10月自考现代管理学试题和答案解析00107

全国自考00107现代管理学考前汇总简答带答案现代管理学密训简答(一)简述现代管理的基本特征答：1、科学化管理2、法治化管理3,、系统化管理4、民主化管理5、以人为本6、追求效率(二)简述管理在社会生活中的作用答：1、管理是维系人类社会生活的基本条件2、管理是社会资源有效配置的手段3、管理是社会生产力实现的基础4、管理能够创造出新的生产力(三)简述科学管理的主要内容答：1、科学管理的中心内容是提高劳动生产效率2、为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人3、为了提高劳动生产率必须实现标准化4、在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制5、设置计划层，实行职能制6、在对组织机构的管理控制实行例外原则7、为实现科学管理应开展一场“心理革命”(四)简述法约尔一般管理理论的内容答：1、区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性2、概括并分析了管理的五项职能3、阐述了管理教育和建立管理理论的必要性4、提出了管理中具有普遍意义的14项原则(五)简述霍桑实验的主要阶段和主要结论答：霍桑实验主要经历了一下三个阶段：第一阶段：检验和分析实验失败的原因第二阶段：进行大规模的访问交谈第三阶段：对非正式组织的研究霍桑实验的主要结论有以下三点：1、企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员2、劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系3、企业中存在着非正式组织(六)简述企业再造的特点答：1、目标：实现企业性能和绩效的飞跃2、任务：对企业的管理过程进行根本性反省和彻底性再设计3、动力：市场、顾客的需求是企业在造的动力4、条件：信息技术、人力资源和组织管理是企业再造的条件，他们之间的有机结合、相互协调是顺利实现企业再造的关键5、对象：企业再造是企业的过程，既为完成某目标任务而设计的一系列跨越时空的逻辑相关活动的集合(七)简述决策与预测的关系答：1、预测是为决策服务的2、预测贯穿决策的全过程3、预测和决策时有区别的预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。

现代管理学7月份题型：单选1′×20；填空1′×10；名解3′×5；简答5′×5；论述10′×2；案例10′×1。

名词解释：1、管理：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力或其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。

（名，11-7）2、管理学：是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。

3、现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。

4、例外原则：是企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授给下级管理人员，自己保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权。

5、行为科学：是指运用心理学、社会学理论和方法，从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学。

（名，08-7）6、企业再造：是指企业未在产品与服务质量、顾客满意度、生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能够得到显著改善，重新设计企业的经营、管理及运作方式。

7、“红海战略”;是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死我活的战略。

8、“蓝海战略”:是新型的战略，它要求企业把注意力从市场的供给方转向需求方，从关注力图超越竞争对手转向为买方提供价值的飞跃，即不参与瓜分现有的日趋萎缩的市场，也不以竞争对手为标杆，而是努力扩大需求，摆脱竞争。

9、决策：是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程。

10、预测：是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。

（名，10-7）11、决策体制：是指由决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度。

12、正式组织：是按照一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织。

第一编总论第一章管理与现代管理学第一节管理概述_、管理［识记］盾程的含义1、管理疑源于人类的共同劳动.凡是有人类生活的地方就必然有管理。

2、我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。

3、管理是一门兼具聾性、艺术性的社会活动。

4、在资本主义以前，国窓管理是管理最为基本的形式。

［领会］1、史前人类社会管理的特点：⑴习惯化的管理方式:(2)」g始民主的管理制度;⑶简单的管理机构:(4)人格化的管理权利:⑸单一的公共事务管理°2、前资本主义国家管理的特点：⑴管理阶层兴紀.管理成为政治统治的手段:⑵管理内容趋于复杂，管理权力开始分化:⑶管理制度产生，但在管理中的作甲労列限制:⑷管理思想掠出.侣经齡管理仍苗主导料侑C3、资本主义社会的管理特征：⑴科学管理:⑵分枚管理:⑶法制管理；⑷经济管理成術管理的重点C4、现代管理的基本特征：⑴系统化管理:⑵民主化管理；⑶科学化管理:⑷法治化管理:⑸以人为本:⑹追求效率°二、管理现代管理领域的划分旨各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；特征：依据委托枚利:平衡另亓利需萼求C私人管理I：指社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性管理。

