劳动保障监察受理投诉程序流程图

劳动监察大队受理范围是怎样的？1、违反劳动保障法律的行为发生在2年内的;2、有明确的被投诉用人单位，且投诉人的合法权益受到侵害是被投诉用人单位违反劳动保障法律的行为所造成的;3、属于劳动保障监察职权范围并由受理投诉的劳动保障行政部门管辖。

劳动监察大队的作用在于监督用人单位，如果劳动者发现用人单位有违法行为，是可以向劳动监察投诉的。

可以说，劳动监察大队是一个起到维护劳动者合法权益，监督用人单位的机构。

那么，劳动监察大队受理范围是怎样的呢？小编关于这个问题整理了以下内容。

一、劳动监察受理范围1、违反劳动保障法律的行为发生在2年内的;2、有明确的被投诉用人单位，且投诉人的合法权益受到侵害是被投诉用人单位违反劳动保障法律的行为所造成的;3、属于劳动保障监察职权范围并由受理投诉的劳动保障行政部门管辖。

4、涉及拖欠农民工工资的投诉，实行“归口管理、属地管辖、分级负责”的原则，建筑、交通、水利等行业，分别由所在行业的主管部门管辖。

所需材料：投诉人需提供书面投诉材料，并载明下列事项1、投诉人的姓名、性别、年龄、职业、工作单位、住所和联系方式，被投诉用人单位的名称、地址、法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式;2、劳动保障合法权益受到侵害的事实和投诉请求事项。

二、处理程序劳动监察机构通过日常巡查、举报投诉、专项检查等形式发现违法行为→按照属权限范围立案审批→调查取证→违法事实清楚，证据确凿，依法予以处罚;违法事实不存在或情节轻微且已改正，不予处罚→告知当事人陈述、申辩和听证权利→听取当事人陈述、申辩;当事人要求听证的，举行听证会→制作行政处罚决定书→送达三、办理时限对已立案的案件，自立案之日起60个工作日内完成调查;对情况复杂的，经劳动保障行政部门负责人批准，可以延长30个工作日。

四、劳动监察和劳动仲裁的区别1、性质不同劳动监察是劳动争议的行政处罚程序，有行政处罚权，但不能组织双方调解;劳动仲裁乃至劳动诉讼是劳动争议的司法处理程序，没有行政处罚权，但可以组织双方调解。

工伤认定程序的流程图在我国，工伤认定程序主要涉及到劳动者的工伤认定申请、事故现场勘察、医学鉴定、工伤认定委员会审查、工伤认定决定等几个主要环节。

下面是工伤认定程序的详细流程图：1. 工伤认定申请阶段：劳动者在发生工伤后，需要尽快向用人单位进行口头或书面报告，要求进行工伤认定。

用人单位有义务协助劳动者填写工伤保险申报表，并和劳动者共同申报工伤保险事故。

2. 事故现场勘察阶段：工伤保险资料齐全的情况下，劳动者可在当地的劳动保障监察机构申请事故现场勘察，由劳动保障监察人员前往现场进行调查和取证。

勘察人员会对事故现场进行勘查，并与受伤劳动者及相关证人进行了解。

3. 医学鉴定阶段：劳动者在发生工伤后，需要到指定的医疗机构进行诊治。

医疗机构会出具工伤鉴定意见书，确认伤情、伤残程度和与工作活动相关性。

鉴定意见书是工伤认定的重要证据。

4. 工伤认定委员会审查阶段：工伤鉴定意见书和相关证据会提交给工伤认定委员会进行审查。

工伤认定委员会由劳动保障部门、医疗机构、用人单位和工会代表组成。

委员会会认真审核所有材料，如有需要，会对劳动者、用人单位和医疗机构进行调查。

5. 工伤认定决定阶段：工伤认定委员会会根据事故现场勘察报告、医学鉴定意见书和其他相关证据，作出工伤认定决定。

决定结果会向劳动者、用人单位和医疗机构通报。

如果劳动者对决定结果不满意，可以提起复议。

复议决定一般在30个工作日内作出。

6. 工伤待遇发放阶段：一旦工伤认定决定生效，用人单位或其所属的社会保险经办机构会根据认定结果，及时支付工伤医疗费用、伤残津贴和供养亲属抚恤金等工伤待遇。

需要注意的是，以上流程图只是一个大致的概述，实际操作中可能会有细微的差异。

此外，工伤认定程序可能会因地区和特定情况的不同而有所差异，因此，劳动者在具体操作过程中应当根据当地的法律法规进行操作。

第九章劳动监察•本章简介：•劳动监察是劳动行政部门对用人单位遵守、执行劳动法律法规的情况进行监督、检查并给予处罚的行政行为，是保证劳动法得以顺利实施和保护劳动者合法权益的重要法律制度。

