课程顾问入职培训方案修改

一、培训背景随着社会经济的发展和教育培训行业的繁荣，培训机构顾问在市场中扮演着越来越重要的角色。

为了提升顾问的专业素养和综合能力，提高培训机构的市场竞争力，特制定本培训计划方案。

二、培训目标1. 提升顾问的专业知识水平，使其对教育培训行业有更深入的了解。

2. 培养顾问的沟通能力、谈判技巧和客户服务意识。

3. 提高顾问的市场敏感度和市场分析能力。

4. 增强顾问团队协作精神，提升团队凝聚力。

三、培训对象1. 新入职的培训机构顾问。

2. 在职的培训机构顾问。

3. 需要提升自身能力的顾问。

四、培训时间1. 新入职顾问：入职后的前三个月。

2. 在职顾问：每年集中培训两次，每次3天。

五、培训内容1. 教育培训行业概述（1）教育培训行业的发展历程。

（2）教育培训市场的现状及趋势。

（3）教育培训机构的组织架构与运营模式。

2. 专业知识与技能（1）教育培训课程设计。

（2）教学方法与技巧。

（3）教学资源开发与应用。

（4）考试与评估。

3. 沟通与谈判技巧（1）倾听与表达。

（2）说服与影响。

（3）商务谈判。

4. 客户服务与维护（1）客户需求分析。

（2）客户关系管理。

（3）客户投诉处理。

5. 市场分析与营销（1）市场调研方法。

（2）市场细分与定位。

（3）营销策略与推广。

6. 团队协作与领导力（1）团队建设。

（2）领导力培养。

（3）跨部门沟通与协作。

六、培训方式1. 集中授课：邀请行业专家、学者进行授课。

2. 案例分析：结合实际案例，进行讨论与分析。

3. 角色扮演：模拟真实场景，提高实战能力。

4. 小组讨论：培养团队协作精神，提升沟通能力。

5. 实地考察：参观优秀培训机构，学习先进经验。

七、培训评估1. 考核方式：笔试、口试、实践操作等。

2. 评估指标：专业知识掌握程度、沟通能力、客户服务意识、市场分析能力等。

3. 评估结果：对培训效果进行综合评估，为后续培训提供依据。

八、培训保障1. 保障培训时间，确保培训质量。

2. 为学员提供良好的培训环境，包括教室、设备、资料等。

顾问有限公司新员工入职培训方案顾问有限公司新员工入职培训方案引导语：为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望让新员工了解公司历史、政策、企业文化。

一、培训目的.1、让新员工走进启富，了解公司概况，组织结构，培养团队意识，使其更快适应工作环境。

2、让新员工熟悉岗位职责，规章制度，工作流程，与工作相关知识以及投顾行业应具备的基本素质。

二、培训对象公司当月所有新入职员工以及上月未参加培新的新入职员工三、培训时间每月第六、七、八个工作日，三天集中脱岗培训及后期的在岗培训，如遇特殊情况，时间另行通知。

四、培训方式1、脱岗培训：采用集中授课的形式。

五、培训讲师各部门负责人、具备专长的员工、有强烈意愿做培训讲师的员工六、培训内容1、企业文化负责人：杨其辉时间：培训第一天上午(9:00--11:00)2、团队建设负责人：王婷时间：培训第一天下午(13:30--15:30)3、公司规章制度负责人：刘艳芬时间：培训第二天上午(9:00--11:00)4、职业发展规划负责人：汪海峰时间：培训第二天下午(13:30--16:30)5、法律法规常识负责人：刘东芝时间：培训第三天上午(9:00--11:00)6、业务技能及产品知识负责人：各部门总监(一、二、三部轮流)时间：培训第三天下午(13:30--16:30)七、培训考核1、书面考核，考核成绩占试用期转正考核比例20%2、考试时间：培训第三天下午(17:00--17:30)3、考试题目：由人事部统筹八、培训课件与课时1、所有培训课件由负责人制作。

(可借鉴原培训课件)2、每个课时以45分钟为宜，中途适当休息15分钟。

九、培训奖励1、培训结束之后，由参加培训的学员给培训讲师进行匿名评分，根据评分高低，公司将给予培训讲师适当奖励。

一、培训目标本培训旨在提高商业课程顾问的专业素养和业务能力，使其具备以下能力：1. 深入了解商业课程市场动态，掌握各类商业课程的特点和优势；2. 具备良好的沟通技巧和销售能力，为客户提供专业、贴心的咨询服务；3. 熟练掌握课程顾问工作流程，提高工作效率和客户满意度；4. 具备团队协作精神，为团队发展贡献力量。

