跨文化商务交际 6

①课本第三页1-Needs and Purposes for Communication•(1) survival (6) power•(2) cooperation (7)social needs•(3)personal needs (8) information•(4) relationships (9) making sense of world•(5) persuasion 劝说(10) self-expression用P4—P6 Survival、Co-operation、Personal needs. Relationships.persuasion……回答，不要求全部都写出来，但是至少要答四到五个，理解读懂还要有对这个词的解释②P6掌握交际的概念（Definition）•Communication refers to the act and process of sending and receiving messages among people.•Eg: buy computer via Internet•Communication—someone perceives behavior or its residue and attributes meaning to it.Communication has taken place regardless of whether that behavior is conscious or unconscious. Intentional or unintentional.③P10（很重要）交际的过程（the process）1. the components of communication•Message•Sender•Receiver•Channel•Noise•Feedback•Encoding/Decoding2. Models of communication•(1) the linear model•(2) the circular model•(3) the contextualized model④P14 交际的特征（Characteristics）里的黑体标题要看懂• 1. communication is dynamic 动态• 2. communication is irreversible不可撤销• 3. communication is symbolic符号性• 4. communication is systemic 系统性• 5. communication is self-reflective自我反映性• munication is interactive 交互性•7. communication is complex 复杂性⑤P22里的最后一段中影响跨文化交际的主要三个因素Language barriers，different values，different cultural patterns of behavior⑥ICC与ICBC的概念1. intercultural communication (ICC)•--interpersonal communication between members of different cultures.2. intercultural business communication (ICBC)•--communication within and between businesses that involve people from more than one culture⑦P31课后练习中的Discussion Questions的前三个问题⑧P41 关于文化的概念在这页的第五段•Culture is the total accumulation（积累）of beliefs, customs, values, behaviors, institutions （习俗）and communication patterns（样式）that are shared, learned and passed down through the generations in an identifiable group of people.⑨P42 文化的特点还要解释四个到五个• 1. culture is not innate; it is learned (e.g. sneezing)• 2. culture is transmitted from generation to generation• 3. culture is selective• 4. the facets of culture are interrelated (e.g. women’s movement)• 5. culture is ethnocentric• 6. culture is subject to change⑩P46价值观的概念（definition of value）•One’s principles or standards, one’s judgment of what is valuable or important in life • A broad tendency to prefer certain states of affairs over others. (Hofstede P46)• A conception, explicit or implicit, distinctive of an individual or characteristic of a group, of the desirable which influences the selection from available modes, means, and ends of action.⑾P45（重点）values from the core of culture• 1.values form the core of culture• 2. values are the deepest manifestations of culture and most difficult to understand by an outsider. (symbols-heroes-rituals-values, by Hofstede)⑿P48 价值观的分类• 1.universal values (e.g., happy life)• 2.cultural-specific values (e.g.. modesty for Chinese culture)• 3. peculiar expression or deviations of individuals within cultures (subjective culture)⒀P49 价值观是怎样形成的？how to get one’s value？• 1. from one’s family• 2.from school education teachers• 3. from one’s peers• 4. from society at large⒁P59（很重要）hofstede-Bond's Value Dimensions•Individualism vs. Collectivism (P.61)•Power Distance•Uncertainty Avoidance•Masculinity vs. Femininity回答这个题目时要说这个理论是谁写的，叫什么名字，理论是什么（从P60-64四个角度回答）还要解释，还要给例子，比如P62的图表。

