76EconomicVision2014.2企业管理一、绿色营销的内涵英国威尔斯大学肯毕提教授在《绿色营销——化危机为商机的经营趋势》书中指出,绿色营销是一种能辨识、预期及符合消费的社会需求,并且可带来利润及永续经营的管理过程。我国学者也指出,绿色营销是指企业以环境保护为经营指导思想,以绿色文化为价值观念,以消费者的绿色消费为中心和出发点的营销观念、营销方式和营销策略。它要求企业在经营中贯彻自身利益、消费者利益和环境利益相结合的原则。二、可持续发展的内涵可持续发展是指在保护自然资源的质量和其所提供的服务的前提下,便经济发展的净利益增加最大限度,以保证维持最多人数的生存。也就是说保证经济、社会、资源和环境保护的协调发展,可持续发展的核心是经济发展与保护资源,保护生态环境的协调一致。三、绿色营销与可持续发展的关系1、绿色营销是企业可持续发展的重要组成部分。绿色营销包含两层含义:一是环保层面。从产品研发设计、原材料采购,能源消耗,生产到最终消费、报废和回收等一系列过程,确保资源的最有效利用和环境不受到污染、破坏;二是健康层面。在选材、生产、运输、销售到使用等全过程中,每环节都要在满足顾客需求的同时,确保消费者的安全和健康。2、绿色营销是企业可持续发展的要求。可持续发展是以生态的持续发展为基础、经济可持续性为主导、社会可持续性为根本。三者之间相互联系、相互作用,共同构成一个可持续发展的系统整体。绿色营销观念认为,企业在营销活动中,要顺应可持续发展战略的要求,注重地球生态环境保护。3、绿色营销有利于企业获得合理经济效益。实施绿色营销是企业获得合理经济效益的有效手段。首先,绿色消费市场的扩大预示着企业极佳的市场机会及丰厚利润的回报;其次,采用绿色生产可提高产品质量,加大产品的性价比,增加企业的利润;最后,绿色营销降低了原材料的用量,减少了包装的耗费,降低了成本。四、企业实施绿色营销存在的问题1、企业绿色营销的内在因素分析(1)尚未确立绿色营销理念。目前,很多企业的生产经营仍一味追求近期和微观效益,而忽视社会的长远利益和对环境的保护;不少企业对消费者绿色需求导致消费需求的变化缺乏应有认识;有的企业尽管意识到绿色营销对企业发展的重要意义,但成本费用大又成了企业开展绿色营销的障碍。(2)生产管理方式滞后。早在2O世纪7O年代,国际社会就提出了清洁生产的概念,追求物耗和能耗的最小化,在西方国家已得到了普遍推广。而我国部分中小型企业生产方式滞后,维持着高能耗低产出的生产方式,浪费了能源还产生大量的工业“三废”,对环境造成更大的污染,生产的非绿色产品也逐渐被市场淘汰。(3)营销组合策略不相适应。首先,企业缺乏把绿色产品作为市场营销活动中心的理念,绿色产品的开发滞后,绿色含量不高;其次,产品包装追求高档精美奢华,很少考虑包装材料的环保性;再次,促销方式陈旧,先行生产绿色产品的企业没有负担起绿色信息的传播者宣传者的责任,缺乏引导绿色消费,开辟绿色市场的时代创意;最后,在销售渠道的选择上,没有从产品的绿色特征出发来考虑如何简化分销环节,如何防止绿色产品在分销过程中的二次污染。2、影响企业绿色营销的外部性因素分析(1)没有形成绿色营销的社会环境。从消费者层面上说,绿色消费需求受到我国经济发展水平,人们的货币支付能力及环保意识的制约,最终影响绿色消费市场的形成和绿色消费行为的产生;从社会层面来说,我国绿色指标评价体系不健全,使得相应的惩处滞后或乏力,部分企业仍采用粗放型的经济增长方式,实行绿色营销的企业则需要承担大量的社会成本,这些因素都阻碍了企业买施绿色营销战略的实施。