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01.旅行社分支机构应当接受所在地的旅游行政管理部门的行业管理。
设立社同其分支机构实行( )。
A.统一管理;B.统一财务;C.统一招徕;D.统一接待;E.统一组团;02.旅行社通告制度的内容包括( )。
A.开业通告;B.变更通告;C.停业通告;D.吊销旅行社经营许可证通告;E.破产通告03.我国外语导游员有( )。
A.特级导游员;B.高级导游员;C.中级导游员;D.初级导游员;E.见习导游员;04.导游人员资格证书与导游证的区别在于( )。
A.颁证机构不同;B.领取程序不同;C.性质、作用不同;D.期限不同;E.颜色不同05.在旅游安全工作中应该贯彻( )的原则。
A.安全第一;B.预防为主;C.统一领导分级管理;D.以基层为主;06.旅行社应当选择( )的保险公司投保。
B.保险业务信誉良好;C.服务网络面广;D.无不良经营记录;07.中国政府在国外受理外国人入境、过境申请的机关,是中国的( )。
A.外交代表机关;B.领事机关;C.外交部授权的其他驻外机关;D.商务代表处。
08.我国有关法律规定了对外国旅游者进行"一关四检"的检查制度。
其中一关是指海关检查,而四检则是指( )。
A.安全检查;B.卫生检疫;C.边防检查;D.进口检查;E.动、植物检疫09.铁路运输企业的义务就是为( )提供运输服务。
B.企业;C.托运人;D.收货人;10.所谓食品中毒是指( )和有毒动植物等引发的暴发性中毒。
A.有毒性;B.细菌性;C.化学性;D.真菌性;11.我国风景名胜区有( )。
A.市县级风景名胜区;B.省、自治区、直辖市级风景名胜区。
C.国家级风景名胜区。
D.国家重点风景名胜区;12.经营者与消费者交易的基本原则( )。
A.诚实信用原则;B.自愿原则;C.公平原则;D.平等原则;E.安全原则;13.旅游投诉者主要指( )。
A.旅游者;B.海外旅行商;C.国内旅游经营者;D.国内的旅游从业人员14.被称为旅游业三大支柱的是( )。
导游政策法规考试题与答案一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.下列各项中，不属于合同基本条款的选项是（）。
A、标的B、保密条款C、价款D、数量、质量正确答案：B2.党的十九大报告指出，目前我国社会的主要矛盾是（）。
A、人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾B、人民日益增长的物质文化需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾C、人民日益增长的美好生活需要同落后的社会生产之间的矛盾D、人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾正确答案：A3.《导游人员管理条例》第24条规定，导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处（）的罚款。
A、1万元以上3万元以下B、1000元以上3万元以下C、2000元以上3万元以下D、1000元以上1万元以下正确答案：B4.依据《宗教事务条例》,仰伊斯兰教的中国公民前往国外朝觐,由（）负责组织。
A、宗教事务管理部门B、伊斯兰教全国性宗教团体C、所在单位D、旅行社正确答案：B5.下列各项中，关于证据交换的相关规定的表述，正确的选项是（）。
A、证据交换应当在审判人员的主持下进行B、证据交换的日期不一定与举证期限保持一致C、证据交换的时间必须由人民法院指定。
D、证据交换只能有一次正确答案：A6.《旅游法》规定旅行社应当按照规定交纳（）。
A、旅游产品质量保证金B、旅游产品合同保证金C、旅游服务合同保证金D、旅游服务质量保证金正确答案：D7.“十三五”时期，我国国内生产总值突破（）元。
A、110万亿B、120万亿C、130万亿D、100万亿正确答案：D8.下列各项中，关于因客观原因变更包价旅游合同的说法，不正确的选项是（）。
