员工各项方面训练的基本方法(6页)
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人员培训方案•相关推荐关于人员培训方案(通用15篇)为了确保工作或事情顺利进行,常常需要预先准备方案,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。
写方案需要注意哪些格式呢?下面是小编收集整理的关于人员培训方案,仅供参考,欢迎大家阅读。
人员培训方案篇11、培训目标的设置培训目标的设置有赖于培训需求分析,明确员工未来需要从事某个岗位,为培训计划提供明确方向和遵循的构架。
有了目标,才能确定培训对象、时间、方法等具体内容。
因此,在撰写培训方案时,第一步,要先写明培训目标是什么?2、培训内容的选择培训内容根据培训目标的差异而多样化,但是,一般来说培训内容包含三个层次,分别是知识培训、技能培训和素质培训,在撰写培训方案时,一定要注意根据培训对象的具体情况,有侧重地策划培训内容,一般来说,管理者偏向于知识培训与素质培训,一般职员倾向于知识培训和技能培训。
3、培训资源的选择培训资源可以分为内部资源和外部资源两类,内部资源包括组织的领导、具备的特殊知识和技能的员工;外部资源是指专业培训人员、学校、公开研讨会或学术讲座等。
根据培训内容确定在实际培训中可能使用到的资源,通常情况下,首推内部培训资源。
4、培训对象的确定培训内容决定了大体上的受训者,但在设计培训方案时,还应从已经确定的受训者的角度来查看其是否适合受训。
一方面,要考虑这些人是否对培训感兴趣,如果没有积极性,要考虑适度减少这类人群的培训,因为可能影响培训效果;另一方面,要分析受训者个性特点,注意培训的内容是受训者后天可改变的知识和技能,而不是对受训者的天性进行改造。
5、培训时间的选择培训时间的确定,并不想我们想象地那么随意,比如:许多公司往往是在时间比较方便或培训费用比较便宜的时候培训,但实际上,可能这个时候公司并不需要培训,增加了培训成本。
许多公司会把培训活动设定在生产的淡季,以防止影响生产,却不知道,没有及时培训造成了大量次品、废品等事故的出现,代价更高。
员工培训方案模板(推荐10篇)员工培训方案模板篇1前言在春暖花开的时节,我们公司注入了一股新鲜血液,迎来了又一批新同事。
在竞争激烈的当下,作为一个广告公司,创新是我们保持旺盛生命力和竞争力的核心因素。
此次招收新员工,正为我公司保持活力提供了保障。
但是广告策划的创新是要靠团队集思广益,团结合作是必不可少的,必须让新员工认识到团结合作的重要性,积极融入到团队中,在团队中施展自己的才华。
为此,特举办本次新员工培训。
一、目标通过此次培训,使新员工增进彼此间的了解,充分认识到团队合作的重要性,加强团结,提高合作意识和凝聚力,以更好的开展未来的工作。
二、参加人员全体新员工三、时间4月14号――4月15号四、地点公司、_素质拓展基地五、培训内容及安排1、14日上午:所有新员工于9点前到达公司,先由人力资源部部长带领参观公司,熟悉工作环境和日常考勤流程,并向老员工介绍新员工。
然后在会议室向新员工展示我公司的发展历程和优秀成果、获奖作品,以增加新员工对公司的认识和归属感。
最后,组织新员工学习公司的规章制度。
2、14日下午:组织所有新员工在会议室参加讲座,听取由公司副经理所作的“团队合作与公司发展”的主旨演讲。
3、14日晚,组织全公司所有新老员工聚餐,以增进大家互相之间的了解和友谊,使新员工尽快融入集体。
4、15日,所有新员工于8点前到达公司,由人力资源部部长带领大家前往_素质拓展基地参与素质拓展。
由教练随机分为2队,进行比拼。
素质拓展的主题为团队合作与创新。
使所有新员工在拓展中充分发挥主观能动性,通过一系列项目的开展深刻体会到团队合作的重要性,并由教练及时引导大家进行总结和提炼。
5、15日晚,在公司会议室召开交流会。
交流会有总经理亲自主持,组织大家对2天的培训,特别是当天的素质拓展的感受和体会进行交流,以进一步提高培训效果。
最后,由新员工自己制定自己的工作目标。
六、总结与反馈由人力资源部对本次培训进行总结,并以问卷形式对新员工进行调查,通过反馈分析出本次培训的利弊,以书面形式将结果提交给总经理,为未来的新员工培训提供参考。
