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小区物业管理整改工作方案一、整改背景随着社会经济的不断发展，小区物业管理已经成为人们生活中不可忽视的重要环节。
然而，一些小区存在物业管理不规范、服务质量不高、设施设备老化等问题，严重影响了居民的生活质量和幸福感。
为了提升小区物业管理水平，改善居民生活环境，我们决定开展小区物业管理整改工作。
二、整改目标1. 提升小区物业管理服务品质，满足居民需求，提升居民满意度；2. 完善小区设施设备，提升小区整体形象，营造安全舒适的生活环境；3. 规范小区物业管理制度，提高管理效率，提升管理水平；4. 提高物业管理人员素质和服务意识，营造和谐的居住氛围。
三、整改措施1. 优化管理体制：设立物业管理委员会，明确管理职责，建立健全的管理机制，加强小区物业管理主体责任意识。
2. 完善服务标准：制定小区物业管理服务标准，明确服务内容，规范服务流程，提高服务质量和水平。
3. 提升设施设备：对小区设施设备进行全面检查，修缮老化设施，更新更新设备，确保设施设备完好。
4. 强化安全管理：加强小区安全防范工作，建立健全安全管理制度，提高应急处置能力，确保小区居民生命财产安全。
5. 宣传教育：开展小区物业管理知识普及活动，加强居民管理意识和服务意识，促进居民参与物业管理工作。
6. 加强人员培训：对物业管理人员进行业务培训，提升专业水平和服务意识，培养一支高素质的物业管理团队。
7. 定期考核评估：建立物业管理绩效考核制度，定期对物业管理工作进行评估，发现问题及时整改，不断提高管理水平。
四、整改方案实施1. 制定整改计划：明确整改目标、任务和时间节点，制定详细的整改计划和工作方案，分工合作，确保整改工作顺利实施。
2. 组建整改工作组：成立小区物业管理整改工作组，由物业管理委员会牵头负责，各相关部门、居民代表等组成，共同推动整改工作。
3. 宣传动员：通过小区居民大会、社区广播、宣传栏等方式宣传整改工作方案，动员居民参与、支持和监督整改工作。
物业小区整改方案一、前言随着时间的推移，小区在物业管理方面逐渐暴露出一些问题，影响了居民的生活质量和小区的整体形象。
为了提升小区的居住环境和服务水平，特制定本整改方案。
二、小区现状及问题分析1、环境卫生问题小区内垃圾桶分布不合理，部分区域垃圾堆积现象严重，未及时清理。
公共区域的清洁工作不到位，如楼道、电梯间等存在污渍和灰尘。
绿化区域缺乏定期修剪和养护，杂草丛生，影响美观。
2、安保管理问题小区出入口的门禁系统存在故障，人员和车辆进出管理不严格。
保安巡逻频率较低，对小区内的安全隐患排查不够及时。
监控设备老化，部分区域存在监控盲区。
3、设施设备维护问题小区内的路灯、楼道灯等照明设施损坏较多，维修不及时。
电梯运行时有异常响动，维护保养工作有待加强。
排水系统不畅，遇到暴雨天气容易出现积水现象。
4、物业服务态度问题物业工作人员服务意识淡薄，对居民的诉求响应不及时，处理问题效率低下。
与居民沟通不畅，导致一些误解和矛盾的产生。
5、车辆管理问题小区内停车位紧张，车辆乱停乱放现象严重，影响道路通行。
地下停车场管理混乱，标识不清，车辆寻找车位困难。
三、整改目标1、提升小区的环境卫生质量，营造整洁、舒适的居住环境。
2、加强安保管理，提高小区的安全性和居民的安全感。
3、保障设施设备的正常运行，及时维修和更换损坏的设备。
4、提高物业服务人员的服务质量和工作效率，增强居民的满意度。
5、优化车辆管理，解决停车难和停车乱的问题。
四、整改措施1、环境卫生整改（1）合理规划垃圾桶的摆放位置，增加垃圾桶数量，确保垃圾能够及时投放和清理。
（2）加强公共区域的清洁工作，制定详细的清洁计划，增加清洁人员的工作频率和工作范围。
（3）定期对绿化区域进行修剪、浇水、施肥和病虫害防治，保持绿化的美观和健康。
2、安保管理整改（1）修复小区出入口的门禁系统，严格执行人员和车辆的登记制度，加强对外来人员和车辆的管理。
