系统集成项目管理工程师教程复习纲要

系统集成项目管理工程师教程精华版一、系统集成概述1. 系统集成定义系统集成是指将不同的系统、技术和产品有机地结合在一起，形成一个高效、稳定、可靠的完整系统。

它涉及到技术、管理、业务等多个层面，旨在满足用户需求，提高企业核心竞争力。

2. 系统集成的重要性（1）提高资源利用率：通过系统集成，实现各系统间资源共享，降低企业运营成本。

（2）提升业务协同效率：消除信息孤岛，实现业务流程的优化，提高企业运作效率。

（3）增强系统稳定性：确保各系统间相互兼容，降低系统故障风险。

（4）满足个性化需求：根据企业发展战略，定制符合企业特点的集成解决方案。

二、系统集成项目管理1. 项目管理概述（1）项目启动：明确项目目标、范围、可行性等。

（2）项目规划：制定项目计划，包括时间、成本、质量、人力资源等。

（3）项目执行：按照计划实施项目，确保项目进度和质量。

（4）项目监控：对项目进度、成本、质量等进行监控，及时调整偏差。

2. 系统集成项目管理特点（1）跨学科：系统集成项目管理涉及多个领域，如计算机、通信、自动化等。

（2）复杂性：项目涉及多个系统、技术和产品，协调难度大。

（3）高风险：项目周期长，投资大，风险较高。

（4）不确定性：项目实施过程中，需求变更、技术更新等因素可能导致项目失控。

三、系统集成项目管理工程师技能要求1. 技术能力（1）掌握计算机、网络、通信等基本原理。

（2）熟悉主流操作系统、数据库、中间件等。

（3）了解各类编程语言和开发工具。

2. 管理能力（1）具备项目管理理论知识。

（2）熟练运用项目管理工具，如Project、Excel等。

3. 业务能力（1）了解企业业务流程和需求。

（2）具备一定的行业背景知识。

（3）具备较强的分析和解决问题的能力。

四、系统集成项目管理关键环节1. 需求分析（1）收集客户需求：通过访谈、问卷调查、现场考察等方式，全面收集客户需求。

（2）分析需求合理性：评估需求是否符合项目目标和实际条件，剔除不合理需求。

1：系统集成工程办理根底常识1.信息化常识1.1信息化概念●信息与信息化本体论信息概念：事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。

认识论信息概念：主体对于该事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述，包罗对于他的“状态和方式〞的形式、含义和价值的描述。

信息本体论和认识论的彼此关系：〔1〕认识论信息和本体论信心是相通的，它们共同的核心都是“事物运动的状态和状态变化的方式〞；〔2〕两者之间还可以彼此转化，转化的底子条件就是主体因素：引入主体因素，本体论信息就转化为认识论信息；去除主体因素，认识论信息就转化成为主体论信息；〔3〕人类认识世界的任务和先觉条件之一，就是要把本体论信息恰如其分的转化为认识论信息，为其后的决策提供依据。

信息化：信息化是人类社会开展的一个高级进程，其核心是要通过全体社会成员的共同努力，在经济和社会各个领域充实应用基于现代化信息技术的先进社会出产东西，创立信息时代社会出产力，鞭策出产关系和上层建筑的鼎新，使国家的综合实力、社会的文明本质和人民的生活质量全面到达现代化程度。

●国家信息化体系要素国家信息化体系包罗信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和财产、信息化人才、信息化法规政策和尺度尺度6个要素。

●国家信息化开展战略推进国民经济信息化；推行电子政务；建设先进网络文化；推进社会信息化；完善综合信息根底设施；加强信息资源的开发操纵；提高信息财产竞争力；建设国家信息平安保障体系；提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才步队。

●战略资源地盘、能源、材料+信息1.2电子政务●电子政务的概念和内容电子政务：指当局机构在其办理和效劳本能机能中运用现代信息技术，实现当局组织布局和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部分分隔的制约，建设一个精简、高效、廉洁、公平的当局运作模式。