特征：以客禾卄犬曰的:以市场犬导向C区别：在管理宗旨、管理主体、管理依据、管理对象和管理过程等方面有明显差别。

1、管理宗旨不同。

⑴维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。

⑵私人管理以盈利为目的，以利润为导向。

2、管理主体不同。

（1）公共管理主体广泛，不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。

公共管理提供的是公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性。

⑵私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。

3、管理依据不同。

（1）公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。

第一章管理与管理学2.[识记] “一切直接社会的共同的规模较大的劳动，都或多或少地需要有一种指挥，以便协调个人的活动⋯⋯提琴独奏演员可以独展所长，一个乐队要有乐队的指挥”。

马克思的这段论述强调的是什么？ [201004单选] “一切直接社会的共同的规模较大的劳动，都或多或少地需要有一种指挥，以便协调个人的活动⋯⋯提琴独奏演员可以独展所长，一个乐队要有乐队的指挥”。

马克思的这段论述强调的是管理起源于人类的共同劳动。

3.[识记]管理的含义在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。

4.[领会]史前人类社会管理的特点(1)习惯化的管理方式。

(2)原始民主的管理制度。

(3)简单的管理机构。

(4)人格化的管理权力。

(5)单一的公共事务管理。

5.[识记]在资本主义以前，管理最为基本的形式是国家管理。

6.[领会]前资本主义国家管理的特点(1)管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段。

(2)管理内容趋于复杂，管理权力开始分化。

(3)管理制度产生，但在管理中的作用受到限制。

(4)管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。

7.[领会]近代社会(资本主义社会)管理的特点科学管理。

确立了追求科学、追求规律的理念。

分权管理。

资产阶级革命推翻了封建的集权政治，建立了分权的国家管理体法制管理。

在资本主义三权分立体制下，为了确保各种权力既分立又制衡，经济管理成为管理的重点。

管理的重点从国家行政管理转向了生产领域的经济管理。

8.[领会]现代管理的基本特征系统化管理。

要求管理组织全面把握管理系统，深入揭示管理系统所处环境民主化管理。

管理组织有通畅的沟通网络，组织成员能充分表达自己的意志，有完善的民主参与制度，有健全的民主监督和制约机制。

科学化管理。

当代管理活动以自然与社会科学理论为基础，以管理科学理论法治化管理。

任何管理组织的存在都必须有法律的允许，其管理活动的范围以人为本。

全国2023年10月自考管理学原理与实务试题和答案试题一1. 论述“管理学”的概念和基本原理。

2. 试述管理学的发展历程及其主要学派。

答案一1. 管理学是研究组织中人与事物相互作用的规律以及如何有效地组织和运作的学科。

其基本原理包括：阶层性、目标性、系统性、规范性、综合性、实践性等。

2. 管理学的发展历程可分为三个阶段：传统管理学阶段、现代管理学阶段和当代管理学阶段。

主要学派包括：科学管理学派、人文管理学派、综合管理学派等。

试题二1. 解释并比较“领导力”和“管理能力”。

2. 论述有效的组织沟通对管理的重要性和作用。

答案二1. 领导力是指个体通过影响和激励他人实现组织目标的能力；管理能力是指管理者在组织中协调、安排和控制资源以实现组织目标的能力。

领导力强调个人的魅力和影响力，而管理能力强调组织的运作和资源的管理。

2. 有效的组织沟通对管理至关重要。

它可以促进信息的传递和理解，提高员工的工作效率和满意度，减少误解和冲突，并有助于团队合作和决策的高效运作。

有效的组织沟通可以增强组织的凝聚力和竞争力。

试题三1. 论述现代企业管理中的“KPI”概念及其应用。

2. 解释“决策”过程及决策的影响因素。

答案三1. KPI（关键绩效指标）是衡量组织、部门或个人绩效的重要工具。

它通过设定明确的目标和指标，监控和评估业绩，以便及时调整和改进管理措施，以实现组织的长期目标。

2. 决策是在面对不同选择时，从多个可行方案中选择一个的过程。

决策的影响因素包括决策者的价值观和个人能力、信息的准确性和完整性、风险和不确定性、时间和资源的限制等。

以上为全国2023年10月自考管理学原理与实务试题和答案的内容。

参考资料- 李晓红，陈建芳. 管理学. 高等教育出版社，2017。

- 李华. 管理学与实务. 人民邮电出版社，2018。

2014年10月全国自考现代管理学考前密卷00107(含答案)一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

