空气净化器、新风系统城市运营操作方案(总23页)
-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1
-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除
三、运营中心的管理制度
㈠运营中心员工行为规范
1.爱公司、爱产品、爱自己、爱上司、爱客户。
2.对公司应有高度责任感、荣誉感和奉献精神，确实地把公司事业当成自己的一分事业做，
群策群力，共创公司的未来。
3.尊重上司，团结同事，关心新员工，激发员工的凝聚力，尽职尽责。
4.以人为尊，不准使用粗俗、污秽语言禁止诽谤、侮辱以致损害他人，不得揭发他人隐私。
5.上班时要集中注意力，积极工作，始终保持良好的精神状态。
6.在工作和业务洽谈中要用礼貌语言，举止文明，言行得体大方，待人接物要热情大方，
行、坐、立要稳重得体。
7.在工作期间，着装应庄重，大方，注重个人形象，发型适宜，不宜过长或披头散发，淡妆
上岗，忌浓妆艳抹。
8.在公司上班时要佩戴工作牌。
9.爱护公物，提倡节约精神，办公场所，办公用品须整理、清洁、清扫。
10.工作时间严禁聊天，打闹，大声喧哗，谈论与工作无关的话题。
11.不得随意接受客户的礼物和宴请。
12.遵纪守法，不迟到，不早退，严格遵守公司的各项规章制度。
13.守时履约精神，预约客人要按时赴约，不迟到，不失约，如有特殊情况无法及时赴约，则
应向客人事先声明，并致歉意。
14.接待客人，应服务周到、热情，严禁以貌取人。
15.注意公司各项事务的保密工作，遵循“内外有别，既便于工作又确保秘密”的原则，在具体
的对外交流工作中要注意。
16.上班时间禁止私人会客，更不许将亲朋好友随意带入办公室。
17.严禁将公司的财产挪用为私用。
18.严禁利用工作之便进行个人的业务活动，如有发现将追究相应的责任。
19.提倡自我学习、自我完善、自我发展。
(二) 违法、犯法规定
a)在公司上班期间利用工作之便盗窃公司财产或以各种手段骗取公司钱财者，一经发现
扭送派出所，追究法律责任并开除。
b)员工在下班时间或在外出差期间，由于个人不遵守国家法规或不遵守公司的管理规定
而出现的各种违法、犯法行为，后果自负，情节严重者将予以开除。
c)属严重故意泄漏公司的商业机密如有违法将追究法律责任。
(三) 行政综合管理规定
为严格规范公司管理，形成良好的工作习惯，创造优良的工作环境，提高工作效率。现制定如下工作制度，望大家共同遵守，严格执行：
1.1作息时间安排
➢上班时间：上午9:00---下午6:00 中午12:00---13:30为午餐时间
➢节假日：以国家法定节假日安排为准
➢周末：双休
严格遵守公司的上、下班制度，公司将根据每位员工的不同岗位执行打卡考勤制度，由财务部审核，如有特殊原因须提前请示，如公司因特殊工作需要，要求员工临时加班时，除不可抗拒之事外，员工应予以积极配合。
1.2迟到、早退、旷工规定
1.2.1月累计10分钟以内二次予以警告，超出：
a)10分钟以内：扣10元/次；
b)11—30分钟以内：扣20元/次；
c)超出30分钟：扣全天工资；
1.2.2 旷工一天扣款100元/天，当月累计旷工3天以上公司有权予以辞退。（旷工指
未经请假批准或假满未续假而擅自不到工作岗位者）
1.2.3员工连续三个月无早退、迟到、请假不超过三天者奖励100元，一年内无早退、
迟到请假不超过七天者，公司年底予以奖励500元。
1.3事假规定
1.3.1员工因有私事须亲自处理者，须提前申请事假，无特殊情况全年请事假不得超过
15天。
1.3.2事假扣除基本工资/天。
1.3.3 未办理事假手续者，全部按旷工处理。
1.4病假
1.4.1员工因伤害，疾病或生理原因必须治疗或休养者须有医院证明，才可办理病假手
续。
1.4.2 全年病假不超过15天，超过15天扣除超过实际天数的基本工资/天。
1.5婚假
员工结婚者，可请婚假7天。
1.6丧假
1.6.1 父母、配偶或子女死亡者，给予丧假7天。
1.6.2 祖父母、外祖父母、岳父母死亡者，给予丧假5天。
1.7公假
公假日期间需加班的员工将给予日基本工资的2倍。
* 1.5、1.6、1.7 在规定的准假期工资按基本工资的50%发放。
1.8请假规定
1.8.1请假时，应于事前亲自以书面形式说明请假事由及日数，办妥请假手续后，方可
离开工作岗位。
1.8.2 遇有急病或紧急事故时，可委托同事、亲友等人或以电话，传真或信函报告主
管领导办理，申请补假时应出具相关证明文件。
1.8.3轮休或特别休假，应以不妨害工作原则下，实现安排休假期间的工作，再按请假程
序办理。
(四) 运营中心例会制度
为使运营中心的各项例会有计划地纳入制度管理，特制定运营中心例会制度。
1、晨会
1.1 运营中心员工每天早晨签到后，由员工轮流坐班主持晨会。
1.2 晨会的主要目的是简报各自当日的重要工作事项；提高员工的自信心，鼓舞斗志；
锻炼员工的讲解口才，使员工每时每刻都保持良好的心情，专心致志的做好自己的
业务工作。
1.3 会议进程为在会议主持人的主持下，首先交流工作内容；其次，由主持人自己命题
（与自己工作相关），自己组织内容，自己讲解，但内容必须新鲜，感染力强，不
能重复。
1.4 每次晨会时间控制在15分钟左右。
2、当日业务总结会
2.1 每日工作完毕后，由运营中心全体业务人员对当日工作完成情况进行交流、总结。
2.2 由各区销售业务人员汇报一天的业务工作情况，解决当日发生的问题，准备并计划
第二天的工作，力争当日工作当日完成，日清日结。
2.3 总结会时间控制在20分钟。
3、周会
3.1 每周二晚上利用2小时时间，原则上是由运营中心经理组织，如运营中心经理有事不
在，由经理助理主持。行政文员对会议内容进行记录，记入专门的“每周工作会议纪
要”。
3.2 销售业务人员填写周计划表，运营中心经理主持总结一周的业务情况，检视目标完
成，讨论需要解决的问题，并安排出下一周的工作要点。
3.3 预测下周销售情况，制定周销售计划和周订货计划。
3.4 业务工作讨论完毕后，运营中心经理主持学习，由员工轮流交流自己的主题。
4、月会
4.1 每月26或27日由运营中心经理组织召开月会，全体员工参加。时间为晚上，4个
小时左右。
