旅游政策与法规真题
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辽宁省旅游职业道德与政策法规-20(总分100,考试时间90分钟)一、单项选择题1. 导游人员进行导游活动时,购买旅游者的物品的,由旅游行政部门责令改正,处______的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
A. 2000元以上1万元以下B. 5000元以上3万元以下C. 1000元以上3万元以下D. 2000元以上3万元以下2. 导游人员年审中,下列不会被警告批评的情形有______。
A. 向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的B. 因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的C. 无故不随团活动的D. 私自转借导游证供他人使用的3. 导游员小李在接一个15人的旅游团时未打接待社社旗,一经发现,在年审中应予扣除______。
A. 2分B. 4分C. 6分D. 8分4. 导游人员在导游活动中,扣除6分的情形有______。
A. 未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的B. 10人以上团队未打接待社社旗的C. 向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的D. 不尊重旅游者**信仰和民族风俗5. 导游人员在导游活动中,扣除8分的情形有______。
A. 拒绝、逃避检查,或者欺骗检查人员的B. 以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的C. 私自转借导游证供他人使用的D. 欺骗、胁迫旅游者消费的6. 在我国,从事导游职业的上岗证明是______。
A. 导游资格证B. 导游证C. 临时导游证D. 领队证7. 导游活动中不允许导游人员______。
A. 帮助解决旅客内部矛盾B. 向客人兜售物品C. 先于客人到达岗位D. 饮酒量不超过平时酒量的1/38. 具有特定语种语言能力的人员,虽未取得导游人员资格证书,旅行社需要聘请其临时从事导游活动的,可由______向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请领取临时导游证。
山东省旅游政策法规-9(总分100,考试时间90分钟)一、单项选择题1. 旅行社自缴纳或者补足质量保证金之日起3年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的,旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的缴存数额降低______。
A. 20% B. 30%C. 40%D. 50%2. 旅行社违反合同规定,终止对旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服务的,应当负担旅游者在被终止旅游服务期间所定的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用,并向旅游者支付费用总额______的违约金。
A. 10%B. 20%C. 30%D. 35%3. 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定,事故造成旅客人身伤亡和自带行李损失的,铁路运输企业对每名旅客人身伤亡赔偿责任限额为人民币______万元,对每名铁路旅客自带行李损失赔偿责任限额为人民币______元。
A. 10,2000B. 15,2000C. 15,1000D. 20,20004. 《文物保护法》规定,文物收藏单位之间借用文物的最长期限不得超过______年。
A. 一年B. 两年C. 三年D. 四年5. 委托他人代订旅游合同,其特征不包括______。
A. 以代理人的名义签订合同的活动B. 代订合同由代理人向第三人做出意思表示或者接受意思表示C. 代理人必须在委托授权的范围内进行代订合同的活动D. 代理人代订的合同由当事人承担责任6. 根据“十二五”规划,到2015年,国内旅游人数年均增长率为______。
A. 5%B. 9%C. 10%D. 13%7. 按照《旅行社条例实施细则》,国际旅行社每设立一个分社,应增交______万元人民币质量保证金。
A. 15B. 30C. 50D. 808. 当事人拒不履行已发生法律效力的仲裁裁决,对方可以______。
