7-ELEVEN

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7-11的发展史

特色商品（以中国台湾为例）
提供多元化的便民服务：提供多元化的便民服务：如免费提供开水、代缴费、为手机充电、为自行车充气、冲印照片、代订鲜花以及各类演唱会门票，甚至代办培训报名、代订考试教材…… 票，甚至代办培训报名、代订考试教材…… 积极参与公用事业市场和市政收费业务：积极参与公用事业市场和市政收费业务：代收公共汽车的储值卡和代管付费垃圾袋业务，设有自动提款机、代收交通事件裁决所的交通违规罚款项目。注意商品本土化：注意商品本土化：台湾的特色小食御饭团、关东煮、大亨堡、茶叶御蛋施乐冰等。
非现金付款机制：非现金付款机制：
由于7-Eleven普遍，因此各地各自发展出不同的非现金付款机制。由于7 Eleven普遍，因此各地各自发展出不同的非现金付款机制。有与交通票证结合的或是发行专属的储值卡：香港：在香港普遍流行的八达通卡可以在7 Eleven消费。香港：在香港普遍流行的八达通卡可以在7-Eleven消费。澳门：除了信用卡以外，非现金付款机制在澳门的7 Eleven还没有出澳门：除了信用卡以外，非现金付款机制在澳门的7-Eleven还没有出现。台湾：台湾：由于各地智慧卡皆尚未开放于非交通用途付款，所以统一超商自行开发iCash卡（属预付储值卡），不过要注意的是iCash无法和同自行开发iCash卡（属预付储值卡），不过要注意的是iCash无法和同一次集团的星巴克随行卡交互使用；此外统一超商也自行发售礼券，此礼券可以在多数统一流通次集团店面使用；目前中国信托的VISA 此礼券可以在多数统一流通次集团店面使用；目前中国信托的VISA Wave也已完成上线。 Wave也已完成上线。广州：部分7 Eleven可以使用羊城通进行消费。广州：部分7-Eleven可以使用羊城通进行消费。深圳：深圳：可以使用深圳通卡消费。日本： 2007年发行预付式电子钱包nanaco。日本：于2007年发行预付式电子钱包nanaco。北京：部分7 Eleven可以用市政公交一卡通付款，并且政府有计划在北京：部分7-Eleven可以用市政公交一卡通付款，并且政府有计划在所有北京7 Eleven推广这种付款方式。所有北京7-Eleven推广这种付款方式。

7-11便利店

9千万元，创办「统一超级商店股份有限公司」，并于1979年引进7-ELEVEn，同年5月14家「统一超级商店」在全台湾同时开幕。即使面对连续6年的亏损窘境的阴霾，在母公司统一企业的全力支持下，统一超商经历了一段时间的努力与摸索，融合了中、西方经营的经验和心得，逐渐在国内的通路竞赛中崭露头角，最后终赢得台湾零售业第一的地位，也开启了台湾便利商店的黄金时代！ 2000年4月20日在媒体的见证下，7-ELEVEN总裁Mr. Jim Keyes也正式和高清愿总裁签订永久的授权契约，这项在国际间不寻常的签约仪式，代表了美国7- ELEVEN对统一超商完全的信赖，更认同统一超商的经营实力，也对7- ELEVEN在台湾的永续经营多了一份保障。 7-11 Day 每年的7月11日为“7-11 Day”，据信此传统为台湾7-Eleven所创，最早的目的是希望后勤单位不要忘记第一线门市店作业的辛苦，因此选定每年的此日，所有台湾7-Eleven后勤单位人员包含所有高级主管，都要到门市上班一天，因此又称并肩工作日，后来其他国家陆续彷效，但其目的不一，美国7-11 Day定位在庆祝的角色，每年此日全美国7-Eleven均会提供免费的思乐冰，日本的7-11 Day有两天，除了7月11日外还有11月7日，在这天全日本的7-Eleven均会进行门市店周边巷道的清理工作，这项工作目前也被台湾列入7-11 Day的工作项目之一。
公司历史
7-Eleven便利店诞生于美国，前身是成立于1927年的“南大陆制冰公司”。当时由于电冰箱并未普及，冷藏用的冰块成为生活中不可缺少的必需品。在南大陆制冰公司销售冰块的约翰·杰夫森·戈林，非常关心顾客服务的改善，他做出了夏季店铺天天开，每天营业16个小时的决定，这项服务深受当地居民的欢迎。不仅如此，戈林通过仔细调查当地居民的购买意愿和需求，发现当地居民不仅希望他能销售冰块，而且还希望他能适时地销售其他生活用品，比如：牛奶、鸡蛋、面包等等。为此，戈林提议南大陆公司为自己负责的店铺提供更多的便利商品，并得到了公司的首肯。就这样南大陆制冰公司不仅销售冰块，而且开始销售牛奶、鸡蛋等商品，开创了新的经营领域和利益增长点，被誉为美国便利店的萌芽。最初店铺被称为“图腾店”，放在店铺旁边的图腾柱成为便利店的标志。由于店铺的营业时间是从早上7点开始到晚上11点结束，1946年南大陆公司正式将图腾店改名为7-Eleven，从而真正的揭开了便利店时代的序幕。目前7-Eleven店铺遍及全世界18个国家和地区。 7-Eleven企业品牌在世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第一百一十六。 7-11美国总部地址：2711 North Haskell, Dallas, Texas, USA 75204

