交大现代管理学复习题及标准答案

现代管理学试题及答案一、多项选择题1. 在现代管理学中，管理被定义为：A. 为实现组织目标而协调和指导人员活动的过程B. 规定员工具体工作任务的过程C. 监督员工执行工作任务的过程D. 员工利用资源完成工作的过程答案：A2. 管理者在组织中所扮演的角色包括：A. 人际角色、信息角色和决策角色B. 领导者、执行者和监督者C. 计划者、组织者和控制者D. 沟通者、协调者和指导者答案：A3. 管理者在决策时可能面临的类型有：A. 结构化决策和非结构化决策B. 策略性决策和运营性决策C. 长期决策和短期决策D. 可逆决策和不可逆决策答案：A4. 管理者在组织中所需要的技能包括：A. 技术技能、人际技能和概念技能B. 领导技能、决策技能和组织技能C. 沟通技能、协调技能和监督技能D. 计划技能、执行技能和控制技能答案：A5. SWOT分析用于评估组织的：A. 优势、劣势、机会和威胁B. 目标、策略、行动和结果C. 环境、资源、活动和绩效D. 人员、结构、流程和技术答案：A二、简答题1. 请简要解释现代管理学中的“管理过程”是如何定义的。

答：管理过程是指为实现组织目标而协调和指导人员活动的过程。

它包括四个关键阶段：计划、组织、领导和控制。

- 计划阶段：确定组织的长期目标，并制定实现这些目标的具体战略和行动计划。

- 组织阶段：确定组织的结构，分配资源，确保各项任务得以完成。

- 领导阶段：激励和影响员工，使其为实现组织目标而努力工作。

- 控制阶段：通过设定标准和指标，监督和评估组织绩效，并采取必要的纠正措施。

2. 简要介绍现代管理学中的“变革管理”。

答：变革管理是指在组织中实施变革和转型时所需采取的管理措施和策略。

现代管理学强调了变革的重要性，因为越来越多的组织面临着快速变化的外部环境和竞争压力。

变革管理强调了以下几个方面：- 引起变革的必要性和动机。

- 制定变革的战略和计划。

- 建立变革的领导和支持团队。

- 管理变革过程中的不确定性和冲突。

现代管理学试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 管理学中的“管理”一词最早是由谁提出的？A. 泰勒B. 法约尔C. 韦伯D. 德鲁克答案：B2. 下列哪项不是泰勒科学管理理论的主要内容？A. 工作研究B. 科学选择工人C. 工作标准化D. 员工满意度答案：D3. 法约尔的管理过程包括哪些基本职能？A. 计划、组织、指挥、协调、控制B. 计划、组织、领导、协调、控制C. 计划、指挥、协调、控制、反馈D. 计划、组织、领导、控制、反馈答案：A4. 马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是什么？A. 安全需求B. 社交需求C. 尊重需求D. 自我实现需求答案：D5. 下列哪项是现代管理学中“以人为本”的管理理念？A. 目标管理B. 系统管理C. 人本管理D. 科学管理答案：C6. 组织文化的核心是什么？A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织流程D. 组织目标答案：B7. 决策理论的代表人物是谁？A. 泰勒B. 法约尔C. 西蒙D. 德鲁克答案：C8. 管理的四大职能不包括以下哪项？A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新答案：D9. 管理的PDCA循环指的是什么？A. 计划、执行、检查、行动B. 计划、执行、控制、调整C. 计划、执行、检查、行动D. 计划、检查、控制、行动答案：C10. 现代管理学中，战略管理的核心是什么？A. 资源配置B. 竞争优势C. 风险管理D. 组织结构答案：B二、简答题（每题5分，共20分）1. 简述泰勒科学管理理论的主要观点。

答案：泰勒的科学管理理论主张通过科学的方法来提高工作效率。

主要观点包括工作研究、科学选择工人、工作标准化和差别计件工资制。

2. 阐述法约尔的管理过程理论中的“14原则”。

答案：法约尔的管理过程理论中的14原则包括分工、权威与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬、集中、等级制度、秩序、公平、稳定、首创精神和团队精神。

现代管理学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的二重性指的是（）。

A. 管理的科学性和艺术性B. 管理的自然属性和社会属性C. 管理的计划性和执行性D. 管理的组织性和协调性答案：B2. 泰勒的科学管理理论主张（）。

A. 以人为中心B. 以任务为中心C. 以组织为中心D. 以利润为中心答案：B3. 管理层次的划分依据是（）。

A. 管理的职能B. 管理的幅度C. 管理的层次D. 管理的流程答案：C4. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？（）A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 创新需求答案：D5. 决策理论的代表人物是（）。

A. 泰勒B. 法约尔C. 西蒙D. 马斯洛答案：C6. 组织文化的核心是（）。

A. 组织结构B. 组织战略C. 组织价值观D. 组织行为答案：C7. 以下哪项不是管理的职能？（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新答案：D8. 管理幅度是指（）。

A. 管理者直接管理的下属人数B. 管理者间接管理的下属人数C. 管理者管理的组织层级数D. 管理者管理的组织部门数答案：A9. 管理的基本原则包括（）。

A. 系统原则B. 人本原则C. 效益原则D. 以上都是答案：D10. 管理的科学性体现在（）。

A. 管理方法的科学性B. 管理过程的科学性C. 管理工具的科学性D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些是管理的职能？（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：ABCD2. 以下哪些是组织文化的功能？（）A. 导向功能B. 约束功能C. 凝聚功能D. 激励功能答案：ABCD3. 以下哪些是管理的基本原则？（）A. 系统原则B. 人本原则C. 效益原则D. 创新原则答案：ABC4. 以下哪些是管理层次的划分依据？（）A. 管理的职能B. 管理的幅度C. 管理的层次D. 管理的流程答案：BC5. 以下哪些是决策的类型？（）A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 战略决策D. 战术决策答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 管理的科学性是指管理活动可以完全用科学的方法来解决。