电子政务的广义概念包罗电子政务、电子党务、电子政协、电子人大。

电子政务模型：可简单概括为2个方面，〔1〕当局部分内部的办公自动化、办理信息化、决策科学化；〔2〕当局部分与社会各界操纵网络信息平台充实进行信息共享与效劳、加强群众监督、提高处事效率及促进政务公开等。

系统集成项目管理工程师考试大纲第二版考试目的系统集成项目管理工程师考试旨在评价考生是否具有系统集成项目管理方面的知识和技能，是否能够在规定时间内，按照项目管理的要求，高效、高质地完成工程项目。

考试内容考试内容主要包括以下几个方面：一、项目管理基础知识•项目管理概述：了解项目管理的基本概念、原则、目标和方法。

•项目范围管理：包括需求分析、范围划定、工作分解结构、项目变更控制等。

•项目时间管理：包括计划编制、进度控制、关键路径分析等。

•项目成本管理：包括成本估算、成本控制、成本分析等。

•项目质量管理：包括质量计划、质量保证、质量控制等。

二、系统集成项目管理•系统集成项目管理概述：了解系统集成项目管理的基本特点和方法。

•系统集成项目规划：包括需求分析、系统设计、技术选型、硬件采购、软件开发等。

•系统集成项目实施：包括硬件采购、软件定制开发、集成测试、现场部署等。

•系统集成项目运维：包括维修保养、升级改造、技术支持、故障排除等。

三、相关法律法规•《合同法》•《招标投标法》•《建设工程质量管理条例》•《计算机软件保护条例》四、案例分析考生需要对一些真实的系统集成项目进行案例分析。

分析点包括项目定位、项目规划、项目执行、项目风险控制、项目报告等。

五、实践操作•使用项目管理工具（比如Microsoft Project）进行项目计划、进度跟踪等操作。

•模拟处理实际情况下的项目管理问题。

考试要求•改版时间：2019年•考试时间：3小时•考试方式：闭卷•考试语言：中文•及格标准：总分100分，及格线60分。

•考试内容权重：项目管理基础知识20%、系统集成项目管理50%、相关法律法规10%、案例分析10%、实践操作10%。

考试安排考试时间和地点由各地人事部门或招聘单位根据招聘需要自行安排。

系统集成项目管理工程师考试是衡量个人综合能力和素质的重要手段，通过深入学习和实践，提升自己的项目管理水平和能力，有助于自身职业发展和企业业务拓展。

系统集成项目管理工程师教程精华版一、项目管理基础1. 项目管理概述项目管理是指在项目全生命周期内，运用特定的知识、技能、工具和方法，对项目进行计划、组织、指导、协调和控制，以实现项目目标的过程。

系统集成项目管理工程师作为项目管理团队的一员，需要具备扎实的管理基础知识和实践经验。

2. 项目管理五大过程组项目管理包括启动、规划、执行、监控和收尾五个过程组。

每个过程组都有其独特的任务和目标，系统集成项目管理工程师需要熟练掌握这五个过程组的内容和操作方法。

3. 项目管理九大知识领域项目管理涉及九大知识领域，包括项目整合管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理。

