医院工作流程 Prepared on 22 November 2020
目录
医务科
手术部位核查流程 (24)
医疗技术审批流程图 (25)
医院核心制度检查流程 (26)
病人病情评估流程 (42)
患者参与医疗安全的具体措施与流程 (43)
模糊、疑问医嘱澄清流程 (44)
外出会诊流程图 (45)
急诊科流程
急诊预检分诊流程 (46)
急性创伤急诊服务流程 (47)
急性脑卒中急诊服务流程 (48)
急性心肌梗死急诊服务流程 (49)
急性左心衰急诊服务流程与规范 (50)
急性呼吸衰竭急诊服务流程 (51)
急诊绿色通道流程图 (52)
急性颅脑创伤急诊服务流程 (53)
120与急诊科病人交接流程 (54)
病理组织学诊断的流程 (55)
细胞学筛查与诊断流程 (56)
院际病理切片会诊的流程 (57)
检验科
检验科生物安全管理流程 (90)
采血室工作流程 (91)
急诊检验流程图 (92)
实验室废弃物、废水的处理流程 (93)
检验科合格标本处理流程 (94)
检验科不合格标本处理流程 (95)
门诊
门诊突发事件应急处理流程图 (96)
多学科综合门诊流程 (97)
门诊部医师工作流程图 (98)
门诊就诊流程 (99)
疼痛科工作流程 (100)
科教科
医疗技术科研课题审批流程 (140)
继续教育项目申报和备案工作流程 (141)
科研项目申报流程 (141)
科研项目申报流程 (142)
住院医师规范化培训工作流程 (143)
科研成果鉴定流程 (144)
医务人员外出进修学习流程 (145)
病案科
病案统计工作流程图 (158)
病案管理工作流程图 (159)
病案(病历)档案复印流程 (160)
病案(病历)查阅、借阅流程 (161)
公共卫生科
《出生医学证明》首次签发流程及办理须知 (195)
传染病报告卡传递流程 (196)
协助疾病预防控制中心对疫情调查、采样与处理的流程 (197)
传染病预检分诊流程 (198)
发热病例就诊流程 (199)
发热病例处置流程 (200)
与基层医疗机构预约转诊流程 (201)
肠道门诊病人就诊流程 (203)
质控科
医疗安全(不良)事件上报、反馈流程图 (219)
临床路径与单病种质量信息反馈流程图 (220)
医疗安全(不良)事件处置流程图 (221)
医务科
手术部位核查流程
医疗技术审批流程图第一类医疗技术审批
第二、三类医疗技术审批
医院核心制度检查流程
首诊负责制
三级医师查房制度
疑难、危重病例讨论制度
死亡病例讨论制度
抢救工作制度
术前讨论制度
手术分级管理制度
手术安全核查制度
分级护理制度
医师交接班制度
新技术准入制度
病历书写制度
临床用血审核制度
医患沟通制度
医院主要流程 一、主要业务流程 1.门诊流程 门诊系统分发卡、挂号、分诊、就诊、收费、发药6个环节。病人持“诊疗卡〞看病。诊疗卡储存了病人的唯一识别号〔ID号也叫“病历号〞〕，可以方便调用病人资料和所有诊疗的历史记录。 1、初次就诊的病人需先到初诊登记窗口申办一卡通做初诊登记，办理完直接挂号，减少患者排队，〔支持读取某某〕。建议分为初诊和复诊两个局部，初诊可以办卡，复诊不可以。 2、如果是二次就诊或复诊的病人如此可直接持一卡通至挂号窗进展挂号〔病人挂号前也可通过电子屏获知当天开诊的专家医生情况，开诊的科目等〕。挂完号后病人来到门诊护士分诊台刷一卡通进展报到候诊，护士根据病人流量情况启动“自动分诊〞或“手动分诊〞的功能，将病人分流到不同的医生诊室，〔也可以使用二次分诊，对挂完号的患者实行重新排队，打印出像银行一样的排队号，可以明确前面有多少人进展排队〕。通过医生工作站计算机不同诊室的医生可以同步看到自己当前候诊病人情况，根据候诊号排序医生站自动(也可医生手动)选择出就诊病人，这时门诊护士站会响起自动叫号系统的播送－〔“请某某到几号诊室就诊〞〕的声音；而且也会在医生诊室门口的液晶牌上显示〔“请某某就诊，某某准备就诊〞〕的字样。〔支持一个分诊台，同时管理几个科室，防止浪费〕。医生处可以打印处方，也可以分诊台或者集中处打印处方，建议在医生处打印处方，这样防止患者屡次排队。同时支持电子处方的电子签名。如果医院害怕跑单，使用电子签名后到药房后再集中打印也行，门诊医生就不用再打印处方。 3、病人到门诊医生诊室后，医生〔双击计算机中病人姓名〕就可直接从护士站获得所有病人登记信息，然后医生对病人进展望闻问切和一系列的诊断工作〔写门诊电子病历、处方，检查、检验单〕直至就初诊完毕。 4、病人在门诊医生处初诊完毕时直接去收费处交费，门诊医生在对病人做出诊断时有关病人的相关收费信息(药品、针剂、检查、检验)已自动发送至门诊收费系统。病人持诊疗卡到收费处刷卡，门诊收费系统根据病人诊疗卡信息自动调出该病人的收费工程，并自动合算〔普通、社保、特殊等收费类型〕金额，然后病人交费结算。在条件成熟的情况