西安交通大学考试题成绩课程现代企业管理系别考试日期年月日专业班号全校本科生姓名学号期中期末√注意：所有内容必须做在标准答题纸和所发地试卷纸上,否则不予计分.一、判断题（1×16＝16分）1、管理地层次越多,不仅产生地费用大,而且还会造成管理信息地曲解和遗漏,因此,在组织设计时应以最少地层级,取得最佳地协作为原则.2、在霍桑试验地“照明试验”中,照明组生产效率地提高是由于“霍桑效应”造成地.3、网络图中非关键作业地总时差总是小于单时差地.4、事业部制组织结构中地各个事业部是“决策中心”.5、领导者地责任不能随着权力地下放而相应地全部转移给下级.6、与汽车行业相比,潜在进入者对于行业中现有企业所造成地竞争威胁,餐饮业要表现得更为严重些.7、独立地企业家阶层地出现, 是政企分开地重要标志.8、9.9型地领导方式,即对工作和对成员均极度关心地领导方式才是最好地领导方式.9、在组织结构地不同类型中,只有直线制、职能制、直线职能制三种类型地组织结构会受组织规模地限制.10、非正式组织地存在及其活动对正式组织目标地实现起消极地影响.11、如果某个决策问题中只有一个候选方案,则此问题是已经不是决策问题.12、矩阵组织结构地一个主要缺陷是职能不清,且机构重叠.13、若产品地固定成本与边际贡献总额相等,则说明产品地销售量正好是盈亏平衡点.14、西蒙提出了著名地十四项管理原则.15、反馈控制地一个主要缺陷是产生时滞现象,因而,只有采用前馈控制才能解决这一不足.16、一个领导者,其有效地领导方式应根据下属成员在工作中地成熟程度不同而变换自身地领导方式,这是科曼领导生命周期理论地基本观点.二、单项选择题（1×20＝20分）1、某企业面对两种备选投资方案地决策.专家估计近三年内两方案年获利情况如下表,仅仅根据此表数据,你认为应该是年利润/万元第一年第二年第三年甲700 1000 1400乙1400 1000 700①两个方案一样,毫无差别②即使有差别也很小,可忽略③甲利润比乙大④乙利润比甲大2、管理控制工作地一般程序是：①建立控制标准—分析差异产生原因—采取矫正措施共8 页第1 页②采取矫正措施—分析差异产生原因—建立控制标准③建立控制标准—采取矫正措施—分析差异产生原因④分析差异产生原因—采取矫正措施—建立控制标准3、科学管理地中心问题是①制定定额②刺激工资制③提高效率④提高质量4、在下列职务中,进行非管理性工作最多地是①大学校长②公司经理③教师④系主任5、某旅行社刘总经理在市场总体不景气地情况下,以独特地眼光发现了惊险性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间相关性,在此基础上设计了具有针对性地旅游路线和项目,并进行了前期宣传.因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门地协调,新项目得到正式批准地时间比预期地晚了整整一年,由此丧失了大量地市场机会.你认为下列那种说法最能概括刘总地管理机能状况？①技术技能、人际技能、概念技能都弱②技术技能、人际技能、概念技能都强③技术技能和人际技能强,但概念技能弱④技术技能和概念技能强,但人际技能弱6、一家产品单一地跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构,该公司地组织结构应考虑按什么因素来划分？①职能②产品③地区④矩阵结构7、中国古代政治家管仲有一句名言,即“仓廪实知礼仪,衣食足知荣辱”.这一论述在某种程度上与西方国家哪一理论在观念上有明显地相似之处：①法约尔地管理过程理论②麦格雷戈地x－y理论③科曼地领导生命周期理论④马斯洛地需要层次理论8、现有甲、乙两个投资方案,甲方案固定投资(费用)80万元,生产单位产品变动成本为100元,乙方案固定投资50万元,生产单位产品变动成本为110元,单位产品价格均为150元,若计划产量达到15000个单位(假定产品均能售出),则根据两个方案地保本获利能力,可以认为：①甲方案优于乙方案②乙方案优于甲方案③两个方案均无法保本,都不可行④两个方案保本和获利能力相同9、你正面临是否购买某种奖券地决策.你知道每张奖券地售价以及该期共发行奖券地总数、奖项和相应地奖金额.在这样地情况下,该决策地类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？①确定性决策；各类奖项地数量②风险性决策；不需要加其它信息③不确定性决策；各类奖项地数量④不确定性决策；可能购买该奖券地人数10、对经常发生、原因明确地结构性问题,应制定明确地政策、规则、程序来解决.在下述问题中,哪个属于政策层面地问题？①百货公司处理顾客退货问题,对在何种情况下可以、何种情况下不可以退货地规定②某IT公司提出：“在未来5年内,公司将大大提高员工地素质”③某公司为控制加班失控问题而制定地由谁来负责审核、批准地规定④某公司决定将出差人员住宿费标准由每日200元提高到每日350元11、不属于绘制网络图应该遵守规则地是①无同名作业②两结点之间只能有一条箭线③无循环回路④虚作业不能从开始结点出发共8页第2 页西安交通大学考试题12、某厂对四个备选厂址固定费用和变动费用统计如下,如果产品地期望产出量是8000－10000 件/年左右 ,试以量本利分析法确定应选择哪个厂址为好？厂址 A B C D 总固定费用（元）250 000 100 000 150 000 200 000单位变动费用（元）11 30 20 35①A②B ③C④D13、八十年代,面对日本所取得地经济成就,日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业地关注和借鉴.但最近几年,特别是东南亚金融风暴地出现之后,一方面显示了美国经济地强大活力,另一方面也反映出了日本经济脆弱地一面.此时,许多人又下结论,日本企业管理模式已经过时,美国企业管理模式更加有效.对于这种情况,你赞同以下那种说法？①对管理模式地评价必须随世界经济地发展而变②每种管理模式都有其自身地环境适应性与局限性③美国地管理模式长期以来都比日本地更优秀④日本地管理模式不适应知识经济时代地需要14、某网络图中地Ａ作业,其紧后作业为Ｂ和Ｃ,Ｂ作业地总时差为4d,Ｃ作业地总时差为６d,Ａ作业地自由时差为2d,则Ａ作业地总时差为①2d ②4d③6d④8d15、李总经理退居二线了,但他在群众中仍有很高地威信,他地威信主要来自于①强制权②法定权③奖励权④专长权16、把人力当成资本意味着①重使用而轻培训②用降低工资、减少福利地办法来获取更多利润③把人地使用当成一种负担④注重提高人地素质,开发人地潜能17、管理职能说地代表人是①泰勒②法约尔③西蒙④梅奥18、按照生态学地观点,企业被视为一个独立地生命体,其追求地终极目标是①企业要做大②企业要做强③企业要做久④企业不仅要做大还要做强19、在常见地几种组织形式中,容易产生多头领导地是①直线职能制②直线制③矩阵制④事业部制20、当代企业组织结构变革地一大趋势是①管理层次复杂化②组织结构扁平化③管理宽度日益减少④纵式结构受到欢迎三、案例分析题（2×9＝18分）1．W公司地组织问题W公司是一家新兴企业,七年前以房地产开发业务起家.公司初创时只有几个人,资产1600万元,发展到现在地1400余人,5.8亿元资产,业务拓展以房地产开发为主,集娱乐、餐饮、共8 页第3页咨询、汽车修理、百货零售等业务地多元化经营格局.随着公司地不断发展,人员开始膨胀,部门设置日益复杂.如总公司下设五个分公司及一个娱乐中心,娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目.另外,总公司所属地房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系,管理层次也不断增加,总公司有三级,各分公司又各有三级以上地管理层,最突出地是娱乐中心,管理层次多达七级.职能部门重叠设置,总公司有人力资源部,而下属公司也相应设立人力资源部门,管理混乱.事实证明,多元化经营地复杂业务格局,原有地直线职能制已不适应公司地发展了.此外,财务管理也很混乱,各个分部独立核算后,都有自己地帐户,总公司可控制地资金越来越少,因此,有必要在财务上实行集权.但是,组织变革意味着利益地重新分配,可能引起管理层地震荡.因此,W公司地领导层面临考验.1、产生目前问题地最重要原因是什么？①机构重复设置,职能和工作任务不平衡②原有地组织结构不适应复杂业务和快速膨胀地规模③公司地管理者能力不足,造成层次过多④多元化经营地范围过于广泛2、W公司当前管理地中心应该是①进行组织变革②培训管理人员,提高能力③收回各分部地财务权,进行集中管理④对各项业务进行评价,退出某些领域3、本案例中导致管理层次过多地原因可能是①企业规模过大②管理者能力不足③企业结构不合理④①和②4、多元化经营是目前企业广泛采用地一种经营方式,结合案例信息,你认为下面几种看法中哪个最有道理？①多元化经营可降低风险,因此是一种很好地经营方式②多元化经营可以使企业进入到更有收益地领域③多元化经营可使企业快速膨胀,从而难以控制,因此不宜轻易采用④多元化经营要尽可能围绕企业拥有核心竞争力地领域5、直线职能制组织形式一般适应于①跨国或跨地区地企业②大型企业③中小型企业④新技术企业2．质量与进度地冲突刘强是一家为水力工业提供小型部件地制造厂地生产经理,他1987年来厂时是一位工段长,他觉得公司对他一直不薄,所以力争干好本职工作来图报公司.王丽亚负责公司地质量管理,并直接向刘强汇报工作.她1995年大学毕业来厂时是刘强地秘书.在他地鼓励下,她考入某名牌大学拿到了工商管理硕士学位,在校期间主攻地方向是质量管理.毕业回厂后,她被委任质量管理工作,但仍直接在刘强地领导下.最近有一天出现了一件棘手地事情,使他们之间一直非常和谐地关系蒙上了一层阴影.问题发生于如下地一次对话：王丽亚：老刘,我发现我们为宏海公司制造地汽缸有许多缺陷.我知道,我们地交货期限很紧,但我觉得我们应当放慢些速度,以对所有地汽缸零件在装配前作一全面地检查.刘强：你发现次品率超过了标准？王丽亚：没有,但有不少汽缸只是勉强通过漏汽量测试,而且许多安装孔已在规格要求地共8 页第4页西安交通大学考试题边缘,要是你不放慢些,我们可能要失去取得宏海公司今后订货地机会.你知道,他们多么地关注质量.刘强：如果我们放慢了进度,那我们就不可能如期交货.而要是我们不能满足交货期限地要求,宏海公司地未来订货就简直连想都不用想了.我真没有料到,在所有地人中间,你会站出来阻碍这次任务地按期完成.王丽亚不知如何做好,就离开了生产经理地办公室.她依然觉得自己是对地.宏海公司地这项订货具有丰厚地利润,它之所以单独给了自己地企业,是因为刘强担保能很快地交货.服务好宏海公司会稳稳当当地给整个企业带来约10％地销售额增长.而宏海公司以认真地挑选供货厂家著称,只要交货期和质量满足标准,合作关系就可以得到维持.6、你认为交货期和质量这两方面是否本质上是难以两全地？为什么？①是地,因为只有按时交货才是正常履行合同,而检查势必耽误工期,从而延期交货形成违约.②是地,因为只有保证质量才能给客户提供合格产品,这也是正常履行合同地基本要求.③不是,因为质量是产品地生命,从这点出发,其它要求（如交货期）应无偿让路.④不是,虽然交货期和质量标准两项要求协调起来比较困难,但还是有办法地.7、据本案例提供地材料看,王丽亚和刘强之间地组织关系有什么不恰当地吗？①没什么不恰当,常言道,“不在其位不谋其政”,刘强是领导,自然负有全部责任,所产生地问题同王丽亚没有任何关系.②不恰当,王丽亚是硕士,文凭学历高,懂得多,应该成为刘强地领导.③恰当,能否按时交货是市场衡量企业信誉地主要指标之一,虽然产品质量目前有一定问题,但并没有出现不合格,刘强地管理是正确地.④不恰当,刘强地管理思维已经有一定局限性,应该逐步培养王丽亚担当质量管理工作地重任.8、王丽亚在离开生产经理地办公室后应该怎么做？①回到工作岗位,一切照旧,完成自己地本质工作即可.②去找总经理,反映刘强地问题,建议总经理撤换刘强地工作职务,由自己担当.③去找总经理,汇报刘强地问题,提出自己地管理建议,提醒总经理重视质量管理工作.④打报告准备调离该部门,因为“英雄无用武之地”.9、通过该企业地问题,你认为在我国推行质量管理,应首先在以下（）有所突破.①进行专业地质量管理知识培训②建立健全质量管理机构③起草和推行质量管理法④提高人们重视产品质量地意识四、计算题（共46分）1、（5分）根据所给资料绘制网络图.作业 A B C D E F G H I J K L 紧后作业H G H F G I F I K J K J L L —共8页第5页2、（10分）某公司在本年度只产销甲产品（单位：件）,若其单位变动成本为8元,变动成本总额为120,000元,共获得税前利润30,000元.现该公司计划在下年度甲产品地销售单价维持不变,其变动成本仍与本年度相同,为40%.要求：（1）为该公司预测甲产品地保本销售量；（2）若该公司下年度将销售量提高30%,则可获得多少税前利润？3、（12分）某房地产开发公司对某一地块有两种开发方案.A 方案：一次性开发多层住宅45000平方米建筑面积,需投入总成本费用（包括前期开发成本、施工建造成本和销售成本,下同）9000万元,开发时间（包括建造、销售时间,下同）为18个月； B 方案：将该地块分为东、西两区分两期开发.一期在东区先开发高层住宅36000平方米建筑面积,需投入总成本费用8100万元,开发时间为15个月.二期开发时,如果一期销路好,且预计二期销售率可达100％（售价和销量同一期）,则在西区继续投入总成本费用8100万元开发高层住宅36000平方米建筑面积；如果一期销路差,或暂停开发,或在西区改为开发多层住宅22000平方米建筑面积,需投入总成本费用4600万元,开发时间为15个月. 两方案销路好和销路差时地售价和销量情况汇总于下表. 根据经验,多层住宅销路好地概率为0.7,高层住宅销路好地概率为0.6.暂停开发每季损失10万元.要求：（1）在两方案销路好和销路差情况下分期计算季度平均销售收入各为多少万元？（假定销售收入在开发时间内均摊,并不考虑资金地时间价值） （2）绘制决策树；（3）计算确定应采用地决策方案,并解释原因.开发方案建筑面积（万/m2）销路好 销路差 售价 （元/m2) 销售率 （％） 售价 （元/m2) 销售率 （％） Ａ方案 多层住宅 4.54800 100 4300 80 Ｂ方案一期高层住宅 3.6 5500 100 5000 70 二期一期销路好高层住宅 3.6 5500 100 5000 70 一期销路差多层住宅 2.2 4800 100 4300 80 停建4、（5分）某企业生产和销售甲、乙两种产品,产品地单位售价分别为2元和10元,边际贡献率分别是20%和10%,全年固定成本为45 000元. 要求：（1）假设全年甲、乙两种产品分别销售了50 000件和30 000件,计算利润为多少？（2）如果增加广告费5 000元,可使甲产品销售量增至60 000件,而乙产品地销售量会减少到20 000件.计算此时地利润又为多少？并说明采取这一广告措施是否合算. 5、（14分）已知下列资料,要求： （1）绘制网络图；（2）计算各作业地最早开工时间,最早完工时间,最迟开工时间,最迟完工时间及总时差、单时差（要求列表表示计算结果）；（3）若要求工程总工期有所缩短,应重点考虑缩短哪些作业？试派出优先优化地作业顺序（列出3个即可）,并简要说明理由.共 8 页 第6页西安交通大学考试题作业紧前作业作业时间作业紧前作业作业时间A ――8 I D E 8B A 8 J H I 8C A 12 K J 8D B C 35 L J 24E A 225 M K L 4F A 200 N K 6G F 40 P M N 4H D E G 32共8页第7页共8页第8页。

