2021年酒店会员卡施行方案

酒店会员卡管理制度一、总则为了激励客户持续消费，提高顾客忠诚度，促进酒店业务发展，酒店特推出会员卡管理制度。

本制度适用于本酒店所有会员卡客户，凡持有本酒店会员卡的客户均受本制度约束。

二、会员卡的申请与发放1.客户可在酒店前台或网站进行会员卡的在线申请，或者通过合作伙伴渠道获取会员卡。

2.会员卡的申请需要客户提供真实有效的个人信息，酒店将根据提供的信息进行审核，并严格保护客户信息的隐私。

3.酒店将根据客户的消费行为和消费金额等因素确定会员等级，并将会员卡发放给符合条件的客户。

三、会员权益1.积分返还：会员卡客户在酒店消费时，可以根据消费金额获取相应的积分奖励，积分可用于兑换礼品或抵扣部分消费金额。

2.优先预订：会员卡客户享有酒店客房、会议宴会等预订的优先权。

3.生日礼遇：会员卡客户在生日当天可以享受到特别的礼遇，例如生日蛋糕、房间升级等。

4.专属活动：酒店将不定期举办专属会员活动，会员卡客户可以优先参与并获取更多优惠。

5.会员储值：会员卡客户可以在酒店进行会员储值，储值金额可以用于酒店消费，每次储值都将获得一定的赠送金额。

四、会员卡等级1.普通会员：会员卡客户在领取会员卡后即可享有普通会员的基本权益。

2.银卡会员：消费金额达到一定标准的会员卡客户可升级为银卡会员，将获得更多的专属权益。

3.金卡会员：消费金额进一步达到一定标准的会员卡客户可升级为金卡会员，享有更高级别的专属权益。

五、会员卡的管理1.会员资料的更新：会员卡客户的个人信息有任何变动需及时通知酒店进行更新，以确保能够及时收到酒店的活动信息和优惠信息。

2.会员卡的使用：会员卡客户在使用会员卡时需出示有效身份证明，并按照酒店规定的方式进行使用。

3.会员卡的挂失：会员卡在遗失或被盗时，会员卡客户需及时通知酒店进行挂失，以免会员卡被他人滥用。

六、会员卡的有效期1.会员卡的有效期为一年，自发卡之日起计算。

2.会员卡客户在会员卡有效期届满前可申请续卡，酒店将根据客户的消费行为和消费金额等因素决定是否给予续卡。

酒店开会员计划方案随着酒店行业的发展，会员计划已经成为了酒店吸引顾客的不可缺少的一部分。

通过给予会员额外的服务和优惠，酒店可以留住现有客户并吸引更多的新客户。

本文将介绍酒店开展会员计划的方案和实施方法。

会员计划的类型酒店可以选择不同类型的会员计划来满足不同顾客的需求。

以下是几种常见的会员计划类型：等级制会员计划这种类型的会员计划根据会员的消费金额或次数给予不同的特权和奖励。

例如，酒店可以设置金卡会员、银卡会员和普通会员等级，金卡会员享受更多的优惠和服务。

这种类型的会员计划可以激励会员消费更多，提高酒店的收入和客户忠诚度。

积分制会员计划这种类型的会员计划根据会员的消费金额或次数给予相应的积分，积分可以兑换酒店提供的优惠或礼物。

这种会员计划可以鼓励会员消费更多，并且增加会员的回头率和忠诚度。

免费会员计划这种类型的会员计划是不收取会费的，会员可以享受酒店的特定服务和优惠。

这种会员计划可以吸引更多的新客户来体验酒店的服务，并鼓励他们成为长期忠诚的客户。

