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邮政储蓄初级考试题库一、选择题1. 邮政储蓄的主要业务是（）。
A. 存款业务B. 贷款业务C. 信用卡业务D. 保险业务2. 邮政储蓄的存款业务包括（）。
A. 活期存款B. 定期存款C. 整存整取D. 手机银行3. 某客户账户当日存入1000元现金，并取出500元现金，此时银行现金交割情况为（）。
A. 现金收1000元，付500元B. 现金收1000元，付1000元C. 现金收500元，付500元D. 现金收500元，付1000元4. 以下哪种账户不属于邮政储蓄的特色个人存款产品（）。
A. 盈利一本通B. 存折C. VIP存款D. 定活两便5. 邮政储蓄的存款利率根据（）确定。
A. 央行基准利率B. 邮政储蓄业务规定C. 客户协商利率D. 公告利率二、判断题判断以下说法是否正确：1. 邮政储蓄的存款业务包括活期存款和定期存款。
（）2. 邮政储蓄的存款利率与央行基准利率无关。
（）3. 邮政储蓄的特色个人存款产品包括VIP存款和一本通。
（）4. 邮政储蓄的主要业务是贷款业务和保险业务。
（）5. 邮政储蓄的存款业务可以通过手机银行进行操作。
（）三、简答题1. 邮政储蓄的主要经营业务有哪些？邮政储蓄的主要经营业务包括存款业务、贷款业务、信用卡业务和保险业务。
存款业务包括活期存款、定期存款等多种存款方式。
贷款业务则提供各类个人和企业贷款服务。
信用卡业务涉及发行和管理信用卡，为客户提供方便的消费和还款方式。
保险业务则提供多样化的保险产品，满足客户的风险保障需求。
2. 邮政储蓄的存款业务有哪些特点？邮政储蓄的存款业务具有以下特点：第一，提供灵活多样的存款方式，包括活期存款、定期存款、整存整取等，满足客户的不同需求。
第二，存款利率相对较高，客户可以获得较为丰厚的利息收益。
第三，存款安全可靠，邮政储蓄作为国家机构，受到法律法规的监管和保护。
第四，存款操作便捷，客户可以通过邮政银行网点、手机银行等多种方式进行存取款操作。
邮政储汇业务员理论知识试卷（五级）回显答卷试卷 1单项选择题1 . 转出账户处于以下（）状态，可办理转账业务。
(0.5分) 所选答案：A 正确答案：AA. 限额止付（转出金额余额足够支付）B. 长期不动户C. 存折挂失D. 销户2 . 以下关于挂失的操作交易码说法，正确的是（）。
(0.5分) 所选答案：B 正确答案：BA. 凭证挂失040202B. 再挂失040205C. 密码临时挂失040201D. 挂失事项更改0402063 . 关于存款交易的风险防范说法错误的是（）。
(0.5分) 所选答案：C 正确答案：CA. 存款业务操作处理必须严格遵守“先收款后记账”原则B. 大额复核制度落实到实处C. 存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送D. 办理支票存款时，在支票未入银行账户前，不得先开户4 . 我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（）个省、5个自治区、4个直辖市。
(0.5分) 所选答案：C 正确答案：CA. 21B. 22C. 23D. 245 . 以下选项属于邮政储汇职业纪律规定的是（）。
(0.5分) 所选答案：B 正确答案：BA. 艰苦奋斗，廉洁从业B. 服从调遣，听从安排C. 张弛有度，合理调剂D. 正直守信，防范风险6 . 以下有关基金业务的说法错误的是（）。
(0.5分) 所选答案：B 正确答案：BA. 申购是指在基金成立后客户申请购买基金份额的行为B. 基金分红方式只有现金分红一种C. 认购指在基金募集期内，客户申请购买基D. 基金资产净值是指基金资产总值减去按金份额的行为 照国家有关规定可以从基金资产中扣除的费用后的价值7 . 下列选项，不属于储蓄营业前综合柜员主要准备工作的是（ ）。
