第八章：社区工作方法与技巧

社会治安综合治理知识培训教案社会治安综合治理内容第一章：社会治安综合治理概述1.1 教学目标了解社会治安综合治理的概念与意义掌握社会治安综合治理的基本原则与目标了解我国社会治安综合治理的发展历程1.2 教学内容社会治安综合治理的定义与内涵社会治安综合治理的重要性社会治安综合治理的基本原则与目标我国社会治安综合治理的发展历程及现状1.3 教学方法讲授法：讲解社会治安综合治理的基本概念与原则案例分析法：分析具体案例，理解社会治安综合治理的实际意义1.4 教学评估小组讨论：讨论社会治安综合治理的重要性和实际应用第二章：社会治安综合治理的组织体系2.1 教学目标了解社会治安综合治理的组织体系结构掌握各级社会治安综合治理机构的职责与作用了解社会治安综合治理的运行机制2.2 教学内容社会治安综合治理的组织体系结构各级社会治安综合治理机构的职责与作用社会治安综合治理的运行机制2.3 教学方法讲授法：讲解社会治安综合治理的组织体系与运行机制模拟演练法：模拟社会治安综合治理机构的运作，增强理解2.4 教学评估小组讨论：讨论社会治安综合治理组织体系在实际运作中的优缺点课后作业：分析某一地区社会治安综合治理组织体系的运行情况，并提出改进建议第三章：社会治安综合治理的政策措施3.1 教学目标了解社会治安综合治理的政策措施掌握社会治安综合治理的关键环节与手段了解社会治安综合治理的政策体系3.2 教学内容社会治安综合治理的政策措施概述社会治安综合治理的关键环节与手段社会治安综合治理的政策体系3.3 教学方法讲授法：讲解社会治安综合治理的政策措施与关键环节案例分析法：分析具体案例，理解社会治安综合治理政策的实际应用3.4 教学评估小组讨论：讨论社会治安综合治理政策措施的实际效果与不足第四章：社会治安综合治理的群众工作4.1 教学目标了解社会治安综合治理中的群众工作的重要性掌握社会治安综合治理中群众工作的方法与技巧了解社会治安综合治理中群众工作的现状与挑战4.2 教学内容社会治安综合治理中群众工作的意义与作用社会治安综合治理中群众工作的方法与技巧社会治安综合治理中群众工作的现状与挑战4.3 教学方法讲授法：讲解社会治安综合治理中群众工作的基本原则角色扮演法：模拟群众工作场景，提升实践能力4.4 教学评估小组讨论：讨论社会治安综合治理中群众工作的实际效果与不足第五章：社会治安综合治理的科技支撑5.1 教学目标了解社会治安综合治理中科技支撑的重要性掌握社会治安综合治理中常用的科技手段与工具了解社会治安综合治理中科技发展的趋势与挑战5.2 教学内容社会治安综合治理中科技支撑的定义与作用社会治安综合治理中常用的科技手段与工具社会治安综合治理中科技发展的趋势与挑战5.3 教学方法讲授法：讲解社会治安综合治理中科技支撑的基本概念实操演示法：展示社会治安综合治理中的科技应用，增强理解5.4 教学评估小组讨论：讨论社会治安综合治理中科技支撑的实际效果与不足课后作业：分析某一科技手段在社会治安综合治理中的应用，并提出改进建议第六章：社会治安综合治理的法治保障6.1 教学目标理解社会治安综合治理中法治保障的重要性掌握社会治安综合治理中法治建设的基本原则了解我国社会治安综合治理的法律法规体系6.2 教学内容社会治安综合治理中法治保障的概念与内涵社会治安综合治理中法治建设的基本原则我国社会治安综合治理的法律法规体系6.3 教学方法讲授法：讲解社会治安综合治理中法治保障的基本原则与法律法规案例分析法：分析具体案例，理解法治保障在社会治安综合治理中的应用6.4 教学评估小组讨论：讨论社会治安综合治理中法治保障的实际效果与不足第七章：社会治安综合治理的宣传教育7.1 教学目标理解社会治安综合治理中宣传教育的重要性掌握社会治安综合治理中宣传教育的手段与方法了解社会治安综合治理中宣传教育的现状与挑战7.2 教学内容社会治安综合治理中宣传教育的作用与意义社会治安综合治理中宣传教育的手段与方法社会治安综合治理中宣传教育的现状与挑战7.3 教学方法讲授法：讲解社会治安综合治理中宣传教育的基本原则实操演示法：展示社会治安综合治理中的宣传教育活动，增强理解7.4 教学评估小组讨论：讨论社会治安综合治理中宣传教育的实际效果与不足第八章：社会治安综合治理的社区工作8.1 教学目标理解社会治安综合治理中社区工作的重要性掌握社会治安综合治理中社区工作的方法与技巧了解社会治安综合治理中社区工作的现状与挑战8.2 教学内容社会治安综合治理中社区工作的概念与内涵社会治安综合治理中社区工作的方法与技巧社会治安综合治理中社区工作的现状与挑战8.3 教学方法讲授法：讲解社会治安综合治理中社区工作的基本原则角色扮演法：模拟社区工作场景，提升实践能力8.4 教学评估小组讨论：讨论社会治安综合治理中社区工作的实际效果与不足第九章：社会治安综合治理的国际经验9.1 教学目标了解社会治安综合治理的国际经验掌握国外社会治安综合治理的基本原则与措施分析国内外社会治安综合治理的异同9.2 教学内容国外社会治安综合治理的基本原则与措施国外社会治安综合治理的成功案例及启示国内外社会治安综合治理的异同及原因分析9.3 教学方法讲授法：讲解国外社会治安综合治理的基本原则与措施案例分析法：分析国外社会治安综合治理的成功案例9.4 教学评估小组讨论：讨论国外社会治安综合治理经验在我国的适用性第十章：社会治安综合治理的未来发展10.1 教学目标理解社会治安综合治理的发展趋势掌握社会治安综合治理的未来发展方向了解社会治安综合治理面临的挑战与应对策略10.2 教学内容社会治安综合治理的发展趋势社会治安综合治理的未来发展方向社会治安综合治理面临的挑战与应对策略10.3 教学方法讲授法：讲解社会治安综合治理的发展趋势与未来方向头脑风暴法：激发学员思考，探讨社会治安综合治理的创新发展10.4 教学评估小组讨论：讨论社会治安综合治理的未来发展面临的挑战与应对策略重点和难点解析1. 社会治安综合治理的概念与意义：理解社会治安综合治理的基本概念和重要性是学习的基础。

