最新银行优秀柜员先进事迹(5篇)
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银行主要先进事迹(通用7篇)银行主要先进事迹(篇1)先哲有云:高山仰止,景行行止。
虽不能至,然心向往之。
“银行服务工作没有最好,只有更好,追求优质服务无止境。
”说后一句话的是,中国银行分行的一名大堂经理。
初走进分行,他就以自己的行动,实践着这一久远而质朴的主题。
从一名普通柜员做到大堂经理,一路走来,始终凭着热情真诚的服务态度,坚持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神,以饱满的热情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客户,谱写了一首“爱岗敬业,优质服务”动人之歌。
先后荣获省分行“十佳大堂经理”、“优质服务明星”,分行“优秀大堂经理”、“优质服务标兵”等。
近日,又被总行授予“优质文明服务先进个人”荣誉称号。
做客户最贴心的人在工作的分行营业部广为流传着这样一个故事。
那是一个清晨,一位50多岁的女客户气冲冲地来到营业厅要投诉。
同志立即微笑着迎上去,并递上一杯水让其缓缓气,耐心听其倾诉。
原来,因客户把存单日期看错,结果5万元的三年定期存款提前一天支取了,而柜员一时大意也没有发现和给予提示。
就这样,客户的三年定期存款,因一天之差只能按活期息率结算利息。
客户的损失显而易见,心情自然也不用说。
详细了解情况后,一面对客户进行安抚,一面留意其在言语中透露出的信息,思考着解决问题的办法。
当她得知该客户这笔存款是三年前因为想在本行购买国债,没买到才存的,另外还有50万元存款存在本行时,她心想:解决问题的办法有了!先是向该客户诚恳致歉,之后又不失时机向该客户介绍,行的理财金卡不仅可以优先购买国债和本行的人民币理财产品,还有专职的理财经理可以提供一对一的理财服务,提高资金收益率等优势,以最大限度弥补损失。
客户听了介绍后,承认自己也有过失,并接受了她的建议,开立了理财金账户,陆续购买了国债、稳得利、基金等理财产品,不久就弥补了损失,还赚了一大笔。
现在,这位客户已成了同志所在网点的铁杆客户。
俗话说,一句好话说得笑,一句歹话说得跳。
银行柜台职员个人优秀事迹银行柜台职员个人优秀事迹淡泊、清丽而单纯的胡x,心里有更加美好的理想和梦想,有更加远大而崇高的目标和追求。
宏图大展,放眼远望;意念之间,心有灵犀;喜从天降,机遇莅临。
以下是#为大家整理的银行柜台职员个人优秀事迹资料,提供参考,希望对你有所帮助,欢迎你的阅读。
银行柜台职员个人优秀事迹一银行柜员优秀事迹她是平凡的,普通的,却也是朴素的,更是出类拔萃的。
她叫xx,今年xx岁,文文静静,柔弱端庄,清秀可人。
xxx刚刚走进农行大门。
她是农业银行大家庭的新成员,于202X年7月25日走上农行xx支行金穗分理处柜员岗位。
小小年纪的xxx,有着特别的人生经历,职业通道和路径面临着多种选择。
她曾经是一位优秀的大学生村官。
20xx年毕业于xx师范学院政法学院后,参加湖北省大学生村官考试,以xx市第五名的成绩录取,被分配到xx市xx工作。
3年后的20xx年5月,服务期满的胡x参加湖北省公务员招录考试,报考xx 县乡镇机关,以xx县乡镇机关科员岗位笔试第一名的成绩名列榜首。
胡x完全可以成为新时期新环境下一名令人羡慕的公务员。
可是,她毅然放弃了时尚热门响当当的公务员职业,辞谢了向她敞开伸延漫长而又宽广的从政之道。
震撼,感动。
是什么精神和力量,能够使xx对农业银行如此钟情?如此情有独钟?如此一往情深地深沉热爱和眷恋?淡泊、清丽而单纯的胡x,心里有更加美好的理想和梦想,有更加远大而崇高的目标和追求。
宏图大展,放眼远望;意念之间,心有灵犀;喜从天降,机遇莅临。
正是在这个时候,胡x获悉农行湖北分行面向服务期满的大学生村官招聘柜员的信息。