针对新员工的培训方案针对新员工的培训方案(精选5篇)为保障事情或工作顺利开展,往往需要预先进行方案制定工作,方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。
我们应该怎么制定方案呢?以下是小编精心整理的针对新员工的培训方案(精选5篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
针对新员工的培训方案1一、培训目的为促进新员工的个人职业生涯发展和个人业务能力提高,帮助员工更加胜任本职工作,发挥自身才能,特制定本计划书。
二、培训目标通过面授和培训教材自学等方式,使得员工在1-2周的时间内了解并熟悉公司所经营的业务和相关的交易品种、交易规则和与此有关的法律法规。
同时灌输一些基本面和技术面分析的相关知识,提高岗位胜任能力,保证合格上岗。
三、培训对象市场部新入职员工四、培训内容第一部分基础知识1、连续现货知识2、渤海商品交易所介绍第二部分商品交易所的交易规则1、渤商所连续现货交易管理办法2、交易品种此章节要求了解各个品种合约的主要条款、交割品牌、交割仓库、检验机构和仓储收费标准等。
3、交易规则全面了解交易所的各项规章制度和适用条款。
第三部分盘面的基础知识认知渤海商品交易所品种和不同品种的价格或者价格区间。
第四部分简单基本面和技术面分析了解对一个品种基本面分析的角度,如供求、现货价格、国际国内经济环境等;简单了解K线、成交量、均线、移动平均线等知识。
五、培训时间宜早不宜晚原则,员工入职后的1-2周(节假日顺延)。
六、培训地点公司会议室七、培训方式讲授、自学为主八、培训导师公司投资顾问部九、培训考核1、考核方式:笔试2、考核形式:闭卷考核,以填空和论述为主3、考核时间:按照公司规定执行4、考核内容:自学和讲授的内容5、考核方向:渤海商品交易所基础知识和与培训相关知识6、达标要求:笔试成绩的75%作为达标要求十、考核不合格处理方式考核以提高新入员工个人业务能力为主要目的,对于考核优秀者提出表扬。
对于首次考核不合格者,该员工应该深度自省,对自己知识水平和工作态度及时反思。
新入职员工岗前培训新入职员工岗前培训 1总则第一条岗前培训的目标是要使新进人员了解本公司概况及规章制度,便于新进人员更快地胜任拟任岗位的工作并遵守规定。
第二条凡新进人员必须参加本公司举办的新进人员岗前培训,其具体实施办法依本制度执行。
第三条岗前培训的内容包括以下几个方面:1、公司创业史及公司业务。
2、公司组织机构及公司管理制度。
3、拟任岗位的工作情况、业务知识。
第四条新进人员的培训,人事部门应事先制订日程安排计划表,培训进度记录及工作技能评定标准表。
培训阶段第五条对于新进人员的培训,按工作环境与程序一般分为三个阶段:1、公司本部培训。
2、主管部门培训。
3、实地训练。
第六条公司本部培训重点进行以下各项:1、公司概况,包括公司历史、现状及其在产业中的地位,公司的机构设置、规章制度等。
2、参观公司各部门及本人拟任岗位的工作环境。
3、介绍拟任岗位情况及如何与其它部门配合。
4、介绍公司的业务范围、经营项目及市场销售情况。
5、必要时聘请专家实施培训。
第七条各部门教育培训的重点在于实际操作技术、技能的培训,其要点如下:1、每天的日常工作及可能的临时性业务。
2、拟任岗位的工作技能及工作方法。
3、时间的运筹与管理。
4、工作任务的达成率。
第八条各部门教育培训负责人必须有丰富经验,并掌握相应的工作技术,必须强调与实地训练密切配合。
第九条实地训练即在专业技术人员的技术指导下,尝试从事即将开展的工作,指导者应协助受训者完成工作并随时指出注意事项和应改进的地方。
第十条从事培训指导的人员本身必须精益求精,要能圆满地完成指导培训工作,对在培训工作中作出显着成绩的人员,公司视情况给予奖励。
第十一条为有效达成教育培训目标,应酌情安排、灵活制订上述教育培训阶段的计划,并严格予以实施。
教育培训的内容第十二条教育培训的内容,由人事部门会同相关部门可根据拟任岗位的特点确定并安排,一般说来,必须具备下列三项:1、基础知识和专业技能的教育培训。
