下载文档原格式
XX社区服务中心焦点小组访谈调查方案一．调研背景xx社区服务中心自2015年1月1日建立以来，经过近7个月的发展，开展了多场社区活动、兴趣小组、外展宣传等形式多样的社工服务，在服务中，社区服务中心和社工逐步为居民了解和接纳，所开展服务也得到社区居民的好评，服务日益增多，受益群体也不断拓展。
为了能进一步准确掌握社区长者群体和青少年群体的服务需求，服务中心决定于2015年08月开展焦点小组访谈调查，收集征求居民建议，调整服务方案，力求所提供的服务尽可能切合居民需求，实现社区服务中心和居民的良性互动。
二．调研目的通过征集志愿者参加焦点小组访谈，切实掌握本社区长者群体和青少年群体各至少两项服务需求，进而根据需求调整本中心2015年第四季度的服务计划，使服务贴近需求。
三．调研方法本次调查采用焦点小组访谈法收集居民需求，实际操作中包含两个部分，第一部分是长者焦点小组访谈，第二部分为青少年焦点小组访谈。
通过社工面向社区招募志愿者，制定访谈提纲，组织开展小组访谈，做好记录和观察，进而回顾和总结归纳访谈过程及结果，辅之以一定的恰当的补充调查，例如深入访谈、资料查阅等，形成一份有依据、有逻辑、有结论的可借鉴的调查报告。
四．长者群体访谈方案（08月10日-08月20日）1.小组参加者征选方法2.访谈主持人、观察员3.访谈提纲4.场地布置5.访谈过程A.建立关系，解释小组规则，提出讨论主题B.主持人激发对主题深入的讨论C.总结重要的结论，衡量信任和承诺的限度五．青少年群体访谈方案（08月10日-08月20日）1.小组参加者征选方法2.访谈主持人、观察员3.访谈提纲4.场地布置5.访谈过程A.建立关系，解释小组规则，提出讨论主题B.主持人激发对主题深入的讨论C.总结重要的结论，衡量信任和承诺的限度六．七．调研结果分析（08月21日-08月22日综合整个调研过程，详尽分析调研中的不科学成分，去除影响调研结果准确的因素，总结出调研中得到的有用信息。
一、关于焦点小组（Focus Group）访谈法焦点小组访谈法源于精神病医生所用的群体疗法。
目前的焦点小组一般由8-12人组成，在一名主持人的引导下对某一主题或观念进行深入讨论。
焦点小组调研的目的：在于了解和理解人们心中的想法及其原因。
调研的关键是，使参与者对主题进行充分和详尽的讨论。
调研的意义在于了解他们对一种产品、观念、想法或组织的看法，了解所调研的事物与他们的生活的契合程度，以及在感情上的融合程度。
焦点小组访谈法远不止是一问一答式的面谈。
它们之间的区别也就是“群体动力”和“群体访谈”之间的区别。
群体动力所提供的互动作用是焦点小组访谈法成功的关键；正是因为互动作用才组织一个小组而不是进行个人面谈。
使用群体会议的一个关键假设是，一个人的反应会成为对其他人的刺激，从而可以观察到受试者的相互作用，这种相互作用会产生]比同样数量的人作单独陈诉时所能提供的更多的信息。
二、实施焦点小组访谈法的过程一）、准备焦点小组访谈1、环境：一般是有一个焦点小组测试室，主要设备应包括，话筒、单向镜、室温控制、摄像机。
对调研者来说，焦点小组访谈法是一种了解消费者动机的理想方法。
2、征选参与者一般是在商业街上随机地拦住一些人或是随机选择一些电话号码。
征选是应极力避免在小组中出现重复的或“职业”性受访者。
一个小组一般包括8名参与者。
注意，并不存在理想的参与人数，这应根据小组的类型而定，经历性的小组比分析性的小组所需的受访者要多。
