第1讲人力资源管理导论

第一章人力资源管理导论第一节人力资源概述一、人力资源及相关概念1.人力资源的概念-人力资源，是指一定范围内的人口中所具有智力和体力劳动能力人的总和。

2.人口资源的概念人口资源是指一定范围内的所有人员的总和。

人口资源强调的是数量观念。

3.人才资源的概念人才资源是指一定范围内人力资源中能力较强、素质较高的人的总和。

人才资源强调的是质量观念。

三者的数量关系为：人口资源>人力资源>人才资源4.人力资本的概念人力资本是指体现在人身上的技能和知识的存量，是后天投资所形成的劳动者所拥有的知识、技能和健康等的总和。

资本有三个普遍特征：第一，它是投资的结果；第二，在一定时期内，它能够不断带来收益；第三，在使用中会出现有形磨损和无形磨损。

二、人力资源的特征和作用（一）人力资源的特征（选择题/每个理解会出单选）五个特征：生成过程的时代性、开发对象的能动性、使用过程的时效性、开发过程的持续性、闲置过程的消耗性。

（二）人力资源的作用（简答题）三个作用：人力资源是现代组织中最重要的资源、人力资源是经济增长的主要动力、人力资源是财富形成的关键要素。

三、人力资源相关理论（选择题）（一）舒尔茨的人力资本理论—人力资本理论诞生的标志《人力资本投资》舒尔茨被誉为人力资本之父。

（二）人性假设理论1.“经济人”假设“经济人”假设由美国管理学家麦格雷戈提出。

科学管理理论的代表泰罗就是“经济人”观点的代表。

2.“社会人”假设“社会人”假设是由人际关系学说倡导者梅奥根据霍桑试验首先提出来的。

3.“自动人”假设“自动人”也叫“自我实现人”。

这个概念是美国著名心理学家马斯洛提出来的。

4.“复杂人”假设“复杂人”假设是20世纪60年代末70年代初由组织心理学家薛恩提出的。

第二节人力资源管理概述一、人力资源管理的概念、作用和主要活动（一）人力资源管理的概念人力资源管理是依据组织发展需要，对人力资源获取、整合、开发、利用等方面所进行的计划、组织、领导、控制，以充分发挥人的潜力和积极性，提高工作效率，实现组织目标和个人发展的管理活动。

第一章人力资源管理导论第一章人力资源管理导论1，解释概念1）人力资源管理：人力资源管理包括一切对组织中的员工构成直接影响的管理决策及其实践活动。

2）X理论：人们普遍不喜欢工作，尽可能的逃避，由于人的本性不喜欢工作，所以必须用强迫、控制、指挥和惩罚等手段才能使人付出努力；一般而言，人宁可接受指挥，而不愿承担责任。

3）Y理论：一般而言，人的本质不是不喜欢工作；要使人们努力工作来完成组织的目标，高压控制与威胁惩罚并不是唯一的手段；成就感、自尊和自我实现等较高层次的需要可以激发人们工作的积极性；在适当的条件下，大多数人不仅会承担责任，而且会更进一步主动承担责任；多数人都能发挥出相当水平的想象力、聪明才智和创造力，来解决组织中各种问题。

4）Z理论：企业实行长期雇佣制度；强调集体决策；员工个人有对工作任务的期待；比较缓慢的晋升；对于所有的管理职员和非管理职员都给予信赖；在组织内部创造一个亲密、融洽、合作的家庭氛围；组织中层次比较少，维持一个比较公平的阶层制度，强调以工作小组完成工作的方式；采用内在的、非正式的管理方式。

5）隐含职权：是在整个公司范围内，人力资源经理对其他经理人可能行使相当程度的直线职能，这就是所谓的人事主管的"隐含职权"。

1，什么是工作生活质量？组织可以用哪些方法来提高员工的工作生活质量？答：工作生活质量一般有两种含义，一是指一系列客观的组织条件及其实践，包括工作的多样化，工作的民主性和工人参与管理的程度，以及工作的安全性。

二是指员工工作后产生的安全感，满意程度以及自身的成就感和发展感。

为了提高员工的工作生活质量，企业可以采取一系列的措施，工作生活质量的核心是员工的参与管理。

1建立质量控制小组以及解决各种问题的小组。

2劳资双方合作。

3参与工作设计和新工厂设计。

4实现收益分享和利润分享以及斯坎隆计划。

5实行企业的雇员所有制。

第二章工作分析与工作设计1，解释概念1）工作分析：是收集数据进而对一项特定的工作的性质进行评价的系统化过程，而作业分析是对创造产品或提供服务中所包含的人的进行研究。