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我院门诊量季节性变动预测分析摘要】目的对我院门诊量季节性变动预测分析，为医院科学现代化管理，促进医院的发展提供科学可靠的依据。
方法应用季节变动预测结果每年的二、三、四季度是我院门诊就诊高峰期季度，其中峰值出现在7 月份，第一个次峰值出现在8 月份，第二个次峰值出现在5 月份。
低谷期出现在每年的第一季度，特别是1、2 月份。
结论医院门诊就诊季节性变动情况，“以人为本，以患者为中心”的宗旨，制定科学措施，提供医院管理水平。
【关键词】门诊量季节性变动预测【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2012）08-0372-02近年来，随着城乡居民生活水平的逐步提高，人们健康意识的不断增强，我院门诊量逐年增加，特别是我院实施“大专科，小综合”建设以来，门诊量更是呈现出阶梯式上升的趋势。
针对门诊量的不断增加，采用时间系列数据季节指数分析法，找出患者就诊时间规律，为了更好地合理配置资源指明方向，为医院领导及时制定相应的措施提供可靠依据。
1 资料来源资料来源于我院病案统计室2007 － 2011 年医院统计工作报表，数据真实、准确、可靠。
见表1、表2。
2 方法与步骤季节指数大小反应门诊在不同季节的流量变化，月份或季节指数超过100%且上升幅度较大者表示旺季，反之低于100% 且下降幅度较大者表示淡季。
其中季节指数等于同月（或季）平均数除以各年份月（或季）总平均数，根据公式计算出月度和季度季节指数，见表1、表2。
通过动态分析，可见我院门诊量存在明显的周期性季节变动，见图1、图2。
3 结果由图1、图2 所示，我院门诊就诊高峰期按季度分析为每年的二、三、四季度，按月份分析出现在每年的3 ～ 12 月，其中峰值出现在7 月份。
第一个次峰值出现在8 月份，第二个次峰值出现在5 月份。
低谷期出现在每年的第一季度，特别是1、2 月份。
4 讨论通过结果分析，不同情形制定不同措施。
针对医院门诊就诊高峰期，由于门诊量大增，患者面对就诊扎堆排队等候、专家门诊难求等现象，而医务工作人员工作量加大，情绪易烦躁，医患矛盾极易发生。
医院统计学模拟试题+参考答案1、慢性病管理随访工作主要疾病不包括( )A、糖尿病B、脑卒中C、高血脂D、高血压E、癌症答案：C2、为了保证研究结果能够回答研究目的中提出的问题，使用的人、财、物、时间较少，结果可靠，应该做好的首要工作是（）A、资料整理B、资料搜集C、研究分析D、资料分析E、科研设计答案：A3、在病案统计系统数据库中病床使用率是最常用的指标。
根据某医院在某一时间范围内病床使用率=100%推断该医院在该时间范围内（）A、出院人数超过100人B、实际占用总床日数>实际开放总床日数C、实际占用总床日数=实际开放总床日数D、出院人数少于核定床位数E、出院人数超过核定床位数答案：C4、计算标化率的目的是A、使大的率变小B、使小的率变大C、使率能更好的代表实际水平D、消除资料内部构成不同的影响，使率具有可比性E、起加权平均的作用答案：D5、以下不属于归纳法的是（）A、平均分析B、相对分析C、相关分析D、回归分析E、统计预测答案：E6、某医院某日门诊病人数1000人，其中内科病人400人，求得40%，这40%是A、构成比B、相对比C、率D、绝对数E、标化率答案：A7、了解医技、辅助科室的配合和临床各科室诊疗效率的关系，属于（）A、分析事物的内部构成B、分析事物之间的相互联系C、分析事物的主次关系D、分析计划指标完成情况E、综合对比分析答案：B8、以下哪一项不纳入门诊人次统计（）A、预约就诊的B、外出会诊的C、已挂号就诊的D、本单位职工就诊不收取挂号费的E、未挂号就诊的答案：B9、衡量一个地区防治结核病总效果，用该病的（）更好A、病死率B、发病率C、患病率D、死亡率E、以上都可以答案：B10、样本含量分别为n1和n2的两样本率分别为p1和p2，则其合并平均率pc为A、n1-1p1+n2-1n2/n1+n2-2B、p1+p2/2C、p1D、p1+p2E、n1*p1+n2*p2/n1+n2答案：E11、某课题组在一家三甲医院开展食管癌相关危险因素研究，选择新入院的食管癌患者进行生活方式调查，并收集有关生物学标本进行检测。
第2季度和第3季度的门诊量和出院人数较多，第4季度门诊量和出院人数较少，推测原因可能为4季度时10月、11月份气温尚适宜，患者较少；而1季度时因为春节和传统风俗的影响，使得前来就诊的病人数较少。