2004年颁布的《劳动保障监察条例》对劳动保障监察的范围和程序等内容进行了详细的规定。

学习本章要重点掌握劳动监察的范围并了解劳动监察的程序。

•本章课时：2第一节概述教学目标：通过教学让学生了解劳动监察的意义、劳动监察形式；掌握劳动监察的含义、特点、与相关概念的区别及其原则。

教学重点：1. 劳动监察机构设置2.劳动监察的含义、特点、原则3. 劳动监察与劳动仲裁的区别教学方法：讲授、讲练结合教学环节：I．目标投放1.了解劳动监察的意义、劳动监察形式2.掌握劳动监察的含义、特点、原则II. 讲授一、劳动监察的意义（一）建立健全劳动监察制度是培育和发展劳动力市场的需求•（二）社会主义市场经济条件下劳动关系复杂多样的特征要求健全劳动监察制度二、劳动监察的含义、特点（一）劳动监察的含义•国外也称劳工检查，是指法定专门机关代表国家对用人单位和劳动服务主体遵守劳动法律、法规和规章的情况依法进行的检查、纠正、处罚等一系列监督活动。

在我国，劳动监察也称为劳动行政部门的监督。

（二）劳动监察的特征1．法定性。

劳动监督是以国家名义对劳动法的遵守情况实施统一和全面的监督。

2．行政性。

劳动监察属于行政执法和行政监督的范畴，是行使行政权力的具体行政行为，劳动监察事由法定的专门机关针对劳动法的遵守情形所实施的监督。

3．全面性。

三、劳动监察与相关概念的区别•（一）劳动监察与劳动监督的区别• 1.劳动监察是全面的监督。

劳动监督通常只在特定范围内或者只限于某项劳动法律，或者限于某个行业，或者限于劳动关系的某部分内容或某个环节。

• 2.劳动监察是约束力度最大的劳动监督种类，属于国家劳动监察，具有高于其他劳动监督形式的法律效力。

而劳动监督则不然。

•在劳动监督众多监督主体中，也只有劳动行政部门的监督是最基本和最有效的劳动监督形式，其他劳动监督形式都是配合劳动监督实施的，也只有在劳动监督的保障下实施。

人社局劳动保障监察大队202年度创新性工作思路和措施XX县人社局劳动保障监察大队202*年度创新性工作思路和措施为更好地做好今年劳动保障监察工作，我大队召开班子成员会，研究制订202*年度劳动监察创新性工作思路和措施。

今年要把维稳作为劳动监察工作的出发点和落脚点，不断创新工作思路，努力推进劳动监察执法“三个转变”：由事后处理向事前预防转变；由被动监察向主动监察转变；由单一维权向服务大局转变。

将以维护劳动者合法权益为宗旨，以规范人力资源市场秩序，查处各类违反劳动法律、法规案件为突破口，不断完善工作措施，充分发挥劳动保障监察职能作用。

一、热情接待，阳光服务。

投诉举报是大队服务窗口，接待服务质量的好坏，直接影响着人社系统和劳动监察的形象。

因此，大队工作人员始终牢固树立服务意识，对来访群众热情接待，做到微笑服务、文明用语、耐心倾听、及时登记、明确答复、认真处理，对不属于本级劳动监察受理范围的，及时告知当事人维权的其他途径，并详细告知其他渠道地址、电话及乘车路线，使来访群众尽快找到适合自己的维权途径。

二、简化程序，及时处理。

我大队本着“阳光、公正、创新、和谐”的工作思路，紧密结合我县劳动监察维权工作实际，制定了《劳动保障监察行政处罚（行政处理）流程图》上墙、《劳动保障监察举报投诉须知》上墙两项新措施，进一步规范了办事程序流程，让劳动者更加简单明白的知道自己哪方面合法权益受到了侵害，在举报投诉时更加节省时间，使大队监察员工作更加高效，在最短时间内为劳动者排忧解难。

