初次拜访客户的技巧

如何拜访客户-提前准备陌生拜访、开场白技巧[共五篇]第一篇：如何拜访客户-提前准备陌生拜访、开场白技巧业务人员经常谈起拜访客户时的苦恼，特别是新客户和初访，客户往往是避而不见或是在面谈二、三分钟后便表露出不耐烦的情形。

这是因为什么呢？我们不妨先问自己几个问题：是否明确知道初次拜访客户的主要目的？在拜访客户前，你做了哪些细致的准备工作？你通过别人了解过客户的一些情况吗？初次见到你的客户时，你跟他说的前三句话是什么？在与客户面谈的时间里，是你说的话多，还是客户说的话多？我们知道，做销售有五大步骤：事前的准备、接近、需求探寻、产品的介绍与展示、缔结业务关系，而所有这些工作无一不是建立在拜访客户的基础之上。

因此，做为一名营销人员，如何建立自己职业化的拜访之道，然后再成功地运用它，将成为突破客户关系、提升销售业绩的重要砝码！我们设计陌生拜访和二次拜访两个模块，来探讨一下营销人的客户拜访技巧。

一、陌生拜访：让客户多说营销人自己的角色：只是一名学生和听众；让客户出任的角色：一名导师和讲演者。

前期的准备工作：有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、名片、电话号码簿。

拜访流程设计：1、打招呼：在客户未开口之前，以亲切的音调向客户打招呼问候，如：“×经理，早上好！”2、自我介绍：介绍公司名称及自己姓名，并将名片双手递上。

在与客户交换名片后，对客户抽时间见自己表达谢意。

如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您！”3、破冰：营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪；如：“×经理，我是您部门的××介绍来的，听他说，你是一个很××、××的领导”。

4、开场白的结构：提出议程；陈述议程对客户的价值；时间约定；询问是否接受。

如：“×经理，今天我是专门来向您了解你们公司对××产品的一些需求情况，通过知道你们明确的计划和需求后，我可以为你们提供更方便的服务，我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可以吗”？5、巧妙运用询问术，让客户说说说。

初次拜访客户的技巧初次见到客户时，不能迫不及待地向客户灌输产品情况，那样无异是撬开客户的大嘴，向他猛灌“信息垃圾”，导致客户与你面谈两三分钟即表露出不耐烦的情绪。

所以，陌生拜访要先学会聆听，即：营销人自己的角色只是一名学生和听众；让客户出任一名导师和讲演者的角色。

前期的准备工作：有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、广泛的知识、丰富的话题、名片、簿。

具体的拜访流程设计可分以下几步进行。

第一步，打招呼。

在客户未开口之前，以亲切的音调向客户打招呼问候，如：“王经理，早上好！”第二步，自我介绍。

讲明公司名称及自己并将名片双手递上，在交换名片后，对客户抽空会见自己表达意；如：“这是我的名片，您能抽出时间让我见到您！”第三步，旁白。

营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧情绪；如：“王经理，我是您部门的工介绍来的，听他说，你是一个很随和的领导。

”第四步，开场白。

开场白的结构可以为：提出议程；述议程对客户的价值、时间约定；询问是否接受；如：“王经理，今天我是专门来向您了解你们公司对某某产品的一些需求情况，通过了解你们明确的计划和需求后，我可以为你们提供更方便的服务，我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可以吗？”第五步，巧妙运用询问术，让客户一次说个够。

在结束初次拜访时，营销人员应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到，然后向客户叙述下次拜访的目的、约定下次拜访的时间；如：“王经理，今天很感您用这么长的时间给我提供了这么多宝贵的信息，根据你今天所谈到的容，我回去后将好好地做一个供货计划方案，然后再来向您汇报，我下周二上午将方案带过来让您审阅，您看可以吗？”有了第一次成功拜访的基础，就可以第二次拜访，并为最终获得成功、将产品成功推销出去打开局面。

初次拜访注意事项其实说来初次拜访最重要的目的是为了后续工作的开展，所以不一定要说多少东西，表达清楚你公司的名称，主做什么产品和方案，目前在那些行业里有优势，你在公司的角色是什么就可以了。

和客户初次见面说话的技巧初次与客户见面〔沟通〕的方法：一是要把握好谈话的流程和节奏;二是应注意营造优良的第一印象(与客户建立关系);三是建立关系并做深入提问，关怀客户的必须求。