（2）增加保安巡逻次数，加强对小区内重点区域和时间段的巡逻，及时发现和处理安全隐患。
物业小区整改方案(精选篇)一、项目背景当前我国城市化进程加快，城市人口不断增加，居民对居住环境和生活品质的要求也越来越高。
作为现代化城市的基础设施建设之一，物业管理在城市生活中扮演着重要角色。
然而，随着小区规模的不断扩大和住宅建设的增加，物业管理出现了一些问题，如服务不到位、管理不规范、设施设备老化等，影响了小区居民的生活质量。
为了改善小区物业管理状况，提升小区居民的生活品质，必须对小区进行整改工作。
二、整改目标1.提升小区服务水平，满足居民对物业服务的需求。
2.规范小区管理制度，提高管理效率和服务质量。
3.更新小区设施设备，提升小区功能和品质。
4.改善小区环境，营造宜居和安全的生活环境。
三、整改内容1.整顿物业公司（1）物业公司整体评估：对物业公司的运营情况进行总体评估，包括管理团队、员工素质、服务水平等。
（2）完善管理制度：建立健全小区管理制度，明确工作职责、流程和标准，制定管理细则和操作手册。
（3）提升服务水平：加强员工培训和管理，提高服务意识和服务态度，为居民提供更加高效和全面的服务。
2.设施设备更新（1）设施设备检修：对小区公共设施设备进行全面检修，确保设施设备正常运转和安全使用。
（2）设施设备更新：根据实际需要更新老化设备，提高设施设备的品质和功能，满足居民的需求。
3.环境整治（1）绿化美化：加强小区绿化建设和管护，美化小区环境，增加绿色空间，提升居民生活品质。
（2）清洁卫生：加强小区卫生管理，定期清洁公共区域，保持小区整洁和卫生。
4.安全保障（1）安全设施维护：对小区安全设施进行维护保养，确保消防设备、监控设备等的正常运作。
（2）加强安全监控：安装监控设备，加强小区安全监控，加大治安巡逻力度，提高小区安全系数。
四、整改步骤1.成立整改工作组：由小区业主代表、物业公司负责人、专业顾问等组成整改工作组，负责制定整改方案，监督整改工作的实施。
2.制定整改方案：整改工作组根据小区实际情况，制定整改方案，明确整改内容、目标及工作计划。
物业管理整治整改方案模板一、背景随着社会经济的不断发展，物业管理已经成为一个越来越重要的领域。
物业管理对于居民生活质量、社区环境和社会和谐稳定起着至关重要的作用。
然而，目前一些小区存在着管理不规范、服务不便利、环境脏乱差等问题。
为了提升小区管理水平，改善居住环境，我们制定了整治整改方案。
二、整治整改目标1.提升物业管理水平，提高服务质量，满足居民需求。
2.改善小区环境，创造宜居生活环境。
3.加强小区安全管理，保障居民生命财产安全。
4.促进社区和谐，提升居民幸福感。
三、整治整改内容1. 完善管理制度建立健全小区物业管理制度，明确每个岗位的职责和权限。
制定居民公约，规范居民行为，维护小区秩序。
2. 提升服务品质培训物业人员，提高服务意识和服务技能。
建立健全投诉处理机制，及时解决居民投诉和意见。
3. 加强环境整治开展小区环境整治活动，清理垃圾、修缮绿化、清除乱堆乱放现象。
建立小区绿色植被维护基金，保障绿化维护经费。
4. 强化安全管理加强小区安全防范，安装监控设备，提升安全意识。
定期开展消防演练，提高居民自救互救能力。
5. 促进社区和谐组织丰富多彩的社区活动，增进居民间的交流和合作。
建立业主委员会，代表居民管理小区事务。
四、整治整改步骤1. 制定整治整改方案成立整治整改工作小组，制定整治整改方案，明确目标和任务。
2. 宣传动员通过小区广播、户外宣传栏、居民微信群等方式，广泛宣传整治整改工作内容和意义，动员居民积极参与。
3. 开展调查研究开展小区现状调查，了解存在问题和短板。
邀请专家进行评估，提出整改建议。
4. 制定具体措施根据调查研究结果，制定具体的整治整改措施和任务分工。
5. 实施整改措施按照制定的整治整改方案，逐步落实各项措施。
