术语定义缩略语

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综合业务数字网
IMEI
International Mobile Equipment Identity
国际移动设备识别码
NGBOSS
New Generation Business Operation & Support System
新一代业务运营支撑系统
SGSN
Service GPRS Support Node
F
反向计费
主叫方发生的费用由被叫方支付的计费过程。
G
个人客户
个人客户:是指一个使用中国移动(包括第三方合作伙伴)提供的产品和服务的个人。个人客户包括个人大客户和普通个人客户。
G
个人大客户
使用业务量大、通信费用高或者是具有战略意义的那部分客户。各地按实际操作情况由低到高分为不同等级。
G
工单
工单是指为了完成某个服务请求或订单而派发的跨业务处理流程环节的协同工作单。
C
产品参数
产品参数是产品在订购时需要指定的用户参数。这些用户参数将在产品的具体资费计算过程中使用。
C
产品版本
产品版本是对产品域批次变更的汇总记录
C
产品版本号
产品版本号产品域批次变更的汇总记录的唯一标识
C
产品版本管理
产品版本管理是指产品变更(增加,修改,删除)历史的跟踪记录和管理
C
出帐
根据客户或业务要求,计算帐单的帐目费用,进行帐单级优惠,汇总形成综合帐单的处理过程。
C
产品属性
产品属性是产品实体的描述和规则定义,定义产品属性是为了将产品进行唯一标识并且进行归类。
C
产品类型
产品类型是对产品的分类。根据产品的使用对象分类,可以分成集团产品和个人产品。按产品归属可以分为自有产品与合作伙伴产品。
C
产品地域
产品地域是指产品所属的销售范围,产品可以是全省的,也可以只是针对某个地市的。
GPRS业务支持点
SI
Service Integrator
业务集成商
SR
Service Request
NGBOSS1.0-BOSS
业务规范
术语
如无特殊说明,本规范中BOSS均特指NG1-BOSS,CRM均特指NG1-CRM。
下列术语和定义适用于本规范:
字母
名词
解释
C
产品
产品由服务和资费组成,产品包含主体产品和附加产品。
C
产品管理
产品管理是对构成产品的资费、服务和产品相关的属性进行配置,并对产品目录、产品发布、产品变更、产品退出、产品版本等进行管理。
G
工单流板
工单流模板定义了流程的执行环节、工位、执行流程等信息,为流程创建和执行提供相关数据。
H
行业应用
根据集团客户的行业特性而提供的集团产品。
H
合作伙伴
合作伙伴特指与中国移动紧密合作、具有某些方面核心优势的组织。
H
合作伙伴服务
合作伙伴服务是指中国移动为合作伙伴提供的服务功能,包括客户订购信息查询、服务结算信息查询、代客户投诉受理、代客户业务退订功能。
缩写
英文描述
中文描述
AUC
Authentication Centre
鉴权中心
BASS
Business Analyse Support System
业务分析支撑系统
BOSS
Business Operation Support System
业务运营支撑系统
CG
Charging Gateway
GPRS计费网关
D
代收
接受其它单位的委托,代其收取业务费用的过程。
D
订购信息
订购信息描述了中国移动向用户提供的产品及相应资费、提供时限、服务水平协议(SLA)、付费方式等要素。
D
定单
定单是由于产品订购或者变更撤销等订单而产生的后端内部作业流程的任务。
F
返利
移动公司在向终端厂商采购定制终端产品时,终端厂商根据移动公司的采购量或销售量等提供的返还金额。
F
反销帐
将已销帐的帐目恢复到销帐前的状态的处理过程。
F
服务
服务是由中国移动向客户提供的一组功能、一些手续或相关体力工作。服务没有资费信息,不能直接向客户销售。服务可以关联资源和内容。
F
服务号码
中国移动为了标识用户服务的编号。相对于不同的服务类型,可以是移动手机号码、VoIP卡号、专线编号等。
F
服务配置
H
合作伙伴对帐
合作伙伴对帐是中国移动与新业务合作伙伴对订购关系、结算数据进行核对的过程。
H
合作伙伴接入管理
合作伙伴接入管理是实现符合新业务合作伙伴准入条件的企业向中国移动提交合作申请、中国移动组织合作评估、新业务实施接入测试、双方签署合作协议、开通新业务等合作伙伴接入的流程管理。
表01术语和定义
下列缩略语适用于本规范:
服务配置指对根据业务开展的需要,对构成产品的服务功能、捆绑的资源、服务之间的依赖和互斥关系进行定义。并对服务信息进行维护。
F
服务项
服务项是对单个服务功能的定义。资费项关联服务项后形成具体服务的资费。
F
服务使用记录
在使用中国移动提供的服务时,由相关的设备和系统产生的标识用户使用网络资源的记录。
F
付款方式
C
创新产品
SI开发的,不在中国移动行业应用产品目录中的新产品。
C
出帐周期
对用户服务使用记录进行费用计算,向帐户计帐、累加的周期。
D
呆帐
用户欠费超过一定期限尚未收回的帐目与金额。
D
代客服
代客服是指中国移动和新业务合作伙伴合作过程中,由合作伙伴自愿委托或因合作伙伴客服考核不达标,中国移动统一为合作伙伴提供客户服务的功能。
CRM
Customer Relationship Management
客户关系管理
CP
Content Provider
内容供应商
DSMP
Data Service Management Platform
数据业务管理平台
EC
Enterprisecustomer
商业客户
GGSN
Gateway GPRS Support Node
是客户支付移动服务费的方法,包括托收、非托收(现金)等。
F
付费方式
是移动产品的预付费、后付费属性。
F
付费计划
付费计划是指客户缴纳服务费用的付款方式、付费的帐户以及客户化帐单格式。
F
附加产品
附加产品是指只能在订购其相应的主体产品之后购买或租赁的产品,例如:呼叫等待,呼叫转移,来电显示,基于语音业务的短信、GPRS等产品。
GPRS网关支持点
GPRS
Generally Packet Radio System
通用无线分组业务系统
HLR
Home Location Register
归属位置寄存器
ICCID
IC Card Identity
SIM卡识别号
ISDN
Integrated Services Digital Network