业扩报装专业个人工作总结

一、前言随着我国经济的持续快速发展，电力需求不断增长，业扩报装工作作为电力企业服务客户的重要环节，对于提高供电服务水平、满足客户用电需求具有重要意义。

在过去的一年里，我单位在上级部门的正确领导下，紧紧围绕“服务至上、客户满意”的工作理念，积极推进业扩报装工作，取得了显著成效。

现将一年来的业扩工作总结如下：二、工作回顾1.优化报装流程为提高业扩报装效率，我们简化了报装流程，实现了“一窗受理、一次告知、一站式服务”。

通过优化流程，客户办理业扩报装手续的时间缩短了50%，得到了客户的一致好评。

2.加强业务培训针对业扩报装工作中存在的问题，我们组织开展了多期业务培训，提高了员工的服务意识和业务水平。

同时，我们还邀请行业专家进行授课，使员工对最新政策法规有了更深入的了解。

3.提高供电可靠性为确保业扩报装项目顺利实施，我们加大了电网建设力度，提高了供电可靠性。

全年新增变压器容量XX万千伏安，改造低压线路XX公里，提高了供电能力。

4.强化客户服务我们坚持以客户为中心，强化客户服务意识，建立了客户投诉处理机制。

对客户投诉及时响应，确保客户用电无忧。

全年共处理客户投诉XX起，客户满意度达到95%。

5.加强协同配合为提高业扩报装工作效率，我们加强与政府部门、设计院、施工单位等部门的沟通协调，确保业扩报装项目顺利推进。

全年共完成业扩报装项目XX个，满足了客户用电需求。

三、工作亮点1.创新业扩报装模式为满足客户多样化用电需求，我们创新了业扩报装模式，推出了“互联网+业扩报装”服务。

客户可通过手机APP在线办理业扩报装手续，实现了“足不出户、办电无忧”。

2.实施差异化服务针对不同客户群体，我们实施了差异化服务。

对重点客户，我们提供“一对一”服务，确保项目顺利实施；对一般客户，我们提供“一站式”服务，简化报装流程。

3.强化绩效考核为激发员工工作积极性，我们建立了业扩报装绩效考核机制，将工作绩效与员工薪酬、晋升等挂钩，提高了员工的工作效率。

电力党员终个人工作汇报（共4篇）电力党员终个人工作汇报（共4篇）第1篇：电力党员个人总结我的名字叫xxxx，今年xx岁，现担任市场营销部业扩报装员。

年7月毕业于xxxx学院，获得经济学学士学位，本科学历，预备党员。

年11月9日，我正式成为杞县供电局的员工，立志为杞县供电局的发展做出自己的贡献。

"人的一生可能燃烧也可能腐朽，我不能腐朽，我愿意燃烧起来！"奥斯特洛夫斯基的话已成为我的座右铭。

年12月份，我参加为GIS系统采集信息的工作，能得到在实践中锻炼的机会我非常高兴。

我接受安全培训和业务指导后，开始沿线路一杆一杆的采集数据。

几乎采集的每一天都要走上几十里的路程，在一条条的线路下，我只有长长的银线和一排排的线杆为伴，但是等到一天的工作结束，回头看到一眼望不到头的线路被我从起始杆走到了终端杆，身子虽然已经筋疲力尽，心中却有着收获的喜悦。

今年牛局长亲自下乡测量线路，让我感到领导的榜样模范作用，让我知道那时的工作经历是很有价值的。

也就是从那时起，我养成了记工作日志的_惯，采集结束后我都会写下自己的工作体会，总结经验和教训，这一_惯让我受益匪浅。

这次实践也让我认识到坚持学_和有效积累经验的重要性，电力技术的发展日新月异，要想为供电局做出更大的贡献，就必须刻苦学_新技术、新方法。

年4月22日，我被安排在市场营销部工作，这里的气氛和工作一下子吸引了我，对这份工作的喜欢一直在持续着。

营销工作每天都是新鲜的，这是我在市场营销部工作一年来最大的感受。

在市场营销部，我积极向老员工学_，跟随业扩员到各乡村勘查、验收新增变压器，学_业扩报装流程、供电营业规程和安全规则，积累有关变压器等电器知识，不断开阔眼界，每天都有收获。