A、旅游者不同意变更的，应当遵循少数服从多数的原则履行变更后的旅游合同B、旅游合同未变更部分依然可以继续履行C、对同意变更行程的旅游者根据变更后的行程履行旅游合同D、旅行社可以在合理范围内变更合同，但应当向旅游者做出说明正确答案：A9.景区应当依照我国《旅游法》的规定，在（）公示门票价格、另行收费的价格及团体收费价格。
导游政策法规考试题（含答案）一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.当事人既约定违约金又约定定金的，一方违约时，对方（）。
A、只能选择适用定金条款B、可以选择适用违约金或定金条款C、只能选择适用违约金条款D、可以同时选择适用违约金和定金条款正确答案：B2.受理外商投资旅行社设立申请，省、自治区、直辖市旅游行政管理部门应当自受理申请之日起（）工作日内审查完毕。
A、20个B、60个C、30个D、15个正确答案：C3.合同法定解除的情形不包括（）。
A、当事人一方迟延履行，经催告后在合同期限内仍未履行B、在履行期限届满之前，当事人一方明确表示不履行主要债务C、发生不可抗力D、当事人一方迟延履行致使不能实现合同目的正确答案：C4.综合分析国际国内形势和我国发展条件，从2020年到21世纪中叶可以分两个阶段来安排，其中第一个阶段从2020年到（）年。
A、2040B、2030C、2035D、2045正确答案：C5.在发生危及旅游者人身、财产安全的情况下，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由（）。
A、旅游者承担B、旅行社承担C、旅游者和旅行社分担D、旅游者或旅行社承担6.某旅行社在其与游客签订的旅游合同中规定：“游客在旅途中发生意外伤害或身亡的，旅行社概不负责。
”如果双方均已在合同上签章，合同条款的效力（）。
A、是否有效，要看具体情况B、有效C、待定D、无效正确答案：D7.（）是组织编制旅游发展规划的主体A、规划部门B、旅游主管部门C、人大D、政府正确答案：D8.下列各项中，关于旅行社超范围经营的说法，不正确的选项是（）。
A、分社在设立分社经营范围经营旅游业务B、旅行社服务网点从事招徕、咨询活动C、依据旅行社业务经营许可范围经营业务D、外商投资旅行社经营中国内地居民赴港、澳、台旅游业务正确答案：D9.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游经营者提供服务时有欺诈行为，旅游者请求旅游经营者（）赔偿其遭受的损失的，人民法院应予支持。
导游政策法规复习题与答案一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.《宪法》第48条规定，我国妇女在政治的、经济的、文化的、社会的和家庭的生活等各方面，享有（）的权利。
A、同男子平等B、优先C、相对优先D、同等条件下优先于男子正确答案：A2.下列各项中，不属于债权债务终止情形的选项是（）。
A、债权债务同归于一人B、债务相互抵销C、债权人免除债务D、债权已经履行正确答案：D3.党的十八届四中全会决定进一步要求提高党员干部（），并把法治建设成效作为衡量各级领导班子和领导干部工作实绩的重要内容，纳入政绩考核指标体系。
A、运用法治思维能力B、运用法治方式能力C、依法办事能力D、法治思维和依法办事能力正确答案：D4.下列各项中，关于因不可抗力解除旅游合同的法律后果的说法，不正确的选项是（）。
A、履行辅助人不承担解除合同的违约责任B、合同尚未履行的部分，终止履行C、旅行社不承担解除合同的违约责任D、组团社应将尚未发生的费用退还旅游者正确答案：D5.申报国家级文化生态保护区应在省（区、市）内已实行文化生态区域性整体保护（）以上，且成效明显。
A、三年B、五年C、两年D、一年正确答案：C6.（）个月内曾受过治安管理处罚的，从重处罚。
A、1B、6C、3D、12正确答案：B7.无民事行为能力人由其（）代理实施民事法律行为。