1.1 行政会议流程图 (12) 1.1.1 院长办公会议流程图 (12) 1.1.2 中层干部例会会议流程图 (13) 1.1.3 大型会议会务组织工作流程图 (14) 1.2 文案管理工作流程图 (15) 1.2.1 职代会行政文件制作流程图 (15) 1.2.2 公文制发工作流程图 (16) 1.2.3 《年度大记事》工作流程图 (17) 1.2.4 相关证件年检工作流程图 (17) 1.2.5 上级文件收发工作流程图 (18) 1.2.6 文书档案管理工作流程图 (19) 1.2.7 打印材料工作流程图 (20) 1.2.8 复印工作流程图 (21) 1.2.9 印章使用管理工作流程图 (21) 1.2.10 报刊征订工作流程图 (22) 1.2.11 报刊收发工作流程图 (23) 1.2.12 图书管理工作流程图 (24) 1.3 人力资源部管理工作流程图 (26) 1.3.1 职工调入及分配的事业单位招聘工作人员工作流程图 (26) 1.3.2 办理退休手续工作流程图 (28) 1.3.3 医院招聘人员管理工作流程图 (30) 1.3.4 职称管理工作流程图 (32) 1.3.4.1 初、中级职称流程图 (32) 1.3.4.2 正、副高级职称晋升流程图 (34) 1.3.4.3 职称聘任流程图 (36) 1.3.5 岗前培训工作流程图 (38) 1.3.6 在编职工年度考核管理工作流程图 (40) 1.3.7 员工考评管理工作流程图 (42) 1.3.8 医德医风检查工作流程图 (44)
1.4.1 《桃都医风报》院报制发工作流程图 (45) 1.4.2 医院网站传媒管理工作流程图 (46) 1.4.3 定期报送信息工作流程图 (48) 1.4.4 方队、乐队升旗工作流程图 (49) 1.4.5 文体活动组织工作流程图 (49) 1.5 接待工作流程图 (51) 1.5.1 外事接待工作流程图 (51) 1.5.2 患者来信、来访处理工作流程图 (51) 1.5.3 社会监督员会议工作流程图 (52) 1.5.4 出院患者满意度调查工作流程图 (53) 2. 业务部工作流程图 (55) 2.1 医疗行政管理工作流程图 (55) 2.2 医务人员业务培训工作流程图 (56) 2.3 接收医师实习进修人员管理工作流程图 (57) 2.4 外出进修培训工作流程图 (58) 2.5 院内临床病历讨论流程图 (60) 2.6 医疗质量管理工作流程图 (62) 2.7 病历质量考核工作流程图 (63) 2.8 新技术项目开展工作流程图 (64) 2.9 医疗纠纷接待处理工作流程图 (65) 2.10 医疗大查房工作流程图 (67) 2.11 临床科室危重患者会诊工作流程图 (68) 2.12 患者转诊工作流程图 (69) 2.13 科主任例会流程图 (70) 2.14 公共卫生事件应急救援工作流程图 (71) 2.15 卫生“三下乡”工作流程图 (72) 2.16 科研管理工作流程图 (73) 2.17 论文、专注、成果登记奖励工作流程图 (74) 3 护理部工作流程图 (75)
——医院业务流程图 * * 2012 年 3 月
第一章引言 (3) P1.1 编写的目的： (3) P1.2 定义： (4) P1.3 参考资料： (4) 第二章业务分析 (5) P2.1 业务整体描述： (5) P2.1.1 门诊流程： (5) P2.1.2 住院流程： (6) P2.1.3 手术准备工作流程 (10) P2.1.4 转科转院流程： (13) P2.1.5 医嘱/处方执行流程： (14)
