十六种基本人格特质
知己知彼才能百战百胜，从情商的角度来看，知己属于自知能力，知彼则属于社交能力。在与人打交到的过程中，我们通常会用一些词汇来描述对方，或者是勇敢，热情，大方；又或者是自私，小气，胆小；如果不加限制，词汇的列表会很长。仔细观察这些词汇，我们会发现有些词汇代表的特质或人格极为相近，例如和蔼和亲切；有些词汇表示的意义却相反，例如勇敢和胆怯，这意味着这些词汇是可以分组的，在忽略细节的前提下，我们可以用较少的词汇来描述对方。抓住了这些基本的人格特质，也就明白了对方的为人，知道了对方是什么人就能更有效的和对方相处。
那一个人的主要特质究竟有哪些呢？二十世纪三十年代，美国伊利诺州立大学人格及能力研究所卡特尔教授分析了两万多个这样的词汇，他采用归纳总结的办法将所有词汇逐步减少为五千多个...两百多个，直至最后的十六个；卡特尔教授认为这十六个词汇代表了人类最基本的人格特质，或者说是人类的根源特质。
根源特质是一个和表面特质相对应的概念，表面特质是指外部行为能直接观察到的特质，表面特质不会随时间的改变而改变。根源特质是内在的，决定表面特质的最基本的人格特质，是那些稳定的，做为人格结构的基本因素的特质。
一、十六个人格因素
十六种人格因素是各自独立的，每一种因素与其他因素的相关极小，这些因素的不同组合构成了一个人不同于其他人的独特个性；其实任何复杂的个性，无论是成功者的还是独裁者的，都可以分解成不
同基本特质的组合。
Ａ、乐群性：热情对待他人，重视与他人交往的特质
低缄默、孤独、冷漠；乐群性较低的人通常表现的执拗，对人冷漠、落落寡合、喜欢吹毛求疵；他们喜爱独自工作，往往对事而不对人，不轻易放弃自己的主见；为人做事的标准常常很高，严谨而不苟且。
高外向、热情、乐群；乐群性较高者通常和蔼可亲，与人相处和睦、喜爱合作、适应能力强；他们更喜欢和别人共同工作，参加或组织各种社团活动。不斤斤计较，容易接受别人的批评；萍水相逢也可以一见如故。
Ｂ、聪慧性：包括语言推理、数字推理和逻辑推理能力
低思想迟钝、学识浅簿，抽象思考能力弱。聪慧性较低者通常学习能力与理解能力不强，不能举一反三。迟钝的原因可能由于情绪不稳定，心理病态或其它失常所致。
高聪明，富有才识，善于抽象思考。聪慧性较高者通常学习能力强，思考敏捷正确。教育、文化水准高，个人身心状态健康，机警者多具有较高的聪慧性。
Ｃ、情绪稳定性：对日常生活要求应付的知觉
低情绪激动，易生烦恼，稳定性较低者通常不能正确应讨各种阻挠和挫折，容易受环境的支配，而心神不定。不能面对现实而时时会急燥不安，心身疲乏，甚至失眠噩梦。神经病和精神病人是稳定性极低之人。
高情绪稳定而成熟，能面对现实。稳定性较高者通常以沉着的态
度应付现实各项问题。行动充满魄力，能振作勇气，维护集体的精神。有时也可能由于不能彻底解决许多生活难题，而不得不强自宽解。
Ｅ、恃强性：又称支配性，力图影响他人的倾向性
低谦逊、顺从、通融、恭顺。恃强性较低者通常行为温顺，迎合别人的意旨，也可能因为感觉可遇而不可求，即使处在十全十美的境地，也有“事事不如人”之感。许多神经病人都有这种消极的心情。
高好强固执，独立积极。恃强性较高者通常自视甚高，自以为是，在需要的时候对人强硬。他们可能非常武断，而时常驾驭于弱者之上，或者不断和有权势者抗争。
Ｆ、兴奋性：寻求和表达的倾向
低严谨、审慎、冷静、寡言。兴奋性较低者通常行动拘谨，内省而不轻易发言，表现消极阴郁。有时也可能过份熟虑，又近乎骄傲自满，在职责上，他常是认真可靠的工作人员。
高轻松兴奋，随遇而安，兴奋性较高者通常活泼、愉快、健谈。对人对事，热心而富有感情。但是有时也过份冲动，以致行为变幻莫测。
Ｇ、有恒性：崇尚并遵从行为的社会化标准和外在强制性规则
低苟且敷衍，缺乏奉公守法的精神。有恒性低者通常缺乏高超的目标和理想，对于社会没有责任感，甚至于有时不惜知法犯法，不择手段以达到某一目的。但也有可能能有效的解决实际问题，而无须浪费时间与精力。
高有恒负责，做事尽职。有恒性高者通常细心周到，有始有终。是非善恶是他的行为指针，所结交的朋友多系努力苦干的人。其缺点是不十分欣赏诙谐有趣的场合。
Ｈ、敢为性：在社会情境中轻松自如的程度
低畏怯退缩缺乏自信心。敢为性较低者通常在人群中羞怯，有不自然的姿态，有强烈的自卑感，拙于发言，更不愿和陌生人交谈，凡事采取观望的态度。有时由于过份的自我意识而忽视了社会环境中的重要事物与活动。
高冒险敢为，少有顾忌。敢为性高者通常不掩饰，不畏缩，有敢
作敢为的精神，使他能经历艰辛而保持有刚强的毅力。有时可能太粗心大意，忽视细节，遭受无谓的打击与挫折。也可能无聊多事，喜欢向异性殷勤卖力。
Ｉ、敏感性：个体的主观情感影响对事物判断的程度
低理智的，着重现实，自恃其力。敏感性较低者常多以客观、坚强、独立的态度处理当前的问题。他们不重视文化修养，否定主观和感情用事的方法，或者过分骄傲，冷酷无情。
高敏感，感情用事。敏感性较高者通常心肠软，易受感动。较女性化，爱好艺术，耽于幻想。有时过份不务实际，缺乏耐性与恒心。不喜欢接近粗犷的人和作笨重的工作。不着实际的看法与行为常减低集体的工作效率。
Ｌ、怀疑性：喜欢探究他人表面言行举止之后的动机的倾向
低依赖随和，易与人相处。怀疑性较低者通常无猜忌，不与人角逐竞争。顺应合作，善于体贴人；他们为自己的生活和行为负责、对他人不会追根问底或好奇。
高坏疑、刚愎、固执己见，怀疑性较高者通常多怀疑，不信任别人。与人相处，常斤斤计较，不顾及到别人的利益，他们通常表现得难以合作，或者怨恨生活不公。
Ｍ、幻想性：关注外在环境还是关注内在思维过程
低现实，合乎成规，力求妥善合理。幻想性低者通常先要斟酌现实条件，而后决定取舍；不鲁莽从事。在紧要关键时，也能保持镇静，有时可能过份重视现实，为人索然寡趣。
高幻想的，狂放不羁。幻想性高者通常忽视生活的细节，只以本身的动机，当时的兴趣等主观因素为行为的出发点。可能富有创造力，有时也过份不务实际，近乎冲动。因而容易被人误解及奚落。
Ｎ、世故性：保留个人信息的倾向
低坦白、直率、天真。世故性较低者通常思想简单，感情用事，与人无争，与世无忤，自许，心满意足。但有时显得幼稚、粗鲁、笨拙，似乎缺乏教养。
高精明能干、世故。世故性较高者通常处于老练，行为得体。能