系统集成项目管理工程师需要全面了解这些知识领域，以便在实际工作中灵活运用。

二、系统集成项目管理1. 系统集成项目特点系统集成项目具有技术复杂、涉及多个专业领域、需求变化频繁等特点。

因此，系统集成项目管理工程师需要具备较强的技术背景和跨领域沟通能力。

2. 系统集成项目生命周期系统集成项目的生命周期包括需求分析、设计、开发、测试、部署、运维等阶段。

系统集成项目管理工程师需要根据项目的实际情况，制定合理的项目计划，并监控项目的执行情况。

3. 系统集成项目管理方法系统集成项目管理方法包括敏捷方法、瀑布方法、迭代方法等。

系统集成项目管理工程师需要根据项目的特点，选择合适的项目管理方法，以提高项目的成功率。

三、沟通与协调1. 沟通的重要性2. 沟通技巧沟通技巧包括倾听、表达、反馈等。

系统集成项目管理工程师需要掌握这些技巧，以便在实际工作中有效地进行沟通。

3. 协调与冲突解决在项目管理过程中，难免会遇到各种冲突。

系统集成项目管理工程师需要具备协调和解决冲突的能力，以确保项目的顺利进行。

四、风险管理1. 风险识别风险识别是风险管理的第一步。

系统集成项目管理工程师需要识别项目可能面临的各种风险，包括技术风险、市场风险、管理风险等。

第1章信息化发展1.信息论的奠基者香农认为：信息就是能够用来消除不确定性的东西。

2.信息是物质、能量及其属性的标示的集合，是确定性的增加。

它以物质介质为载体，传递和反馈世界各种事物存在方式、运动状态等的表征。

信息不是物质，也不是能量，它以一种普遍形式，表达物质运动规律，在客观世界中大量存在、产生和传递。

3.信息的特征（1）客观性。

信息是客观存在的，不以人的意志为转移。

（2）普遍性。

物质决定精神，物质的普遍性决定了信息的普遍存在。

（3）无限性。

客观世界是无限的，反映客观世界的信息自然也是无限的。

（4）动态性。

信息是随着时间的变化而变化的。

（5）相对性。

不同的认识主体从同一事物中获取的信息及信息量可能不同。

（6）依附性。

一方面，信息是客观世界的反映，任何信息必然由客观事物所产生，不存在无源的信息；另一方面，任何信息都要依附于一定的载体而存在，需要有物质的承载者，信息不能完全脱离物质而独立存在。