农业银行辉煌壮丽的使命和愿景,积极向上的核心价值观以及相关理念,时时无不叫胡x为之动容,情思万重。
深情的召唤,山含情,水含笑。
家乡的亲人、亲友和亲情,身边的同学、同乡和同伴,都对胡x的未来职场选择和角色转换给予鼎力的支持。
格外心仪的农行,轻轻传唱动听的歌谣:工作、事业、未来,缤纷灿烂,多姿多彩;幸运、如意、憧憬,曲径通幽,天地洞开。
银行柜员爱岗敬业先进事迹银行柜员爱岗敬业先进事迹(通用6篇)在平时的学习、工作或生活中,大家都写过事迹,肯定对各类事迹都很熟悉吧,事迹是对先进集体、先进人物的模范事迹进行综合整理所形成的总结性书面材料。
到底应如何拟定事迹呢?下面是小编收集整理的银行柜员爱岗敬业先进事迹(通用6篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
银行柜员爱岗敬业先进事迹1大堂经理,是营业厅服务的指挥家。
有效地调动好大堂和柜员,才能演奏出一曲完美的营业厅协奏曲。
他以身作则,每天抓紧每分每秒完成手头的工作后,总是站在站号机的旁边,为客户取号、引导分流。
道一声问候,拾一张纸屑,理一下杂志……以自己的实际行动把主人翁的精神播种到大堂工作中。
服务只能向前,不能退后。
这是客户的期望,更是他的自我要求。
服务要有持之以恒的可以量化的标准。
在服务行为上,他定期对最基本的服务细节坚持持久的检查和监督;在服务技巧上,他会将典型服务案例汇总,定期和每一位一线人员分享案例中待人接物的要点。
他坚信,只有团队成员不断地提高自己的综合能力,才能给客户带来更专业化的服务体验。
他印象最深刻的是有一次,一位客户到营业厅来为儿子还清个人信用卡久久未还的透支费用。
从一进门,客户的脸就像那令人压抑的阴天。
坐到柜台前,客户表示他没有儿子信用卡的卡号,也忘了需要还款的准确金额,柜台人员只好向他说明,这样无法帮他办理存款和还款。
一直很阴沉的客户突然大发雷霆:“你们到底搞什么?之前打电话催债又催得那么厉害,现在给你们送钱上门你们又不要!银行就是你们自己开的,你们要收个钱有怎么难吗?”当值的林斌连忙上前向柜员了解情况,马上向客户作了详细的解释,但客户的情绪十分激动,对他的`解释完全听不进去,在厅堂指着柜员大骂。
客户表示,已成年的儿子很不争气,又借钱又刷爆卡,他要替儿子还款已经是很不幸的事情,现在银行的工作人员还故意刁难他,摆明就是看不起他。
尽管如此,林斌还是尽力稳定他的情绪,将他请到一旁,给客户倒上一杯热茶,并马上帮他打电话到信用卡中心说明情况,把客户儿子的信用卡卡号和包含利息在内的“卡债”都查清楚,客户很快就将欠款还清了。
柜员个人先进事迹范文我叫[名字],是咱们银行的一名柜员。
在这个小小的柜台后面,我可是有着不少的故事呢。
刚入职的时候,我就像个刚学会走路的小鸭子,对柜员的工作既好奇又紧张。
那时候,数钱都数不利索,每次看到一沓沓的现金,心里就有点发怵。
记得有一次,一位大叔来存钱,我在数钱的时候手一直在抖,数了两遍才敢确定金额。
大叔看我紧张的样子,还笑着安慰我说:“姑娘/小伙子,别慌,慢慢来,我不着急。
”这一句话就像给我吃了颗定心丸,从那以后,我就暗下决心,一定要把业务做熟练。
为了提高自己的业务能力,我可没少下功夫。
每天下班后,我就对着那些练功券苦练点钞,手指头都磨出茧子了。
在练习算盘的时候,那珠子打得噼里啪啦响,同事们都打趣说我像是在演奏一场独特的音乐会。
功夫不负有心人,我的业务速度和准确性渐渐提高了。
在工作中,我发现对待客户就得像对待自己的家人朋友一样。
有一次,一位老奶奶来取钱,她的密码总是输错,急得眼泪都快出来了。
我赶忙安慰她:“奶奶,您别着急,咱再好好想想。
”然后我陪着她一起回忆,原来是老奶奶记错了密码的顺序。
当她终于取到钱的时候,紧紧握着我的手说:“孩子,多亏了你啊,你比我亲孙子还耐心呢。
”这让我特别有成就感。
还有一回,遇到一个年轻的小伙子来办理贷款业务,他对流程一知半解,而且特别着急。
我就用最通俗易懂的话给他解释,一笔一划地把需要准备的材料写给他。