商务礼仪与跨文化交际1. 引言商务礼仪与跨文化交际是在国际化和全球化的背景下，对于商业领域中个体或组织之间的交流和合作至关重要。

本文将介绍商务礼仪的概念、重要性以及如何跨越不同文化背景进行有效的商务沟通。

2. 商务礼仪概述商务礼仪是指在商业场合中，根据社会习俗和道德规范来行事的一种行为准则。

它包括言谈举止、着装规范、餐桌礼仪、身体语言等方面的要求。

良好的商务礼仪有助于建立良好形象，增强信任，并推动商业合作取得成功。

2.1 言谈举止•注意用语和控制说话音量，避免使用冒犯性词汇。

•注意听取他人意见并及时回应。

•站立时保持姿势端正，坐下时保持直立且尊重对方。

2.2 着装规范•根据具体场合选择适当的服装，避免过于随意或过于正式。

•遵守当地的着装规范和习惯，尊重对方文化。

2.3 餐桌礼仪•使用正确的餐具，并掌握基本的餐桌礼仪。

•尊重对方饮食习惯和禁忌，避免冒犯他人。

2.4 身体语言•注意维持适当的眼神接触，展示自信和尊重。

•注意姿势、手势和表情，表达积极、友好的态度。

3. 跨文化交际技巧在跨文化交际中，了解和尊重不同文化背景是非常重要的。

以下是一些跨文化交际技巧：3.1 倾听与学习•尊重并倾听来自不同文化背景的观点和意见。

•学习有关对方文化中重要的价值观、信仰和礼仪习俗等内容。

3.2 开放心态与谦虚•对于不同的观点持开放心态，并愿意接受其他文化视角。

•谦虚地接受并纠正自己可能存在的误解或偏见。

3.3 适应和灵活性•遵守对方文化的习俗和规则，尽量适应当地环境。

•在跨文化场合中展示适度的灵活性和亲近感。

4. 商务沟通技巧商务沟通是商务交际的重要环节，以下是在商务沟通中应该注意的一些技巧：4.1 调整语速和语言风格根据对方能力和理解程度，调整语速和语言风格，确保信息清晰地传达给对方。

4.2 注意非语言表达除了语言，还要注意肢体语言、面部表情以及声音、强调等非语言信号的传达。

4.3 提问与倾听通过提问来了解对方需求与期望，并通过倾听来积极回应，并表达自己的意见。

跨文化商务交际导论跨文化商务交际导论一、概述跨文化商务交际（Cross-cultural Business Communication）是一门介于文化语言学科和商务管理学科交叉融合的新兴学科，是指在国际贸易、国际投资、国际金融、国际工程施工、国际联合研究、国际职业拓展及国际文化传播等方面，研究不同文化背景下的人在进行商务活动时的沟通交流方式。

跨文化商务交际是培养商务人员在跨文化领域内从事商务活动所必备的能力，因此也被称为“商务跨文化能力教育”。

跨文化商务交际不仅包含语言交流，还应当涵盖文化差异的认知、文化背景的熟悉以及语言交流技巧等多方面内容，在当今社会经济全球化的大背景下，跨文化商务交际技能已成为企业优秀人才的基本要求。

二、基本内容1.跨文化商务交际的基本概念：（1）概念跨文化商务交际是指企业、组织在拓展国际市场、开拓国际业务等活动中，在实施国际战略时，探索文化影响下的商业交流模式，实现交际效果的一门科学。

（2）定义跨文化商务交际是指在国际贸易、国际投资、国际金融、国际工程施工、国际联合研究、国际职业拓展及国际文化传播等方面，研究不同文化背景的人在进行商务活动时的沟通交流方式的学科。

