河南胖东来企业的发展历史及现状

浅谈胖东来的成功之路刘霞（E-mail:******************;Website:）引言零售是商业流通的最后一个环节，是商品分销渠道的出口，它离消费者最近，直接为消费者提供产品和服务，从事这种零售活动的行业称为零售业，它一向以投资少见效快利润丰厚著称，但也因为这样，零售业竞争比较普遍比较激烈，因此，商店成为商业人士必争之地，首先，随着经济的增长，人们生活水平提高了，消费水平也在不断提高，而商店能为消费者提供多数生活必需品，选购品及奢侈品，因此商店的利润潜能是巨大的。

其次，大型制造企业可以和商店形成联盟，通过联销模式把双方的利益绑到一起，这样就会建立经销商的排外性，垄断渠道，获取高额利润，再者，谁控制了商店谁也就锁定了广大的消费者，通过提供优质产品与服务，可以形成顾客忠诚度，并可以挖掘潜在消费者，从而可以提高产品的销售量，创造更多利润。

因此，对商店营销及管理模式的研究就显得十分必要了。

营销学家们通过调查发现，在美国零售市场上，居销售额前列的大型企业几乎都是在零售形式上各领风骚，极具特色的。

如梅西公司和西尔斯公司开办的百货公司以个体规模大，品种包罗万象，经营分部众多著称；沃尔玛公司的特色是经营那些商品多而服务少，环境简朴，价格较低的折扣商品；最优产品公司，专营少数高档商品。

如珠宝，体育用品，照相器材等，其特色是精美的展室和目录以及购买优惠，此外，还有A&P公司和安全商店的自我服务超级市场，7-11公司营业时间长的普遍商店网等。

基于此，我对河南胖东来商店进行了研究。

说起商人，在人们的印象中往往会和“奸诈”联系起来，于是就有了“无奸不商”的古训，然而，在河南的许昌市却有这样一个商业企业：这里充满亲情，像一个温暖的大家庭，员工在这里像兄弟姐妹，情同手足，开心工作；顾客来到这里，琳琅满目的商品。

优雅舒适的环境，体贴入微的服务，使购物成了一种享受，一种休闲时尚，甚至成为一种生活方式，许多顾客和这个企业早已超越了买卖关系，变成了相互尊重，相互关爱的知心朋友，有事没总想去走一走，逛一逛，这就是许昌市家喻户晓的商业连锁企业—胖东来。