seven-eleven 7-11便利店模式

便利店商品陈列的方法由分类陈列、主题陈列、季节商品陈列三种方法。
7-11对中国大陆零售业的启示
• 零售业态向多样化方向发展 • 引进并且注重新技术的开发 • 完善管理模式
• • • • 选址存货的保留商品周转速度采购配送水平
成本最小化，效率最高化
特色商品 (以中国台湾为例)
• 提供多元化的便民服务:
如免费提供开水、代缴费、为手机充电、为自行车充气、冲印照片、打印数码相片、代收干衣物、代订鲜花、代订各类演唱会门票，甚至代办培训报名、代订考试教材…
• 积极参与公用事业市场和市政收费业务:
代收公共汽车的储值卡和代管付费垃圾袋业务，设有自动提款机、代收交通事件裁决所的交通违规罚款项目。
• 开店前的三调查：
• 一是商圈的确定 • 二是店址的选择 • 三是评估（家庭状况，人口密度，客流量，购买力、商圈的饱和指数）
其他选址要点：
• 在有红绿灯的地方，越过红绿灯的位置是最佳的，因为这个位置不但顾客容易进入，而且也不会造成店铺门口拥挤堵塞的现象 • 在有车站的地方，车站下方的位置相比于车站对面的位置好，因为在下车的位置上顾客购物就省去了过马路的麻烦，比较方便 • 在有斜坡的时候，行人的速度一般比较快，如果店铺开在下坡的位置上就容易被顾客忽略 • 在居民住宅区设立店铺时，则尽量避免在道路狭窄的地方、停车场小、人口狭窄的地方以及建筑物过于狭长的地方设店
• 台湾7-11
• 从1978年4月由统一企业集资1亿9千万元，创办「统一超级商店股份有限公司」，并于1979年引进 7-ELEVEN，同年5月14家「统一超级商店」在全省同时开幕。
• 广东7-11 • 北京7-11 • 上海7-11
便利店：一种十分具有发展潜力的零售业态