第一章引言 编写的目的： 在医疗卫生领域，大量的医疗活动需要记录和交换信息。在科室内，医护人员需要记录和交流患者的病情资料；在专业诊断和治疗科室之间，需要传递服务申请和返回诊断结果；在不同的医疗机构之间，如医院与社区，需要传递诊断单和患者资料等。而在实际应用中，医学和信息学的结合并没有产生预期的爆炸效用，甚至还远远滞后于信息技术在其他行业领域的应用。医院必须分派相当多的医护以及业务人员去手工管理这些资料。正常而言，一个临床医生需要花费 80%的时间停留在手工书写病历病程上。许多医院在地里面积以及空间十分紧张的情况下，仍不得不去建立一个可以和大型图书馆规模相当的病案室，但是信息量大，缺乏有力的管理手段，这些资料得不到有效地应用。 在基于手工的医疗过程中到处充满导致医生、护士犯错误的各种可能性。据美国 Gartner Group 研究数据表明：一个普通的医院里，每给药 5 次就会有一个错误发生，对病人构成潜在危害占 7%。同时研究也发现，每年发生的医疗错误中，可以预防的占 70% 。不可能预防的占 24%，以医疗错误中最常见的医药错误而言，其错误的三大来源，来自医生占 56%，护士 34%，药剂师 10%。而错误的发生主要是由于对药品以及病人的信息掌握不充分所造成的。 建立以电子病历(EMR)系统为基础的医院信息系统对于防止医疗差错，提高医护质量有突出的作用。可以从根本上改善医生对病人信息和药品信息的掌握，并通过实现基本的临床决策支持系统
医生在医院的工作流程 随着医疗技术的不断发展和人民对健康的关注度日益增加，医院已 经成为人们解决疾病、保障健康的重要场所。而医生作为医院中的核 心力量，承担着诊断、治疗、护理等重要职责。本文将从医生在医院 工作的流程角度进行论述，介绍医生在医院中的工作顺序、流程及内容。 一、接诊流程 医生在医院的工作流程中，首先需要接待患者并了解患者的病情。 一般来说，患者首先会到医院的接诊窗口进行挂号，并向工作人员提 供个人基本信息。医生根据挂号排班表或接诊安排，按照顺序接诊患者。 在接诊过程中，医生需要与患者进行沟通、询问病史、了解症状等。医生应当倾听患者的描述、观察患者的面容、肤色、体态等，以便快 速准确地掌握患者病情。 二、诊断流程 医生接诊后，进入诊断流程。首先是对患者进行全面的体格检查， 包括测量体温、血压、心率等生理指标，以及观察病情、检查病灶等。医生还可能根据患者症状，进行特殊的检查，如心电图、CT、MRI等。这些检查有助于医生判断病情、制定治疗方案。
在完成体格检查和特殊检查后，医生根据患者的症状、体征以及特殊检查结果，进行初步诊断。医生需要综合各种信息，判断患者可能患有的疾病类型，并与患者进行沟通，向患者解释初步诊断结果。 三、治疗流程 诊断完成后，医生开始制订治疗方案。医生根据疾病的不同，可能选择药物治疗、手术治疗或者其他辅助治疗方式。医生要根据患者的具体情况，包括年龄、病情严重程度、合并症等因素，制定个性化的治疗计划。 在治疗过程中，医生需要与患者进行沟通，说明治疗过程、药物用量和副作用、手术风险等。医生要积极倾听患者的意见和需求，尊重患者的选择，共同制定治疗方案。 四、护理流程 除了诊断和治疗，医生还承担着护理患者的职责。医生在医院的工作流程中，要负责监测患者的病情变化，及时调整治疗计划。医生还要关注患者的心理健康，给予患者鼓励和支持，使患者更好地配合治疗。 另外，医生还要与患者家属进行沟通，解答疑问，提供必要的情况说明和护理指导。医生要根据患者的需要，提供温馨、安全的医疗环境，确保每位患者得到贴心的护理服务。 五、病程记录
医院工作流程 一、医疗器械的采购程序： 在销售医疗器械之前，先了解客户的组织结构和工作程序，可以帮助我们理顺工作顺序和工作重点。 1、组织结构 医院里申请采购的部门是使用科室或者使用的人；申请方式有口头要求或书面呈述，填写采购申请《医疗器械请购单》。 决策部门是院长（分管院长）或者是院长会。 执行部门是器械科，少数是科室自己采购，到器械科报帐。 2、采购程序 2.1低值易耗医疗器械采购 耗材采购，对正在使用的耗材，使用人做计划，报给器械科（处或设备科/处，以下简称器械科）采购。 如果其它品牌的耗材进入，需要使用人建议，使用人所在科室领导同意，报给器械科或者呈报到院长那里，由院长批准后，小批量采购试用。 2.2常规使用的小设备采购（万元以下的设备） 由科室做消耗计划，报设备科采购。 2.3大设备的采购（每个医院，对大设备的限定不一样，我们的仪器属于大设备范围。 基本程序是： 科室主任根据临床诊断治疗和科室经营的需要，对新项目进行论证和制定计划，判断临床价值和经济价值；决定因素是经济和临床价值以及科室能否开展这个项目。销售人员必须把相关的内容传导给主任，并帮助主任制定一个合理的方案。如果科主任认为上这个项目可以获得临床和经济价值，并认可你的公司价值观和服务，以及对你个人的信任和认可，就会按照程序填写申请购买表，递到器械科（特殊情况是递给院长）；或者先与院长沟通以后，获得许可才书写申请。 医院根据当年采购计划，按照常规处理；或者根据你的工作力度，进行相应处理。由院长批准或院长会或采购办批准后，交器械科采购。 器械科长会根据产品情况选择一家或多家供应商进行多次谈判。如工作做的好，很快就会和院长或医