A、委托代理人或指定代理人B、指定代理人C、委托代理人D、法定代理人正确答案：D8.旅游者享有要求履约权,其权利内容不包括（）A、有权要求旅游经营者根据诚信原则B、有权要求旅游经营者按照约定提供旅游产品和服务C、有权要求旅游经营者全面履行合同义务D、有权要求旅游经营者不得解除合同正确答案：D9.根据《民事证据规定》，下列关于特殊情形下举证期限的确定，说法不正确的选项是（）。
A、当事人增加、变更诉讼请求或者提出反诉的，人民法院应当根据案件具体情况重新确定举证期限B、公告送达的，举证期限自公告期届满之日起计算C、当事人提出管辖权异议的，举证期限中止，自驳回管辖权异议的裁定生效之日起恢复计算D、发回重审的案件，第一审人民法院可以结合案件具体情况和发回重审的原因，酌情确定举证期限正确答案：B10.经批准开业的饭店，如有歇业、转业、合并、迁移、改变名称等情况，应当在工商行政管理部门办理变更登记后（）内，向当地的县、市公安局、公安分局备案。
2023年导游资格《政策与法律法规》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【多选题】导游人员的职责包括（）。
A.维护国家利益和民族尊严B.引导文明旅游C.接受旅游主管部门依法监督与检查D.不得向游客兜售物品E.导游对旅游行政管理部门暂扣导游证的行为不服时，可以向人民法院提起行政诉讼2.【多选题】我国《文物保护法》规定：属于集体所有和私人所有的_______，其所有权受国家法律的保护。
A.纪念建筑物B.古建筑C.传世文物D.艺术品3.【多选题】导游人员在导游活动中，有( )情形的，旅游行政管理部门不仅要处罚该导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
A.未佩戴导游证B.向游客索要小费C.胁迫游客购物D.擅自中止导游活动E.损害国家利益和民族尊严言行4.【单选题】旅行社的小包价旅游由非选择部和可选择部组成，其中_______属于非选择部分。
A.导游服务B.接送服务C.参观旅游D.文娱活动5.【判断题】对旅行社的设立申请，省级旅游行政管理部门可以委托设区的(含州、盟)级旅游行政管理部门，受理当事人的申请并作出许可或者不予许可的决定。
6.【多选题】旅行社在与旅游者签订旅游合同时，应当对旅游合同的具体内容做出( )的说明A.真实B.准确C.完整D.全面E.公平7.【判断题】凡适用过错责任原则的侵权行为属于一般侵权行为，这些侵权行为在法律中并不逐一列举。
8.【多选题】抵押与质押的区别有A.抵押不转移债务人或第三人的某一特定财产B.质押可以把权利作为质押物C.质押财产一定要转移到债权人占有D.抵押物只能是不动产E.抵押权有优先于其他债权优先得到偿还的效力9.【单选题】铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起( )日内答复。
A.10B.20C.30D.6010.【多选题】旅游者甲与乙旅行社签订去海南旅游的合同。
因乙旅行社工作人员的疏忽，错将往返价格1500元标成500元。
导游政策法规试题库（附答案）一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、下列各项中，不属于导游申请复议权的选项是（）。
A、认为旅游主管部门侵犯导游人身权的B、对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的C、认为符合法定条件申领导游资格证书和导游证，旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的D、认为游客损害了自身人格尊严的正确答案：D2、根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的规定，旅游不文明行为当事人未受到法律法规处罚，但造成严重社会影响的，信息记录保存期限为（）。
A、1-2年B、3-5年C、2~4年D、1~3年正确答案：D3、实施《娱乐场所管理条例》禁止的违法犯罪行为或者为违法犯罪分子提供条件，情节严重的，由原发证机关吊销娱乐经营许可证，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处（）的罚款。