第1题赫茨伯格认为，提高劳动生产效率的关键在于（）A. 改善人际关系B. 使工作丰富化C. 优化工作环境D. 发挥强化的作用【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第2题史前，人类社会管理的特点是（）A. 管理制度出现B. 管理权力出现C. 习惯化的管理方式D. 管理阶层出现【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第3题在其他条件既定的情况下，组织规模与管理层次的关系是()A. 平行关系B. 独立关系C. 正比例关系D. 反比例关系【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第4题在社会指标中，反映社会发展、社会效果在某些方面的利弊得失的指标是（）A. 描述性指标B. 评价性指标C. 肯定性指标D. 中性指标【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第5题协调过程中最为关键的环节是（）A. 了解组织运行过程中的矛盾和冲突B. 把握组织运行过程中的矛盾与冲突C. 具体分析引发矛盾与冲突的原因D. 采取措施，消除矛盾与冲突【正确答案】 D【你的答案】本题分数1分第6题有效协调的前提条件是（）A. 了解和发现可能出现的矛盾与冲突B. 具体分析引发矛盾与冲突的原因C. 采取协调措施D. 消除矛盾与冲突【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第7题 20世纪50年代以前，反映和制定计划常用的方法是（）A. 箭线法B. 横道图C. 关键线路图D. 计划评审法【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第8题管理层次少而管理幅度大的组织结构是（）A. 直线结构B. 职能结构C. 直式结构D. 扁平结构【正确答案】 D【你的答案】本题分数1分第9题韦伯认为，只有（）才宜于作为理想组织体系的基础。

A. 超凡权威B. 传统权威C. 合理—合法权威D. 个人魅力【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第10题马斯洛认为，人们除了生理需要，安全的需要，尊重的需要，自我实现的需要外，还有（）A. 关心的需要B. 成就需要C. 归属需要D. 权力需要【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第11题通过对抽象概念的实际研究，使之具体化和可操作化，来进一步地掌握社会事物的状况或人们对社会事物、社会现象的态度与看法，这是（）A. 社会变量B. 社会指标C. 社会现象D. 社会调查研究【正确答案】 D【你的答案】本题分数1分第12题观察者对所观察的对象有一定的理解，并根据研究的目的，制定出详细的观察计划和规范的观察程序与标准，这种观察活动属于（）A. 实验性观察B. 非实验性观察C. 有结构观察D. 无结构观察【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第13题实施头脑风暴法的最初阶段是（）A. 确定人选B. 介绍问题C. 明确议题D. 专家提出方案【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第14题管理组织传达政策、发布法规、下达指令、报告情况、请示和答复问题主要依靠的是（）A. 上行沟通B. 下行沟通C. 正式沟通D. 非正式沟通【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第15题克服集中趋势偏差的基本方法是（）A. 考评工作公开透明B. 重构考评指标体系C. 承认考评对象的个性D. 不允许将功抵过【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第16题战国时期的思想家商鞅和韩非子的经济管理思想是（）A. 以农为本、上下俱富B. 以农为本、专制管理C. 以农为本、集富于国D. 以农为本、统筹兼顾【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第17题管理内容趋于复杂，管理权力开始分化是（）A. 史前人类社会管理的特点B. 前资本主义国家管理的特点C. 资本主义国家管理的特点D. 现代社会管理的基本特点【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第18题把“集富于国”思想从单一的农业为本发展到由国家控制商品、货币以获取物质财富为内容的宏观经济管理思想的古代思想家是（）A. 商鞅B. 管仲C. 韩非子D. 司马迁【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第19题在组织结构中，组织中各种职务按垂直系统直线排列，各级主管人员对所属下级拥有直接控制权，组织中每一个人只能向一个直接上级报告，这种组织结构类型是（）A. 直线制B. 职能制C. 多维制D. 矩阵制【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第20题发现问题最全面、最有力的控制技术是（）A. 损益控制法B. 投资报酬率分析法C. 管理审计D. 内部审计【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第21题弗雷德?菲德勒提出的领导理论是（）A. 领导方格理论B. 领导权变模型理论C. 路径—目标理论D. 领导生命周期理论【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第22题公共决策的核心是（）A. 决策咨询系统B. 决策中枢系统C. 决策执行系统D. 决策信息系统【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第23题在系统分析的方法论中，规范研究主要是回答（）A. “是什么”的问题B. “喜好什么”的问题C. “应该是什么”的问题D. “这样做是否可能”的问题【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第24题首先注意到现代管理理论发展中多学派并存局面的美国管理学家是（）A. 巴纳德B. 西蒙C. 德鲁克D. 孔茨【正确答案】 D【你的答案】本题分数1分第25题西蒙认为，贯穿于管理全过程的管理职能是（）A. 计划B. 组织C. 决策D. 控制【正确答案】 C二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