1、谈话流程。

初次见面，必须要把握好谈话的流程和节奏。

销售，应该是一次愉悦的聊天，它也是一门技术，是一种基于客户心理、客户购买决策流程采用的行动组合。

2、建立关系。

初次见面，应注意营造优良的第一印象(与客户建立关系)。

没有关系，就没有销售，要签5万美元的订单，必先建立价值5万美元的关系。

何谓关系?关系的核心是信任和兴趣!销售人员应该在每次拜访中都注意去跟客户建立、升华彼此间的关系，毕竟，谁也不愿意跟不熟的人、看起来不舒适的人、不守时不守信的人、不专业的人、不值得信赖的人、不感兴趣的人来谈生意。

建立关系的方法是运用一些人际技能，如：态度积极(微笑/阳光/幽默);真诚赞美;以客户为中心;称呼得体;表现出兴趣或谈论彼此都感兴趣的话题;倾听等。

3、注意提问。

特别必须要提醒的是，如果是复杂销售(如B2B性质)，初次见面的重点应该是建立关系并做深入提问(倾听客户)，通过提问了解客户的“必须求、预算、时间表、接触过的供应商(竞争对手)、决策相关人及决策流程〞等信息……千万不能像非专业销售人员那样——初次见面就大谈特谈公司和产品(而根本不关怀客户)。

初次见面，要把70%的时间和精力花在与客户建立关系及提问环节(尤其要通过提问去关怀客户的必须求)，至于展示，一带而过(在以后的展示性拜访中可以具体谈论自己的公司、产品/方案)即可。

2与客户第一次见面时的技巧1、自我介绍业务员在做自我介绍时不要怯场，态度不卑不亢，既要有自信，又要尊重对方。

自信是营销成功的关键。

自我介绍时要介绍自己的全名，不可给自己冠之以先生女士等称呼，也不能介绍自己的头衔，可以告诉对方自己从事的职业。

鉴于中国的国情，如果你想让对方了解你的职务状况，以便于对方称呼，可以通过递送名片的方式来解决，在自我介绍之后将名片双手递上。

业务员初次拜访客户有哪些技巧不同的顾客有不同的特点。

他们要么沉默寡言，要么友好，要么充满敌意。

面对各种各样的客户，我们需要运用各种销售技巧来对付他们。

销售员第一次拜访客户有什么技巧？接下来，让我们看看边肖。

我希望你满意。

谢谢你。

销售员第一次拜访客户的技巧1、面对客户，不要做出承诺。

尤其是在收集信息时，乡镇老板可能会询问合作支付方式，并要求对商品施加压力。

你也可以要求终端支持，要求柜台或制作终端形象、计划促销活动等。

因为它只是客户信息的初步收集，所以不能确定它是否是最终的合作客户。

对于这样的要求，我们不能轻易做出承诺。

在培训第一阶段销售人员时，我们犯了这样一个随机承诺的错误:一个乡镇客户在早期就有合作，虽然销量不大，但每个月都有销售。

在收集第一阶段业务的信息时，客户询问他是否可以为他计划促销活动，因为我们所有的新客户都将计划开业活动，几个新的企业也同意了，但是在核对后，与我们之前设定的开业活动日期有冲突，我们与代理商一起制定了预算。

这个镇比较小，现在的规划活动是不合适的，最好在我们几个乡镇联合做活动的时候再规划。

然而，当向客户解释时，客户认为我们认为他的数量很少，并且害怕麻烦。

另一次，一个镇上的顾客问他是否能为他的商店提供两个特殊的柜台。

对于乡镇客户，有专门的柜台使用协议，但是里面的内容和业务没有清楚的记录，客户没有清楚的解释，导致客户意向评价错误。

最初，一个可以选择的顾客只能放弃。

经过这些事情，我们的业务要求是:在第一次收集信息时，我们不知道如何解释问题，即使我们回来后给客户打电话询问，我们也不会向客户做出承诺。

推销员第一次拜访顾客的技巧2、不要愚弄顾客。

现在这个行业变化很快。

作为一个商人，你必须比客户了解更多，比客户更专业，并且比客户更了解行业信息。

只有当你和顾客聊天时，你才能引导顾客的想法。

对于一些问题，理解意味着理解。

如果你不明白，最好不要假装明白。

记住，当你不能理解的时候，你甚至可能愚弄顾客。

初次拜访客户的技巧初次见到客户时，不能迫不及待地向客户灌输产品情况，那样无异是撬开客户的大嘴，向他猛灌“信息垃圾”，导致客户与你面谈两三分钟即表露出不耐烦的情绪。