小伙子特别感激,说:“你可帮了我大忙了,我之前在别的地方问,都没你说得清楚。
”我想啊,这就是我们柜员的职责,把复杂的事情简单化,让客户明明白白。
有时候,遇到一些比较难搞的客户也很考验我的耐心。
有个客户因为排队等得久了,一到窗口就开始发脾气。
我脸上带着微笑,不停地跟他道歉,并且加快速度给他办理业务。
等他办完业务,我还给他送了个小礼品,是我们银行的纪念币。
他的态度一下子就转变了,还不好意思地说:“刚才是我太着急了,你服务这么好,我还发火,真不应该。
”我也很注重工作中的小细节。
优秀柜员主要事迹(合集7篇)优秀柜员主要事迹(篇1)当日历一页页撕落,只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。
在这一年里,每天记账,结账,做传票,写账簿,虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我尽心尽力,忠于职守。
我用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获丰收的喜悦。
一、立足平凡、踏实工作在禾加支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。
也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。
卓越始于平凡,完美源于认真。
我热爱这份工作,在这个岗位上我一干就是十八年。
作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。
柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。
是的,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自己、胜不骄、败不馁。
二、团结协作、共同进步银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。
作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。
结合我自己做新人时的经验,我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。
在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。
我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。
银行柜员合规标兵事迹(精选6篇)银行柜员合规标兵事迹(篇1)__是广发银行x分行营业部主任,自参加工作以来,刻苦努力,勤奋工作,始终以“道虽通不行不至,事虽小不为不成”的人生信条,从每一件小事做起,从点点滴滴做起,在平凡的岗位上默默的奉献自己的青春,受到领导和同志们的一致好评。
在__的心中,金融服务工作不仅仅是谋生职业,更是一种毕生热爱的事业,是她一生执着的追求。
一、勤思善行,钻研业务当标兵该同志在担任分行营业部主任以来,为了适应广发银行的业务快速发展,提升全行的服务质量和服务效率,对于接二连三的新系统上线,如内部户系统、流程银行系统、商票系统、表外系统、新对公业务系统等等都会先自行学习和专研,一定把所有的操作流程和相关制度学习透彻,再对前台柜员进行培训,对其业务操作进行现场指导。
分行营业部在该同志的领导下,是x分行业务量增长最快、业务量最大的网点,而且是广发x分行品牌服务的优质窗口。
从以下几方面可以体现出来,一是通过合理优化人员配置,人日均业务量得到明显的提高,日均叫号达到400人次;二是营业部的现场检查差错率得到了明显的改善,基本控制在0.05%以内,排名由原来分行倒数的几名提高到分行的二、三名;三是贵宾客户等候率显著降低,由原来的45%控制为零等候率,获得了广大贵宾客户的称赞;四是对账单签约回收率由70%提高到99%,总共1037户签订,完成了1031户。