对于大队每次专项检查工作都给予事前周密计划，事后认真总结。

对于发现的问题要及时采取有效措施进行处理，着力提高工作的能动性和创新性。

三、严格执法，提高执法效能。

加强执法监督机制建设，深入开展农民工工资支付情况、清理整顿人力资源市场、劳动用工等专项执法检查。

完善举报投诉处理机制，严格按照规定时限，提高举报投诉案件查处效率，加大处罚力度。

同时，落实快速反应机制，及时、快速处理突发性群体事件，促进社会稳定。

XX市人力资源和社会保障局行政权力运行流程图一、行政许可1-1（1）、民办学校筹设同意审批承办机构：市政务中心人社窗口、就业促进科服务电话：（政务窗口）（就业促进科）监督电话：（监察室）法定期限：30个工作日（不含评审、修改文本、听证和公示等时间）承诺期限：15个工作日（不含评审、修改文本、听证和公示等时间）1-1（2）、民办学校设立审批承办机构：市政务中心人社窗口、就业促进科服务电话：（政务窗口）（就业促进科）监督电话：（监察室）法定期限：3个月（不含评审、修改文本、听证和公示等时间）承诺期限：30个工作日（不含评审、修改文本、听证和公示等时间）1-1（3）、民办学校合并、分立、变更、终止审批承办机构：市政务中心人社窗口、就业促进科服务电话：（政务窗口）（就业促进科）监督电话：（监察室）法定期限：3个月（不含评审、修改文本、听证和公示等时间）承诺期限：30个工作日（不含评审、修改文本、听证和公示等时间）1-2、企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制审批承办机构：市政务中心人社窗口、劳动关系与监察科服务电话：（政务窗口）（劳动关系与监察科）监督电话：（监察室）法定期限：20个工作日（不含评审、修改文本、听证和公示等时间）承诺期限：10个工作日（不含评审、修改文本、听证和公示等时间）1-3、经营劳务派遣业务许可承办机构：市政务中心人社窗口、劳动关系与监察科服务电话：（政务窗口）（劳动关系与监察科）监督电话：（监察室）法定期限：20个工作日（不含评审、修改文本、听证和公示等时间）承诺期限：14个工作日（不含评审、修改文本、听证和公示等时间）1-4（1）、设立人才中介服务机构及其业务范围审批承办机构：市政务中心人社窗口、人才管理科服务电话：（政务窗口）（人才管理科）监督电话：（监察室）法定期限：20个工作日（不含评审、修改文本、听证和公示等时间）承诺期限：10个工作日（不含评审、修改文本、听证和公示等时间）1-4（2）、职业介绍机构资格认定、设立中外合资（合作）职业介绍机构审批承办机构：市政务中心人社窗口、就业促进科服务电话：（政务窗口）（就业促进科）监督电话：（监察室）法定期限：20个工作日（不含评审、修改文本、听证和公示等时间）承诺期限：15个工作日（不含评审、修改文本、听证和公示等时间）1-5、外国人入境就业许可、台港澳人员在内地就业许可承办机构：市政务中心人社窗口、市政务中心人社局XX市引进国外智力办公室服务电话：（政务窗口）（市政务中心人社局XX市引进国外智力办公室）监督电话：（监察室）法定期限：20个工作日（不含评审、修改文本、听证和公示等时间）承诺期限：5个工作日（不含评审、修改文本、听证和公示等时间）二、行政处罚2-1、劳动保障监察行政处罚一般流程图承办机构：市劳动保障监察支队服务电话：（市劳动保障监察支队）监督电话：（监察室）三、行政检查3-1、行政检查一般流程图承办机构：基金监督科、就业促进科、劳动保障监察支队服务电话：（基金监督科）、（就业促进科）、（劳动保障监察支队）监督电话：（监察室）六、行政强制6-1、划拨社会保险费承办机构：市劳动保障监察支队服务电话：（市劳动保障监察支队）监督电话：（监察室）七、行政确认7-1、工伤认定承办机构：市政务中心人社窗口、工伤保险科服务电话：（政务窗口）（工伤保险科）监督电话：（监察室）法定期限：60个工作日（不含评审、修改文本、听证和公示等时间）承诺期限：50个工作日（不含评审、修改文本、听证和公示等时间）7-2、定点职业培训机构认定服务电话：（就业促进科）监督电话：（监察室）7-3、企业吸纳下岗失业人员的认定承办机构：就业促进科服务电话： （就业促进科）监督电话： （监察室 ）八、行政奖励8-1、对举报违反劳动保障法律、法规或者规章行为有功的组织或者个人给予奖励承办机构：职业能力建设科、就业服务管理科、高校毕业生工作科、市职业技能鉴定中心 服务电话： （职业能力建设科）、 （就业服务管理科）、 （高校毕业生工作科）、（市职业技能鉴定中心）监督电话： （监察室 ）10-2、定点培训机构年审、职业介绍机构年审承办机构：就业促进科服务电话：（就业促进科）监督电话：（监察室）10-3、办理《外国专家来华工作许可证》、《外国专家证》承办机构：市引进国外智力办公室服务电话： （市引进国外智力办公室） 监督电话： （监察室 ）法定期限：20个工作日承诺期限：10个工作日10-4、公务员录用考试违纪违规行为处理承办机构：公务员管理科、市人事考试管理办公室服务电话：（公务员管理科）、市人事考试管理办公室监督电话：（监察室）10-5、专业技术人员专业技术资格评定、重新确认及专业技术资格证书核发服务电话：或（专技科）监督电话：（监察室）10-6、（其他行政权力）一般通用流程。