会员计划的实施方法为了使会员计划发挥最大的效果，酒店需要有一套完整的实施方法。

以下是几种实施方法：确定计划细节酒店需要确定会员计划的具体细节，包括会员等级、会员权益、积分兑换规定等等。

这些细节需要根据酒店的营销策略和客户需求来制定，并与酒店的销售和市场营销团队协商。

推广计划酒店需要通过各种渠道宣传会员计划，例如官方网站、社交媒体、广告、促销活动等。

在推广计划时，需要突出会员计划的优势和特点，以及会员所享受的权益和服务。

建立会员数据库酒店需要建立一个会员数据库，记录每个会员的姓名、联系方式、消费记录等信息。

这个数据库可以帮助酒店更好地了解会员的需求和喜好，并提供个性化的服务和优惠。

提供个性化服务通过会员数据库，酒店可以提供个性化的服务，例如为会员提前做好入住手续、为会员推荐适合他们口味的餐厅和旅游景点等。

这些个性化的服务可以增强会员忠诚度，并让会员愿意不断光顾酒店。

宾馆会员卡活动方案1. 活动目的宾馆会员卡活动旨在吸引更多客人成为宾馆会员，增加客源，提升客户忠诚度，并提供额外的福利和特权，以促进宾馆的长期发展。

2. 活动内容2.1 会员卡种类宾馆将推出两种会员卡：普通会员卡和VIP会员卡。

- 普通会员卡：免费办理，提供基本的会员权益，如房间预订优先权、专属优惠码等；- VIP会员卡：需缴纳一定的年费，额外享受更多优惠和特权，如免费升级房型、免费接机等。

2.2 会员等级体系宾馆将设立多个会员等级，会员等级的提升通过积分制度实现。

初始等级为普通会员，根据会员的消费金额和入住次数，会员可以逐步升级至更高级别的会员等级，享受相应的特权和福利。

2.3 积分累计和兑换•宾馆会员在消费时可累计积分，积分获取比例为每消费1元积1分；•会员可以将累计的积分用于兑换宾馆房间、餐饮等服务，积分兑换比例为1积分兑换1元。

2.4 生日特权宾馆会员可享受生日特权，包括免费房间升级、特殊蛋糕、生日礼物等。

2.5 定期活动宾馆会定期举办一些会员专属的活动，如会员联谊、会员分享经验会、周年庆典等，提供会员之间交流和互动的机会，增强会员的归属感和忠诚度。

3. 宣传和推广3.1 线上推广•在宾馆官方网站和社交媒体平台上发布有关会员卡的优惠信息、会员福利等内容；•利用电子邮件、短信等方式向潜在客户发送会员卡相关的推广活动。

3.2 线下推广•在宾馆前台设立专门的会员服务台，向客人介绍会员卡优势，现场办理；•打印宣传册、海报等宣传材料，放置在宾馆各处，吸引客人关注并了解会员卡活动。

4. 绩效评估宾馆会通过以下方式进行会员卡活动的绩效评估： - 客户增长率和客户转化率：统计会员卡活动后新客户的增加数量和新客户的转化率；- 会员消费金额和消费频次：分析会员在活动推出后的消费情况，比较会员和非会员的平均消费金额和消费频次； - 会员满意度调查：定期进行会员满意度调查，了解会员对于会员卡活动的评价和建议。

5. 注意事项•活动推出前需提前制定详细的活动推广计划，并与营销、客户服务等部门进行充分的协作；•必要时，宾馆可以邀请优秀会员担任会员代言人，增加活动的公信力和吸引力；•定期对会员卡活动进行评估和调整，根据市场情况和会员需求进行灵活调整活动策略。