上海交大现代管理学(总3页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除（1）信息系统和信息管理技术简介：交易处理系统（TPS）、管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）、高层主管信息系统、专家系统2、决策方式（1）决策方式的基本类型：弗鲁姆的决策方式（权力主义A1、A2）协商方式（C1、C2）团体决策（2）组织中的决策方式体系：a．发现问题与界定问题的方式b．制定决策方式：制度化和非制度化的方式（3）决策方式选择：信息法则、目标合适法则、非结构性工作问题法则、接受性法则、冲突法则、公平合理法则、可接受性优先法则（4）组织文化与决策方式的关系：组织的决策方式体系本身就是组织文化的一个重要组成部分，在许多情况下，组织文化在很大程度上决定着组织成员所采用的决策方式，因此组织文化对决策方式有着影响作用3、沟通和冲突管理（1）冲突管理的一般原理：（2）谈判和沟通的技能4、判断准则（1）判断准则的概念：决策者在不同决策方案中，必须依据一定的标准，在这些方案中进行选择，这个标准就是决策的判断准则（2）判断准则的作用：有利于组织目标的实现（3）决策的事实因素：可供选择的方案可能产生的后果（4）决策的价值因素：这种后果是否符合需要，这种对于好与坏的考虑5、命令与执行（1）命令的概念：管理人员在其职权范围内对其下级发布的工作指令，是决策的结果也是另一决策的开始（2）复合决策过程：当一个组织中的管理人员将其决策方案以命令的方式下达给其下级要求其执行时，下级人员又会将该方案中所确定的任务作为目标来进行新的决策（3）命令的有效性：体现在当下级接受命令后所作出的决策上，有效命令应该使下级的行为符合命令下达者的期望（4）命令的执行：a．分工明确b．适当的参与c．建立恰当的组织文化d．建立反馈控制机制e．准确而及时下达10、计划（1）计划的含义：以未来可能出现的问题为对象的决策方案就是计划（2）计划工作的含义：以未来可能出现的问题为决策对象的决策活动（3）计划工作的性质：预见性、复杂性、层次性、时效性、动态性、程序性、重要性、普遍性（4）计划的种类：a．长期、中期和短期计划b．战略、作业和管理计划c．综合、局部和项目计划d．政策、程序与方法e．指令性计划与指导性计划（5）计划过程：机会分析—确定计划目标—确定计划前提—提出备选方案—评估方案—选定方案—拟定相关政策—编制预算（6）常见计划方法简介：滚动计划法、网络计划法、线性规划方法、概率方法、计量经济学方法、投入产出法11、领导（1）领导的本质：领导三要素（领导现象、领导行为、领导的有效性）（2）领导的权力（职权）：a．以组织为基础的b．由于处于更高层次的管理者的授权而获得的，一般需要遵循一定的程序c．一切权力的本质都是支配资源的能力d．权力具有相对性（3）权利的影响：职权、专长、个人魅力、背景、感情（4）常见领导理论介绍：领导品质理论、领导行为理论、权变领导理论12、激励（1）激励的基本问题：a．参与约束和激励相容b．激励的核心问题在于调动人的积极性（2）激励的心理基础：人类共同的行为特征（3）激励理论：需要层次理论、双因素理论、期望理论、公平理论、强化理论（4）组织的激励系统：工资制度、奖金、奖惩制度、福利制度、考评制度、职务任用晋升制度、决策方式、教育训练制度13、控制（1）控制的概念：采取一定的方法，搜集有关控制对象的实际运行状况的信息，并将实际运行状况与预期运行状况相比较，根据比较结果采取适当措施以保证控制对象按照正确方式运行的过程（2）控制的性质：a．控制是以一定的目标为导向的b．控制的核心在于信息c．控制是一个连续过程d．控制所依据的信息是离散的（3）控制的对象：人员、财务、作业、信息、组织绩效（4）控制的类型：反馈控制、同步控制、前馈控制（5）控制过程：确定标准、采集信息、比较判断、选择方案、实施方案。

