招聘专员必看
- 格式:docx
- 大小:20.93 KB
- 文档页数:4
招聘专员工作内容招聘专员是企业人力资源部门中的一种重要职位,主要负责公司的招聘工作。
招聘专员需要具备良好的沟通能力、人际交往能力和组织协调能力,能够有效地完成招聘流程,并为公司吸引和留住优秀人才。
以下是招聘专员的工作内容:1. 制定招聘计划。
招聘专员需要根据公司的发展战略和人力资源需求,制定招聘计划。
这包括确定招聘岗位、招聘数量、招聘时间表等,确保招聘工作与公司发展保持一致。
2. 编写招聘岗位描述。
招聘专员需要根据招聘需求,撰写招聘岗位描述,明确岗位职责、任职要求、薪酬福利等信息,以吸引合适的人才。
3. 发布招聘信息。
招聘专员需要选择合适的招聘渠道,如招聘网站、社交媒体、校园招聘等,发布招聘信息,吸引求职者投递简历。
4. 筛选简历。
招聘专员需要对收到的简历进行筛选,初步确定符合岗位要求的候选人,为后续面试做好准备。
5. 安排面试。
招聘专员需要与部门负责人协商,安排面试时间和地点,通知候选人参加面试,并准备面试所需的材料和设备。
6. 进行面试。
招聘专员需要参与面试过程,对候选人进行综合评估,了解其能力、素质和岗位匹配度,为择优录用提供参考意见。
7. 进行背景调查。
招聘专员需要对拟录用人员进行背景调查,确认其学历、工作经历等信息的真实性,确保公司招聘的人员具备良好的品行和专业素养。
8. 发放录用通知。
招聘专员需要与公司管理层协商,确定录用人员,并发放录用通知,与候选人商议入职时间和入职事宜。
9. 新员工入职培训。
招聘专员需要协助安排新员工的入职培训,帮助他们尽快适应工作环境,提高工作效率。
10. 建立人才库。
招聘专员需要及时更新招聘信息和候选人信息,建立和维护公司的人才库,为公司未来的招聘工作提供支持。
以上就是招聘专员的工作内容,招聘专员在招聘过程中需要细心、耐心,注重细节,善于沟通和协调,能够有效地吸引和留住优秀人才,为公司的发展壮大提供有力支持。
人力资源招聘专员岗位的核心要求人力资源招聘专员是一个非常重要的职位,他们负责招聘和选拔合适的人才来满足组织的人力需求。
以下是招聘专员岗位的核心要求。
1. 教育背景和相关经验:招聘专员应具有人力资源管理、心理学、商务管理或相关领域的学士学位。
此外,一到两年的相关工作经验也是必需的。
在此方面的培训或证书也会被认为是加分项。
2. 招聘策略和计划:招聘专员应具备制定招聘策略和计划的能力。
他们应该根据组织的需求和目标,评估当前的人才市场,并确定招聘渠道和方法。
在招聘计划中,他们应该考虑到不同的招聘媒介,如在线招聘平台、人才中介以及利用社交媒体来招聘。
3. 岗位描述和要求分析:招聘专员应该有能力分析各个岗位的需求,并撰写岗位描述和要求。
他们需要与各个部门合作,了解每个岗位的具体职责和技能要求,以便能够准确地描述和吸引合适的候选人。
4. 招聘流程管理:招聘专员应具备管理整个招聘流程的能力。
他们应该制定面试和评估流程,并确保整个流程的顺利进行。
他们需要与候选人和相关部门进行良好的沟通,及时提供反馈,并协助协调安排面试。
5. 候选人筛选和面试评估:招聘专员应该具备候选人筛选和面试评估的技巧。
他们需要对应聘者的简历进行评估,了解其能力与经验是否与岗位要求相匹配。
在面试中,他们应该能够提出针对性的问题,了解候选人的技能、个人特点和适应能力。
6. 人际关系和谈判能力:招聘专员应该具备良好的人际关系和谈判能力,以便与候选人和其他利益相关者进行沟通和协商。