2.跨文化商务交际的基本内容（1）文化差异文化差异是国际商务活动中，不同民族、不同团体之间具有明显不同的文化特性和价值取向的状态，是影响商务沟通的重要因素。

（2）文化背景文化背景指每一文化有其独特的文化特征，可以帮助人们理解彼此的做法和思维方式，为了有效地实施跨文化商务交际，必须有效地探索和了解不同文化的基本特点。

（3）语言交流语言交流是指双方运用不同语言在跨文化商务实践中实现有效沟通的过程，需要根据语言和文字之间的关系洞察语言的双重性、多样性以及有效表达语言信息的方式。

（4）沟通技巧沟通技巧包括言语表达技巧、语言表达技巧、文化表达技巧等，是跨文化商务活动中的重要组成部分，也是提高跨文化商务技能的关键因素。

三、结束语跨文化商务交际是一门介于文化语言学科和商务管理学科交叉融合的新兴学科，它涵盖了文化差异的认知、文化背景的熟悉以及语言交流技巧等多方面内容。

商务礼仪与跨文化交际技巧如今，随着全球化的发展，跨国公司、国际贸易越来越普遍，跨文化交际能力已经成为企业和个人成功的关键因素之一。

在商务场合中，要想取得成功，除了要有专业知识外，还需要具备良好的商务礼仪和跨文化交际技巧。

下面，本文将从商务礼仪和跨文化交际技巧两个方面探讨。

一、商务礼仪商务礼仪是指人们在商务场合中为了更好地交流和体现自身形象，遵循的一系列交际规则和社交习惯。

商务礼仪可以使人在职场中表现出优雅、自信、尊重和专业的形象，增强人际关系的交流效果，促进合作的达成。

1. 穿着无论是男性还是女性，穿着都是商务礼仪中非常重要的一环。

在商务场合中，衣着应该得体、干净整洁，避免暴露和过于奇怪的搭配，过于鲜艳和小巧的装饰品也不应该过多地使用。

在职场中，踩着合适的鞋子，穿上得体的衣服，可以为自己的形象加分。

2. 自我介绍在商务场合中，通过自我介绍可以帮助人们建立联系和更好地交流。

自我介绍应该简短明了，避免过于复杂和冗长，介绍自己的职业和职责，以及一些与会者所感兴趣的信息。

同时，自我介绍应该是礼貌、自信和真诚的。

3. 礼仪在商务场合中，要注意不同场合的礼仪和礼貌。

例如在会议中，要注意听说的次序，遵循礼貌，不要打断别人，同时要注意表现出自己的尊重和关注别人的意见。

在商务宴请中，要注意餐桌礼仪，互相尊重和关心，不要过于放纵和过度饮酒。

二、跨文化交际除了商务礼仪外，跨文化交际技巧也是商务场合中必备的技能之一。

跨文化交际技巧是指在不同文化背景下很好地进行交际，包括了语言、行为、思维方式等方面，通过了解和尊重不同的文化，建立良好的沟通和合作。

1.语言在跨文化交际中，语言是交流的重要媒介，准确理解和使用语言是十分重要的。

在商务场合中，要尽量避免使用俚语、口语和不文明的言辞，尊重对方的语言和文化特点。

同时，如果存在语言障碍，可以选择使用翻译或双语人士协助交流。

2.行为在交际中，行为还是一个重要的方面。

有些地区的人会打招呼时用鼻子排气，有些地方人会点头，而有些地方人则会握手。

商务礼仪的跨文化交际在当今全球化的商业环境中，跨文化交际已变得越来越重要。

随着各国之间的商务合作和交流越来越频繁，了解和遵守不同国家的商务礼仪成为成功的关键之一。