通过读书学_，我明白营销知识如此丰富多彩，营销新知识又是如此的激发人的探索欲求。

我现在成为业扩报装员，负责受理客户的业扩报装申请、用电咨询，是业扩报装流程的开始，也是营销服务的开始，我深知职责重大，需要我付出更大的努力学_新知识，培养新素质，增强新才干，才能不断发现营销工作的精华，更好的服务客户，为杞县供电局这个窗口部门添光加彩。

业扩报装技术工作总结范文一.电力业扩报装概述电力业扩报装工作的具体流程，首先是受理用户的用电申请，根据用户提出的具体要求并结合当下供电网络的具体情况制定合理的供电方案，做到安全，经济；其次组织人力，材料进行设计施工并办理一些相关的业务；最后，要力求做好从用户申请到实际供电这样整个过程中每一步。

做好电力业扩报装工作有很大的意义，首先这项工作为电力企业和用户之间架起一座桥梁，为两者的直接交流提供了一个机会。

在沟通过程中可以使用户对于电力企业也扩报装工作的具体流程有详细的了解，在以后业扩报装工作的开展中可以得到用户的积极配合。

同样电力企业通过积极承担这一社会责任有利于自身形象的提高，具有较大的社会效益。

电力企业在办理相关业务时还会获得用户的许多信息比如用电量，用电用途等一系列信息，这些对于电力企业在今后的发展有一定的参考意义。

同样在业扩报装工作中存在的问题和不足得到积极的反馈，对于业扩报装工作效率的提高有极大的帮助，有利于加快电力企业信息化系统建设的步伐。

二.电力业扩报装模块设计2.1电力业扩报装影响因素随着市场经济的迅猛发展，对电力的需求也随之增加，在这种趋势下电力业扩报装业务量得到空前的提升，面对庞大的业务量，电力业报装系统面临严峻的挑战。

我国的电力业扩报装系统还不是很成熟，在电力业扩报的速度上无法满足要求，工作效率较低，严重阻碍了电力业的发展。

其中，主要影响电力业扩报装进程的是业务受理系统的不完善，使供电得用户与业务受理人员出现分歧，延长了业务处理的周期；其次，电力业工作开展步骤较为繁琐，需要经过审批，验收等一系列复杂的过程，减慢了电力业扩报的速度。

2.2扩报装的改进设计为了加快电力业扩报装的工作速度，提高工作效率，需要优化扩报装管理流程，细化每一环节的具体操作，每个部分能同时进行，做到精益求精。

下图为扩报装的工作流程分解图：三.发展也扩包装工作的策略电力业扩报装工作存在的一些问题，一是用户在办理用电申请过程中对于需要准备的材料和具体的办理流程不熟悉，难免会出现遗漏问题，这样就会导致用户感到整个的过程繁琐，会对电力部门的办公质量有一个不好的印象。

供电所业扩个人总结供电所业扩个人总结（通用16篇）总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，为此要我们写一份总结。

总结一般是怎么写的呢？以下是小编精心整理的供电所业扩个人总结，希望能够帮助到大家。

供电所业扩个人总结篇1岁末临近，新春将至，不知不觉，xxxx年转眼间已经过去了。

近一年来我在站领导的正确领导和关怀下，在值长的带领下，在各班组成员的帮助下已从当初一个参加变电运行工作的新人，成为如今运行工作中的一名正值班员，并紧紧围绕公司中心任务，坚持“安全第一，预防为主”的方针，奋力拼搏，在各个方面都取得较好的成绩，全面优质地完成了上级领导下达的各项任务。

回顾一年来的工作，我主要做了以下几个方面：1、安全生产是所有工作的重中之重，一年中我加强对《电业安全工作规程》的学习；及时学习安全简报、督查通报和事故快报，吸取事故教训，举一反三；严格“两票三制”，规范操作，杜绝习惯性违章，夯实了安全生产的基础。

在今年各项倒闸操作，特别是综合性检修的送电过程中，我能严格按照倒闸操作规范化流程进行，顺利的完成了本年度的倒闸操作。

我还积极参加日常安全活动和上级部署的各项专题安全活动。

通过日常安全活动的参加，认真学习安全生产的方针政策、上级的规定指示和要求，认真学习上级下发的各种安全文件安全简报和事故通报，认真学习相关规程和制度，我找到了许多工作中的不足，安全意识也得到了很大的提高。