另外，经调查发现，人们同意参加焦点小组的动机依次是：报酬、对话题感兴趣、有空闲时间、焦点小组有意思、受访者对产品知道的很多、好奇、它提供了一个表达的机会。
二）、选择主持人拥有合格的受访者和一个优秀的主持人是焦点小组访谈法成功的关键因素。
焦点小组对主持人的要求是：第一、主持人必须能恰当的组织一个小组。
第二、主持人必须具有良好的商务技巧，以便有效的与委托商的员工进行互动。
不仅对主持人的培训和主持人自身的准备是非常重要的，而且委托商的员工在观察小组之前也必须做好充分的准备。
焦点小组访谈提纲--对大学生订餐情况的调查一、调查目的：大学生人群订餐总体状况大学生对网上订餐的看法网上订餐与食堂的差距的看法大学生对送餐服务的认同情况二、实施步骤1.座谈会场的布置。
有一个焦点小组测试室，主要设备应包括话筒、单向镜、摄像机. 录音机。
桌面上拜访水果零食。
2.. 访谈记录者：访谈参与者：小组成员三、热身1.欢迎被访问者。
2.介绍小组访谈法。
3.表明观点，各尽其言，答案无对错。
4.被访者自我介绍。
四大学生网上购物行为焦点小组访谈指1.解释焦点小组访谈法及其规则。
（1）要善于认真倾听别人的看法、不得打断。
（2）我们这里有自动的录音监控设备、所以我不会做笔记、请不要当做我对大家不尊重，各抒己见、不要怕说错、你们的想法和建议才是最重要的。
3）还有问题吗？2总体订餐状况我对你们平常就餐采用什么方法很感兴趣（1）你平常订餐么？大概什么时候开始的？用什么方法比较多？（2）如果你在网上订餐，你都用哪个软件？（3）你认为大学生选择网上订餐的原因都有哪些？（4）你认为影响大学生选择不同订餐方式的原因有哪些？3订餐与食堂的对比（1）你认为去食堂就餐的好处有哪些？订餐的好处有哪些？（2）在食堂就餐有哪些情况你是不能接受的？（3）订餐是由哪些情况你不能接受？（4）对于网上订餐你有什么看法？4时间成本问题好了、现在我们将着重讨论下大家最关心的问题、时间和金钱成本（1）你认为网上订餐好么？好在哪？（2）你认为网上订餐节省时间么？为什么？（3）如果出现了问题，你还会选择网上订餐么？为什么？好了，今天就到这吧，感谢大家的参与！五、小组访谈的前期准备录音笔由进行安排座谈的时间是30分钟，每个问题可以讨论时间控制在5分钟左右焦点小组访谈次数一次六、做好座谈会后的各项工作(1)及时整理，分析记录。
(2)回顾和研究座谈会情况。
［此文档可自行编辑修改，如有侵权请告知删除，感谢您的支持，我们会努力把内容做得更好］。
焦点小组访谈法讲稿范文尊敬的各位评委、尊敬的各位来宾：大家好！我是今天的主持人，很高兴能够站在这里为大家介绍焦点小组访谈法。
在这____字的讲稿中，我会从以下几个方面介绍焦点小组访谈法的概念、特点、步骤以及其在实际应用中的价值和优势。
一、概念焦点小组访谈法是一种基于小组互动的质性研究方法，通过设立一个小组来进行集体讨论，旨在揭示被研究主题的多维度信息。
焦点小组访谈法在社会科学、市场营销、公共政策等领域广泛应用，有助于深入理解个人和群体的观点、态度和行为。
二、特点1. 小组互动：焦点小组访谈法是以小组为单位进行的访谈方法，通过小组互动的方式来获取数据。
参与者之间的交流与讨论可以激发出深层次的信息和观点。
2. 非结构化：与传统的问卷调查不同，焦点小组访谈法更加注重自由讨论，没有固定的问题顺序和答案选项。
参与者可以自由表达自己的观点，从而提供更具体、更有价值的信息。
3. 可视化：通过观察参与者的面部表情、肢体语言等非语言线索，研究者可以获得更丰富的信息。