小学生开始去胖东来抢座位了，胖东来为什么这么火?小学生开始去胖东来抢座位了在高温天气下，城市的炎热让人不堪重负。

没有空调和合适的住所，外来打工者们只能尽量寻找遮阳的地方来避暑，为了节约开支，他们只能选择地铁站作为避暑场所。

或许，在我们享受夏天的快乐时光的同时，也可以为那些外来打工者提供更多的关怀和帮助，让他们在大城市的生活中找到更多的凉爽和舒适。

近日，河南许昌。

暑假已至，一群小学生早上9点半在胖东来门口等开门，然后奔跑着去地下的书城抢座位，享受阅读快乐。

根据视频拍摄者的介绍，胖东来书城提供空调，可以免费阅读，同时还有免费的直饮水供应。

这里的环境优雅，小朋友们可以安心读书，而家长们则可以趁机购物。

网友们纷纷开玩笑说，胖东来书城的服务对象已经包含了各个年龄段的人了。

这个现象可以看出，小学生去胖东来书城阅读已经成为一种流行趋势。

胖东来书城提供了良好的阅读环境，包括空调和免费的直饮水。

这对小学生来说是一个很好的地方，可以享受阅读的乐趣并且不用担心饮水问题。

同时，家长们也可以在胖东来书城附近购物，解决日常生活需求。

这种现象表明，小学生们对阅读的热爱和对知识的渴望。

他们愿意花时间去书城，享受阅读所带来的乐趣和知识的积累。

这不仅有助于他们的学习成绩提升，还培养了他们的阅读习惯和思维能力。

胖东来书城为小学生提供了一个良好的学习环境，这对他们的成长十分有益。

学习和阅读是孩子们成长的重要一环，早期的阅读经历和阅读习惯对他们的未来发展起到重要作用。

可以说，胖东来书城为小学生们提供了一个学习和享受阅读的场所，让他们在暑假期间充分利用时间，丰富自己的知识储备。

胖东来为什么这么火?胖东来超市火的原因可能有以下几点：1.胖东来在产品质量和服务水平方面做得都很好，这也是胖东来能火的原因之一。

2.胖东来在产品价格方面极具优势，价格实惠，老百姓都能买得起。

3.胖东来一般选址都选在城市周边，交通便捷的地方。

这样的选址原因有2点：一是城市周边房租便宜，可以最大限度的降低成本;二是城市周边交通便捷，可以很好的解决购物时的交通问题。

生产与运作管理结课论文 专业班级:ZB 信管162姓 名： 张彦龙学 号： 2２0１6年12月16日成绩新乡胖东来企业状况分析1企业名称胖东来商贸集团有限公司2企业概况胖东来商贸集团公司,河南省四方联采成员之一，河南商界具有知名度、美誉度得商业零售企业巨头，总部位于许昌市,创建于１９９5年3月。

胖东来旗下涵盖专业百货、电器、超市。

以反传统商业逻辑著称,以高薪水、高福利、自由、快乐闻名于世,曾被誉为“中国最好得店”，更有“百货业得海底捞”之称。

胖东来百货在许昌市、新乡市等城市拥有30多家连锁店、7００0多名员工.３背景介绍新乡市就是中原地区重要得工业城市，新乡就是中原经济区及中原城市群核心区城市之一，也就是豫北得经济、教育、交通中心。

2005年12月2６日胖东来走出许昌，进驻新乡，丹尼斯在新乡得店迁了地址,世纪联华得店拱手相让，大商与沃尔玛推迟开业。

２０１６年９月2日胖东来继20１5年12月15日在新乡正式闭店后，再度重返，引发了全城盛况，更就是在开业一小时后,就紧急宣布闭店.反观其她商场,纵使全球五百强巨头沃尔玛在新乡也生意惨淡,勉强维持四年后，不得不停业,而胖东来再度开业得店址正就是沃尔玛所留下得。

盘点下除国营得百货大楼，平原商场，曾经驻足新乡得商场还有上海华联，全球五百强家乐福,沃尔玛，还有新玛特与丹尼斯，这些行业巨擘经营运营都各有一套，但在新乡却不能一展拳脚,陆续败不旋踵,就是什么促使了胖东来这样一个本地企业，可以一家独大呢?4企业选址分析胖东来在新乡拥有两个店面,本地人分别亲切得称之为“大胖”、“小胖”,本文我们主要来分析“大胖”。

初入新乡，胖东来将店址选择在了平原路中段,平原路西起火车站为双向四车道,就是新乡市最重要得主干道，承担着多项服务职能,拥有多达23条公交线路,交通便利，让大部分市民，可以从家门口就能坐车直达，车程较短，这使得其潜在顾客群体范围扩大.胖东来所处得商圈占据了新乡商业领域几乎７0%以上得份额，2公里范围内分布着五家大型商场,还有两个地下商城及一条商业步行街，500米范围内有着中国建设,工商，邮政等八家银行得网点, “大胖"正位于商圈得核心.广泛分布得银行网点为人们经济活动提供了便捷得金融服务支持;如此高得商业密集度，使得其客流量有了稳定得保障。