入职员工的培训方案入职员工的培训方案(精选6篇)为了确保我们的努力取得实效,往往需要预先制定好方案,方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。
优秀的方案都具备一些什么特点呢?以下是小编收集整理的入职员工的培训方案(精选6篇),希望对大家有所帮助。
入职员工的培训方案1一、到职前培训(部门经理负责)1、致新员工欢迎信。
2、让本部门其他员工知道新员工的到来(每天早会时)。
3、准备好新员工办公场所、办公用品。
4、准备好给新员工培训的部门内训资料。
5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。
6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。
二、部门岗位培训(部门经理负责)到职后第一天:1、到人力资源部报到,进行新员工入职须知培训(人力资源部负责)。
2、到部门报到,经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。
3、介绍新员工认识本部门员工,参观工作场所。
4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。
5、新员工工作描述、职责要求。
6、讨论新员工的第一项工作任务。
7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。
到职后第五天:1、一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问。
2、对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标。
3、设定下次绩效考核的时间。
到职后第三十天部门经理与新员工面谈,讨论试用期一个月来的表现,填写评价表。
到职后第九十天人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现,是否合适现在岗位,填写试用期考核表,并与新员工就试用期考核表现谈话,告之新员工公司绩效考核要求与体系。
三、公司整体培训:1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。
2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。
3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。
4、公司整体培训资料的发放,回答新员工提出的问题。
入职员工的培训方案2一、培训目的1、让新员工了解公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境。
公司新员工培训方案5篇2022公司新员工培训方案篇1一、培训目的1、让新员工了解集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境2、让新员工熟悉新岗位职责,工作流程,与工作相关的安全,卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。
二、培训程序1、大学生或合同工人数多,文化层次,年龄结构相对集中时,由集团职校与用人单位共同培训,共同考核。
(不定期)2、人数较少,分散时,由具体用人单位从中心→具体班组负责培训,培训结果以单位和员工书面表确认为证,职校负责抽查。
三、培训内容中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料。
主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点组织结构,工作性质,中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。
2022公司新员工培训方案篇2人力资源是当代企业重要战略资源,有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。
