2012年导游考试政策法规试题及答案18

2012年山西导游资格证考试真题卷•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共50题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.中文系列的中级导游员要求具有____A：初中及其以上学历B：高中及其以上学历C：大专及其以上学历D：本科及其以上学历参考答案：C2.以下归于花岗岩地貌的名山有____A：泰山、华山、长白山、B：黄山、三清山、雁荡山、C：九华山、天柱山、井冈山D：雁荡山、长白山、天柱山参考答案：C3.大约从____朝代开端呈现“封土为坟”的做法。

A：秦B：汉C：周D：唐参考答案：C4.《抱扑子》、《武溪集》、《格术补》、《大同书》的作者依次是____A：葛洪、苏东坡、丘逢甲、康有为B：葛洪、余靖、邹伯奇、康有为C：邹伯奇、韩愈、余靖、梁启超D：邹伯奇、苏东坡、丘逢甲、康有参考答案：B5.我国不采纳的签证准则是____A：一次签证一次有用B：一次签证屡次有用C：屡次签证D：革除签证参考答案：B6.惠能、屈大均、黄遵宪、康有为的本籍正确排序是____A：云浮新式、南海、梅州、番禺B：南海、番禺、云浮新式、梅州C：云浮新式、番禺、梅州、南海D：云浮新式、梅州、番禺、南海参考答案：C7.____构成了当时我国导游部队的主体。

A：专职导游人员B：兼职导游人员C：自在工作导游人员D：自在兼职导游人员参考答案：C8.____是我国的政体，也是我国的底子政治准则。

A：人民代表大会准则B：我国共产党领导的多党合作和政治协商准则C：人民民主专政D：坚持我国共产党领导参考答案：A9.旅行者在，最能检测导游人员的安排才能和独立处理问题的才能____A：旅行预备阶段B：旅行初期阶段C：旅行中期阶段D：旅行完毕阶段参考答案：C10.汉族、蒙古族都过的节日有____A：清明节、端午节、中秋节B：中秋节、清明节、新年C：新年、端午节、中秋节D：清明节、端午节、新年参考答案：D11.一次事端形成旅行者重伤，经济丢失在1万元至10万元之间的是____A：细微事散B：一般事端C：重大事端D：特大事端参考答案：B12.“两岸花柳全依水，一路楼台直到山”这一句诗是用来描述哪个湖的____A：洞庭湖B：镜泊湖C：日月潭D：瘦西湖参考答案：D13.“坎儿井”是那个少数民族员的一大创造创造？A：蒙古族B：回族C：满族D：维吾尔族参考答案：D14.依照《旅行安全办理暂行办法》的规则，假如产生了旅行安全事端，导游人员一定要当即____A：严厉维护现场B：陈述其所属旅行社和当地旅行行政办理部门C：帮忙有关部门进行抢救D：安慰旅行团参考答案：B15.最早呈现的西式修建是____A：广州圣心大教堂B：广州十三行夷馆C：粤海关大楼D：广州爱群大厦参考答案：B16.金鞭岩地点的景色区坐落今日的哪一省份境内____A：江西B：浙江C：湖北D：湖南参考答案：D17.种牛痘，防备天花，是英国医师创造的，而《种痘奇书》是我国最译出西方种痘术的医学作品，其翻译者是____ A：伍怡和B：屈大均C：郑崇谦D：梁启超参考答案：C18.流传着杨家将大战洪州的动听的故事的是。

在广州出差的石家庄市民张先生，在一家晚报上得知，广州某旅行社新推出了——条“滨海三日游”旅游线路。

该广告称：“这条线路在目前同类旅游线路中价格最便宜，项目最齐全，景色独特，令人留连忘返”。

张先生便报名与另外18名游客共同参加了此条线路的旅游活动。

可是在旅游过程中，张先生等游客并没有观赏到广告上所说的独特景色。

广告上所称的“超大规模的海滨浴场”只不过是一个仅有两艘巡逻艇，没有任何防护措施的天然海湾，使得游客非常恐惧;同时游客还得知该旅行社委派的导游竟是一个没有导游证的某校实习学生。