实地调研报告新乡胖东来实地调研报告：新乡胖东来一、胖东来概述新乡胖东来是位于河南省新乡市的一家知名餐饮品牌，主营汉堡、炸鸡等快餐食品。

自成立以来，胖东来凭借独特的口味和优质的服务备受消费者青睐，逐渐扩大了业务范围，并在新乡市及周边地区开设了多家门店。

二、实地调研目的和方法本次实地调研的目的是深入了解新乡胖东来的经营状况、市场竞争情况、消费者需求以及未来发展方向。

通过对胖东来的总部以及部分门店进行实地考察，与顾客进行访谈调研和员工深入交流，获取关于胖东来品牌的详尽信息。

三、调研结果1. 品牌形象新乡胖东来拥有鲜明的品牌形象，标志性的LOGO和店面装潢在市场中具有较高的辨识度。

消费者对胖东来的印象大多为美食种类多样、食材新鲜。

胖东来也形成了一定的品牌忠诚度，大部分调查对象表示会继续光顾。

2. 产品特色胖东来的主打产品是汉堡和炸鸡，产品以口感独特、品质稳定、价格合理等特点受到广大消费者的喜爱。

在口味上胖东来独具一格，深受年轻消费者的青睐。

然而，部分消费者认为餐品种类相对较少，建议胖东来在菜单上增加新品种和套餐。

3. 服务体验胖东来在服务上注重用户体验，门店内洁净整洁，服务员礼貌热情。

员工具备较好的产品知识，对消费者提问能够进行及时回答。

然而，部分顾客反映在高峰时段人员不足，导致服务缓慢。

建议胖东来在人员调配上加强管理，以提升服务效率。

4. 竞争对手胖东来在新乡市的竞争对手主要是其他快餐品牌，例如麦当劳、肯德基等。

这些品牌以全球知名度、多样化的产品和高效的服务著称。

胖东来在产品创新和服务上需要不断努力，以保持市场竞争力。

5. 潜在机遇随着新乡市消费水平的提高，人们对生活品质的要求也相应提高。

胖东来可以从产品创新、品牌提升以及线上渠道的拓展等方面入手，满足消费者多元化的需求，并提升品牌竞争力。

四、建议1. 增加产品种类和套餐选择，满足消费者个性化需求。

2. 加强员工培训，提高服务效率和质量。

3. 持续进行产品创新和研发，提高竞争力。

胖东来人力资源管理现状1. 引言人力资源管理是一个企业成功的关键因素，它与企业的战略目标和长期发展密切相关。

胖东来作为一家知名的互联网公司，其人力资源管理的现状备受关注。

本文将详细介绍胖东来的人力资源管理现状，包括招聘与选拔、培训与发展、绩效考核以及员工福利等方面。

2. 招聘与选拔胖东来高度重视招聘和选拔工作，通过多渠道广泛招聘优秀人才。

首先，胖东来与各大知名高校建立战略合作关系，定期参加招聘会，并通过校园宣讲会向学生介绍公司文化和发展前景。

其次，胖东来注重社交媒体招聘，在微信公众号、知乎、LinkedIn等平台发布招聘信息，吸引更多优秀的应聘者。

最后，胖东来采用多轮面试和综合评估的方式，确保招聘过程公正、准确。

3. 培训与发展胖东来致力于员工的培训与发展，为员工提供多样化的培训机会。

首先，公司建立了完善的岗位培训体系，新员工入职后会接受系统的岗前培训，了解公司业务和工作流程。

其次，胖东来鼓励员工参加外部培训和学习，提供相应的学习经费和休假支持。

同时，公司还定期组织内部培训，包括技术培训、管理培训等，提升员工的综合素质和能力。

4. 绩效考核胖东来注重绩效考核，以确保员工的工作质量和工作效率。

公司采用全员考核制度，每年设定明确的绩效目标，员工根据自身工作职责和目标，制定个人绩效计划。

绩效考核包括定期的评估和反馈，通过面谈或评估表的形式，对员工工作表现进行评价，同时提供有针对性的培训和发展建议。

5. 员工福利胖东来重视员工福利，致力于提供良好的工作环境和福利待遇。

公司为员工提供具有竞争力的薪酬福利，包括基本工资、绩效奖金、年终奖等。

此外，公司还提供弹性工作制度和福利待遇，如带薪年假、节假日福利、员工旅游等。

同时，胖东来还注重员工的职业发展规划，提供晋升机会和培养计划，让员工在公司内部实现个人价值和成长。

6. 结论通过以上的介绍可以看出，胖东来在人力资源管理方面取得显著的成就。

公司重视人才的引进和培养，建立完备的培训与发展体系，注重员工的绩效考核和福利待遇。

“胖东来”：从许昌到新乡胖东来在河南许昌，为什么要讲他呢？因为这个老板和我们一样，起点差不多，一个农村来的孩子，16岁走向社会，做民工，盖房子，后来做小买卖，跟着他哥哥打工，然后，从93年开始，从别人手里接下一个40平米的烟酒店，到今天，年销售额50亿以上。