他们需要与候选人建立良好的关系,在面试和谈判过程中能够达到共赢的结果。
7. 数据分析和报告:招聘专员应该具备数据分析和报告的能力。
他们需要收集和分析招聘数据,如应聘人数、面试通过率、入职率等,并将其转化为实际的决策和改进措施。
此外,他们还应该能够撰写招聘报告,向管理层提供有关招聘情况的详细分析。
综上所述,作为一个人力资源招聘专员,他们需要具备教育背景和相关经验,能够制定招聘策略和计划,分析岗位描述和要求,管理招聘流程,进行候选人筛选和面试评估,拥有良好的人际关系和谈判能力,能够进行数据分析和报告。
招聘专员必须知道的工作技巧招聘专员必须知道的工作技巧一、筛选简历(主动搜索简历)在进入面试环节之前,招聘专员的任务就是获得合适的简历,前文介绍的各种招聘渠道都有助于招聘专员获得简历。
筛选简历,关键依据就是匹配程度。
业务不熟练时,可对照每个职位的招聘要求;业务熟练时,招聘要求自然熟记于心。
一般来说,看简历,应选择快速浏览的方式。
先看专业学的是什么,是否匹配;再看工作经历,做过什么,是否匹配。
简历多的时候,标准要严格;简历少的时候,标准可放宽。
简历可能是有水分的,要注意圈出其中的疑点,作为电话面试的问题。
如工作断档被掩饰了,职位、工作责任被放大了,离职原因被美化了,工作经历被删除或隐蔽了,都有可能出现。
有经验的招聘专员具有一定的敏感性,看到疑点,就会产生直觉。
(一) 网络招聘:主动搜索简历的必要性因此,有些招聘专员或主管不喜欢这样做。
他的理由可能是:主动搜索简历,要费很多口舌,有些求职者很拽(因为是你主动找我的)。
这与猎头打电话或发邮件给候选人,候选人立马觉得自己的地位攀升了类似。
但猎头是中介方,HR 代表公司,与求职者是甲方乙方的关系。
在这里,我特意点出这种心态,希望招聘专员要克服、调整。
其实不管你愿不愿意,招聘主管、人力资源部经理也会要求你这么做。
因为他们也需要承担用人部门、公司下达的压力。
所以,主动搜索简历,是招聘专员必须掌握的`技巧。
(二)主动搜索简历的技巧和心理预期主动搜索简历的技巧,关键在于关键词的输入。
包括职位、专业、学历、薪资期望、工作地、简历最新更新等的单独或组合的设置。
条件设置少,筛选的简历就多;条件设置多,筛选的简历就少。
可以多试试,才有感觉。
比如:将“简历最新一周更新、自动化专业、本科、自控工程师、杭州、3000——4000 元/月”设置为关键词,看看有多少简历?如果筛选的简历要求薪资高,而公司对学历要求可以放低,可将“本科”设置为“大专”,其他条件不变,看看有多少简历?如果最新更新一周的合适简历不多,就选择更新一月内,甚至两月内,看看有多少简历?筛选简历有时不在工作时间完成,因为白天的杂事比较多,经常被打断,为了完成工作,招聘专员不得不在业余时间,如晚上或周末自己加班。
招聘专员岗位职责与要求哎呀,说到招聘专员这个岗位,真的是个“大有可为”的职位。
你要知道,企业找人才,就像在茫茫人海中挑一颗闪亮的星星。
这事儿,谁做都不轻松,但要是你能把它做好,真是“功德无量”啊!一开始,可能会觉得招聘就是发个招聘信息,收简历,面试几个人,就完事了吧?其实远远没有这么简单呢。
招聘专员的最大职责就是“招人”。
嗯,简单吧?可是要找到合适的人,可就没那么容易了。
这不光是看简历上的学历、经验,更多的是要洞察面试者的性格、能力,甚至是能不能融入公司文化。
别小看这个过程,合适的人选能为公司带来如虎添翼的效果,而不合适的,可能会让整个团队“鸡飞蛋打”,白白浪费时间和资源。
所以你得像个侦探一样,眼尖手快,能从一堆简历中挑出那个“金子”。