A. 请求仲裁机构重新裁决B. 请求仲裁机构执行C. 请求人民法院执行D. 提出复议9. 根据合同法,以下叙述错误的是______。
10.3 旅行社经营规则(课后小测)一、单项选择题1.某旅行社组织、接待旅游者,未经同意安排另行付费游览项目,旅游者有权在旅游行程结束后( D )内,要求旅行社退还另行付费游览项目的费用。
A.60个工作日B.60日C.30个工作日D.30日2.依据《旅行社条例实施细则》,在旅行社行程中,旅行社及其委派的导游、领队应当提示旅游者遵守( A )。
A.文明旅游公约和礼仪B.礼仪C.文明旅游公约或礼仪D.文明旅游公约3.旅行社委派王某为旅游团提供服务,王某未取得导游证,对此,有旅游主管部门依据《中华人民共和国旅游法》, 对该旅行社责令改正,没收违法所得,并处( A )罚款。
A. 5000元以上5 万元以下B. 2000元以上2 万元以下C. 2万元以上 20 万元以下D. 1000元以上1 万元以下4.根据《旅行社服务质量赔偿标准》,旅行社组织国内旅游因自身原因不能成行的,应在规定的期限内通知旅游者。
下列关于旅行社赔偿违约金的说法中,正确的是( B )。
A.提前5 日通知的,应支付旅游费用总额 15%的违约金B.提前6 日通知的,应支付旅游费用总额 10%的违约金C.提前3 日通知的,应支付旅游费用总额 20%的违约金D.提前2 日通知的,应支付旅游费用总额 30%的违约金5.某旅行社以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物获取回扣等不正当利益引起旅游者强烈不满。
依据《中华人民共和国旅游法》的规定,由旅游主管部门给予处罚,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,没收违法所得,( C )罚款,并暂扣或者吊销导游证。
A.并处违法所得1倍以上3倍以下B.处1千元以上1万元以下C.处2千元以上2万元以下D.并处违法所得1倍以上5倍以下6.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定的公共交通工具的。
依据《旅行社服务质量赔偿标准》,旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失。
并支付( C )20%的违约金。
A.间接经济损失B.经济损失总额C.直接经济损失D.旅游费用总额二、多项选择题1.旅游经营者组织、接待出入境旅游,发现旅游者( ABCD )应当及时向公安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告。
163旅游投诉受理和处理制度(政策与法律法规第五版历年真题+练习题)16.3旅游投诉受理和处理制度(课后小测)一、判断题1.依据《旅游投诉处理办法》,共同投诉应当由投诉人推选3名以上代表进行投诉。
(B)A.正确B.错误二、单项选择题1.为保护游客合法权益,我国法律规定(C)应当制定或者设立统一的旅游投诉受理机构。
A.省级人民政府B.省级旅游主管部门C.县级以上人民政府D.县级以上旅游主管部门2.《旅游投诉处理办法规定》规定,投诉人(A)以上,因同一事由投诉同一被投诉人的,视为共同投诉。
A.4人B.3人C.5人D.2人3.《旅游投诉处理办法规定》规定,被投诉人应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起(B)做出书面答复。
A.七个工作日B.十日C.十个工作日D.七日4.依据《旅游投诉处理办法》,旅游投诉处理机构接到投诉,应当在(。
D。
)内作出处理。
A.5日B.3个事情日C.3日D.5个事情日5.依据《旅游投诉处理办法》,旅游投诉处理机构对于超过旅游合同结束之日起(。
A。
)的旅游投诉,不予受理。
A.90天B.180天C.60天D.30天6.被投诉旅行社违反合同约定,某旅行社应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起(C)内作出出面答复,提出单边的事实,理由和证据。
A.7日B.5日C.10日D.15日7.《旅行投诉处理办法》规定,旅行投诉处理机构应当(B)公布旅行者的投诉信息。
A.每月B.每季度C.每半年D.每年三、多项选择题1.《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的形式要件包括(BCDE)。
A.对于不符合受理条件的口头投诉,旅行投诉机构必须向投诉人送达《旅行投诉不予受理通知书》B.采用口头形式的投诉的,旅行投诉处理机构要进行记录或者登记C.投诉事项比较简单的,投诉人可以口头投诉D.采用书面形式的投诉状应当载明规定的内容E.旅游投诉一般采用书面形式,一式两份2.旅行投诉应当符合的条件包括(ACDE)。