这个人就是于东来，他年龄跟我们也差不多，也没有什么特殊资源、背景，就靠自己做出来的。

他能做到50亿，这是其次。

关键是，2008年，中国零售业有一个数据显示，他的企业人效、评效在中国民营商业企业排名第一名，也就是按人算的平均销售额或利润、按面积算的平均销售额或利润，在中国第一名，在中国所有商业企业也在前十名之列，包括我们所知的世界知名品牌，沃尔玛，家乐福，易初莲花。

胖东来在中国知名度极高。

上海连锁经营研究所所长顾国建，中国连锁协会会长郭戈平参观完胖东来，说：“这绝对是中国最好的店。

”这句话说在上海，再正常不过。

关键许昌是个什么城市，在河南只能排到第5名，郑州、洛阳、开封，前面还有个新乡，还有南阳这样的重镇，以及信阳这样的城市，在河南这样一个不到100万人口的小小的许昌，就有这样一个企业，可见一斑。

而且，他在当地做生意做到什么程度，他做哪一行，其他人就很艰难。

他卖手机，其他卖手机的都没法做；他卖珠宝，其他做珠宝的都在压缩；卖家电，国美、苏宁都做不下去。

有人说，咋回事呢？是不是有高人，职业经理人，空降兵呢？没有，他不像其他企业，大量聘用国外空降兵。

他的8个高管，几乎都是他的下岗同事，只有一个人上过高中，其他全部是初中小学水平，于东来本人也是小学三年级文化水平。

有人说他是不是在当地熟，对，他在当地熟到什么程度？他卖什么，老百姓就认什么。

我这样说，很多人不相信，从义乌、福建、广西，几十人去河南看，回来后跟我说，真棒，比你讲的还棒。

后来，胖东来去新乡发展。

当时我想，他在许昌熟，到外地不一定行吧。

新乡也是一个不大的城市，当时已经有一个台湾企业叫丹尼斯，在河南商业第一名，销售额在百亿以上。

浅谈胖东来的成功之路刘霞（E-mail:******************;Website:）引言零售是商业流通的最后一个环节，是商品分销渠道的出口，它离消费者最近，直接为消费者提供产品和服务，从事这种零售活动的行业称为零售业，它一向以投资少见效快利润丰厚著称，但也因为这样，零售业竞争比较普遍比较激烈，因此，商店成为商业人士必争之地，首先，随着经济的增长，人们生活水平提高了，消费水平也在不断提高，而商店能为消费者提供多数生活必需品，选购品及奢侈品，因此商店的利润潜能是巨大的。

其次，大型制造企业可以和商店形成联盟，通过联销模式把双方的利益绑到一起，这样就会建立经销商的排外性，垄断渠道，获取高额利润，再者，谁控制了商店谁也就锁定了广大的消费者，通过提供优质产品与服务，可以形成顾客忠诚度，并可以挖掘潜在消费者，从而可以提高产品的销售量，创造更多利润。

因此，对商店营销及管理模式的研究就显得十分必要了。

营销学家们通过调查发现，在美国零售市场上，居销售额前列的大型企业几乎都是在零售形式上各领风骚，极具特色的。

如梅西公司和西尔斯公司开办的百货公司以个体规模大，品种包罗万象，经营分部众多著称；沃尔玛公司的特色是经营那些商品多而服务少，环境简朴，价格较低的折扣商品；最优产品公司，专营少数高档商品。

如珠宝，体育用品，照相器材等，其特色是精美的展室和目录以及购买优惠，此外，还有A&P公司和安全商店的自我服务超级市场，7-11公司营业时间长的普遍商店网等。

基于此，我对河南胖东来商店进行了研究。

说起商人，在人们的印象中往往会和“奸诈”联系起来，于是就有了“无奸不商”的古训，然而，在河南的许昌市却有这样一个商业企业：这里充满亲情，像一个温暖的大家庭，员工在这里像兄弟姐妹，情同手足，开心工作；顾客来到这里，琳琅满目的商品。