酒店会员卡管理制度酒店会员卡是酒店行业普遍使用的一种会员卡制度，它可以通过积分、折扣、免费升级房型等多种方式，吸引客户持续入住，并占据市场份额。

基于此目的，酒店需要建立一套完善的会员卡管理制度，以下是一份针对酒店会员卡管理制度的文档。

制度的目的酒店会员卡管理制度的目的是规范酒店会员卡的使用和管理，全面提高顾客充分度，加添顾客粘性，推动酒店利润的持续增长。

同时也有利于提高酒店整体形象，提高市场竞争力。

会员卡类型的设置针对不同的入住需求，酒店可以设置不同类型的会员卡。

一般情况下，依据会员等级的差异，酒店会将会员卡分为一般会员、银卡会员、金卡会员和钻石卡会员等不同等级。

会员卡等级的设定应当依据顾客预期的收益与酒店实际收益的平衡点进行合理设定。

会员卡运营为了提高会员卡的吸引力，酒店需要供应会员需要的各种服务。

以下是一些可能的服务方式：积分嘉奖酒店可以设定不同的积分取得渠道，例如消费金额、推举其他顾客入住、共享酒店官方社交媒体账号等方式，以激励顾客加添消费。

折扣优惠会员享有优惠权，例如入住房间价格折扣、餐饮折扣等。

免费升级房型会员在入住时，可以享有免费升级房型的待遇，例如升级至行政房、套房等。

定期推送优惠信息为了加添积极性，酒店可以在确定时间内推送有利于顾客消费的优惠信息，例如上线促销、节假日优惠等。

优先办理入住和退房酒店会依据会员的等级，为其供应优先的入住和退房服务，避开在高峰期等待更长时间，提高顾客充分度。

会员卡管理酒店会员卡管理需要建立完整电子化档案，包括会员卡信息、会员积分信息、会员历史消费信息，以供应查询、统计等功能，并以此为依据筛选目标会员。

同时，会员卡管理要通过与其他营销活动相结合，让会员卡得到更大的效益。

会员信息档案管理酒店管理者需要建立完整的会员信息档案，包括个人信息、联系方式、消费记录、积分等信息。

建议接受互联网 + 数据库技术，让会员随时通过网页或APP查询本身的会员信息、积分和消费记录等。

饭店会员卡方案随着人们生活水平的提高，饭店会员卡已成为各大饭店推行的一种重要营销手段。

会员卡作为一种忠诚度管理工具，不仅提供了更多的福利和特权给持卡人，也能为饭店带来更多的盈利。

本文将介绍饭店会员卡方案的设计与实施，以及其对于饭店经营的意义。

1. 会员卡方案的设计1.1 会员卡级别与权益饭店会员卡方案中，可以设立不同的会员卡级别，如普通会员、黄金会员、钻石会员等。

不同级别的会员享受不同的权益和优惠，例如积分倍数、消费折扣、生日特典等。

这样的设计可以激发会员的参与积极性，并增加升级会员级别的动力。

1.2 会员卡申请与发放饭店可以通过线上线下多种方式进行会员卡的申请与发放。

线上方式可以通过饭店官网、手机应用等进行申请，线下方式可以在饭店前台或服务人员处填写申请表。

为了提高会员卡的可及性和便捷性，饭店应该加强线上渠道的建设，并提供手机会员卡的功能。

1.3 会员卡积分与兑换会员卡积分是会员卡方案中的重要组成部分。

饭店可以通过设置消费积分和活动积分两种方式进行积分累积。

消费积分可以是按照会员卡持卡人的消费金额进行积分累积，活动积分可以是通过参与饭店举办的一些特殊活动获得的积分。

饭店应提供便捷的积分查询和兑换渠道，让会员能够方便地了解自己的积分并进行兑换。

2. 会员卡方案的实施2.1 会员卡活动饭店可以定期举办一些会员卡专享的活动，如会员日、会员专享菜单等，通过这些活动能够增加会员的参与度和忠诚度。

此外，饭店还可以与其他商家合作，在会员卡中提供优惠券和折扣券等特权，增加会员的使用频率和消费金额。

2.2 会员关怀对于饭店会员卡持卡人，饭店应该积极进行会员关怀。