加大监督力度，确保整改措施的贯彻执行。
6. 阶段性成果评估定期对整治整改工作进行评估，总结经验和教训，及时调整工作方向。
7. 全面验收在整治整改工作完成后，组织专家对整体效果进行验收，确保整治整改工作取得实实在在的成果。
物业管理小区整改方案一、背景介绍随着城市化的进程加快，人们对于居住环境的要求越来越高。
小区作为城市居民的居住地，对于居民的生活质量和幸福感有着重要的影响。
然而，在城市化进程中，一些老旧小区存在着许多问题，如停车位不足、环境脏乱差、安全隐患等。
为了改善小区居民的居住环境，提升小区的整体形象，本方案旨在对小区进行全面整改，使其成为居民安居乐业的理想之地。
二、整改目标1. 创造舒适的居住环境：解决小区内的环境脏乱差问题，提高小区的整体美观度，增加绿化植被覆盖率，提升空气品质。
2. 解决停车位不足的问题：优化停车位布局，增加停车位数量，解决小区停车难的问题。
3. 提高小区安全系数：排查安全隐患，改善小区的安全设施，提高小区的整体安全水平。
4. 提升小区的管理水平：优化物业管理模式，提高服务水平，提升小区管理的专业化与规范化。
三、整改方案1. 环境整治- 清理小区内的乱堆乱放现象，对于乱倒乱扔垃圾进行整理和清运。
- 增加小区内的绿化植被，打造宜居生态环境，提高小区整体美观度。
- 对小区内的道路、楼梯、走廊等公共区域进行清洁卫生保洁，保持小区的整洁度。
2. 停车位优化- 对小区的停车位进行规划布局，充分利用现有规划并增加新的停车位数量。
- 规范停车位使用，对小区内的车辆进行排查整理，解决停车位被占用的问题。
- 加强对小区停车管理的监管，实行严格的管理制度，保障居民的停车权益。
3. 安全隐患排查- 对小区内的各类安全隐患进行排查，包括楼体结构、电路线路、消防设施等。
- 及时修复和更新小区内的老化设施及设备，确保小区的安全可靠性。
- 加强对小区管理的安全宣传和培训，提高居民的安全意识和自救能力。
4. 物业管理优化- 优化物业管理模式，引入先进的管理手段，提高小区管理的效率和服务水平。
- 加强对小区物业管理人员的培训和考核，提高管理人员的业务素质和服务意识。
- 加强与业主的沟通与交流，建立健全的业主委员会，促进小区的民主管理和自治精神。
物业小区整改方案随着人们生活水平的不断提高，对居住环境的要求也日益增加。
为了给业主提供更加舒适、安全、便捷的居住环境，提升小区的整体品质，特制定以下物业小区整改方案。
一、小区现状分析1、基础设施方面部分道路存在破损、坑洼不平的情况，影响居民出行。
排水系统不够完善，雨季时容易出现积水。
公共照明设施老化，存在照明不足的区域。
2、环境卫生方面垃圾清理不及时，垃圾桶分布不合理，导致垃圾堆积。
绿化区域杂草丛生，部分绿植枯萎未及时补种。
楼道、电梯等公共区域卫生状况较差，有污渍和杂物。
3、安全管理方面小区门禁系统不完善，外来人员随意进出。
监控摄像头存在盲区，覆盖范围不足。
消防设施设备老化，部分消防器材缺失或过期。
4、物业服务方面物业工作人员服务态度不佳，对业主的诉求响应不及时。
维修保养工作不及时，公共设施损坏后长时间未修复。
二、整改目标1、改善小区基础设施，提升小区整体形象。
2、优化环境卫生，营造整洁、美观的居住环境。
3、加强安全管理，保障业主的生命财产安全。
4、提高物业服务质量，增强业主满意度。
三、整改措施1、基础设施整改对小区道路进行全面修复，平整路面，确保居民出行安全顺畅。
重新规划和完善排水系统，增加排水管道，解决积水问题。
更换老化的公共照明设施，增加照明亮度，保障夜间出行安全。
2、环境卫生整改合理规划垃圾桶的分布位置，增加垃圾桶数量，确保垃圾及时清理。
定期对绿化区域进行修剪、除草、施肥和补种，提升绿化景观效果。
加强对楼道、电梯等公共区域的清洁工作，制定清洁标准和巡查制度。
3、安全管理整改完善小区门禁系统，实行人车分流，严格控制外来人员和车辆的进出。
增设监控摄像头，消除监控盲区，确保小区内无死角监控。
