XX汽车销售公司工作总结
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汽车销售月度工作总结(精选15篇)汽车销售月度工作总结1回首,有太多的美好的回忆,本人来到__汽车销售公司工作,但是惟有这一年的学习,让我深深的感受到了自己进步,但还是存在不少问题,在处理问题以及工作的方法上也有不足,但是我相信在领导的帮助与鼓励下,我一定会拥有更美好的明天。
一、销售工作分析在汽车销售顾问岗位上,首先我要感谢一个人那就是我们销售部的曹经理,我要非常感谢他在工作上对我的帮助。
虽然我在销售部门已经工作了一年多,但对销售经验以及工作信心非常缺乏,我的工作可以说是很难入手。
初,我都是在曹经理的`带领下帮助下进行客户谈判、分析客户情况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他,所以基本上是4月份本人的销售业绩及能力才有所提升。
二、职业心态的调整销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。
如果我没有别人经验多,那么我和别人比耐心;如果我没有别人单子多,那么我和别人比服务。
三、重点客户的开展我在这里想说一下:我要把b类的客户当成a类来接待,就这样我才比其他人多一个a类,多一个a类就多一个机会。
回访,对客户做到每周至少二次的回访。
我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客户,只有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到第二重点客户上。
四、自己工作中的不足:在汽车销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打击了自己的自信心。
我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并积极学习、尽快提高自己的销售技能。
今年,我将一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基础上更加努力,全面开展度的工作。
五、现制定工作划如下:(1)对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,好稳定与客户关系。
(2)因北京限购令的开始买车需摇号,所以要更加珍惜客户的资源。
(3)要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式的销售方式。
汽车销售工作总结13篇汽车销售工作总结篇1我来我们店加入这个大家庭已经快三个月了。
说实话,试用期已经过去一周了。
但是,由于销售工作的特殊性,我在试用期内没有花时间写工作总结。
今天我只挤出了一点时间,在这漫长而繁忙的工作下不适合休息,所以我决定回顾一下过去两个月的工作。
首先,我非常感谢__店给我这个销售职位,让我有机会学习和工作。
在那里工作了几个月,我学到了很多东西。
给我印象最深的是我们公司的同事们的气氛非常好。
我上一份工作是汽车销售,但那家公司的同事们的气氛非常糟糕。
我辞职的原因是公司的'销售人员经常抢订单,谈了一辆车之后,我不得不签合同付了钱。
结果,其他同事理解了它,私下联系了它,并请其他人签名。
这种事情不是一两次。
和领导反省是没有用的,所以我辞职来到我们公司,成为了一名汽车销售助理。
这两个月的工作让我觉得我们公司的生活环境非常好。
同事们相处融洽,互相帮助。
公司领导也非常关心我们的工作,经常来安慰我们。
为了回到正题,我想把我两个多月的工作总结如下:以前,我的工作是汽车销售。
现在,我是一名销售助理。
事实上,这是我的选择,因为我已经做了很长一段时间的汽车销售员,我想改变我的工作和心情。
工作岗位的变化意味着工作要求和职责的长期变化,所以这对我来说是一个新的开始。
因为这是一个相关的工作,我可以在销售助理的职位上快速学习,帮助销售人员很好地完成销售任务。
我的工作是帮助销售人员做好前期工作。
比如在做销售介绍的时候,我要提前准备接待,或者打印整理各种文件,整理各种车型的相关资料,帮助销售人员更好的了解产品。
在这个汽车销售助理的职位上,我已经从一个积极的助手变成了一个积极的助手,所以我的工作需要更加全面细致,以帮助销售人员做好工作,帮助他们发现一些小问题。
所以在两个月的时间里,我的工作技能变得更加细致、专注和专注。
经过两个多月的工作,我明白做好这项工作并不容易。
为了在这个岗位上做得更好,走得更远,我必须坚持不断学习。
汽车销售工作总结汽车销售工作总结(通用19篇)总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料,它可以促使我们思考,因此十分有必须要写一份总结哦。