辽宁省旅游职业道德与政策法规-28(总分100,考试时间90分钟)一、单项选择题1. 风景名胜区应当自设立之日起______年内编制完成总体规划。
A. 1B. 2C. 3D. 52. 我国文物级别划分的依据是______。
A. 文物的观赏、历史、文化价值B. 文物的历史、艺术、科学价值C. 文物的文化、科学、艺术价值D. 文物的历史、艺术、文化价值3. 保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城市,由国务院核定公布为______A. 全国重点文物保护单位B. 历史文化名城C. 优秀旅游城市D. 最佳旅游城市4. 正式开业从事旅游业务______年以上的旅游景区,均可申请参加质量等级评定。
A. .半B. 1C. 2D. 35. 旅游景区的质量等级划分为______个等级。
A. 3B. 4C. 5D. 66. 一般文物出口或者个人携带私人收藏文物出境,都必须向海关申报,并由______行政管理部门发给许可出口凭证。
A. 公安B. 工商C. 文物D. 外贸7. 导游员小王利用工作之便,擅自从事文物商业经营活动,尚不构成犯罪。
对此行为,根据《文物保护法》规定,由______予以处罚。
A. 工商行政管理部门B. 文物行政管理部门C. 旅游行政管理部门D. 公安行政管理部门8. ______设立旅游区质量等级评定委员会,具体负责评定5A级、4A级旅游区。
A. 国务院B. 国家旅游局C. 省级旅游局D. 市、县旅游局9. 我国《文物保护法》规定,非经______特别许可,任何外国人或者外国团体不得在中华人民共和国境内进行考古调查和发掘。
A. 国家文化行政管理部门B. 国家旅游管理部门C. 国家建设管理部门D. 国务院文物行政部门报国务院10. 在我国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物属于______所有。
A. 集体B. 发掘者C. 国家D. 发现者11. 为了保证旅游水环境的水质标准和防止污染,我国《水污染防治法》规定,县级以上人民政府可以对生活饮用水源地、风景名胜区水体、重要渔业水体和其他具有特殊经济文化价值的水体,______。
辽宁省旅游职业道德与政策法规-29(总分100,考试时间90分钟)一、多项选择题1. 《风景名胜区条例》规定,风景名胜区必须具备的条件是______。
A. 具有观赏、文化或科学价值B. 自然景观、人文景观比较集中C. 可供人们游览或进行科学、文化活动D. 具有历史、艺术价值E. 环境优美2. 下列关于风景名胜区的命题正确的是______。
A. 风景名胜区管理机构应加强安全管理,保障游览安全B. 风景名胜区管理机构应禁止超过允许容量接纳游客C. 风景名胜区管理机构应禁止在没有安全保障的区域开展游览活动D. 风景名胜区管理机构应开展健康有益的游览观光及娱乐活动E. 风景名胜区管理机构应合理利用风景名胜资源3. 某外国人携带文物出境,下列命题正确的是______。
A. 必须向海关申报B. 必须有文物出境许可凭证C. 必须从指定的口岸出境D. 如该文物具有重要的科学价值,禁止出境E. 如该文物系国有文物,禁止出境4. 根据《环境噪声污染防治条例》的规定,下列选项中表述正确的是______。
A. 火车进入风景名胜区,只准使用风笛B. 火车驶经城市市区,可以使用汽笛C. 航空器在起飞、降落时产生的噪声应当符合航空器噪声排放标准D. 禁止航空器在城市市区上空作超低空训练飞行E. 机场不得使用广播喇叭5. 下列文物属于国家所有的是______:A. 古文化遗址B. 古墓葬C. 集体所有的古建筑D. 私人所有的祖传文物E. 壁画6. 人民法院、人民检察院、公安机关、海关和工商行政管理部门依法没收的文物应当______,由文物行政部门指定的国有文物收藏单位收藏。
A. 登记造册B. 妥善保管C. 结案后无偿移交文物行政部门D. 报国务院审核E. 报文物行政部门审批7. 如文物允许出境,则应当由国务院文化行政管理部门指定的文物进出境审核机构审核,经审核允许出境的文物,______。
A. 由国务院文物行政管理部门发给文物出境许可证B. 由国务院外经贸主管部门发给贸易出口许可证C. 从国务院文物行政管理部门指定的口岸出境D. 从国务院外经贸主管部门指定的口岸出境E. 可从任何口岸出境8. 国有文物收藏单位可以通过______方式取得文物。
山东省旅游政策法规-6(总分100,考试时间90分钟)一、单项选择题1. 为打造文化旅游系列活动品牌,从2010年开始,文化部、国家旅游局每______推出一个中国文化旅游主题年。
