影响ERP使用者满意度的主要因素分析
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ERP运转效率低下,什么原因在目前国内的大型制造企业中,使用ERP运行企业供应链系统的企业不在少数,通过二十世纪八九十年代的宣传和普及,甚至已成为“标配”。
但从国内实际运行情况来看,完全实施ERP系统功能且运行顺畅的却又少之又少,企业前期投入大量人力财力却得不到应有的回报,不禁让人开始质疑ERP系统的先进性。
那么,目前国内企业在实施ERP系统中普遍面临着什么样的困境和难点呢?当ERP实施及落地遇到阻碍时,高层批评中层缺乏魄力,决心不足;中层要求基层按流程和系统执行,别搞另类;基层又私底下埋怨高层关注参与度不够,各层级之间相互埋怨。
最终ERP跑不起来,到底谁之过呢?下面我们就以某国内大型制造企业在实施ERP艰难之路中的乱象入手,探析ERP之殇。
●ERP为什么跑不起来(1)人的因素人都是惯性的奴隶,如果你被逼着用新的做事方式代替原有的,本质上是极其反人类的。
就好比你已习惯了用右手拿筷子夹菜,突然有一天告诉你用左手夹菜,你会是什么反应?习惯并熟练了线下操作业务的人,突然改上ERP系统了,其实道理是一样的。
如果用ERP系统可以替代线下大量烦琐的工作,且系统数据时时透明可查,除了习惯的因素外,理论上讲大家应该是比较同意并认可的,那为什么还有人不愿意用ERP系统呢?原因就是太透明了,可能在一定程度上影响了自己KPI指标的达成。
例如,对于超领的物料,用不完剩余的就放在自己的小金库中藏着掖着,如果另外的项目物料损耗率超标了,就可以用小金库物料来弥补,这样导致的后果就是无法真实反映财务成本数据,影响各项目的成本效益核算。
(2)系统本身局限我们从不否认ERP系统的先进性,但我们也承认ERP系统并不是万能的,它能解决一些常用的业务流程操作,但对于一些企业特定的使用场景有时也是“无可奈何花落去”。
例如,对于一些企业因某些物料可得性受限及降成本的考虑,会运用大量的替代料,而且经常面临订单已锁定,但还在变更BOM,导致采购不得不紧急下单催料,影响物料齐套及生产按时交付。
管理信息系统发展文献综述一、引言随着科技的飞速发展,管理信息系统(MIS)已经成为了企业、组织在现代化发展中的重要支柱。
MIS旨在通过技术手段,收集、处理、存储和传递信息,以支持组织的管理决策和运营。
本文将对管理信息系统的发展历程进行深入探讨,并从文献的角度对管理信息系统的研究进行综述。
二、管理信息系统的发展历程管理信息系统的发展大致经历了以下几个阶段:1、起步阶段:20世纪70年代以前,企业的信息管理主要依赖于手工操作,数据的处理速度慢,精度低。
2、计算机辅助阶段:20世纪70年代至80年代,计算机开始广泛应用于企业信息管理,数据的手工处理逐渐被计算机辅助的系统所取代。
3、信息系统阶段:20世纪80年代至90年代,企业的信息系统开始集成化,各部门之间的信息共享成为可能。
4、知识管理阶段:20世纪90年代至今,知识管理成为MIS的重要发展方向,强调知识的创新、共享和应用。
三、管理信息系统的研究综述近年的研究主要集中在以下几个方面:1、云计算在MIS中的应用:云计算技术为MIS提供了更高的灵活性和可扩展性,使得企业可以随时随地获取所需的数据和信息。
2、大数据与MIS:大数据技术的运用使得MIS能够处理海量的数据,从中提取有价值的信息,为企业的决策提供支持。
3、人工智能在MIS中的应用:人工智能技术可以帮助企业自动化决策过程,提高决策的效率和准确性。
4、物联网与MIS:物联网技术将物理世界与数字世界相连接,使MIS 能够实时收集和分析数据,提高企业的运营效率。
四、结论随着科技的发展,MIS正在不断演变和升级。
未来的MIS将更加注重数据的处理效率、安全性、可靠性和智能化。
在云计算、大数据、人工智能和物联网等技术的推动下,MIS将会更好地服务于企业和组织,帮助它们在日益激烈的市场竞争中取得优势。