可以通过短信、电子邮件等方式向会员发送生日祝福、节日问候等，让会员感受到被重视的程度。

此外，还可以通过定期的问卷调查了解会员对饭店的需求和意见，根据反馈进行改进和优化。

2.3 会员数据分析通过会员卡方案，饭店可以收集到大量的会员数据，如消费习惯、偏好等。

酒店会员卡章程一、会员资格1.1 会员资格申请1.1.1 任何年满18周岁的个人均可申请成为酒店会员。

1.1.2 申请人需填写会员申请表格，并提供有效身份证明文件。

1.1.3 酒店有权根据自身政策和标准，决定是否接受会员资格申请。

1.2 会员卡发放1.2.1 申请成功的会员将获得一张个人会员卡。

1.2.2 会员卡仅限持卡人本人使用，不可转让、借用或者出售。

二、会员权益2.1 积分积累2.1.1 会员在酒店入住、用餐、会议等消费活动中，可根据消费金额获得相应积分。

2.1.2 积分将在消费后的7个工作日内自动积累到会员账户。

2.1.3 会员可使用积分兑换酒店提供的特定服务或者商品。

2.2 优惠折扣2.2.1 会员在酒店预订房间时，可享受优惠折扣。

2.2.2 优惠折扣具体幅度将根据会员等级和消费情况而定。

2.3 会员礼遇2.3.1 酒店将不定期为会员提供特殊礼遇，如生日礼物、升级房间等。

2.3.2 会员可通过酒店官方渠道获得相关礼遇信息。

2.4 优先权2.4.1 会员在酒店预订房间时，享有优先预订权。

2.4.2 会员在酒店入住时，享有优先办理入住手续的权利。

三、会员等级3.1 会员等级划分3.1.1 酒店将会员划分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员四个等级。

3.1.2 会员等级将根据会员的消费金额和积分积累情况进行评定。

3.2 等级权益3.2.1 不同等级的会员将享有不同的权益和特权。

3.2.2 会员等级权益将在酒店官方网站和会员服务平台上发布。

四、会员管理4.1 会员信息保护4.1.1 酒店将严格保护会员的个人信息，不会将其提供给第三方。

4.1.2 会员有权随时查询、更正个人信息。

4.2 会员违规处理4.2.1 若会员违反章程规定或者有不当行为，酒店有权取销其会员资格。

4.2.2 酒店将根据违规行为的严重程度，决定是否采取其他相应的处理措施。

五、章程修改和解释5.1 酒店有权随时修改会员章程，并通过酒店官方渠道向会员发布修改内容。

恩施市景天商务宾馆会员卡制度（附申请表）总???? 则本会员章程由恩施市景天商务宾馆制定，旨在维护会员及宾馆利益，由全体会员共同遵守。

一、会员卡类型1、恩施市景天商务宾馆个人银卡；2、恩施市景天商务宾馆个人金卡；3、恩施市景天商务宾馆个人钻石卡；4、恩施市景天商务宾馆团体黄金卡；5、恩施市景天商务宾馆团体钻石卡。

二、会员卡功能1、持个人银卡在宾馆消费，客房在门市价的基础上享受八八折，不享受特价房；2、持个人金卡在宾馆消费，客房在门市价的基础上享受八折，不享受特价房；3、持个人钻石卡在宾馆消费，客房在门市价的基础上享受七五折，不享受特价房；4、持团体黄金卡在宾馆消费，客房在门市价的基础上享受七五折，不享受特价房；5、持团体钻石卡在宾馆消费，客房在门市价的基础上享受六五折，不享受特价房；6、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及宾馆发放的各类消费信息，并有专人跟踪服务。

三、发放规定1、个人会员卡的办理资格规定：a. 年满18周岁并取得相关正式身份证明者；b. 自愿成为本宾馆会员者；c. 首次办理免费，且个人卡均为银卡会员；d. 积分满5888分自动升级为金卡会员，积分满9888分自动升级为钻石卡会员，升级后发放新会员卡。