二、培训对象1. 新入职的商业课程顾问；2. 想要提高自身能力的在职商业课程顾问；3. 企业内部培训需求。

三、培训内容1. 商业课程市场分析（1）国内外商业课程市场现状；（2）商业课程发展趋势；（3）各类商业课程特点及优势。

2. 商业课程顾问职业素养（1）沟通技巧与销售技巧；（2）客户心理分析与应对策略；（3）商务礼仪与形象塑造。

3. 商业课程顾问工作流程（1）客户需求分析；（2）课程推荐与方案制定；（3）合同签订与售后服务。

4. 团队协作与职业规划（1）团队协作的重要性；（2）如何融入团队；（3）职业发展规划。

5. 实战演练与案例分析（1）模拟销售场景；（2）案例分析及解决方案；（3）优秀案例分享。

四、培训方法1. 讲师授课：邀请行业专家、资深顾问进行授课；2. 案例分析：结合实际案例，引导学员分析问题、解决问题；3. 实战演练：模拟真实销售场景，提高学员的实战能力；4. 分组讨论：促进学员之间的交流与合作；5. 互动问答：解答学员在培训过程中的疑问。

五、培训时间1. 新员工入职培训：2天；2. 在职员工提升培训：1天/季度；3. 企业内部培训：根据企业需求定制。

六、培训评估1. 培训结束后，进行书面考试，考察学员对培训内容的掌握程度；2. 考察学员在实际工作中的表现，如销售业绩、客户满意度等；3. 定期组织座谈会，收集学员反馈意见，不断优化培训内容和方法。

通过本培训计划，旨在提高商业课程顾问的专业素养和业务能力，为企业培养一支高素质、高效率的商业课程顾问团队。

课程顾问培训方案（5篇）第一篇：课程顾问培训方案课程顾问培训方案中心总转化率提高是市场优良化运作的重要衡量指标之一，通过对前台咨询及数据的分析，发现中心的前台咨询硬功有待提升、转化率有进一步增长的空间。

一般而言,转化率提升慢主要有以下三个方面原因：1）课程顾问的考核方案存在问题,不具备良好的激励性或压力 2）中心的课程顾问根本不具备课程顾问的素质。

3）针对课程顾问的锻炼、培训方法存在问题。

就中心而言，我感觉第三个问题较为突出,即课程顾问的培训环节不够系统与科学，这样导致课程顾问上手慢，且咨询的专业度不够,因此仅从第三个问题入手，浅谈一下课程顾问应该具备哪些基本素质以及如何锻炼成一名首先谈谈课程顾问应该具备的基本素质什么样人适合做课程顾问呢？相信这也是困扰招生主管的难题。

实际上选择课程顾问是有规律的，大家都知道，课程顾问最直接的目的就是招生，实质上就是一名销售人员，所以选拔课程顾问的根本就是选拔销售人员，优秀的销售人员都具备两个基本素质：同理心和自驱力。

同理心就是要求课程顾问必须具备换位思考能力，进一步更应具备换“心”思考的能力。

咨询过程实际上就是与人打交道的过程，俗话说“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，咨询的极致就是人情练达，要想做到这个地步，就要求课程顾问必须具备同理心这一基本素质。

任何事情都有两面性，从一个角度看是好的，从；另一个角度看就可能是坏的。

从消费心理学角度看销售，买东西的人应该首先看到的是有缺陷一面，卖东西的人首先看到的却是自己东西的优点，任何人都有自我保护意识。

所以优秀的销售人员遇到买方拒绝时，不会因此着急，因为他（她）明白买方的拒绝可能意味着潜在购买的开始；而不具备同理心的课程顾问遇到这种情况时，心情就会非常烦躁、着急，说话语无伦次，极力说服对方，导致咨询者越来越抗拒，最终难以转化。