张先生等游客对该旅行社安排的此次旅游活动深感不满，认为旅游广告宣传内容不实，存有欺诈行为，便向石家庄市旅游投诉管理机关进行投诉。

根据所学相关法律知识回答以下问题：(1)根据《消费者权益保护法》的相关规定，本案例中游客可向哪些单位请求赔偿，为什么?(2)张先生等游客向石家庄市旅游投诉管理机关进行投诉，能否得到受理，为什么?(3)本案例中旅行社有哪些违规行为?应如何处罚?答案：案例3(1)按照《消费者权益保护法》的相关规定，消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。

广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应承担赔偿责任。

所以本案中，游客可以向该旅行社或广告的经营者索赔。

(2)根据《旅游投诉暂行规定》，确定旅游行政管理部门实施其行政权力的地域范围有三个标准，即被投诉者所在地、损害行为发生地或者损害结果发生地。

本案中，石家庄市旅游行政部门从地域管辖范围来看，不属于上述三种情况之一，所以石家庄市旅游行政部门对张先生的投诉不能受理。

(3)根据《旅行社管理条理》及其《实施细则》的规定，旅行社向旅游者提供的服务信息必须真实可靠，不能做虚假宣传;应保证所提供的服务符合旅游者的人身财产安全需要;应当聘用持有导游证的导游员。

而本案中，该旅行社在此次旅游活动中均未尽到以上职责。

根据该旅行社的违约事实，应由旅游行政部门做出如下处罚：责令其限期改正，没收违法所得;逾期不改正的，处15—30天停业整顿，可以并处人民币5千元以上2万元以下的罚款;情节严重的由旅游行政部门吊销其许可证。

2012年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.有“园林博物馆”之美称的是____P144A．承德避暑山庄 B．颐和园 C．圆明园 D．拙政园参考答案：A2.游人由颐和园东宫门进入，出仁寿殿沿玉澜堂四合院东南侧小路南行，此刻一座土山横在前方，顺路前行一转，忽然眼前恍然大悟，昆明湖、万寿山、佛香阁、龙王庙、西堤六桥等尽收眼前，此为____景。

P144A．抑景 B．添景 C．框景 D．对景参考答案：A3.白云观门口的照壁在造园办法中起到____景的效果P144A．抑景 B．添景 C．障景 D．框景参考答案：C4.我国现存面积最大的园林是____P147A．颐和园 B．北海 C．承德避暑山庄 D．圆明园参考答案：C5.姑苏规划最大的厅堂是____P148A．荷花厅 B．五峰仙馆 C．远香堂 D．涵碧山房参考答案：B6.魏晋南北朝时期呈现了____P135A．写实山水园 B．适意山水园 C．天然山水园 D．几许规划式园参考答案：A7.我国古代造园的首个顶峰时期是在____时期呈现的。

P135A．隋朝 B．唐朝 C．五代十国 D．两宋辽金参考答案：D8.广东岭南园林开端呈现是在____时期。

P136A．唐朝 B．北宋 C．南宋 D．辽金元参考答案：C9.____时期的计成著有《园冶》，是我国闻名的古代造园理论名著。

P136A．元末 B．金末 C．明末 D．清代参考答案：C10.承德避暑山庄始建于清____年间，历时87年方完结。

P147A．顺治 B．康熙 C．雍正 D．乾隆参考答案：B11.罗布林卡由三大颇章修建组成，其间的“颇章”，藏语意为____P149A．房子 B．修建 C．宫廷 D．楼阁参考答案：C12.姑苏四大园林指____P148A．拙政园、留园、沧浪亭、退思园 B．拙政园、留园、沧浪亭、狮子林 C．拙政园、留园、网师园、狮子林D．拙政园、留园、沧浪亭、环秀山庄参考答案：B13.姑苏拙政园的全园布局以____为中心，主题杰出。