A、1万元以下B、1万元以上2万元以下C、2万元以上3万元以下D、3万元以上正确答案：B4、当事人就有关合同的内容对质量要求不明确的，如果不能达成补充协议，则首先按照（）履行。
A、行业标准B、推荐性国家标准C、交易习惯D、强制性国家标准正确答案：D5、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者的（）情况，向旅游者作出真实说明和明确警示。
A、人身、财物安全B、人身和财物安全C、财物安全D、人身安全正确答案：A6、导游员张某在带团路经某居民小区时，突然从小区的高楼内抛出一只烟灰缸，将游客王某砸伤。
关于砸伤王某的责任承担，下列说法正确的是（）。
A、导游员张某违反安全保障义务，应承担侵权责任B、顶层业主通过证明当日家中无人，可以免责C、小区物业违反安全保障义务，应承担侵权责任D、如果查明烟灰缸系从八层抛出，八层以上业主仍应承担补充责任正确答案：B7、下列各项中，关于旅游者和旅游经营者权利义务的表述，不正确的选项是（）。
A、旅游者可以随时提出解除合同B、发生不可抗力是旅游经营者可以解除合同的法定情形C、即便旅游经营者已尽合理注意义务仍不能避免的事件，旅游经营者仍不得擅自解除合同D、旅游者有权要求旅游经营者不得任意解除合同正确答案：C8、某旅行社在其与游客签订的旅游合同中规定：“游客在旅途中发生意外伤害或身亡的，旅行社概不负责。
导游政策法规试题库（附答案）一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.下列各项中，不属于世界遗产范畴的选项是（）。
A、文物遗产B、自然和文化双重遗产C、文化遗产D、自然遗产正确答案：A2.根据《旅游法》规定，（）建立旅游目的地安全风险提示制度。
A、旅游主管部门B、国务院旅游主管部门C、国家D、行政管理部门正确答案：C3.依据《旅游法》规定，旅行社组织旅游活动应当向（）的供应商订购产品和服务。
A、固定B、专业C、合格D、合适正确答案：C4.下列各项中，关于饲养动物致人损害责任的说法，不正确的选项是（）。
A、某游客8周岁的儿子王某在民宿翻墙进入隔壁居民家玩耍，被院内藏獒咬伤，邻居应承担侵权责任B、某游客8周岁的儿子王某在路上故意逗老李饲养的狗，造成同行的游客孙某被咬伤，只能由王某的监护人承担侵权责任C、游客王某驾车在野生动物园游览时，不听工作人员劝阻，强行下车被老虎咬伤，动物园不承担侵权责任D、游客王某带女儿到动物园游览时，动物园饲养的老虎从破损的虎笼里蹿出将其女儿咬伤，动物园应承担侵权责任正确答案：B5.根据《旅行社责任保险管理办法》规定，县级以上旅游主管部门对旅行社解除保险合同但未同时订立新的保险合同，保险合同期满前及时续保，或者人身伤亡责任限额低于（）的，依据《旅行社条例》第49条规定责令改正；拒不改正的、吊销旅行社业务经营许可证。
A、5万元B、20万元C、15万元D、10万元正确答案：B6.游客王某在旅游时抱着当地一个小女孩拍了一张照片，并将该照片通过微信发了朋友圈，结果该照片辗转被某杂志社采用，并配以母女情深的文字说明，但是王某并未结婚，因此遭人议论，深受其扰。
下列说法错误的是（）。
A、杂志社侵害了王某的隐私权B、杂志社侵害了王某的名誉权C、杂志社侵害了王某的肖像权D、王某有权向杂志社要求精神损害赔偿正确答案：A7.根据《旅游法》规定，包价旅游合同的服务要素应当包含交通、住宿、餐饮、览、导游或者领队服务中任意（）项或以上服务的组合。
2023年导游资格《政策与法律法规》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【多选题】《旅游法》规定：国家倡导（）的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展公益宣传，对促进旅游业的发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。
A.健康B.文明C.环保D.高效E.绿色2.【判断题】我国目前已经形成了一个全方位、多层次、宽领域的对外开放格局。