现代管理学试题及答案一、单选题（每题1分，共10分）1. 现代管理学认为，管理的本质是：A. 决策B. 计划C. 组织D. 控制2. 以下哪项不是管理的四大职能之一？A. 领导B. 组织C. 协调D. 控制3. 科学管理理论的提出者是：A. 泰勒B. 法约尔C. 韦伯D. 马斯洛4. 以下哪个理论不属于行为科学理论？A. 人际关系运动B. 系统理论C. 霍桑实验D. 马斯洛的需求层次理论5. 组织文化的核心是：A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织目标D. 组织政策6. 管理层次与管理幅度的关系是：A. 正比关系B. 反比关系C. 无直接关系D. 有时正比有时反比7. 以下哪项是管理信息系统（MIS）的主要功能？A. 存储数据B. 处理数据C. 报告数据D. 所有选项都是8. 以下哪个不是有效团队的特征？A. 明确的目标B. 良好的沟通C. 高度的独立性D. 相互信任9. 变革型领导与交易型领导的区别在于：A. 变革型领导更注重短期目标B. 交易型领导更注重激励C. 变革型领导更注重激励D. 交易型领导更注重长期目标10. 以下哪个是战略管理的步骤？A. 制定战略B. 实施战略C. 评估与控制D. 所有选项都是二、多选题（每题2分，共10分）11. 以下哪些是现代管理学的特点？A. 系统性B. 动态性C. 科学性D. 艺术性12. 组织结构设计需要考虑的因素包括：A. 组织目标B. 组织规模C. 组织文化D. 技术条件13. 以下哪些是有效沟通的原则？A. 明确性B. 及时性C. 反馈性D. 保密性14. 以下哪些是领导力的要素？A. 影响力B. 决策能力C. 激励能力D. 沟通能力15. 以下哪些是组织变革的类型？A. 技术变革B. 人员变革C. 结构变革D. 文化变革三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。