本文将通过讨论不同文化中的商务礼仪差异和如何正确应对这些差异来帮助读者更好地适应跨文化交际。

一、东方文化中的商务礼仪1. 尊重和谦虚：在东方文化中，尊重他人是至关重要的。

在商务场合，要尊重对方的地位和身份，并对长辈和高级别人士表示尊敬。

此外，表现出谦虚和礼貌的态度也是非常重要的。

2. 礼品交换：在东方文化中，礼品交换是很普遍的商务交际方式。

在商务会议或会谈结束后，送上一份贴身礼物以表达感谢和尊重是一种常见的做法。

在选择礼物时，应注意避免送涉及财富、性别或宗教等敏感问题的礼物。

3. 交流方式：在东方文化中，直接表达和坦率的交流方式可能被认为是不礼貌和冒犯他人的行为。

因此，在商务交流中，需要使用客气和间接的方式来表达意见和建议。

此外，保持冷静和克制的态度也是十分重要的。

二、西方文化中的商务礼仪1. 内容为王：在西方文化中，注重的是表达清晰和明确的观点。

在商务会议或交谈中，直截了当地表达自己的意见是被接受和赞赏的。

因此，应该提前准备好自己的观点并清楚地表达出来。

2. 自信和坦率：在西方文化中，自信和坦率是商务交际中的关键要素。

表示自己的意见和观点时，需要保持坦率和直接的态度，但避免使用过于冒犯或具有攻击性的语言。

3. 约会和时间观念：在西方文化中，准时是非常重要的。

如果约定在某个时间和地点开会或见面，应力求准时到达。

此外，商务约会一般以一对一的方式进行，而不像东方文化中常见的群体约会。

三、应对跨文化交际的挑战1. 学习和了解：了解不同文化的商务礼仪是适应跨文化交际的第一步。

研究目标国家或地区的文化背景、习俗和礼仪是非常重要的。

可以通过阅读相关书籍、参加培训课程或与当地人员进行交流来增加对其他文化的理解。

2. 适应和调整：在进行跨文化交际时，灵活并愿意适应对方的文化是非常重要的。

课题：商务场合中的跨文化交际前言：现今中国已经融入世界经济全球化的大潮。

随着外商在华投资与日俱增和我国本土企业对外经贸联系日益加强,不同层次的跨文化商务活动越发频繁。

人才市场对既懂国际商务规则又能用英语与不同文化背景的人们进行涉外活动的商务英语人才的需求趋势不断上升。

作为对外贸易,突出跨文化交际能力的培养显得尤为重要。

（正文）：一、跨文化的基本概念二、商务场合中的跨文化常出现问题及其原因<一>价值观的迥异<二>思维模式的不同<三>环境的影响<四>民族中心主义三、商务场合的跨文化策略<一>多多接受不同文化的熏陶，多了解不同的价值观<二>比较目标语言和母语文化的异同，提高对文化差异的敏感性。

打破固有的思维模式。

<三>模拟真实情景，强化跨文化交际的意识<四>易位思考，改正民族中心主义弊端。

结束言：在商务场合中，如果能够尊重双方的文化差异，灵活使用跨文化交际策略，必将在很大程度上促进商务合作的成功进行。

商务活动无论是建立、合作、后续的各个环节一方都要熟悉对方文化，增强对文化差异的敏感性，减少由于文化差异造成的不稳定因素，这样才能增加与对方行为的协和性，从而使商务活动变得更为顺利，增加达成合作的机会。