二、爱岗敬业,以营业部为家该同志在营业部主任的岗位严格要求自己,对工作始终一丝不苟,她深知自己肩负着营业部各项业务发展,风险管理是否到位的责任,所以对前台业务中的.每一个环节、每一道操作手续都认真对待,始终坚持以严谨的工作态度和旺盛劳动热情和良好精神状态、高度负责的精神投入到工作岗位中去,无论月末、年中、年末会计核算报表是否赶上节假日,她都克服一切困难,坚守上岗,保质保量完成工作。
如20XX年中旬营业部工作十分繁重,她儿子要参加中考,需要她照顾和帮助,该同志耐心做好儿子的思想工作,得到儿子的理解和支持。
银行最美柜员事迹篇一:银行优秀柜员个人事迹我叫,现在银行支行从事综合柜员岗位的工作。
自2023年8月入行以来,在领导和同事们的精心指导和帮助下,我在业务技能和服务水平方面都有了一定的进步。
我始终相信,唯有从每一件小事做起,从一点一滴做起,脚踏实地,真诚用心,才能在工作的道路上取得长足的发展。
我所从事的岗位-柜员,是银行最基本的岗位。
如果说银行是一座大厦,那么柜员就像是其中的一砖一瓦,虽然小到不起眼,可正是这最最普通的岗位却是每个银行直接对外的窗口,而每个柜员都直接代表着银行在客户心目中的形象。
但要真正做到让每一个客户高兴而来满意而归其间的难度是相当大的。
所谓“人过一百形形色色”,我们很难掌握每个客户的心理需求,但即使如此,我也仍然努力做到使每一个客户都能满意,同时避免自己在其中带有个人情绪,这样也能提高自己办业务的效率及准确率。
在客户较为集中的时段,每当放眼窗外都是一群焦急等待办理业务的客户.这不仅带给我们工作上的压力,更多的其实是来自心理上的压力,会使心情变得焦躁不安。
但在工作的过程中我慢慢的学会了自我调节,我会在心里暗暗提醒自己:"我是一名柜员,我代表的是银行,而让客户满意就是我的职责所在"。
每个客户来银行的目的其实都是相同的,都是有问题需要解决,我们只有真正想他之所想,急他之所急,才能在根本上为他们解决问题,才能获得客户的支持与理解。
每当听到客户那一声真诚的“谢谢”,之前所有的不快,疲惫都一扫而空。
自工作以来,每天都要接待各种各样的客户,遇到各种各样的问题,但是基本上能做到让每个客户对我的服务感到满意,当然,也会遇到因种种原因而有抱怨的客户,这种时候,与他们强硬的争辩是下下策,客户之所以会着急,不高兴,一是他们可能对我们的业务流程规定不了解不理解,二是对我们的服务效率不满意。
我会耐心的与他们沟通,为他们解释,在不违背原则规定的情况下,尽最大可能为他们解决问题,直至给他们一个满意的答复。
其实在经济全球化、金融一体化的今天,服务已成为一个企业非常重要的软实力。
银行柜员主要事迹(精选7篇)银行柜员主要事迹【篇1】__,1992年参加工作,1999年11月入党,她入行时是一名储蓄代办员,现在任营业中心坐班主任。
十几年来她始终以一名共产党员的要求严格要求自己,把党和人民的利益摆在第一位,从不计个人得失,不怕苦怕累,工作勤勤恳恳。
为一线员工起到了先锋模范带头作用,为业务经营迅猛发展做出了无私奉献。
加强管理尽职尽责20__年9月份,她被聘任为营业中心坐班主任,挑起“内当家”的重担。
她深感坐班主任岗位的责任重大,强烈的事业心和责任感趋使她知难而进,更加勤奋地工作。
刻苦钻研新知识,认真履行坐班主任职责,搞好劳动组合。
制订和落实岗位职责,做到分工明确,责任到人,各尽其责。
协调各环节的工作,加强柜面监督,事后监督。
严格劳动纪律,努力做好员工的思想政治工作和考核工作。
营业中心实行综合柜员制,各柜员所做业务较繁,杂,工作量大,对外临柜柜员多,而且大都是入行不久的新员工,银行业务知识掌握不全面,给内部管理工作带来了一定的难度,为此她经常组织临柜人员对各项规章制度、办法,上级行下发文件进行认真学习,并结合自身的实际情况进行分析探讨,形成共识。
每当柜员办理业务遇到难题时,她总能及时耐心地做好指导工作,让其做到知其然,并知所以然,具体领会各项规章制度,办法的精神。