医生在医院的工作流程 医生在医院中承担着关键的角色，他们负责诊断和治疗疾病，关心 病人的健康，并与其他医疗专业人员紧密合作。在医院的繁忙环境中，医生需要遵循一定的工作流程来确保高效且质量可控的医疗服务。本 文将介绍医生在医院工作中的一般流程。 1. 接诊和初步评估 医生的工作流程通常从接诊和初步评估开始。当病人到达医院时， 他们首先会在接待台办理登记手续。接待员会安排他们去相应的科室，然后医生会接见病人。医生会询问病人的症状、病史和相关情况，并 进行初步的身体检查，以了解病情和制定下一步的治疗计划。 2. 检查和诊断 根据病人的症状和检查结果，医生可能会安排一些进一步的检查， 如血液检验、X光或者其他影像学检查。这些检查有助于医生更全面 地了解病情，并进行准确的诊断。医生会仔细解读和分析检查结果， 并结合自己的临床经验做出诊断。 3. 制定治疗计划 一旦医生确诊了病情，他们将制定治疗计划，并与病人和病人的家 属进行沟通。治疗计划可能包括药物治疗、手术、物理治疗或其他治 疗方式。医生会解释治疗的目的、风险和预期效果，并回答病人和家 属的疑问。
4. 实施治疗 根据制定的治疗计划，医生会开始实施治疗。这可能涉及开具处方药、进行手术操作或监督康复训练等。医生会对治疗过程进行监测和调整，以确保治疗的有效性和安全性。 5. 病情观察和随访 治疗完成后，医生会定期观察病人的病情，并安排随访。对于患有慢性疾病的病人，医生可能需要长期关注。在随访过程中，医生会了解病情的变化、病人的反应和不良反应，并适时调整治疗方案。 6. 记录和文档管理 医生在医院工作过程中需要进行详细的记录和文档管理。记录可以包括病人的病历、诊断、治疗方案、手术记录等。这些记录对于医生的日常工作、团队合作和病人跟踪都至关重要。医生需要确保记录的准确性和完整性。 7. 学习和继续教育 医生需要与医学领域的最新进展保持同步，并不断提升自己的专业知识和技能。他们会参加培训课程、学术会议和研讨会，并积极参与科研和学术交流。通过持续的学习和继续教育，医生能够为病人提供更好的医疗服务。 总结：
医院工作流程全范文 1.患者接待与登记： 患者来到医院后，由前台接待人员进行登记，填写基本信息并领取就诊号。同时，前台人员会核对患者是否已经预约、安排相应的科室接诊。 2.医生接诊： 患者将就诊号交给相应的科室护士，护士将患者引导至医生办公室等待，医生与患者进行详细的病情询问和体格检查，并制定进一步的诊疗方案。 3.检查与检验： 根据医生的要求，患者可能需要进行一系列的实验室检查、影像学检查或其他特殊检查。护士或相关技术人员将为患者提供相应服务。 4.诊断与治疗方案制定： 医生根据患者的病情和检查结果，制定诊断和治疗方案，包括药物治疗、手术、康复治疗等。在一些特殊情况下，医生可能需要和其他专科医生进行会诊。 5.药物发放与用药指导： 医生开具药方后，患者前往药房领取药物。药房人员核对患者的基本信息并发放药物，同时给予患者相关的用药指导。 6.手术安排与准备：
若患者需要进行手术治疗，医生会与手术室相关人员协商手术时间， 并安排相应的手术准备工作，包括手术室消毒、器械准备、手术床位安排等。 7.手术执行与监测： 在手术当天，患者被送往手术室，麻醉医生给予患者麻醉。手术过程中，主治医生和手术室护士负责操作手术器械、监测患者生命体征，并与 其他相关科室保持联络。 8.住院治疗与护理： 手术后或疾病需要住院治疗的患者，会被安排进入病房。病区医生负 责患者的日常查房、治疗计划制定和调整，护士负责患者的护理工作，包 括病情观察、给药、协助康复等。 9.出院管理与复诊： 患者在病情稳定后，医生会根据患者的情况安排出院。出院时，医生 会向患者和家属解释诊断和治疗情况，并提供出院指导和注意事项。同时，医生还会安排患者的复诊时间和相关检查。 10.病案管理与医保结算： 医院负责对每位患者的病案进行管理和归档，确保病历的完整性和隐 私性。同时，医院与患者的医保机构进行结算，核对费用和药物，并进行 相应的报销和付款。 以上是医院工作流程的一个概述，实际医院的工作流程会根据医院的 规模、管理制度和医疗特点等因素有所差异。但无论如何，医院工作流程 的设计和执行都是为了提供高质量的医疗服务，确保患者的健康和安全。