培养跨文化交际意识对商务活动而言是重要的，有了跨文化交际意识，不仅有助于克服文化障碍，发现导致彼此误解或对立的原因，对症下药实现有效的沟通。

商务场合中的跨文化交际【摘要】全球经济一体化使现代化商场上出现越来越多的跨文化交际活动。

不同语言和不同文化背景的商务人员为了经济目的而走到一起，相互交往，进行各种经济活动。

这种交际活动既涉及不同的文化或相同文化的不同亚文化，又涉及交际各方不同的经济背景，交际过程往往会因种种因素而中断甚至失败。

本文分析了导致商务交往中跨文化交际失败的主要原因，探讨关于商务交际中断或失败的各种原因及其解决办法。

国际商务中的跨文化交际问题在当今全球化的时代，跨国企业与不同文化背景的人们进行交流和合作变得越来越常见。

然而，由于语言、礼仪、价值观等方面的差异，跨文化交际往往充满挑战性。

本文将探讨国际商务中的跨文化交际问题，并提供一些解决方案。

一、语言障碍语言是跨文化交际中最基本的工具，然而不同国家和地区使用的语言多种多样。

一个企业在全球范围内开展业务时，可能需要与不同母语的人们进行沟通。

这时候，语言障碍就是一个常见的问题。

为了解决这个问题，企业可以采取以下措施：1. 雇佣多语言人才：确保拥有精通多种语言的员工，他们可以在与外国合作伙伴交流时发挥重要作用。

2. 制定多语言政策：在组织内部，建立一套明确的语言政策，要求员工至少掌握一门外语。

3. 使用翻译工具：当面对语言障碍时，可以借助翻译工具或软件进行即时翻译。

二、礼仪差异不同文化背景的人们在礼仪方面存在差异，这可能导致误解和冲突。

为了避免因礼仪差异引起的问题，我们可以考虑以下建议：1. 学习对方文化礼仪：在与其他文化的人交流之前，了解和学习对方的文化礼仪是至关重要的。

这有助于避免冒犯对方或给对方造成困扰。

2. 尊重对方价值观：不同文化对特定事物或观念有不同的看法。

在跨文化交际中，我们要尊重对方的价值观，避免用自己的文化观念来评判对方。

3. 灵活适应：当与其他文化的人进行交流时，我们应该保持心态的灵活性，适应对方的习惯和行为方式。

三、沟通风格差异不同文化中的人们在沟通方式上也存在差异，有的人注重直接表达，而有的人更倾向于间接沟通。

在国际商务中，了解并适应不同的沟通风格是十分重要的。

以下是一些建议：1. 使用清晰简洁的语言：要避免使用太多的俚语和隐喻，尽量使用简单明了的语言进行表达。

2. 弄清信息的准确性：为了避免误解，要确保双方对信息的理解一致。

可以通过反复确认和请求对方解释以确保信息传达的准确性。

3. 学会倾听：尊重对方的发言权并倾听他们的观点，对于跨文化交际来说，这一点尤为重要。

跨文化商务交际导论《跨文化商务交际导论》一、简介跨文化商务交际是一个可以帮助人们理解和扩大业务关系的有效途径，现在全球化的浪潮冲刷着世界各地，跨文化商务交际在全球化经济范围内变得格外重要。

跨文化商务交际可以让人们通过了解彼此的文化，了解不同国家和地区的文化差异，改善与外国合作伙伴的关系。

跨文化商务交际可以帮助人们更好地了解全球市场，并且可以帮助公司提高销售量、减少冲突和缩短谈判时间。

二、关键原理1、理解个人的文化：理解两个文化之间的不同，需要对个人的文化有深刻的理解，包括礼节、仪式、个人态度和习俗等方面。

2、建立信任：建立良好的信任是跨文化沟通的基础，只有彼此都信任，才能维护良好的业务关系。

3、提高语言能力：跨文化沟通的重要因素之一是讲不同的语言，所以要提高语言能力，要具备外语交流能力，这样才能让彼此的沟通更有效率。

4、强调双方的价值观：双方要强调对方的价值观，如宗教信仰、性别偏好、文化等，增强双方的理解和尊重。

三、实施步骤1、评估跨文化商务交际需求：首先要分析客户的文化需求，了解客户的文化背景和文化习俗，以便更好地满足客户的需求。

2、通过交流建立信任：及时就交易中可能存在的文化差异进行讨论，在合作中慢慢地建立起双方的信任。

3、识别双方文化差异：双方可以通过共同自我反省识别双方文化差异，尊重对方的文化，融入各自的文化，以提升沟通和谈判的效率。

4、改善谈判会议方式：跨文化的谈判应该轻松而富有成效，根据彼此的文化背景，调整谈判会议的方式，保持友好的气氛，以确保双方的利益得到充分保护。

四、结论跨文化商务交际是全球经济发展的重要工具，对于理解彼此文化的差异以及建立合作关系来说，双方必须愿意对彼此的文化有所了解，并尊重彼此的文化，以此来改善跨文化商务交际的效率和成效。

跨文化商务沟通第六版课后答案二.正负判断。

(F,T)三,名词解释。

(一)Hofstede's four cultural dimensions(please provide examples if possible)霍夫斯泰德的四个文化维度(请提供例子,如果可能的话)答案:mean:Hofstede developed a model that identifies four primary dimensions for diferentiating cluture.is:1.Power Distance:include 1.small power distance rge power distance cluture.2.Individualism Versus Collectivism3.Masculinity versus Femininity4.Uncertainty Avoidance For example,the power of the United States views with the views of Arab countries there isa big difference to the U.S.power is not very fancy,they pay more attention to personal ability to play,the pursuit of power to be a lot less than the Arab countries;Arab countries due to national Institutional relations,focusing on the power of binding,thus,the Arab countries,institutions,whether government departments or enterprises are more or less with the power of color.(比如,美国对权力的看法跟阿拉伯国家的看法就存在很大的差异,美国不是很看中权力,他们更注重个人能力的发挥,对权力的追求比阿拉伯国家要逊色不少;阿拉伯国家由于国家体制的关系,注重权力的约束力,由此,阿拉伯国家的机构,不管是政府部门或者企业都多多少少带有权力的色彩。