(0.5分) 所选答案：C 正确答案：CA. 领用主尾箱B. 核对现金、凭证实物与系统尾箱记录是否相符C. 对储蓄营业做临时轧账，并与上日营业轧账单的现金与凭证进行核对D. 综合柜员核对批量业务成功报表8 . 下列关于开办邮政储蓄说法错误的是（ ）。
邮政储汇初级考试试题
一、选择题
1. 下列哪项不属于邮政储蓄业务的范围？
A. 储蓄存款
B. 贵金属交易
C. 转账汇款
D. 理财产品销售
2. 在邮政储蓄网点进行存款业务时，需要提供的必要身份证明文件是：
A. 身份证
B. 驾驶证
C. 学生证
D. 户口簿
3. 下列哪项不是邮政储蓄存款的类型？
A. 活期存款
B. 定期存款
C. 通知存款
D. 股票存款
4. 前来邮政储蓄网点汇款的顾客，附上的汇款单填写信息应包括：
A. 发件人姓名、收件人姓名、汇款金额
B. 发票号、收款人地址、邮政编码
C. 发汇日期、发汇地、发票号
D. 发票号、收款人地址、收件人电话
5. 邮政储蓄工作人员在处理储蓄存款业务时应注意：
A. 将银行卡号告知客户
B. 保护客户隐私信息
C. 向客户询问家庭住址
D. 随意泄露办理业务细节
二、填空题
1. 为了方便储蓄存取款业务，客户可申请开立____账户。
2. 邮政储蓄存款的利率是______。
3. 定期存款可以选择的期限有______。
4. 流动性较强的储蓄种类是______。
5. 向他人汇款时需要相应的______。
三、简答题
1. 请简要介绍邮政储蓄的基本业务范围。
2. 举例说明邮政储蓄储蓄存款的种类及其特点。
3. 如何保证在邮政储蓄网点办理的汇款业务安全可靠？
4. 你认为邮政储蓄在金融服务行业的优势是什么？
以上就是邮政储汇初级考试的部分试题内容，希望考生能认真准备，取得优异成绩！。
邮政初级考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 邮政服务的基本任务是什么？A. 提供快递服务B. 传递邮件C. 销售邮政产品D. 以上都是答案：B2. 国内普通邮件的最长处理时限是多少天？A. 3天B. 5天C. 7天D. 10天答案：C3. 以下哪项不是邮政普遍服务的内容？A. 信件寄递B. 包裹寄递C. 邮政储蓄D. 国际快递答案：D4. 邮政编码的前两位数字代表什么？A. 省、自治区、直辖市代码B. 地级市代码C. 县级市代码D. 街道代码答案：A5. 邮政法规定，邮件的保管期限是多久？A. 1个月B. 3个月C. 6个月D. 1年答案：B6. 邮政企业对无法投递的邮件应如何处理？A. 退回寄件人B. 销毁C. 转交其他邮政企业D. 长期保管答案：A7. 邮政企业可以拒绝收寄哪些邮件？A. 含有违禁品的邮件B. 超重邮件C. 未付邮资的邮件D. 所有以上情况答案：D8. 邮政企业对邮件的赔偿责任是如何规定的？A. 按照实际损失赔偿B. 按照邮件重量赔偿C. 按照邮资的三倍赔偿D. 按照邮件价值赔偿答案：C9. 邮政企业对邮件的投递次数有何规定？A. 至少投递一次B. 至少投递两次C. 至少投递三次D. 至少投递四次答案：B10. 邮政企业对邮件的投递时间有何规定？A. 工作日投递B. 节假日不投递C. 24小时内投递D. 72小时内投递答案：A二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 以下哪些属于邮政企业可以提供的服务？A. 邮件寄递B. 邮政储蓄C. 邮政物流D. 邮政广告答案：ABCD2. 邮政企业在处理邮件时，以下哪些行为是被禁止的？A. 私自开拆邮件B. 泄露邮件内容C. 延误邮件投递D. 私自扣留邮件答案：ABCD3. 邮政企业在哪些情况下可以拒绝收寄邮件？A. 邮件内含有违禁品B. 邮件重量超过规定C. 邮件未付足邮资D. 邮件包装不符合规定答案：ABCD4. 邮政企业对邮件的保管期限和赔偿责任是如何规定的？A. 保管期限为3个月B. 赔偿责任按照邮资的三倍C. 保管期限为6个月D. 赔偿责任按照实际损失答案：AB5. 邮政企业对邮件的投递次数和时间有何规定？A. 至少投递两次B. 节假日不投递C. 24小时内投递D. 72小时内投递答案：AD三、判断题（每题1分，共5题）1. 邮政企业可以随意改变邮件的投递路线。