优雅舒适的环境，体贴入微的服务，使购物成了一种享受，一种休闲时尚，甚至成为一种生活方式，许多顾客和这个企业早已超越了买卖关系，变成了相互尊重，相互关爱的知心朋友，有事没总想去走一走，逛一逛，这就是许昌市家喻户晓的商业连锁企业—胖东来。

分析胖东来成功的原因胖东来生活广场年销售额达5亿元，连沃尔玛、家乐福等零售巨头都插不进脚。

为什么胖东来会成功呢？以下就是店铺整理的胖东来成功的原因，希望对你有用。

胖东来集团的介绍胖东来商贸集团公司于1995年3月创业，下岗职工于东来带领四名伙伴从40平方米的糖烟酒小店起步，依靠诚信经营，经过10余年的发展历程，拥有30多家连锁店、7000多名高素质员工队伍，胖东来已成为河南商界具有较好知名度、美誉度的商业零售企业。

胖东来做为河南省“重点商业企业”，是具有一定雄厚实力与深厚企业文化底蕴的专业百货、电器、超市连锁企业，我们以“发展连锁、引领时尚”为主导思想，着力打造中国著名商业品牌。

胖东来电器成立于2000年4月18日，是胖东来(集团)公司的下属公司。

位于许昌市南关大街与七一路交叉口。

主要经营中外名优家用电器。

现经营的电器品牌有400多个，40000多种型号。

包括电视、冰箱、洗衣机、空调、音响、电脑、手机通讯、数码产品、灯具灯饰、野外用品、音像制品、照摄器材、厨卫电器等高、中、低档电器应有尽有。

为了满足广大消费者的需求，2002年12月6日胖东来电器通讯城开业迎宾，2004年7月3日，胖东来电器禹州店正式开业，并迅速获得了顾客的信赖和好评，2005年12月26日胖东来电器新乡店的开业迈出了走出许昌地区经营的第一步。

2009年5月1日，许昌胖东来时代广场恢弘开业。

成为了许昌乃至周边地区最大的商场之一胖东来成功的原因胖东来起步于90年代中期，至今已有近20年的历史，能够发展到今天实属不易，他现在又是河南省本地(新乡、郑州、洛阳、南阳、信阳、许昌)的第一把交椅。

许昌人为何不在自己家门口买东西，反而从几十里外的乡村跑到胖东来买东西，大家再看看，不论是乡村，还是城镇，人们手里提的食品袋最多的也是胖东来专用袋，几乎遍地都是胖东来，尽管你也知道胖东来的东西或许还比别家超市贵，然而，最终你选择的还是胖东来，就连吃饭也依赖胖东来，这说明了什么?到底又是为什么?难道仅仅只是垄断经营吗?都被胖东来灌迷魂汤啦吗?在许昌的商业历史上，先后经历过百货大楼、莲城商厦、天都商厦、亚细亚、志德超市、九弟超市、银基超市、新开端超市、一峰超市、鸿宝百货三家电等等大大小小众商家先后粉墨登场，经历战火纷纭，几进几出，激烈鏖战，群雄逐鹿，直至今天胖东来一枝独秀，难道这是上天唯独厚爱胖东来，有意的安排不成?!让他洗礼，让他超脱。

胖东来倒闭了，曾以他为榜样顶撞我的员工，你们过得好吗？我曾怀疑过，也曾动摇过，甚至为此提高了公司的福利待遇及奖励政策。

仅仅1年，胖东来董事长于东来的微博发了这样一条状态:许昌胖东来的关店，也意味着河南最后一个本土商业品牌的倒掉。

胖东来总部位于许昌市，旗下涵盖专业百货、电器、超市。

鼎盛时期，胖东来百货在许昌市、新乡市等城市拥有30多家连锁店、7000多名员工。

虽然规模不及沃尔玛、家乐福等知名大型连锁超市，但在业界的名气丝毫不逊于它们。

它以反传统商业逻辑著称，以高薪水、高福利、自由、快乐闻名于世，曾被誉为“中国最好的店”，更有“百货业的海底捞”之称。

他打破了国内零售业无假日的先例，宣布胖东来“每周二闭店休息”，据称胖东来商超的一个普通店长，每年都可以拿到年薪十几万以上。

胖东来的工资高于同业30%以上。

经过查证，胖东来确实倒掉了，未来3年将会只保留时代广场店，其他店面全部关闭。

在这个胜王败寇的年代，夸父传媒也和各位老板及员工聊一聊，企业到底应该如何运营和管理，老板们还在企盼某一天员工会感恩回报吗？胖东来如何倒闭的我并不清楚，成功的方法千千万万，失败的原因也千奇百怪。