然后啊,作为招聘专员,你得有“多重身份”。
你不仅是人才的筛选员,还是HR团队的得力助手,还是公司文化的传递者。
面试过程中,招聘专员要向候选人介绍公司文化,讲解工作环境,甚至帮忙解答他们的疑虑。
你是一个“公司大使”,得把公司的优势、亮点全部展示给面试者,让他们对未来的工作充满期待。
如果你能把这些讲得生动有趣,说不定候选人一听就心动了,连考虑都不需要。
要知道,招聘不仅是“选人”,更是“卖公司”!除此之外,招聘专员还得时刻关注市场的变化,尤其是行业动态和薪酬水平的调整。
说白了,就是你得了解外面的世界,知道竞争对手在做什么,才不至于在招聘时被别人“抢先一步”。
所以,如果你看到某个岗位的薪资水平突然上涨了,或者某家公司推出了更好的福利,你得迅速做出反应,调整你的招聘策略。
这可不是“守株待兔”,而是要“主动出击”!常言道,“知己知彼,百战百胜”,作为招聘专员,你必须对行业形势有清晰的判断,才能为公司招到更合适的人才。
说到招聘专员的要求,首先得有一颗耐心、细致的心。
你看啊,一天到晚就是面对各种各样的简历和候选人,面对一堆信息和数据,不容易的。
很多时候,你得耐心听候选人讲个“面试故事”,把他们的长处和短处都一一摸清楚。
招聘专员必要知识点总结招聘专员是人力资源管理部门的重要岗位之一,负责招聘、选拔、培训、调配和评价工作人员。
在现代企业中,招聘专员的角色越来越重要,因此需要具备一定的专业知识和技能。
本文将总结招聘专员必要的知识点,以供参考。
一、人力资源管理基础知识1. 人力资源管理的概念、职能和目标2. 人力资源规划的概念和方法3. 用人单位的权利和义务4. 劳动法、劳动合同法、劳动争议处理等相关法律法规5. 人力资源管理的基本原理和方法6. 绩效考核、薪酬管理、员工福利等相关知识二、招聘流程和方法1. 招聘计划的制定和执行2. 招聘流程的设计和优化3. 招聘渠道的选择和使用4. 招聘广告的撰写和发布5. 简历筛选和面试技巧6. 录用程序和文件的办理7. 用人单位雇佣劳动者公示的规定8. 招聘数据的分析和统计三、人才评价和选拔1. 职业能力测评的方法和工具2. 人才选拔的标准和程序3. 面试技巧和评价标准4. 用人单位对劳动者提供岗位最低工资标准的规定5. 职业发展规划和培训6. 人才储备和绩效管理四、用工合同管理1. 用工合同的类型和内容2. 用工合同的订立和解除3. 用工合同的变更和终止4. 用人单位应当为劳动者购买社会保险的规定5. 用工合同纠纷的处理五、员工福利和劳动关系1. 员工福利制度的设计和执行2. 劳动关系协调和处理3. 用人单位的劳动保护和职业危害预防4. 用人单位的工资支付、工时管理和休息休假制度5. 用工单位与员工的劳动合同明确了互不可撤销的内容和节假日安排等六、信息管理和技术应用1. 人力资源信息系统的搭建和管理2. 用人单位设立和规范的工资支付制度3. 用人单位开设的伙食宿舍和服务设施以上知识点是招聘专员必须具备的基础知识,当然,随着时代发展和就业环境的变化,招聘专员还需要不断学习和提升自己的能力。
因此,定期参加相关的培训课程和学习新的知识,对于提升招聘专员的职业素养和竞争力是非常重要的。
招聘专员的主要职责职责:1、负责开展招聘实施工作,包括招聘信息发布、简历筛选、初试、发出录用通知等工作;2、维护现有渠道,开发新的招聘渠道,保证人才供给,确保公司用人需求;3、负责建立公司人才库,根据实际招聘情况,对招聘数据、报表进行收集和汇总。