另外根据季节特点以及上级要求我还积极参与春季安全大检查、秋（冬）季安全大检查和“安全月”活动等工作，按照上级的部署和要求，以实事求是的工作态度进行认真学习排查，和同事们找出安全生产中的薄弱环节和设备缺陷。

2、过硬的业务技能是安全生产的前提，所以在安全生产的同时我还积极开展对自身的业务技能培训。

通过一年多的学习和工作经验的.积累，虽然在业务水平上有了一定的提高。

但是目前，随着本所设备的不断更新，必须加强岗位技能的培训。

业扩报装年终工作总结篇一：业扩报装年终工作总结篇一：业扩报装工作管理规定国家电网公司业扩报装工作管理规定（试行）第一章总则第一条为实现建设“一强三优”现代公司的发展目标，全面实践“四个服务”的宗旨，贯彻落实“三个十条”，规范业扩报装工作，提高客户服务水平，制定本规定。

第二条本规定所称的业扩报装工作包括从受理客户用电申请到向其正式供电为止的全过程。

第三条业扩报装工作坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则。

通过集约化、精细化管理和技术进步，以营销技术支持系统对业扩报装实行全过程闭环管理，实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化，简化用电手续，缩短业扩报装周期，提高服务质量和服务效率。

第四条从事业扩报装工作人员必须遵守《供电服务规范》和《国家电网公司员工服务“十个不准”》等规定。

第五条本规定适用于国家电网公司各区域电网公司、省（自治区、直辖市）电力公司。

第二章管理原则第六条按照“一口对外”的原则，建立有效的业扩报装工作管理体系和协调机制。

营销部门负责业扩报装的一口对外，并组织协调生产、调度、计划等部门完成业扩报装流程的相应工作。

业扩报装工作推行客户经理制、绿色通道制等有效制度。

第七条按照“便捷高效”的原则，以客户为中心，优化业扩报装流程，整合信息资源和服务资源，做到对内不推诿，对外不搪塞，实现业扩报装流程畅通、信息共享、过程可控、提高时效。

第八条按照“三不指定”的原则，对客户受电工程的设计、设备订货、工程施工，不得指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。

第九条按照“办事公开”的原则，在营业场所、客户服务网站或通过宣传资料，公布业扩报装的办理程序、服务标准、收费标准和收费依据，能够方便查询业扩报装工作进程，主动接受客户及社会监督。

第三章职能分工第十条业扩报装工作主要包括：业务受理、现场勘查、确定供电方案及答复、业务收费、受（送）电工程设计的审核、受（送）电工程的中间检查及竣工检验、签订供用电合同、装表、接电、资料归档等。