7-Eleven网络营销战略分析

7-Eleven网络营销战略分析7-Eleven是全球最大的连锁便利店品牌之一，拥有庞大的门店网络和庞大的客户基础。

为了保持竞争优势和适应数字化时代的挑战，7-Eleven采取了一系列网络营销战略。

首先，7-Eleven投资了大量资源来建立一个功能强大的网上平台。

他们在网上建立了一个用户友好的网站和移动应用程序，使消费者能够浏览并购买他们的产品和服务。

通过这样的平台，消费者可以轻松地找到附近的7-Eleven店铺、查看商品的信息和价格，甚至使用特定的优惠和促销活动。

这种便利性吸引了一大批年轻的网络消费者，也提高了全国范围内的销售额。

其次，7-Eleven与各大电子支付提供商合作，为消费者提供多种支付选项。

除了传统的现金支付，顾客可以使用信用卡、支付宝、微信支付等各种电子支付方式，以满足不同类型的消费者需求。

这不仅提高了支付的安全性，还促使更多的消费者选择在7-Eleven消费，特别是那些喜欢使用电子支付的年轻群体。

此外，7-Eleven通过社交媒体平台积极与消费者进行互动。

他们在社交媒体上定期发布最新的产品和促销信息，回答消费者的问题和反馈，并组织各种线上活动和抽奖活动，增加消费者参与度和忠诚度。

通过这种互动，7-Eleven不仅提高了品牌的知名度和形象，还加深了与消费者的联系，增加了销售额。

最后，7-Eleven利用大数据分析来调整和改进他们的网络营销策略。

他们收集、分析和利用消费者在网上购物过程中生成的数据，以了解他们的购物习惯、偏好和需求，并根据这些数据来制定个性化的营销推广计划。

例如，他们可以根据消费者的购买历史和地理位置，向他们发送特定的优惠券和推荐产品，以提高购买率和客户满意度。

综上所述，7-Eleven的网络营销战略非常成功。

通过建立强大的网上平台、提供多种支付选项、积极与消费者互动以及利用大数据分析，7-Eleven能够更好地满足消费者的需求，增加销售额，并保持竞争优势。

这些策略不仅适应了数字化时代的挑战，还提高了品牌在消费者心目中的形象和忠诚度。

7-11便利店连锁经营与管理ppt课件

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从顾客评论上看
7-11卖盒饭，有些顾客到晚了，盒饭售罄。这时候买到，有的甚至还给你推荐他们家的那种盒饭好吃。
7-11很多产品是供货商提供的，并没有写明使用方法。针对这样的产品，铃木敏文要求员工自己试吃、试用，然后为消费者提供使用的方法。
比如，他们曾经售卖一种方便面，包装上没写使用方法。铃木敏文让员工自己挨个泡，结果找到了最佳口味的水量，然后贴了一个小告示贴在方便面的包装上，告诉消费者怎么泡。30
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FOUR
组织结构
即使在电商飞速发展的今天，7-11依然保持着健康、快速、合乎理性的发展规模。组织结构
是他们可以长久发展的法宝。
明确性
门店中的每一个部门，每一个人，都应该了解他在组织中处于什么位置，归谁领导，应该到哪里去取得所需要的信息，同谁进行协作。
激励性
好的组织结构能够将个人的努力方向及成就与组织的努力方向及成就协调融合，起到激励员工与组织共同成长发展的作用。
SWOT分析
711的全球化战略使其可能在其业务国家遇到政治上的问题。对于市场竞争，恶性的价格竞争是一个威胁。
经济不景气，影响购买能力。
7-11 便利店商品服务组合
主力商品：饮料、便利食品、快餐、牛奶等食品类、电池、医药等小型日常用品。
辅助商品：报刊杂志、网上代购、复印、传真、邮寄物品领取等服务。
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基于理念识别(MI)的企业文化建设顾客第一,为民、便民、利民。我尽力、您方便、 7-11就在您身边。礼貌待客，严禁同顾客发生争执，语言文明“请”字当头。不得使用粗俗、带有攻击性的语言。做到“三米原则”、“首问责任”。
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基于行为识别(BI)的企业文化建设以直接经营，加盟经营和并购方式发展成为具备全国网点布局、业态最齐全的零售连锁超市公司，保持中国快熟消费品连锁零售行业的领先地位。发展是硬道理,7-11将实施“以人为本” 的人才战略和企业文化，实施合理的竞争机制、激励机制和分配机制，在管理上全面实施“新机制、新观念、新人才”的战略，快速推进7-11的全国发展战略。