2季度、3季度天气变暖、是呼吸系统和肠道疾病的高发期，故前来就诊病人相对较多。
因此该院应该根据季节性预测结果合理安排好人力和物力，在收容高峰期时应合理高效利用资源[8]，一是加大一线人员的投入，可向工作强度大的科室调配人员，增加人手；二是控制病人的平均住院日[9]，提高病床周转次数及病床使用率；并且加强对手术室、麻醉科的管理，缩短择期手术候床时间，缩短术前平均住院日；但需注意的是，在医院收容量高峰期时，应做好院内感染控制工作[10]，确保医疗质量和安全。
在收容低峰期时可安排医务人员的外出进修学习、开展科研学术会议及后勤部门的设备检修[8]。
采用移动平均季节指数法分析医院各季度就诊人次的变化并预测医院的门诊量和出院人数、其方法简便可行。
通过对数据进行分析和预测，可以为医院领导对卫生资源的合理配置提供科学的依据，做到早计划、早安排。
参考文献[1] 姜月宜,唐赛贞,周继云,等.趋势季节模型在住院人数预测中的应用[J].中国病案,2007,8(11):21-22.[2] 卢悦凤.应用移动平均季节指数法预测门诊量和出院人数[J].中国医院统计,2010,17(2):138-139.[3] 孙静,何雅静.采用移动平均指数法对某院出院人数进行预测与分析[J].中国医院统计,2012,19(6):466-467. [4] 王瑞平.两种季节趋势模型预测法的应用比较[J].中国卫生统计,2011,28(1):77-78.[5] 于洪江,柳国洪,孙爱峰,等.时间序列资料季节变动分析方法的比较[J].中国卫生统计,2011,28(5):599-601. [6] 严茂春,邓蓉.应用季节变动分析法对某院门急诊人次数进行测定[J].中国医院统计,2012,19(4):286-288.[7] 李俊明.季节移动平均数法在住院人次预测中的应用[J].中国病案,2011,12(5):47-49.[8] 秦峰,叶妮娜.收容量季节指数在医院管理中的应用[J].解放军医院管理杂志,2011,18(3):245-247.[9] 王菁菁.1997年-2006年我院入院人数季节指数规律分析[J].基层医学论坛,2008(12):853.[10] 伍学元.住院收容量的季节指数规律分析[J].中国病案,2009,10(2):34.（2015-04-13收稿）某综合医院2010年-2014年门诊量变化分析519000 珠海市中山大学附属第五医院文建珍江丽凤叶丽华胡敏霞摘要 目的探讨某综合医院2010年-2014年的门诊量变化情况。
门诊工作量的季节性统计分析【摘要】目的：统计并分析门诊工作量的季节性变化。
方法：本研究运用时间序列数据分析法对某院2021年门诊工作量开展季度分析及月度分析。
结果：挂号数最高的月份为12月，其次为11月，属于门诊看诊高峰月份。
第三季度及第四季度门诊工作量的季节指数均超过100.00%，提示这两个季度的平均门诊量高于季度的平均门诊量，门诊诊疗人次明显增多，属于门诊旺季；其中第二季度预约占比最高，考虑可能这一时段天气较为炎热有关，大部分患者选择预约挂号。
结论：2021年某院第三、第四季度属于门诊旺季，第一季度属于淡季，旺季增设门诊、加强就诊管理，淡季积极开展义诊活动，可全面提升医院服务质量。
【关键词】门诊工作量；季节性变化；月度分析门诊属于医院内部综合性较强的部门，其具有患者流动性大、医患接触时间短及护理服务周期短等特点[1]。
近年来，我国居民生活水平逐步提高，其健康意识及保健意识也随之增强，尤其是当前医保实现全面覆盖，人民群众对健康的需求日益迫切，导致医院门诊就诊人数不断增加，门诊工作量较大，若未能及时把控不同季度工作强度，容易导致医护人员工作超负荷，从而影响医疗服务质量[2]。
本研究对医院门诊工作量的季节性变化趋势展开统计分析，具体阐述如下。
1.资料与方法1.1一般资料本次统计调查数据来源为医院信息库内2021年门诊工作量报表。
1.2方法运用动态数列指标对2021年门诊工作量变化趋势进行分析；时间序列数据、季节指数等指标均借助Excel分析工具开展。
年度门诊总人次列出统计表格，首先计算2021年同一季度的平均数作为该季度的本季均值，之后计算出2021年所有季度的平均数作为季度的总季均值，最后将各季度的本季均值除以总季均值，以获得季节指数。
1.3观察指标（1）统计2021年门诊各月份及第一、第二、第三、第四季度的挂号数、预约已挂号数、预约未挂号以及总预约数。
（2）计算季节指数，公式如下：季节指数=同月（或季度）平均数/各年月份（或季度）总平均数×100.00%[3]。