而企业新员工作为这一资源的源头,必须加以有效的控制和引导,放能使其成为企业发展重要推动力。
为达成这一目标,特制订本培训方案。
一、培训目的(一)为新员工提供准确的公司及岗位信息,明确自身工作职责和内容;(二)促使新员工知晓、明确岗位工作流程,快速进入工作角色,承担工作任务;(三)向新员工传输公司企业文化,使其快速融入企业工作氛围,减少入职初期紧张情绪,找到企业归属感;(四)通报公司人力资源相关政策,展示岗位远景规划,给予员工工作信心,促进员工明确发展路径,梳理发展目标。
二、培训的`基本流程三、培训组织架构:公司分管人力工作领导是培训的最高负责人,负责确定员工培训方案,审定聘请的外部讲师,并决定其费用;人力负责人是培训的直接协调人,负责制定员工培训方案,审定员工培训计划,审定内部讲师,并组织培训;外部讲师是公司聘请的外部培训人员,包括相关领域的专业人士,监管机构相关人员,主要作用为推动业务的开展,使员工明确相关结构对岗位基本要求;内部讲师是公司内部优秀人员,明确公司各种基础内容,有着熟练的业务经验,并具备较好表达能力的员工。
员工培训方案(精选15篇)员工培训方案1一、培训目的为使新员工明确自身岗位职责、工作任务和目标,掌握工作要领、工作流程和方法,尽快适应组织环境和文化和工作需求,通过培训帮助新员工建立良好的人际关系,增强团队战斗力、工作效率和企业凝聚力。
二、培训对象新入职员工三、培训周期每月15号前完成所有新入职员工培训。
四、培训内容1、企业文化:公司发展历史、企业现状以及业务范围、未来前景、经营理念与企业文化、企业愿景、企业价值观、企业发展目标。
2、人事管理制度:考勤制度、假期制度、薪资福利制度、职业发展规划、人事相关流程。
3、财务制度:费用报销、请款程序及相关手续办理流程4、运营基础知识:岗位职责、业务知识与技能、业务流程、绩效考核的方式、外界合作关系。
五、培训工作组织安排1、由人力资源部组织与相关部门负责人沟通协商拟定培训时间及培训内容、培训地点安排培训、做好培训成本预算控制。
2、人力资源部负责全过程的培训组织工作,包括讲师经费、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控以及培训效果的考核评估等。
3、人力资源部在新员工入职培训结束后一周后由人力资源部收集各新员工所在部门负责人进行对新员工培训效果进行评估反馈。
4、培训组织形式实行班组管理。
六、培训课程安排详细流程1、培训流程人事统计新员工入职明细—发布培训培训通知—邀请讲师—培训签到—课堂监控—组织笔试及讲师评估—培训效果评估。
2、培训课程安排七、考核及效果评估新员工培训结束后,人力资源部根据学员学习情况进行笔试考核并将考核结果反馈给直属领导及本人,对于考试合格者将按照入职前约定分配到相应业务部门岗位进行试岗。
对于不合格者延长培训时间继续加强培训,培训后将给予一次考试机会。
人力资源部将通过与学员、讲师、员工所在部门进行直接交流,并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解,逐步减少培训方向和内容的偏差,改进培训方式,以使培训更加富有成效并达到预期目标。
第1篇一、前言随着社会的发展和科技的进步,各行各业对人才的需求越来越高,而人才素质的提高离不开有效的训练。
在过去的一年里,我单位高度重视员工培训工作,通过多种形式的培训,提高了员工的专业技能和综合素质。
现将本年度的训练工作进行总结,以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
二、训练工作概述1. 培训目标本年度的训练工作以提升员工专业技能、增强团队凝聚力、提高工作效率为核心目标。
通过系统化的培训,使员工掌握岗位所需的基本知识和技能,提高综合素质,为单位的可持续发展奠定坚实基础。
2. 培训内容(1)专业知识培训:针对各岗位特点,开展了专业知识的培训,包括岗位操作规程、产品知识、技术标准等。
(2)技能提升培训:通过实操演练、案例分析、技能竞赛等形式,提高员工的实际操作能力。