社区工作的方法与技巧在现代社会中，社区工作是促进社区居民和谐共处、提高社区整体发展水平的重要一环。

社区工作涉及到各种各样的任务和挑战，因此需要一些方法和技巧来有效地完成工作。

本文将介绍一些社区工作的常用方法与技巧，以帮助社区工作人员更好地履行职责。

一、倾听与沟通倾听和沟通是社区工作中至关重要的一环。

社区工作人员应该具备良好的沟通能力，包括倾听、表达和解决沟通障碍的能力。

他们应该积极倾听社区居民的需求和问题，充分理解他们的观点和意见。

同时，社区工作人员也应当向居民明确传达信息和政策，建立良好的沟通渠道，使信息能够迅速传达并得到有效反馈。

二、组织协调能力社区工作常常需要组织和协调各种活动和项目。

社区工作人员应该具备良好的组织协调能力，能够有效地安排和管理社区资源，合理规划社区发展和活动。

他们需要能够与各方合作，协调不同利益关系，并促进社区内部的和谐与稳定。

三、问题解决与决策能力社区工作中常常涉及到各种问题和困难，社区工作人员需要有问题解决和决策能力。

他们应该能够分析问题的根源，找到解决问题的方法和途径。

同时，社区工作人员还应该能够做出决策，根据社区的实际情况和需求，制定相应的措施和计划，引领社区朝着良好的方向发展。

四、人际关系建立社区工作是一项涉及到人际关系的工作。

社区工作人员应该能够与社区居民建立良好的人际关系，树立亲和力和信任感。

他们应该尊重社区居民的意见和信仰，与居民共同建立和谐的社区环境。

同时，社区工作人员还需要与各种社区资源和机构建立合作伙伴关系，共同推动社区发展。

五、创新与适时调整社区工作需要不断创新和适时调整。

社区工作人员应该保持对社区工作的创新思维，不断寻找新的方法和技巧来应对社区问题和挑战。

同时，他们还应该根据社区的发展情况和变化，适时调整工作策略和计划，以保持工作的有效性和适应性。

六、培训与提升社区工作是一个不断学习和提升的过程。

社区工作人员应该注重自身的专业培训和能力提升，不断学习新知识和技能，与社区工作的发展同步。

第八章社区工作一、名词解释1．社区工作答：社区工作是指专业社会工作的一种基本方法，它以社区和社区居民为案主，通过发动和组织社区居民参与集体行动，确定社区的问题与需求，动员社区资源，争取外力协助，有计划、有步骤地解决或预防社会问题，调整或改善社会关系，减少社会冲突，培养自助、互助及自决的精神，加强社区的凝聚力，培养社区居民的民主参与意识和能力，发掘并培养社区的领导人才，以提高社区的社会福利水平，促进社区的进步。