2012年导游资格考试《基础知识》练习题1及答案一、单项选择题1．颐和园的布局和设计，在许多地方都取法于（B），深受江南园林的影响。

A．扬州瘦西湖B．杭州西湖C．嘉兴南湖D．太湖2．导游带团去西安，当看到大雁塔时，导游告诉游客大雁塔应属于古塔中的（A）A．楼阁式B．密檐式C．喇嘛塔D．金刚宝座式3．我国古代宫殿建筑形制左祖右社中的“社”指的是（C）A．天坛B．太庙C．社稷坛D．月坛4．中国画鼎盛宋朝,其著名的画《清明上河图》、《千里江山图》，绘画章法是（C）A．“三远法”B．“以大观小法”C．“散点透视法”D．“焦点透视法”5．我们在欣赏京剧脸谱的审美色彩时，其具有一定的象征意义，如红色象征（A）A．忠勇正直B．粗犷暴躁C．凶残粗暴D．阴险奸诈6．利用园林墙上各种图形的漏窗，往往透过期间隙可见墙外之景，这种构景手段是（D）A．障景B．借景C．框景D．漏景7．导游员向游客介绍故宫的太和殿时，告诉游客太和殿的屋顶样式是（A）A．重檐庑殿式B．攒尖式C．重檐歇山式D．悬山式8．楹联余地三弓红雨足；荫天一角绿云深。

所写的是（C）A．拙政园B．狮子林C．余荫山房D．留园9．中国传统清真寺的礼拜殿在中轴线上，其礼拜龛是（C）A．坐北朝南B．坐南朝北C．坐西朝东D．坐东朝西10．道教的创立地在（D）A．山东省B．江苏省C．安徽省D．四川省11藏传佛教的“黄教”是指(B)A．噶举派B．格鲁派C．萨迦派D．宁玛派12．禅宗的祖师是（B）A．慧能B．达摩C．慧远D．玄奘13．河南嵩山少林寺、山西交城玄中寺、西安大慈恩寺、南京栖霞寺依次为（A）祖庭。

A．禅宗、净土宗、法相宗、三论宗B．净土宗、法相宗、禅宗、三论宗C．法相宗、三论宗、禅宗、净土宗D．三论宗、禅宗、法相宗、净土宗14．西藏藏传佛教中，流行最广、影响最大的派别是（D）。

A．宁玛派B．噶举派C．萨迦派D．格鲁派15．在基督教发展的历史上，发生过两次大的分裂，第二次分裂由（D）而引发，发生在公元16世纪。

2012年贵州导游资格证考试真题卷•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项挑选题（共50题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.丢掉港澳居民交游内地通行证要到当地公安局出入境办理处请求赴港澳证件，经核实后发给失主一次性有用的____A．中华人民共和国出境通行证 B．中华人民共和国入境通行证 C．中华人民共和国入出境通行证 D．中华人民共和国交游内地通行证参考答案：C2.入境游览团人数削减，一般应由____在边检站当场处理刊出未到我国的游览者名字的手续。

A．地陪 B．全陪 C．领队 D．海关边检工作人员参考答案：C3.需求游览者的证件时，由____收取，用毕当即偿还并当面点清。

A．地陪 B．全陪 C．领队 D．地接社参考答案：C4.观赏游览时，地陪.全陪和领队要密切配合，____举社旗走在部队最前，引导游览者观景赏美景并做精彩解说，____则殿后。