所以，陌生拜访要先学会聆听,即：营销人自己的角色只是一名学生和听众；让客户出任一名导师和讲演者的角色。

前期的准备工作：有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、广泛的知识、丰富的话题、名片、电话号码簿。

具体的拜访流程设计可分以下几步进行.第一步，打招呼.在客户未开口之前,以亲切的音调向客户打招呼问候，如：“王经理,早上好!”第二步,自我介绍.讲明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在交换名片后，对客户抽空会见自己表达谢意；如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您！”第三步，旁白。

营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离,缓和客户对陌生人来访的紧张情绪；如：“王经理，我是您部门的张工介绍来的,听他说，你是一个很随和的领导.”第四步，开场白.开场白的结构可以为:提出议程；陈述议程对客户的价值、时间约定;询问是否接受;如：“王经理，今天我是专门来向您了解你们公司对某某产品的一些需求情况，通过了解你们明确的计划和需求后，我可以为你们提供更方便的服务,我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可以吗？”第五步，巧妙运用询问术，让客户一次说个够.在结束初次拜访时，营销人员应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到，然后向客户叙述下次拜访的目的、约定下次拜访的时间；如：“王经理，今天很感谢您用这么长的时间给我提供了这么多宝贵的信息,根据你今天所谈到的内容,我回去后将好好地做一个供货计划方案，然后再来向您汇报，我下周二上午将方案带过来让您审阅，您看可以吗？”有了第一次成功拜访的基础，就可以第二次拜访，并为最终获得成功、将产品成功推销出去打开局面。

初次拜访注意事项其实说来初次拜访最重要的目的是为了后续工作的开展,所以不一定要说多少东西,表达清楚你公司的名称，主做什么产品和方案，目前在那些行业里有优势，你在公司的角色是什么就可以了。

销售员拜访客户的7大技巧销售人员拜访客户的成败，直接决定着交易的成败，那么，销售人员如何做好拜访客户工作?下文小编就介绍了销售员拜访客户的四大技巧，可供参考，希望对大家能有所帮助。

销售员拜访客户的四大技巧一、开门见山，直述来意销售技巧，初次和客户见面时，在对方没有接待其它拜访者的情况下，我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明：比如向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家(代理商);是来谈供货合作事宜，还是来开展促销活动;是来签订，还是查询销量;需要对方提供哪些方面的配合和支持，等等。

如果没有这一番道明来意的介绍，试想当我们的拜访对象是一位终端营业员时，他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费者而周到地服务。

当他为推荐产品、介绍功能、提醒注意事项等等而大费口舌时，我们再向他说明拜访的目的，突然来一句“我是某家供应商，不是来买产品，而是来搞促销……”，对方将有一种强烈的“白忙活”甚至是被欺骗的感觉，马上就会产生反感、抵触情绪。

这时，要想顺利开展下一步工作肯定就难了。

二、突出自我，赢得注目有时，我们一而再再而三地去拜访某一家公司，但对方却很少有人知道我们是哪个厂家的、业务员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。

此时，我们在拜访时必须想办法突出自己，赢得客户大多数人的关注。

首先，不要吝啬名片。

每次去客户那里时，除了要和直接接触的关键人物联络之外，同样应该给采购经理、财务工作人员、销售经理、卖场营业人员甚至是仓库收发这些相关人员，都发放一张名片，以加强对方对自己的印象。

发放名片时，可以出奇制胜。

比如，将名片的反面朝上，先以印在名片背面的“经营品种”来吸引对方，因为客户真正关心的不是谁在与之交往，而是与之交往的人能带给他什么样的盈利品种。

将名片发放一次、二次、三次，直至对方记住你的名字和你正在做的品种为止。

其次，在发放产品目录或其它宣传资料时，有必要在显见的在方标明自己的姓名、联系电话等主要联络信息，并以不同色彩的笔迹加以突出;同时对客户强调说：只要您拔打这个电话，我们随时都可以为您服务。