工作职责:1、人力资源或相关专业大专以上学历;2、____年以上招聘相关工作经验;3、有人力资源招聘的实务操作经验,熟悉国家相关法律法规;4、性格温和、有耐心、积极主动,为人正直,忠诚守信,工作严谨,具有很好的语言文字表达能力;5、熟练使用办公软件。
招聘专员的主要职责(二)包括以下内容:1. 了解招聘需求:与招聘经理或相关部门沟通,了解招聘岗位的需求和要求,包括职位描述、薪资待遇、任职资格等。
2. 制定招聘计划:根据招聘需求,制定相应的招聘计划,包括制定招聘目标、制定招聘渠道、确定招聘时程等。
3. 编写招聘广告:根据招聘需求,撰写各类招聘广告,发布至招聘网站、社交媒体等渠道,吸引合适的求职者。
4. 筛选简历:根据招聘要求,对求职者提交的简历进行筛选,筛选出符合岗位要求的候选人。
5. 进行初步面试:与候选人进行电话或面对面的初步面试,了解候选人的个人情况、工作经历和能力等情况,评估其是否符合岗位要求。
6. 组织面试流程:与各部门负责人协调,安排候选人的面试时间和地点,确保招聘流程的顺利进行。
7. 参与面试评估:参与候选人的面试评估工作,与面试官一起讨论候选人的表现,提供专业意见和建议。
8. 进行背景调查:对通过面试的候选人进行背景调查,核实其提供的教育经历、工作经验等信息的真实性。
9. 发放录用通知:与招聘经理一起确定录用候选人,并发放录用通知书,与候选人协商入职日期和薪资待遇等事宜。
10. 与应聘者保持沟通:与应聘者保持良好的沟通,答复他们的问题,提供必要的帮助和支持。
11. 招聘文件管理:整理、归档和管理与招聘过程有关的文件,包括简历、岗位申请表、面试评估表等。
招聘专员的职责和工作内容介绍招聘专员是企业招聘流程中重要的一环,主要负责招聘策略制定,职位发布,简历筛选及面试安排等方面的工作。
本文将主要从招聘专员的职责和工作内容这两个方面进行详细介绍。
一、职责1. 制定招聘计划和策略。
根据企业的招聘需求和人才市场状况,制定合理的招聘计划和策略,为企业提供招聘方案建议。
2. 岗位发布和信息采集。
将发布的职位信息发布到各种招聘渠道,如智联招聘、51job、猎聘等,并对应聘人员的信息进行分类和汇总,为后续的筛选和面试做好准备。
3. 简历筛选和面试安排。
对求职者投递的简历进行分类和筛选,对符合条件的求职者进行电话或在线面试,并为HR管理者安排面试时间,保证招聘流程的顺畅。
4. 公司招聘形象维护。
管理和维护公司招聘网站,更新公司的人才招聘信息,传递公司的形象和谐、积极向上的形象。
5. 招聘流程数据分析和汇报。
对招聘流程信息进行统计、分析和管理,及时掌握招聘流程各个环节的变化,制作数据分析报告,供领导参考。
二、工作内容1. 招聘流程的策划和执行。
根据公司需要和职位需求,制定全面、科学和执行性的招聘计划和招聘流程,并完善相关招聘流程的管理措施。
2. 人才储备和招聘信息的收集。
通过各种渠道收集和筛选人才信息,建立人才储备库,为公司未来的招聘需求做好准备。
3. 面试组织和管理。
对招聘流程中的面试环节进行管理,包括面试安排、评定、通知等,并对面试过程进行跟进和调查,帮助企业选出最适合的人才。
4. 招聘文档的编写和管理。
通过制定和更新招聘文件、劳动合同、试用期合同以及其他招聘文件,保证招聘流程的规范化和标准化。
5. 面试流程的优化和改进。
随时了解招聘市场的变化和需求,不断完善招聘流程和面试流程。
在对招聘绩效进行评估后,做出及时的改进措施,协助企业提高招聘效率和招聘质量。
通过对招聘专员的职责和工作内容的介绍,相信大家对于招聘专员的主要职责和工作内容有了一个初步的了解。