____A．地陪，领队和全陪 B．全陪，地陪和领队 C．领队，地陪和全陪 D．游客，地陪和领队参考答案：A5.游览团人数改变，地陪应当即陈述 ____ ，并由其及时通报 ________A．国内组团社，地接社 B．地接社，国内组团社 C．各站招待游览社，组团社 D．组团社，各站招待游览社参考答案：B6.在一地延伸或缩短行程超越____，地接社要陈述____ ，必须将行程改变的信息及时A．三天，地接社 B．两天，国内组团社 C．一天，地接社 D．半响，国内组团社参考答案：D7.在京承高速产生一同游览大巴与大卡车相撞事端，其间形成游览大巴内的游览者1人逝世，17人重伤，经济丢失80余万元，请问这归于游览安全事端中的____A．细微事端 B．一般事端 C．重大事端 D．特大事端参考答案：C8.根据稳妥规则，游览社处理职责稳妥的稳妥金额不得低于以下规范：入境游览，出境游览每人职责补偿限额为____万元人民币；国内游览每人职责补偿限额为____万元人民币。

2012年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.以下关于宫殿外摆设的叙说，过错的是____A．石狮摆放一般为左雌右雄 B．嘉量标志着国家的统一和强盛 C．日晷是用来显现时刻的东西 D．华表起源于石碑参考答案：A2.今世地质学家____创建了一门新式的地质学科——地质力学。

A．李四光 B．竺可桢 C．茅以升 D．钱学森参考答案：A3.“四大菜系”之说呈现于____年代。

A．20世纪50年代 B．20世纪30年代 C．20世纪20年代 D．20世纪40年代参考答案：A4.坐落北京西四砖塔胡同东口的万松白叟塔，系万松行秀和尚的墓塔。

他是金元时期禅宗：A．临济宗大师 B．曹洞宗大师 C．沩仰宗大师 D．云门宗大师参考答案：B[解析]万松白叟是金元时期闻名的释教禅宗之一曹洞宗大师，万松白叟身后葬骸骨于此，人称万松白叟塔。

5.原名“打鸡洞”，被称为“岩洞之王”的是____A．织金洞 B．本溪流洞 C．路南石林 D．鸡冠洞参考答案：A6.以下不归于“八仙”的是____A．何仙女 B．吕洞宾 C．蓝采和 D．王灵官参考答案：D[解析]道教供奉的目标“八仙”指的是铁拐李、汉钟离、张果老、蓝采和、何仙姑、吕洞宾、韩湘子、曹国舅。

王灵官是道教的守护神。

7.被誉为“国内外长联榜首佳者”是____的长联。

A．甲秀楼 B．大观楼 C．岳阳楼 D．黄鹤楼参考答案：B8.香港民间的榜首大神是____A．妈祖 B．黄大仙 C．关圣帝君 D．观音菩萨参考答案：B9.所谓“梅花亭”、“扇亭”等，一般来说是按亭子的____来分的。

A．房顶方式 B．平面形状 C．所在方位 D．所起作用参考答案：B[解析]园林构成要素所谓“梅花亭”、“扇亭”等，一般来说是指按亭子的平面形状来分的。

10.山西五台山佛光寺祖师塔、山东历城神通寺四门塔其结构都归于____A．楼阁式塔 B．密檐式塔 C．覆钵式塔 D．亭阁式塔参考答案：D11.我国古代闻名史学著作《史记》的作者是：A．司马昭 B．司马炎 C．司马迁 D．司马相如参考答案：C12.____保存了国际上关于哈雷彗星的最早记载。

2012年导游资历证考试真题卷（4）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.导游人员在运用____去激起游客的游兴时，一要防止旅行内容的重复，二是要注意用同游客日子环境相异的事物去激起他们的游兴。

A．直观形象法 B．言语鼓励法 C．解说补偿法 D．视野搬运法参阅答案：A2.我国经济特区最早是在____树立的。

A．20世纪90年代初期 B．20世纪80年代初期 C．20世纪70年代后期 D．20世纪80年代中期参阅答案：C3.我国宪法规则，公民的住所不受侵略，这一内容表现了公民的____A．相等权力 B．政治权力 C．经济权力 D．人身自在权力参阅答案：D4.____年的宪法修正案，在经济准则的规则方面，确认了“以农村中的家庭联产承包为主的职责制”为集体经济的一种方法的法令位置。