新系统上机以来,储蓄,对公传票按业务流水号,按柜员整理审核装订,没有了老系统的按科目日结和储蓄传票由事后监督负责审核工作。
为能及时控制风险,她每天加班加点,认真细致审查上日上千笔的业务传票,如发现柜员操作中的不规范之处,及时通知柜员加以纠正,控制账务风险,确保资金安全由于营业中心业务繁忙,工作压力大,有时难免发生错款,每次她都会亲自帮助他们认真核对账务,查看当日监控,查找错款原因,从而能及时追回错款。
有一次尽然熬夜到次日凌晨,为不影响工作早上不休息又赶来上班。
营业中心的职工都说,有了英琴这个坚强的“后盾”,大家干工作就觉得踏实多了。
银行先进人物事迹材料【5篇】银行先进人物事迹材料【5篇】先进事迹可以成为他人的榜样,激励和鼓舞其他人追求卓越和追求个人目标。
通过展示成功和成就的过程,先进事迹可以激发他人的积极性和勇气,鼓励他们跨越困难,追求更高的成就。
以下是带来的银行先进人物事迹材料,欢迎大家一起来收看!银行先进人物事迹材料【篇1】我作为营业部的一名综合柜员,能以客户至上,始终如一的服务理念,认真做好服务工作。
在工作上兢兢业业,任劳任怨,始终保持积极的工作态度,饱满的工作热情和良好的精神状态,学习各种新业务以更好的为客户服务。
一,牢记农行企业文化理念的风险理念在工作中避免违规操作,认真仔细的办理每一笔业务,只要是新开展的业务,都及时认真学习,以更加严谨,细致,负责的工作态度,及时准确地处理各类业务,为我做好日常工作提供了有力的技术支撑。
二热情服务,真诚赢得客户为客户提供全方位,周到,便捷,高效的服务,以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。
在为客户服务的过程中,做到操作标准。
服务规范,用语礼貌,举止得体,给客户留下了良好的印象。
平时总是提前到岗,以饱满的热情,迎接每一位前来办理业务的客户。
对个别态度不好的客户,从不正面顶撞,而是好言相劝,耐心解释,竭力使每一位客户高兴而来,满意而去。
三加强业务知识学习,提升合规操作意识作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行的窗口,起着沟通顾客和银行的桥梁作用。
因此,在临柜工作中,我虚心学习各类业务,用心提高技能,耐心办理业务,热心对待客户。
珍惜自己的工作岗位,每天办理的业务笔数都在200笔以上,遇到困难,没有退缩,没有抱怨,而是迎难而上,更多的是以旺盛的斗志和战胜困难的信心解决每一个难题,面对领导和同志们的表扬和鼓励,我没有满足,更没有停止前进的脚步。
全面提升自身素质,为农行的改革发展添砖加瓦,相信在今后的岁月里,我会百尺竿头,更进一步,再创新佳绩,在做新贡献!银行先进人物事迹材料【篇2】__市分行优秀共青团员候选人———__先进事迹时光如梭,回想过去的两年时光,刚迈出大学校门的我,怀着对完美未来的憧憬进入了中国农业银行宁海县支行。
银行柜员先进事迹范文(7篇)银行柜员先进事迹范文精选篇1最近我通过认真学习文件,领悟会议精神,我进一步认识到依法合规操作的重要性和紧迫性,深刻认识到违规操作,案件高发的危害性。
作为一名前台柜员,我深知合规操作是基本原则。
我平时加强自身对法律法规、规章制度学习,提高风险防范意识,这是从源头上杜绝违规违章行为的重要手段。
银行本身就是高风险行业,必须把风险防范放在第一位。
每天从自己的岗位做起,自觉遵守各项规章制度,自觉抵制各种违纪、违规、违章行为,要根除以信任代替管理,以习惯代替制度,以情面代替纪律,珍惜自己的职业生涯,视制度如生命,纠违章如排雷,增强风险防范意识和自我保护意识,提高规范操作,从源头上预防案件的发生。
