网格化城市管理机构和信息平台
建设城市管理监督中心、城市综合管理委员会,与各专业管理部门之间建立信息实时传
交互,协同工作的信息技术支撑体系,实现扁平式、高效、定点、精确的管理
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城市部件和事件管理方法
把物化的城市管理对象作为城市部件进行管理,如:
电杆、公交站台等交通、环卫、绿化公共设施等
运用地理编码技术,将城市部件按照地理坐标定位到万米 单元网格地图上,通过网格化城市管理信息平台进行分类 管理。
管理主体 - 信息采集监督中心 + 指挥派遣中心 + 其他中心
关键环节:
信息采集
采用手持移动式信息采集终端设备,实现现场信息采集、与管理监督中心实时信息交互 提供多种功能:业务应用、信息提示、图片采集、接打电话、短信群呼、单键拨号、数
据同步等功能
管理流程再造
建立新的工作流程:包括信息收集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核实 结案和综合评价7个环节
负责各类城市管理信息的整理和分析 监督、考核、评价城管部门履行城市管理职责的情况 领导和管理城市管理监督员队伍,负责城市管理监督员的
配置、招聘、培训、考核及日常管理 建立城市管理工作电子台帐,实施城管信息管理
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指挥调度中心职责
基本定位:
作为城市管理的执法机构,负责处理解决监督管理中心 发现的城管问题
指挥调度中心:
安排相应的区政府、专业部门或公共服务企业处理事件 将处理结果反馈给监督管理中心
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网格化城市管理流程模型
报告城市部件/事件信息
社会公众和媒体 社会评价
XX市市民热线 与政府网站
结 市级部门 果
反
馈 协调