A．1979 B．1993 C．1997 D．1998参阅答案：B5.在1982年9月，邓小平提出了____的出题。

A．建造社会主义 B．建造新民主主义 C．建造我国特征社会主义 D．建造共产主义参阅答案：C6.党的底子道路的简明归纳是____A．以经济建造为中心 B．坚持四项底子准则 C．一个中心，两个底子点 D．坚持变革敞开参阅答案：C7.社会主义的初级阶段，有必要树立以按劳分配为主体，____的收入分配准则。

A．公正优先、统筹功率 B．功率优先、统筹公正 C．公正合理、统筹统筹 D．国家、集体、个人三者利益相统一参阅答案：B8.____年的宪法修正案，树立邓小平理论在国家日子中的辅导思维位置。

A．1988 B．1993 C．1999 D．2004参阅答案：C9.邓小平理论首要的底子问题是____A．解放思维 B．脚踏实地 C．什么是社会主义，怎么样建造社会主义 D．对外敞开参阅答案：C10.在我国，发布法令的权限归于____A．全国人民代表大会 B．全国人民代表大会主席团C．全国人大常委会 D．国家主席参阅答案：D11.____是我国最大的实践，是我国拟定和履行正确道路和方针的底子依据。

2012年广西导游资历证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.游客要求自费品味风味餐，导游员应当____A．予以帮忙，引荐有关餐厅并帮忙联络订餐 B．自动热心地为客人夹菜 C．逐桌向客人敬酒 D．用餐时与游客进行大声攀谈参考答案：A[解析]游览者要求自费品味风味时，导游员应予以帮忙，引荐有关餐厅并帮忙联络订餐。

2.中级导游员晋升为高档导游员，至少要____以上。

A．2年 B．3年 C．4年 D．5年参考答案：C[解析]获得中级导游员资历4年以上，成绩杰出、水平较高，在国内外同行和游览商中有必定影响，查核、考试合格者晋升为高档导游员。

3.参与出境游的我国游客所持有的一般护照是由____部分签发的。

A．交际 B．公安 C．司法 D．目的地国家的驻华使、领馆参考答案：B[解析]在我国，交际、公事护照由外事部分颁布，一般护照由公安部分颁布。

中华公民共和国护照的有用期为10年。

4.____是指受招待游览社派遣，代表招待社实施招待方案，为游览团供给当地游览活动的安排、解说等服务的作业人员。

A．海外领队 B．景区景点解说员 C．全陪 D．地陪参考答案：D[解析]地陪的界说。

5.____一般为游览社的正式职工。

A．全陪 B．中级导游 C．外语导游 D．专职导游参考答案：D[解析]专职导游员是指在必守时期内以导游作业为首要工作的导游员，一般为游览社的正式职工。

6.在____的情况下，应满意游览者互换房间的要求。

A．游览者所住客房低于协议规范 B．游览者不喜欢房间的布局 C．游览者要住高于协议规范的客房 D．游览者要住单间参考答案：A[解析]假如游览社安排的饭馆和客房低于协议规范，或许客房内有甲由、臭虫、老鼠等，游览者因而要求换房时，应满意其要求，必要时乃至能够提请游览社互换饭馆。

由此可见，答案选A。

2012年导游考试导游业务第七章练习题一、判断题(请判断下列各题的表述是否正确。

如果正确，在题后的括号内填“对”；如果错误，在题后的括号内填“错”)1.旅游者的要求通常可分为三类：一是合理的可以满足的要求，二是具有合理性却无法满足的要求，三是不合理的要求。