跨文化商务交流迄今为止，背景不同的人给文化下了很多定义，但一般意义上，文化指知识、信仰、艺术、法律、伦理、风俗、习惯等综合，这种综合决定了生活在特定环境中的人的价值观念和心理素质。

它具有约束力，影响着具有同样文化背景的人的行为。

不同国家有自己独特的文化、历史、习俗等等。

国际商务谈判是跨国界发生的活动，这就意味着，了解各国不同的文化环境以及考虑到商业活动中的文化差异在国际商务谈判中是非常重要的。

如果想取得同外方谈判的成功，跨越文化的局限是一件艰巨而又至关重要的任务。

因为不管是什么技术、不管某个产品会带来什么样的利益，所有的商业交易都是由人来做的。

对文化差异的理解几乎影响谈判过程的各个方面，小到说话的艺术，大到决策过程，对其缺乏认识和了解，会使谈判复杂化，甚至会阻碍谈判。

例如，美国人吃完手抓的食品后把手放在嘴里吮吸，中国人很不习惯；而中国人吃饭时，若不分餐美国人则难以下咽。

所以在国际商务谈判中，应注意合作对手的文化，是谈判与合作成败的一个关键所在。

在国际商务谈判中，哪些具体的文化因素在起着作用呢？下文中提到的一些因素一般被认为对国际商务谈判具有重要的影响。

一、语言和交流人们的交流方式，包括语言交流和非语言交流，直接影响着国际商务谈判。

语言是谈判力量的一大源泉，几乎在各种谈判中，无论大小，重要或是不重要，语言——包括口头语言和书面语言，都将成为是否达到谈判目的的决定因素。

一般人在相同文化背景下讲话的内容尚有误差，可以想象，当一个人讲第二种语言时，误差肯定会更大，这是因为语言决定着文化，不同的语言有其独特的建构信息的方式。

操双语者要在语言之间转换，在转换过程中，他们要调整自己的观念和思维过程，以适应所使用的语言。

所以跨文化谈判总是面临着语言障碍，为了确保沟通的顺利进行，一般商务英语谈判要求使用翻译，一个好的翻译不但熟练运用两种语言，还应具备相应的专业技术知识。

根据传统，日本人认为直视另一个人的眼睛是不礼貌而且危险的。

①课本第三页1-Needs and Purposes for Communication•(1) survival (6) power•(2) cooperation (7)social needs•(3)personal needs (8) information•(4) relationships (9) making sense of world•(5) persuasion 劝说(10) self-expression用P4—P6 Survival、Co-operation、Personal needs. Relationships.persuasion……回答，不要求全部都写出来，但是至少要答四到五个，理解读懂还要有对这个词的解释②P6掌握交际的概念（Definition）•Communication refers to the act and process of sending and receiving messages among people.•Eg: buy computer via Internet•Communication—someone perceives behavior or its residue and attributes meaning to it.Communication has taken place regardless of whether that behavior is conscious or unconscious. Intentional or unintentional.③P10（很重要）交际的过程（the process）1. the components of communication•Message•Sender•Receiver•Channel•Noise•Feedback•Encoding/Decoding2. Models of communication•(1) the linear model•(2) the circular model•(3) the contextualized model④P14 交际的特征（Characteristics）里的黑体标题要看懂• 1. communication is dynamic 动态• 2. communication is irreversible不可撤销• 3. communication is symbolic符号性• 4. communication is systemic 系统性• 5. communication is self-reflective自我反映性• munication is interactive 交互性•7. communication is complex 复杂性⑤P22里的最后一段中影响跨文化交际的主要三个因素Language barriers，different values，different cultural patterns of behavior⑥ICC与ICBC的概念1. intercultural communication (ICC)•--interpersonal communication between members of different cultures.2. intercultural business communication (ICBC)•--communication within and between businesses that involve people from more than one culture⑦P31课后练习中的Discussion Questions的前三个问题⑧P41 关于文化的概念在这页的第五段•Culture is the total accumulation（积累）of beliefs, customs, values, behaviors, institutions （习俗）and communication patterns（样式）that are shared, learned and passed down through the generations in an identifiable group of people.⑨P42 文化的特点还要解释四个到五个• 1. culture is not innate; it is learned (e.g. sneezing)• 2. culture is transmitted from generation to generation• 3. culture is selective• 4. the facets of culture are interrelated (e.g. women’s movement)• 5. culture is ethnocentric• 6. culture is subject to change⑩P46价值观的概念（definition of value）•One’s principles or standards, one’s judgment of what is valuable or important in life • A broad tendency to prefer certain states of affairs over others. (Hofstede P46)• A conception, explicit or implicit, distinctive of an individual or characteristic of a group, of the desirable which influences the selection from available modes, means, and ends of action.⑾P45（重点）values from the core of culture• 1.values form the core of culture• 2. values are the deepest manifestations of culture and most difficult to understand by an outsider. (symbols-heroes-rituals-values, by Hofstede)⑿P48 价值观的分类• 1.universal values (e.g., happy life)• 2.cultural-specific values (e.g.. modesty for Chinese culture)• 3. peculiar expression or deviations of individuals within cultures (subjective culture)⒀P49 价值观是怎样形成的？how to get one’s value？• 1. from one’s family• 2.from school education teachers• 3. from one’s peers• 4. from society at large⒁P59（很重要）hofstede-Bond's Value Dimensions•Individualism vs. Collectivism (P.61)•Power Distance•Uncertainty Avoidance•Masculinity vs. Femininity回答这个题目时要说这个理论是谁写的，叫什么名字，理论是什么（从P60-64四个角度回答）还要解释，还要给例子，比如P62的图表。