A. 1年B. 2年C. 3年D. 4年2. 旅行社与旅游者订立合同或收取旅游者预付旅游费用后,因旅行社原因不能成行的,旅行社应在合理的期限内通知旅游者,否则承担赔偿责任,国内旅游出发前3日至1日,支付旅游费用总额______的违约金。
A. 10%B. 15%C. 20%D. 25%3. 《导游人员管理条例》规定,获得导游资格证______未从业的,资格证自动失效。
A. 三个月B. 半年C. 一年D. 三年4. 《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》于2006年3月28日起正式施行,规定承运人对每名旅客的赔偿责任限额为人民币______元。
A. 10万B. 20万C. 40万D. 60万5. 一、二、三星级饭店的评定工作应该在______小时内完成,四星级饭店的评定检查工作应在______小时内完成。
A. 24,48B. 36,48C. 24,36D. 36,726. 根据《好客山东旅游服务标准》中关于旅行社餐饮服务的规定,以下说法错误的是______。
A. 旅行社所选餐馆应环境整洁,设施、设备符合好客服务要求B. 旅行社应向客人公开就餐标准,不得擅自降低餐饮标准C. 导游人员应注意督促餐馆饭菜质量和上菜速度,客人到齐后,导游人员方可就餐D. 导游人员应在客人餐位附近就餐,以便随时解决客人就餐过程中出现的问题7. 在我国,______属于合同法律关系。
A. 婚姻B. 收养C. 旅游D. 监护8. 旅行社组织中国内地居民出境旅游,不为旅游团队安排领队全程陪同且拒不改正的,应______等处罚。
A. 处2万元以上5万元以下的罚款B. 对旅行社处2万元以上10万元以下的罚款C. 责令停业整顿1个月至3个月D. 吊销旅行社业务经营许可证9. ______为无效合同。
山东省旅游政策法规-3(总分100,考试时间90分钟)一、单项选择题1. 2009年12月1日颁布的《国务院关于加快发展旅游业的意见》提出,今后五年内将星级饭店、A级景区用水、用电量降低______。
A. 20%B. 25%C. 30%D. 40%2. 《山东省旅游条例》规定,未按照规定调整门票价格,由县级以上人民政府旅游行政部门责令改正,并处______的罚款。
A. 五百元以上五千元以下B. 五千元以上五万元以下C. 一千元以上一万元以下D. 一千元以上三万元以下3. 合同的履行往往会产生一些费用,当合同对履行费用的负担约定不明确时,《合同法》规定,由______方负担。
A. 债权人B. 债务人C. 享受权利方D. 承担履行义务方4. 旅游饭店的工作人员在执行职务的过程中造成旅客人身和财产的损害,______应该承担责任。
A. 饭店工作人员B. 旅游饭店C. 旅客D. 第三人5. 《消费者权益保护法》规定,在交易中有欺诈行为的,应当按照消费者的合理要求,适当增加其受到损失的赔偿,增加赔偿的金额一般为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的______。
A. 一倍B. 两倍C. 三倍D. 四倍6. ______不符合申请设立旅行社的条件。
A. 拥有产权的营业用房,或者申请者租用的、租期不少于1年的营业用房B. 有两部以上的直线固定电话,有传真机、复印机等办公设备C. 有不少于20万元的注册资本D. 具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机7. 根据《旅行社条例实施细则》,旅行社存人质量保证金后______工作日内,应当向作出许可的旅游行政管理部门提交存人质量保证金的证明文件。
A. 5B. 7C. 15D. 208. 一方当事人希望和另一方当事人订立合同的意思表示,是______。
A. 要约B. 承诺C. 要约引诱D. 要约邀请9. 关于代订合同,下列说法错误的是______。
A. 代订合同是由代理人以当事人的名义进行签订合同的活动B. 代理人代订的合同由代理人承担责任C. 代理人必须在委托授权的范围内进行代订合同的活动D. 代订合同由代理人向第三人做出意思表示或接受意思表示10. 合同对履行方式约定不明确时,《合同法》规定______。
旅游法规-71(总分100,考试时间90分钟)一、单项选择题1. 1982年9月,在( )开幕词中,邓小平提出了“建设有中国特色的社会主义”的科学命题。
A.党的十二大 B.党的十三届七中全会 C.党的十四大 D.党的十五大2. 在社会主义初级阶段党的基本方针是( )。