（7）变换性。

信息通过处理可以实现变换或转换，使其形式和内容发生变化，以适应特定的需要。

（8）传递性。

信息在时间上的传递就是存储，在空间上的传递就是转移或扩散。

（9）层次性。

客观世界是分层次的，反映它的信息也是分层次的。

（10）系统性。

信息可以表示为一种集合，不同类别的信息可以形成不同的整体。

因此，可以形成与现实世界相对应的信息系统。

（11）转化性。

信息的产生不能没有物质，信息的传递不能没有能量，但有效地使用信息，可以将信息转化为物质或能量。

4.信息的质量属性（1）精准性：对事物状态描述的精准程度。

（2）完整性：对事物状态描述的全面程度，完整信息应包括所有重要事实。

（3）可靠性：信息的来源、采集方法、传输过程是可以信任的、符合预期的。

（4）及时性：获得信息的时刻与事件发生时刻的间隔长短。

昨天的天气信息不论怎样精确、完整，对指导明天的穿衣并无帮助，从这个角度出发，这个信息的价值为零。

（5）经济性：信息获取、传输带来的成本在可以接受的范围之内。

第三版系统集成项目管理工程师必背知识点一、知识概述《项目管理知识体系》①基本定义：项目管理就是把各种知识、技能、工具和技术应用于项目活动中，以达到项目的要求。

比如说就像盖房子，你得想好咋设计（规划），找啥材料（资源管理），安排谁来干活（人力资源管理）等一系列事情，这就是对盖房子这个项目的管理。

②重要程度：在系统集成项目管理工程师学科里，这就像是骨架，整个项目都靠它撑着呢。

没有项目管理知识体系，项目就像一盘散沙，不知道咋往前走。

③前置知识：得懂一些基本的计算机知识吧，因为系统集成项目是跟计算机系统这些搭边的。

就像你要摆弄手机系统，多少得先知道手机是咋回事儿。

还得有点基本的数学计算能力，计算成本啥的得用到。

④应用价值：实际应用场景可多了。

像搞个企业信息化建设项目，你要是会项目管理知识体系，就能把项目安排得明明白白，啥时候该干啥，投入多少成本，安排多少人，最后项目顺利完成，企业也能更好地发展。

二、知识体系①知识图谱：在这个学科里，就像一张地图一样的中心存在。

其他的知识点，像项目范围管理、时间管理等就像是地图上的各个城市，都跟这个大框架有联系。

②关联知识：和质量管理、风险管理等密切相关。

质量管理确保项目成果的质量符合要求，如果项目管理这张大网没织好，质量管理也无从下手。

就好像你做饭要是都不知道这个菜什么时候放什么调料（项目管理混乱），那菜的味道（质量）肯定好不了。

③重难点分析：难点在于要记住好多管理的流程和方法，还得根据实际情况灵活运用。

像敏捷开发项目和传统的瀑布式项目管理就不太一样，得会判断啥时候用啥方法。

重点是要理解每个管理过程的意义和作用。

④考点分析：在考试中相当重要，考选择、简答都有可能。

选择题可能就问某个管理过程的顺序是啥，简答题可能让你详述一个管理过程的具体操作。

三、详细讲解【理论概念类】①概念辨析：项目管理知识体系就是一堆管理项目的理论、方法和工具的总和，涵盖从项目开始到结束的全过程管理。

1、项目章程的内容：1. 项目干系人的要求和期望2. 项目必须满足的业务要求或产品需求3. 项目的目的或立项的理由4. 委派的项目经理及对项目经理的授权5. 概要的里程碑进度计划6. 项目干系人的影响7. 职能组织及其参与8. 组织的、环境的和外部的假设9. 组织的、环境的和外部的约束10. 论证项目的业务方案，包括投资回报率11. 概要预算2、初步的项目范围说明书的内容1. 项目和范围的目标2. 产品或服务的需求和特性3. 项目的需求和可交付物4. 项目的边界5. 产品的验收标准6. 项目的约束条件7. 项目的假定8. 最初的项目组织9. 对项目工作的初步分解10. 最初定义的风险11. 进度里程碑12. 初步的成本估算13. 项目配置管理的需求14. 审批要求3、详细的项目范围说明书的内容（范围定义）1. 项目目标2. 产品或服务的范围描述3. 项目的可交付物4. 项目边界5. 产品的验收标准6. 项目的约束条件7. 项目的假定4、项目管理计划内容：1. 项目背景或概述（介绍）项目组织及职责分配2.3. 项目总体技术解决方案4. 对完成这些过程的工具和技术的描述5. 选择的项目的生命周期和相关的项目阶段6. 项目最终目标和阶段性目标7. 进度计划8. 项目预算9. 变更流程和变更控制委员会10. 沟通管理计划11. 对于内容、范围和时间的关键管理评审，以便于确定悬留问题和未决问题5、项目范围管理计划的内容：1. 根据初步的项目范围说明书编制详细项目范围说明书的方法2. 从详细的项目范围说明书创建WBS 的方法3. 关于正是确认和认可已完成交付物方法的详细说明4. 有关控制需求变更如何落实到详细的项目范围说明书的方法6、变更管理活动的内容：1. 识别可能发生的变更2. 管理每个已识别的变更3. 维持所有基线的完整性4. 根据已批准的变更，更新范围、进度、成本、预算、质量要求，协调整体项目内的变更5. 基于质量报告，控制项目质量使其符合标准6. 维护一个及时、精确的关于项目产品及其相关文档的信息库，直至项目结束7、变更管理的基本过程：1. 变更申请2. 变更评估3. 变更决策4. 变更实施5. 变更验证6. 沟通存档8、WBS制定过程1. 识别和分析项目可交付物和与其相关的工作2. 构造和组织WBS3. 分解WBS4. 为WBS 工作单元分配代码确认分解程度是必要的充分的5.9、WBS的用途：1. 是展现项目的全貌，详细说明完成项目所必须完成的各项工作的计划工具2. 是清晰地表示各项目工作之间的项目联系的结构设计工具3. 是帮助项目经理和项目团队确定和有效地管理项目所涉及的工作的基本依据4. 定义了里程碑事件，可以向高级管理层和客户报告项目完成情况，作为项目状况的报告工具10、配置管理系统要达到的目标：1. 建立一种方法，前后一贯的识别和提出对基准的变更请求，并且评估这些变更的价值和有效性2. 通过考虑每一变更的影响，提供改进项目的机会3. 向项目管理团队提供方法，以前后一致的方式把批准和拒绝的所有变更告知项目干系人11、活动排序的工具：1. 前导图（单代号网络图）2. 箭线图（双代号网络图）3. 计划网络模板4. 确认依赖关系12、活动资源估算的工具：1. 出版的资源估算2. 专家判断3. 项目管理软件4. 自下而上的估算5. 多方案分析13、活动历时估算的工具：1. 