职业技能鉴定国家题库邮政储汇业务员初级理论知识试卷(B)一、单项选择(第1题～第70题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分35分。
)1. 以下关于交接班规定，说法错误的是（）。
A、由交班柜员做正式轧账B、核点现金和凭证C、核对无误，由交接双方在“柜员轧账单”和交接班登记簿上签字交接D、交班柜员上缴尾箱，做正式签退2. 我国商业银行应当按照（）规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告。
A、中国银行B、中国人民银行C、银监会D、财政部3. 关于客户变更有效实名证件，以下说法正确的是（）。
A、在县（市）内任一联网网点办理B、在账户通存通取范围内任一联网网点办理C、在省内任一联网网点办理D、可由他人代理4. 下列关于开办邮政储蓄说法错误的是（）。
A、1990年1月1日，邮政储蓄由代办转为自办B、2007年3月28日“中国邮政储蓄银行有限责任公司”在北京挂牌成立C、“中国邮政储蓄银行”的英文缩写是“PSBC”D、2003年8月1日起邮政储蓄转存款按新、老存款分别核算5. 汇兑非联网网点每日填写营业日报单一式二份，其中一份营业日报单连同相关原始凭证按日寄送（）。
A、支局长B、事后监督部门C、市分行D、县支行6. 以下关于实名证件发证机关所在地填写正确的是（）。
A、存款人为外国人的，发证机关所在地统一为广州市B、存款人为军人的，发证机关所在地统一为重庆市C、存款人为台胞的，发证机关所在地统一为北京市D、存款人为港澳居民的，发证机关所在地统一为天津市7. 客户于2008年11月26日存入整存整取2年期50000元，于2010年2月26日支取，应付客户利息（）元。
A、135B、180C、213.75D、2258. 下列关于单卡户说法错误的是（）。
A、只使用借记卡一个交易工具B、账户类交易记录登记在对账单明细上C、客户凭有效实名证件申领单卡户，不允许他人代为办理D、客户凭有效实名证件申领单卡户，允许他人代为办理9. 下列关于邮政储汇职业规范说法正确的是（）。
邮政储蓄初级考试试题邮政储蓄初级考试试题邮政储蓄是我国邮政系统中的一个重要组成部分，它为广大市民提供了便捷的储蓄和理财服务。
作为一项专业的工作，邮政储蓄人员需要通过一系列的考试来评估他们的专业知识和技能。
下面，我们就来看一些典型的邮政储蓄初级考试试题。
1. 请简要介绍邮政储蓄的基本业务。
邮政储蓄的基本业务包括储蓄存款、定期存款、活期存款、转账汇款、理财产品等。
储蓄存款是最基本的业务，市民可以将闲置的资金存入邮政储蓄账户，享受一定的利息收益。
定期存款是指将资金存入一定期限的账户，期满后可以获得更高的利息收益。
活期存款则是指随时可以支取的存款，适用于市民需要灵活运用资金的情况。
转账汇款是指通过邮政储蓄进行资金的转移和汇款，方便市民之间的资金交流。
理财产品是邮政储蓄为市民提供的一种投资工具，可以获得更高的投资收益。
2. 请解释什么是存款利率和贷款利率。
存款利率是指银行或邮政储蓄为存款人支付的利息，也是存款人存款所能获得的收益。
存款利率通常根据市场利率和央行政策而定，不同类型的存款有不同的利率。
贷款利率是指银行或邮政储蓄向借款人收取的利息，也是借款人需要支付的费用。
贷款利率通常根据市场利率和央行政策而定，不同类型的贷款有不同的利率。
3. 请简要介绍邮政储蓄的风险管理措施。
邮政储蓄作为金融机构，需要采取一系列的风险管理措施来保障资金的安全。
首先，邮政储蓄需要建立完善的内部控制体系，确保各项业务的合规性和准确性。