作为一名招聘专员,不仅需要具备优秀的人际沟通能力和协调能力,还需要全面掌握人力资源管理流程,为公司招聘流程提供有价值的建议,并助力公司筛选出最优秀的人才。
招聘专员工作内容随着企业越来越重视人力资源的重要性,招聘专员的工作需求也变得越来越多。
招聘专员是人力资源部门的一员,主要职责是以合适的人选填补公司的空缺职位,并确保招聘流程和程序是符合企业标准的。
招聘专员通常会与人力资源部门的其他成员,包括招聘主管,人力资源顾问和培训师等密切合作。
招聘专员的一般工作内容如下:1. 制定招聘计划和流程招聘专员必须制定招聘计划和流程,以确保招聘过程是有效和高效的。
首先,招聘专员需要了解公司的招聘需求,包括人数和职位需求,并根据需求进行招聘计划的制定。
其次,招聘专员需要确保招聘流程的顺利进行,包括发布招聘广告、筛选简历、面试和背景调查等。
2. 理解职位和招聘需求招聘专员需要理解公司的职位和招聘需求,以确定最适合岗位的人选。
从职位描述中获取信息,了解岗位职责和任职要求。
招聘专员也需要与职位要求相匹配的人选联系,并考虑他们的工作经验、技能、学历和素质。
3. 编写招聘广告招聘专员需要根据职位描述编写吸引人的招聘广告。
招聘广告内容应简洁明了,文字清晰,吸引人且易于理解。
广告包括岗位要求、职位描述、薪资福利等。
4. 筛选简历在招聘流程中,招聘专员需要筛选适合职位的简历。
在筛选简历时,招聘专员需要严格按照职位要求筛选,并用职业素养和人格以及专业能力来评估候选人。
5. 组织面试当简历筛选部分完成后,招聘专员需要安排面试,并确保面试是按照程序进行的。
所选的面试候选人需要尽可能匹配职位要求,以便更容易地选择最合适的人选。
6. 进行背景调查和参考在最后确定人选之前,招聘专员需要进行背景调查,以确认候选人在过去的工作经历和学习经历是否真实。
这些调查通常包括参考调查和任何其他必要的调查。
调查结果应清晰明了,并应与公司政策一致。
7. 维护候选人信息作为招聘专员,您需要随时记住各个候选人的信息,以方便各个部门获取适当的人选。
这可能涉及到开发数据库和其他记录保存系统,以便进行统计分析等工作。
招聘专员的工作可能需要处理多个职位,同时要与不同的招聘人员和候选人合作,处理多项任务并应对各种突发事件。
招聘专员面试必备知识招聘专员是一个非常重要的职位,他们负责公司的人力资源招聘工作,包括发布招聘信息、筛选简历、组织面试等。
招聘专员需要具备一定的专业知识和技能,才能胜任这个职位。
本文将介绍一些招聘专员面试必备的知识和技巧。
一、了解公司和招聘职位作为招聘专员,首先要了解公司的情况以及招聘的职位要求。
在面试中,面试官常常会问到你对公司的了解程度以及对招聘职位的理解。
因此,提前了解公司的业务范围、发展历程、核心竞争力等是非常必要的。
关于招聘职位,你需要了解职位的具体要求、工作内容、岗位职责等。
这样你才能更好地与候选人沟通,了解他们的能力和经验是否符合职位要求。
二、熟悉招聘流程和方法招聘工作涉及到一系列的流程和方法,包括招聘需求分析、岗位描述和发布、简历筛选、面试评估、录用决策等。
作为招聘专员,你需要熟悉这些流程和方法,以便能够顺利地开展招聘工作。
在面试中,你可能会被问到如何进行简历筛选、面试评估等问题。
因此,你需要了解一些常用的招聘工具和方法,如招聘网站、招聘软件、面试技巧等。
三、具备良好的沟通和协调能力招聘工作需要与候选人、部门经理以及其他团队成员进行频繁的沟通和协调。
因此,招聘专员需要具备良好的沟通和协调能力。
在面试中,你可能会被问到如何与候选人进行有效的沟通、如何协调各方面的利益等问题。