17. 描述组织文化对管理实践的影响。

18. 解释什么是战略规划，并简述其重要性。

现代管理学复习题(doc 6页)题型：单选、多选、名解、计算简答（答要点，最好有说明）名解管理：管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。

系统：由两个或两个以上相互关联的要素所构成的集合。

系统观念：在进行管理时就要考虑各要素之间的相互关系，考虑每个要素变化对其他要素和整个组织的影响，这种影响从全局或整体考虑问题的方式就称之为系统观念。

组织：是为了达到某些特定目标经由分工与合作及不同层次的权利和责任制度，而构成的人的集合。

非正式组织：是为了实现企业目标所规定的企业成员之间职责范围的一种结构。

正式组织：在企业的共同工作中，人们必然相互发生关系，由此就形成了一种非正式团体，人们形成共同的感情，进而构成一个体系，这就是非正式组织。

节计划或称之为付次计划，如生产计划、销售计划和财务计划等。

目标管理：是一种程序和过程，使组织中的上级与下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营，评估和奖励每个单位与个人贡献的标准战略管理：指在制定、实施和评价、指导全局工作并决定全局命运的方针、方式和计划活动中，通过一定的程序和技术，获取最有效率和效果的过程，是企业的的总体性谋划。

矩阵结构：是从专门从事某项工作的工作小组形式发展而来的一种组织结构。

管理跨度：是指一个领导者直接指挥下级的数目。

管理的二重性：自然属性和社会属性。

自然属性：指管理同生产力，社会化大生产相联系的属性；社会性是指管理同生产关系，社会制度相联系的属性。

企业：企业是从事生产、流通和服务等活动的独立的经济核算单位。

它是拥有一定数量的固定资产和流动资金，依照法律进行登记，并得到批难，在银行开设账户，具有法人资格的基本经济单位。

企业的性质：商品性；独立性；集团性；盈利性；社会性。

控制：是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标的实现。

现代管理学基础试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 现代管理学认为管理的本质是（）。

A. 决策B. 计划C. 组织D. 领导2. 管理的四大基本职能包括计划、组织、领导和（）。

A. 协调B. 控制C. 沟通D. 创新3. 科学管理理论的创始人是（）。

A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 韦伯4. 以下哪项不属于管理的基本原则？A. 系统原则B. 人本原则C. 效率原则D. 随意原则5. 组织文化的核心是（）。

A. 组织结构B. 组织目标C. 组织价值观D. 组织战略6. 管理层次和幅度的关系是（）。

A. 正比关系B. 反比关系C. 无关D. 有时正比，有时反比7. 马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是（）。

A. 安全需求B. 社交需求C. 尊重需求D. 自我实现需求8. 以下哪个不是组织变革的类型？A. 技术变革B. 战略变革C. 人员变革D. 环境变革9. 控制过程的第一步是（）。

A. 制定标准B. 测量实际绩效C. 比较实际绩效与标准D. 采取管理行动10. 以下哪个是现代管理理论的特点？A. 强调权威B. 强调效率C. 强调人的因素D. 强调等级制度答案：1-5：A B A D C；6-10：B D D A C二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。

答：泰勒的科学管理理论主要包括以下几个方面：工作研究、科学选工、工作标准化、差别计件工资制和职能工长制。

泰勒认为通过科学的方法研究工作过程，可以提高工作效率，实现劳资双方的利益最大化。

2. 描述组织结构设计的原则。

答：组织结构设计应遵循以下原则：明确性原则，确保每个员工都清楚自己的职责和任务；统一指挥原则，避免一个员工同时接受多个上级的指令；专业化原则，根据员工的专业技能分配工作；灵活性原则，组织结构应能适应外部环境的变化。