那么总结应该包括什么内容呢?以下是小编帮大家整理的汽车销售工作总结,希望能够帮助到大家。
汽车销售工作总结篇1作为销售,这一年来,我完成了公司给到了销售任务,自身也是有积累了一些工作的经验,对于销售工作有了更多的理解,现在就我这一年的汽车销售工作做下总结。
一、销售工作在这一年的汽车销售工作当中,我是按照公司的汽车销售要求,每月去完成既定的一个汽车销售任务,达成了年度的汽车销售业绩,回顾过去的汽车销售工作,发现这一年来的汽车销售大环境是比较不错的,很多人都愿意购置一台汽车,比起之前,购买的能力和意愿也更加的强烈,这也是给我的汽车销售工作提供了便利,让我能更好的去完成目标汽车销售,特别是双十一活动的开展,更是让我的汽车销售有了一个突破,和去年相比,更加的优秀。
在工作当中,我也是发现一些车型是客户特别喜欢的,我也是根据客户的需求去重点的推荐,同时也是在和客户的沟通中,了解到更多一些客户的想法,让我做汽车销售工作做得更加的顺畅。
二、学习进步在工作之余,我也是积极的学习,了解我们公司的车型,今年又是有新款的车上架,我也是在培训中了解汽车,让我能更好的去和客户沟通,去推荐,除了产品的一个培训学习,我也是会对我的工作进行总结,一些好的方法保留下来,一些需要改进的就通过学习来实践来改进,让自己的销售技巧更加的丰富,面对不同的客户,也是有不同的沟通方式和技巧,让他们感受到我是真心想帮助他们解决难题的,而不是像一些销售,看到客户一进门就推销起产品,完全没考虑客户的感受,那样是很不可取的。
除了学习销售的技巧,我也是研究起心理学,我知道,要了解客户的心理,知道客户想什么,那么更是容易去用更好的方式去打动客户,去把汽车销售给客户。
通过学习,我也是有了一个更大的进步,下半年的销售就明显的比上半年好了很多,当然环境也是有一些影响,不过我觉得我在接下来的明年还是要继续的学习,继续的加强自己的销售能力。
汽车销售工作总结(精选)7篇汽车销售工作总结(精选)精选篇1时光如沙,自从x月来到__公司以来,至今已经过去了一年的时间了。
在这一年里,我从一名普通的员工,在销售的岗位上不断的锻炼自己的,提升自我要求和工作能力。
在这一年的时间里取得了较好的成绩。
反思这一年,在工作我积极的对待自身的责任和任务,在工作中认真、细心有责任感,工作后时刻牢记反思自己,并在空闲时间认真加强自己,让工作的变的更加顺利。
如今,一年的时间下来,在的工作方面,我也有了不少的进步,现总结如下:一、工作的销售情况回想这一年的工作,尽管在前期自身能力不够充足的情况下的,没能有什么大收获。
但在领导的正确指挥下,我在后来的工作中不仅大大的收获了经验,更通过在工作方面的积极努力,保证了自己的销售成绩。
尽管与其他出色的老同事相比较之下还有些许不足,但我也还在努力的提升自己,让自己能在工作中做的更好。
二、学习方面尽管已经踏入了忙碌的工作中,但我仍然不忘学习的重要。
在工作之余,我总是会反思自己的工作情况,回顾与顾客的交流,看看自己有哪些不足的地方,并进一步的去加强自己。
此外,我还经常去向领导或前辈的们请教,讨论。
听着他们的讲解,让我在工作方面有了很大的收获。
在这一年的工作中,我在工作方面有了很多的认识。
不仅学习了公司汽车的各种型号和知识,还了解了市场的变化和趋势。
最重要的,在和顾客的交流沟通中,我明白了作为一名销售的工作目标!这使得我真正的认识了这份工作。
三、自身的不足就自我认识而言,我明白自己有很多的不足。
不仅对于车辆知识了解的不够全面,尤其是对自身品牌外的车辆就了解的更少。
尽管最近一直都在补充,但毕竟自身品牌上都还有很多空缺要处理,这方面就更没有时间了。
但是,对于店内的车辆,尤其是现在比较流行的几款,我都有着相当的了解,为此,在工作方面倒也没有太大的问题。
但如今,一年的工作都过去了。
在这些相关的知识上我也更应该多多了解。
除此之外还有很多在销售中的技巧和能力也急需去加强!这都是我最为缺乏的!为此,在今后的工作中,我要更多的去努力,让自己在工作中完成的更加出色!汽车销售工作总结(精选)精选篇2一、工作状况概述在区经理和销售主管的领导下,我在销售工作汇总坚持:突出重点维护现有市场,把握时机开发潜在客户,注重销售细节,强化优质服务,稳固和提高市场占有率。
2025年终汽车销售工作总结范例一、工作回顾____年,我在某某汽车销售公司担任销售经理,负责公司整体销售工作。
总体而言,今年的销售工作取得了较为显著的成绩,但也暴露出一些问题,需要进一步改进和提升。
具体工作回顾包括以下几个方面:1. 销售目标完成情况____年,公司提出的销售目标是销售额增长____%。
实际情况是,我们取得了____%的增长,离预期目标还有一定差距。
主要原因是市场竞争激烈,特别是某些新进入市场的竞争对手表现出强劲的竞争力。
一些新车型的推出也存在一定的问题,导致销量没有达到预期。
2. 销售团队管理今年,我对销售团队进行了有效的管理和培训。
通过制定明确的工作计划和目标,加强销售技巧的培训和指导,激励团队成员的积极性,我们的销售团队整体表现较为出色。