因此,你需要具备一定的沟通和协调技巧,如倾听能力、谈判技巧、解决问题的能力等。
四、了解法律法规和道德规范招聘工作涉及到一些法律法规和道德规范,如《劳动法》、《就业促进法》等。
作为招聘专员,你需要了解相关的法律法规,以便在工作中遵守和执行。
在面试中,你可能会被问到如何确保招聘过程的公平性和合法性等问题。
因此,你需要了解一些招聘的道德规范,如平等就业、公正竞争等。
五、具备数据分析和评估能力招聘工作需要对候选人进行数据分析和评估,以便做出正确的招聘决策。
作为招聘专员,你需要具备一定的数据分析和评估能力。
在面试中,你可能会被问到如何进行候选人的数据分析和评估等问题。
招聘专员熟悉招聘流程和简历筛选技巧招聘是人力资源管理中至关重要的环节之一,是组织寻找、选拔和引进合适人才的过程。
作为招聘专员,熟悉招聘流程和简历筛选技巧是必备的能力。
本文将介绍招聘专员的职责和必备技能,同时分享一些招聘流程和简历筛选的技巧。
一、招聘专员的职责和必备技能招聘专员作为招聘团队中的核心成员,承担着以下职责:1. 招聘需求分析:与招聘主管或相关部门沟通,明确岗位需求及任职要求,制定招聘计划。
2. 招聘渠道策划:根据岗位需求,选择合适的招聘渠道,如招聘网站、校园招聘、社交媒体等,并进行招聘广告的撰写与发布。
3. 简历筛选:对收到的简历进行初步筛选,挑选出符合岗位要求的候选人。
4. 面试安排:与候选人联系,确认面试时间、地点,并协助面试评估。
5. 面试评估:参与面试过程,评估候选人的专业素质、沟通能力、适应性等。
6. 录用申请与报批:与招聘主管沟通,完成候选人的录用申请并报批。
7. 候选人跟进:与候选人保持及时沟通,解答疑问,协助入职事宜。
除了上述职责,招聘专员还需要具备以下必备技能:1. 优秀的沟通能力:能与候选人进行有效的沟通,了解其工作经历、能力和个人素质。
2. 较强的时间管理能力:能合理安排面试时间、回复候选人和完成招聘任务。
3. 准确的简历筛选能力:能够快速准确地判断候选人的简历和背景是否匹配岗位需求。
4. 敏锐的洞察力:能通过面试了解到候选人的潜在优点和应对挑战的能力。
二、招聘流程招聘流程通常包括招聘需求分析、招聘渠道策划、简历筛选、面试评估、录用申请与报批、候选人跟进等环节。
这些环节在每个组织都有所不同,但总体流程大致相似。
1. 招聘需求分析在招聘前,招聘专员需要与招聘主管或相关部门进行沟通,明确岗位需求,并确保对岗位要求的准确理解。
这包括工作职责、任职资格、人员数量等。
2. 招聘渠道策划根据岗位需求和招聘预算,在合适的时间和地点选择招聘渠道。
常见的渠道包括招聘网站、校园招聘、社交媒体等。
摘要:面对在各种面经“指导”下,经过仔细包装、表现一致的应聘者,HR如何才能拨开表象,洞察求职者的真实面貌呢?如何才能有效辨别“人才”与“人”呢?这里,人力资源专家——华恒智信为你支招,帮你从细节中甄选出真正的优秀人才。
四步观察,轻松识人
——帮助HR细节之处识人才
“每次面试招人,都感觉那些应聘者大同小异。
互联网上流行的各种面经,让他们都有备而来,连自我介绍和回答的问题都差不多,真不知道这些回答是他们的真实想法,还是他们背来的。
现在选人真是越来越难了!”
“有的应聘者,面试时表现地非常有想法和有主见,回答问题也头头是道。
招进来之后发现能力平平,思绪平平,和面试时完全是两个人。
结果,公司要不就再次进行招聘,要不就只能忍受这些“平平”的人,不论从哪个角度讲都是损失。
我们最怕招到这样的人了!”