在之前褒扬胖东来的文章中不乏对我们作为老板的挖苦和讽刺，似乎其他老板都像是耍流氓，一面给员工吃草，一面想有一支狼的部队。

但我知道，企业的基本义务是盈利，马云说过“企业家不赚钱是在犯罪”，我认为：企业赔钱才是在耍流氓。

真正的狼，从来不是需要别人给他吃肉的。

你用肉去喂出的狼，最终在你没肉喂他的时候把你吃掉。

当然，我不是说胖东来的所有员工都是这样，在企业最危难甚至倒闭的时候，一部分人还是站出来支持于东来，但更多的人是选择了沉默、静观其变，甚至看笑话，还有的进行了上访、闹事……我要强调的是，即便是那些打条幅签名支持董事长于东来的人，也只停留在精神上的鼓励和安慰！在营销学上有一种现象叫做“习惯性接受”，就是当企业给消费者创造一种新的产品和服务时，消费者只会兴奋一段时间，时间久了就以此为标准，觉得这是最基本的东西。

胖东来企业案例分析报告1. 概览胖东来企业是一家位于中国南方大城市的连锁火锅店。

成立于2005年，目前已经发展成为在全国范围内拥有数百家分店的知名品牌。

目前，胖东来企业的火锅店以其独特的湖南风味和丰富的菜品种类而备受消费者喜爱。

由于其优秀的产品和服务质量，胖东来企业赢得了良好的声誉，并获得了一大批忠实的顾客。

2. 创业历程胖东来企业的创始人是一位湖南籍的年轻人，他热爱湖南菜并有创业的梦想。

他利用自己的积蓄和借款，于2005年在南方大城市开设了第一家胖东来火锅店。

创始人本人非常注重产品质量和服务态度，并坚持每家分店都要由自己亲自管理。

由于独特的湖南风味和优质的服务，胖东来火锅店很快就赢得了消费者的喜爱，生意大为兴隆。

3. 优势分析3.1 产品特色胖东来企业的火锅采用湖南传统的火锅底料和独特的配方，具有浓郁的湖南风味。

火锅底料由胖东来企业统一生产，以保证产品的一致性和质量稳定性。

此外，胖东来火锅店还推出了多种招牌菜品，如辣椒鱼、酸汤肥牛等。

这些菜品以其独特的口味和精美的外观吸引了大量的消费者。

3.2 服务质量胖东来企业注重为顾客提供优质的服务体验。

从店内环境的布置到服务员的礼貌和效率，胖东来企业都严格要求每一个环节。

店内服务员经过专业培训，拥有较高的专业素养和服务意识。

他们会主动询问顾客的需求，并及时提供帮助和解答疑问，以确保顾客得到满意的服务。

3.3 品牌影响力多年来，胖东来企业积极开展品牌推广活动，提升了自身的品牌影响力。

胖东来火锅店不仅参加了各种展览和美食节，还在社交媒体平台上积极开展营销活动。

通过这些推广活动，胖东来企业成功地吸引了更多的消费者，并赢得了他们的口碑推荐。

如今，胖东来火锅店已经成为当地消费者心目中最受欢迎的火锅品牌之一。

4. 挑战和未来发展虽然胖东来企业已经取得了一定的成功，但仍面临着一些挑战。

首先，市场竞争激烈，类似的火锅品牌很多。

为了保持竞争力，胖东来企业需要继续不断改善产品质量和服务水平，以留住现有消费者并吸引更多新客户。

于东来的创业经历及成功经验院系:商学院专业:会计电算化班级:会电一班姓名:马胜楠学号:12073020131 队长:夏敏提起胖东来,也许没有“沃尔玛”、“家乐福”、“丹尼斯”著名,甚至没有“思达商业”知名度高,但90%的市场占有率和年50%的销售增长率,却是其他企业所无法比拟的。