定期对消防设施设备进行检查和维护，更新过期或缺失的消防器材。
4、物业服务整改加强对物业工作人员的培训，提高服务意识和业务水平。
建立业主诉求快速响应机制，规定处理时限，及时解决业主反映的问题。
制定公共设施维修保养计划，定期进行检查和维修，确保设施正常运行。
物业整改工程方案范本大全第一部分：前言1.1 背景介绍随着城市居民人口的增加，小区物业管理问题日益凸显。
小区内的道路、绿化、设施设备等都需要进行整改和维护，以提升居民生活的品质，解决居民们的居住问题。
因此，为了解决这一系列问题，我们制定了物业整改工程方案，对小区进行全面整修，以确保小区的设施设备得到合理的维护和管理。
1.2 目的与意义本物业整改工程方案的目的是为了改善小区的生活环境，提升居民的满意度，促进小区经济的健康发展。
同时，通过本次整改工程，可以增强物业管理水平和服务意识，提高小区整体管理水平，为小区未来的发展奠定良好的基础。
第二部分：项目概况2.1 项目名称物业整改工程方案2.2 项目地点本项目位于XX市XX区XX小区2.3 项目内容包括但不限于：1）小区内道路的修建和维护2）小区内绿化环境的改善3）小区内设施设备的更新和维护4）小区内安全设施的完善5）小区内管线的检测和修复2.4 项目周期本项目预计工期为XX个月第三部分：项目实施方案3.1 道路的修建和维护针对小区内的道路问题，我们将进行以下修建和维护工作：1）对已经破损的道路进行修补和重新铺设2）对路灯进行检修和更换3）对人行道进行更新和加固3.2 绿化环境的改善小区内的绿化环境是居民休闲娱乐的重要场所，本次整改将进行以下工作：1）对植物进行修剪和养护2）对草坪进行修整和重新种植3）对花园进行更新和改造3.3 设施设备的更新和维护针对小区内的设施设备问题，我们将进行以下更新和维护工作：1）对小区内的儿童游乐设施进行检修和更新2）对小区内的健身器材进行维护和更新3）对小区内的公共设施进行整修和更新3.4 安全设施的完善小区的安全设施是居民生活的重要保障，本次整改将进行以下工作：1）对小区内的监控设备进行更新和完善2）对小区内的消防设施进行检测和维护3）对小区内的门禁系统进行更新和维护3.5 管线的检测和修复针对小区内的管线问题，我们将进行以下工作：1）对小区内的排水管线进行检测和清理2）对小区内的供水管线进行检测和维护3）对小区内的电力管线进行检测和维护第四部分：项目预算4.1 项目费用预算本次整改工程的总费用预算为XX万元，具体分项预算如下：1）道路修建和维护费用：XX万元2）绿化改善费用：XX万元3）设施设备更新和维护费用：XX万元4）安全设施完善费用：XX万元5）管线检测和修复费用：XX万元第五部分：项目进度管理5.1 项目进度安排根据施工实际情况，制定详细的项目进度计划，保证项目按时完成。
小区物业管理整改方案一、整改背景随着城市化进程的不断推进，物业管理作为房地产业的重要组成部分，日益受到广泛关注。
近年来，我国物业管理市场规模不断扩大，物业服务企业数量逐年增长，但物业管理质量参差不齐，业主满意度不高，物业服务纠纷频发。
为了提高小区物业管理水平，改善业主居住环境，提升物业价值，本小区决定开展物业管理整改工作。
二、整改目标1. 完善物业管理体制，明确各方权责，提高物业管理效率。
2. 提高物业服务质量和水平，增强业主满意度。
3. 规范物业收费，保障业主合法权益。
4. 提升小区环境品质，营造和谐、安全、舒适的居住氛围。
5. 加强物业管理团队建设，提高员工素质和服务意识。
三、整改措施1. 建立健全物业管理体制（1）明确物业服务企业的职责和权限，制定详细的服务内容和服务标准。
（2）建立业主委员会，发挥业主在物业管理中的监督作用。
（3）建立物业服务企业、业主委员会、业主之间的沟通机制，及时解决物业管理中的问题。
2. 提升物业服务质量和水平（1）加强物业服务人员培训，提高服务意识和专业技能。
（2）完善物业服务流程，提高服务效率。