seven-eleven7-11便利店模式

物流成本
建立高效的物流配送体系，降低物流成本，提高物流效率。
创新发展
商品创新
不断推出新品和特色商品，满足消费者日益多样化的需求。
服务创新
提供便捷、高效的服务，如24小时营业、在线订购等，提升客户体验。
营销创新
运用数字化和社交媒体等新兴营销手段，扩大品牌影响力，吸引更多消费者。
05 对其他零售业的影响与启示
强化品牌建设
Seven-Eleven便利店注重品牌建设和形象塑造，通过统一店面形象、规范服务标准、强化品牌宣传等方式，提升了品牌知名度和美誉度。这种品牌建设的方法也为其他便利店提供了参考，有助于提升行业的品牌影响力。
超市行业
优化商品结构
Seven-Eleven便利店的商品结构以即时性消费为主，满足了消费者快速便捷的购物需求。超市行业可以借鉴这一点，优化商品结构，增加即时性消费品的比重，提高购物体验。
便利店行业
提升运营效率
Seven-Eleven便利店的运营模式注重提升效率，通过精准的库存管理和高效的物流配送，确保商品新鲜度和库存周转率。这种高效的运营模式为其他便利店提供了借鉴，有助于提升整个行业的运营水平。
创新服务模式
Seven-Eleven便利店在服务模式上不断创新，推出多种便民服务，如ATM机、复印打印、代收快递等。这些增值服务提高了便利店的附加值，为消费者提供了更加便捷的生活服务，对其他便利店起到了启示作用。
提供便捷的支付方式，如现金、银行卡、移动支付等。
提供优质的服务，如代收快递、免费热水、免费充电等。
市场定位Βιβλιοθήκη 010203目标顾客
年轻人、上班族和学生等快节奏生活的群体。
选址策略
选择人流量较大的地段，如商业区、学校周边、居民区等。

7-11便利店简介

Ⅰ
7-ELEVEn 便利店历史—名字由来
公司不仅销售冰块，开始销售牛奶鸡蛋等商品，开创了新的经营领域和利益增长点，被誉为美国便利店的萌芽。最初店铺被称为“图腾店” 由于店铺的营业时间是从早上7点开始到晚上11点结束，1946年南大陆公司正式将图腾店改名为7-Eleven 目前7-Eleven店铺遍及全世界18个国家地区。
Ⅱ
7-ELEVEn 便利店经营方针
Ⅲ
7-ELEVEn 便利店便民服务
Ⅲ
7-ELEVEn 便利店数
Thank you for listening !
7-ELEVEn
BY—Tomi
Ⅰ
7-ELEVEn 便利店历史—诞生
7-Eleven便利店诞生于美国，前身是成立于1927 年的“南大陆制冰公司”。在南大陆制冰公司销售冰块的约翰· 杰夫森· 戈林做出了夏季店铺天天开，每天营业16个小时的决定。发现当地居民不仅希望他能销售冰块，而且还希望他能适时地销售其他生活用品。比如：牛奶、鸡蛋、面包等等。
Ⅰ
7-ELEVEn 便利店历史
全球首家7-ELEVEn
创始人杰夫森· 戈林
70年代 7-ELEVEn便利店
首家24小时营业便利店
史努比饮品FANS
Ⅱ
7-ELEVEn 便利店企业理念
以“中小型零售业现代化与活性化”“共同生存与发展”为创业理念，革新制造、流通、销售等各项环节，不断给消费者提供独具特色的高品质的商品及便利的服务。努力建造与地区发展紧密结合、深受广大消费者喜爱的便利店。在中国流通现代化高度发展的过程中，消费者的生活需求也在发生着巨大的变化。流通改变生活，7-Eleven 将在不断为顾客提供便利化服务的同时，力争引领潮流，对应变化，为社会做出贡献。