A.发展市场经济,不断解放和发展生产力B.经济建设为中心C.坚持四项基本原则,坚持改革开放D.抓住机遇,深化改革,扩大开放,促进发展,保持稳定3. 我国国民经济的支柱是( )。
A.民营企业 B.集体企业 C.国有企业 D.三资企业4. 我国的政体是( )。
A.人民民主专政B.人民代表大会制度C.民族区域自治制度D.共产党领导的多党合作和政治协商制度5. 对外开放是一项积极开展国际交流的对外政策,最主要的就是( )。
A.对外经济开放 B.对外政治开放 C.对外文化开放 D.对外体育开放6. “一国两制”是对( )的重大发展。
A.马克思主义统一战线理论 B.科学社会主义学说C.马克思主义国家学说 D.马克思主义的国际主义思想7. 当代中国的立法体制的特色是( )。
A.多元多级多层次 B.两元两级C.一元多级 D.一元两级多层次8. 我国的《宪法》第64条规定:“宪法的修改,由全国人民代表大会常务委员会或者五分之一以上的全国人民代表大会代表提议,并由全国人民代表大会以全体代表的( )的多数通过。
”A.过半数 B.三分之二以上 C.半数以上 D.过三分之二9. 侵权责任是侵害人对造成他人损害而必须承担的一种( )。
A.无过错责任 B.惩罚性责任 C.约定责任 D.补偿性责任10. ( )是民法区别于其他法律的主要特征。
A.平等原则 B.诚实信用原则C.公平原则 D.禁止权利滥用原则11. 债的发生是以一定的法律事实为依据的,( )属于约定之债。
A.侵权行为之债 B.合同之债 C.不当得利之债 D.无因管理之债12. 某国际旅行社经营出境旅游和入境旅游,该旅行社应当交纳的旅行社质量保证金为( )。
(精选)导游证考试政策与法律法规真题一、单选题1、导游人员在导游活动中有损害国家利益和民族尊严的言行的,扣除(C)A、6分B、8分C、10分D、12分2、导游人员在导游活动中有擅自增加或减少旅游项目的情形的,扣除(B)A、6分B、8分C、10分D、12分3、导游人员在导游活动中因自身的原因造成旅游团重大危害和损失的,扣(C)A、6分B、8分C、10分D、12分4、在导游活动中未佩带导游证或未携带计分卡的,扣除(A)A、6分B、8分C、10分D、4分5、某甲未经导游考试,未办理登记注册手续,擅自进行导游活动,收取导游费,旅游行政管理部门可以(D)A.没收非法所得B.处以非法所得三倍以下罚款C.没收非法所得并处以非法所得三倍以下的罚款D.责令改正并予以公告,处1000元以上3万元以下罚款并没收非法所得。
6、某旅行社导游员张某带团赴三峡旅游,行程期间,因住宿和用餐标准与旅游者甲等12人发生冲突,一气之下擅自离开旅游团返京,造成该旅游团无人负责。
对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用,应当由(B)A.张某承担,并赔偿全部旅游费用30%的违约金B.旅行社承担,并赔偿全部旅游费用30%的违约金C.张某有过错,由张某和旅行社共同承担D.旅游者也有过错,由张某和旅游者共同分担7、旅游者甲等12人向旅行社投诉,导游李某带团期间,经常拒绝对旅游者讲解。
经调查核实后,对导游员李某的行为可由(B)扣留导游证和导游资格证书。
A.旅行社B.旅游行政管理部门C.工商行政管理部门D.旅游行政管理部门会同旅行社8、根据《导游人员管理条例》,下列不予颁发导游证的人是(B)A.乙肝患者已治愈B.曾被吊销导游证者C.因过失犯罪被判处两年有期徒刑者D.18周岁的健康公民9、省级旅游局应当自收到申请领取导游证之日起(C)内,颁发导游证A.7日B.15日C.15个工作日D.30日10、初级导游员等级考核评定,采取考核方式。
凡取得导游人员资格证书后工作满(C)的人,经考核合格,即可成为初级导游员。
旅游政策与法规真题 1填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空1分,共10分) 1.导游人员对旅游行政管理部门给予其的行政处罚和有关行政行为,不仅享有一、 ________权,而且还享有向人民法院提起行政诉讼权。 2.旅行社组织中国内地居民出境旅游的,应当为旅游团队安排________全程陪同。 3.我国《合同法》在违约责任上采用________原则。 4.我国对旅游饭店星级的评定,采取按星级饭店的必备条件与________相结合办法综合评定。
5.旅客要求办理改乘手续实际上是向铁路运输企业提出________的请求。 6.特别重大的旅游安全事故发生后,应在________小时内写出书面事故报告报送有关部门。
7.旅游团队领队在带领旅游者旅行、游览过程中,应当就可能危及旅游者人身安全的情况,向旅游者做出________,并按照组团社的要求采取有效的措施,防止危害的发生。