( )2.导游人员在为游客服务的过程中，应该为其提供个性化的服务，对于旅游者的各种要求导游人员应该尽力设法满足。

( )3.如果游客发现所下榻饭店的星级与协议书上标志不符，一般都会提出调换饭店的要求，这时导游人员应该予以调换，如果的确有困难要提出补偿意见。

( )4.很多西方游客以“不打扰别人”为生活座右铭，他们一般不轻易开口求人，一旦开口说明的确需要导游人员的帮助，这时对于他们的要求，导游人员不能掉以轻心，应尽快予以满足。

( )5.西方旅游者一般不愿意打扰别人，也不愿意让别人打扰，因此如果西方旅游者没有提出要导游员帮助，一般情况下导游员不应该去打扰他们。

( )二、单项选择题(下列各题只有一个答案是正确的，把正确答案的字母写在括号里)1．导游人员要正确对待旅游者的苛求，首先要( )。

A．认真倾听、冷静分析B．耐心解释、实事求是C．正确处理、合情合理D．不卑不亢、理明则让2.某游客因父亲亡故，需要立即回国料理后事，他中途退团后未享受的综合服务费，除合同另有规定外，应( )。

A．全部退还B．不予退还C．部分退还D．由中外两家旅行社协商解决3.一名游客购物返回饭店后，因对所购物品颜色不满意而要求导游员帮助退货，导游员可以( )。

A．让游客自己去退，理由是工作忙离不开B．陪同前往，帮助游客与商店交涉C．告知游客这类要求超出了导游服务的范围D．告知游客货物售出，不予退换4.旅游团在游览昆明湖时，某游客提出希望单独划船游湖，导游员应该( )。

A．同意要求，但要陪同一起划船B．说明为了安全不能同意要求C．婉言劝阻，如果游客坚持，不必阻拦，但告知后果自负D．请示领队，由领队决定5．下列情况( )游客提出调换房间，导游人员应该满足要求。

2012年导游资格证考试真题卷（6）•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共50题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.某景点一名导游人员见一群客人降临，非常周到地问对方是否需求导游解说，见对方无意聘任自己，便称客人是伊拉克难民，该导游的行为严峻违反了____的作业品德标准。

A．热心友爱、来宾至上 B．诚笃仁慈、公平守信 C．爱国爱企、敬业爱岗 D．联合服务，统筹兼顾参考答案：D2.坚持____的原则是满意解决问题的条件，也是处理问题的钥匙。

A．为我们服务 B．来宾至上 C．合理而或许 D．服务至上参考答案：C3.攀谈时的言语____A．恰当合作 B．真挚严肃 C．文雅得当 D．坦率诚笃参考答案：C4.泰国盛行的碰头礼是____A．合十礼 B．鞠躬礼 C．注目礼 D．拱手礼参考答案：A5.热心友爱既是一种____，又是一种品德行为。

A．品德职责 B．品德标准 C．品德情感 D．品德职责参考答案：C6.社会上有多少种作业就有多少种作业品德，这是指作业品德的____特色。

A．专门性 B．专有性 C．特定性 D．特殊性参考答案：C7.攀谈时的言语____A．恰当合作 B．真挚严肃 C．文雅得当 D．坦率诚笃参考答案：C8.____是衡量一个人品德品质好坏、品德水平凹凸的客观标志。

A．品德毅力 B．品德情感 C．品德信仰 D．品德行为参考答案：D9.马克思主义“四观”教育包含____A．世界观、人生观、品德观、荣辱观 B．世界观、人生观、价值观、荣辱观 C．人生观、价值观、品德观、荣辱观D．价值观、品德观、人生观、荣辱观参考答案：B10.我国最高国家权力机关是____A．国务院 B．中共中央政治局 C．我国人民政治协商会议 D．全国人民代表大会参考答案：D11.旅行者约请地陪的小女儿与旅行团一同品味风味，地陪应____A．承受约请 B．婉拒并阐明我国导游员的纪律 C．谢绝D．旅行者再三热心约请能够承受．参考答案：B12.某景区产生一同旅行交通事端，导致游客重伤1人，经济损失12万元，该事端应当归于____事端。