办公室管理形考五

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形考任务二一、单项选择题(每小题5分，共50分) 1.级别高的办公室一般称为( )。

[答案]办公厅2.中心机关分别接受分理制和综理制设置下属机构，其办公厅(室)属于分理制的是( )。

[答案]*** 3.办公室的核心功能是( )。

[答案]办文4.办公室的本质属性是( )。

[答案]服务性5.办公室管理的第一要义是( )。

[答案]服务6.常用办公用品中属于办公文具的是( )。

[答案]中性笔7.发放办公用品的人员要求是( )。

[答案]发放人员要提示运用部门和人员节约办公用品8.办公用品库存管理中的再订货量是指( )。

[答案]判定须要订购新的办公用品的库存余额9.正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是( )。

[答案]名牌和高档10.有权对政府选购合同进行监督和管理的是( )。

[答案]国家级或省部级财政部门二、推断题(每小题5分，共50分) 11.办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。

[答案]对12.省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。

[答案]错13.信息调研是办公室的一项基本职能。

[答案]对14.办公室的工作具有综合性特点。

[答案]对15.办公室工作人员要具备自律的职业素养，讲规则要达到拘谨的程度。

[答案]错16.办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。

[答案]错17.发放办公用品的时候，不须要对用品库存进行记录。

[答案]错18.办公电话应定期检查并核对电话账单以限制开销。

[答案]对19.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。

[答案]错20.办公用品的库存限制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一样。

2022 年 6 月一、单项选择题(每小题 5 分，共 50 分)级别高的办公室普通称为( )选择一项：A. 联络处B. 秘书处C. 办公厅D. 中心正确答案是：办公厅中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅 (室) 属于分理制的是()选择一项：A. 全国政协B. 国务院C. 全国人大D. 中央军委正确答案是：国务院办公室的核心功能是( )选择一项：A. 办事B. 塑造出组织文化及价值观C. 办会D. 办文正确答案是：塑造出组织文化及价值观办公室的本质属性是( )选择一项：A. 事务性B. 辅助性C. 综合性D. 服务性正确答案是：服务性办公室管理的第一要义是( )选择一项：A. 参谋B. 管理C. 服务D. 协调正确答案是：服务常用办公用品中属于办公文具的是( )选择一项：A. 剪刀B. 印章C. 回形针D. 中性笔正确答案是：中性笔发放办公用品的人员要求是( )选择一项：A. 使用者自行入库取用B. 发放者不必清点核实所发放办公用品C. 不可指定人员发放D. 发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品正确答案是：发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品办公用品库存管理中的再定货量是指( )选择一项：A. 新采购办公用品的数量B. 办公用品的平均使用量C. 判定需要订购新的办公用品的库存余额D. 办公用品一次采购不足而追加采购的数量正确答案是：判定需要订购新的办公用品的库存余额正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是( ) 选择一项：A. 名牌和高档B. 质量和交货C. 服务和位置D. 价格和费用正确答案是：名牌和高档有权对政府采购合同进行监督和管理的是(A)选择一项：A. 国家级或者省部级财政部门B. 地厅级财政部门C. 县级财政部门D. 任意级别的政府财政部门正确答案是：国家级或者省部级财政部门二、判断题(每小题 5 分，共 50 分)办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。

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办公室管理形考任务5
案例分析顾客是怎么流失的？
一位母亲在报纸上看到“×教授表示初生婴儿不宜喂食蜂蜜”的报道，联想起她天天给
宝宝吃的×品牌的米粉恰好是含有蜂蜜的，于是她非常担心地打电话到该公司咨询。

接电话的人带着“你真没知识，连这都不懂”的态度答复她，似乎认为她所问的问题非常愚蠢。

对方不但指责×教授信口胡说，最后还用相当自满的口气说：“我们的东西一定没问题。

”这位年轻母亲不但大失所望（没有解开她的疑惑），而且受了一肚子气（对方的态度与口气不友善），使她对该品牌信心大失，不但立即更换品牌，还逢人就数落该品牌不好。

某啤酒厂发生了一起啤酒瓶爆炸事件，事后好几位消费者和经销商打电话到该厂询问真相，却发现电话分别由不同的人接听，回答的答案也莫衷一是，令人无所适从，未能有效解除他们心中的疑虑与不安。