3.【判断题】为保证导游队伍的纯洁性，我国现行旅游法规不允许导游员在任何情况下收受小费。
4.【多选题】下列关于合同的转让说法正确的有（）。
A.合同的转让是债权人转给债务人B.合同的转让是转让给第三人C.合同的转让只能是债权人转让给第三人D.合同的转让可以是权利的转让，也可以是义务的转让E.合同的转让可以是权利及义务的同时转让5.【判断题】对无导游证从事导游活动的，由工商行政管理部门责令改正，处以罚款;有违法所得的，并处没收违法所得。
6.【单选题】我国《文物保护法》规定，革命遗址、纪念建筑物、古文化遗址、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻等文物，根据它们的()价值，分为三个不同级别的文物保护单位。
A.历史、科学、观赏B.历史、艺术、科学C.观赏、艺术、科学D.文化、艺术、观赏7.【多选题】导游人员可为客人提供相关服务，相关服务是指：（）。
A.代客人购买火车票B.帮旅游者代办各种旅行证C.安排旅游者住宿D.安排旅游者的行程8.【判断题】依法取得导游证的导游人员，可以接受旅游者的委托为其提供导游服务。
9.【多选题】旅行社质量保证金是保障旅游者权益的专用款项。
当出现旅游质量问题而旅行社不承担或者无力承担赔偿责任时，用质量保证金对旅游者进行赔偿的情形有_______。
A.旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的B.旅行社的服务未达到国家或者行业规定的标准而成旅游者的经济权益损失的C.旅行社破产而造成旅游者预交旅行费损失的D.旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失的10.【判断题】住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的，应当为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此产生的费用由住宿经营者承担。
导游资格证政策与法律法规试题及答案一、单选题（共15题，共30分）1.应合同当事人请求，人民法院予以撤销的合同，其法律效力A.自该合同规定的生效日起无效B.自人民法院决定撤销之日起无效C.自合同订立时起无效D.自人民法院受理撤销请求时起无效2.乙接到甲发出的电报，电报称：“现有100吨白糖，每吨售价2000元，如有意购买，请于6月1日前到我厂提货。
”乙于是给甲回了一封电报，称：我厂同意按你厂提出的条件购买白糖，并将于5月30日到你厂提货。
乙给甲发出的电报是A.承诺B.无效的承诺C.要约D.要约邀请3.某宾馆按照某旅行杜的委托招徕游客，并与游客签订了旅游合同，如果引起纠纷后，应该承担责任的是A.宾馆B.旅行社C.宾馆和旅行社D.保险公司4.下列属于1995年国务院发布的《导游人员管理条例》的内容的是A.导游人员资格考试制度B.导游证制度C.导游员分等定级制度D.导游人员记分管理制度5.旅游法律关系的内容是指A.旅游法律关系主体所享有的旅游权利和承担的旅游义务B.旅游法律关系客体所享有的旅游权利和承担的旅游义务C.旅游法律关系主体和客体所享有的旅游权利和承担的旅游义务D.旅游法律关系主体或客体所享有的旅游权利和承担的旅游义务6.我国《文物保护法》规定，革命遗址、纪念建筑物、古文化遗址、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻等文物，根据它们的( )价值，分为三个不同级别的文物保护单位。
A.历史、科学、观赏B.历史、艺术、科学C.观赏、艺术、科学D.文化、艺术、观赏7.李先生等多名旅游者以3000元/人的价格报名参加了某旅行社组织的海滨休闲三日游，旅游过程中，由于游客没有按导游要求参加购物，导游一气之下离团而去，并带走了旅游团的返程飞机票，李先生等不得不另花2000元购买机票返回，期间住宿与餐费又花掉1000元。