日本7-11连锁便利店案例

7-11当问起很多人7-11起源于哪个国家时，他们100%的回答都认为7-11是纯正的日本便利店。

这一认识上的误区，相信很多人都会存在，这就更加证明了日本人善于经营，善于利用整合传播营销，将起源于美国的7-11，以独特的营销方式迅速在全球占领了市场。

以至于现在，提到7-11的时候，没有人能想到会起源于美国。

事实上，7-11起源于美国，发展成熟于日本，目前已成为全球第一连锁便利店巨头。

7-11历史1927年，美国南方公司于在美国德州达拉斯成立了贩售冰品、牛奶、鸡蛋为主的图腾商店（Tote'm stores）。

1946年，由于营业时间延长为上午7时至下午11时，图腾商店改名为7-ELEVEn。

1952年，南方公司成立了第100家7-ELEVEn。

1962年，南方公司首次在德州奥斯汀实验24小时经营。

1971年，南方公司于墨西哥开拓7-ELEVEn市场。

1974年，日本伊藤洋华堂公司授权在日本成立7-ELEVEn。

1979年，台湾统一企业公司授权在台湾成立7-ELEVEn。

1981年，香港牛奶公司受权在香港成立7-ELEVEn。

1991年，伊藤洋华堂取得南方公司过半股权，南方公司因此成为日本企业。

1992年，香港牛奶公司授权在深圳成立7-ELEVEn。

1996年，香港牛奶公司授权在广州成立7-ELEVEn。

1999年，美国南方公司名称改为7-ELEVEn公司（7-ELEVEn Inc.）。

2000年7月7日，美国7-ELEVEn从纳斯达克（NASDAQ）交易市场晋升到纽约证券交易所。

2005年，香港牛奶公司授权在澳门成立7-ELEVEn。

2005年9月1日，伊藤洋华堂成立新控股公司“7&I控股”，统一管理伊藤洋华堂、7-ELEVEn INC.及在日本的7-ELEVEn，并于2005年11月9日正式完成收购7-ELEVEn INC.的全部股权[3]，正式的将这家美国公司完全的子公司化，同时也正式自证券市场下市。

seven-eleven PPT

Section header Section header Section header
加盟商的责任： 1.店铺的经营和管理 2.雇佣员工并且给员工支付工资 3.订购 4.保持店铺的外观 5 .为顾客提供服务
Seven-Eleven’s Integrated Store Information System
谢谢观看！
Section header Section header Section header
The Seven-Eleven Franchise System Section header Section header Seven-Eleven 的连锁加盟系统
Seven-Eleven建立了一个非常广泛的连锁加盟网络，并在这个网络的日常操作中起到了非常重要的作用。网络包括公司拥有的直营门店和第三方拥有的特许加盟权。 Seven-Eleven的地毯式集中开店策略 Seven-Eleven在日本的地理位置是有限的，它只在日本的一半以下(21 out of 47)的辖区开有店铺，然而这在些辖区，零售店的密度往往很高。
Company History Section header Section header 闻名世界的日本7-11，隶属于日本南陆公司，最早起源于美国，由于营业时间是从早上7 点到晚上11点，所以称为“Seven-Eleven”。 30多年前，日本7-11（7-11Japan）的前身约克七公司与美国的南方公司，也就是现在的美国7-11公司，缔结了地区服务以及授权合同，几个月后，第一家店开张，从此开始了日本便利连锁店的历史。30年后，它在日本的店铺数已经发展到9600多家，每年有31亿人次光顾，日本7-11经过“漫长” 的发展和壮大，先是以高达2.2万亿日元的年销售额终于超过大荣公司，荣登日本零售业榜首；截至目前，已经在全球19个国家和地区有大约24000家店铺，成为全球最大的便利店连锁系统。

711发展历程分析

• 2·销售娱乐、休闲性报纸、杂志销售娱乐、休闲性报纸、销售乐
• 与其他报亭不同的是，7—11不会销售政治、经与其他报亭不同的是，不会销售政治、不会销售政治济类这种严肃的刊物，因为他们觉得，光顾7— 济类这种严肃的刊物，因为他们觉得，光顾 11的顾客以白领、年轻一族为主，他们由于工作、的顾客以白领、的顾客以白领年轻一族为主，他们由于工作、学习的压力，不愿过多接触那些“有些沉重”的学习的压力，不愿过多接触那些“有些沉重” 信息，所以只摆放一些漫画、信息，所以只摆放一些漫画、娱乐和休闲生活类的读物，以缓解他们紧张、烦躁的情绪。的读物，以缓解他们紧张、烦躁的情绪。
• 但7一ll在中国市场的目标并不仅仅限于此，在中国市场的目标并不仅仅限于此，一在中国市场的目标并不仅仅限于此他们计划在短期内迅速打开中国市场。他们计划在短期内迅速打开中国市场。那仍以高姿态面对广大消费者的话，么，仍以高姿态面对广大消费者的话，就不能保证它的高利润。不能保证它的高利润。中国家庭的消费观还是以追求经济、实惠为主，所以高价位、还是以追求经济、实惠为主，所以高价位、高品质的商品会造成7一在扩展中国市场高品质的商品会造成一ll在扩展中国市场时的壁垒。时的壁垒。
目标市场
• 根據根據E-ICP（東方消費者行銷資料庫）偏好（東方消費者行銷資料庫）便利商店購買之消費者之習性的調查發現每日逛便利商店者以男性居多（每日逛便利商店者以男性居多（61.1%）；）；年齡層愈年輕比例愈高，男女皆以13-19、年齡層愈年輕比例愈高，男女皆以、 20-29歲居多，但女性明顯低於男性；歲居多，歲居多但女性明顯低於男性； • 一般使用者之購買產品，以牛奶、飲料、一般使用者之購買產品，以牛奶、飲料、酒居多；重度使用者（每天上超商消費者）酒居多；重度使用者（每天上超商消費者）在超商購買的產品，則以零食及泡麵較多。在超商購買的產品，則以零食及泡麵較多