跨文化商务交际案例在跨文化商务交际中，不同国家和地区的商业文化差异会对商务交流产生深远影响。

在此，我们将通过一个真实案例来探讨跨文化商务交际中可能遇到的挑战，并提出有效的解决方案。

案例背景：一家中国公司与一家美国公司合作开展跨国项目。

双方在商务交流中出现了一些问题，主要表现在语言沟通、商务礼仪和商业谈判方面。

语言沟通：在项目启动阶段，双方团队进行了视频会议，但由于双方母语不同，存在一些语言障碍。

中国团队在表达观点时显得过于直接，而美国团队则更注重委婉和礼貌的表达方式。

这导致双方在沟通中产生了一些误解和不适。

解决方案：为了解决语言沟通问题，双方可以通过以下方式改善交流效果，首先，双方可以在会议前进行简要的沟通准备，明确会议议程和重点内容，以便更加清晰地表达观点。

其次，双方可以选择使用简洁明了的语言表达观点，避免使用过于复杂的词汇和句式，以提高对方的理解和接受程度。

最后，双方可以在沟通中多加留意对方的反馈，及时调整自己的表达方式，以确保信息传达的准确性和有效性。

商务礼仪：在商务交流过程中，双方也存在一些商务礼仪上的差异。

中国团队在交流中更注重建立人际关系，重视面子和礼貌，而美国团队更注重效率和结果，在商务交流中更加直接和务实。

解决方案：为了解决商务礼仪上的差异，双方可以通过以下方式改善交流效果，首先，双方可以在交流前了解对方的文化礼仪和习惯，尊重对方的文化差异，避免因文化差异而产生的误解和冲突。