8.文物收藏单位应当根据馆藏文物的保护需要,按照国家有关规定建立、健全管理制度,并报主管的文物行政管理部门备案。未经批准,任何单位或者个人不得________馆藏文物。
9.旅游消费者参加旅游活动,________安全不受侵犯是其最基本的权利。 10.仲裁指由旅游纠纷双方当事人将其争议交付第三者居中评断是非并做出裁决,该裁决对双方当事人均具有________。
二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案,多选、错选或者不选均不得分。每小题1分,共20分)
1.导游人员等级分为( )。 A.两个系列、三个等级B.两个系列、四个等级C.三个系列、三个等级 D.三个系列、四个等级 2.某高校学生小王向某饭店发送电子邮件,预定了一套客房。该合同属于( )。 A.El头合同B.书面合同C.以信件的形式订立的合同 D.以合同书的形式订立的合同 3.无导游证进行导游活动的,由旅游行政部门责令改正并予以公告,处人民币( )的罚款。 A.500元以下 B.1000元以上3万元以下 C.3000元以上1万元以下 D.3000元以上3万元以下 4.导游人员年审管理中,要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训,每年累计培训时间不得少于( )。
A.40小时 B.48小时 C.56小时 D.64小时 5.下列有关导游人员管理制度的表述中,不正确的是( )。 A.获得导游人员资格证3年未从业的,资格证自动失效 B.所在地旅游行政管理部门在本行政区域内负责导游人员计分管理的具体执行 C.高级导游人员的考核评定由省(自治区、直辖市)人民政府旅游行政管理部门负责 D.正在带团过程中导游人员导游证被扣后,可持旅游行政执法单位出具的保留证明完成团队剩余行程
6.甲旅行社安排旅游团到某一景区游览,到达后才知道该景区正在修架索道,根本无法游览。关于游客的损失,下列说法正确的是( )。
A.游客无法游览是因不可抗力所致,责任由其自负 B.旅行社应退还景点门票、导游费,并赔偿同额违约金 C.旅行社应退还景点门票、导游费,并赔偿退还费用20%的违约金 D.景点应退还景点门票、导游费,并赔偿退还费用20%的违约金 7.加强旅游法制建设的关键所在是( )。 A.依法治旅 B.有法可依 c有法必依 D.执法必严 8.旅行社收取预付款后,因旅行社的原因不能成行,应提前( )天(出境旅游应提前 7天)通知旅游者,否则应承担违约责任,并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。 A.1 B.2 C.3 D.4 9.导游人员未按国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的,经查属实后,( )赔偿旅游者所付导游费用的2倍。
A.导游人员 B.旅行社 C.导游员及旅行社 D.管理质量保证金的旅游行政部门
10.导游人员邱某在旅游行程期间,擅自离开旅游团队,造成旅游者无人管理,旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接损失,并赔偿( )。
A.全部旅游费用20%的违约金 B.全部旅游费用30%的违约金
C.支出的食宿费用20%的违约金 D.支出的食宿费用30%的违约金
11.旅行社要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用的,由旅游行政管理部门责令改正,处( )的罚款。
A.1万元以上5万元以下 B.2万元以上5万元以下 C.1万元以上l0万元以下 D.2万元以上l0万元以下 12.一次事故造成旅游者重伤,或经济损失在人民币l万元(含1万元)至10万元者属于( )。
A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故 13.经营出境旅游业务的旅行社,应当增存质量保证金( )。 A.20万元 B.30万元 C.120万元 D.150万元 14.按( )来进行划分,旅游纠纷可分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷。
A.旅游纠纷的内容 B.旅游纠纷的性质 C.旅游纠纷的主体 D.旅游纠纷的成因
15.旅行社应当按照约定为旅游者提供各项服务,所提供的服务不得低于( )。 A.国家标准或行业标准 B.合同标准和行业标准 C.国家标准或合同标准 D.合同标准或行业标准 16.航空公司将客票售出,便意味着与旅客签订了( )。 A.购票协议 B.行李运输合同 C.订座协议 D.航空运输合同 17.旅行社通过招徕的方式,将赴同一旅行路线、地区或相同旅游景点的不同地方的旅游者组织起来,分别按单项价格计算的旅游形式被称为( )。