电力业扩报装个人总结
电力业扩报装是指对电力设施进行扩容和安装的过程。

在这个过程中，个人需要注意
以下几点：
1.了解要求：在开始报装之前，个人需要了解扩容和安装的具体要求，包括相关的法
律法规、规范和技术标准等。

2.选择供电公司：个人需要选择一个合适的供电公司进行报装。

在选择时，可以考虑
供电可靠性、服务质量和价格等因素。

3.申请表格：个人需要填写申请表格，并准备好需要提交的材料，如身份证明、房屋
证明、用电负荷证明等。

4.施工准备：在报装前，个人需要做好施工准备工作，如清理安装位置、准备材料和
设备等。

5.安装过程：在安装过程中，个人需要遵守安全操作规程，确保施工过程安全、顺利
进行。

6.验收和接电：安装完成后，个人需要进行验收，并向供电公司申请接电。

在验收和
接电过程中，个人需要提供相关证明和支付相关费用。

7.保养维护：在接电后，个人需要定期对电力设施进行保养和维护，确保其正常运行。

总结起来，个人在电力业扩报装过程中需要了解要求，选择供电公司，准备申请材料，做好施工准备，安全施工，完成验收和接电，并进行保养维护。

这样能够确保电力设
施顺利扩容并正常运行。

业扩报装工作总结学生
在过去的一段时间里，我们学生们参与了业扩报装工作，为公司的发展做出了
自己的贡献。

在这个过程中，我们学到了很多知识，也积累了宝贵的经验。

现在，让我们来总结一下这段时间的工作经历。

首先，业扩报装工作需要我们具备一定的专业知识和技能。

在这段时间里，我
们学会了如何进行业扩报装，包括收集资料、填写报装表格、了解相关政策等等。

这些知识和技能不仅帮助我们顺利完成了工作任务，也为我们将来的职业发展打下了坚实的基础。

其次，业扩报装工作需要我们具备团队合作的能力。

在这段时间里，我们和同
事们一起协作，互相帮助，共同完成了工作任务。

通过团队合作，我们不仅提高了工作效率，也增强了团队凝聚力，让我们更加团结和和谐。

最后，业扩报装工作也需要我们具备一定的责任心和执行力。

在这段时间里，
我们每个人都严格按照公司的规定和要求，认真完成了自己的工作任务。

我们始终保持着高度的责任心，做到了工作上的细致和认真，为公司的发展贡献了自己的力量。

总的来说，业扩报装工作不仅让我们学到了很多知识和技能，也让我们在实践
中锻炼了自己的团队合作能力和执行力。

这段时间的工作经历，让我们更加成熟和自信，也让我们更加坚定了自己的职业目标和追求。

在未来的工作中，我们将继续努力，不断提升自己，为公司的发展贡献自己的力量。

感谢公司给予我们这次宝贵的实习机会，让我们有机会学到更多的东西，也让我们更加坚定了自己的职业方向。

希望在未来的工作中，我们可以继续得到公司的支持和帮助，共同为公司的发展贡献自己的力量。

第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，一年又即将过去。

在过去的一年里，我作为电力业扩员，深感责任重大，使命光荣。

在此，我将对过去一年的工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。

二、工作概述在过去的一年里，我主要负责电力业扩报装工作，包括客户用电申请的受理、现场勘查、供电方案制定、工程设计审查、工程验收、合同签订以及装表接电等环节。

以下是我在这一年中的主要工作内容：1. 客户用电申请受理：严格遵守国家电力行业政策，热情接待每一位客户，耐心解答客户的疑问，确保客户用电申请的准确性和完整性。

2. 现场勘查：与客户沟通，了解其用电需求，对现场进行勘查，确定供电方案，确保供电方案的合理性和可行性。

3. 供电方案制定：根据现场勘查结果，制定详细的供电方案，包括线路走向、设备选型、容量配置等，确保供电方案的合规性和经济性。

4. 工程设计审查：对客户提供的受电工程设计图纸进行审查，确保设计符合国家标准和电力行业规范。

5. 工程验收：对受电工程进行验收，确保工程质量和安全，为客户提供优质服务。

6. 合同签订：与客户签订供用电合同，明确双方的权利和义务，确保供用电关系的稳定。

7. 装表接电：为客户提供装表接电服务，确保客户及时用电。

三、工作成绩在过去的一年里，我取得了一定的成绩，具体如下：1. 客户满意度提升：通过热情周到的服务，客户满意度得到显著提升，客户投诉率明显下降。

2. 工作效率提高：通过优化工作流程，提高工作效率，缩短了客户用电报装周期。

3. 业务技能提升：通过不断学习和实践，业务技能得到显著提升，能够熟练处理各种复杂问题。

4. 团队协作加强：与同事密切配合，共同完成工作任务，团队凝聚力得到增强。

四、工作亮点1. 主动服务意识强：始终以客户为中心，主动了解客户需求，为客户提供个性化服务。

2. 业务能力强：熟练掌握电力行业政策、规范和标准，能够为客户提供专业、高效的服务。

3. 团队协作精神好：与同事相互支持、相互学习，共同提高业务水平。

业扩报装技术工作总结范文业扩报装技术工作总结【1】一.电力业扩报装概述电力业扩报装工作的具体流程，首先是受理用户的用电申请，根据用户提出的具体要求并结合当下供电网络的具体情况制定合理的供电方案，做到安全，经济；其次组织人力，材料进行设计施工并办理一些相关的业务；最后，要力求做好从用户申请到实际供电这样整个过程中每一步。