2．过程目标答：社区工作的过程目标是指促进社区人士的一般能力，包括建立社区不同群体的合作关系，发掘及培养社区领袖参与社区事务，加强公民对事务的了解，增强居民解决问题的能力、信心和技巧等。

3．社会变迁理论答：社会变迁是指社会结构、社会制度及人们的行为模式所发生的变化。

社区是具体的社会，推动社会变迁、解决社区问题是社区发展的重要目标。

社区工作本质上就是关于人和社会变迁的事情，它关注如何协助人们和服务提供者，使两者都能配合不断变迁的环境。

4．地区发展模式答：这个模式是在一个地域内鼓励居民通过自助及互助去解决社区内的问题。

工作的重点是提高居民的民主参与意识与挖掘、培养当地人才。

社区工作者的工作主要是提高居民的参与意识，解决问题的能力和居民之间的合作精神，加强居民对社区的归属感。

这个模式通常用于那些比较简单的社区。

它采用的方法是自助与合作的方法，以具体目标为主，通常未能有效地引进外来的资源。

5．社会计划（社会策划）模式答：这个模式是指依靠专家的意见，通过有关专家的调研、论证、计划，然后落实、推行，去解决社区内的问题。

这一模式可以说是一种由上而下的方法。

社区工作者担当的是组织实施者的角色。

对于处理复杂的社会问题，这一模式比较常见。

二、简答题1．简述社区工作的目标。

答：社区工作的目标主要有：（1）社区工作的具体目标①促进居民参与解决自己的问题，提高社区居民的社会意识；②调整或改善社会关系，减少社会冲突；③寻求社区需要与社会资源的有效配合，以满足社区需要，解决或预防社会问题，改善社区生活环境，提高生活质量，促进社区进步；④追求权力和资源的公平分配；⑤发挥居民的潜能，发掘并培养社区的领导人才；⑥培养互相关怀、互助互济的美德；⑦增强社区的凝聚力。

综合能力第七章社区工作方法第一节社区工作的特点与目标一、是社区（一）社区的含义（3）(1)居住于某一特定地区的一群人或这些人生活所在的地区(2)一群具有共同经济利益或共同文化传统的人(3)共有、共享、相同或共同参与等情况。

社区组成的5个要素：人口、地域、共同生活、设施、社区意识社区是一个人群（5）(1)住在邻近的地区(2)具有共同利益(3)具有共同的服务(4)面临共同的问题(5)产生共同的需要（二）社区的功能（5）1.“生产—消费—流通”的经济功能——社区具有一定的经济及商业活动，能满足基本需要，提供实际服务；2.社会化功能或教育功能——社区给成员灌输知识、信息和价值观；3.社会参与功能——社区提供表达自己需求和兴趣的渠道，提供建立支持网络的机会；4.社会控制功能——通过制定和切实有效地执行规章与公约，确保居民遵循社会规范和社会价值。

5.心理支持功能或感情功能——居民相互支持及互相帮助，满足物质和情感上的需要。

二、社区工作的含义和特点（一）含义——社会工作者运用专业方法解决社区问题、促进社区发展的方法和活动。

社区工作的基本特征（6）(1)专业社会工作者的介入(2)采用多种方法(3)多元化的工作对象(4)集体行动(5)以解决社会问题为目标(6)以民主价值观念为指导思想（二）社区工作的专业特点（4）1.分析问题的视角更为结构取向——重点考虑社区环境及制度如何影响人的社会功能、限制人的能力、如何让资源和权利产生缺失；2.介入问题的层面更为宏观——社区工作较多涉及社会层面，牵涉到社会政策分析以及政策的改变，注重资源和权力的分配；3.具有一定的政治性——工作内容较为政治化；4.富有批判和反思精神——善于从社会结构、社会政策、制度和资源分配角度关注问题，并试图从根本上找出问题的结症。

