保卫科咨询室门卫绩效考核指标

门卫人员服务考核标准门卫人员服务考核标准门卫人员是企事业单位、居民小区等场所的重要岗位，他们担负着维护场所安全和秩序的重要职责。

为了确保门卫人员的服务质量和工作效率，可以从以下几个方面进行考核：1. 工作纪律：门卫人员应遵守工作纪律，如准时上下班、不擅自请假、不迟到早退等。

他们应总结经验，提高工作效率，并遵守岗位的各项规章制度。

2. 技能水平：门卫人员应具备较强的技能水平，如熟练操作门禁系统、监控设备、消防设备等。

他们应定期参加培训，提高自己的专业知识和技能，以应对各种紧急情况。

3. 服务态度：门卫人员是企事业单位和居民小区的第一道门面，他们的服务态度直接关系到企事业单位或小区的形象。

他们应友善、礼貌地对待来访人员，解答来访人员的问题，提供帮助。

4. 安全防范：门卫人员是场所安全保卫的第一道防线，他们应具有较强的安全防范意识。

他们应在进出人员和车辆的安全检查中严格把关，做到有序、规范。

在发现异常情况时，能及时、果断地采取措施并报告上级。

5. 急情应变：门卫人员在工作中经常面临各种紧急情况，如火灾、突发事件等。

他们应具有较强的应变能力和决策能力，能迅速、有效地处理突发情况，保证场所的安全。

6. 管理能力：门卫人员应具备一定的管理能力，包括对进出人员和车辆的管理、对门卫设备的管理等。

他们应能够合理安排工作，协调相关部门，确保门卫工作的顺利进行。

7. 团队精神：门卫人员通常是一个团队的一员，他们应具备良好的团队合作精神。

他们应与其他岗位的人员保持良好的沟通和协调，共同完成场所的安全工作。

以上是对门卫人员服务考核的一些基本标准，通过对这些标准的考核，可以进一步提高门卫人员的工作质量和效率，保证场所的安全和秩序。

同时，对于门卫人员而言，他们也应不断学习和提升自己，提高自己的专业知识和技能，为企事业单位和居民小区的安全保卫工作做出更多的贡献。

公司保安（门卫）绩效考评方案公司保安(门卫)绩效考评方案保安绩效考评方案一、目的绩效考评的目的是对被考评者进行工作业绩、能力、态度等的定量、定性评价，以鼓励先进、鞭策落后，实现绩效的持续改进，并以绩效考核结果作为员工异动、培训及薪酬变动等的依据。

二、原则1、公开性原则绩效考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定并向全体员工公开。

2、客观性原则绩效考评应当根据明确规定的考评标准，针对客观考评资料进行评价，尽量避免掺入主观性因素和感情色彩。

3、差别性原则考评的等级之间应当有鲜明的差别界限，针对不同的考评结果在工资、使用等方面应体现明显差别。

4、时效性原则考评的结果要及时反馈给被考评者；考评数据要求与考核周期相吻合，而不该将本期之前的行为强加于当期的考评结果中，也不能取近期的绩效和比较突出的一两个成果来代替整个考核期的绩效进行评价。

三、用语的'定义本制度中使用的专业术语定义如下：1、绩效考评：指考评者对照工作目标或绩效标准，采用一定的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、工作职责履行程度和员工的发展情况，并将上述评定结果反馈给员工的过程。