2、团体会员卡的办理资格规定：a. 工商局合法注册公司、个体户或政府机关单位；b. 自愿成为本宾馆会员者，需签订本宾馆《商务协议》（暂定名），并盖章、签字；c. 首次办理免费，且均为黄金卡会员；d. 积分满38888分自动升级为团体钻石卡会员，升级后发放新会员卡。

3、挂失及补卡：会员卡遗失后，持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。

因未及时挂失引起的责任由会员承担。

办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，但需交补卡费20元/张。

原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。

4、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码，公司卡补卡需提供原办卡人姓名和身份证号码。

四、办理程序会员卡由宾馆营销部统一办理，具体步骤如下：1、向营销部人员申请，并填写《会员卡申请表》，个人资料须详尽、真实，公司卡须签订《商务协议》（暂定名）；2、提供本人身份证复印件及签名字样、其余授权使用人身份证复印件及签名字样；3、更改会员卡所有者及更改或增加授权使用人须提前申请。

酒店会员卡操作方案一、会员卡的优势：1、现金的回收速度快，卡类的消费周期长；2、消费金额形成了预存，固定了相等应的顾客群；3、能控制中高档客人的消费习惯，引导其正确理性的消费；4、直观感好，能让顾客在感到身份的同时，感到实际性的优惠；5、消费方式的主动性。

顾客快速消费时，达到了量的要求，迅速的产生利润；顾客消费慢时或不消费时，达到了质的要求，增大了利润空间；6、会员卡的控制可以合理的控制券类的操作造成财务资金的流失；7、会员卡的销售可以通过提成等方式，直观的触动推销，增大销售量。

8、能形成预售规模，带动淡旺季的平衡。

依托于会员系统平台，针对酒店会员管理的特点，丰富会员卡功能，推出特惠房优惠、延时退房、预定保留等会员专享。

并且，通过会员系统建立多功能的联动服务和消费渠道整合，实现服务、营销一条龙，满足广大会员的不同需求，提升酒店入住率。

根据国内现有的酒店行业发展状况和酒店本身的消费档次，可以更进一步地制定会员营销模式。

利用会员系统，合理细分有效会员，实时掌控活跃度。

通过发行多等级的会员卡，设置不同的优惠折扣和会员积分回馈额度，持有公司会员卡的客户还可凭借自身的入住优势进行快速积分升级。

实行会员差别化服务，有便于更精准的营销推广，轻松达到提高客户忠诚度、提升营销效果，扩大销售，长期稳定增加酒店利润的目的。

再者，凭借系统可以让会员无论何时何地都可以轻松、便捷地使用电子优惠券、查询积分、兑换积分、预定房间、即时支付二、卡的种类简析：增值卡：俗称预存卡、储值卡。

即客户用现金方式在场所预存消费金额，享受场所的增值卡专有优惠，场所以卡作为凭证的消费方式。

此方式可以避免以一味的折扣方式和折让方式无限的让利与顾客，避免损坏场所的利益。

常规制定的增值卡，根据面值名称分为：钻石卡金卡银卡等三、会员卡的定位1、高额卡的定位。

（称谓：钻石卡、铂金卡、贵宾卡）实际客服部的成立，以及客服力度的加大，会给会员卡的销售特别是大客户的建立带来实质性的作用，所以高额卡的建立还是有相当的必要性。

酒店会员制度方案目标本酒店会员制度方案旨在提供一个吸引会员、增强客户忠诚度的方案，通过提供独特的福利和个性化的服务，确保会员既可以享受到高品质的住宿体验，同时也能享受到额外的特权和优惠。