A.单项委托服务 B.选择性旅游服务 C.旅游咨询服务 D.组团业务 18.我国海关规定,旅客携带中药材、中成药出境,前往国外的,总值限人民币( )。A.100元 B.150元 C.200元 D.300元
19.某商场门前贴着“特大喜讯:迎国庆大酬宾,全场商品一律五折,打折商品概不退换”的告示。游客杨某购买了一件打折商品,回去使用时发现有质量问题,找到商场要求退还。根据以上事实,下列表述正确的是( )。
A.商场应当退换 B.因为商场告示已经写明,故不能退换 C.该商品因已经使用不能退换 D.由于杨某自愿购买,所以不能要求退换 20.下列有关中国公民出入境管理的规定,表述正确的是( )。 A.护照有效期3年,可申请延长 B.曾被判处过刑罚的中国公民不批准出境 C.中国公民申请办理护照应向外交机关提出申请 D.中国公民因私事出境,应向户口所在地的市、县公安部门提出申请 三、多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案,多选、少选或者错选均不得分。每小题1分,共20分)
1.发生债的法律事实主要有( )。 A.合同 B.侵权行为 C.不当得利 D.无因管理 E.违约行为
2.不得颁发导游证的情形有( )。 A.无民事行为能力或者限制民事行为能力的人员 B.患有传染性疾病的人员 C.受过刑事处罚的人员,过失犯罪的除外 D.被吊销导游证的人员
E.被吊销导游证后又考取导游资格证的人员 3.根据我国《导游人员管理条例》的规定,导游人员是指( )。 A.依照本条例的规定取得导游资格证的人员 B.依照本条例的规定取得导游证的人员
C.接受旅行社委派的人员 D.为旅游者提供向导、讲解的人员
E.为旅游者提供相关旅游服务的人员 4.《旅馆业治安管理办法》规定,饭店对旅客寄存的财物要建立( )。 A.登记制度 B.领取制度 C.交接制度 D.查验制度 E.保管制度
5.经营漂流旅游的企业应该明确告示患有( )疾病的患者不宜参加漂流旅游。 A.精神病 B.心脏病 C.高血压 D.痴呆病 E.高血脂 6.投诉者认为旅游经营者( ),可以向旅游投诉管理机关投诉。 A.不履行合同或者协议 B.没有提供质价相符的旅游服务 C.故意造成投诉者行李物品破损或丢失 D.过失造成投诉者行李物品破损或丢失
E.欺诈投诉者 7.下列在中国旅游的外国旅游者中,不准出境的是( ) A.刑事案件的被告人 B.人民法院通知有未了结民事案件的 C.有其他违反中国法律的行为尚未处理,经有关主管机关认定需要追究的 D.公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人 E.持用无效出境证件的 8.属于集体所有或私人所有的( ),其所有权受法律保护。 A.纪念建筑物 B.古建筑 C.祖传文物 D.古墓葬 E.石刻 9.承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任,但承运人若能证明货物的毁损、灭失是由于( )等原因造成的,不承担损害赔偿责任。
A.不可抗力 B.货物本身的自然性质 C.货物本身的合理损耗 D.托运人、收货人的过错 E.意外事件 10.经营者和消费者进行交易,应当遵守( )的原则。 A.自愿 B.平等 C.公平 D.诚实守信 E.合法 11.消费者权利包括( )。 A.保障安全权 B.知悉真情权 C.公平交易权 D.依法求偿权 E.依法结社权
12.旅行社为旅游者提供服务,应当与旅游者签订旅游合同并载明( )。 A.旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号 B.签约地点和日期 C.旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准 D.旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称 E.旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式 13.《旅行社条例》第2条所称招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务,主要包括( )。
A.安排交通服务 B.安排住宿服务 C.安排餐饮服务 D.导游、领队服务
E.旅游咨询、旅游活动设计服务 14.下列属于我国旅游法所调整的主要社会关系是( )。 A.某市旅游局与该市一饭店之间的关系 B.某位旅游者与组织该旅游者旅游的旅行社之间的关系