请问，旅行社一共需要每人赔偿多少？A.3000元B.2000元C.1000元D.3900元8.导游未按行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社赔偿旅游者A.交纳的导游费用B.交纳导游费用的2倍C.交纳的导游费用的20%D.交纳的导游费用的30%9.（）全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理，并具体负责保证金案件的审理。
全国导游人员资格考试(政策与法律法规)精选真题及答案一、单选题（共6题，共12分）1.旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元。
A.3B.5C.7D.10正确答案：B2.导游人员未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费的（）。
A.100%B.200%C.20%D.10%正确答案：B3.旅行社安排的观光景点，因景点原因不能游览的，旅行社应退还景点门票费、导游费，并赔偿退还（）的违约金。
A.费用100%B.费用20%C.实际费用20%D.费用10%正确答案：4.旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔（）的违约金。
A.差额100%B.差额20%C.实际房费20%D.所付房费20%正确答案：B5.旅行社为接待旅游者选择的交通、住宿、餐饮、景区等企业，不具有合法经营资格或者接待服务能力的，由县级以上旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，处违法所得3倍以下但最高不超过（）的罚款，没有违法所得的，处1万元以下的罚款。
A.2万元B.3万元C.5万元D.7万元正确答案：B6.我们党处理宗教问题的基本政策是（）。
A.实行区域自治B.尊重和保护宗教信仰的自由C.实行自主管理D.使宗教信仰成为公民个人的私事正确答案：B二、多选题（共12题，共24分）7.旅行社有()情形的，由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得并处5000元以上5万元以下的罚款，违法所得5万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证。
A.拒绝履行合同的B.安排或者介绍的活动含有损害国家利益和民族尊严内容的C.进行虚假宣传，误导旅游者的D.向不合格的定购商订购产品和服务的E.未按规定投保旅行社责任险的正确答案：CDE按照《合同法》规定，不能以“继续履行”的方式承担违约责任的包括（）。
导游资格考试《政策与法规》试题及答案81.英国人托马斯•库克( )年成立了世界上第一家旅行社，标志着近代旅游业的兴起。
A.1840B.1841C.1845D.18462.旅游接待服务的核心和纽带是( )。
A.酒店服务B.旅游商品服务C.信息服务D.导游服务3.创办中国历史上第一家旅行社的是( )。
A.陈嘉庚B.胡雪岩C.陈光甫D.詹天佑4.导游服务必须遵循的原则中，( )既是导游服务原则，也是导游人员处理具体问题、满足游客要求的依据。
A.宾客至上原则B.等距离交往原则C.合理而可能原则D.履行合同原则5.地陪接、送乘坐国内航班的旅游团抵达机场的时间分别应提前( )。
A.30分钟 60分钟B.30分钟 90分钟C.60分钟 90分钟D.90分钟 120分钟6.旅游团离开的前一天，地陪对交通票据要做到四核实，即( )。
A.团队名称旅游者人数游客姓名团队代号B.叫早时间出行李时间用餐时间出发时间C.计划时间时刻表时间票面时间问询时间D.票面时间出行李时间结账时间出发时间7.导游人员在与旅游者交谈时，双方视线接触的时间应占全部时间的( )左右。
A.20%B.30%C.40%D.50%8.“社交注视区”位于面部的( )。
A.两眼到嘴部之间的区域B.两眼到耳朵之间的区域C.两眼到头发之间的区域D.两眼之间的区域9.全陪小李带一入境旅游团，一名游客有急事须提前回国。
小李应采取的措施为( )。