（3）定期开展物业服务质量评价，公开评价结果，激励物业服务企业提升服务质量。
3. 规范物业收费（1）严格执行国家和地方的物业收费政策，公开收费项目和标准。
（2）加强对物业收费的监管，防止乱收费现象。
（3）定期审计物业费用，确保物业服务企业合理使用费用。
4. 提升小区环境品质（1）加强小区绿化、清洁、安保等工作，提高小区环境质量。
（2）完善小区公共设施，提升小区功能。
（3）开展小区文化活动，丰富业主业余生活，增进邻里友谊。
5. 加强物业管理团队建设（1）选聘具有专业素质和经验的物业管理人员，优化人员结构。
（2）加强对物业员工的培训和考核，提高员工的服务水平和综合素质。
（3）建立健全激励机制，提高物业员工的工作积极性和凝聚力。
四、整改实施步骤1. 调查分析：对小区目前的物业管理情况进行全面调查分析，找出存在的问题和不足。
物业小区整改具体方案清晨的阳光透过窗帘的缝隙，洒在了我的办公桌上，思绪随着键盘的敲击声一点点铺展开来。
关于这个物业小区整改的具体方案，我已经构思了许久，现在就让我用这流畅的笔触，将其一一道来。
一、项目背景这个小区地处繁华市区，拥有丰富的配套设施，但由于年久失修，物业管理不善，小区环境和居民生活质量逐渐下滑。
为了提升小区整体品质，提高居民满意度，我们决定进行一次大规模的整改。
二、整改目标1.提升小区绿化水平，增加休闲运动设施。
2.改善小区环境卫生，提高物业管理水平。
3.增强居民归属感，打造和谐社区。
三、整改措施1.绿化提升（1）增加绿化面积，打造绿化景观。
对小区内的空地进行绿化，增加树木、草坪、花卉等植被，提升小区整体绿化水平。
（2）增设休闲运动设施。
在绿化带中设置休息座椅、健身器材等，方便居民休闲娱乐和锻炼身体。
2.环境卫生改善（1）加强物业管理。
对物业人员进行培训，提高服务意识和服务质量。
加强环境卫生巡查，确保小区环境整洁。
（2）完善垃圾分类设施。
在小区内设置分类垃圾桶，引导居民养成垃圾分类的好习惯。
（3）定期清理小区卫生。
组织物业人员进行定期清理，包括楼道、电梯、公共区域等，确保小区环境整洁。
3.增强居民归属感（1）举办社区活动。
组织各类文化活动，如节日庆典、亲子活动、邻里聚会等，增进居民之间的感情。
（2）建立居民意见反馈机制。
设立意见箱、在线问卷调查等渠道，收集居民意见，及时解决居民诉求。
（3）优化小区服务。
提高物业服务质量，增设便民服务设施，如快递收发、家政服务、维修服务等，方便居民生活。
四、整改时间表1.第一阶段（1-3个月）：进行绿化提升和环境整治，包括绿化施工、环境卫生清理等。
2.第二阶段（4-6个月）：加强物业管理，提高服务质量，开展社区活动，提升居民归属感。
3.第三阶段（7-9个月）：对整改效果进行评估，针对存在的问题进行整改，确保整改效果。
4.第四阶段（10-12个月）：持续巩固整改成果，建立健全长效机制，确保小区环境质量持续提升。
小区物业管理整改工作方案一、背景及意义随着城市化进程的不断推进，物业管理作为房地产业的重要环节，直接关系到居民的生活质量和城市形象。
近年来，我国小区物业管理虽然取得了一定的发展，但仍然存在诸多问题，如服务质量不高、管理不规范、业主满意度低等。
为了提高小区物业管理水平，改善居民生活环境，提升城市品质，特制定本整改工作方案。
二、整改目标1. 完善小区物业管理体制，明确各方权责，建立健全物业服务企业内部管理制度。
2. 提高物业服务质量，确保小区安全、环境、设施等方面的管理水平达到规定标准。
3. 增强业主满意度，提升居民生活品质。
4. 规范物业市场秩序，促进物业管理行业健康发展。
三、整改措施1. 加强小区物业管理体制建设（1）明确物业服务企业的责任和义务，建立健全物业服务合同制度。
（2）加强物业服务企业资质管理，严格市场准入，提高行业整体水平。
（3）建立物业服务企业信用评价体系，定期对物业服务企业进行考核评价。