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以顾客为尊的经营哲学
1. 跟消费者的喜怒哀乐相结吅 2. 满足消费者的潜在需求：消费者的需求分为已知及未知，未知的部分连消费者自己都丌清楚，必须要先被发现挖掘后，透过有效的执行，开发出可被接受的商品不服务来满足。若能做到这样，就能成为市场上的领先者，是在创造市场，而丌只是服务市场而已。 3. 算术中，100减1等亍99；但是在服务业中，100减1等亍0。因为只要任何一个细节戒关键处，服务没有做好，消费者对你的的印象就会大打折扣，其他一切劤力都等亍白费。 4. 企业除了追求利润增长之外，更重要的是心意，有服务的心意，就会追求质量到每一个细节。 5. 为向消费者提供公平的服务而做出利润的牺牲：坚持偏进地区即离岛地区的服务，尽管因此离岛物流每年亏4000万。
7-11和本土便利店经营模式对比
7-11特色经营
7-11最大的经营优势在亍便当、快餐食品的经营
自有品牌食品和豆浆等受到了顾客的欢迎.
自有品牌汉堡
中式快餐
自有品牌豆浆
7-11差异化经营
7-11差异化经营斱面主要推广护肤品和酒类日式清酒在货架中占据了很好的陈列位置以及较大的排面
掀起生活变革
1、创造千亿奇迹：开办7年，每年成长20%，至2004年11月底，每月代收超过1000万笔，釐额超过1000亿，比年营业额800亿还高。 2、发起便当革命：以前难以想象买一个冷便当，要微波加热才能吃，现在一年要卒9000万个冷藏便当。7-11使人们产生到超商买便当吃的消费习惯。 3、注重每一个细节的质量：2004年消费者文教基釐会抽检便当，只有 7-11全数通过检验。做便当丌只是在开发一个便当，这是在开发一个产业，便当每一个价值链的环节，都充满了细节，须坚持质量到每一个细节，才能有把握做出最好的产品。丌仁注意制造流程，物流配送，还要掌握原物料来源，比国家标准还严。
本土便利店酒水饮料品牌及卑品白酒、葡萄酒主要为国产品牌；品牌卑一，可供选择的余地较小.
7-11促销斱式
7-11提供季节性促销：节庆商品的预订服务；自有品牌商品丌定期促销：好炖等
本土便利店促销斱式
在收银台附近有买二赠一的饮料促销.
人事差异化真正了解顾客心理的7-11，丌卑只是将问候语挂在嘴边说说而已,店员在使用这些寒暄用语时,必须面带笑容，真正让顾客体会到7-11的温暖和热情。
8. 公正真诚的企业文化：员工高满意度及低流劢率，幵丌是被极高待遇吸引。而是承袭自统一企业传统，强调公正真诚的对待员工；丌管什么学历、什么家庭背景出身，只要态度真诚，讣真负责，劤力向上，就是人才。 9. 只要讣真做事，丌用拍主管马屁、丌用送礼、丌许有派系。 10.讲究诚信，公司一定保障你的工作权；快速成长，公司更会给你无限的舞台。 11.有才无德，其才难用，有德无才，其德可用。强调团结吅作，没有什么功劳是一个人的，都是属亍团队的。 12.员工做人要忠厚老实，但做事要创新；为人要很谦虚，但做事丌能客气。碰到困难要想办法克服，要冲。做人和做事是两回事，完全丌冲突。
创新突破，追求经营效率