三、社区工作的目标和实践原则（一）目标的分类（2）(1)任务目标——解决特定的社会问题，完成一项具体的工作；(2)过程目标——促进社区居民的一般能力。

社区工作者中的社会工作方法与技巧社区工作者是指在社区服务领域中从事社会工作的专业人士。

作为社区工作者，其职责是与社区居民合作，组织和提供适当的社会服务，以满足当地社区的需求和问题。

为了有效地开展社区工作，社区工作者需要运用一些特定的社会工作方法和技巧。

本文将探讨一些在社区工作中常用的方法和技巧。

一、社区需求评估方法在开始社区工作之前，社区工作者应该首先进行社区需求评估，以了解社区的问题和需求。

社区需求评估是通过与居民交谈、观察社区环境和收集相关数据来获取信息的过程。

社区工作者可以采用以下方法来进行社区需求评估：1. 社区居民访谈：与社区居民进行面对面的访谈，了解他们的关注点、需求和意见。

2. 社区观察：通过观察社区环境，包括街道、公园和商业区等，了解社区的状况和问题。

3. 社区调研：针对特定问题或主题，开展问卷调查或小组讨论，收集更多的信息和意见。

二、社区参与方法社区工作的核心是与社区居民建立合作关系，鼓励他们参与社区事务并共同解决问题。

社区工作者可以使用以下方法来促进社区居民的参与：1. 社区会议：定期组织社区会议，提供一个平台，让社区居民分享他们的声音和意见。

2. 社区活动：组织各种社区活动，如运动比赛、艺术展览或志愿者活动，以促进社区居民的互动和参与。

3. 社区培训：提供社区居民相关的培训课程，提升他们的技能和知识水平，增加他们在社区发展中的参与度。

三、沟通与倾听技巧在社区工作中，良好的沟通和倾听技巧是至关重要的。

社区工作者应该注重以下技巧的运用：1. 倾听技巧：倾听社区居民的意见和问题，并表达对他们的关注和理解。

鼓励他们敞开心扉，让他们感到被重视和尊重。

2. 表达清晰：用简明扼要的语言表达自己的观点和信息，确保居民能够理解并参与其中。

3. 非语言沟通：注重非语言沟通，如肢体语言、面部表情和眼神接触，表达自己的兴趣和关注。

四、问题解决方法在社区工作中，社区工作者经常面临各种问题和挑战。

以下是一些常用的问题解决方法：1. 团队合作：与其他社区工作者和相关机构建立合作关系，共同解决社区问题，实现资源共享。

第八章社区工作1．什么是社区工作？其目标是什么？答:（1）社区工作的定义社区工作的一般性定义可以叙述为：社区工作是专业社会工作的一种基本方法，它以社区和社区居民为案主，通过发动和组织社区居民参与集体行动，确定社区的问题与需求，动员社区资源，争取外力协助，有计划、有步骤地解决或预防社会问题，调整或改善社会关系，减少社会冲突，培养自助、互助及自决的精神，加强社区的凝聚力，培养社区居民的民主参与意识和能力，发掘并培养社区的领导人才，以提高社区的社会福利水平，促进社区的进步。

（2）社区工作的目标①社区工作的具体目标a．促进居民参与解决自己的问题，提高社区居民的社会意识；b．调整或改善社会关系，减少社会冲突；c．寻求社区需要与社会资源的有效配合，以满足社区需要，解决或预防社会问题，改善社区生活环境，提高生活质量，促进社区进步；d．追求权力和资源的公平分配；e．发挥居民的潜能，发掘并培养社区的领导人才；f．培养互相关怀、互助互济的美德；g．增强社区的凝聚力。

②罗斯曼（Rothman）的分类罗斯曼将其概括归纳为“任务目标”和“过程目标”两大类。

a．任务目标。

社区工作要解决一些特定的社会问题，包括完成一些具体任务，达到一些社会福利目标，满足某项社区需要，这就是社区工作的任务目标。

b．社区工作的过程目标是促进社区人士的一般能力，包括建立社区不同群体的合作关系，发掘及培养社区领袖参与社区事务，加强公民对事务的了解，增强居民解决问题的能力、信心和技巧等。