做好电力业扩报装工作有很大的意义，首先这项工作为电力企业和用户之间架起一座桥梁，为两者的直接交流提供了一个机会。

在沟通过程中可以使用户对于电力企业也扩报装工作的具体流程有详细的了解，在以后业扩报装工作的开展中可以得到用户的积极配合。

同样电力企业通过积极承担这一社会责任有利于自身形象的提高，具有较大的社会效益。

电力企业在办理相关业务时还会获得用户的许多信息比如用电量，用电用途等一系列信息，这些对于电力企业在今后的发展有一定的参考意义。

同样在业扩报装工作中存在的问题和不足得到积极的反馈，对于业扩报装工作效率的提高有极大的帮助，有利于加快电力企业信息化系统建设的步伐。

二.电力业扩报装模块设计2.1电力业扩报装影响因素随着市场经济的迅猛发展，对电力的需求也随之增加，在这种趋势下电力业扩报装业务量得到空前的提升，面对庞大的业务量，电力业报装系统面临严峻的挑战。

我国的电力业扩报装系统还不是很成熟，在电力业扩报的速度上无法满足要求，工作效率较低，严重阻碍了电力业的发展。

其中，主要影响电力业扩报装进程的是业务受理系统的不完善，使供电得用户与业务受理人员出现分歧，延长了业务处理的周期；其次，电力业工作开展步骤较为繁琐，需要经过审批，验收等一系列复杂的过程，减慢了电力业扩报的速度。

2.2扩报装的改进设计为了加快电力业扩报装的工作速度，提高工作效率，需要优化扩报装管理流程，细化每一环节的具体操作，每个部分能同时进行，做到精益求精。

下图为扩报装的工作流程分解图：三.发展也扩包装工作的策略电力业扩报装工作存在的一些问题，一是用户在办理用电申请过程中对于需要准备的材料和具体的办理流程不熟悉，难免会出现遗漏问题，这样就会导致用户感到整个的过程繁琐，会对电力部门的办公质量有一个不好的印象。

业扩报装工作总结一、前言通过对过去一段时间的业扩报装工作进行总结和分析，我深感这项工作对公司的发展和客户的满意度具有重要意义。

在这个竞争激烈的市场环境下，提高业扩报装工作的效率和质量，将对公司的运营产生积极的影响。

本文将从工作现状、问题分析和改进措施三个方面进行总结。

二、工作现状1. 工作量过去一段时间，我所在的部门完成了大量的业扩报装工作。

根据统计数据，每月平均完成量达到300个左右，工作强度较大。

在相同人员编制下，保持这样的高产出是非常具有挑战性的。

2. 工作流程我们在过去的工作中使用了一套相对完善的工作流程，包括接收申请、查验资料、设计审核、签订合同、安装施工和竣工验收等环节。

工作流程的各个环节清晰明确，保障了工作的推进和协同。

三、问题分析1. 申请材料不齐全在业扩报装的过程中，经常会遇到客户提交的申请材料不齐全的情况。

这给我们的工作带来了很大的困扰和不小的工作量。

同时，由于我们的业务办理时间紧迫，往往只能通过电话或邮件与客户联系，无法进行及时核对和补充。

2. 流程延误由于业扩报装工作的特点，往往需要多个部门的协同配合才能顺利进行。

然而，在过去的工作中，我们经常遇到各个环节之间的协作不够紧密，导致工作流程的延误。

特别是在设计审核和安装施工这两个环节，不同部门之间的沟通和协调工作存在一定的问题。

3. 客户满意度低虽然我们在过去的工作中努力提高了效率和质量，但客户的满意度并没有明显提升。

在一些反馈中，客户表示对我们的服务质量不够满意，尤其是在工作流程中的信息沟通和处理速度上。

四、改进措施1. 完善申请流程我们将建立一个统一的申请流程，并进行明确的宣传，要求客户必须提交完整的申请材料。

同时，我们将建立一个后勤团队，负责与客户联系，核对和补充缺失的材料，并确保工作的顺利进行。

2. 加强部门协作为了解决流程延误的问题，我们将加强各个部门之间的协作和沟通。

定期组织部门间的会议，通报工作进展和问题，提高协同配合的效率。