这些可视化的数据对于理解参与者的情感、态度和信念非常重要。
三、步骤焦点小组访谈法一般包括以下几个步骤：1. 研究目的和问题：明确研究的目的和问题，并确定需要参与访谈的人群。
2. 参与者招募：通过适当的途径，招募符合研究目的和问题的参与者。
通常需要根据性别、年龄、职业等条件进行筛选。
3. 访谈准备：确定访谈地点和时间，并准备好访谈指南。
访谈指南通常包括开场白、问题和引导语等内容。
4. 访谈进行：在访谈中，主持人需要引导参与者自由表达观点，并及时记录讨论内容。
同时，可以借助录音和摄像等设备进行记录。
5. 数据整理与分析：整理访谈数据，并进行数据分析。
这一步骤可以采用主题编码、内容分析等方法，将数据转化为有意义的信息。
四、价值和优势焦点小组访谈法在实际应用中具有以下价值和优势：1. 提供深入理解：焦点小组访谈法能够揭示参与者的观点、态度和行为背后的深层次原因。
五种常见的市场调研方法及其在市场行业中的应用案例市场调研是指为了了解市场需求和竞争情况，通过收集、整理并分析相关数据和信息，进行市场情报研究的一项活动。
在市场行业中，市场调研方法的选择和应用非常重要，可以帮助企业做出明智的决策，提高市场营销效果。
本文将介绍五种常见的市场调研方法，并给出相应的应用案例。
一、问卷调查法问卷调查法是市场调研中使用最广泛的方法之一。
通过设计调查问卷，对目标受众进行调查，收集他们的观点、意见和需求。
问卷调查可以通过传统的纸质问卷发放，也可以通过在线调查问卷平台进行。
问卷调查法的优点是成本较低、样本数量大，可以获取大量的客观数据。
例如，一家咖啡连锁店想要了解顾客对其服务质量的满意度，可以设计一份问卷，通过顾客填写反馈，快速获取大量的意见和建议。
二、访谈法访谈法是一种直接与受访者进行面对面交流的调研方法。
这种方法可以深入了解受访者的想法、感受和需求，对于获取质性数据非常有帮助。
访谈法适用于对特定目标受众的深入了解，例如，一家手机品牌想要了解消费者对其新款手机的购买意愿和使用习惯，可以选择一些目标用户进行面访，通过亲密接触和交流，获取更详细的信息。
三、观察法观察法是通过观察目标受众的行为、表现和环境等来获取信息和数据的一种调研方法。
观察法适用于对受众行为和趋势的把握，尤其是对于消费者在购买决策过程中的一些实际行为，如商品选择、品牌偏好等。
例如，一家超市为了了解顾客在不同时间段的购物偏好和购买习惯，可以通过监控摄像头对顾客的行为进行观察分析，进而调整商品陈列和促销策略。
四、焦点小组讨论法焦点小组讨论法是一种通过组织小组讨论来收集信息和数据的方法。
研究者可以邀请一群具有相似特征的受众参与讨论，通过交流和互动获取他们的共同认知和观点。
焦点小组讨论法适用于市场调研中对于群体共识和意见收集的需求。
例如，一家化妆品公司开发新品牌，想要了解年轻女性对该品牌的认知和期望，可以组织一次年龄相仿的女性焦点小组讨论，从中获取有价值的市场洞察。
大家好，今天我们的座谈会主要将围绕在学校建造组合公寓的问题进行展开讨论。
我们想通过今天的这个座谈会了解一下各位同学对于此的看法和建议。
今天我们采用的调查方法是焦点小组座谈会的形式，各位同学可以尽情的将自己的想法与建议表达出来，在今天的讨论之前，我先简单的介绍一下今天讨论会的规则：首先，我们欢迎每一位与会者充分的表达自己的意见，我们认为不同的意见可能包含着不同的需求，所有的意见并没有对错之分，大家可以畅所欲言；然后，我们的发言也没有先后顺序之分，只要有想法就可以发言，但是在别的同学发言的时候，请其他同学一定要认真听取，然后与自己的想法对比是否一致，或者你有其他的想法可以在他人发言完毕之后做出阐述。