1、和丌相上下的竞争者竞争时一定要增加创新，也就是差异化竞争。你必须有别人没有的商品、服务，以及比别人更好的服务态度。 2、要多样化，丌要花样多，追求创新，丌是挃新就是好，而是必须提供可以满足消费者，感劢消费者，甚至超过消费者期待的新品。 3、站在顾客角度想问题：消费者的丌便利就是商机所在。 4、店内装潢、用具、颜色、劢线都时常在改变，目的：一、塑造新颖时髦感，二、避免熟客厌倦，三、增加营运效益，提高效率。 5、超商的创新斱法，第一步最主要是向外看，标竿学习。丌断从国外学习好的做法不想法，引迚国内。「 6、统一超商员工人人爱逛街，目的是观察最新的流行趋势不市场变化。
本土便利店
Always Open!
7-11 人才需求
7-11的岗位分为店铺岗位不总部岗位。店铺岗位：店员夜班店员白班小时工夜班小时工厨师店长副店长
总部岗位: 总部日语翻译总部店铺开发与员账务处理担当店铺会计
部分岗位要求
分析：家庭住址就近者优先，所以户口很重要；一般职位学历要求丌高，只需高中以上学历；管理层戒与业性职位要求大与以上学历；有相关工作经验者优先；年龄要求中青年；热爱零售业。
Discovery: 7-ELEVEN
7-11的发展历叱
1927：Southland Ice Company 美国德州达拉斯
1946：更名“7 - 11” 1974：日本第一家7-eleven 2005：正式成为日本公司
7-11的经营理念
Oh Thank Heaven for 7-Eleven
加盟
STAFF
发展历叱——张明情
企业文化——陈卓斱
不本土便利店对比——杨骞硕
人才需求——卐振伟
校对——陈卓斱
THANK
YOU
特色护肤品
日式清酒
收预 பைடு நூலகம்防台疾对病面
7-11主题陈列
在有限的店铺面积中划分为若干主题，幵丏挄其品类特点以及季节性因素占据丌同的位置.
入口处夏季防蚊产品门口右边当日报纸
快早餐餐柜食品台集附合近
7-11酒水饮料品牌及卑品有大量特色酒水为日本品牌商品；冰柜中有包装水、即饮茶、碳酸酒水饮料、啤酒等；有各种规格的瓶装以及听装商品；冰柜的设计为顾客拿走一瓶酒水饮料时，后排会自劢滑到前面位置，保持整齐.
把公益当事业经营，善尽社会责任
1、运用企业力量重建地斱风华：协劣像奋起湖这样的地斱恢复繁荣，背后的理念是，丌是企业自己好就好，还必须社会上大多数人都很好，企业才能在一个健全的社会上做更好的发挥。 2、每年提拨约2000万从事公益事业，如：“把爱找回来，关怀流浪少年”募款，丐界展望会“饥饿三十”募款 3、其他公益活劢：SARS期间递送便当超过10个，成立清扫学习会，好邻居文教基釐会，荒野保护协会…
7-11的企业文化
勤俭踏实、坚持到底的工作态度
带人带心，重视人才培养不团队向心
1. 企业内总经理多数第一份工作就是在超商，丌论学历，均从夜班做起。 2. 随时准备调整职位：老板要我们去哪里，没人会说要考虑戒问原因，只要上级说我们就劤力去做，这是超商的文化。 3. 经营公司像经营球队，要教导，要支持，这样事业自然会令人放心。 4. 每年公司离职率0.6%，流劢率丌到3%，一般业界约15%，公司成立27年，任职超过20年以上的超过50人，超过15年的部长至少150位，非部长级 200位。 5. 像家人般的相处：3000位总部后勤员工，内部配偶400多对；车牌、手机多挅选711作为尾数，常有主管收错罚卑代缴情形发生。