西安交通大学《管理信息系统》第十一章 期末考试拓展学习0
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西交《管理信息系统》第十一章管理信息系统的应用
决策支持系统的发展过程
自从20世纪70年代决策支持系统概念被提出以来，决策支持系统已经得到很大的发展。
1980年Sprague提出了决策支持系统三部件结构（对话部件、数据部件、模型部件），明确了决策支持系统的基本组成，极大地推动了决策支持系统的发展。
20世纪80年代末90年代初，决策支持系统开始与专家系统（Expert System, ES）相结合，形成智能决策支持系统（ Intelligent Decision Support System, IDSS）。
智能决策支持系统充分发挥了专家系统以知识推理形式解决定性分析问题的特点，又发挥了决策支持系统以模型计算为核心的解决定量分析问题的特点，充分做到了定性分析和定量分析的有机结合，使得解决问题的能力和范围得到了一个大的发展。
智能决策支持系统是决策支持系统发展的一个新阶段。
20世纪90年代中期出现了数据仓库（Data Warehouse, DW）、联机分析处理（On-Line Analysis Processing, OLAP）和数据挖掘（Data Mining, DM）新技术，DW+OLAP+DM逐渐形成新决策支持系统的概念，为此，将智能决策支持系统称为传统决策支持系统。
新决策支持系统的特点是从数据中获取辅助决策信息和知识，完全不同于传统决策支持系统用模型和知识辅助决策。
传统决策支持系统和新决策支持系统是两种不同的辅助决策方式，两者不能相互代替，更应该是互相结合。
把数据仓库、联机分析处理、数据挖掘、模型库、数据库、知识库结合起来形成的决策支持系统，即将传统决策支持系统和新决策支持系统结合起来的决策支持系统是更高级形式的决策支持系统，成为综合决策支持系统（Synthetic Decision Support System, SDSS）。
综合决策支持系统发挥了传统决策支持系统和新决策支持系统的辅助决策优势，实现更有效的辅助决策。
综合决策支持系统是今后的发展方向。
由于Internet的普及，网络环境的决策支持系统将以新的结构形式出现。
决策支持系统的决策资源，如数据资源、模型资源、知识资源，将作为共享资源，以服务器的形式在网络上提供并发共享服务，为决策支持系统开辟一条新路。
网络环境的决策支持系统是决策支持系统的发展方向。
知识经济时代的管理——知识管理（Knowledge Management, KM）与新一代Internet 技术——网格计算，都与决策支持系统有一定的关系。
知识管理系统强调知识共享，网格计算强调资源共享。
决策支持系统是利用共享的决策资源（数据、模型、知识）辅助解决各类决策问题，基于数据仓库的新决策支持系统是知识管理的应用技术基础。
在网络环境下的综合决策支持系统将建立在网格计算的基础上，充分利用网格上的共享决策资源，达到随需应变的决策支持。
做好服务赢得商机。
大连是海滨城市，海水是平常之物，取之不尽，用之不竭，为什么能卖钱呢？关键是抓住了服务环节，在服务中创造了需求价值。
因为批发海水可不是把海水从海边拉来就卖那么简单，而要经过24小时的无光沉淀，并进行二级物理过滤，净化后的海水才能达到适合鱼缸养殖的纯净度。
大连的卖水者正是在这些售前的服务和配送这一售中服务中实现了自己的价值。
这两个案例都体现了一个从没有需求到寻找潜在需求再到实现现实需求的营销过程，这也就是市场营销的魅力所在了。