2. 提升物业服务质量（1）加强小区安全管理，严格执行外来人员登记制度，确保小区居民生命财产安全。
（2）优化小区环境，加强绿化、清洁、垃圾分类等工作。
（3）加强小区设施设备维修保养，确保设施设备正常运行。
（4）提高物业服务人员素质，加强培训，提高服务水平。
3. 提高业主满意度（1）加强业主与物业的沟通与协调，定期召开业主大会，听取业主意见和建议。
（2）完善业主投诉处理机制，及时解决业主反映的问题。
（3）积极组织小区文化活动，增强小区凝聚力。
4. 规范物业市场秩序（1）加强物业服务收费管理，严格执行收费标准，杜绝乱收费现象。
（2）打击非法物业服务行为，维护市场秩序。
（3）加强物业服务合同监管，确保合同履行。
四、整改实施步骤1. 调查分析阶段：对小区物业管理现状进行全面调查分析，找出存在的问题，为整改工作提供依据。
2. 制定整改方案阶段：根据调查分析结果，制定详细的整改方案。
3. 整改实施阶段：按照整改方案，逐项落实整改措施。
物业小区整改方案1.物业小区整改方案篇1应业委会对服务品质改善的要求，公司决定对服务品质在原有的基础上进一步提升，计划在一个月之内将各项品质提升到新的状态，实现物业服务品质的持续改进，提高业主满意度。
为此将开展“物业基础服务管理品质提升”专项工作，目的在于提高全员服务意识、强化项目内部管理、提升岗位服务技能，为业主提供周到便捷的服务，具体实施方案如下：一、专项工作阶段划分(一)动员培训阶段;(二)自查自纠阶段;(三)整改阶段;(四)检查验收阶段;(五)专项总结阶段。
二、各阶段工作重点及要求(一)动员培训阶段(6月1-5日)1.召开专项会议，研究制定品质提升方案，布置相关工作。
2.编制《广州海伦堡物业基础服务管理品质提升方案》。
3.由刘总牵头，卢经理组织实施。
4.本次专项工作要求全员参与，所有的会议、培训等工作，都必须留存书面资料，每名员工必须有记录。
(二)自查自纠阶段(6月6-10日)1.客服部加强物业助理的巡检工作，申购固定通讯设备并将物业助理联系方式在各楼层进行公布;2.前台及各部门加强礼仪礼貌的培训，严抓仪容仪表及前台接待规范用语;3.工程部安排专人分系统进行点检，拿单返单进度要及时有效;4.安管部加强巡逻，特别是夜班，巡逻要查明查细，同时加强对出租屋的盘查和登记;5.做好每周周检记录，并及时处理;6.三方对讲系统进行维护和检修。
加快对电梯监控系统的修复，对每个大堂加设监控枪口、门禁系统进行报价;7.对电梯、用电、消防全面检查;8.加强对清洁方面的监管，卫生达到年前的状态。
(三)整改阶段措施(6月11-30)1.工程部对园区内路灯进行点检，保证路灯点亮率达到95%以上;2.工程部要保证各楼层灯泡点亮率达到一半以上;3.清洁部加强清洁卫生改善，垃圾清理要及时高效，公共部位及楼层的卫生要让业主能直接感受到有提升;4.安管部提升岗位形象,在小区内增加固定保安岗位，同时严抓晚上乱停乱放现象;对违规乱停乱放的车主一定要强制执行5.加强对监控系统维保单位韩升公司的监管，对全园区监控及时检修与更换，在25号前完成电梯监控和公共区域现有的监控恢复工作，其他时间必须保证20xx 物业小区品质提升方案以上的完好运行率;6、门禁系统主板报价修复。
7.工程部必须保证供水、供电系统及电梯的正常运作;8、客服部加强物业助理的巡检工作，申购固定通讯设备并将物业助理联系方式在各楼层进行公布;9.客户前台加强礼仪礼貌的培训，严抓仪容仪表及前台接待规范用语10、前台对业主的投诉、求助及时处理，无法及时处理的向业主回进行解释。
对业主在前台报修的，必须给业主一个报修回执单，加强业主监督。
一般的报修，一周之内完成回访;11.绿化部要保证绿化带的清洁卫生以及绿化修剪和种植养护。
12.消防系统修复，保证工作正常。
13.修复广播系统,修复喷泉系统,增加保安岗位.(四)检查验收阶段(7月6日)1.专项工作验收由由业委会组织，楼长参与，物业刘总配合。