专家判断2. 类比估算3. 参数估算4. 三点估算5. 后备分析、制定进度计划的工具：14．1. 进度网络分析2. 关键路径法3. 关键链法4. 进度压缩5. 资源平衡6. 假设情景分析7. 项目管理软件8. 提前和滞后量调整9. 进度模型10. 应用日历14、进度控制的工具：1. 项目管理软件2. 进度报告3. 进度变更控制系统4. 偏差分析5. 绩效衡量6. 资源平衡7. 进度压缩8. 进度横道图比较9. 假定情景分析10. 制定进度的工具15、变更控制的焦点问题：1. 确认范围变更已产生2. 对造成范围变更的因素施加影响，确保变更获得一致认可3. 当变更发生时，管理实际的变更16、进度控制关注的内容：1. 确定进度当前的状态2. 对造成进度变更的因素施加影响，以保证这种变更是朝着有利的方向3. 确认项目进度已变更4. 当变更发生时，管理实际的变更17、缩短工期的方法：1. 投入更多的资源2. 指派经验丰富的人去完成3. 减小活动范围或降低活动要求4. 改进方法或技术提高生产率赶工5.6. 快速跟进（并行）7. 改变逻辑关系18、成本管理计划的内容：1. 精确等级2. 度量单位3. 组织程序链接4. 控制下限5. 挣值规则6. 报告格式7. 过程说明8. 成本变更控制系统和整体变更控制系统的关系19、成本估算的工具：1. 项目管理软件2. 类比估算3. 参数估算4. 自下而上估算5. 质量成本6. 供应商投标分析7. 准备金分析8. 确定资源费率20、成本估算的主要步骤：1. 识别并分析项目成本的构成科目2. 根据识别的项目成本构成科目，估算每一科目的成本大小3. 分析估算的成本结果，找出各种可以相互替代的成本，协调各成本之间的比例关系21、成本预算的工具：1. 成本汇总2. 准备金分析3. 参数估算4. 资金限制平衡22、成本预算的特征：1. 要以项目需求为基础2. 要体现项目目标，同时考虑项目质量目标和进度目标要切实可行3.4. 要留有弹性23、成本预算的步骤：1. 将项目总成本分摊到各个项目工作分解结构的各个工作包2. 将各个工作包的成本再分配到该工作包所包含的各个工作活动上3. 确定各个成本预算支出的计划和项目成本预算计划24、成本控制的工具：1. 项目成本变更控制系统2. 绩效衡量3. 预测技术4. 项目绩效审核5. 项目管理软件6. 偏差管理25、成本控制的内容：1. 对造成成本基准变更的因素施加影响2. 确保成本基准变更获得同意3. 当变更产生时，管理实际的变更4. 确保潜在的成本超支不超过项目阶段资金和总体资金5. 采取措施，将预期的成本超支控制在可接受的范围内6. 监督成本执行绩效，找出与成本基准的偏差7. 准确记录所有的与成本基准的偏差8. 防止错误的、不恰当的、未批准的变更被纳入成本或资源使用报告9. 将审定的变更通知项目干系人26、编制质量计划的工具：1. 绩效/成本分析2. 质量成本分析3. 基准比较4. 过程决策程序图法（PDPC 法）5. 质量功能展开（质量屋）6. 流程图7. 试验设计27、制定项目质量管理计划的主要内容：1. 收集资料2. 编制项目分质量计划学会使用工具和技术3.4. 形成项目质量计划书28、质量保证的工具：1. 项目质量管理通用方法a) 绩效/成本分析b) 质量成本分析c) 基准比较d) 流程图e) 试验设计f) 过程决策流程图法（PDPC 法）g) 质量功能展开（质量屋）2. 过程分析3. 项目质量审计29、质量控制的工具：1. 检查2. 测试3. 统计抽样4. 6σ5. 因果图（鱼刺图）6. 流程图7. 直方图8. 排列图（帕累托图）9. 散点图10. 树状图11. 检查表12. 矩阵图13. 优先矩阵图14. 亲和图15. 相互关系图16. 过程决策流程图（PDPC 图）17. 控制图18. 网络活动图30、质量控制的步骤：1. 选择控制对象2. 确定控制对象的标准和目标3. 制定实施计划，确定保证措施4. 执行计划5. 对实施情况跟踪监测、检查，将监测结果与标准和计划比较发现并分析偏差6.7. 根据偏差情况采取措施31、人力资源管理计划内容：1. 角色和职责的分配2. 项目的组织结构图3. 人员配备管理计划a) 组建项目团队b) 时间表c) 人力资源释放安排d) 培训需求e) 表彰和奖励f) 遵守的规定g) 安全性32、项目团队建设的主要目标：1. 提高项目团队成员的的个人技能，以提高他们完成项目活动的能力，与此同时降低成本、缩短工期、改进质量并提高绩效2. 提高项目团队成员之间的信任感和凝聚力，以提高士气，降低冲突，促进团队合作3. 创建动态的、团结合作的团队文化，以促进个人与团队的生产率、团队精神和团队协作，鼓励团队成员之间交叉培训和切磋以共享经验和知识33、成功项目团队的特点：1. 团队的目标明确，成员清楚自己的工作对目标的贡献2. 团队的组织结构清晰，岗位明确3. 有成文的或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效4. 项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准，工作结果公正公开，赏罚分明5. 共同制订并遵守的组织纪律6. 协同工作，善于总结和学习34、项目建设活动的可能形式和应用：1. 通用的管理技能2. 培训3. 团队建设活动4. 基本规则5. 集中办公奖励与表彰6.35、冲突的根源：1. 资源稀缺2. 进度优先级不同3. 每个人工作方式与风格不同4. 高压环境5. 责任模糊6. 存在多个上级7. 新科技的使用36、冲突解决的方法：1. 问题解决2. 合作3. 强制4. 妥协5. 求同存异6. 撤退37、绩效报告的内容（状态、进展、预测）: 1. 项目的进展和调整情况2. 项目的完成情况3. 项目总投入、资金到位情况4. 项目资金实际支出情况5. 项目主要效益情况6. 财务制度执行情况7. 项目团队各职能团队的绩效8. 项目执行中存在的问题及改进措施9. 预测10. 变更请求11. 其他38、合同谈判过程：1. 准备2. 开局摸底3. 报价4. 磋商5. 成交6. 认可39、合同管理的主要内容：1. 合同签订管理2. 合同履行管理3. 合同变更管理4. 合同档案管理40、合同管理的工具：1. 买方主持的绩效审核2. 检验与审计3. 绩效报告4. 支付系统5. 索赔管理6. 自动的工具系统（工具软件）41、变更管理是配置管理的一部分。