作为服务窗口的一名员工,我在认真做好每一件事,慎重对待每一笔业务的同时,也会牢记“客户至上”、“以客户为中心”的宗旨,严格按照规范化服务标准来接待每一位客户,比如在实际工作中,我们经常会遇到开户资料不全的客户要求开户,不能支取现金的客户想违规提现,票据要素不全的要办理结算等现象,但作为前台人员,我们要提供服务也要坚持原则,这就需要提高与客户沟通的技巧,在客户的要求不符合规章制度的时候,我们不能只是简单生硬地说“不”,而是要用良好的态度向客户解释不能办理的原因,在防范风险的同时依然提供了优质服务。
总之,优质的服务并不仅仅只是一张笑脸,它关键在于要我们全心全意为客户服务,从客户利益出发,急客户之所急,想客户之所想,只有真心的付出,就能得到回报。
我们银行的服务工作一方面要坚持执行各项规章制度,防范风险,保证资金安全;另一方面,要用真心对待客户。
有了客户的支持,银行才得生存和发展。
让我们都行动起来吧,合规经营、合规操作、规范管理,优质服务,把我们各项工作推向一个更高的起点。
银行柜员先进事迹范文精选篇2吕萌,女,本科学历,初级职称,现任阳谷站前街支行高柜柜员。
该20XX 年7月行工作以来怀着对银行事业的满腔热情,数年如一日,兢兢业业,勤奋工作,一步一个脚印,在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。
银行优秀柜员先进事迹(5篇)银行优秀柜员先进事迹第一篇:她曾荣获总行优秀共产党员、武汉市五一劳动奖章、湖北省先进女职工、武汉市创新业绩创高效益先进个人,2006年被分行党委授予优秀党务工作者称号,并被推荐为出席总行党代表会议的代表。
她所带领的团队曾先后荣获全国金融系统学习型组织标兵班组、全国金融五一劳动奖状、全国金融系统思想政治工作优秀单位。
一、管理有方,培育能征善战的员工队伍怎样抓班子、带队伍,一直是她常思索并摆在第一位的课题,也是她倾注心血最多、个人管理才能和潜质得到最好发挥的地方。
作为一名基层管理者,她向往的境界是:圆满完成任务指标、打造个人业绩虽然必要,但一个基层管理者最大的价值和成功标志,是让团队所有成员都得到发展,让成就感、工作的快乐感伴随大家职业生涯的每一天。
首先是树正气,用机制规范班子行为。
班子成员个人的经历、习惯、性格不尽相同,如何扬长避短、优势互补、相互补位,是一门事关能否发挥好班子战斗堡垒作用的艺术。
为此,她发明了班子中行之有效的AB制。
其次是重才、育材,不断给青年员工搭建施展才华的平台,帮他们理思路、教方法、压担子,让他们提高素养和素质,促其成长与成才。
2005年初,总经理助理赵新刚从营销科室负责人走上班子成员岗位,对所分管工作缺乏全盘指挥和运作的领导艺术,她言传身教,使其快速成长。
在她所领导的团队,已经先后有多位同志走上分行部室总经理、副总经理等中高级管理岗位,还为分行培养了一批经营管理方面的专才。
三是养锐气,凝聚全员力量。
根据不同时段和不同的工作任务,通过教育启发和独出心裁的团队活动,无论顺境逆境,始终使干部员工保持清晰的目标、必胜的信心、旺盛的斗志和良好的职业心态。
二、运筹有道,创造一流的经营业绩胡卉在担任基层支行一把手以来,取得了骄人的业绩。
在任桥口支行行长期间,将一个规模小行变成一个规模A类行;担任太平洋支行行长期间,连续四年获得分行综合目标考核第一;2005年1月担任营业部一把手以来,截至2006年末,各项存款余额由61亿元增加至91亿元,占分行各项存款净增额的30%以上,2006年完成利润占分行利润总额的25%,人均创利居同业前列。
经营中,她认真落实总分行战略转型指导思想,强化收入结构调整,中间业务收入年均增幅达61.1%,为武汉分行改革、发展和创新做出了重要贡献。
在激烈的金融同业竞争中,要想立于不败之地就必须创新和突破。
分行营业部是核心大客户集中的地方,也是面临高层次、创新型服务需求压力最大的地方。
一方面她积极促成与企业上层的沟通与交流,捕捉各方信息,构筑和建立了高层互访交流机制和共同培训新机制;另一方面她积极延伸了客户销售资金链、供应链以及客户关联单位,拓展新的资金源。
例如某海外上市公司,已由过去单一的负债业务,形成以集团客户为核心,上、中、下游客户为平台,负债与资产业务齐头并进发展的新格局。