对方只是站在厂商的立场上，辩称所有产品都经过了严格的生产程序（非事实性陈述）、消费者协会的处置有失公允（与消费者信服的团体对抗），以及同业者恶意中伤（与消费者自身并不相关）。

这些消费者和经销商在得不到满意的答复后纷纷更换品牌，一来求心安，二来表达对该厂的不满。

根据上述两则案例，讨论：
（1）以上两例消费者态度变化的直接原因是什么？给企业造成的损失是什么？
（2）你认为上述情况应如何妥善处理。

本次案例分析以10分的成绩计入课程形成性考核成绩。

办公室管理形考五1、会议过程可划分为不同得基本阶段，这些阶段不包括（）选择一项：A、会中B、茶歇C、会后D、会前2、中型规模得会议人数一般就是（）选择一项：A、十人以下B、数十人C、数千人D、百人上下至数百人3、会议得直接成本不包括（）选择一项：A、时间成本B、会议文件资料费C、会议设备与用品费D、会议文件资料费4、制定会议策划方案时，要明确6个W，其中“Who”就是指得（）选择一项：A、会议发言人B、会议主持人C、会议参加人员D、会务人员5、下列不属于按照传递方式划分得会议信息类型得就是（）选择一项：A、会议讲话信息B、会议书面信息C、公开性会议信息D、会议声像信息6、公共关系工作得特点不包括（）选择一项：A、以惠己为原则B、以公众为对象C、以公众为对象D、以长远为方针7、危机得特点不包括（）选择一项：A、意外性B、严重性C、危害性D、经常性8、危机管理得原则不包括（）选择一项：A、转移焦点原则B、快速反应原则C、以人为本原则D、维护信誉原则9、与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用得问候语，下列哪个选项较合适（）选择一项：A、 HiB、 How do you do?C、 Good morning!D、 Glad to meet you!10、下面属于办公室用语禁忌得就是（）选择一项：A、中途先走说“失陪”B、需要考虑说“斟酌”C、领导交代得工作超出自己一般职责时，立刻说“NO”。

D、等候别人说“恭候”11、会议就是实施组织领导与管理得重要手段与工具。

选择一项：对错12、会议得主办者就就是会议得主持人。

选择一项：对错13、为了提高会议效率，即使远超过1个小时得会议，也不应安排中场休息。

选择一项：对错14、大型会议得主持人宣布会议闭幕，通常对会议举办者而言会议得基本流程即告终结。

选择一项：对错15、大型会议应设立会务组、秘书组、接待组等筹备组织机构。

选择一项：对错16、办公室公共关系沟通，就就是指与组织得服务对象得沟通。

办公室管理形考任务5的实施流程和方法下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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国家开放大学《办公室管理》形考任务2-5参考答案形考任务二一、单项选择题（每小题5分，共50分）1、级别高的办公室一般称为（）A. 秘书处B. 办公厅C. 联络处D. 中心2、中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（）A. 国务院B. 中央军委C. 全国政协D. 全国人大3、办公室的核心功能是（）A. 办文B. 塑造出组织文化及价值观C. 办事D. 办会4、办公室的本质属性是（）A. 服务性B. 事务性C. 综合性D. 辅助性5、办公室管理的第一要义是（）A. 服务B. 参谋C. 管理D. 协调6、常用办公用品中属于办公文具的是（）A. 中性笔B. 回形针C. 印章D. 剪刀7、发放办公用品的人员要求是（）A. 发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品B. 不可指定人员发放C. 使用者自行入库取用D. 发放者不必清点核实所发放办公用品8、办公用品库存管理中的再订货量是指（）A. 新采购办公用品的数量B. 办公用品一次采购不足而追加采购的数量C. 判定需要订购新的办公用品的库存余额D. 办公用品的平均使用量9、正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（）A. 质量和交货B. 服务和位置C. 名牌和高档D. 价格和费用10、有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A）A. 任意级别的政府财政部门B. 国家级或省部级财政部门C. 县级财政部门D. 地厅级财政部门二、判断题（每小题5分，共50分）（√）11、办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。