精心整理教材结构第一章信息化基础知识1、信息化基础知识2、电子政务3、企业信息化4、商业智能1、立项管理内容2、建设方的立项管理3、承建方的立项管理4、签订合同第六章项目整体管理1、项目整体管理的主要活动和流程2、项目启动3、编制项目范围说明书（初步）4、制定项目管理计划5、指导和管理项目执行6、监督和控制项目7、整体变更控制8、项目收尾第七章项目范围管理1、产品范围与项目范围2、编制范围管理计划3、范围定义4、创建工作分解结构第十一章项目人力资源管理1、项目人力资源管理的定义及有关概念2、项目人力资源计划编制3、项目团队组织建设4、项目团队管理第十二章项目沟通管理1、项目沟通管理的基本概念2、沟通管理计划编制3、信息分发4、沟通管理对组织过程资产的邮箱5、绩效报告6、项目干系人管理第十三章项目合同管理1、项目合同2、项目合同的分类3、项目合同签订4、项目合同管理5、项目合同索赔处理第十四章项目采购管理第十八章项目风险管理1、风险和风险管理2、制定风险管理计划3、风险识别4、定性风险分析5、定量风险分析6、应对风险的基本措施（规避、接受、减轻、转移）7、风险监控第十九章项目收尾管理1、项目收尾的内容2、对信息系统的后续工作的支持3、项目团队人员转移第二十章知识产权管理1、知识产权概念及知识产权管理2、知识产权管理相关法律法规3、知识产权管理工作的范围和内容4、知识产权保护5、知识产权管理要项6、知识产权的滥用(1)足够的知识(2)丰富的项目管理经验(3)良好的协调和沟通能力(4)良好的职业道德(5)一定的领导和管理能力3.怎样做好一个优秀的项目经理(1)真正理解项目经理的角色(2)领导并管理团队(3)依据项目进展的阶段，组织制订详细程度适宜的项目计划，监控计划执行，并根据实际情况、客户要求或其他变更要求对计划的变更进行管理(4)真正理解“一把手工程”(5)注重客户和用户的参与项目的组织结构对项目管理的影响问题4.2问题4.31.职能型组织的优缺点(1)强大的技术支持，便于知识、技能和经验的交流(4)获得职能组织更多的支持(5)最大限度地利用公司的稀缺资源(6)改善了跨职能部门间的协调工作(7)使质量、成本、时间等制约因素得到更好的平衡(8)团队成员有归属感，士气高，问题少(9)出现的冲突较少，且易处理解决缺点(1)管理成本增加(2)多头领导(3)难以监测和控制(4)资源分配与项目优先的问题产生冲突(5)权利难以保持平衡项目生命周期模型问题4.41.瀑布模型的特点(6)从上一项开发活动接受其成果作为本次活动的输入(7)利用这一输入，实施本次活动应完成的工作内容(8)给出本次活动的工作成果，作为输出传给下一项开发活动(9)对本次活动的实施工作成果进行评审，若其成果得到确认，则继续进行下一项开发工作，否则返回前一项，甚至更前项的活动。