在业务发展的关键时期,在矛盾、困难焦点中,她总能处变不惊、稳住阵脚,首先给下属以信心,深思熟虑,运筹帷幄,迅速带领干部员工积极应对,扭转局面。
最典型的是2005年被员工称为海啸的巨额走款事件:某国际知名集团公司与交行有着十余年的合作关系,由于特殊原因,7月11日集中走款高达38亿元,2006年底重现巨额走款72亿的严峻局面,而她带领团队临危不惧,稳扎稳打,积极研究对策,从其他行业、其它客户中迅速拓展新的资金来源,迅速摆脱了困境。
如何有效防范风险,常常考验着基层经营者的责任心、智慧和运筹能力。
她敢为人先,敢啃硬骨头,带领员工打赢了一个又一个的资产保全攻坚战。
某外商独资房地产企业自2002年以来,长期拖欠银承垫资本息,在她的指挥下,营业部干部员工往返于该公司总部和股东,几上北京、上海等地,加大了对该公司不良资产转化和清收步伐,通过搭建不同层面信息立体沟通交流机制,成功解决了困扰近2年多的历史遗留问题,全部收回该公司银承垫资本金6450万元,累计利息842万元。
银行优秀柜员先进事迹第二篇:xx银行对他12年的培养,让他已经扎根与片沃土,他愿用自己全部的身心绘制最绚丽的蓝图,银行员工先进事迹材料。
他就是xx,男,汉族,中共党员、经济师,1996年毕业分配后参加建行工作,现在xx综合部工作。
求知若渴、勤练业务1996年,xx满怀憧憬,以优异的成绩从学校毕业,通过严格的考试,他幸运的成为了xx的一员,份向往已久的职业让他充满了热情和信心。
为了迅速提高自己的业务水平,xx购置了大量的业务书籍,求知若渴,撰写读书笔记20多万字。
并积极参加建行组织的各项业务学习,虚心向领导和同事请教,多年来,他坚持不懈自学《贷款通则》、《信贷人员手册》、《票据法》等相关书籍,还认真学习国家最新的金融工作方针政策、银行的相关规章制度等。
一份耕耘,一份收获,xx先后取得了经济师、企业法律顾问资格和中级计算机技能操作证书。
他在省市分、行媒体上发表经济、法律类文章百余篇,征文多次获奖。
撰写的《银行应充分估计诉讼风险》、《浅谈采取法律手段催收个人不良贷款应注意的几个问题》等一系列文章,引起了上级行的高度重视。
严于律己,率先垂范,在日常生活中保持了党员的优秀品格。
(面试网)该同志能够按照新时期保持共产党员先进性的标准严格要求自己,自觉遵守党的纪律,加强道德修养,始终保持共产党员的优秀本色,在任务面前总是冲在最前,在荣誉面前总是让给同志们。
在工作中注意方法技巧,顾全大局,善于调动同志们的积极性,形成合力。
在生活中,与人为善,坦诚相待,经常和同志们交流思想、畅谈感受,努力营造团结向上的工作氛围,和同志们建立了深厚的感情和友谊,确保了科室工作的不断进步,此外,对领导安排的工作任务,不管是份内的、还是份外的,都乐意接收,认真完成,表现出了一名优秀共产党员员应有的政治觉悟和优秀品格,发挥了党员的先锋模范作用。
吃苦耐劳、爱岗敬业优质文明服务是金融行业永恒的话题,但如何落实行动上,彻底改变我行社会形象,xx确实动了一番脑筋。
一是摆正位置,更新观念,以客户满意为标准,自觉规范自己的行为,认真落实我行各项服务措施。
二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量。
三是努力学习新业务知识大力拓展综合部的服务领域,创造良好的发展环境。
对于我本人来讲,尽力做到了三个服务。
一是给本部门的员工服好务,不论员工出现了什么问题,他都能主动解决,。
二是给各部门服好务,因综合部是全部业务的后勤保障部门,我和各部门的业务联系也较为频繁,工作中不论哪个部门找到他,他都能积极为他们办理或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。
能力突出、成效显著多年来,xx对工作积极进取的态度和高度负责的事业心也为他赢得了荣誉,他负责的多项重要工作都得到了各级领导和同事的高度肯定,展现了其突出的工作能力,在多年的工作中,xx多次被评为先进工作者,同时更是一位全面发展的银行职员,在xx分行组织的各项文体竞赛中,他以高度的集体荣誉感积极参加,并都获得了很好的名次。