上面的招聘问题,相信许多HR都感同身受。
网络上铺天盖地的面经,让应聘者不再纯粹而真实。
每次面试前,应聘者都做足了功夫,精心准备好各种面试回答,有备而来。
这无疑使HR的招聘选拔变得困难重重。
在这种情况下,HR怎样才能拨开表象,洞察应聘者的真实面貌,为企业选取合适的人才呢?
这里,不妨来听听人力资源专家——华恒智信的优秀人才发展顾问任女士的意见。
任女士提醒广大HR:“在招聘选拔过程中,HR不要单纯关注应聘者精心准备好的一切。
比这些准备好的回答更重要的是应聘者的行为细节。
往往一个人最不经意间流露的细节,展现的正是最真实的自己,而这也是专业的HR最应关注的。
”
这里,任女士就为企业HR支招,帮助HR在面试中占得先机,甄选到最适合的人才。
一、观人准则:不断观察、反复测评
企业HR在面试中要把握一个总的准则,即面试过程是一个不断观察、验证的过程。
具体来说,从应聘者与企业开始接触到最终结束,HR要从各个角度对应聘者进行观察,将应聘者想要表现的特质和他在细节中展现出的特质进行比较、验证,将应聘者不同阶段的表现进行比较、验证,在多层次的观察中获得对求职者的真实认识。
二、四步观察,轻松识人
HR要明白,对人才的观察和测评不能仅仅局限于面试过程,更不能只着眼于求职者“准备好的问题”。
从应聘者与公司的第一次接触开始,这种观察和测评就应该启动。
那么HR具体应该怎么操作呢?这里,我们提出四个步骤,帮助HR轻松选人:
1、从简历和电话沟通中观察人
简历是求职者与企业的第一次接触。
虽然简历提供的只是员工的基本信息,但中间的许多细节仍就可以帮助HR认识求职者。
譬如有的简历中出现错别字和格式混乱的问题,这起码说明了求职者做事粗心、不太负责。
HR可以在之后的接触和观察中着重观察、验证求职者这方面的特质;有的求职者选用表格式的简历,在一定程度上,这反映了他比较擅长条理化思维,更愿遵守规则,这样人就比较适合做执行类的岗位,但如果是创造/设计类的职位,这样的人就显得固守模式,或许就不太适合了。
简历通过后,企业一般会与求职者进行电话沟通或者电话测评,这中间同样有许多细节值得注意。
接通电话后,求职者的第一句话往往很能反映问题,试想“您好,请问哪位?”“喂!你谁啊?”这两种回答方式,哪个让人感觉更舒服呢?除此之外呢,有的求职者在电话里表现地很有礼貌,有的则语调低沉、前倨后恭、说话颠三倒四、不知所云,这些小小的细节都是可以为HR提供一种观察和参照。
通过简历和电话沟通,HR可以形成对求职者的第一印象。
当然,它们反映的只是求职者的一个侧面,HR不能以偏概全,要在之后的观察中不断验证和补充。
2、来公司后待人接物的细节
从求职者踏入公司的第一步,HR就应该正式启动面试,要注意观察求职者待人接物的种种细节。
譬如,是否敲门后才进来,是否主动与工作人员打招呼问好,工作人员递水时是否有礼貌地回应,是否主动帮助工作人员或者其他求职者。
这些都可以帮助HR对求职者进行评判。
举个例子来说,有一次,西门子在总部的一个办公室进行应届生集体面试。
因为办公室的门需要打卡才能进入,在大家进入的时候,有一位学生始终站在门里面,主动帮助每一个人开门,并且一直坚持到最后一个人走进了门才放手。
虽然是很小的一个举动,但足以反映出这位同学在责任心、洞察力、主动性等多个方面的特质。
这正是基于这个举动所反映出来的特质,这位同学最终被西门子录用。
除此之外,HR也可以通过求职者的举动判定他们的性格。
譬如说入座,在安排求职者入座的过程中,有的人纪律性很强,比较听话,安排坐哪就坐哪;有的人则挑三拣四,这样的人缺乏服从能力和执行力。