现代管理学简答题1.简述管理在社会发展中的作用。

答案:(1)管理是维系人类正常社会生活的条件;(1分)(2)管理是社会资源有效配置的手段;(1分)(3)管理是社会生产力实现的基础;(2分)(4)管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力。

(2分)2.简述方案前提分析法的步骤。

答案:(1)分析方案,找出各种方案的前提假设;(2分)(2)将前提假设提交会议全体人员讨论;(2分)(3)决策中心对各种不同意见进行综合、集思广益、作出选择。

(2分) 3.简述人事激励中的强化原则。

答案:(1)设立目标体系;(2分)(2)快速反馈,及时强化;(2分)(3)奖罚结合,形式机动,以奖为主。

(2分)4.简要回答问卷法的优点和缺陷。

答案:(1)问卷法的优点:能够在较大范围内进行;具有很好的匿名性;便于对所得资料进行定量处理和定性分析。

(3分)(2)问卷法的缺陷:回收率有时难以保证;问卷质量难以保证;由于问卷调查的质量与被调查者的文化水平、素质有直接关系,因此问卷调查资料的质量往往参差不齐。

(3分)5.简述全面质量管理的主要内容。

答案:(1)全面质量管理的“质量”是全面的,即所指的是广义的质量;(2 分)(2)全面质量管理的范围是全面的,即实现生产全过程的管理;(2分)(3)全面质量管理的参加人员是“全面的” ,即全员性的参与;(1分) (4)全面质量管理作为一种现代管理方法,是一种科学的管理模式。

(1 分)6.简述霍桑试验的主要阶段和主要结论。

一、主要阶段;1、第一阶段,检验和分析实验失败的原因。

2、第二阶段,大规模的访问交谈。

3、第三阶段,对非正式组织的研究。

二、主要结论:1、企业职工都是“社会人”,是复杂的社会系统的成员。

2、劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况。

3、企业中存在着非正式组织。

7.简述组织的基本构成要素。

答:(1)目标；(2)人员；(3)财物；(4)信息；(5)机构；(6)职位；(7)权责；(8)程序；(9)规制8.简述麦克利兰的人的基本社会需要的内容。

高等教育自学考试实践课程考核报告专业：____________________________________ 学历层次：____________________________________ 课程名称：____________________________________ 课程代码：____________________________________ 准考证号：____________________________________ 身份证号：____________________________________ 学生姓名：____________________________________ 起讫日期：____________________________________江西财经大学高等教育自学考试综合改革试点各专业实践课程考试试卷课程名称：现代管理学课程代码：00107一、业务分析题（各20分，共40分）1、如何理解公平理论？当员工认为受到不公平对待时会有哪些表现？2、请简述领导者应该具备的基本个体素质。

二、案例分析题（各30分，共60分）案例1：Google内部3.7万名员工中（2013年第三季度最新数字为4.6万人），有5000个经理、1000名总监和100名副总裁，因此位于管理架构中段的每位经理都要负责70-90个汇报。