其次，邮政储蓄需要进行风险评估和风险监测，及时发现和应对潜在的风险。
同时，邮政储蓄还要加强对员工的培训和教育，提高他们的风险意识和风险管理能力。
最后，邮政储蓄还需要与其他金融机构和监管部门进行合作，共同应对金融风险。
4. 请简要介绍邮政储蓄的社会责任。
作为国家邮政系统的一部分，邮政储蓄承担着重要的社会责任。
首先，邮政储蓄需要为广大市民提供便捷的金融服务，满足他们的储蓄和理财需求。
其次，邮政储蓄还需要积极参与社会公益事业，为贫困地区和困难群体提供金融支持。
职业技能鉴定国家题库邮政储汇业务员初级理论知识试卷(A)一、单项选择(第1题～第70题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分35分。
)1.下列关于汇款止付/解止付说法正确的是（D）。
A、汇兑机构止付汇款时不需要授权B、解止付时需同级的综合柜员或支行（局）长授权C、当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构不能再对该笔汇款进行止付D、当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构可对入账账户进行该笔汇款止付2.零存整取定期储蓄存款（B）起存，多存不限。
A、50元B、5元C、100元D、1000元3.下列关于取款、清户风险说法错误的是（B）。
A、取款的业务操作处理中必须严格遵守“先记账后付款”原则B、办理存款、清户时，必须坚持大额复核制度，付款必须双人复核C、大额支取、提前支取必须认真核对客户开户时实名证件，如为代办还需核对代理人身份证件D4.A5.ABCD6.A7.ABCD8.以下属于邮政储汇职业纪律的是（ C ）。
A、勤学好问，爱岗敬业B、仪容整洁，大方得体C、遵章守纪，令行禁止D、尽职尽责，求实创新9.邮储客户办理挂失类的（ A ）业务时，不需进行联网核查。
A、挂失事项的更改B、零存整取存折的挂失清户C、密码重置D、绿卡正式挂失的补新10.只能在当日办理的理财产品交易是（D）。
A、“终止投资”交易的撤单B、“预约”交易的撤单C、“认购”交易的撤单D、“提前赎回”的撤单11.姓氏“皎”的正确读音是（ A ）。
A、jiǎoB、jiāoC、jiáoD、jiào12.存款有息体现了储蓄存款利息收入的（ C ）和储户获取利息的基本权力。
A、合规性B、保障性C、合法性D、保护性13.以下关于账户密码解锁定说法正确的是（ B ）。
A、解锁定可由本人或他人代为办理B、解锁定申请时需要同时提交与账户相符的实名证件和正确密码C、解锁定时，若身份信息相符，但密码输入不正确的，只能办理密码挂失D、解锁定时，若身份信息不符，但密码输入正确，则立即开通该账户14.下列关于代理人代办业务签名说法错误的是（ C ）。
职业技能鉴定国家题库邮政储汇业务员初级理论知识试卷(A)一、单项选择(第1题～第70题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分35分。
)1. 下列关于汇款止付/解止付说法正确的是（D ）。
A、汇兑机构止付汇款时不需要授权B、解止付时需同级的综合柜员或支行（局）长授权C、当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构不能再对该笔汇款进行止付D、当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构可对入账账户进行该笔汇款止付2. 零存整取定期储蓄存款（B ）起存，多存不限。
A、50元B、5元C、100元D、1000元3. 下列关于取款、清户风险说法错误的是（B ）。