如何评测新课程顾问是否具有同理心呢？其实方法很简单。

第一种方法是查看其在与咨询者沟通时是否一直自己在讲话。

一、培训目标1. 帮助课程服务专员全面了解和掌握课程服务的基本知识和技能。

2. 培养课程服务专员的服务意识，提升服务质量，提高客户满意度。

3. 增强课程服务专员的团队协作能力，提高工作效率。

4. 使课程服务专员具备良好的沟通技巧和客户关系管理能力。

二、培训对象1. 新入职的课程服务专员。

2. 现有课程服务专员，需提升专业技能和服务意识的。

三、培训时间1. 总培训时间：5天（可根据实际情况调整）2. 每日培训时间：8小时四、培训内容1. 课程服务基础知识- 课程服务概述- 课程服务流程- 课程服务标准2. 客户服务意识与技巧- 客户需求分析- 客户沟通技巧- 客户投诉处理3. 团队协作与沟通- 团队协作的重要性- 沟通技巧提升- 协作案例分析4. 客户关系管理- 客户关系建立与维护- 客户关系管理工具与方法- 客户满意度调查与分析5. 服务质量提升- 服务质量标准与评估- 服务改进与持续优化- 服务创新与突破6. 实操演练与案例分析- 模拟客户服务场景- 案例分析与讨论- 实操演练与反馈五、培训方法1. 讲授法：由专业讲师进行知识讲解，确保学员掌握课程服务的基本理论。