但是,也存在一些困难和问题,比如一些销售人员缺乏销售经验和技巧,需要进一步提升。
3. 客户服务质量今年我们注重提升客户服务质量,通过改善售后服务流程,加强客户沟通和反馈机制,提高用户体验。
客户满意度得到了明显的提高。
但仍有一些用户反馈了售后服务不及时、不周到的问题,需要进一步改进。
二、存在的问题在____年的销售工作中,我发现了一些问题,需要认真反思和改进:1. 市场竞争激烈,公司的产品竞争力不足。
虽然我们在品质方面取得了一些突破,但在设计创新和技术研发方面还有待提高。
2. 销售团队人员结构不合理,一些销售人员经验不足,导致销售业绩波动较大。
3. 售后服务质量有待提升。
虽然我们已经采取了一些措施改善售后服务,但仍有用户反馈存在不及时、不周到的问题。
需要加强售后服务流程优化,提高服务质量。
4. 市场营销策略不够灵活。
在市场竞争激烈的情况下,我们需要更加主动地调整和优化市场营销策略,抓住机遇,提升市场份额。
三、改进措施针对上述存在的问题,我提出以下改进措施:1. 深入了解市场需求,加强产品研发和创新,提高产品竞争力。
与研发部门密切合作,推出更具市场竞争力的产品。
汽车销售工作总结及计划8篇第1篇示例:汽车销售工作总结及计划一、工作总结1. 销售成绩今年,我的销售额比去年增长了30%,在同事中名列前茅。
这主要得益于我积极主动的销售方式,不断加强客户关系,深挖客户需求,最终使客户下单购买。
我也注重售后服务,通过及时沟通和解决问题,提高了客户忠诚度。
2. 专业能力我不断学习提高自己的专业知识,比如汽车性能、配置、保养知识等。
这样可以更好地帮助客户选择适合他们需求的汽车,提高销售转化率。
在与客户沟通中,我可以做到言之有物,给予客户专业的建议,并获取客户的信任。
3. 服务水平在工作中,我一直坚持客户至上的原则,全心全意为客户提供服务。
无论是购车过程中的咨询、选车、试驾,还是售后的保养、保险等问题,我都尽力为客户解决,让客户感受到公司的用心与关怀。
客户对我的好评不断,也为我带来了更多的业务机会。
4. 团队合作在团队中,我和同事们相互帮助,互相学习,共同进步。
我们通过分享经验和技巧,相互促进,使整个团队的整体销售业绩都有了不错的提升。
二、计划虽然过去一年取得了一些成绩,但我也清楚地认识到,在这个行业竞争激烈的环境下,必须不断进步,才能保持自己的竞争力。
今年我制定了一些具体的计划,希望能够在新的一年里更上一层楼。
1. 提升产品知识汽车行业竞争非常激烈,各个品牌的产品更新换代非常迅速。
为了更好地帮助客户选择适合他们的汽车产品,我计划在新的一年里,更加深入地了解各个品牌的汽车产品,包括性能、配置、优势等方面,使自己成为产品的专家。
2. 销售技巧提升作为销售人员,拥有良好的销售技巧是必不可少的。
我将加强对销售技巧的学习和实践,比如沟通技巧、引导技巧、解决问题的能力等方面进行提升,通过不断的实践和总结,逐渐提高自己的销售能力。
3. 提升服务水平客户满意度是一个销售人员最重要的指标之一。
在新的一年里,我将继续注重提升自己的服务水平,包括在售前、售中、售后的服务都要做得更好,给客户更好的体验,提高客户对我们产品和公司的满意度和忠诚度。
汽车销售工作总结(通用15篇)汽车销售工作总结13个月的试用期转眼就到了,在这3个月中,我较快地适应了新的工作,融入了新的团队里,也得到了同事和领导的肯定,不过也存在一些不足的地方,我想这些都值得自己去总结,去思考,去提高。
记得刚来的时候对各方面都不是很熟悉,周围的同事和领导都给与了我很大的帮助,让我尽快地完成团队角色的定位。
现在的工作岗位是销售统计分析和结算,主要负责编制每天的掌控表推移表,由于以前从事过相关岗位的工作,对erp系统的操作以及excel的数据处理还算比较熟练,所以上手起来比较快,仅一周的时间就可以独自担当起每日销售报表的编制工作。
虽然每天的报表编制比较机械和重复,但是我认识到了在重复工作中可以挖掘许多不重复的工作,在编制过程中可以学习到新的专有名词,学习到怎样节约时间提高工作效率等等。
在结算工作中,除了高要求地完成结算表的编制以外,还努力做好销售部和财务部之间的沟通,配合财务部的复核工作。
除了本职工作以外,还积极配合其他部门的.工作,例如市场部的每月销售数据包都是我帮他们更新新的数据包,其实这些工作其他部门可以独自完成,但是他们对于订交提数据,车型以及18位码都不太熟悉,花的时间更多,如果我花一个小时能为他人节约2个小时,这件事是值得做的。
在x月底,接到了去销售部新员工分赴__专营店的实习任务,同时要监控其委托贷款的情况。
在__个人当中我被安排到第一个去,当时还有些不太愿意,因为那时候才来公司不到1个月,是__位员工中进公司最晚的,许多方面都不太了解,似乎有种"赶鸭子上轿"的感觉。
但是我毕竟工作过x年,所以也比有更好的适应能力,随即准备了许多资料路上看,晚上看,在最短的时间了解了专营店的知识。