A.劝其与旅游团一起回国B.告知其按规定游客不能中途离团回国C.报告国内组团社，协助游客办理提前回国手续D.讲明若中途退团，未享受的综合服务费一概不退10.地陪小罗带团游白洋淀时，一位游客提出希望单独划小船在水上泛舟，此时小罗应该( )。
A.同意其要求，并陪同一起划船B.婉言劝阻，若游客仍坚持则不必阻拦C.说明为了安全，不能同意其要求D.让游客询问领队，由领队决定11.在导游人员的工作中，下列说法正确的是( )。
A.若旅游者确有困难，导游人员可以应其要求为其转递食品B.导游人员一般不代为旅游者保管证件C.导游人员可以用自备药品为旅游者治病D.导游人员可以免费带其亲友随团活动12.经营者有欺诈行为的，应按照旅游消费者要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为旅游消费者购买商品的价款或接受服务费用的( )。
A.30%B.50%C.1倍D.2倍.13.根据《导游人员管理条例》，临时导游证有效期最长不超过( )。
A.三个月B.半年C.一年D.三年14.在导游接待活动中，导游员有( )行为的应被扣除6分。
A.私自带人随团游览B.无故不随团活动C.讲解质量差或者不讲解D.不尊重旅游者宗教信仰15.根据《旅游饭店星级的划分与评定》，非优秀旅游城市的地(市)级旅游局有权评定( )级(含相同的预备星级)及以下星级饭店。
A.五星B.四星C.三星D.二星16.《河北省旅游投诉办法》规定，投诉人向旅游投诉管理机构投诉的时效期限为( )日。
A.60B.70C.80D.9017.旅游车内，导游员捂着鼻子轻轻咳嗽，见此情形，旅游者熄灭了香烟。
这位导游员运用了( )语言，采取了( )劝服策略。
A.体态诱导式B.副迂回式C.副协商式D.态势暗示式18.沟通最基本的作用是( )。
A.调节情绪B.交流思想C.传递信息D.协调关系19.导游员小张带团游览避暑山庄，他首先将景点的年代、规模、布局等主要情况作了简单介绍，给旅游者以初步印象。
小张运用的导游讲解方法主要是( )。
A.突出特点法B.简单概述法C.制造悬念法D.触景生情法20.旅游团中某位外国旅游者希望带其在华亲友随团活动。
若客观条件允许，导游员应该( )。
A.婉言拒绝B.首先征得领队与其他团员的同意C.表示赞同D.首先向旅行社领导汇报21.获得导游资格证( )年未从业的，资格证自动失效。
A.2B.3C.4D.522.导游人员在导游活动中有( )的情形，扣除8分。
A.欺骗、胁迫旅游者消费B.讲解质量差或者不讲解C.擅自增加或者减少旅游项目D.无故不随团活动23.是否不折不扣地履行( )的内容是评估导游人员履行职责的基本尺度。
A.旅游合同B.合理而可能原则C.宾客至上原则D.导游服务规范24.1996年6月1日起施行的国家标准( )，为导游人员的规范化服务提供了依据和标准。
A.《导游证管理办法》B.《导游服务质量(GB/T 15971-1995)》C.《导游人员管理实施办法》D.《导游人员管理条例》25.解放思想、实事求是的根本要求和具体体现是( )。
A.发展经济B.与时俱进C.改革开放D.建设小康社会26.加强旅游法制建设的关键所在是( )。
A.依法治旅B.有法可依C.有法必依D.执法必严27.对导游员在导游活动中未佩戴导游证的行为处罚正确的是( )。
A.由旅游行政管理部门处500元以上的罚款B.依据《导游人员管理实施办法》扣除2分C.依据《导游人员管理实施办法》扣除4分D.由旅游行政管理部门给予警告28. 旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社时，须( )。
A.征得旅游者的口头同意B.征得旅游者的书面同意C.及时报告旅游行政管理部门D.征得旅游者的书面或口头同意29.《消费者权益保护法》最核心的原则是( )。
A.诚实信用的原则B.国家保护消费者合法权益不受侵犯的原则C.自愿、平等、公平的原则D.全社会共同保护消费者合法权益的原则30.《河北省旅游条例》规定，旅游景区门票价格上调时，应当自公布之日起，对国内旅游团队推迟( )日执行，对国(境)外旅游团队推迟( )日执行。