绩效考评是绩效考核和评价的总称。

2、考核周期：指同一考评类型中上次考评起始与本次考评起始之间间隔的时间段。

四、考核类型本公司绩效考核分为四类：月度绩效考核按考核绝对成绩换算成绩效等级。

绩效等级按以下规定换算：五、考评者与被考评者1、考评者评价者含保卫科长、综合部人事管理员、人事经理。

评价者的职责如下：评价者必须根据日常业务工作中观察到的具体事实作出评价。

必须消除对被评价者的好恶感、同情心等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，做到公正有据。

不对考核期外和职务工作以外的事实和行为进行评价。

2、被评价者被评价者为被公司保安及保卫科长。

六、考评者培训1、在取得评价资格之前，必须经过考评者培训。

2、为了达到以下目的，也必须进行考核者培训。

（１）理解绩效评价制度的内容和结构。

保卫科岗位绩效量化考核方案为贯彻市园林局及景区管理处绩效量化考核要求，结合保卫科工作实际，制定各岗位量化考核标准。

本标准共分四部分：一、劳动纪律二、从业道德三、值班制度四、岗位职责。

其中劳动纪律部分占30分，从业道德占20分，值班制度占20分，保卫科职责占20分，共计90分。

考核办法：每月一次考核。

科长根据每人每天的上班工作情况，对照量化标准进行记录扣分，当天的扣分情况当天通知本人。

月底统计每人的得分并根据得分多少进行分档，得分最少者为较差者。

半年进行累计统计时，得分最少者，即为上报景区管理处的较差者。

劳动纪律部分、从业道德部分，对考核管理岗位及操作岗位通用。

值班制度部分，对科室所有值班人员及白晚班值班人员通用。

岗位职责对应相应的岗位。

劳动纪律部分（30分）岗位人员必须严格遵守景区的工作时间及劳动纪律，如有违反，按以下标准进行相应的扣分：一、考勤制度标准：1、无故迟到或早退，一次扣0.5分。

2、因私事请假迟到或早退每次扣0.1分。

3、无故旷工半天扣1分，旷工1天扣3分，依此类推。

4、有事要先请假，未到岗位而上班半小时之后再请假，视为旷工。

因事请假，半天扣0.5分，一天扣1分，依此类推。

从业道德部分(20分)岗位人员应爱岗敬业，恪尽职守，依法管理，团结协作，公正廉明。

如有以下违规行为，进行相应扣分。

1、不认真履行自己的岗位职责，消极、怠工，每次扣3分。

2、与景区相关部门人员不配合，借故推诿扯皮，影响工作开展，一次扣2分。

3、不服从组织领导，无故不接受工作安排，一次扣5分。

4、爱护公共财物及设施，无故毁坏，一次扣2分。

5、员工之间，制造矛盾，诋毁他人，不利团结，一次扣2分。

6、工作中弄虚作假，投机取巧，不扎实，糊弄，发现一次扣5分。

7、保持个人通讯畅通，因事联系不通每次扣1分。

值班制度部分（20）该值班指保卫科科室值班、园内巡逻部夜间值班及节假日的值班。

值班人员应严格执行上级部门及景区管理处、保卫科的有关规定，认真履行好值班中的各项职责要求。

阳泉市十九中学校门卫绩效考核管理规定为进一步加强校园安全管理，落实门卫职责，做到责任明确，方法得当，管理到位，保障学校师生人身、财物安全，特制定如下考核细则。

一、考核内容：遵守工作纪律、执行工作制度情况；履行岗位职责情况；工作环境卫生情况。

二、考核方式：采取一月一考核制度，每个门卫的考核基本分（满分）为100分，根据工作情况，加分或扣分，违反规定，扣完为止。

门卫工资由基础工资400元/月和绩效工资100元/月组成，基础工资和绩效工资在当月考核结果出来后一起发放。

三、考核细则：（一）扣分规定1、按规定时间搞好校门站岗执勤，擅自脱岗每次扣5分。

2、禁止无关人员和校外机动车辆入内，禁止将非教学用易燃易爆物品、有毒物品、动物和管制器具等危险物品带入校园，未按要求每次扣5分。

3、外来人员、车辆到校来访或找人要做好登记和验证工作，发现未登记的每人次扣2分。

认真做好每日值班记录登记填写工作，未记录每次扣2分。

4、维持好进出校门秩序。

禁止外来车辆在校门处乱停乱放，堵塞进出通道，发现一次扣3分。

禁止小贩进入校园，未做好的每次扣2分。

5、未按要求开启、关闭大门，扣2分。

6、做好学生外出请假审核工作，杜绝学生未请假私自外出。

每发现私自外出一人次扣2分。

7、未做好门卫室内外卫生，当班人一次扣2分。

8、临时任务：完成学校领导或政教处临时交办的任务。

未完成任务每人次扣5分。

9、严格执行上班纪律，有事必须向政教处及主管领导请假，并作好调班安排。

没有进行调班安排，病事假每班次扣5分，旷工每班次扣15分。

10、要勤检查、勤巡视，做好值班记录，发现可疑情况要及时查报。

未及时巡视的扣当班门卫5分，造成事故扣20分。

11、未见批条把学校财物放出校门的一次扣5分。

12、学生上下学期间，门卫必须在大门口安保管理，阻止闲杂人员进入校园。

未做到一次扣2分。

13、文明值班、礼貌待人。

没有对家长、学生宣传学校的规章制度，态度粗鲁，发生不必要的争执、口角，影响学校形象的一次扣10分。

保安人员绩效考核细则)
一、考核内容
1、个人行为习惯及服务态度：
（2）服务态度：保安人员服务态度端正，彬彬有礼，有礼貌，尊重客户，把服务当作自己的责任，服从工作指示，表现出自觉性和热情。

2、保安工作任务：
（1）履行保安服务相关职责，按照工作程序要求及时、准确完成工作任务；
（2）严格执行安全管理制度，积极发现安全隐患，及时发现各类违法行为，及时向相关人员报告，积极采取措施妥善处理；
（3）收集保安工作情况信息，定期及时向公司汇报，及时反馈工作情况；
（4）维护公司形象，配合业务人员接待客户，保证良好客户服务；
（5）及时发现异常情况，如发现可能存在安全隐患的情况，立即向领导报告，采取必要措施及时处理。

