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三级心理咨询技能知识点一、和求助者建立良好的咨询关系1、建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容。
2、良好咨询关系的建立受到咨询师与求助者的双重影响。
就求助者而言，其咨询动机、合作态度、期望程度、自我觉察水平、行为方式以及对咨询师的反应等，会在一定程度上左右咨询关系。
就咨询师而言，其咨询态度对咨询关系的建立和发展具有更为重要的影响。
3、正确的咨询态度是建立良好咨询关系的重要基础。
4、建立良好关系的途径与方法是：尊重、热情、真诚、共情、积极关注（1）尊重，意味着把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待。
尊重应当体现为对求助者现状、价值观、人格和权益的接纳、关注和爱护。
尊重求助者，其意义在于可以给求助者创造一个安全、温暖的氛围，使其最大程度地表达自己；可使求助者获得一种自我价值感，同时唤起求助者的自尊心和自信心，可以成为对方的模仿的榜样，起到开发潜能的作用。
恰当地表达尊重，需要理解一下几点：⏹尊重意味着完整接纳：“完整的接纳”即尊重，意味着接纳一个人的优点和缺点，而不是仅接受求助者的光明面，排斥其消极面。
尊重也意味着接纳一个价值观和自己不同甚至差距很大的求助者，并与之平等交流。
⏹尊重意味着一视同仁⏹尊重意味着以礼待人⏹尊重意味着信任对方⏹尊重意味着保护隐私⏹尊重应以真诚为基础（2）热情：与尊重相比和求助者的距离更近些，仅有尊重没有热情---公事公办之感。
表现：♦求助者初次来访时适当询问，表达关切♦注意倾听求助者的叙述♦耐心、认真、不厌其烦♦咨询结束时，让求助者感到温暖（3）真诚：以“真正的我”出现没有防御式伪装，不把自己藏在专业角色后面，不带假面具、不是在扮演角色或例行公事、而是表里一致、真实可信地置身于与求助者的关系之中。
真诚在咨询活动中的意义：一方面为求助者提供一个安全自由的氛围，无所顾忌，感到被接纳被保护；另一方面为求助者提供一个良好的榜样，使其发现和认识真正的自己，促进改变。
心理咨询操作技能知识点可以总结为以下几个方面：
1.咨询关系的建立：咨询师需要尊重、接纳、信任每一位来访者，并展现出对来访者的关心。
同时，咨询师应保持中立的态度，不把自己的观点强
加给来访者。
2.咨询流程的掌握：咨询师应遵循一定的咨询流程，包括建立咨询关系、收集资料、进行诊断、制定咨询方案、实施咨询和效果评估等步骤。
3.咨询技巧的运用：在咨询过程中，咨询师需要运用一些基本的咨询技巧，如倾听、共情、澄清、面质、自我开放等。
这些技巧可以帮助咨询师更
好地理解来访者的问题，并与来访者建立良好的互动关系。
4.理论知识的掌握：心理咨询师需要掌握一定的心理学理论知识，如发展心理学、异常心理学、心理测量等。
这些理论知识可以帮助咨询师更好地
理解来访者的心理问题，并提供有效的解决方案。
5.实践经验的积累：实践经验是成为一名合格心理咨询师的重要条件之一。
通过实践经验的积累，咨询师可以更好地掌握咨询技巧和理论知识，提
高自己的专业水平。
6.持续学习的态度：心理咨询师需要保持持续学习的态度，不断更新自己的知识和技能，以适应不断变化的社会环境和来访者需求。
总之，心理咨询操作技能需要咨询师全面掌握理论知识、技巧和经验，并具备持续学习的态度。
通过不断提高自己的专业水平，咨询师可以为来访者提供更有效的心理帮助。
如何在心理咨询过程中建立良好的帮助关系1.建立信任：建立一个信任和安全的环境是建立良好帮助关系的基础。
治疗师需要展示出真诚的关怀和尊重，让客户感觉到他们是被接纳和理解的。
2.倾听和理解：与客户建立有效的沟通是非常重要的。
治疗师应该积极倾听客户的话语，并展示出对其情感和体验的理解。
通过反馈和确认，表明自己正在真正地关注和听取客户的需求。
3.尊重差异：每个人都是独特的，拥有不同的观念、价值观和经历。
治疗师应该尊重并接纳每个客户的个人差异，而不是试图让客户符合自己的期望或标准。
4.建立积极的联结：治疗师可以通过积极地与客户建立联结来增强帮助关系。
这可以通过展示出关注、尊重和理解来实现。
同时，治疗师应该提供积极的反馈和支持，以增强客户对治疗过程的信心和动力。
5.保持保密性：保密性是建立良好帮助关系的关键要素之一、治疗师应该遵守专业道德规范和法律要求，确保客户的隐私和机密性。
6.界定边界：在建立帮助关系时，治疗师应该确保自己的角色和职责明确清晰。
他们应该妥善处理与客户的边界，并避免个人关系的干扰。
7.提供关怀和支持：治疗师应该展示出对客户的关怀和支持，帮助他们应对困难和挑战。
通过积极的表达和适度的援助，治疗师可以增强客户的自尊和动力。
8.持续学习和专业发展：建立良好帮助关系需要持续学习和专业发展。
治疗师应该不断地更新自己的知识和技能，以适应不同的客户需求和挑战。
9.反思和自我评估：治疗师应该定期反思和评估自己的治疗方法和效果。