③托马斯（D．N．Thomas）的分类英国学者托马斯认为社区工作有下列两大目标：a．分配资源。

社区工作是组织居民，就他们日常的切身事情争取合理而平均的资源调配，从而令他们的权益得到保证。

b．发动居民。

社区工作可以促进公民权的发展，这包括培养基层居民的政治责任感，即令他们对政治感兴趣，掌握更多的政治知识和技巧去参与政治事务。

同时还包括令居民拥有信心及能力，以影响政党和政府，监督政党或政府的运作。

社区工作方法与技巧（提纲）一、基本概念1.什么是社区？“社区”一词源于拉丁语，意思是共同的东西和亲密的伙伴关系。

社区就是“聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体”。

社区的特点：有一定的地理区域；有一定数量的人口；居民之间有共同的意识和利益；有着较密切的社会交往。

2.什么是社区工作？社区工作的总体概括，是指在党和政府的领导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员的生活水平和生活质量的过程，也是建设管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新型社区的过程。

3.社区工作的具体目标：（1）促进居民参与解决自己的问题，提高社区居民的社会意识；（2）调整或改善社会关系，减少社会冲突；（3）寻求社区需要与社区资源的有效配合，以满足社区需要，解决或预测社会问题，改善社区生活环境，提高社区生活质量，促进社区进步；（4）追求权力和资源的公平分配；（5）发挥人民的潜能，发掘并培养社区的领导人才；（6）培养互相关怀、互助互济的美德；（7）增强社区的凝聚力。

二、了解社区状况、进行社区分析（一）社区基本情况分析：1、社区地理环境；2、社区人口状况；3、社区住房状况；4、社区内资源；5、社区内权力结构；6、社区的文化特色。

收集社区资料的方法：文献分析法；访问法；社区普查法；参与观察法等。

（二）社区需求与问题分析1、需求分析：对社区需求并不会超出基本需求（衣食住行）和心理需求（归属感、安全感、自我实现等），即马斯洛的需要层次完全可以概括。

此外，英国学者布赖德·肖还总结了四类需求：一是规范性需求（标准上的需要）：专业人员、行政人员或专家学者依据现有的规定或规范，指出在特定情况下所需的标准。

二是感觉性需要：社区居民感觉到存在的需要，工作中要充分重视居民的这一需要，它反映着接受服务的意愿，但也要注意过高的、不切实际的感觉性需要。

第八章社区工作一、名词解释1．过程目标答：社区工作的过程目标是指促进社区人士的一般能力，包括建立社区不同群体的合作关系，发掘及培养社区领袖参与社区事务，加强公民对事务的了解，增强居民解决问题的能力、信心和技巧等。

2．社会变迁答：社会变迁是指社会结构、社会制度及人们的行为模式所发生的变化。

社区是具体的社会，推动社会变迁、解决社区问题是社区发展的重要目标。

社区工作本质上就是关于人和社会变迁的事情，它关注如何协助人们和服务提供者，使两者都能配合不断变迁的环境。

3．地区发展模式答：这个模式是在一个地域内鼓励居民通过自助及互助去解决社区内的问题。

工作的重点是提高居民的民主参与意识与挖掘、培养当地人才。

社区工作者的工作主要是提高居民的参与意识，解决问题的能力和居民之间的合作精神，加强居民对社区的归属感。

这个模式通常用于那些比较简单的社区。

它采用的方法是自助与合作，以具体目标为主，通常未能有效地引进外来的资源。

4．社会计划（社会策划）模式答：社会计划（社会策划）模式是指依靠专家的意见，通过有关专家的调研、论证、计划，然后落实、推行，去解决社区内的问题。

这一模式可以说是一种由上而下的方法。

社区工作者担当的是组织实施者的角色。

对于处理复杂的社会问题，这一模式比较常见。

二、简答题1．简述社区工作的目标。

（浙江师范大学2012年研）答：社区工作的目标主要有：（1）社区工作的具体目标①促进居民参与解决自己的问题，提高社区居民的社会意识；②调整或改善社会关系，减少社会冲突；③寻求社区需要与社会资源的有效配合，以满足社区需要，解决或预防社会问题，改善社区生活环境，提高生活质量，促进社区进步；④追求权力和资源的公平分配；⑤发挥人民的潜能，发掘并培养社区的领导人才；⑥培养互相关怀、互助互济的美德；⑦增强社区的凝聚力。

（2）罗斯曼对于社会目标的分类①任务目标社区工作要解决一些特定的社会问题，包括完成一件具体任务，达到一些社会福利目标，满足某项社区需要，以至修桥铺路、安置无家可归者等，这就是社区工作的任务目标。