(3)综合素质培训:开展团队建设、沟通技巧、时间管理等综合素质培训,提升员工的整体素质。
(4)企业文化培训:加强企业文化传承,增强员工的归属感和使命感。
3. 培训方式(1)内部培训:邀请内部专家进行授课,分享工作经验。
(2)外部培训:与专业培训机构合作,组织员工参加外部培训。
(3)网络培训:利用网络资源,开展线上培训课程。
(4)实操培训:结合实际工作,开展实操培训。
三、训练工作成果1. 员工专业技能提升通过培训,员工的专业技能得到了显著提升,岗位操作熟练度明显提高,产品合格率明显上升。
2. 团队凝聚力增强通过团队建设培训,员工之间的沟通协作能力得到加强,团队凝聚力显著增强。
3. 工作效率提高员工通过培训,掌握了更多高效的工作方法,工作效率得到了明显提高。
4. 企业文化传承企业文化培训使员工对单位有了更深刻的认识,增强了员工的归属感和使命感。
四、存在的问题1. 培训资源不足部分培训课程缺乏专业师资和设备,影响了培训效果。
2. 培训内容针对性不强部分培训内容与实际工作脱节,未能满足员工的具体需求。
3. 培训方式单一培训方式较为单一,缺乏创新,导致员工参与度不高。
人员培训计划方案4篇人员培训计划方案1第一条目的新员工是公司新鲜的血液,为规范公司新员工入职培训管理,使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范,了解企业情况及岗位情况,并快速地胜任新的工作,以满足公司发展需要,打造一支高素质、高效率、高执行力团队,使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争能力,特制定本方案。
第二条培训对象公司新入职员工。
第三条培训目标1、使新员工在入职前对公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等有一个全方位的了解,认识并认同公司的事业及企业文化,坚定自己的职业选择,理解并接受公司的共同语言和行为规范,从而树立统一的企业价值观念,行为模式。
2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,掌握工作要领、工作程序和工作方法,尽快进入岗位角色。
3、让新员工了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础。
4、加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通,减少新员工初进公司时的紧张情绪,让新员工体会到归属感,满足新员工进入新群体的心理需要。
5、提高新员工解决问题的能力,并向他们提供寻求帮助的方法。
第四条培训时间第一阶体段,由公司进行集中培训,起始时间为新员工入职后的第一个月,军事训练3-5天,规章制度与基础理论培训2-3天;第二阶段的培训,起始时间为新员工入职当天,为期1个月;第三阶段的培训,起始时间为新员工入职当天,为期3~6个月。
在第一、二阶段早晚要坚持军事化训练。
第五条培训内容1、企业的发展历史及现状。
2、军事训练,培养服从意识、团队合作与吃苦耐劳精神。
3、企业当前的业务、具体工作流程。
4、企业的组织机构及部门职责。
5、企业的经营理念、企业文化、规章制度。
6、工作岗位介绍、业务知识及技能和技巧培训。
培训内容具体实施分三个阶段进行,第一阶段由公司集中组织培训,第二阶段由车间组织培训,第三阶段,试用期采用师徒制一带一顶岗培训。
第六条培训实施1、新员工入职培训具体由人力资源部组织实施,其它部门配合。
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员
工训练的基本原则
所谓安排新进员工的人事及教育,也就是安排新进员工
接受训练并分配到各工作部门。教育训练不只是以集合授课
的方式举办,同时也要教导新进员工训练一些非常基本的概
念。
然后,在分配的工作部门中,由第一线的管理者、监督
者来负责(on the job training=工作
场所教育)。
但是对工作忙碌的第一线管理者或监督者来说,要全身