宁夏回族自治区人民医院 医疗服务工作流程 一、入院服务流程 1、患者住院，须持本院门诊或急诊医师签发的住院通知单，持有效证件、住院押金及生活必需品到住院处办理入院手续（患者或家属要保存好有关收据）。 2、接到住院患者通知后，病房护士应准备床位及用物，对急诊手术或危重病人，须立即做好抢救的一切准备工作。 3、患者进入病房，医护人员应做好交接工作，并主动热情接待患者，向患者介绍住院规则和有关事项，并签字。同时协助患者熟悉环境，主动了解病情和患者的心理状态、生活习惯等，及时测体温、脉搏、呼吸、血压、体重等生命体征。病房护士应及时通知负责医师查看患者，根据病情共同制定整体诊疗计划，并做好病情评估。 4、护送危重病人入院时应保证安全、输液患者或用氧者要防止途中中断，对外伤骨折患者注意保持体位，尽量减少患者的痛苦。 二、出院服务流程 1、患者出院，须经上级医师或科主任同意，由经治医师下出院医嘱，方可办出院手续。办理出院手续可在下发医嘱的当天下午或第二天办理。 2、患者出院前，由责任护士及主管医师告知出院后注意事项，包括：目前病情；服用的药物剂量、作用、副作用；日常饮食、活动注意事项；复诊时间；预约复印病历等。 3、患者出院时，应交清公物，办理医疗费用结算手续并领取出院带药
后方能出院。在办理出院手续时患者要认真核对清单，发现问题及时与护士联系解决。 4、责任护士主动征求患者对医疗、护理等各方面的意见及建议，并协助整理物品。 三、转科服务流程 1、患者因病情需要转科诊疗的，须请相关科室会诊。 2、会诊医师确认需要转科治疗后，主管医生告知患者及家属，并书写转科记录及开出患者转科医嘱。责任护士根据医嘱与转入科室联系，完成本病区应实施的诊疗护理措施及护理文件书写，并通知患者及家属做好转科准备。 3、责任护士携带病历、药物，护送患者及家属至转入病区，与转入科室的护士交接病历及药物，待转入科室接收病历并安置好病人，双方交接病人的病情及护理情况后方可离开。 4、如遇危重患者应由主管/值班医师和护士协同护送患者至转入病区。 四、转院流程 1、医院因限于技术、设备或床位等条件，对不能诊治的患者，应及时转院治疗。住院患者和家属也可向科室主任或主管医师提出要求，经科室讨论决定，方可转院。强调首诊医院负责制。 2、主管医师、护士整理医嘱及病历，开具转院证明，转院时应办理相关出院手续，患者转院时，应将病历摘要、出院小结及相关医疗资料（复印件）随患者转去转入院。 3、患者转院如估计途中可能加重病情或者死亡者，应留院处置，待病
临床医生工作流程规范 一、患者接待与登记 在患者来院前，医院前台需要提前准备好接待工作所需的设备和工具。当患者到达医院时，前台工作人员应友善地接待并引导患者到登记处。患者的个人信息应被准确地录入系统，并核对身份证件和医疗保险卡等相关证件。登记处应配备充足的工作人员，以保证患者登记的高效率和准确性。 二、医生问诊与体检 医生在患者就诊前，应详细了解患者的主诉，通过与患者进行面对面的交流，获取相关病史、症状等信息。医生需耐心倾听，并用专业的知识和技能进行解答和指导。在问诊过程中，医生需要注重细节，及时记录患者的病情，主动与患者沟通，以提高患者的就医体验。 随后，医生会进行身体检查。医生应按照流程规范，检查患者的体征，采集必要的医学数据，如血压、体温、脉搏等。医生需使用专业设备进行检查，并准确记录检查结果以供后续分析。 三、实验室检验与辅助检查 针对一些病情和病例，医生可能需要进行各种实验室检验或辅助检查。在进行这些检查之前，医生需向患者解释检查目的、过程和可能的风险。医生还应及时收集患者的样本，并保证样本的准确性和完整性。检验中心应严格按照操作规范进行检验，并将检查结果及时反馈给医生。