2.验收方式采取现场检查、岗位询问、业主回访等方式综合进行。
(五)专项总结阶段(7月9日)1.召开“物业基础服务管理品质提升”工作总结会。
2.总结本次专项工作中存在的问题及解决的问题办法、方式等，为今后的工作提供经验。
2.物业小区整改方案篇2为使物业服务品质在原有的基础上进一步提升，有力促进房屋销售，并实现物业服务品质的持续改进特制订如下品质提升措施：一、公司总部：1、在各小区前台公示公司投诉：，并对投诉内容当日进行回复，跟踪落实;2、在公示各小区设总经理会见业主日，收听业主的问题，解答业主疑惑。
二、销售中心：1、调秩序队员一员在在金沙江大道十字路口处指挥引导看房车辆按顺停入车位，并开门服务指引客户进入营销中心。
2、雨天保洁增加进入大门代为擦鞋服务，使用干布替客户鞋面擦净擦干。
三、小区管理：1、秩序：a.秩序大门岗坐岗改为站岗;b.巡逻人员在左臂上配印有“巡逻”字样的袖章，配警棍、对讲机进行巡逻，c.秩序队员例队进行交接班;d.对进入小区人员及车辆进行盘问登记;e.在停车场对车辆停放进行指挥和问候服务;f.在大门设秩序服务，针对业主需求及时实施帮助(帮助业主拿行李、打雨伞、引领走访业主客人到业主家中)。
2、客服：a.实行站立式服务和普通话服务;b.代为业主收信件和包裹登，通知或送上门;c.宣传栏设专面代为业主提供信息发布服务(租房、卖房等);d.有偿、宽带、水电费、燃气费代缴服务;3、工程：a.电梯“零点后”维修保养无打扰服务;b.对业主报修实行15分钟上门服务，每周日开展减免有偿服务活动日;c.空置房每周检查土建、漏水、水电气、卫生状况;d.建立设备档案卡挂设备上;e.工程主管每周夜查一次人员值班及设备运行情况。
4、保洁：a.改垃圾处理一次为每日两次;b.雨天一小时后积水清扫;c.每周一次电梯消毒;d.延长卫生服务时间，从7：00-----20：00时;e.提供有偿家政保洁服务;5、绿化：a.补种草坪内人行便道，恢复绿化;b.补种部份秋冬季。
3.物业小区整改方案篇3物业服务的好与坏，不仅关系到业主的切身利益，同时也反映了物业服务公司的服务档次，更关系到物业服务公司的前途和命运。
作为物业服务公司及小区项目必须以高度的责任心为业主服务，为业主提供一个安全、整洁、舒适、温馨的环境，赢得业主对物业服务公司的信赖。
为了满足业主/物业使用人的需求，提升君山花园小区管理中心的服务品质。
管理处在原有的物业服务《工作手册》、《岗位职责》和《作业指导书》的基础上，通过组织员工学习和培训，真正实现“我们多努力，让您更满意!”的物业服务理念，针对小区物业管理服务现状，君山花园在20xx年将从以下四个基本途径来做好品质提升工作:一、是加强员工培训，不断提高员工自身综合素质，优秀的员工是提升物业服务品质的保障;物业管理不同于其他行业，有时它对员工道德素质的要求要高于专业素质。
所以在对员工进行专业技能培训的同时更应该注重个人素质方面的培训。
对每一位员工进行“职业道德，礼仪礼貌”培训，培养员工与人沟通、协作的能力。
具有良好的亲和力是做好物业管理的一大优势。
要让每一个管理员都能注重和业主建立良好的关系，在日常工作中积极热情地为每一位业主服务，对一些不太了解、提出抱怨甚至投诉物业管理的业主，要主动上门与其沟通、交流。
要不怕被业主指出缺点，学会感谢业主提出意见、给予改正和进步的机会，使业主从逐渐了解到最终理解、信赖公司。
二、是做好业主的投诉处理，不抱怨业主，而是把业主的投诉作为资源，改进和完善物业服务;业主的投诉是送给公司最好的礼物，为何不坦诚面对?对物业管理公司来说，只有认真分析业主的意见，虚心接受批评，积极解决问题，切实提高服务水平，才能形成更强的竞争力和更高的美誉度。
以积极的姿态正视业主的各种投诉，不断反省自我，把业主投诉当成最宝贵的资源，才可以及时发现管理与服务中的不足，尽可能的去改进服务，促进管理服务质量的不断创新与提高。
总之，业主的不满就是物业管理公司工作改进的方向。