第1篇第一章总则第一条为加强劳动保障监察工作，保障劳动者合法权益，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国社会保险法》等相关法律法规，结合我单位实际情况，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于我单位所有劳动保障监察岗位工作人员。

第三条劳动保障监察岗位工作人员应当遵循以下原则：1. 坚持依法行政，维护劳动者合法权益；2. 公正廉洁，严格执法，不徇私情；3. 勤奋敬业，积极进取，不断提高业务水平；4. 严谨细致，高效务实，确保工作质量。

第二章职责与权限第四条劳动保障监察岗位工作人员的主要职责：1. 负责宣传和执行国家有关劳动保障法律法规；2. 负责受理和处理劳动者投诉举报；3. 负责对用人单位遵守劳动保障法律法规情况进行监督检查；4. 负责对违反劳动保障法律法规的行为进行调查处理；5. 负责劳动保障法律法规的宣传教育和培训工作；6. 完成上级领导交办的其他工作。

第五条劳动保障监察岗位工作人员的主要权限：1. 查阅、复制与劳动保障监察事项有关的资料；2. 调查用人单位遵守劳动保障法律法规情况；3. 对违反劳动保障法律法规的行为进行调查取证；4. 对用人单位下达劳动保障监察指令书；5. 对违反劳动保障法律法规的行为进行行政处罚；6. 提出劳动保障监察建议。

第三章工作程序第六条受理投诉举报程序：1. 接到投诉举报后，应及时登记，并告知投诉举报人；2. 对符合受理条件的，应在3个工作日内立案；3. 对不符合受理条件的，应在3个工作日内告知投诉举报人；4. 对立案的案件，应在规定时限内调查处理。

第七条监察检查程序：1. 制定监察检查计划，明确检查内容、对象和时限；2. 按计划开展监察检查，填写《劳动保障监察检查记录表》；3. 对发现的问题，应及时向用人单位提出整改意见；4. 对整改情况进行跟踪检查，确保问题得到有效解决。

第八条调查处理程序：1. 对违反劳动保障法律法规的行为，应及时进行调查；2. 调查过程中，应收集相关证据，并制作《劳动保障监察调查报告》；3. 对调查结果，应及时提出处理意见，并报领导审批；4. 对处理决定，应及时告知用人单位和劳动者。

劳动保障监察工作职责及监察事项一、劳动保障监察大队职责（一）宣传劳动保障法律、法规和规章，督促用人单位贯彻执行；（二）检查本行政区域内用人单位遵守劳动保障法律、法规和规章的情况；（三）受理对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的举报、投诉；（四）依法纠正和查处违反劳动保障法律、法规或者规章的行为。

二、劳动保障监察事项（一）用人单位制定内部劳动保障规章制度的情况；（二）用人单位与劳动者订立劳动合同的情况；（三）用人单位遵守禁止使用童工规定的情况；（四）用人单位遵守女职工和未成年工特殊劳动保护规定的情况；（五）用人单位遵守工作时间和休息休假规定的情况；（六）用人单位支付劳动者工资和执行最低工资标准的情况；（七）用人单位参加各项社会保险和缴纳社会保险费的情况；（八）职业介绍机构、职业技能培训机构和职业技能考核鉴定机构遵守国家有关部门职业介绍、职业技能培训和职业技能考核鉴定的规定的情况；（九）法律、法规规定的其他劳动保障监察事项。

三、投诉人到劳动保障监察机构进行投诉时需提交以下材料：1、投诉时投诉人应递交投诉文书，投诉文书应当载明下列事项：（①投诉人的姓名、性别、年龄、职业、工作单位、住所和联系方式。

②被投诉用人单位的名称、住所、法定代表人或主要负责人的姓名、职务、联系电话。

③劳动保障合法权益受到侵害的事实和投诉请求事项。

对因同一事由引起的集体投诉，投诉人可推荐代表投诉，代表人数最多不超过5名。

）2、投诉人应提供能够证明与被投诉用人单位存在劳动关系的劳动合同等证据材料，并提供权益受到侵害的相关证据材料。

3、投诉人的居民身份证或户籍证明。

四、劳动保障监察部门受理举报、投诉案件的受理条件：1、违反劳动保障法律的行为发生在2年内。

自违反劳动保障法律、法规或者规章的行为发生之日起计算；违反劳动保障法律、法规或者规章的行为有连续或者继续状态的，自行为终了之日起计算。

2、有明确的被投诉用人单位，且投诉人的合法权益受到侵害是被投诉用人单位违反劳动保障法律的行为造成的。