心地教导新进员工是不可能的。事实上,这种教导的责任大
多是交给和新进员工一起工作的资深同仁们。
但是在将教育指导新进员工的责任交给资深员工之前,
必须先教导资深员工教育新进员工的方法。
这并不是光指那些可以直接教育、指导新进员工的旧有
员工,对其他人也是一样。
因为新进员工会学习前辈们的各种处事方法。所以在新
进员工尚未上班之前就必须将旧有员工训练成为新进员工的
榜样。
□ 旧员工的检查
训练旧员工之前,首先要对员工的能力和素质做一次总
检查。也就是说,对旧员工的能力、素质等不足之处,一项
一项检查总结。换句话说,训练之前要先找到教育的重点(必
要点)。检查的方法可依照下列几点来做。
1.首先分为能力和人际关系
对于旧员工的能力、素质和人际关系等大致上进行分类,
再从各项分类仔细地去检查。
2.再细分为知识、技术、态度三方面
只将能力、素质分为工作和人际关系两项是不够的,必
须再做进一步详细地分类。也就是将能力、素质再分为知识、
技术、态度三部分。因为能力是知识、技术、态度等综合表
现出来的一种力量,因此将能力、素质分为知识、技术、态
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度三方面是最合理不过的了。
3.将知识不足的部分列出来
既然分为知识、技术、态度三个方面,就必须将各方面
欠缺的部分列举出来。
首先关于知识方面,这方面必须分为工作上必要的知识
和在人际关系上必须的知识两种。特别是在工作上必要的知
识,一定要实事求是地总结,才能明确地知道教育的需求内
容。
4.技术的熟练度
这里所指的技术就是指工作的技巧。知识是用头脑去记
的东西,但技术却必须以知识为基础,而由亲身体验去积累
的东西。并且,这可以说是一种工作熟练的程度。
在上述的定义下,关于技巧上的一切问题也是非常重要
的。
5.态度的总结
无论知识、技术多么的优良,若是工作态度不好,人际
关系有许多问题的人就不能算是优秀的商业人才。人际关系
若有问题就是致命伤,因此关于这点一定要好好的检查,并
且改正过来。
□ 工作方面的训练
检查完旧员工的能力、素质之后,就必须针对每一种教
育的需要进行再教育。关于教育的内容会有许多的不同,必
须先从旧员工中最常见的缺点开始训练。接下来让我们从各
种角度来检查。
1.对工作部门整体性的工作内容理解不足
有不少已经工作三四年的员工,无法理解自己的工作部分
的整体观。也就是说,这些人只处理上级交给他做的事,完
全不了解整个工作部门的工作系统、流程等。
这种旧员工可以说没有长远的眼光,不足以成为新进员工
的榜样。这种员工迟早会成为坏榜样,因此要早一点再训练
他们。
2.忘了基本方法,我行我素
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忠实地依照基本方法进行工作是重要的。忘了基本做法,
任意地照自己的方法去进行的话就容易引起失误或导致失
败。
但是,工作几年后,忘了基本做法而照自己的方法去做
的事例越来越多。因此如果新进员工一开始就碰到不照基本
方法来做事的旧员工的话,事态将会变得更严重。
所以如果发现不依照基本方法做事的旧员工的话,要立
即指正,让他使用基本方法来做事。
3.对改善工作的努力不够
也有许多员工,虽然就职好几年了,但是除了上司或领
导人所指示的工作外,其他什么事情都不做。他们常说:“照
着指示做,总可以吧!”而不愿意多投入。若旧员工有此状况
就必须立即纠正他,同时计划如何改善其工作。
特别值得注意的是,对改善工作的能力就是决定有没有
业务实行能力的因素,所以必须检查旧员工对改善工作的努
力,并且如果有这种情况时必须好好指导这些人如何改善工
作的方法。
4.时间管理不彻底
工作就是和时间的战争。也就是工作一定要在规定的期
间(期限、deadline)之内完成,这是工作的准则。
但是,也有不少旧员工没有什么时间观念。这种人就无法有
效地利用时间,这样的员工也决不是新进员工学习的对象。
所以必须下功夫教会这种旧员工工作的方法,彻底改善
他们对时间管理的能力。
□ 人际关系方面的训练
人际关系是做人处事的基本,如果人际关系良好的话可
以使工作绩效事半功倍,因此要有好的工作表现,人际关系