五、展望未来,管理信息系统的发展将更加注重以下几个方面:1、数据挖掘和机器学习:通过这些技术,MIS将能够更深入地挖掘数据中的价值,为企业的决策提供更精确的支持。
企业资源计划ERP使用调查报告企业资源计划(Enterprise Resource Planning,ERP)是一种集成管理信息系统,能够将企业不同部门的各种业务数据整合到一个系统中,以便于企业高效管理和决策。
近年来,随着信息技术的不断发展,越来越多的企业开始使用ERP系统来提高效率和竞争力。
为了了解企业在使用ERP系统方面的情况,本次调查主要针对使用ERP系统的企业进行。
调查共收集了100家企业的数据,并进行了统计和分析。
调查结果显示,将ERP系统引入企业的主要目的是提高业务效率和管理水平。
超过80%的企业使用ERP系统的最主要原因是为了实现业务流程的自动化和集成化。
通过ERP系统,企业能够实现资源的统一管理,提高工作效率,减少沟通成本,从而提升企业的竞争力。
从调查结果来看,ERP系统的广泛应用领域主要包括财务、采购、库存、生产、销售和人力资源等。
几乎所有的企业都将ERP系统应用于财务管理,通过实时的财务数据分析,企业能够更加有效地进行财务决策和风险控制。
此外,采购和库存管理也是重要的应用领域,通过ERP系统,企业能够实现供应链的有效管理,降低采购成本,提高供应效率。
生产和销售管理是ERP系统的另外两个重要应用领域,通过ERP系统,企业能够实现生产计划的合理安排,提高生产效率,同时能够实时掌握销售情况,进行精细化管理。
人力资源管理也是ERP系统的重要应用领域之一,通过ERP系统,企业能够实现员工信息的集中管理,提高员工工资和绩效管理的透明度。
另外,还有少部分企业将ERP系统应用于其他领域,如客户关系管理(CRM)和供应商管理等。
在使用ERP系统过程中,调查显示,企业普遍面临一些问题和挑战。
最主要的问题之一是ERP系统的实施成本高和实施周期长。
超过50%的企业表示,在实施ERP系统过程中遇到了预算超支和进度延迟的问题。
此外,ERP系统的复杂性和难度也是企业普遍遇到的问题之一、超过60%的企业表示,ERP系统的学习和使用需要较长时间,对于普通员工而言,学习曲线较长,容易出现操作错误。
ERP实施成功率低的原因无可否认,近几年中国的ERP市场越来越红火,上ERP的企业正在大幅度递增,而且这个趋势显然还会继续下去。
奇怪的是,在这样的形势之下,ERP业界却流传着这样一种说法:ERP实施的成功率低得惊人,乐观者认为只有10%的成功率,悲观者甚至认为连5%也不到,甚至有极端者提出了“0成功率”的说法。
我们估且认为这个数据是真实的,所使用的统计方法也是科学的,但让我感到疑惑的是,在得出不到10%的成功率之前,究竟是如何界定企业的ERP项目是否成功的。
要界定一项任务是否成功,一般来说,应先设定一个目标,任务完成后可以以这个目标为标准来衡量,达到标准为成功,达不到为失败。
下面我们来看看在一些认为ERP成功率很低的文章中,是如何设置这个目标的。
首先,看看摘自某知名管理杂志的ERP目标,“使库存下降30%~50%,延期交货减少80%,采购提前期减少50%,停工待料减少60%,制造成本降低12%,管理水平提高,管理人员减少10%,生产能力提高10%~15%,生产效率提高25%~40%,加班减少50%~90%……”。
请我们暂时收回那种无限憧憬的眼神,冷静地来分析一下这个目标。
假如真的按这个标准来界定ERP项目是否成功,对于10%的成功率我倒有些不太相信了,ERP真的这么神乎其技?ERP如果真的有这么大的作用,那它的价格恐怕就不是区区数十万数百万数千万了,究竟值多少钱,算算投资回报率吧,每个企业领导人心中都有本账,可以算得很清楚。
面对着这个乌托邦式的目标,ERP的成功率能高到哪?当然,说实话,大部分企业并不会以这种很不现实的目标来要求ERP,但事实上几乎每家企业在实施ERP之前都有一个目标。
大部分企业在准备上ERP时对ERP并不十分了解,对ERP究竟能做什么不能做什么也不十分清楚。