3. 解释什么是SWOT分析，并简述其在管理决策中的应用。

答：SWOT分析是一种战略规划工具，用于评估组织的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。

现代管理学习题及答案课程代码：00107第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( )A.软科学B.硬科学C.应用性学科D.定量化学科2.在生产力系统中，作为独立的实体要素的是( )A.科学B.技术C.管理D.生产者3.需要层次论认为，人的最低层需要是( )A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.社交需要4.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为( )A.任务型管理方式B.中间型管理方式C.战斗集体型管理方式D.乡村俱乐部型管理方式5.管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( )A.人与人的关系B.人与财的关系C.人与信息的关系D.人与物的关系6.人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是( )A.道德手段B.道德责任C.道德目的D.道德品质7.建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( )A.法律手段B.经济手段C.行政手段D.思想教育手段8.具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是( )A.传统管理B.现代管理C.目标管理D.组织管理9.目标管理的基本精神是( )A.以自我管理为中心B.以监督控制为中心C.以岗位设置为中心D.以人员编制为中心10.职能型组织结构形式的优点是实现了( )A.管理现代化B.管理专业化C.统一指挥D.统一领导11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( )A.直式结构B.扁平结构C.直线结构D.矩形结构12.合理安排、使用和调配人员的基本依据是( )A.人事选拔B.人事监督C.人员培训D.人员考评13.现代人事管理的基本职能是( )A.完善人事管理制度B.健全人事分类制度C.加强人事培训工作D.促进人力资源的优化14.定期的形势报告、由下而上的定期报表等在管理信息类型中属于( )A.作业信息B.协调信息C.管理控制信息D.战略计划信息15.在管理信息系统中，信息的输出形式是( )A.磁带、磁盘B.文字、图形（像）C.公文、档案D.目录、卡片16.在财务管理中，支出管理的最基本内容是( )A.管好用好全部支出B.管好用好专项支出C.管好用好经常性支出D.管好用好特殊性支出17.在实施财务监督时，以会计凭证、账簿、报表等会计资料为对象进行检查的方法被称为( )A.财务检查B.财务分析C.实物检查D.现场调查18.在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是( )A.发现问题B.设计方案C.选择方案D.实施决策19.确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是( )A.战术决策B.战略决策C.常规决策D.非常规决策20.与决策目标相比，计划目标是管理活动的( )A.战略目标B.综合目标C.整体目标D.分支目标21.在宏观经济管理中，计划起战略性、调节性、政策性作用，一般多运用( )A.高层计划的形式B.综合计划的形式C.指令性计划的形式D.指导性计划的形式22.对指挥的实现程度具有决定性作用的因素是( )A.指挥权力的分配基础B.指挥权力的固有基础C.指挥客体的潜在能力D.指挥目标与手段的合理性23.指挥者的职位权力在指挥活动中体现出来的权威是( )A.现代权威B.人格权威C.技术权威D.法规权威24.下列管理职能中，具有主体广泛性特点的是( )A.计划B.组织C.协调D.激励25.在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动是( )A.协调B.控制C.决策D.指挥26.根据大卫·麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个( )A.成就需要强的人B.社会交往需要强的人C.权力需要强的人D.激励需要强的人27.在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为( )A.领导B.组织C.创新D.控制28.包含在管理制度中的既定的控制程序被称为( )A.常规控制B.非常规控制C.直接控制D.间接控制29.对于微观管理系统来说，关系到组织的输入和输出的动力问题的环境因素是( )A.政治环境B.社会环境C.经济环境D.技术环境30.影响管理系统生存和发展的一切要素的总和是( )A.管理环境B.管理道德C.管理方法D.管理手段二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

2012现代管理学试题及答案一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行（）A．决策、组织、指挥、协调和控制B．计划、组织、指挥、协调和控制C．领导、组织、指挥、协调和控制D．激励、组织、指挥、协调和控制2．与公共管理相比较，私人管理的重要特点是（）A．受制于周密的政治安排B．管理过程充满政治气氛C．强调开放性与透明性D．享有较充分的自主权利3．以制针业为例说明劳动分工给制造业带来变化的近代西方管理理论的先驱是（）A．亚当·斯密B．亨利·普尔C．罗伯特·欧文D．安德鲁·尤尔4．甲厂长认为，要提高企业劳动生产效率，必须用科学的方法对工人的生产操作、工具使用、劳动与休息时间的搭配，以及设备的安置、作业环境的布置进行分析，尽可能消除客观存在的不合理因素。

其理论依据是（）A．科学管理理论B．一般管理理论C．科学组织理论D．行为科学理论5．为保持决策的连续性，某组织决定在原有决策方案的基础上做些修改，以出台新的决策方案。

这种决策是（）A．理性决策模式B．有限理性决策模式C．渐进决策模式D．集团决策模式6．某组织对决策方案投票表决时，该方案因一票反对没有通过。

这说明该组织采用的决策规则是（）A．全体一致规则B．随机决策规则C．精英决策规则D．过半数规则7．三国时，刘备死后，他的儿子刘禅虽然无能，但仍然继承了帝位。

依据科层组织理论，刘禅继位的权威基础是（）A．传统权威B．超凡权威C．理性权威D．自然权威8．某科研单位的组织机构分为两类，一类是传统的职能管理机构，一类是为完成特定研究任务而设置的专门任务小组。

其中，职能管理机构为常设机构，专门任务小组为非常设机构。

这两种机构同时存在的管理形态是（）A．职能制B．直线制C．多维制D．矩阵制9．因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，由此形成的考评偏差称为（）A．晕轮效应偏差B．刻板印象偏差C．主观好恶偏差D．集中趋势偏差10．按照领导生命周期理论，组织成员的平均成熟程度处于不成熟阶段，领导者应采取的领导方式为（）A．高工作低关系B．高工作高关系C．低工作高关系D．低工作低关系11．某单位领导不是把目光局限在完成任务上，而是注重给下属更多的关心，爱护和尊重，注重非正式组织的存在，鼓励上下级之间沟通。

现代管理学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 现代管理学认为，管理的目的是（）。

A. 提高效率B. 降低成本C. 增加利润D. 实现组织目标答案：D2. 管理的五大基本职能不包括以下哪一项？（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新答案：D3. 以下哪一项不是泰勒科学管理理论的核心内容？（）A. 工作分析B. 科学选工C. 工作标准化D. 员工激励答案：D4. 以下哪位学者提出了“管理就是决策”的观点？（）A. 泰勒B. 法约尔C. 西蒙D. 马斯洛答案：C5. 以下哪一项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？（）A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我超越需求答案：D6. 以下哪一项是双因素理论中的激励因素？（）A. 工作条件B. 工资C. 工作本身D. 公司政策答案：C7. 以下哪一项是管理的基本原则之一？（）A. 经济原则B. 效率原则C. 效果原则D. 系统原则答案：D8. 以下哪一项不是管理的社会责任？（）A. 遵守法律法规B. 保护环境C. 追求利润最大化D. 公平对待员工答案：C9. 以下哪一项不是管理中的沟通障碍？（）A. 信息过载B. 语言障碍C. 缺乏反馈D. 信息共享答案：D10. 以下哪一项不是管理中的领导风格？（）A. 权威型B. 民主型C. 放任型D. 官僚型答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些是管理的基本原则？（）A. 系统原则B. 人本原则C. 效益原则D. 创新原则答案：ABCD12. 以下哪些是管理的社会责任？（）A. 遵守法律法规B. 保护环境C. 追求利润最大化D. 公平对待员工答案：ABD13. 以下哪些是管理中的沟通技巧？（）A. 倾听B. 非语言沟通C. 反馈D. 信息过载答案：ABC14. 以下哪些是领导力的要素？（）A. 影响力B. 决策能力C. 人际关系D. 技术能力答案：ABCD15. 以下哪些是管理中的决策类型？（）A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 个人决策D. 群体决策答案：ABD三、判断题（每题2分，共10分）16. 管理的目的是实现组织目标。

