精品文档
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
专业试题，强烈推荐 市场营销学-市场营销考试习题六
1、消费者购买决策参与者包括（）
A.使用者
B.影响者
C.购买者
D.决定者
2、在的情况下，企业会主动降价。（）
A.产品成本下降
B.市场需求减少
C.谋求更大的市场份额
D.争夺竞争者市场
3、在社会营销观念的指导下，企业制定营销决策时应同时考虑以下因素。（）
A.消费需求的满足
B.社会的长期整体利益
C.努力推销已生产出来的产品
D.提高企业的经济效益
4、企业按顾客分配推销人员的优点在于。（） 精品文档
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
实用标准文案
精彩文档
市场营销学 模拟试题（六）
一、填空题（每空为1分，共10分）答案
1． 顾客市场可分为消费者市场、生产者市场、() 、() 和国际市场。
2． 消费者购买决策也受其个人特性的影响，特别是受其年龄所处的() 、职业、经济状况、生活方式、个性以及自我观念的影响。
3． 抽样调查大致可以分为两类：一类是概率抽样，或称随机抽样；另一类是()。
4． 产品包装一般包括以下三个部分：首要包装、次要包装和() 。
5． 企业制定价格是一项很复杂的工作，必须全面考虑各个方面的因素，采取一系列步骤和措施。一般来讲，要采取六个步骤：（１）选择定价目标；（２）测定需求的价格弹性；（３）() ；（４）分析竞争对手的产品与价格；（５）选择适当的定价方法；（６）选定最后价格。
6． 市场营销学中以() 的数目确定渠道长度。
7． 订购点决定于() 、使用率、服务水平以及其他因素。
8． 企业运用其沟通组合（即广告、销售促进、宣传与人员推销的组合）来接触中间商、消费者及各种公众，中间商也可运用一套组合来接触消费者及各种公众，消费者彼此之间，消费者与其他公众之间则进行() ，同时，各群体也对其他群体进行沟通反馈。
9． 市场营销者的任务，是向市场展示产品实体中所包含的() ，而不能仅限于描述产品的形貌。
1、中间商市场、政府市场 2、生命周期阶段 3、非概率抽样（非随机抽样） 实用标准文案
精彩文档 4、装运包装 5、估算成本 6、中间机构层次
7、订购前置时间 8、口头传播 9、利益或服务
二、单选题（共15题，每题1分）答案
1． 市场营销管理过程的第一个步骤是（A）。
Ａ、发现和评价市场机会
Ｂ、细分市场和选择目标市场
Ｃ、执行和控制市场营销计划
Ｄ、发展市场营销组合和决定市场营销预算
2． 对企业营销管理有吸引力的领域，叫做（ ）。
Ａ、市场营销机会
Ｂ、市场挑战
Ｃ、环境威胁
《市场营销学》总复习资料第六章
第六章、市场购买行为
学习要点
1.消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。消费者市场是现代市场营销理论研究的主要对象。
2.影响消费者购买行为的主要因素。
（1）文化因素。
文化、亚文化和社会阶层等文化因素，对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响。
（2）社会因素。
消费者购买行为也受到诸如参照群体、家庭、社会角色与地位等一系列社会因素的影响。
参照群体是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。直接参照群体又称为成员群体，即某人所属的群体或与其有直接关系的群体。 参照群体对消费者购买行为的影响，表现在三个方面：
① 参照群体为消费者展示出新的行为模式和生活方式。
② 由于消费者有效仿其参照群体的愿望，因而消费者对某些事物的看法和对某些产品的态度也会受到参照群体的影响。
③ 参照群体促使人们的行为趋于某种"一致化"，从而影响消费者对某些产品和品牌的选择。
（3）个人因素。
消费者购买决策也受其个人特性的影响，特别是受其年龄所处生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性以及自我观念的影响。
（4）心理因素。
消费者购买行为要受到动机、知觉、学习以及信念和态度等主要心理因素的影响。
3.市场营销者需了解消费者如何真正作出购买决策，即了解谁作出购买决策，购买决策的类型以及购买过程的具体步骤：
（1）参与购买的角色。
人们在购买决策过程中可能扮演不同的角色，包括：发起者、影响者、决策者、购买者、使用者。
（2）购买行为类型。
根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者购买行为分为四种：①习惯性购买行为；②寻求多样化购买行为；③化解不协调购买行为；④复杂购买行为。
（3）购买决策过程。
在复杂购买行为中，购买者的购买决策过程由引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和买后行为等五个阶段构成。购买者的需要往往由两种刺激引起，即内部刺激和外部刺激。消费者对产品的判断大都是建立在自觉和理性基础之上的。消费者的评价行为一般要涉及以下几个问题：
1. 众多势均力敌的竞争对手
2. 行业增长缓慢
3. 高额的固定成本或者库存成本
4. 缺少差异或者转换成本低
5. 退出障碍高： 1.高度专门化资产的清算价值低或者转换成本高， 2.退出费 用高，如劳动违约金，员工安置费等， 3.已建立某种战略协同关系， 4.情感 障碍， 5.政府和社会约束
能否进入某行业取决于进入障碍：规模经济、产品差异
化、商标专有、分销渠道、绝对成本优势、政府政策等，和现有企业的反击
强度)。
替代产品：是指与本企业产品具有相同或者相似功能的其他产品
以下情况，购买者具有更强的讨价还价实力： 1.
相对于卖方的销售量而言，购买是大批量和集中进行的， 2.买方购买的产品
占卖方成本或者销售数额相当大的部份， 3.从该行业购买的产品属于标准化或者 同质化产品， 4.买方转换成本很低， 5.买方的利润很低， 6.买方对销售商后 向一体化的现实威胁， 7.产品对买方产品的质量及服务无关紧要，
8.购买 者掌握充分的信息。
具有更强的讨价还价实力： 1.供方产业由少数几
个大企业支配，其产业集中度比买方产业高， 2.没有较好的替代品的供应，
3.买方并非供方的主要客户， 4.供方产品是买方行业的主要投入品， 5.供方
产品已经差异化或者已建立较高的转移成本 6.供方的前向一体化构成现实威 胁。
5 种力量共同决定了行业竞争的强度和获得能力。但各种力量的作用是不同
的，最强的某个力量或者几个力量处于支配地位，起决定性作用。
(一)行业竞争观念。
：
1.销售商数量及产品差异程度
5 种行业结构的类型
一个销售商 少数销售商 许多销售商
无差别产品
彻底垄断
有差别产品 彻底寡头垄断 (无差
别寡头垄断)
不彻底寡头垄断(差
别寡头垄断) 彻底竞争
垄断竞争(扩大本
企业品牌差异
2.进入与流动障碍
3.退出与收缩障碍
4.成本结构
5.纵向一体化程度：