A、取款的业务操作处理中必须严格遵守“先记账后付款”原则B、办理存款、清户时，必须坚持大额复核制度，付款必须双人复核C、大额支取、提前支取必须认真核对客户开户时实名证件，如为代办还需核对代理人身份证件D、取款交易网络异常出现重发时，根据系统提示做到“取款不付款”4. 邮政储蓄无密户的以下（A）交易，可在开户县市范围内任一联网网点办理。
A、加密B、清户C、支取D、挂失5. 以下关于交接班规定，说法错误的是（A）。
A、由交班柜员做正式轧账B、核点现金和凭证C、核对无误，由交接双方在“柜员轧账单”和交接班登记簿上签字交接D、交班柜员上缴尾箱，做正式签退6. 在预约转账申请后，若（A）约定转账周期转账不成功的，预约转账服务自动取消。
A、连续两个预约B、单次C、连续15天D、连续两个月7. 以下关于柜员办理业务的要求，说法错误的是（C）。
A、柜员在复核和复点过程中发现差错或现金不符时，立即退交原经办人更正B、各类交易凭单应由客户填写，如客户填写有困难，可换人代填，营业人员不可代填C、柜员在办理业务时，严格执行现金收入先记账后收款原则D、柜员在办理业务时，转账业务先记借方账户后记贷方账户8. 以下属于邮政储汇职业纪律的是（C）。
邮政储蓄初级试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 邮政储蓄银行的全称是：A. 中国邮政储蓄银行B. 中国邮政储蓄公司C. 中国邮政储蓄银行股份有限公司D. 中国邮政储蓄集团答案：C2. 以下哪项服务不是邮政储蓄银行提供的？A. 存款B. 汇款C. 证券交易D. 贷款答案：C3. 邮政储蓄银行的存款利率通常是多少？A. 0.35%B. 1.5%C. 3.5%D. 5%答案：B4. 邮政储蓄银行的汇款业务是否需要手续费？A. 是B. 否C. 部分需要D. 根据金额决定答案：C5. 邮政储蓄银行的信用卡是否提供积分兑换服务？A. 是B. 否C. 部分卡种提供D. 根据消费金额决定答案：A6. 以下哪个不是邮政储蓄银行的账户类型？A. 活期账户B. 定期账户C. 支票账户D. 储蓄账户答案：C7. 邮政储蓄银行的定期存款最短期限是多久？A. 3个月B. 6个月C. 1年D. 2年答案：A8. 邮政储蓄银行的ATM机是否可以进行外币兑换？A. 是B. 否C. 部分可以D. 根据地区决定答案：B9. 邮政储蓄银行的网银服务是否需要年费？A. 是B. 否C. 部分需要D. 根据账户类型决定答案：B10. 邮政储蓄银行的贷款审批流程通常需要多久？A. 1天B. 1周C. 1个月D. 3个月答案：B二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 邮政储蓄银行提供的贷款类型包括：A. 个人消费贷款B. 企业贷款C. 汽车贷款D. 住房贷款答案：A, B, C, D2. 以下哪些是邮政储蓄银行的存款产品？A. 定期存款B. 活期存款C. 教育储蓄D. 零存整取答案：A, B, C, D3. 邮政储蓄银行的汇款服务支持以下哪些方式？A. 柜台汇款B. 网银汇款C. 手机银行汇款D. ATM汇款答案：A, B, C4. 邮政储蓄银行的信用卡服务包括以下哪些功能？A. 积分兑换B. 免息期C. 透支保护D. 保险服务答案：A, B, C, D5. 邮政储蓄银行的理财服务包括以下哪些产品？A. 基金B. 债券C. 保险D. 股票答案：A, B, C三、判断题（每题1分，共5题）1. 邮政储蓄银行是中国最大的商业银行之一。
2022年邮储银行第二次综合柜员岗位资格初级考试
一、行政职业能力测试类
邮政储蓄银行行测考试题型主要以选择题形式出现。
主要包括言语理解、数量关系、判断推理、资料分析、常识五大部分。
二、英语类
邮政储蓄银行考试英语部分：一般银行英语考试内容包括英语词汇与语法、英汉互译、改错、完型填空和阅读理解等，主要考察考生的英语读写能力;而部分银行招聘高级管理培训生和涉及外汇业务岗位的考生还会考察考生听说能力。
邮政储蓄银行英语考试试题类型分为两种：一种类似于四六级考试题型;另一种是托业考试题型，托业的测验内容以日常使用的英语为主，是以职场为基准的英语能力测验。