现代管理学试题及答案管理学原理习题集第一章理论培训问题1．单项选择题（1）计划、组织、人员配备、领导和控制企业资源以有效实现组织目标的过程称为（）。

a.管理b.组织c.战略计划d.激励（2）管理同生产关系相联系而表现出的属性是（）。

a.自然属性b.社会属性c.科学属性d.艺术属性（3）在管理中居于主导地位，起核心作用的是（）。

a.管理者b.管理对象c.管理环境d.管理组织（4）通过管理提高效率需要一个时间过程，这表明管理是一门学科（）。

a、软科学B.硬科学C.应用学科D.数量化学（5）什么样的管理人员履行管理的控制职能（）。

a.高层管理人员b.中层管理人员c.基层管理人员d.以上均是（6）管理的二重性是指（）。

a、艺术和科学B.基本和边缘C.自然和社会属性D.普遍性和重要性（7）学习和研究管理的主要方法是（）。

a、系统方法B.矛盾分析法c.理论联系实际d.马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义（8）某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（）。

a、工头B.总经理C.工头D.车间主任2。

简短回答（1）怎样理解管理的概念?（2）管理者的角色是什么？需要什么技能？（3）本文结合实践，论述了把握管理的二元性的重大现实意义。

（4）如何理解管理既是科学又是艺术的含义？（5）如何学好管理？实训题培训项目1的调查和访谈。

培训目标：使学生结合实际，加深对管理活动的感性认识与理解2．实训内容：学生们自愿组成一个小组，每组5-8人，利用业余时间调查和参观一家中小企业。

在调查访谈之前，各小组应根据本课程所学知识，经讨论后制定调查访谈大纲，主要包括调查访谈的主要问题和具体安排。

研究内容包括以下两项：(1)重点访问一位企业管理者，了解其职位，工作职责，该职位需要的技能等。

（2）调查企业的管理环境，主要是外部环境。

3.培训要求：(1)每人要写出调查报告，调查报告描述和分析上述两项内容。

（2）调查结束后，将安排一个讨论班。

现代管理学复习题一、名词解释结构性维度：它们描述了组织的内部特征，为衡量和比较组织提供了基础。

决策树：一般都是自上而下生成的。

每个决策或事件（即自然状态）都可能引出两个或多个事件，导致不同的结果，把这种决策分支画成图形像一棵树的枝干，故称决策树。

他的构成要素有：决策点、方案枝、状态结点、概率枝、损益值点。

决策树法属风险型决策方法，是用树状图来描述各种方案在不同情况（或自然状态）下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而做出决策的方法，对分析多阶段的管理决策问题极为有用。

网络计划方法：对于任何一项生产制造、科学实验、工程实施、军事作战等活动，为了充分利用有限的时间、空间与资源（人力、物力、财力），都必须编制一个科学的工作组织计划来有效地组织、调度与控制该项活动的进程，以实现最佳的效应和效益。

而这种为编制科学的组织计划的有效方法统称为网络计划法。

前馈控制：指发生在行动之前的控制行为，通过观察、收集准确信息，事先识别和预防偏差，采取措施将问题消除在萌芽状态。

有时也称预先控制。

企业文化：或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

关联性维度：反映了整个组织的特征，包括组织规模、技术、环境和目标等，它描述了影响和改变组织维度的环境。

矩阵结构组织：指把职能部门和按产品划分的小组结合起来组成矩阵，管理人员同原职能部门保持联系，又参加项目小组工作。

管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，组成81个小方格。

纵轴表示领导对人的关心程度，从上到下由高至低；横轴表示领导对工作的关心程度，从左到右由低至高。

根据这两个基本因素以不同比例的结合划分领导方式。

其中，第1格表示关心度最小，第9格表示关心度最大。

反馈控制：是在行为执行之后的评价活动，其控制重心放在组织的产出结果上，尤其是最终产品和服务的质量，问题出现后，损失已经造成。

又称事后控制。

决策方式：指决策者在决策制定过程中综合运用各种资源（知识和信息）的方式。

《现代管理学》测试题及答案第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

未涂、错涂或多涂均无分。

1．专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学是（ B ）1-8A．管理B．管理学C．现代管理学D．管理思想2．原始社会是管理思想的萌芽阶段，其间出现了按人的自然属性和各成员的特殊兴趣与能力进行分工的即（ C ）2-30A．朴素的劳动协作思想B．原始的组织思想C．简单的自然劳动分工思想D．原始的科学管理思想3．在组织决策中，注重回溯分析的是（C ）3-75A．战略决策B．危机决策C．追踪决策D．风险型决策4．首次提出“非正式组织”概念的是（ B ）2-55A．梅奥B．巴纳德C．欧文D．德鲁克5．现代管理系统的第一资源是（ C ）5-138A．物力资源B．财力资源C．人力资源D．信息资源6．以“人”为中心的是（C ）5-150A．职级B．职等C．品位分类D．职位分类7．不确定型决策方法不包括（ D ）12-328A．好中求好标准B．坏中求好标准C．最小最大后悔值标准D．盈亏平衡分析法8．在管理协调中，常常担当主体角色的是（ A ）8-228A．信源B．信道C．信宿D．信息9．控制的目的在于（ C ）9-241A．寻找错误B．衡量雇员绩效C．使组织实际工作与计划一致D．使群体步调一致10．在管理上强调外部控制，主张依靠权威的力量作为指挥和控制手段的是（ B ）6-173A．领导方格理论B．X理论C．Y理论D．不成熟一成熟理论11．提出成就需要理论的是（ C ）7-205A．马斯洛B．弗鲁姆C．麦克利兰D．赫茨伯格12．期望理论依据的假设是（ B ）7-212A．满足—生产效率B．不满足—生产效率C．满足—组织绩效D．不满足—组织绩效13．使人脑不经过逻辑思维就直接产生行为和决策的因素是（ D ）10-269A．感性因素B．非理性因素C．理性因素D．超理性因素14．不属于目标管理特点的是（ A ）11-285A．过程管理B．成果管理C．民主管理D．自觉管理15．首先提出PDCA循环的是（ C ）11-301A．波特B．西蒙C．戴明D．孔茨16．不属于全面控制法的是（ B ）13-351A．损益控制法B．项目预算法C．投资报酬率分析法D．管理审计17．对单变量动态概率型决策可采用的是（ C ）12-334A．矩阵代数B．线性规划C．排队论D．非线性规划18．属于z型管理模式特点的是（ C ）2-59A．灵活雇佣制B．评价与快速晋升C．拓宽职业发展路径D．集体决策与集体负责19．近代西方管理理论产生之前，对管理理论的诞生贡献较大的是（ D ）2-教材中无法找到标准答案A．韦伯B．法约尔C．施米特D．麦卡勒姆20．公平理论注重的是（ B ）7-217A．程序公平B．分配公平C．过程公平D．评估公平第二部分非选择题二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)请在答题卡上作答。