但问题是，Google中任何人都可以独立开展一个项目，只要这个项目有足够吸引、而且有足够的可执行可靠度。

这个时候，经理的存在可能对项目的帮助并不大。

来自哈佛商学院的教授David A.Garvin更在《Google如何将工程师出卖给管理体制》一文中提到工程师的抱怨：这（Google）是一个由工程师建立、也是为工程师而建立的公司……我们的时间应该花在设计和除bug上，而不是不停地与上司打交道，或者监督别人的工作。

因此Google内部有人认为，繁复的磋商、汇报，让公司的效率就这样被拉低了。

简答题1.简述现代管理的基本特征。

（1）系统化管理（2）化管理（3）科学化管理（4）法制化管理（5）以人为本（6）追求效率2.简述资本主义社会管理的特点。

（1）科学管理（2）分权管理（3）法制管理（4）经济管理成为管理的重点3.简述科学管理理论的局限性。

（1）泰勒对人的看法是错误的（2）重视技术因素，忽视社会因素（3）其所谓的“标准定额”，实际上只有少数人才能完成，大部分人完不成标准定额（4）泰勒制未能解决企业作为一个整体如何经营与管理的问题4.简述经验主义学派的基本特点。

（1）有关企业管理的科学应当以企业管理的实际为出发（2）以大企业的管理经验为主要研究对象（3）认为成功的组织管理者的经验最值得借鉴6.简述决策中枢系统的主要任务。

（1）确认决策问题（2）明确决策目标（3）组织决策方案的设计（4）选择决策方案7.简述学习型组织理论。

（1）主要观点：指出学习型组织是按照学习关系构建起来的有机组织，是一种新型的组织形式。

（2）该理论的创新之处在于：提出了建设学习型组织的五项修炼，即：①实现自我超越②改善心智模式③建立共同愿景④加强团队学习⑤改进系统思考8.简述人事考评中常见的偏差。

（1）主观好恶偏差（2）晕轮效应偏差（3）近因效应偏差（4）刻板印象偏差（5）暗示效应偏差（6）集中趋势偏差9.简述物质激励方式的优势与局限性。

（1）优势：①满足了下属人员的最基本需要②能够最迅速有效地调动员工的积极性（2）局限性：①不能全部满足人的需要②当人的生活水平达到一定高度时，持续单独运用物质激励方式可能错误地引导人们的需求，甚至将管理组织引向歧途③若背离按劳分配原则和公平原则，则有可能挫伤下属人员的积极性10.简述激励的原则。

（1）目标明确（2）提前参与（3）从实绩出发（4）及时交流（5）重在鼓励（6）真诚相待（7）表扬要坦率、真诚（8）多与人交换意见，及时解决潜在危机（9）思想开放（10）少批评（11）尽可能激发人们的工作兴趣（12）消除不必要的威胁与惩罚（13）宽宏大量（14）关爱员工（15）不要怕放权11.简述网络计划方法的作用。

第一编总论第一章管理与现代管理学第一节管理概述一、管理☯识记、管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。

、我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。

、管理是一门兼具科学性、艺术性的社会活动。

、在资本主义以前，国家管理是管理最为基本的形式。

☯领会、史前人类社会管理的特点：⑴习惯化的管理方式；⑵原始民主的管理制度；⑶简单的管理机构；⑷人格化的管理权利；⑸单一的公共事务管理。

、前资本主义国家管理的特点：♦管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段；◆管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；❖管理制度产生，但在管理中的作用受到限制；♦管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。

、资本主义社会的管理特征：♦科学管理；◆分权管理；❖法制管理；♦经济管理成为管理的重点。

、现代管理的基本特征：♦系统化管理；◆民主化管理；❖科学化管理；♦法治化管理；⌧以人为本；⍓追求效率。

二、管理现代管理领域的划分☯领会 公共管理与私人管理的区别（ 年 月论述题）公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；特征：依据委托权利；平衡多元利益要求。

征：以盈利为目的；以市场为导向。

区别： 在管理宗旨、管理主体、管理依据、管理对象和管理过程等方面有明显差别。

、管理宗旨不同。

☎✆维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。

☎✆私人管理以盈利为目的，以利润为导向。

、管理主体不同。

☎✆公共管理主体广泛，不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。

公共管理提供的是公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性。

☎✆私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。

、管理依据不同。

☎✆公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。

☎✆在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威。