A.30 60B.60 80C.60 90D.90 18031.社会主义旅游业职业道德意识体系中的核心意识是( )。
A. 敬业意识B. 诚信意识C. 爱国主义意识D. 全心全意为旅游者服务32.法的最基本特征是( )。
A.统治阶级意志的体现B.具有国家强制性C.具有普遍性和肯定性D.为人们提供行为标准的社会规范33.旅游法律关系的内容是指( )。
A.旅游法律关系主体所享有的旅游权利和承担的旅游义务B.旅游法律关系客体所享有的旅游权利和承担的旅游义务C.旅游法律关系主体和客体所享有的旅游权利和承担的旅游义务D.旅游法律关系主体或客体所享有的旅游权利和承担的旅游义务34.某旅行社在某晚报刊登“海南豪华七日游，价格优惠，发团在即”的广告，该行为属于( )。
A.要约B.新要约C. 要约邀请D.承诺35. 导游马某在“云南五日游”的带团过程中，因向客人索要小费与游客发生争一气之下擅自离团返回石家庄。
按照导游人员计分管理办法，导游马某的行为应被旅游行政管理部门扣除( )。
A.4分B.6分C.8分D.10分36.导游人员有( )行为的，年审时将被警告批评。
A. 无故不随团活动B. 不尊重旅游者民族风俗C. 未经旅行社委派私自承揽导游业务D. 发生重大安全事故不积极配合有关部门救助37.导游人员在接待服务过程中，经常遇到不同文化背景，不同层次，不同类型旅游者，还要面对各种“诱惑”和挫折，处理这些关系的行为准则是()A.一视同仁不卑不亢B. 耐心细致周到服务C. 公私分明诚实善良D. 热情大度宾客至上38. 发生治安事故后，导游人员应立即向()A. 组织社汇报B. 当地公安机关报警C. 旅游者介绍案情D. 缉拿罪犯39.以下不属于自然旅游资源的是()A.地文景观B.水域风光C.生物景观D.遗址遗迹40. 民航公务舱旅客可携带物品的重量是()A. 5公斤B. 10公斤C. 20公斤D. 30公斤41. 发给来华旅游，探亲或因私事入境的人员签证是A. L签证B. F签证C. C签证D. X签证42. 导游为散客提供服务时，应提前()抵达集合地点，引导旅游者上车A. 10分钟B.30分钟C. 15分钟D.40分钟43. 导游人员受欢迎的技巧不包括()A. 保持微笑B. 记住别人的姓名C. 尽量不要让对方说“不”D. 善于聆听44. 旅游突发事件处理的原则不包括()A. 领导坐镇，群众参与B. 以人为本，救援第一C. 属地救护，就近处置D. 及时报告，信息畅通45. 在旅游车中，导游讲解时间占整个旅途时间的()为最佳A. 50%-60%B. 45%-70%C. 60%-75%D. 70%-85%46. 导游员小李发现游客带的首饰很漂亮，于是花较低的价钱从游客手中购买，这样的买卖合同属于()A. 有效合同B. 可撤销合同C. 无效合同D. 效力待定合同47. 下列可移动文物不属于国家的有A.中国境内出土的文物B. 国家SOS救援中心C. 公民，法人捐赠给国家的文物D. 公民祖传的文物48. 关于导游带团过程中预防游客投诉的做法，不正确的是A. 加强与旅游者的沟通B. 设计最佳旅游路线C. 注重改善服务质量D.. 建立旅游投诉档案49. 发生食物中毒事故后，导游人员首先应A.将患者送往就近医院B.立即报告旅游社，追究供餐单位责任C. 设法催吐，并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性D. 协助旅行社帮助旅游者向有关部门索赔50. 《合同法》的基本原则中的“帝王原则”是指A.自愿原则B.诚实信用原则C.当事人法律地位平等原则D.公平原则【参考答案】1.C2.D3.C4.C5.B6.C7.C8.A9.C 10.C 11.B 12.C 13.A 14.C..15.D 16.D 17.D 18.C 19.B 20.B 21.B 22.C 23.A 24.B 25.B 26.C 27.C 28.B 29.B 30.C 31.D 32.D 33.A 34.C 35.D 36.D 37.A 38.B 39.D 40.D 41.A 42.C 43.C 44.A 45.C 46.C 47.D 48.B 49.C 50.B。