（╳）12、省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。

（√）13、信息调研是办公室的一项基本职能。

（√）14、办公室的工作具有综合性特点。

（╳）15、办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。

（╳）16、办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。

（╳）17、发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。

国开(中央电大)专科《办公室管理》网上形考(任务2至5)试题及答案国开(中央电大)专科《办公室管理》网上形考(任务2至5)试题及答案(国开平台形考必备资料)说明：资料整理于2021年4月27日适用专业及层次：行政管理专科。

形考任务二一、单项选择题(每小题5分，共50分)1.级别高的办公室一般称为()。

[答案]办公厅 2.中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅(室)属于分理制的是()。

[答案]***3.办公室的核心功能是()。

[答案]办文4.办公室的本质属性是()。

[答案]服务性5.办公室管理的第一要义是()。

[答案]服务6.常用办公用品中属于办公文具的是()。

[答案]中性笔7.发放办公用品的人员要求是()。

[答案]发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品8.办公用品库存管理中的再订货量是指()。

[答案]判定需要订购新的办公用品的库存余额9.正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是()。

[答案]名牌和高档10.有权对政府采购合同进行监督和管理的是()。

[答案]国家级或省部级财政部门二、判断题(每小题5分，共50分)11.办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。

[答案]对12.省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。

[答案]错13.信息调研是办公室的一项基本职能。

[答案]对14.办公室的工作具有综合性特点。

[答案]对15.办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。

[答案]错16.办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。

[答案]错17.发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。

[答案]错18.办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。

[答案]对19.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。

[答案]错20.办公用品的库存控制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。

[答案]对形考任务三一、单项选择题(每小题5分，共50分)1.办公室人员辅助领导进行决策，意味着()。

一、单项选择题(每小题 5 分，共 50 分)试题 1正确级别高的办公室普通称为( )选择一项：A.联络处B.秘书处C.办公厅D.中心正确答案是：办公厅试题 2正确中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅 (室) 属于分理制的是( )选择一项：A.全国人大B.国务院C.全国政协D.中央军委正确答案是：国务院试题 3办公室的核心功能是( )选择一项：A.塑造出组织文化及价值观B.办文C.办会D.办事正确答案是：塑造出组织文化及价值观试题 4办公室的本质属性是( )选择一项：A.服务性B.辅助性C.综合性D.事务性正确答案是：服务性试题 5办公室管理的第一要义是( )选择一项：A.管理B.协调C.服务D.参谋正确答案是：服务试题 6 常用办公用品中属于办公文具的是( )选择一项：A.印章B.剪刀C.中性笔D.回形针正确答案是：中性笔试题 7 发放办公用品的人员要求是( )选择一项：A.不可指定人员发放B.发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品C.发放者不必清点核实所发放办公用品D.使用者自行入库取用正确答案是：发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品试题 8 办公用品库存管理中的再定货量是指( )选择一项：A.办公用品一次采购不足而追加采购的数量B.判定需要订购新的办公用品的库存余额C.新采购办公用品的数量D.办公用品的平均使用量正确答案是：判定需要订购新的办公用品的库存余额试题 9 正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是( )选择一项：A.服务和位置B.质量和交货C.名牌和高档D.价格和费用正确答案是：名牌和高档试题 10 有权对政府采购合同进行监督和管理的是(A)选择一项：A.国家级或者省部级财政部门B.地厅级财政部门C.任意级别的政府财政部门D.县级财政部门正确答案是：国家级或者省部级财政部门二、判断题(每小题 5 分，共 50 分)试题 11 办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。