3、技术能力:
（1）掌握安全防范知识，具备相应的安全知识技能；
（2）熟悉各类安防设备，能熟练操作并及时维护；
（3）熟悉各类紧急事件处理，能熟练掌握应急处置程序。

二、考核方式。

保安绩效考核实施细则一、考核目的保安绩效考核是为了评估保安员工在工作中的表现和业绩，确保他们的工作质量和效率达到预期目标。

通过绩效考核，可以发现保安员工的优势和不足之处，为提高整体工作效能提供依据。

二、考核内容1. 工作纪律：考核保安员工是否遵守公司规章制度、工作纪律和操作流程，包括上下班时间、着装整洁、工作时间安排等方面。

2. 工作态度：考核保安员工对工作的态度和专业精神，包括服务态度、沟通能力、团队合作等方面。

3. 工作技能：考核保安员工的专业技能和操作能力，包括安全防范、紧急处理、巡逻巡查等方面。

4. 事件处理：考核保安员工在处理突发事件时的应变能力和处理效果，包括火灾、事故、窃盗等各类安全事件。

5. 客户满意度：考核保安员工在服务客户时的表现和客户满意度，包括礼貌待客、问题解决能力等方面。

三、考核指标1. 工作纪律：根据保安员工的迟到早退次数、违反公司规章制度的情况等进行评估。

2. 工作态度：通过客户反馈、同事评价等方式评估保安员工的服务态度和团队合作能力。

3. 工作技能：根据保安员工的培训成绩、操作能力测试成绩等进行评估。

4. 事件处理：根据保安员工在实际工作中处理事件的效果和应变能力进行评估。

5. 客户满意度：通过客户满意度调查问卷、客户投诉情况等方式评估保安员工的服务质量。

四、考核周期和频率1. 考核周期：每年进行一次绩效考核，考核周期为12个月。

2. 考核频率：每月进行一次绩效评估，以便及时发现问题并进行改进。

五、考核评分和等级1. 考核评分：根据各项指标的权重，对每一个指标进行评分，并计算出总分。

评分范围为0-100分。

2. 考核等级：根据评分结果，将保安员工分为A、B、C三个等级，其中A为优秀，B为良好，C为待改进。

六、考核结果的应用1. 奖惩制度：根据保安员工的考核结果，赋予相应的奖励或者处罚，以激励优秀员工和促进不足之处的改进。

2. 培训需求分析：根据保安员工的考核结果，确定培训需求，为员工提供有针对性的培训和提升机会。

门卫绩效考核方案范本背景门卫作为公共场所的一种管理人员，负责维护院内的安全和秩序。

对于一个小区或单位来说，门卫是重要的一员，每一个门卫的工作绩效对于整个小区或单位的安全管理都有重要的影响。

因此，针对门卫的绩效考核方案，不仅可以激励门卫员工的工作积极性，更能够评估和提高门卫工作的效率和质量。

方案设计门卫绩效考核方案的设计应当包括以下内容：1.工作职责和要求明确门卫的职责和要求，如门卫需要每天上岗、担任值班任务等，同时也要求门卫保持好的态度和服务态度，关注景区或小区内发生的事情和事件，及时处理并上报。

2.绩效考核指标门卫的考核指标应当包括一系列的绩效指标，可以根据不同考核周期对考核指标的权重进行不同的调整。

方案中可以考虑以下绩效指标：•工作量：门卫值班的时长、巡逻的路程等。

•工作质量：为游客或业主提供的服务质量，如是否有热情、耐心，解答关心的问题等。

•安全管控：对于小区或景区发生的安全事件的及时处理和报告情况等。

•与上级的沟通配合：与管理者和其他员工的沟通和配合，能否保持良好的合作态度。

3.考核周期与考核方式门卫绩效考核方案应当规定门卫的考核周期，有助于门卫员工更好地规划和管理工作。

考核方式可以采用多种途径，比如：•日常考核：通过平日的监督、督导等方式实现；•定期考核：通过月度、季度、年度等定期的考核指标统计完成；•自评与互评：开展自我评价和互相评价的活动，增加员工的参与感和荣誉感。

4.考核结果和奖惩制度门卫绩效考核的目的在于评价服务质量和工作效率，同时还需要根据考核结果制定相应的奖惩措施。

门卫优秀的考核结果可以鼓励其继续保持良好的状态并获得奖励，而一些不当行为或低劣的工作品质则需要及时进行纠正，以保证整个门卫队伍的服务质量。

总结门卫绩效考核方案应当是一个完整的方案，包括工作要求、考核指标、考核周期以及考核结果和奖惩制度等。

通过科学、合理的门卫绩效考核方案，可以提高门卫的工作效率、绩效和服务质量，实现卓越的工作绩效和管理效果，保证整个单位或小区的安全和秩序。