2. 案例分析法：通过实际案例分析，使学员了解课程服务在实际工作中的应用。

3. 模拟演练法：设置模拟客户服务场景，让学员亲身体验课程服务过程，提升实战能力。

4. 分组讨论法：将学员分成小组，共同讨论问题，提高学员的团队协作能力。

5. 角色扮演法：让学员扮演不同角色，体验不同岗位的服务工作，提升服务意识。

六、培训评估1. 课后作业：布置课后作业，检验学员对课程内容的掌握程度。

2. 课堂表现：观察学员在课堂上的参与度、互动性和积极性。

3. 案例分析：对学员案例分析进行评估，了解学员的实际应用能力。

4. 模拟演练：对学员模拟演练进行评估，了解学员的实战能力。

七、培训总结与反馈1. 培训结束后，组织学员进行培训总结，分享学习心得。

2. 收集学员对培训内容的反馈意见，为后续培训提供改进方向。

课程顾问入职工作规划范文尊敬的贵公司领导：您好！我非常荣幸能有机会加入贵公司担任课程顾问一职。

我非常热爱并且有很强的兴趣与激情去为学生提供帮助和指导。

下面是我作为一名课程顾问的入职工作规划。

首先，在我的入职初期，我将会尽快熟悉贵公司的课程体系、教学资源以及学生需求。

通过积极参与公司内部的培训与会议，我将尽快了解贵公司的运营模式和教学理念，并且学习相关的专业知识和技巧，以提升自己的业务水平。

其次，作为一名课程顾问，我将注重与学生及其家长的沟通和交流。

我将会积极主动地与学生会面、听取他们在学习上遇到的问题和困惑，并根据他们的需求量身定制教学方案。

同时，我会与学生的家长建立良好的沟通途径，及时了解学生的学习进展情况，并提供针对性的建议和指导。

第三，我将提高自己的业务能力，以更好地支持学生的发展。

我将会定期研究市场动态和教育领域的最新趋势，了解行业的变化和需求，然后将这些信息运用到自己的工作中。

我也将寻找机会参加专业培训课程和行业会议，持续提升自己的知识水平和专业能力。

再者，我将注重个人品牌建设，提升自身的专业形象和影响力。

我将通过撰写教育相关的文章、参与行业讨论和交流，积极与同行、专家进行合作，展示自己的专业素养和能力，以树立自己在行业中的良好声誉。

此外，我还计划积极参与贵公司的团队合作和项目推进。

我将与团队成员密切合作，互相协作，在解决问题、分享经验和学习知识方面进行全方位的交流和合作。

我相信只有通过团队的共同努力和智慧，我们才能够取得更好的成绩和进步。

最后，我将定期反思和总结自己的工作经验，不断优化自己的工作流程和方法。

我将积极接受反馈和建议，不断改进自己的工作表现，并且愿意承担更多的责任和挑战，为贵公司的发展贡献自己的力量。

以上是我作为一名课程顾问的工作规划。

我相信通过不断努力和学习，我能够在贵公司中发挥出自己的优势并取得优异的工作业绩。

谢谢贵公司给予我这次机会，我期待能够尽早投入工作并为贵公司的发展贡献力量。

新人课程顾问的培训计划第一部分：培训前的准备工作为了确保新人课程顾问能够顺利地融入团队，熟悉公司的业务和文化，我们需要在培训开始之前进行一些准备工作。

在新人入职之前，我们将为其制定个性化的培训计划，并为其提供所需的培训资料和工具。

我们还将安排一位资深顾问担任新人的导师，指导其在工作中的学习和成长。

第二部分：基础知识培训1. 公司概况及业务介绍在这一阶段，新人将了解公司的发展历程、企业文化和核心价值观，以及公司目前的业务情况和发展战略。

通过对公司的全面了解，新人能够更好地融入团队，快速上手工作。

2. 课程顾问的职责和工作流程在这一部分，新人将学习课程顾问的工作职责和岗位要求，以及课程顾问在工作中需要完成的各项任务和流程。

通过系统的培训，新人将更快地适应工作环境，提高工作效率。

第三部分：专业技能培训1. 课程知识培训新人将接受课程知识的培训，包括不同课程类型的特点、课程设计原则和课程管理方法等方面的知识。

通过这部分的培训，新人能够更好地理解不同课程的特点和需求，为客户提供更专业的课程咨询服务。

2. 客户沟通和服务技巧培训课程顾问的工作主要是与客户进行沟通和交流，因此良好的沟通技巧和服务意识是非常重要的。

在这一部分的培训中，新人将学习客户沟通技巧和服务技能，包括沟通技巧、客户需求分析、问题解决能力等方面的知识和技能。

第四部分：实操培训1. 实际工作岗位模拟在这一部分的培训中，新人将进行实际工作岗位的模拟操作，包括客户咨询服务、课程推广和销售、客户问题处理等方面的操作。

通过实操培训，新人能够更好地掌握工作要领，提高工作效率。

2. 实际案例演练让新人围绕真实案例进行角色扮演，并针对不同客户群体进行演练。

通过实际案例演练，新人将更好地理解和掌握不同客户的需求和偏好，为客户提供更专业的服务。

第五部分：导师指导和实习1. 导师指导我们将为新人指定一位经验丰富的课程顾问作为其导师，帮助新人解决在工作中遇到的问题和困惑，指导其在工作中的学习和成长。

课程顾问的培训计划第一阶段：课程知识的提升在这一阶段，课程顾问将学习各种不同的教育课程，包括学前教育、小学教育、中学教育、大学教育以及职业培训等。

课程顾问需要熟悉每个阶段的课程设置和教学特点，了解不同课程对应的学生需求和市场趋势。

这个阶段的培训将包括课程介绍、案例分析、实地观摩等多种形式，帮助课程顾问熟悉不同的教学内容。

第二阶段：市场分析与学生需求课程顾问需要具备敏锐的市场洞察力，了解教育市场的发展趋势和学生需求。

在这一阶段的培训中，课程顾问将学习市场调研、竞争分析、目标客户群体和学生人群分类等内容。

他们还将学习如何根据市场情况和学生需求，调整课程推广策略和销售技巧。

第三阶段：沟通与销售技巧课程顾问需要与教育机构、学校、家长和学生进行广泛的沟通，从而更好地推广和销售课程。

在这一阶段的培训中，课程顾问将学习如何与不同客户群体进行有效的沟通，包括书面和口头沟通技巧、电话销售技巧、公开演讲和推广会议等内容。

第四阶段：培训实践和实际操作在这一阶段，课程顾问将进行一系列的培训实践和实际操作。

他们将实地走访学校和教育机构，与学校领导和教师进行深入交流，了解学校的需求和课程需求。

同时，他们将参与各种推广活动和销售活动，亲身体验课程推广和销售的整个流程。

第五阶段：个人成长与职业规划在这一阶段，课程顾问将进行个人成长与职业规划培训。

他们将学习如何制定个人发展目标和职业规划，在职业生涯中不断提升自己的能力和水平。

这个阶段的培训将包括个人自我认知、职业技能培养、领导力培养和团队合作等内容。

通过以上培训计划，我们相信课程顾问将能够不断提升自己的专业能力和职业素养，更好地为学校和学生提供优质的教育服务。

同时，这也将有助于教育机构提升自身的品牌形象和市场竞争力。

我们期待着看到更多优秀的课程顾问在教育市场上展现自己的才华和能力。

课程顾问业务能力培训计划1. 培训概述课程顾问是学校或教育机构中的一种重要职位，负责招生和学生管理工作。

课程顾问需要具备良好的业务能力，包括沟通能力、市场洞察力、团队协作能力等。

本培训计划旨在帮助课程顾问提升业务能力，提高工作效率和成果。

2. 培训目标- 提高课程顾问的市场洞察力，使其能够准确把握市场动向，做出有效的招生计划；- 增强课程顾问的沟通能力，包括与家长、学生和教职员工之间的沟通；- 培养团队合作精神，提高课程顾问团队的整体协作能力；- 增强课程顾问的学习能力，使其能够不断学习和适应市场的变化。