四、诊断与医疗方案制定 医生根据患者的病史、体检结果和实验室检查结果等，进行综合分 析和判断，完成初步诊断。在制定治疗方案时，医生需要考虑患者的 身体状况、病情严重程度和个人偏好等因素，并充分与患者进行沟通，让患者了解治疗方案的目的、方法和可能的风险。医生还应记录诊断 结果和治疗方案，并根据需要提供医学咨询。 五、治疗与护理 根据医疗方案，医生开始执行治疗措施。医生需要严格按照医学规 范操作，确保治疗的安全和有效。在治疗过程中，医生应密切观察患 者的病情变化，及时调整治疗方案，并记录治疗进展。同时，护士和 其他医务人员应提供全面的护理服务，确保患者的舒适和安全。 六、随访与复诊 在患者治疗结束后，医生需要及时与患者进行随访，了解病情的发 展和治疗效果。在随访过程中，医生应向患者解释随访的目的和注意 事项，并给予必要的建议和指导，以便患者能够正确控制病情和预防 复发。如果需要复诊，医生应在适当的时间安排患者进行再次就诊， 并继续跟进治疗进展。 七、病历管理与隐私保护 在医生完成就诊和治疗工作后，医生应及时将患者的病历进行整理 和归档。病历需要按照规定的格式和内容进行书写，确保记录准确和
医院门诊健康咨询工作流程 1. 简介 医院门诊健康咨询工作流程是指医院门诊部门为病患提供健康相关的咨询服务的步骤和流程。通过这个流程，医生可以与患者进行有效的沟通，提供专业的健康建议和治疗指导，帮助患者解决健康问题。 2. 挂号和接待 患者到医院门诊健康咨询部门前，必须先挂号和接待。这一步骤包括患者提供基本信息、取号、付费等。医院前台会为患者分配一个就诊号码和医生的排班信息。 3. 问诊和病历记录 患者到达医生诊室后，医生会进行详细的问诊。医生会询问患者的病情、病史、家族史等，并在病历系统中记录下来。这一步骤对于了解患者的病情以及制定治疗方案非常重要。 4. 体格检查
根据患者的情况，医生可能需要进行一些体格检查。例如，血压、体温、心电图等检查。这些检查结果对于判断患者的健康状况 和选定合适的治疗方法非常关键。 5. 诊断和治疗建议 根据问诊和体格检查的结果，医生会对患者进行初步的诊断， 并给出治疗建议。治疗建议可能包括药物治疗、手术治疗、康复治 疗等。医生会向患者解释诊断结果和治疗方案，并回答患者的疑问。 6. 特殊检查和就诊安排 对于一些需要进一步检查或治疗的患者，医生会安排特殊检查 或转诊到其他科室。这些检查可能包括X光、CT扫描、血液检查等。医生会根据患者的情况，向相关科室发起转诊申请，并与患者 约定下一次就诊时间。 7. 医疗咨询 在整个流程中，医生会时刻倾听和解答患者的疑问和咨询。患 者可以向医生咨询与健康相关的问题，包括预防保健、饮食指导、 生活惯等。医生会根据患者的需求提供专业建议和指导。
8. 随访和复诊安排 治疗完成后，医生会根据患者的情况安排随访和复诊。随访的目的是了解患者的康复情况，并进行必要的调整和指导。复诊是指患者需要再次就诊，医生会根据患者的需要重新评估和制定治疗计划。 9. 结束 医院门诊健康咨询工作流程的结束是指患者完成就诊并离开医院。在整个流程中，医生和患者之间的有效沟通和合作是十分重要的，以确保患者得到专业、全面的健康咨询和治疗。 以上是医院门诊健康咨询工作流程的基本步骤和流程，医院可以根据自身情况对流程进行调整和优化，以提高服务质量和患者满意度。
医院采购工作流程 医院采购是医疗机构日常运营中不可或缺的一部分，它涉及到医疗设备、药品、耗材等重要物资的采购工作。一个有效的医院采购工作流程可 以帮助医院实现物资的及时供应、质量保障以及成本控制。以下是一个典 型的医院采购工作流程的详细介绍： 1.需求确认：医院的各个科室首先根据自身的需求提交采购需求申请单。这些需求可能包括新设备的购买、药品的补充、耗材的更新等。申请 单应包括必要的物资说明、数量需求以及预算估算。 2.采购计划制定：医院采购部门会根据各个科室的需求申请单和医院 的采购预算，制定采购计划。采购计划包括了采购物资的详细清单、供应 商的选择和采购时间表等。 3.供应商选择：采购部门会根据采购计划，与供应商进行接触和洽谈。供应商应满足医院对物资质量、价格、交货期限等方面的要求。一般来说，医院会与多个供应商进行比较，选择最具竞争力的供应商。 4.询价和比价：采购部门会向选定的供应商发送询价函，要求供应商 提供物资的详细说明和价格。采购部门根据收到的报价进行比较，并选择 最优惠的报价。 5.采购合同签订：采购部门与供应商就采购事宜达成一致后，双方会 签署采购合同。合同一般包括了物资的详细清单、交货时间、支付条款和 售后服务等内容。 7.付款和发货：在采购合同生效后，医院按约定时间付款，并要求供 应商按时交付物资。供应商应提供相应的发票和送货单据，以便医院进行 入库和财务结算。