再如坐姿,一般而言,前倾而坐是最有礼貌的坐法。
而后仰而
坐就会显得不太尊重别人。
还有些人不论站、坐都倾向于靠着别人,这种人独立性不够强,不适合独立创业、在公司中也只能做做副职。
当然,这些都需要HR根据实际情况作出综合判定。
3、进入面试场所的沟通环节
面试过程是HR 了解应聘者的最主要途径。
但聪明的HR要善于在应聘者已经准备好的答案背后,探求应聘者的真正潜质。
具体而言,有几点是需要注意的:
(1)关注工作动机
面试环节,HR要注重对求职者工作动机的探求和考察。
对于员工而言,影响工作成效的除了能力之外,更重要的是工作的动机,员工工作动机会直接影响到员工的工作表现和未来发展,自然也会影响能给企业产生的价值。
所以HR要探究推动求职者努力的因素是什么,那么,在面对简历上的“风光成绩”就必须深究获得这些成绩的真正动机是什么了。
这里提醒广大HR,在提问问题时,除了针对岗位工作要求的提问,HR还应注重在个人潜能、价值、动机方面的提问,这些价值层面的问题既是影响人才发展的重要因素,也不容易提前包装,因而更能接触到求职者的内心状态,展现求职者的真实面貌。
(2)注重问题的佐证
HR在面试环节一定不能只听应聘者说什么,要重视佐证。
例如有的人说自己能够吃苦耐劳,HR要让他提出支撑性的事迹。
如果有的人说自己“从上大学起,就边打工边读书,成绩、能力、生活互不耽搁”,这样的回答远比“吃苦耐劳”来的有分量。
再比如,有的人说自己工作业绩突出,HR一定要听听具体的数字或事例,要让求职者多讲述一些工作细节,以免求职者弄虚造假、夸大其词,影响HR的真实判断。
(3)注重求职者的逻辑思维
求职者的语言表达也是测评其能力的重要途径, HR可以从中考察求职者的逻辑思维能力。
逻辑思维是一种抽象思维能力,它不是一朝一夕的面经可以弥补和修饰的,对于HR的人才考察也是很有帮助的。
具体而言,HR可以考察:应聘者语言表达是否清晰,表述是否有层次、有体系,让人一目了然,对问题要点把握的是否准确?回答过程是言简意赅还是拖泥带水?
总之,HR要明白,语言表述和答案本身是同等重要的,甚至有些时候,如何回答问题比答案本身更重要。
(4)注重手势的表达
应聘者在面试过程中的行为动作也是HR应该注重的。
例如有的人回答问题时不敢直视HR或者目光游离,这样的人往往比较缺乏自信。
有的人在回答问题时手势表情非常丰富,这种人的表达意愿一般更强,更愿意与人沟通交流,更适合从事交流性质的岗位。
4、面试结束后的细节考察
应聘者在面试结束后的行为表现也应是HR关注的要点。
一般而言,面试结束后,应聘者大都处于一种轻松的状态,这时候流露出的行为细节,往往最能反映求职者的本初面貌,所以HR也要特别注意。
首先,要观察应聘者的细心程度。
有些人在面试结束后就匆匆离开,有些人则一定要细心检查一下,确定没有遗忘东西后再离开。
其次,要看应聘者有没有对环境进行归位。
对环境的归位包括整理凳子、关灯、关门等小细节,它是一个人责任心、细心的流露。
当别人都兴致勃勃离去的时候,默默无闻收尾的人往往最富有责任意识。
第三就是告别。
有的应聘者离开时会主动和和HR打招呼,有的还会主动和面试官握手道别。
这虽然是小细节,却可以洞见求职者对他人的尊重以及对这份工作的重视。
这都是HR在测评人才时应该注重的。
以上提出的面试细节并不能面面俱到,涵括所有。
华恒智信在这里提出这些,也只是想给HR们提供一种思维意识,提醒HR注意面试中被忽视的细节。
因为,细节之处见真实,细节之处见人才。