酒店公共区域卫生规范
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酒店公共区域卫生规范
一、卫生间规范管理
1、范围:华联大酒店8楼、11楼、17楼、18楼、19楼卫生间
2、检查方式:现场管理部检查
3、检查标准:见附件1
4、考核标准:达标目标为80% 考核期间,卫生间平均达标达到100%,大酒店加工作质量分3分,达到95%加2分,达到85%加1分,落实率低于80%加1分,低于75%扣2分,低于70%扣3分。
二、客房公共区域规范管理
1、范围:华联大酒店1楼大堂,酒店外广场(网吧门口除外)6-19楼3号4号安全通道、货梯间、客房走廊。
2、检查方式:现场管理部检查
3、检查标准:参照《大酒店公共区域卫生管理规定》完好率=合格数÷检查总数×100%
4、考核标准:达标率目标为90%,客房设施完好率达到100%,大酒店加工作质量分3分,达到98%加2分,达到95%加1分,低于90%扣1分,达标率低于85%扣2分,低于80%扣3分
三、客房综合卫生达标率
1、范围:华联大酒店所有客房
2、检查方式:现场管理部检查
3、检查标准:参照《大酒店违纪细分》
达标率=合格点数÷检查总点数×100%
4、考核标准:卫生达标率目标为95%,客房综合卫生达标率达到100%,大酒店加工作质量分3分,达到98%加1分,低于95%扣1分,达标率低于90%扣2分,低于85%扣3分
四、前厅接待员规范落实率
1、范围:华联大酒店前台服务员
2、检查方式:现场管理部、顾客、总监检查相结合。
3、检查标准:见附件8
4、考核标准:目标为85%前厅接待员规范落实率达到100%,大酒店客房部加工质量分3分,达到95%加2分、达到90%加1分、落实率低于85%扣1分、低于80%扣2分、低于75%扣3分
检查标准:
按各生态卫生间检查内容包括:空气、环境卫生(地面卫生、便池卫生、纸篓卫生、台面镜面卫生、墙面门窗卫生)设施(天花板、水龙头、隔断、脚踏阀等)分时段检查、保洁用具摆放。