会员级别普通会员注册成功的新会员自动成为普通会员。

普通会员可享受基本的会员待遇，包括积分累积、房间升级和提前入住等。

金卡会员在一年内累积住宿次数超过10次的普通会员自动晋升为金卡会员。

金卡会员可享受高级的会员待遇，包括更大的房间升级幅度、免费接送机服务和额外的积分奖励。

白金会员在一年内累积住宿次数超过30次的金卡会员自动晋升为白金会员。

白金会员可享受最高级别的会员待遇，包括最大的房间升级幅度、免费机场专车服务、免费泊车服务和特殊的生日礼物。

积分制度积分累积会员在入住酒店时，根据实际消费金额获得相应的积分。

普通会员每消费1元可获得1积分，金卡会员每消费1元可获得1.2积分，白金会员每消费1元可获得1.5积分。

积分兑换会员可以使用积分兑换房间升级、机票或酒店套餐等特定产品或服务。

兑换比例为：普通会员每100积分可兑换1元，金卡会员每100积分可兑换1.2元，白金会员每100积分可兑换1.5元。

其他福利与服务提前入住和延迟退房金卡会员可提前2小时入住和延迟2小时退房。

白金会员可提前4小时入住和延迟4小时退房。

免费接送机服务金卡会员享受一次免费接送机服务。

白金会员每次入住都可享受免费接送机服务。

生日礼物白金会员可在生日当天获得特别的礼物和祝福。

优先预订权金卡会员和白金会员享有优先预订权，可以提前3天预订酒店房间或特定服务。

会员信息管理注册与查询顾客可以通过官方网站或手机应用程序注册成为会员，并查询个人会员信息。

会员等级查询会员可以随时查询自己的会员等级和积分余额。

会员等级调整会员等级将在每年年底自动进行调整，根据会员最近一年内的住宿次数进行评估和晋升。

总结本酒店会员制度方案的实施将为会员提供更好的住宿体验和额外的特权和优惠，同时也能增强酒店的客户忠诚度和收益。

酒店前台会员方案模板1. 引言酒店前台会员方案是为了提供更好的服务和增加客户忠诚度而设计的一种会员制度。

通过加入酒店会员计划，客户可以享受到专属的优惠、礼遇和个性化的服务。

本文档将介绍酒店前台会员方案的设计和实施流程。

2. 方案设计2.1 会员等级设置酒店前台会员方案应该根据客户的消费水平和忠诚度设置不同的会员等级，以满足不同客户的需求和期望。

一般会员等级可以分为如下几个层级：•普通会员：所有入住酒店的客户都可以自动成为普通会员，享受基本的会员待遇，如免费Wi-Fi、欢迎饮料等。

•银卡会员：根据客户的入住次数或累计消费金额，晋升为银卡会员，享受更多优惠，如房间升级、延迟退房等。

•金卡会员：根据客户的入住次数或累计消费金额，晋升为金卡会员，享受更高级别的优惠和尊贵礼遇，如免费机场接送、专属礼宾服务等。

•白金卡会员：根据客户的入住次数或累计消费金额，晋升为白金卡会员，享受最高级别的优惠和尊贵礼遇，如免费升级套房、私人厨师服务等。

2.2 会员权益为了吸引更多客户加入会员计划，并提供良好的客户体验，酒店前台会员方案应该提供以下优秀的会员权益：•优先办理：会员可以享受优先办理入住和退房手续，免去排队等候的烦恼。

•免费Wi-Fi：所有会员都可以享受免费的Wi-Fi服务，提供更方便的上网体验。

•房间升级：根据会员等级的不同，可以有机会免费获得房间升级服务，享受更宽敞舒适的客房。

•礼遇迎宾：会员到店后，可以获得特别的欢迎礼遇，如免费饮料、水果等。

•免费机场接送：高级别的会员可以享受免费的机场接送服务，提供更便捷的旅行体验。

•专属客服：高级别的会员可以享受专属的客服服务，提供个性化的旅行建议和信息咨询。

3. 方案实施流程3.1 会员注册客户可以通过酒店前台、官方网站或APP进行会员注册。

注册时，客户需要提供个人基本信息，如姓名、电话号码和邮箱等。

3.2 会员积分会员积分是酒店前台会员方案的重要组成部分。

客户在酒店消费后，可以根据消费金额获得相应的积分。