8.入库和验收：医院接收物资后，采购部门会按照合同和实际交付内容进行入库和验收。验收包括对物资数量、质量、过期日期等方面的检查和确认。如有问题，采购部门会与供应商进行沟通和解决。 9.调配和使用：入库和验收合格的物资会根据各个科室的实际需求进行调配。医院在使用物资前应对其进行二次检查，确保其符合临床要求和安全标准。 10.记录和归档：医院采购部门应对每次采购进行记录和归档，包括采购申请单、采购合同、物资验收记录、付款记录等。这些档案既作为日常管理的依据，也方便过去的采购经验总结和未来的参考。 一个高效的医院采购工作流程能够保证医院的正常运营，并确保物资的质量和可及性。通过严格的供应商选择、合规的采购合同和清晰的记录归档，医院能够实现采购成本的控制和物资管理的有效性。同时，医院采购部门还应与财务部门、科室等部门保持紧密的协作，共同完成医院采购的各个环节。
医院生产安全工作流程 医院生产安全工作是指在医院的日常运作中，通过一系列的流程和措施，预防和控制事故和伤害，保障患者、员工以及其他相关方的安全和健康。下面是一个医院生产安全工作的典型流程。 第一步：危险源辨识与评估 医院首先需要对可能存在的危险源进行辨识和评估。这包括对医学设备、药品、化学品、生物样本等危险物品的搬运、储存、使用等过程进行风险评估，并针对各类危险源制定风险等级和相应的安全措施。 第二步：安全措施制定与实施 根据危险源评估的结果，医院需要制定相应的安全措施。这包括制定操作规程，配备必要的安全设施和个人防护装备，并进行培训和宣传，确保员工了解并遵守各项安全规定和操作要求。 第三步：监测与检查 医院需要定期进行安全监测与检查，检查设备、仪器是否正常运行，各项安全设施和个人防护装备是否完好有效，员工是否按照规定的流程操作，是否存在违规行为等。监测与检查的结果将被记录并进行分析和整改。 第四步：事故应急处理 医院需要制定事故应急预案，包括对各类事故和紧急情况的快速响应和处理措施。医院应保证设备和物资的储备，培训员工应急处理技能，建立事故报告和调查制度，并及时进行事故的
整改和改进。 第五步：风险评估与改进 医院需要定期对生产安全工作进行风险评估和改进。通过风险评估，医院可以发现存在的问题和隐患，并采取相应的措施加以改进。医院可以通过患者满意度调查、员工意见反馈等方式了解生产安全工作的不足之处，并及时进行改进。 第六步：后续跟踪和总结 医院需要对生产安全工作进行后续跟踪和总结。通过对各项措施的效果进行评价和总结，医院可以进一步加强生产安全管理的科学性和有效性，为医院的安全生产提供经验和参考。 以上是医院生产安全工作的典型流程。医院作为一个特殊的工作场所，具有较高的风险和安全隐患，因此对于医院来说，生产安全工作的重要性是不可忽视的。只有经过科学的流程和各项措施的合理组合，医院才能有效地预防事故和伤害，保障患者和员工的安全和健康。
医院运营管理的工作流程 摘要：本文介绍了医院运营管理的工作流程，包括医疗服务管理、人力资源管理、供应链管理、质量管理和财务管理等方面的内容。通过深入了解医院运营管理的工作流程，可以帮助医院管理人员更好地进行运营管理，提高医疗服务的质量和效率。 1. 引言 医院是提供医疗服务的重要场所，为了保证医院的正常运营和服务质量，医院需要进行科学合理的运营管理。医院运营管理的工作流程包括各个环节的规划、组织、指导、控制和评估等。本文将从医疗服务管理、人力资源管理、供应链管理、质量管理和财务管理等方面介绍医院运营管理的工作流程。 2. 医疗服务管理 医疗服务管理是医院运营管理的核心内容，包括病人接待、医疗流程管理、医疗设备管理和疾病管理等方面。 •病人接待：医院需要建立病人接待流程，包括挂号、排队、分诊等环节，保证病人能够及时就诊。 •医疗流程管理：医院需要根据不同的疾病设置相应的医疗流程，以提高医疗效果和效率。 •医疗设备管理：医院需要对医疗设备进行科学管理，包括设备维护、设备更新等。 •疾病管理：医院需要建立疾病管理系统，对常见疾病进行规范管理，提供个性化的医疗服务。 3. 人力资源管理 人力资源管理是医院运营管理的重要方面，包括招聘、培训、绩效管理和福利管理等方面。 •招聘管理：医院需要制定招聘计划，进行岗位需求分析，招聘符合条件的医务人员。 •培训管理：医院需要对医务人员进行培训，提高其专业水平和工作技能。 •绩效管理：医院需要制定绩效考核制度，对医务人员的工作绩效进行评估和激励。 •福利管理：医院需要提供合理的福利待遇，包括薪酬、社保、带薪休假等，以提高医务人员的工作积极性和满意度。