在这种情况下,企业上ERP的预定目标大都源自ERP供应商的宣传材料,源自ERP销售人员的演示讲解。
众所周知,这些材料带有很大的广告煽动性,根据这些材料以及ERP 销售人员的演示所制定的ERP实施目标很容易脱离实际,从而使ERP实施从一开始就因为目标高不可攀而走上了绝路。
ERP在企业管理中存在的问题及改进措施随着信息化时代的到来,企业管理中ERP系统已经成为企业管理的重要工具。
随着ERP系统的应用,企业管理也面临着一些问题。
本文将从ERP系统在企业管理中存在的问题和改进措施两个方面展开讨论。
1. 高成本企业实施ERP系统需要投入大量的资金,包括软件购置费用、实施费用、人力资源费用等,这对于中小企业来说是一个巨大的负担。
而且,ERP系统在运行和维护过程中也需要大量的成本支出。
2. 实施周期长ERP系统的实施周期通常较长,涉及到企业的各个部门和业务流程,需要全面的规划和协调。
实施周期长不仅增加了企业的成本,还会影响企业的正常运营。
3. 与现有系统集成困难很多企业在实施ERP系统时面临着与现有系统集成困难的问题。
由于ERP系统的庞大和复杂性,很多企业的现有系统无法很好地与ERP系统进行集成,导致企业管理系统的内外部信息流畅性不佳。
4. 定制功能不足ERP系统在满足企业一般管理需求的对于特定行业、特定业务需求的定制功能支持不足。
这就导致了企业在实际运营过程中需要对ERP系统进行二次开发,增加了企业的实施成本和周期。
5. 用户适应难度大ERP系统的使用需要员工进行培训和适应期,在初始阶段员工需要投入大量的时间和精力来熟悉和适应新系统,这对企业的正常运营也会产生一定的影响。
6. 安全风险ERP系统包含了企业的大量核心数据,一旦系统受到黑客攻击或者内部员工的不当操作,都会对企业的数据安全造成威胁。
1. 降低成本企业在实施ERP系统时可以选择云ERP、SaaS等模式,可以降低软件和硬件购置成本。
企业还可以选择灵活的付款方式,避免一次性大额投资带来的负担。
2. 缩短实施周期企业可以选择经过认证的ERP系统提供商,借助其经验和技术来规划和实施ERP系统,以缩短实施周期。
企业内部也要建立ERP实施团队,明确实施目标和计划,确保实施工作顺利进行。
3. 强强联合企业可以通过与专业的系统集成商合作,进行ERP系统与现有系统的集成,确保系统间的数据流畅性。
erp实训中遇到的五个问题
在ERP(企业资源计划)实训中,学生常常会遇到一系列问题。
以下是五个常见问题及其解释:
1、数据导入与整合问题:在实施ERP系统时,数据的质量和准确性至关重要。
实训生常会遇到数据导入的难题,如数据格式不统一、数据缺失或数据重复等。
解决这一问题需要制定详细的数据清洗和迁移策略,确保数据的准确性和完整性。
2、流程与系统配置问题:ERP系统涉及企业的多个业务流程,如采购、生产、销售等。
在配置系统时,实训生可能会对复杂的业务流程和系统设置感到困惑。
解决这一问题需要深入理解业务流程,并根据实际需求进行系统配置。
3、用户培训与接受度:新实施的ERP系统可能会给用户带来困扰,特别是当系统界面与旧系统差异较大时。
实训生需要关注用户培训和指导,通过培训和沟通提高用户的接受度和使用效率。
4、系统安全性与合规性:在实施ERP系统时,确保系统的安全性和合规性至关重要。
实训生需要了解相关法律法规和行业标准,以便在系统实施过程中遵循规定。
5、系统性能监控与优化:随着企业的运营,ERP系统的性能可能会受到影响。
实训生需要关注系统性能的监控,并在必要时进行优化。
这可能涉及到硬件和软件的升级、数据库的维护以及系统的二次开发等。
综上所述,ERP实训中可能会遇到多种问题,解决这些问题需要综合考虑技术、管理和业务等多个方面。
通过有效的策略和措施,实训生可以更好地实施ERP系统,并为企业带来更多的价值。