交大管理学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理学中，被称为“科学管理之父”的是哪位学者？A. 泰勒B. 法约尔C. 韦伯D. 马斯洛答案：A2. 组织结构中，职能式结构的主要缺点是什么？A. 缺乏灵活性B. 沟通成本高C. 决策速度慢D. 难以适应变化答案：A3. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 创新需求答案：D4. 管理的四大职能中，哪一项是关于如何组织和协调资源的？A. 规划B. 组织C. 领导D. 控制5. 在管理学中，SWOT分析中的“O”代表什么？A. 机会B. 威胁C. 优势D. 劣势答案：A6. 以下哪项不是管理决策的基本原则？A. 信息原则B. 系统原则C. 权威原则D. 随机原则答案：D7. 组织文化中，哪种类型的文化更倾向于强调创新和变革？A. 层级文化B. 市场文化C. 家族文化D. 创新型文化答案：D8. 管理学中，哪种领导风格更倾向于强调任务完成和效率？A. 民主型B. 放任型C. 权威型D. 变革型答案：C9. 以下哪项不是有效的团队沟通应该具备的特点？B. 直接性C. 保密性D. 建设性答案：C10. 组织变革中，以下哪项不是变革的阻力来源？A. 个人惯性B. 组织惯性C. 外部环境D. 领导风格答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 管理学中，以下哪些因素可以影响组织文化的形成？A. 创始人的价值观B. 组织的历史C. 员工的个人兴趣D. 外部环境的变化答案：A、B、D2. 在组织中，以下哪些因素可能导致冲突？A. 资源分配不均B. 目标不一致C. 沟通不畅D. 员工个人恩怨答案：A、B、C、D3. 以下哪些是组织变革的驱动因素？A. 技术进步B. 市场竞争C. 员工满意度D. 法律法规的变化答案：A、B、D4. 管理学中，以下哪些是有效的领导行为？A. 明确目标B. 授权下属C. 忽视反馈D. 激励员工答案：A、B、D5. 以下哪些是组织结构设计时应考虑的因素？A. 组织的战略目标B. 组织所处的环境C. 员工的个人能力D. 组织的技术特点答案：A、B、D三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述泰勒的科学管理理论的主要观点。

一、名词解释1.结构性维度：是用来描述一个组织的内部特征的，这是一组最常用的维度.2.决策树:决策树分析法是以图解的形式，把决策问题的各个要点，备择方案，可能事件和结果一步一步有顺序地展开，计算和比较备选方案的结果，以取得最优解决决策问题的方法.3.网络计划方法:是根据网络分析技术的基本原理转化而来的.4.前馈控制：在问题发生之前就告知管理者,使他们能够马上采取措施以使问题不再发生的控制系统。

5.企业文化：企业文化或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

6.关联性维度：从组织外部观察组织时，将组织作为一个整体来加以描述，我们所使用的就是组织的关联性维度。

7.矩阵组织结构:在保留直线的行政管理系统的基础上，各职能部门直接对下级层次提供服务的组织结构。

8.管理方格图：用一个精巧的图形形象来演示对生产与人的关系,这就是管理方格图.9.反馈控制:管理人员分析以前工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在。

10.决策方式：决策方式是指决策者在进行决策时综合运用各种资源的方式，主要是指组织成员在决策过程中发挥作用的方式。

11.经济人假设:“经济人"假设把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足自己的经济利益，工作就是为了获得报酬。

12.影响力：所谓影响力，就是导致追随关系的原因。

13.权力：组织中，通过一定程序赋予某个人的资源支配能力。

14.管理幅度：是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。

15.网络组织结构:是将主要经营职能外包出去的一种网络结构.二单项题1。

马克斯·韦伯把对领袖人物的品格,信仰和智慧的崇拜为基础而形成的权威称为( C ) A。

传统权威B.理想权威C.超凡权威D。

合理——合法权威2.与正式组织相比较而言,非正式组织在管理系统中主要发挥（D ) A.规范作用B。

调控作用C。

现代管理学一、名词解释（5题20分）结构性维度描述组织的内部特征状态的参数。

决策树是用二叉树形图来表示处理逻辑的一种工具。

网络计划方法网络计划方法，是把一个工程项目分解成若干作业（或称活动），然后根据作业的先后顺序、逻辑关系进行统筹安排,合理规划，分别轻重缓急，从而对项目整体进行控制和调节，更好地监控项目的进度，发现可能的瓶颈环节，以及必要时调度资源确保项目按计划进行。

前馈控制是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施,将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。

企业文化或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

关联性维度反映整个组织特征状态的参数。

矩阵结构组织是一种将按职能划分的部门与产品服务或工程项目划分的部门相结合的组织形式管理方格图是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度,横轴表示企业领导者对业绩的关心程度.反馈控制管理人员分析以前的工作的执行结果,将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在,就是反馈控制。

决策方式决策者在决策制定过程中组合运用各种资源的方式。

经济人假设主要观点：人总是追求个人利益最大化,资本家追求最大限度的利润，工人追求最大限度的工资收入，管理者和工人应该相互合作，以求共同繁荣。

影响力领导是一种影响力,是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地,真心地为实现组织或群体的目标而努力。

权利组织中,通过一定的程序赋予某个人的资源支配能力。

管理幅度又称管理宽度,是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目.网格结构组织是一种“外部化”的组织结构，它只有很小的中心组织，并依靠其他组织以合同为基础进行制造、销售等等业务。

二、单选（20分）单选题1答案：A D C C B1、对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为：（ )A 概念技能、技术技能、人际技能B 技术技能、概念技能、人际技能C 概念技能、人际技能、技术技能D 人际技能、概念技能、技术技能2、（ )在《管理工作的本质》中把经理们的角色分为10种角色A 泰勒B 法约尔C 孔茨D 明茨伯格3、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面（ )。