在实习过程中积极配合督导完成了监控委托贷款的任务。
在实习后,将自己的实习体会写成了1篇30多页报告,同时也给后面实习的新同事开了个头,无论在工作上还是生活上。
x月的销售精英大赛总决赛,我有幸成为了top20的选手管理员,主要负责选手们的吃,住,行。
汽车4S店销售2024年度工作总结针对今年公司总部下达的经营指标,公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。
面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们没有一味地走入“价格战”的误区。
“价格是一把双刃剑”,适度的价格促销对销售是有帮助的,以下是今年的汽车销售工作总结。
一、加强销售队伍的目标管理在平时的销售工作中做到服务流程标准化;日常工作表格化;检查工作规律化;销售指标细分化;晨会、培训例会化;服务指标进考核。
二、细分市场,建立差异化营销细致的市场分析我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;根据销售形势,我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。
对于这些市场我们采取了相应的营销策略。
对相关专用车市场,我们加大了投入力度,专门成立了大宗用户组,销售公司采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态。
在市场上树立了良好的品牌形象,从而带动了我公司的专用汽车销售量。
三、注重信息收集做好科学预测当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。
在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。
结合这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做出反应。
和生产部等相关部门保持密切沟通,保证高质高效、按时出产。
增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率。
我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标,顺利完成总部下达的全年销售目标。
售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,为此,我们对售后服务部门,提出了更高的要求,在售后全员中,展开了广泛的服务意识宣传活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。
2024年汽车销售公司会计个人工作总结自加入公司以来,本人已历时五年,从门店会计成长为4S店总会计。
在这段宝贵的时光里,无论是工作技能还是个人修养,我都从“____”这个充满温暖的大家庭中汲取了丰富的营养。
秉承“受人之托,终人之事”的原则,我对公司的发展前景和个人工作充满信心和期待。
现将入职以来的工作情况总结如下:一、工作阶段总结(一)适应阶段(____年)在____年____月,我独立承担工作,面对积压了____个月的电动车账目,我首要任务是梳理股东投资情况、核实库存实物数量、核对厂商账务、现金盘点以及合理建账。
经过____个月的辛勤工作,我完成了____个月的账务整理,建立了账套,并从中获得了成就感。
在这一阶段,我逐步熟悉了电动车行业的初期建账、摩托车账务接手及业务快速开展、税务建账、银行对接等业务,并在“____”管理团队的协助下,逐步掌握了账务制作、日常业务处理、银行对接、台账建立、厂商财务对接等流程。
(二)发展阶段(____年-____年)在此阶段,我除了继续履行原职责外,还参与了____有限公司汽车分期业务,进一步丰富了我的财务工作经验和汽车专业知识。
在日常管理中,我负责辅导新入职的会计人员,将我的经验与实践相结合,共同解决问题。
经过三个月的努力,新入职的会计已能胜任工作。
在电动车业务移交后,我接管了分期公司的财务工作,适逢汽车分期业务高峰及国家对汽车养路费和税收制度的改革。
我整理了一套完整的汽车分期还款表,调整了客户的养路费科目,并制定了还款金额核对方法,确保了财务核算的准确性。
我的努力得到了领导的认可,获得了____元的年度奖金。
(三)不断提升阶段(____年-至今)随着公司经营决策的转型,我学习了增值税账务处理及国税金税工程,并熟练掌握了增值税防伪税控开票子系统。
在____年____月,我快速适应了福田奥铃品牌代理的账套系统。
针对厂方返利的特殊处理方式,我建立了一套全新的账套,确保了公司与厂方账务的准确核对和车辆利润的明确化。
汽车销售人员年度工作总结范文5篇篇1一、引言在过去的一年里,作为汽车销售人员,我始终坚持以客户需求为导向,积极应对市场变化,努力提升销售业绩。