三、是培养ISO9001质量管理习惯，遵章办事，一丝不苟;进一步强化员工尊重文件，按文件办事的工作习惯，并最终使公司的所有规章制度与工作程序都纳入质量体系，通过培训使员工形成尊重文件、视文件为工作指南的意识。
检查文件实施的有效方式是检查质量记录的填写是否规范。
为此必须长期坚持对下列行为给予严格处分来加以推动和强化:①工作没有完成;②工作虽然完成了，但没有填写记录;③记录虽然填写了，但填写的是虚假情况;④虽然真实填写了记录，但记录中所表明的完成工作的方式与文件规定要求的不一致;⑤记录所表明的工作方式虽然与文件规定一样，但填写不全面，表述不准确;⑥记录虽然全面、准确，但没有按文件要求及时传递使用及归档。
对上述几项随时发现并及时处理追究，只有这样，才能保证质量记录的真实性、准确性、有效性;才能使记录成为工作事实的全面、真实和忠实的体现和反映;才能使质量记录成为实施文件的重要手段;才能使员工们养成按文件办事、尊重文件、敬畏文件的意识和习惯;通过品质管理的监督与检查，测量服务质量的方式方法及工作环节，通过监视和测量发现一切违反文件要求的不合格项目，并分析其产生的背景、原因以及相关人员的责任，和对方作充分的沟通后，进而提出纠正和预防措施，并跟进纠正和预防措施的落实效果，这样，将监视和测量作为改进工作的第一环节，实现发现问题、解决问题、预防问题的循环提高。
由此才能彻底地不断提升我们的服务质量。
四、是诚实守信、履约践诺、信守物业服务合同。
具体方案如下:履行约定、遵守法纪、遵守市场规则。
提升物业管理中的服务品质，必须坚持诚实守信、履约践诺。
在为业主服务时，首先要实事求是、言必行、行必果、办真事、办实事。
其次要强化时间观念、纪律观念、效率观念、效益观念，工作做到及时、准确、热情、周到。
第三要依法行事，按合同约定办事，信守物业管理服务合同，合法经营。
“逆水行舟，不进则退”，在当今物业管理行业蓬勃发展的今天，带来更多的机遇与挑战。
如何才能在激烈的竞争中立于不败之地，物业服务公司唯有走提升服务品质、创立服务品牌之路。
品牌是物业服务公司综合管理、经营服务、公众信誉等多种因素在广大业主以至社会公众心中的综合反映。
物管处将提升品牌工作，作为工作开展的重中之重，以树立公司的品牌形象。
4.物业小区整改方案篇4一、工作人员分工及通讯录二、活动概述三、活动主要时间安排四、活动主要流程内容1. 演奏节目2. 游园节目3. 抽奖环节4. 露天电影五、物资清单及费用预算六、奖品清单及费用预算七、兑奖规则八、工作倒推时间表九、游戏区工作人员安排及要求十、露天电影十一、现场平面图一、工作人员分工及通信录活动领导小组：组长：副组长兼摄影：组员：各部门主管二、活动概述 1、活动主题2、活动目的3、活动时间4、活动地点及主要内容5、现场布置三、活动主要时间安排(参考)四、活动主要流程内容 1、表演节目2、游园节目3、抽奖环节五、物资清单及费用预算(参考)六、奖品清单及费用预算总经费预算：元八、工作倒推时间表九、游戏区工作人员安排及要求2、要求十、露天电影十一、现场平面图(略)5.物业小区整改方案篇5为了进一步贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，提高广大居民生活质量和城市现代化管理水平，提高居民思想道德素质和文明程度，开展文明小区、文明楼道活动，为使创建活动更扎实、更富有成效地开展起来，特制定本方案。
指导思想以邓小平理论和“”重要思想为指导，按照中央xx届五中全会精神，以全面建设小康社会为主题，以《公民道德建设实施纲要》的宣传和树立整体文明形象为主要内容，以创建文明城市为目标，强化小区管理，完善小区功能，努力建设环境优美、秩序优良、文化繁荣、服务优质的现代城市小区，形成文明守信、团结互助、崇尚先进、尊重科学的小区道德风尚，推进三个文明协调发展小区推广活动方案、小区文化活动方案及小区物业管理方案小区推广活动方案、小区文化活动方案及小区物业管理方案。