完整版医院急诊科工作流程 医院急诊科是医院中最重要的部门之一，负责处理各种急性疾病和 急救情况。急诊科的工作流程如下: 1. 患者到达急诊科 当患者到达急诊科时，接待员会为其登记信息，包括姓名、年龄、症状等。同时，患者也会被询问是否有任何过敏或长期用药的情况。 2. 病情评估和初步诊断 接待员将患者的信息转交给护士或医生进行病情评估。医生会详 细询问患者症状的出现时间、程度和其他相关细节。基于病史和初步 检查，医生会做出初步诊断，并进一步进行必要的检查和检验。 3. 检查和检验 根据病情需要，医生会安排相应的检查和检验项目。这可能包括 血常规、尿液分析、X光、CT扫描、心电图等。这些检查和检验可以 帮助医生明确诊断并制定进一步的治疗方案。 4. 初步治疗 在等待检查和检验结果的过程中，医生会根据患者的病情给予初 步治疗。这可能包括给予镇痛剂、抗生素、止血药物等以控制症状并 减轻病情。 5. 诊断结果和治疗方案制定
当所有检查和检验结果出来后，医生会综合病史、检查和检验结果，做出最终的诊断并制定治疗方案。医生会向患者解释诊断结果， 并根据患者的病情和个人需求制定治疗计划。 6. 治疗和观察 根据制定的治疗方案，医生会给予患者相应的治疗，如口服药物、静脉输液、手术等。同时，患者也会被安排在急诊科观察室接受监护 和观察。 7. 结果评估和后续处理 在治疗过程中，医生会不断评估患者的病情和治疗效果。如果需 要改变治疗方案或需要进一步的处理，医生会及时与患者及其家属沟 通并进行相应的操作。 8. 出院或入院安排 当患者病情稳定且符合出院标准时，医生会安排患者出院，并向 其提供相应的出院指导和医嘱。如果患者病情严重或需要进一步治疗，医生会安排其住院并转入相应的科室。 9. 病历记录和费用结算 整个急诊过程中，医生和护士会详细记录患者的病情、诊断、治 疗过程和医嘱等信息。同时，患者也需要结算相应的费用。 10. 急诊科后续工作
医院收费窗口工作流程 一、挂号窗口工作流程 （一）挂号流程 1、收费员按照本人得意用户名及密码登录门诊收费系统挂号收费系统。 2、上机操作前认真核对发票与系统发票号码是否一致。 3、挂号时询问病人要挂号的医生及科室，并根据病人填写的个人信息单录入挂号内容，出票后把挂号票给病人即可。 （二）挂号退费流程 1、挂号费退款必须有门诊部当班工作人员及病人在收据上签名。如病人自己要求退费的，检查挂号票背面有医生签名确认，挂号员签名交组长签名后即可退费。 2、收费员自己操作错误或者打印机故障导致退费的，自己签名、组长签名在系统退费重新出票即。 （三）挂号结账流程 1、每日收到的现金按规定时间足并及时准确的向出纳缴存。 2、与住院收费系统核对退费票据票号、张数及金额并按规定粘贴整齐。 3、每日下班前打印挂号日结报表，根据日结报表认真填写门诊结算报表并清点现金及病历本，现金账实不符的要
查明原因。 4、每月月底最后一日为挂号结账日。收费员结账日后 3 天内必须将结账金额按应缴金额准确的填写现金缴款单存入银行，做到一分不差，与报表一致。 5、在规定的结账日，收费员需整理好发票存根、粘贴好的挂号退票、打印月结报表并签名，并认真核对日结报表的填写项目，交财务科收入会计办理结账。 二、门诊收费窗口工作流程 （一）门诊收费流程 l、收费员按照本人的用户名及密码登陆门诊收费系统。 2、上机操作前认真核对发票与系统发票号码一致。 3、根据医生打出的电子处方输入病人 ID 号，核对电脑收费内容与处方一致，向病人报价收钱后结算出票，处方加盖收费章连同发票一起交给病人。 4、根据医生开出的手工处方，手工录入“姓名”、“医生”、“科室”、“费别”等信息，并根据处方录入收费项目，核对无误后向病人告知费用及唱收唱付，病人缴费并出票，处方加盖收费章连同发票一起交给病人。 （二）门诊退费流程 l、发生退款业务时，退费需由开单医生签字，若患者当时无法看到医生，可找门诊负责人代替签字确认，到收费处退费。患者未领药，需部分退药时，在药房完成确认未领