本报告将围绕年度工作目标、销售业绩、客户管理、市场营销、团队建设和心得体会等方面展开,全面回顾并总结本年度工作。
二、年度工作目标本年度,我团队的主要工作目标为:提升市场份额,扩大客户群体,提高客户满意度,实现销售业绩的稳步增长。
为此,我们制定了详细的销售计划和市场拓展策略,以确保目标的顺利实现。
三、销售业绩1. 销售业绩概况:本年度,我团队共实现汽车销售XX辆,同比增长XX%,实现了销售业绩的稳步增长。
2. 客户群体分析:在客户群体方面,我们成功吸引了更多年轻消费者和高端客户,扩大了客户群体。
3. 销售渠道拓展:除了传统的门店销售,我们还积极开拓线上销售渠道,与多家电商平台合作,提高了销售效率。
四、客户管理1. 客户需求调研:通过定期开展客户需求调研,我们及时了解了客户的购车需求和市场变化,为销售提供了有力支持。
2. 客户关系维护:我们建立了完善的客户关系管理系统,定期与客户进行沟通,提供个性化的服务,提高了客户满意度。
3. 售后服务:我们重视售后服务,为客户提供专业的维修和保养服务,增强了客户粘性。
五、市场营销1. 营销策略:根据市场变化和客户需求,我们制定了多种营销策略,包括优惠活动、试驾体验、汽车展览等。
2. 广告宣传:我们通过多种渠道进行广告宣传,包括社交媒体、电视、报纸等,提高了品牌知名度。
3. 市场推广:我们积极参加各类汽车展览和论坛,与潜在客户进行交流,推广我们的产品和服务。
六、团队建设1. 团队培训:本年度,我们组织了多次培训活动,提高了销售人员的专业知识和技能,提升了团队整体实力。
2. 团队氛围:我们重视团队氛围的建设,鼓励团队成员之间的交流与合作,共同应对市场挑战。
3. 人员招聘:根据业务发展需要,我们积极招聘优秀的销售人员,壮大团队规模。
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XX汽车销售公司工作总结
20xx年是xx公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激
烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境,给xx公司的日常经
营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下,xx公司取
得了历史性的突破,整车销量、利润等多项指标创历史新高。作
为xx分公司的总经理,同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献
奖”。回顾全年的工作,我感到在以下几个方面取得一点心得,
愿意和业界同仁分享。sO100
一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异
化营销
针对今年公司总部下达的经营指标,结合xx总经理在20xx
年商务大会上的指示精神,分公司将全年销售工作的重点立足在
差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的
价格竞争,我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。
我常说“价格是一把双刃剑”,适度的价格促销对销售是有帮助
的,可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该
采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策:对策一:加强销售
队伍的目标管理
1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化
4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核
对策二:细分市场,建立差异化营销
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1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的
细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营
销;根据04年的销售形势,我们确定了出租车、集团用户、高校
市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销
策略。对政府采购和出租车市场,我们加大了投入力度,专门成
立了出租车销售组和大宗用户组,分公司更是成为了xx出租车协
会理事单位,更多地利用行业协会的宣传,来正确引导出租公
司,宣传xx品牌政策。平时我们采取主动上门,定期沟通反馈的
方式,密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好