ERP在我国企业应用中存在的问题分析及应对策略第一篇:ERP在我国企业应用中存在的问题分析及应对策略ERP在我国企业应用中存在的问题分析及应对策略(综合计划管理部,甘肃兰州 730060)摘要:企业资源计划ERP作为一种管理工具,可以提高企业管理水平,增强企业在经济全球化中的竞争力。
ERP在我国企业中的运用并不理想。
本文分析了ERP在我国企业应用中存在的问题,而这些问题往往是导致企业实施 ERP失败的原因。
指出问题的关键是对 ERP本质认识不足,企业上下对其不够重视,认为购买了软件就可以改善企业的管理现状和企业现有生产,另外有业务管理流程与ERP思想的不相容等原因。
因此,提出解决方案的建议:一是要企业彻底转变思想,提高对ERP管理思想的认识和重视,主要加强高层领导人的领导力和全体人员教育培训的力度,并在此基础上组织企业进行业务流程重组,才能充分发挥 ERP的管理效益。
关键词:企业资源计划(ERP);管理思想;业务流程重组(BPR)ERP 是建立在信息技术基础上, 以系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
ERP 是整合企业内部资源的企业经营管理系统,使企业业务数据统一化、全部在线处理。
从技术层面看, 它是利用信息技术成果, 对企业内部的各类资源包括人、物、财、信息等进行规划、统筹与整合, 从而减少环节, 提高生产率, 增强企业竞争力。
从管理层面看, 它又是一个较完整的集成化管理信息系统,包括分销、制造、会计、质量控制、售后服务、人力资源、运输等管理系统。
ERP 是现代企业管理的有效手段, 它将企业的管理流程嵌入到系统中去, 实现资源集成、信息集成、功能集成、过程集成以及企业间业务集成, 通过集成化管理与决策信息系统支持企业全面、合理、系统地管理生产和经营过程, 以最大限度地发挥企业内外部资源、技术和人员的作用, 来大幅度提高企业经济效益和市场竞争力。
企业间的竞争正在转变为价值链之间的竞争,企业能否在市场上赢得竞争,能否具备持续发展的能力,关键在于管理。
ERP在应用中存在的问题分析ERP 是建立在信息技术基础上, 以系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
ERP 是整合企业内部资源的企业经营管理系统,使企业业务数据统一化、全部在线处理。
从技术层面看, 它是利用信息技术成果, 对企业内部的各类资源包括人、物、财、信息等进行规划、统筹与整合, 从而减少环节, 提高生产率, 增强企业竞争力。
从管理层面看, 它又是一个较完整的集成化管理信息系统,包括分销、制造、会计、质量控制、售后服务、人力资源、运输等管理系统。
ERP 是现代企业管理的有效手段, 它将企业的管理流程嵌入到系统中去, 实现资源集成、信息集成、功能集成、过程集成以及企业间业务集成, 通过集成化管理与决策信息系统支持企业全面、合理、系统地管理生产和经营过程, 以最大限度地发挥企业内外部资源、技术和人员的作用, 来大幅度提高企业经济效益和市场竞争力。
1、 ERP应用中存在的问题剖析1.1企业领导投资盲目。
国内企业投资 ERP系统的初衷大致有以下几类:企业上等级要求,在计划经济环境下,企业特别是国有大中型企业的社会效益及企业待遇等与此密切相关,企业为上而上;还有一些企业盲目的跟随潮流;绝大多数企业是为了提高管理水平的需要,但是由于对投资效益分析不到位,在不具备条件的情况下盲目引进,有些企业甚至为此背上了沉重的债务,影响到企业的正常运转。
此外,企业领导者对 ERP的思想内涵和实施过程理解不全面、准确。
把 ERP当作提高企业管理水平的工具甚至是治疗企业管理问题的“灵丹妙药”。
然而 ERP的内涵是丰富而广博的,实施过程比较复杂。
有些企业领导和管理人员没有深入学习研究 ERP的思想哲理,只是看过几篇报道,听几次讲座或同行介绍,未能全面、准确地了解和掌握 ERP的实质,以为买来软件装上就行了,致使 ERP工程盲目上马而付出了惨重的代价。
1.2忽视教育和培训,业务人员的素质不能适应。
由于历史的原因,许多企业普遍存在着技术装备差、人员素质低的状况,导致管理水平低下。