拜访客户的技巧与方法拜访客户是商业活动中非常重要的一环，它直接关系到企业的销售业绩和客户关系的维护。

因此，拜访客户的技巧和方法显得尤为重要。

下面我们就来谈谈在拜访客户时应该注意的一些技巧和方法。

首先，拜访客户之前，我们应该做好充分的准备工作。

这包括对客户的基本情况进行了解，包括客户的行业背景、公司规模、经营状况等。

同时，也要对自己所代表的产品或服务进行充分了解，包括产品的特点、优势、适用范围等。

只有做好了充分的准备工作，才能在拜访客户时游刃有余，给客户留下良好的印象。

其次，在拜访客户时，我们要注重沟通技巧。

在沟通中，我们要学会倾听客户的需求和意见，尊重客户的意见，不要一味地推销自己的产品或服务。

只有了解了客户的需求，才能有针对性地提出解决方案，从而赢得客户的信任和支持。

同时，在沟通中，我们还要注重语言表达和肢体语言的技巧，要用亲切、自信的语气与客户交流，表现出自己的专业素养和服务态度。

再次，拜访客户时要注重细节。

这包括在拜访前后的礼仪、仪表和谈吐，要给客户留下良好的第一印象。

在拜访中，要注重观察客户的反应和表情，及时调整自己的沟通方式和内容，以便更好地与客户建立良好的关系。

同时，还要注重拜访过程中的细节，比如及时回复客户的问题和需求，及时跟进客户的意见和建议，让客户感受到我们的用心和诚意。

最后，拜访客户之后，我们要做好后续的跟进工作。

这包括及时跟进客户的需求和意见，及时向客户提供所需的资料和信息，及时解决客户提出的问题和困难。

只有做好了后续的跟进工作，才能更好地维护客户关系，促成交易的达成。

总之，拜访客户是一门艺术，需要我们不断地学习和提高。

只有做到充分的准备、注重沟通、细心观察和及时跟进，才能在拜访客户中取得更好的效果。

希望大家都能在拜访客户时，运用这些技巧和方法，取得更好的业绩和客户关系。

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客户拜访技巧（五篇模版）第一篇：客户拜访技巧让客户出任的角色：一名导师和讲演者；前期的准备工作：有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、广泛的知识、丰富的话题、名片、电话号码簿；拜访流程设计：1、打招呼：在客户（他）未开口之前，以亲切的音调向客户（他）打招呼问候，如：“王经理，早上好！”2、自我介绍：秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在与（他）交换名片后，对客户拨空见自己表达谢意；如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您！3、旁白：营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪；如：“王经理，我是您部门的张工介绍来的，听他说，你是一个很随和的领导”。

4、开场白的结构：（1）、提出议程；（2）、陈述议程对客户的价值；（3）、时间约定；（4）、询问是否接受；如：“王经理，今天我是专门来向您了解你们公司对＊＊产品的一些需求情况，通过知道你们明确的计划和需求后，我可以为你们提供更方便的服务，我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可以吗”？5、巧妙运用询问术，让客户一次说个够；（1）、设计好问题漏斗；通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技巧，在询问客户时，问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。

如：“王经理，您能不能介绍一下贵公司今年总体的商品销售趋势和情况？”、“贵公司在哪些方面有重点需求？”、“贵公司对＊＊产品的需求情况，您能介绍一下吗？（2）、结合运用扩大询问法和限定询问法；采用扩大询问法，可以让客户自由地发挥，让他多说，让我们知道更多的东西，而采用限定询问法，则让客户始终不远离会谈的主题，限定客户回答问题的方向，在询问客户时，营销人员经常会犯的毛病就是“封闭话题”。

如：“王经理，贵公司的产品需求计划是如何报审的呢？”这就是一个扩大式的询问法；如：“王经理，像我们提交的一些供货计划，是需要通过您的审批后才能在下面的部门去落实吗？”这是一个典型的限定询问法；而营销人员千万不要采用封闭话题式的询问法，来代替客户作答，以造成对话的中止，如：“王经理，你们每个月销售＊＊产品大概是六万元，对吧？”（3）、对客户谈到的要点进行总结并确认；根据会谈过程中，你所记下的重点，对客户所谈到的内容进行简单总结，确保清楚、完整，并得到客户一致同意；第二篇：客户拜访技巧营销学发展到今天，营销理论愈来愈丰富和务实了。