3. 培训内容3.1 市场洞察力提升- 了解市场调研的重要性，学习市场调研方法和工具；- 学习分析市场数据，培养敏锐的市场洞察力；- 学习竞品分析和市场定位，制定有效的招生策略。

3.2 沟通能力提升- 提高口头表达能力，包括自我介绍、招生宣传等；- 学习沟通技巧，包括倾听、表达和解决问题；- 学习书面表达能力，包括招生宣传材料和邮件沟通。

3.3 团队协作能力提升- 学习团队合作技巧，包括沟通、协作和配合；- 提高团队执行能力，学习如何分解任务、分配任务和监督任务完成；- 学习团队冲突处理技巧，提高团队协作效率。

3.4 学习能力提升- 培养自主学习能力，包括找寻学习资源、学习方法和学习计划；- 提高自我学习和总结能力，包括反思和总结工作经验。

4. 培训方式4.1 理论培训- 培训课程将以理论知识为主，通过专业课程、案例分析和经验分享等方式，帮助课程顾问了解业务知识和方法。

4.2 实践培训- 培训课程将安排实际操作和模拟练习，让课程顾问在实践中学习和提高能力。

4.3 实习与实践- 培训课程结束后，将组织实习和实践，让课程顾问在真实工作环境中应用所学知识和技能。

5. 培训评估- 培训期间将定期进行成绩评估和课程反馈，了解课程顾问的培训效果和需求，及时调整培训计划。

6. 培训师资- 培训将邀请有丰富业务经验的课程管理专家和行业专家担任培训讲师，为课程顾问提供专业指导和支持。

本培训计划旨在提升文化课程顾问的专业素养，使其具备以下能力：1. 熟悉我国文化产业发展现状及趋势；2. 掌握文化课程顾问的岗位职责和业务流程；3. 提升文化课程策划、推广和销售能力；4. 学会运用现代营销手段进行文化课程推广；5. 增强团队协作与沟通能力。

二、培训对象1. 文化课程顾问；2. 文化产业相关从业人员；3. 对文化产业有兴趣的人员。

三、培训时间为期2周，共计10天。

四、培训内容1. 文化产业发展现状及趋势（1）我国文化产业发展历程；（2）文化产业发展政策及规划；（3）文化产业发展趋势分析。

2. 文化课程顾问岗位职责与业务流程（1）文化课程顾问的职责；（2）文化课程顾问的工作流程；（3）客户需求分析与把握。

3. 文化课程策划与推广（1）文化课程策划原则；（2）文化课程内容设计；（3）文化课程推广策略；（4）新媒体营销在文化课程推广中的应用。

4. 文化课程销售技巧（1）销售心理学；（2）客户关系管理；（3）销售谈判技巧；（4）销售团队建设。

5. 团队协作与沟通能力提升（1）团队协作的重要性；（2）有效沟通技巧；（3）冲突解决策略；（4）团队建设活动。

五、培训方式1. 讲师授课：邀请业内专家、学者进行授课，分享实践经验；2. 案例分析：结合实际案例，分析文化课程策划、推广和销售过程中的问题及解决方案；3. 小组讨论：分组进行讨论，培养学员的团队协作与沟通能力；4. 实操演练：组织学员进行实际操作，提升学员的实际工作能力。

六、培训考核1. 课后作业：完成指定作业，检验学员对课程内容的掌握程度；2. 小组展示：分组进行项目策划与推广展示，评估学员的综合能力；3. 考试：进行闭卷考试，检验学员对课程知识的掌握。

七、培训师资1. 邀请业内专家、学者担任主讲；2. 邀请具有丰富实践经验的行业精英担任培训导师。

八、培训费用根据培训内容、师资和场地等因素，制定合理的培训费用。

九、培训保障1. 提供培训场地、设备等硬件设施；2. 配备专业培训人员，确保培训质量；3. 建立完善的学员档案，跟踪学员学习进度；4. 定期举办学员交流活动，促进学员之间的沟通与交流。