医院统计学测试题与参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.衡量一个地区防治结核病总效果，用该病的（）更好A、病死率B、发病率C、患病率D、死亡率E、以上都可以正确答案：B2.测量体重、转氨酶等指标所得的资料叫做（）A、间断性资料B、定性资料C、等级资料D、定性资料E、定量资料正确答案：E3.医院统计工作的主要内容是在哪个制度指导下开展的？A、《全国妇幼卫生调查制度》B、《全国新型农村合作医疗调查制度》C、《全国疾病控制调查制度》D、《全国卫生监督调查制度》E、《全国卫生资源与医疗服务调查制度》正确答案：E4.医院统计资料的来源不包括（）A、日常工作记录B、HIS系统C、各种报告卡片D、社会工业调查E、统计报表正确答案：D5.若成年男性血红蛋白低于120克/每升为贫血，调查某地成年男性1000人记录每人是否患有贫血，最后清点结果，其中有19人患贫血，981人未患贫血，则此资料为A、可看做计数资料也可看做计量资料B、还不能确定是计量资料还是计数资料C、多项分类资料D、计数资料E、计量资料正确答案：D6.在抽样研究中，当样本例数逐渐增多时A、标准差趋近于0B、标准差逐渐加大C、标准差逐渐减小D、标准误逐渐减小E、标准误逐渐加大正确答案：D7.某医院某年住院业务收入147939081元，出院人数13534人，平均住院日11.63天，该年出院者平均每日住院费用为（）A、939.89元B、888.92元C、1123.54元D、1000.34元E、999.93元正确答案：A8.研究中的基本单位是指A、样本B、全部对象C、影响因素D、个体E、总体露比值与对照组的暴露比值之差正确答案：D9.下面的变量中，属于计数变量的是（）A、脉搏B、血型C、肺活量D、红细胞计数E、血压正确答案：B10.在常用的几种抽样方法中，最便于组织并且节省经费的是A、机械抽样B、分层抽样C、单纯随机抽样D、单纯随机抽样和机械抽样E、整群抽样正确答案：E11.将计量资料制作成频数表的过程，属于统计工作哪个基本步骤（）A、统计设计B、收集资料C、整理资料D、分析资料E、以上均不对正确答案：D12.若以成年男性血红蛋白低于120g/L为贫血判断标准,调查某地成年男性1000人，记录每人是否患有贫血，结果有19名贫血患者，981名非贫血患者，则该资料的类型为A、二项分类资料B、可看作定性资料也可看作定量资料C、无序多分类资料D、定量资料E、有序多分类资料正确答案：A13.下列关于样本含量估计的叙述，正确的是A、一定的检验水准和检验效能下的最少观察单位数B、以实际可以收集到的样本含量为准C、根据研究目的确定的最大观察单位数D、样本含量越大越好E、时间、财力、人力等条件允许下的最大观察单位数正确答案：A14.计算某地某年肺癌发病率，其分母应为A、该地体检人数B、该地年平均就诊人数C、该地年平均人口数D、该地平均患者人数E、该地易感人群正确答案：C15.比较两个率时，不需要进行率的标准化的情况有A、缺乏各年龄别死亡人数B、不易寻找标准人口构成C、未知各年龄别人口数D、内部构成不同E、内部构成相同正确答案：E16.上述研究所确定的观察单位是A、该县的每个农村家庭B、该县的自然村C、该县的每个乡镇D、该县的农村居民个体E、该县的行政村正确答案：D17.构成比具有的特点为（）A、各个组成部分的构成比之和等于100%或1B、各个组成部分的构成比之和小于100%或1C、各个组成部分的构成比之和大于100%或1D、各个组成部分的构成比之和大于或小于100%或1E、以上都不对正确答案：A18.以下哪项不是《全国医疗服务价格项目规范》规定的床位收费需满足的条件（）A、衣被更换B、病房环境清洁消毒C、病床的大小D、病人基本生命体征和住院病历记录E、日常生活用品正确答案：C19.审查资料中各相关栏目合计有无差错，属于（）A、逻辑性审查B、及时性审查C、真实性审查D、计算性审查E、准确性审查正确答案：D20.检测一组病人的血型（A、B、O、AB）是属于A、离散型定量变量B、连续型定量变量C、分类变量D、有序变量E、等级变量正确答案：C21.发展速度和增长速度都是A、频数B、率C、变异度D、相对比E、构成比正确答案：D22.与粗出生率计算公式分母相同的指标是A、总生育率B、粗死亡率C、新生儿死亡率D、生存率E、婴儿死亡率正确答案：B23.某种新疗法治疗某病患者41人，治疗结果如下：治疗结果治愈显效好转恶化死亡治疗人数 8 23 6 3 1 该资料的类型是（）A、数值变量B、有序分类资料C、无序分类资料D、计量资料E、计数资料正确答案：B24.某年甲、乙两地儿童麻疹流行，甲地发病300人，乙地发病250人。