其次，双方可以在交流中多加留意对方的言行举止，尊重对方的习惯和方式，以建立良好的商务关系。

最后，双方可以在商务交流中适当调整自己的表现方式，以满足对方的期望和需求，提高交流效果和合作效率。

商业谈判：在商业谈判中，双方也存在一些文化差异和交流障碍。

中国团队更注重长期合作和双赢局面，而美国团队更注重短期利益和竞争优势，在谈判中更加直接和坚定。

解决方案：为了解决商业谈判中的文化差异，双方可以通过以下方式改善交流效果，首先，双方可以在谈判前明确双方的核心利益和谈判目标，以便更好地把握谈判节奏和方向。

商务交际中的跨文化交际问题引言在全球化的今天，跨国企业和国际贸易越来越普遍。

商务交际中遇到的跨文化交际问题也越来越常见。

不同的文化观念、价值观和行为习惯可能导致误解、误判甚至冲突。

因此，了解和解决跨文化交际问题对于商务人士来说，十分重要。

本文将探讨在商务交际中常见的跨文化问题，并提供解决方案和建议。

跨文化交际问题的常见案例在商务交际中，经常会遇到以下几个常见的跨文化交际问题：语言障碍语言障碍是跨文化交际中最常见的问题之一。

不同国家和地区使用不同的语言，语言的差异会导致沟通困难，甚至产生误解。

例如，英语是跨国企业中最常用的语言，但英语的口音、词汇和语法都存在差异。

此外，某些国家，如中国和日本，还有自己独特的汉字和假名符号，阅读和写作也存在困难。

礼仪差异不同文化之间的礼仪差异也是一个常见的跨文化问题。

在商务交际中，礼仪的不同可能引发误解和冲突。

例如，在西方国家，握手是常见的问候方式，而在东方国家，如日本和韩国，弯腰是更常见的习俗。

如果没有意识到这种差异，可能会给对方造成困惑甚至冒犯。

时间观念差异时间观念差异也是一个常见的跨文化交际问题。

不同文化对时间的看法和使用方式可能存在差异。

例如，在一些文化中，时间被视为一种资源，非常珍贵，需要高度效率地利用。

而在其他文化中，时间被视为流动和弹性的，更注重人际关系和情感交流。

如果没有理解对方的时间观念，可能会导致误解和不适。

解决跨文化交际问题的建议针对上述常见的跨文化交际问题，以下是一些建议和解决方案：学习对方的语言和文化背景为了克服语言障碍，可以积极学习对方的语言和文化背景。

这不仅能够提高沟通能力，还能够表达对对方文化的尊重。

可以参加语言课程、文化交流活动，或者与对方合作的同事、朋友交流学习。

研究对方的礼仪和习俗了解对方的礼仪和习俗可以避免因无意识的冒犯而引发的误解。

可以通过阅读相关的书籍、文章，或者请教已经有经验的人士来学习对方的礼仪和习俗。

在商务交际中，尊重对方的文化背景和礼仪一直是非常重要的。

跨文化交际与商务沟通近年来，全球化进程愈演愈烈，跨文化交际在商务沟通中扮演着越来越重要的角色。

在全球商业社会中，各种文化、语言或思维方式的差异都会给商务交流带来障碍，使商务活动的顺利进行成为一项极具挑战性的工作。

一、跨文化交际的定义跨文化交际（Intercultural Communication）是指在不同文化或语言背景下的互动与联系。

这个概念包括了跨国企业、多文化团队、国际组织等多个层面下的交际活动。

在跨文化交际中，涉及到的文化、语言和沟通方式等因素都可能会影响到业务方面的决策和战略，进而影响公司的发展。

二、商务沟通的本质商务沟通（Business Communication）则是指商业交往中所进行的信息交流和互动，包括口头和书面的交流。

商务沟通关乎企业生存和发展的各个方面，例如市场拓展、投资、管理和营销等。

商务沟通的本质在于协助企业传递有效信息，促进商业活动的顺利进行。

跨文化交际和商务沟通不是完全独立的两个领域，而是互为支撑和重合的关系。

跨文化交际会对商务沟通产生影响，反之亦然。

跨文化交际的第一要义是了解并尊重不同的文化、语言，通过正确的沟通方式达成商务目标，商务沟通的目的在于提高业务效率，获得更好的商业结果。

在跨文化交际的过程中，企业必须能够将这两个领域结合起来，应用恰当的方式，从而达到更好的商业成果。

三、跨文化交际中的文化因素每种文化都有自己独特的价值观、信仰、沟通方式和行为习惯等。

不同文化间的差异会在商务交流中造成沟通障碍。

跨文化交际的时候，必须注意到这些差异，从而合理调整自己的行为方式，以便建立可信赖的跨文化商务关系。

在做生意的过程中，首先要尊重，用心倾听并理解不同文化中的习俗和语言。

例如，在中东，礼仪和热情非常重要，商务人士必须知道如何与客户建立良好的人际关系。

在中国，短信和电邮常常不够正式，商务活动还是要通过面对面的交流更加有效。

在做交易之前，在不同文化中建立深层次的理解和信任至关重要。