对每个人都是非常重要的。
1. 业务员基本的条件
为了维持团体的和谐,工作场所人际关系的圆满,有些
基本礼节是一定要遵守的。
这就是所谓的业务员的基本礼节,在新进员工进来之前,
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一定要先检查每位旧员工是否已经记住最基本的礼节,并且
确实遵守着,如果有尚未确实记住并遵守的旧员工的话就必
须加以教育、指导。特别对被认为已经破坏公司规矩的人要
尽早再教育。
2.合作、协调的能力
合作、协调是在团体中工作最重要的问题,如果不能主
动积极地帮助别人或与周围的人合作、协调的话,就无法顺
利达到公司的目标。
因此,上级、领导人必须注意自己的属下是否有合作、
协调的能力。对缺乏协调性的员工,为了维持团体绩效就必
须让他了解在团体中每位成员之间能协调的重要性,一定要
使他真正地了解并改正过来。
如果发现在合作、协调上发生了问题的话,就必须立即
分析双方的原因并尽快地恢复,有效地合作、协调。
3.对上司态度要有礼
有些年轻人不知道长幼有序的道理,所以常常不将上司
当做上司。也就是说,不懂得尊敬上司,用对待同事一样的
态度对待上司,这是很不应该的。
如果旧员工有不将上司当做上司的态度的话,当然新进
员工也会跟着学,因此,旧员工对上司的态度必须随时注意
并加以指导。
4.同事之间的态度问题
公司同事和学校同学或一般朋友不一样,同事是以工作
为目的集合在一起的公司成员。当然,人与人之间的关系也
和同学、朋友的关系不一样,这一点很少人去理解、认识,
因此与同事之间的态度应该常常提出来检查,如果有不好的
地方就要指出来,立刻改进。
□ 指导新进员工方法的训练
新进员工分配到工作部门之后,有关实际的工作内容的
指导大都由同部门的旧员工来执行。因此,在新进员工进来
之前,就必须先训练旧员工如何去指导新员工。
这里要提出几点旧员工在指导新进员工时必须注意的重
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点:
1.首先要了解最近年轻人的特质、特征
首先要教旧员工如何去发现现代年轻人的特质、特征。
大致可举出下列特质:(1)以自我为中心;(2)较不认同所谓
的权威;(3)没有指示就不会有行动;(4)没有义务(责任)意
识,权利意识则很强;(5)注重休闲活动甚于重视工作。应该
好好理解这种特质、特征、即时加以指导使他们能够改正。
2
旧员工指导新进员工时,清楚的教育内容是第二个重要
因素。例如:要教新进员工一些工作内容时,千万不可毫无
头绪,不知道教些什么。
因此,希望教给新进员工的东西,要先整理归类,将教
育的项目一条一条明确地列举出来。如果可能的话,将所要
教育的项目,以文字的方式纪录并送交上司或负责人过目。
如果能够这么做的话,旧员工就不会漏掉任何重要的部分,
确实地教育新进员工了。
3
确定教导内容之后接着就是教育方法了,也就是如何指导
教育的方法(How to)。例如,自己先示范表演一次并说
明工作内容,再由新进员工亲手去做,若有做不好的地方再
加以指正,依顺序来教育。关于教育的顺序和方法,只要达
到教育的效果即可。
当然随着教育内容的不同,教育的方法也会有所改变。必
须清楚地指示每个教育项目的教育方法。无论如何,新进员
工如果不能很清楚、很正确地学习知识、技术的话,就是教
育的方法不好,必须调整。
4.教育、指导的技巧
教育、指导是有技巧的。例如,集体教育时可以分为讲
授法和分组讨论法等方法。旧员工教新进员工一般都是一对
一的个别指导法,这种个别指导法也有些技巧。虽然有技巧,
但如果没有认真去教的话,也不能提高教育、指导的效果。
个别指导的技巧有:(1)说明法,(2)说服法,(3)问题解答
法,(4)辅导法,(5)作业挑战法等主要的技巧。要利用这些
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方法达到教育的效果。
因此必须让旧员工知道什么是教育的方法,这种教育方法适
用于什么样的对象,各种方法的优点和缺点以及如何具体地
运用。所以必须将各种教育方法运用在实际的操练上才是最
重要的。