医院统计学测试题及答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.某年甲、乙两地儿童麻疹流行，甲地发病300人，乙地发病250人。
该年甲、乙两地儿童麻疹发病率比较结果为（）A、P甲＞P乙B、P甲＜P乙C、P甲＝P乙D、不能确定E、以上都不对正确答案：D2.某市有30万人口，2002年共发现2500名肺结核患者，全年总死亡人数为3000人，其中肺结核死亡98人，要说明肺结核死亡的严重程度，最好应用A、肺结核死亡人数B、肺结核死亡率C、粗死亡率D、肺结核的病死率E、肺结核死亡构成正确答案：D3.将计量资料制作成频数表的过程，属于统计工作哪个基本步骤（）A、统计设计B、收集资料C、整理资料D、分析资料E、以上均不对正确答案：D4.计算相对数的目的是A、为了便于比较B、为了进行显著性检验C、为了表示相对水平D、为了表示绝对水平E、为了表示实际水平正确答案：A5.一个地区某病死因顺位提前则说明（）A、该病死亡数增多B、该病死亡率增高C、该病死因构成比增大D、该病病死率增高E、以上都不对正确答案：C6.衡量人群中在短时间内新发病例的频率，采用的指标为（）A、发病率B、发病比C、罹患率D、感染率E、患病率正确答案：C7.某年内两所规模和等级相当的医院在对5种类型肝炎病人治疗中，几乎都是甲医院的治愈率高于乙医院的治愈率。
但是计算各医院总治愈率又发现，乙医院的总治愈率高于甲医院的总治愈率，导致这种矛盾的原因是：A、两家医院领导重视程度不同B、两家医院对预后的诊断标准不一致C、两家医院医疗技术差别大D、两家医院各型病人人数构成不同E、以上都不对正确答案：D8.有序分类是A、定了资料B、等级资料C、多项分类资料D、计数资料E、以上均不是正确答案：B9.体重指数(kg/m2)是A、数值变量B、名义变量C、研究个体D、等级变量E、观察单位正确答案：A10.疾病统计的资料来源有A、疾病报告和登记B、医疗机构的医疗记录C、疾病调查资料D、因病伤缺勤资料E、以上都对正确答案：E11.血压(Kpa)是。
医院统计学模拟试题+答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.计算相对数的目的是A、为了便于比较B、为了表示实际水平C、为了表示相对水平D、为了进行显著性检验E、为了表示绝对水平正确答案：A2.某年某地出生男婴数除以相应女婴数A、率B、构成比C、相对比D、频数E、以上都不是正确答案：C3.与实验研究对比，调查研究不适合（）A、描述人群疾病或健康状况B、考察某药物的治疗效果C、描述某慢性病的患病情况D、探索疾病危险因素E、评价某预防干预措施的效果正确答案：B4.在使用相对数时，容易犯的错误是（）。
A、将构成比当作相对比看待B、将标化率当作构成比看待C、将率当作构成比看待D、将构成比当作率看待E、将率当作相对比看待正确答案：D5.计量资料计数资料和等级资料三者的关系是A、计数资料兼有计量资料和等级资料的一些特征B、等级资料又称为半计数资料C、计量资料有计数资料和等级资料的一些性质D、等级资料兼有计数资料和计量资料的一些性质E、以上均不对正确答案：D6.某医院某年门诊业务收入94037189.20元，门诊人次581194人次，该年每诊疗人次费用为（）A、146.5元B、156.7元C、153.4元D、161.8元E、178.2元正确答案：D7.欲了解某区县所有乡镇卫生院的病床数，该区每个乡镇卫生院就是一个( )A、观察单位B、有限总体C、观察值D、分类变量E、无限总体正确答案：A8.风险较低、过程简单、技术难度低的普通手术，属于（）A、一级手术B、二级手术C、三级手术D、四级手术E、以上都不对正确答案：A9.欲研究新法接生是否能减少新生儿窒息的发生率，选择某市级医院为试验组，进行新法接生，选择某县级医院为对照组，用常规方法接生，该方案A、不可行，未随机化B、不可行，样本含量太小C、不可行，对照设立不当，可比性差D、不可行，未使用盲法观察E、可行正确答案：C10.收集资料的方法有A、收集各种报表B、收集各种工作记录C、进行专题调查D、进行科学实验E、以上都对正确答案：E11.某课题组在一家三甲医院开展食管癌相关危险因素研究，选择新入院的食管癌患者进行生活方式调查，并收集有关生物学标本进行检测。