托业比其他考试题量大，但是由于它是全球承认的商业英语能力测试标准，能更加客观、准确的对考生商业英语能力进行评估，，所以一般银行英语考试更加倾向于选用托业考试题型;
三、综合知识类
邮政储蓄银行考试综合部分主要会涉及以下几个方面，(如图)包括：经济学、国际金融、货币银行、会计基础、管理学、市场营销、经济法、计算机基础、时事政治。
其中经济学、会计学、货币银行学、计算机以及
经济法又是考核的重点尽管这都是一些基础知识，大学学习相关专业的考生可能并不陌生;但是由于知识考察范围大，强，复习起来还是有一定困难的。
因此该部分是考试复习的重中之重，所以建议考生一定要提早复习。
四、性格测试
邮政储蓄银行考试性格测试部分类似于MBTI职业性格测试、霍兰德职业性格测试等，主要考察性格是否有偏差以及考生的职业匹配性。
性格方面只要不是过于极端，都不会被刷掉。
性格测试不用花过多的时间复习，只要在答题时真实回答，不要过于极端就可以了。
2021年综合柜员岗位资格(初级)考试一、单选题(共40题，合计40分)1、年满()周岁的客户，申请注册电子银行必须由本人办理，严禁他人代为办理。
A、14B、16C、18【答案】B2、客户原则上可在省内任一联网网点查询未清户账户()年内的交易明细。
A、5B、10C、15D、20【答案】A3、网点支行长对综合柜员的工作有()职责。
A、监督B、评价C、指导D、监督和评价【答案】D4、营业人员发现挤兑迹象，应立即向网点负责人报告。
网点()应立即采取处理措施，并迅速到达现场。
A、负责人B、值班长C、大堂经理D、业务主管【答案】A5、下列说法正确的是()。
A、营业网点突发事件应急预案演练每半年不得少于一次，做好记录并留有图片或影像资料备查。
B、备用金和收取的大额现金可长时间存放在现金柜台上。
C、非当班人员因工作需要进入加钞间的，须出示有效身份证件，经加钞间管理员核验身份后即可单独进入。
D、运钞车到达营业网点后，营业网点人员认真核对运钞车信息(车型、牌照)和押运员、解款员身份信息，保证信息准确无误后，方可进行提款箱交接。
【答案】D6、整存整取定期存款单笔金额在()万元及以上的，使用“中国邮政储蓄银行整存整取定期储蓄特种存单”。
A、1万B、5万C、10万D、20万【答案】C7、中国邮政储蓄银行董事会下设的与消费者权益保护有关的专门委员会的名称为()。
A、社会责任委员会B、社会责任与消费者权益保护委员会C、消费者权益保护委员会D、以上都不正确【答案】B8、柜员之间重要单证调剂由()办理。
A、支行(局)长B、综合柜员C、大堂经理D、其他普通柜员【答案】B9、在网点取送款过程中犯罪嫌疑人抢劫时的处置，错误的做法有()。
A、驾驶员要立即启动运钞车上的声光报警装置，营业网点工作人员也要立即启动网点的“110”联网报警装置向公安机关报警，并立即向本机构负责人和安保部门报告情况。
B、解款员没有下车的立即抓住时机跑进网点，确保人身安全。
C、网点人员发现犯罪嫌疑人抢劫运钞车时，首先是向公安机关“110”报警，向本机构负责人和安保部门报告情况。
D、所有现场人员应记清犯罪嫌疑人的体貌特征、使用的交通工具及牌号、逃跑方向、作案工具等特征。
【答案】B10、我行第一期个人结构性存款利率类型属于()A、固定收益型B、保本浮动收益型C、非保本浮动收益型D、净值型【答案】B11、未发出卡在储蓄逻辑集中系统开户成功，且尾箱凭证已使用的，对于超过()天无法联系到客户，发卡网点可以对卡片进行报废处理。
A、10B、20C、30D、35【答案】D12、柜面办理10万以上的现金跨行汇款业务时，关于综合柜员应审核的事项，以下说法错误的是()。
A、对客户身份进行有效识别，是否提供本人证件，证件是否真实有效B、联网核查结果是否真实，核查结果是否符合交易办理条件C、客户是否提供真实有效的联系方式D、无需对现金进行卡把点数【答案】D13、自助设备、自助银行()至少进行一次报警测试并由专人负责记录，发现故障及时报修。