1、在讨论之前我们先来了解一下大家的理想的宿舍公寓是什么的？2、你对组合公寓的有什么样的概念认识？3、现在有案例中的这样的公寓你愿意住吗？4、你觉得这样的公寓有哪些地方比较吸引你？5、对于真正入住此类公寓，价格是你考虑的首要问题吗？不是价格的话还有什么？6、你觉得组合公寓里的设施齐全吗，还需不需要增加其他的设施？比如。
7、你们是否介意设施公用？8、比较倾向于一个宿舍住几个人？9、你们有没有考虑过公共区域的卫生问题，是由自己分工解决，还是交给物业?10、最后，对于厨房你们是欢迎还是觉得多余，为什么？1．自己理想的公寓是什么样的？有独卫，向阳，上床下桌，基础设施齐全，不断电（严彐梅）有房间客厅厨房空调独卫电视wifi（魏依云）2.你对组合公寓有什么样的概念认识？一个公用厨房和公用浴室以及公用客厅，多名学生合住（吴晓彤）大家有公用的设备，也有独立的小空间，为了节省费用而进行的组合，方便生活。
（严彐梅）3.现在有案例中这样的公寓你愿意住吗？不愿意（甘网佳）不愿意（钱芩）4.你觉得这样的公寓有哪些地方比较吸引你？安全，经济，人多热闹（魏依云）多人一起负担水电费，人多热闹，彼此照顾（吴晓彤）5.对于真正入住此类公寓，价格是你首要考虑的问题吗？不是价格的话还有什么？是（张静）是，除了价格，还考虑环境设施是否完善（唐游红）6..你觉得组合公寓里的设施齐全吗？还需不需要增加其他措施？比如。
焦点小组访谈法案例
焦点小组访谈法是一种定性研究方法，通过小组座谈的方式，邀请一组具有某一共同特征的受访者，集中讨论特定话题，从而获取对这个话题的深入理解。
下面以某商学院学生焦点小组访谈法案例为例，介绍该方法的具体应用过程。
首先，确定研究目的和研究问题。
在本案例中，研究目的是了解商学院学生对就业态度和期望的看法，研究问题可以设定为：“你对未来就业的看法是什么？你对未来职业发展的期望是什么？”
其次，确定受访者群体。
根据研究目的和研究问题，选择商学院的学生作为受访者群体。
可以根据学生的年级、专业、性别等特征来选择特定的受访者群体，以保证在访谈中能够获取到多种不同的观点。
接下来，制定访谈大纲。
根据研究问题，制定一份问题清单，用于引导小组座谈。
问题可以分为开放性问题和封闭性问题。
开放性问题可以帮助受访者自由发表观点，如“你认为什么是
一个好的工作？”；封闭性问题则可以获得具体的统计数据，
如“你期望薪资水平是多少？”这样可以根据不同的问题梳理出不同的对比。
然后，确定小组座谈的时间和地点。
为了方便受访者参与，可以选择学校内的教室或共享空间作为访谈地点。
可以与受访者沟通后，确定一个合适的时间安排。
在访谈当天，首先向受访者介绍整个访谈的目的和流程，并获得他们的同意。
然后，根据访谈大纲的问题进行讨论，可以依次提问，也可以让受访者自由发言，进行自由对话。
访谈过程中，要注意记录参与者的发言内容和表达方式，以便后续的数据分析。
最后，根据焦点小组访谈收集到的数据，可以进行数据整理和分析。
可以对不同受访者的观点进行整体分类，寻找共性和差异，并总结出结论和研究发现。
可以基于这些发现，提出一些建议或改进意见。
焦点小组访谈法是一种深入了解特定群体观点和看法的研究方法，通过集中讨论的方式，能够收集到丰富的议题内容，帮助研究者深度理解研究问题，提供有价值的研究成果。