契机,我们与出租公司保持贯有的良好合作关系,主动上门,了
解出租公司换车的需求,司机行为及思想动态;对出租车公司每
周进行电话跟踪,每月上门服务一次,了解新出租车的使用情
况,并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商,对出租司机
的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面
高的特点,我们重点开展毕加索的推荐销售,同时辅以雪铁龙的
品牌介绍和文化宣传,让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企
业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手,先后和xx
理工大后勤车队联合,成立校区xx维修服务点,将xx的服务带
入高校,并且定期在高校组织免费义诊和保养检查,在高校范围
内树立了良好的品牌形象,带动了高校市场的销售。
对策三:注重信息收集做好科学预测
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当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科
学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场
淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,
需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点,我们确定了人人
收集、及时沟通、专人负责的制度,通过每天上班前的销售晨会
上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报
表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,
一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通,积
极组织车源。增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重
销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率。我们把分公司
在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成XX任
务,顺利完成总部下达的全年销售目标。
对于备件销售,我们重点清理了因为历史原因积压下来的部
分滞销件,最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务
政策的变化,经销商的利润空间进一步缩小,对于新的市场形
势,分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论,在积极开拓
周边的备件市场,尤其是大客户市场的同时,结合新的商务政
策,出台了一系列备件促销活动,取得了较好的效果。备件销售
营业额xx万元,在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情
况下,利用售后服务带动车间备件销售,不仅扭转了不利局面,
也带动了车间的工时销售。
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售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,今年分公
司又迎来了自96年成立以来的售后维修高峰。为此,我们对售后
服务部门,提出了更高的要求,在售后全员中,展开了广泛的服
务意识宣传活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周
五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度,对于售后维修现场
发现的问题,现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接
待,接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在维修过
程中,强调使用“三垫一罩”,规范行为和用语,做到尊重用户
和爱护车辆;在车间推行看板管理,接待和管理人员照片、姓名
上墙,接受用户监督。为了进一步提高用户满意度,缩短用户排
队等待时间,从6月份起,售后每晚延长服务时间至凌晨1:00,
售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过