通过向客户寻求反馈和建议，治疗师可以不断改善自己的工作方式，提高治疗效果。
最后，建立良好的帮助关系是一个不断发展和学习的过程。
治疗师应该保持谦虚、灵活和开放的心态，以满足客户的需求，并为他们提供持久的改变和成长的支持。
心理咨询技能——咨询关系的建立
一、咨询师与求助者的咨访关系
（一）各种关系
1．教师和学生
2．父母和孩子
3．医生与患者
4．上级与下级
5．朋友与朋友
行为方式的关系
主动——被动
支配——服从
独立——依赖
配合——排斥
平等——平等
（二）不同流派下的不同角色
1．如侦探——精神分析流派
2．如教练——行为主义流派
3．如朋友——人本主义流派
4．如律师——理性情绪流派
（三）本质层面与形式层面的要求
本质层面的要求是指一种基本咨询态度，是咨询活动的内在要求。
形式层面的要求是特定咨询活动要求的，可视不同的情景、对象、心理问题而灵活变化：1．因问题而不同，如疑病症、强迫症
2．因对象而不同，如个性依赖、被动，相信权威
3．因流派而不同，如上。
提示
形式层面的行为不能从根本上违背本质层面的要求。
前者是表，后者是本。
前者是技术性的，后者是品质性的。
（四）咨访关系的重要性
求助者信任咨询师，才能畅所欲言，才能采纳咨询师的意见。
咨询师接纳求助者，才能更尽心尽力地为求助者服务。
良好的咨访关系具有助人效果。
也为求助者提供了建立良好关系的榜样。
良好咨访关系是咨询的第一步，也是咨询顺利进行的保证。
二、咨访关系的影响因素
咨访关系的建立是咨询师和求助者相互作用的结果。
既与咨询师有关，比如咨询理念、态度、方法和人格特征等；亦与求助者有关，如咨询动机、合作态度、期望程度、行为方式等。
三、尊重
（一）尊重含义
尊重求助者的价值观、人格和权益，予以接纳、关注、爱护。
罗杰斯提出了
著名的观点“无条件的尊重”。
（二）尊重的意义
是建立良好咨访关系的重要条件，是有效助人的基础。
可以给求助者创造一个安全、温暖的氛围，从而最大程度地表达自己。
可使求助者感到自己受尊重、被接纳，获得一种自我价值感。
对某些人具有帮助价值。
（三）如何正确使用尊重
首先，尊重意味着完整接纳。
其次，尊重意味着一视同仁。
第三，尊重意味着以礼待人。
第四，尊重意味着信任对方。
第五，尊重意味着保护隐私。
第六，尊重应以真诚为基础。
四、温暖
温暖与尊重的区别：
尊重更多点平等、礼貌，想保持距离，偏理性成分
温暖更多点友好、热情，想减少距离，偏感性成分
只有尊重，显得有点客气，甚至公事公办
只有温暖，显得过于友好，让人不知所措
提示：
两者结合，才能情理交融。
但要应人而异。
温暖与热情的区别：
热情是一种进攻，是主动外露的表达，浓浓的
温暖是一种包围，是点点细节的流露，柔柔的
温暖和热情具有多种功能：
消除或减弱不安心理，
激发求助者的合作愿望，
本身就具有助人功能。
提示：
1．温暖、热情是一个优秀咨询师的必备素质。
2．温暖是咨询师真情实感和爱心的流露。
3，温暖应贯穿整个咨询过程。
4．温暖的职业性把握很重要。
五、真诚
真诚一方面可以为求助者提供一个安全自由的氛围；另一方面，咨询师本身的真诚为求助者提供了一个良好的榜样。
然而，真诚的表露并不一定完全是顺其自然的事情，同样存在着恰如其分的问题。
运用不当，有时会起反作用。
如何表达
首先，真诚不等于说实话。
第二，真诚不是自我发泄。
第三，真诚应该实事求是。
第四，真诚应该适时适度。
真诚是内心的自然流露，不是靠技巧所能获得的，真诚建立在对人的乐观看法、对人有基本信任、对求助者充满关切和爱护的基础上，同时也建立在接纳自己、自信谦和的基础上。
真诚层次
练习：真诚层次分析
例：学生与老师
学生：在这次考试中，你给了我40分，我感到很难过，我觉得我已了解所教的内容，觉得可以通过的。
老师的五种回答及各自的层次评析：
1、老师A：不要责备我，不是我给你40分，而是你自己丢掉的。
评析：属层次一。
这位老师表现出惩罚性、防御他自己受到责备；用他自己认为的诚实来伤害学生。
2、老师B：对你得40分，我感到很抱歉，我是非常希望能给你好分数的。
评析：属层次一。
老师告诉学生希望帮助他，但实际上并没有做什么，是虚假的。
3、老师C：我非常抱歉，恐怕我不能做什么，因我必须按照规定办事。
评析：属层次二。
老师表达了根据规则办事的思想，而没表达出他真正对人的感觉。
4、老师D：你觉得你已学好了，但是你仍考不好，我不大了解原因在哪儿。
评析：属层次三。
老师有限度地表达出他的感觉。
5、老师E：我了解你对分数的失望。
多少我有些责任。
你认为我在惩罚你，我对此感到难过。
评析：属层次四。
老师能适当而真诚地表达出他的感觉。
特别提示
在助人过程中，真诚的表达是一种智慧，前提是有益于咨询的进行，又有助于对方的成长。
单元小结
1．良好的咨访关系不仅有利于顺利开展咨询，其本身就具有咨询价值。
2．上述各项不仅是一种基本职业态度，也是咨询师的一种品质，是日常为人处事和人格特征的反映。
3．恰到好处地表达，是一种技术，是一种智慧，是一种艺术。
4．提高训练，可以提高这些品质，但最重要的是平时的修养。