A、每季度B、每半年C、每月D、每年【答案】C14、各级机构在开展电子银行业务过程中，应遵循()的规定，定期组织电子银行业务安全评估工作。
A、邮储总行B、监管机构C、各分支机构D、审计部门【答案】B15、遭遇持枪械抢劫的处置，以下行为错误的是()。
A、现金业务区营业人员要保持镇静并立即启动“110”紧急报警装置，同时使用电话或手机向“110”报警。
B、非现金业务区人员要迅速隐蔽，保护好自身安全，视情况采取相应防范措施。
C、抢劫事件发生后要立刻清理现场，尽快恢复营业。
D、遭遇不法分子极端行为时，可多次、少量给予现金，稳住对方。
【答案】C16、根据中国证监会对基金类别的分类标准，基金资产()以上投资于股票的为股票基金。
A、60%B、65%C、80%D、95%【答案】C17、办理现金、贵金属业务要求()。
A、一笔一清B、多笔一清C、一笔多清D、以上均不对【答案】A18、手机短信客户单笔及日累计交易限额均为()万元(含)。
A、3B、5C、6D、10【答案】B19、卫生志愿者卡积分捐赠以()积分折算1元人民币。
A、100B、300C、500D、1000【答案】C20、电子银行移动展业的业务办理，现场至少配备()名业务人员，业务人员应佩戴工号牌。
A、1B、2C、3D、4【答案】B21、在密码汇款业务中，汇款人不用将()信息告知收款人。
A、汇款日期B、汇票号码C、预留的取款密码D、汇款金额【答案】B22、以下哪些行为不属于理财产品销售业务中的异常情况？A、客户频繁开立、撤销理财账户B、客户风险承受能力与理财产品风险相匹配C、商业银行超过约定时间进行资金划付D、其他应当关注的异常情况【答案】B23、能辨别面额，票面剩余()以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，营业机构应向持有人按原面额全额兑换。
A、四分之一B、二分之一C、四分之三D、五分之三【答案】C24、网点服务礼仪规范对于员工手部的规范是：()。
A、男员工指缘长度不超过1毫米，不得涂指甲油；女员工指缘长度不超过1毫米，不得涂指甲油B、男员工指缘长度不超过2毫米，不得涂指甲油；女员工指缘长度不超过2毫米，不得涂有色指甲油C、男员工指缘长度不超过1毫米，不得涂指甲油；女员工指缘长度不超过2毫米，不得涂有色指甲油D、男员工指缘长度不超过1毫米，不得涂指甲油；女员工指缘长度不超过2毫米，不得涂指甲油【答案】C25、营业网点服务检查的主要内容不包括()。
A、服务环境规范执行情况B、服务礼仪规范执行情况C、服务行为规范执行情况D、服务预案管理工作情况【答案】D26、()是营业网点安全管理第一责任人。
A、柜员B、综合柜员C、支行长D、安全员【答案】C27、代销产品由()进行统一准入A、总行B、一级分行C、总行或一级分行D、代销网点【答案】A28、低位现金柜台应放置客户座椅，离柜台出钞口正前方()处，呈一条直线放置。
A、15cmB、20cmC、25cmD、30cm【答案】D29、我行各级机构使用的公募基金产品及代销公募基金业务宣传材料应由()制作A、基金管理人B、基金管理人、总行C、基金管理人、总行、一级分行D、基金管理人、总行、一级分行、理财经理【答案】C30、我行信用卡普卡和金卡为客户提供()元以上动账交易短信提醒。
A、0B、100C、200D、500【答案】D31、以下属于业务印章的是()。
A、业务专用章B、财务专用章C、发票专用章D、合同专用章【答案】A32、营业网点员工应坚持（）的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。
A、效率至上B、客户至上C、效益第一D、风险第一【答案】B33、能辨别面额，票面剩余（），其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，营业机构应向持有人按原面额的一半兑换。