系统集成项目管理工程师教程复习纲要第1章信息化基础知识 1 （要求：熟悉）本章学习四个部分内容：1.信息化部分2.电子政务部分3.企业信息化与电子商务部分：（本部分是重点！理解记忆很重要！）/ 企业信息化/ 企业资源计划（ERP）/ 客户关系管理（CRM）/ 供应链管理（SCM）/ 企业应用集成/ 电子商务4.商业智能部分（BI）（本部分是重点！理解记忆很重要！）1.1信息化基础知识 11.1.1 信息 1 （定义）个人理解：事物现象及其属性的集合；传递和反映事物运动状态和存在方式的形式。

1.1.2 信息化2 （定义）（可出选择题！）个人理解：在经济和社会各个领域用现代信息技术实现现代化的过程。

信息化是一个从以物质能量为结构重心向以信息知识为结构重心转变的过程。

1.1.3 国家信息化体系要素（六个要素：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规和标准规范）1.1.4 国家信息化指导思想、战略方针、战略目标 5 （战略目标：可出问答题）国家信息化战略目标：促进经济增长方式的根本转变；实现信息技术自主创新、信息产业发展的跨越；提升网络普及率、信息资源开发利用率和信息安全保障水平；增强政府公共服务、社会主义先进文化传播和技术应用能力。

1.1.5 我国信息化发展的战略要点 6 （九个要点：可出问答题）（推进国民经济信息化、推行电子政务、建设先进网络文化、推进社会信息化、完善综合信息基础设施、加强信息资源的开发利用、提高信息产业竞争力、建设国家信息安全保障体系、提高国民信息技术应用能力）1.2.1 电子政务的概念和内容 10（可出选择题或问答题）电子政务：政府机构运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的优化重组。

电子政务的内容：政府间的电子政务、政府对企业的电子政务、政府对公民的电子政务。

1.2.2 电子政务的指导原则：统一规划，加强领导；需求主导，突出重点；整合资源，拉动产业；统一标准，保障安全。