ERP应用过程常见问题及解决建议 -管理资料在市场竞争日益激烈的今天,降低企业的管理和生产成本,使企业在经营中获得最大的收益,是企业应用计算机系统的愿望和目标,ERP应用过程常见问题及解决建议。
无奈的是,近几年从国外引进的ERP系统,其实施和使用效果并不十分理想,据有关部门在这方面的统计数字表明:实施后的ERP系统,可用率只在20%左右,成功率则更低。
而这些可用的用户也只是使用ERP的一小部分功能,大部分的功能被闲置,ERP的整体功能无法体现出来。
为什么国外的企业应用ERP能够获得成功,而在国内的应用却不理想呢?这个问题一直是国内企业面临的困惑之一,也是ERP软件开发商遇到的棘手问题。
应用过程中出现的问题造成国内ERP应用现状出现问题的原因是什么呢?针对国内企业应用ERP过程中出现的问题,我们进行了认真的研究和分析,提出以下观点:管理模式差异导致水土不服ERP设计的背景源于国外先进的管理模式,与目前国内大多数企业的管理模式反差太大,对于企业来说,应用ERP,对于现有的管理模式和管理方法的改变是一个突变的过程,国内企业难于适应和衔接。
这实际上是ERP软件设计的管理思想和企业的现有管理模式发生了碰撞,这些ERP软件产品的管理思想大多出自经济发达的工业化国家和地区。
国内企业大多数处于传统管理模式向现代企业管理模式转变的转型期,企业管理模式的转变牵涉的不仅仅是企业的内部,往往还包括一些外部社会上上下下各部门、各行业和行业间的复杂关系。
而ERP软件中规定的流程对国内大多数企业(特别是国有企业)的管理模式是一个突变的过程,互相不能适应,从而导致了可用率低、或者应用效率低的问题。
利益不平衡导致消极使用ERP系统对企业的应用目的是使企业效益最大化,为此,建立规范化的全面预算管理和过程控制机制是实现ERP管理的核心内容,而这些机制的建立又不可避免的要弱化各部门间的界限和部门领导的主观意识,取而代之的是强化信息流控制和规范化管理。
用七个策略应对企业实施ERP效果不佳的六个瓶颈用七个策略应对企业实施ERP效果不佳的六个瓶颈企业在具体推广应用ERP系统的过程中要始终铭记:ERP的成功实施要有的前提是:“3分的技术+7分的管理+12分的数据+20分的应用+100分的领导重视”,这样才是成功的重要所在。
2002年春天以来,国内的ERP市场火了起来。
传统企业用户们对ERP软件动心了,倾其所有,上马ERP。
经过了艰苦的等待之后,企盼的金色秋天到来了吗?至少目前来看大多数企业还没有到来。
为什么会这样呢?我想许多实施ERP的企业都在思考这样一个看似简单其实很复杂的问题。
一、企业实施ERP的背景以及效果在当今社会这个竞争激烈的大市场中,无论是单件生产、多品种小批量生产、少品种重复生产还是标准产品大量生产的制造业内部管理都可能遇到以下一些问题:如企业可能拥有卓越的销售人员推销产品,但是生产线上的工人却没有办法如期交货;车间管理人员则抱怨说采购部门没有及时供应他们所需要的原料,实际上,采购部门的效率过高,仓库里囤积的某些材料10年都用不完,资金周转很慢;许多公司要用6~13个星期的时间,才能计算出所需要的物料量,所以订货周期只能为6~13个星期;订货单和采购单上的日期和缺料单上的日期都不相同,没有一个是肯定的;财务部门不相信仓库部门的数据,不以它来计算制造成本,等等。
不能否认,以上这些情况正是我们大多数企业目前所面临的一个严峻的问题,然而,针对这一现象,我们又能有什么有效的办法来解决它呢?事实上,在中国的企业界还没有完全意识到这一问题的严重性的时候,国外的ERP/MRP II的软件厂商早已悄然地走进了中国市场,并随着时间的推移,ERP开始逐渐被中国的企业界、理论界所认识。
ERP所能带来的巨大效益确实对很多企业具有相当大的诱惑力。
从国内的情况来看,中国的MRP II/ERP行业自1995至1997年均增长速度约为27%,而1998年增长速度竞高达35%左右(不包括财务软件),市场销售额达到了4.2亿元。