A、二分之一至四分之三B、二分之一以下C、四分之三以上D、四分之一至四分之三【答案】A34、现金汇款金额在（）以上或用I类账户转出金额在（）以上时，应核对客户的有效实名证件，登记客户身份基本信息，并留存其有效实名证件的复印件或影印件。
A、2万元（含）、10万元（含）B、2万元（含）、5万元（含）C、1万元（含）、5万元（含）D、1万元（含）、3万元（含）【答案】C35、代收付业务移动展业的业务办理，现场至少配备（）名业务人员。
A、1B、2C、3D、4【答案】B36、贷记卡卡片有效期为（）。
A、1年)。
)其风险承受能力评级的理财产 B 、2年C 、3年-9年D 、5年【答案】C37、综合柜员要对所在网点支行长的现场风险履职情况进行(A 、指导B 、培训C 、监督D 、评价【答案】C38、风险匹配原则是指商业银行只能向客户销售风险评级(品。
A 、等于或低于B 、低于C 、高于D 、无所谓【答案】A39、综合柜员应掌握我行()业务制度和操作规程。
A 、个人B 、公司C 、个人和公司D 、个人、公司和营销相关【答案】D40、下列账户状态中，能成功汇入资金的是()。
A 、副卡B 、储蓄账户C 、挂失账户D 、单位睡眠户【答案】C二、多选题（共20题，合计40分）1、办理解冻结业务时，本行经办人员应核实以下证件和法律文书（）。
A、有权机关执法人员的工作证件（一般情况应出示双人工作证或执法证）B、有权机关执法人员的身份证件（一般情况应出示双人身份证件）C、原做出冻结决定的有权机关县团级以上机构签发的协助解除冻结存款通知书，法律、行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，应当由主要负责人签字D、在冻结期限内，只有在原作出冻结决定的有权机关做出解冻决定并出具解除冻结【答案】ACD2、下列关于止付业务的说法，正确的有（）。
A、账户止付未解止付前不能再次办理账户止付B、限额止付最多办理5次（含）C、限额止付金额可大于账户余额D、账户止付不予自动解止付【答案】ACD3、境内个人可以持下列哪种证件办理外汇业务？A、中华人民共和国居民身份证B、军人身份证件C、武装警察身份证件D、中国护照【答案】ABC4、EMS联名卡营销对象有（）。
A、海淘类客户B、学生C、境外旅游D、他行客户【答案】AC5、现金运营业务办理原则是（）。
A、先收后付，日清日结B、一笔一清，账实相符C、反假防假，质量达标D、双人作业，大额审批【答案】ABCD6、办理一定金额以上的入账汇款业务，因特殊情况，网点集中授权转为现场授权时，综合柜员履行现场授权职责。
授权时应审核事项主要包括()。
A、对客户身份进行有效识别，证件是否真实有效，现场是否本人B、联网核查结果是否真实，核查结果是否符合交易办理条件C、如为代办需提供双人证件D、审核系统录入信息是否与客户提供的信息一致【答案】ABD7、以下有关业务用印机设备的管理要求，说法正确的是()。
A、营业机构使用的业务用印机，由该营业机构负责设备管理。
B、业务用印机的机械钥匙应遵照“谁保管谁负责”“谁使用谁负责”的原则妥善保管，不得随C、营业机构应由综合柜员保管用印机钥匙。
D、以上均对【答案】ABCD8、客户购买理财产品前，银行应对客户开展风险承受能力评估，以下()是客户风险承受能力评估的考虑因素。
A、客户年龄、财务状况B、客户投资经验、投资目的、C、风险偏好、流动性要求、风险认识D、客户的收益预期、风险损失承受程度【答案】ABCD9、司法查询(协助查询)可在()范围内办理。
A、全国联网网点B、存款人账户开户省内联网网点C、存款人账户开户省内一级支行法律相关部门D、存款人账户开户省内二级分行法律相关部门【答案】BCD10、负债业务的主要风险包括()。
A、市场风险B、操作风险C、信息科技风险D、法律风险E、流动性风险【答案】ABCDE11、挂失是客户()时，向邮政储蓄机构提出申请办理的业务。