(2)没有形成全社会性的绿色消费需求。由于宣传引导滞后,在我国了解并接受绿色营销的消费者仅仅是少数,绝大多数消费者根本不懂得绿色营销的意义,甚至不知道绿色消费绿色产品和绿色营销等概念,因此难以形成内在的绿色消费需求。(3)消费者的绿色消费意识和其消费行为间的矛盾。随着生活水平的提高和环保意识的加强,消费者在意识上越来越倾向于购买绿色食品,但往往会出现态度与行为背离的现象。原因除了购买力低、绿色产品匮乏、绿色产品不能令消费者满意,价格过高、企业宣传不力等之外,还有一个更重要的原因,就是消费者认为购买绿色产品,进行绿色消费是一种理想状态,而不是现在所必须的。五、企业实施绿色营销的对策1、实施绿色设计,开发绿色产品研发绿色产品在产品设计构思阶段就要开始进行,除了考虑产品功能、质量、开发周期和成本等因素外,还要充分的考虑产品的可装配性、可拆卸性、可循环利用性和环境自净性,把降低物耗、易于拆卸、重复利用、保护环境等因素作为设计的重要指标。通过绿色设计在产品设计阶段就把产品对环境资源的影响降至最低水平,从而生产出对生态环境无害或危害极小,符合特定的环保要求,有利于资源再生回收的绿色产品来。2、树立绿色营销观念企业在经营活动中,不仅要满足消费者需求,使自己获得合理利润,同时还使社会经济与生态环境协调发展。首先,把环境保护贯穿于新产品的开发、设计、生产、包装、使用以及服务等各个环节中;其次,对全体员工进行绿色宣传教育,使职工充分认识环保的重要性,及时调整营销观念;最后,在营销过程中提高每个消费者的绿色消费意识,唤醒社会各界人士和厂大公众的生态感觉,让绿色产品、绿色消费、绿色营销成为新世纪的主流文化。3、建立绿色营销渠道企业可以采取多种措施来扩大绿色销售渠道,保证绿色营销成功的实施。首先,建立绿色产品连锁商店,统一名称、统一价格、统一核算、统一管理;其次,选择信誉高、形象好、对绿色产品有认识的代理商、批发商、零售商来负责分销企业产品;第三,积极寻求环保部门的支持与合作,来维护绿色产品的品质,赢得消费者的信任;第四,要加强对绿色产品分销全过程的绿色管理,实现产品市场的可持续性。4、积极申请绿色认证获取IS014000认证和绿色标志认证对消费看购物具有引导作用,已成为企业进入国际市场的绿色通行证。调查表明,77%的美国人,82%德国人,75%的英国人和67%的荷兰人在购物时会考虑环境污染问题。企业持有绿色标志认证证书,标志着企业已严格遵守有关环境的法律法规、国际公约及其他环境标准;标志着企业的环境管理已趋向标准化、规范化、国际化;标志着企业已打开了进入国际市场的绿色通道。5、推行清洁生产强化绿色质量管理实现绿色产品就必须实行全面绿色质量管理。具体可以概括为5R原则:一是研究(Research)即加强对本企业的环境对策的研究。二是减消(Reduce),RO;B除有害废弃物的排放。三是循环(Recycle),即对废旧产品进行回收处理循环利用。四是再开发(Rediscover),即变普通商品为绿色商品。五是保护(Reserve),EOgO~对员工和公众的环保宣教,积极参与环境整治活动,树立绿色企业的良好形象。结论综上所述,绿色营销是实现可持续发展目标的必然选择,企业通过绿色营销的实施能够更好地整合资源,提高效率,最终实现企业营销活动与生态系统的协调。绿色营销的实现离不开企业自身的建设和政府职能的发挥,如何正确引导消费者乃至全社会都重视并参与到绿色营销中去,任重而道远。关于企业的绿色营销及其可持续发展问题的思考李艳华中国联合网络通信有限公司牡丹江市分公司