积极参加科学发展观学习活动。
2008年,科学发展观学习开展以来,xx认真参加行里组织的科学发展观学习学习,做好笔记,保质保量地完成各阶段的学习任务,认真开展批评和自我批评,找出思想、工作中存在的不足之处,努力改正,不断完善自己;除此之外,还创办了《深入开展学习实践科学发展观活动工作简报》,承担全市科学发展观学习活动的宣传报道工作,共编发《简报》共23期,收录稿件71篇,采用35篇;省行专栏选登55篇,其中有6篇刊登在省行《简报》上。
通过学习中我为自己今后的工作提出了四个目标,一是加强学习,坚持在理想信念上下功夫;二是在牢记党的宗旨,在服务人民群众上下功夫;三是立足岗位,在发挥模范作用上下功夫;四是无私奉献,在弘扬职业道德发扬党员风范上下功夫。
通过多半年来的学习,使我更加深刻理解到科学发展观学习重要思想的内涵,坚定了我全心全意为人民服务的宗旨。
银行优秀柜员先进事迹第三篇:我作为营业部的一名综合柜员,能以客户至上,始终如一的服务理念,认真做好服务工作。
在工作上兢兢业业,任劳任怨,始终保持积极的工作态度,饱满的工作热情和良好的精神状态,学习各种新业务以更好的为客户服务。
一,牢记农行企业文化理念的风险理念,在工作中避免违规操作,认真仔细的办理每一笔业务,只要是新开展的业务,都及时认真学习,以更加严谨,细致,负责的工作态度,及时准确地处理各类业务,为我做好日常工作提供了有力的技术支撑。
二热情服务,真诚赢得客户为客户提供全方位,周到,便捷,高效的服务,以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。
在为客户服务的过程中,做到操作标准。
服务规范,用语礼貌,举止得体,给客户留下了良好的印象。
平时总是提前到岗,以饱满的热情,迎接每一位前来办理业务的客户。
对个别态度不好的客户,从不正面顶撞,而是好言相劝,耐心解释,竭力使每一位客户高兴而来,满意而去。
三加强业务知识学习,提升合规操作意识,作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行的窗口,起着沟通顾客和银行的桥梁作用。
因此,在临柜工作中,我虚心学习各类业务,用心提高技能,耐心办理业务,热心对待客户。
珍惜自己的工作岗位,每天办理的业务笔数都在200笔以上,遇到困难,没有退缩,没有抱怨,而是迎难而上,更多的是以旺盛的斗志和战胜困难的信心解决每一个难题,面对领导和同志们的表扬和鼓励,我没有满足,更没有停止前进的脚步。
全面提升自身素质,为农行的改革发展添砖加瓦,相信在今后的岁月里,我会百尺竿头,更进一步,再创新佳绩,在做新贡献!银行优秀柜员先进事迹第四篇:她是平凡的,普通的,却也是朴素的,更是出类拔萃的。
她叫胡x,今年26岁,文文静静,柔弱端庄,清秀可人。
胡x刚刚走进农行大门。
她是农业银行大家庭的新成员,于2021年7月25日走上农行xx支行金穗分理处柜员岗位。
小小年纪的胡x,有着特别的人生经历,职业通道和路径面临着多种选择。
她曾经是一位优秀的大学生村官。
2009年毕业于xx师范学院政法学院后,参加湖北省大学生村官考试,以xx市第五名的成绩录取,被分配到xx市东湖街道长江社区工作。
3年后的2021年5月,服务期满的胡x参加湖北省公务员招录考试,报考xx县乡镇机关,以xx县乡镇机关科员岗位笔试第一名的成绩名列榜首。
胡x完全可以成为新时期新环境下一名令人羡慕的公务员。
可是,她毅然放弃了时尚热门响当当的公务员职业,辞谢了向她敞开伸延漫长而又宽广的从政之道。
震撼,感动。
是什么精神和力量,能够使胡x对农业银行如此钟情?如此情有独钟?如此一往情深地深沉热爱和眷恋?淡泊、清丽而单纯的胡x,心里有更加美好的理想和梦想,有更加远大而崇高的目标和追求。
宏图大展,放眼远望;意念之间,心有灵犀;喜从天降,机遇莅临。