在商业竞争白热化的情况下,胖东来逆风飞扬,取得了骄人业绩,成为竞争激烈的中原零售业市场上一匹矫健的“黑马”。

下面就以个人的观点给大家分享下胖东来董事长于东来的创业经历及成功经验.（一）于东来的个人经历于东来河南胖东来商贸集团董事长。

，先后卖过冰棍、水果、电影票，当过工人，下过岗……这位当年事业低落的年轻人，后来却经营起拥有8000多名员工的零售企业，称得上是中国零售业的奇迹。

1995年之前，他仅欠债就多达30万元。

但后来的经历证明，这个农民出身的商人对做生意很有天赋。

1995年，于东来向兄长借了一万元钱，从一家不到40平方米的糖烟酒小店起步，开始艰难创业。

到1995年年底，他就靠这个小店把债还清了，还赚了50多万元。

1996～1998年，他又赚了360多万元。

别人问他当年凭什么挣钱那么快，他的回答实实在在：“很简单，你对老百姓多一点儿好，啥都有了。

”后来，“胖东来”发展成为河南零售圈公认的第二大区域零售企业。

说实在话，真心服务百姓，就成了于东来特有的经营理念。

许昌胖东来的发展速度与业绩惊人，在许昌市场的地位至今仍固若金汤。

2006年，胖东来走出许昌，进入新乡，丹尼斯在新乡的店迁了地址，世纪联华的店拱手相让，大商与沃尔玛推迟开业。

目前于东来的商业网络覆盖许昌和新乡两地，涉及百货、超市、医药、通讯、珠宝和影院等多个行业或业态，年营业额在20亿元左右。

目前，“胖东来”已经拥有30多家连锁店，总营业面积超过15万平方米。

其中有2万多平方米的大型购物中心———胖东来生活广场，也有服饰、家电和通讯等专业商场，还有遍布全市的便民连锁店。

胖东来的全面领导力在河南许昌这个历史上群雄逐鹿、兵家必争之地，这些年零售业也激战不断。

百货大楼、莲城商厦、天都商厦、亚细亚、志德超市、银基超市等商家先后粉墨登场，但有一家名为“胖东来”的企业却始终是一枝独秀。

胖东来商贸集团是一家商业零售企业，经营业态有超市、百货、专卖店和便利店，历经17余年的发展，在许昌、新乡各开有7家和2家门店。

早在2008年中国零售业的一份数据即显示，胖东来的人均销售额、人均利润、坪效等关键核心指标在中国民营商业企业排名第一；在包括沃尔玛、家乐福、易初莲花等国际巨头在内的全国所有商业企业中，胖东来的上述指标也在前十名之列。

更令人关注而又费解的是，胖东来采取了一系列在业内看来极其反常的举措：不搞促销，甚至劝导顾客不要盲目消费；在寸土寸金的商场内留出整整一层楼面只用于员工活动和学习；逢商家最忙碌的春节，胖东来却闭店给员工放假，在非节假日的每个周二，还是给员工放假；员工薪酬却远远高于当地的同行……那么，胖东来是如何从一家小杂货店开始，一步步走到今天的呢？提供超预期的服务成立于1995年的望月楼胖子店是胖东来的前身。

其创始人于东来带着“比别人价格便宜点、态度好点”的朴素经营意识开启了创业之旅。

当时，针对充斥着假货、次品、过期商品的市场，于东来提出“用真品，换真心”的理念，获得了出人意料的成功。

更重要的是，于东来由此赢得了顾客的信任，初步塑造了胖东来货真价实的市场形象。

四年后（即1999年），于东来提出了“不满意，就退货”的全新理念。

结果，一下子出现了不少恶意退货的现象。

如有的人要结婚，就到胖东来买一套西装，等办完婚礼后再退货。

于东来并未因此放弃，反而劝解员工们说，这毕竟是少数，不能因为少数人的行为而取消大多数人应该享受的服务；而且，这些人明明有需要，为什么还要退货？说明他们有困难，就当帮他们一把。

也是在这一年，胖东来率先推出了包括存车、打气、饮水、电话、衣服熨烫、裁缝裤边等在内的免费服务。