管理者角色认知与技能提升共44页文档

新任管理者的角色认知及管理技能提升课程讲师：阎志新【课程名称】《新任管理者的角色认知及管理技能提升》【课程背景】作为一名新任管理者，您是否会常常感到迷惑：✧为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？✧为什么我的下属的工作状态不佳，积极性低，缺乏冲劲？✧为什么我投入了那么多的时间精力，仍然达不到预期的绩效目标？✧为什么我的团队不稳定，凝聚力差，离职率偏高？✧如何提升管理沟通的效果？✧如何提升团队的执行力？随着企业不断、快速发展，越来越多的管理者由做的不错的技术、或者业务岗位直接提拨到管理者的角色。

这时他面临的问题已经由单一的事物问题，转化为管事理人、资源协调、部门协作、任务分配等诸多事物。

这时，如果该新任管理者没有专业的培训及辅导，可能让其团队绩效及部门氛围受到严重的挑战和威胁，从而对企业的发展造成非常不利的局面。

《新任管理者的角色认知及管理技能提升》课程指出新任管理者正确的角色定位，帮助管理者理解管理内涵，提高管理技能，增强团队执行力和沟通力，从而全面提升管理绩效。

课程收益：➢帮助新任管理者定位管理角色，塑造卓越的管理水平➢掌握管理者应该具备心态，以积极心态进行团队管理➢提升管理者非职权影响力，建立相互信任、欣赏机制➢团队内部进行有效的沟通，高效处理关键及敏感话题➢掌握激励核心，点燃员工热情，发掘需求，激活潜力【课程对象】新任基层管理者、储备管理干部【授课方式】讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练【课程时长】1-2天，6小时/天【课程大纲】第一单元：新任管理者的角色认知开篇案例：思路决定出路定位决定地位-战狼2吴京的角色定位1、基层管理者的角色位置●组织的层级有哪些？●组织三层管理者的价值和意义➢高层-战略制定、目标规划➢中层-组织规划、确定方向➢基层-承上启下、完成绩效…………………….2、新任管理人员素质基本特征●品德素质●知识素质●能力素质●心理素质3、新时代的管理者-“五心”●事业心●诚心………………3、现代经理的能力要求●专业能力●决策能力●沟通能力。

管理者的角色认知总结管理者呀，就像是一艘船的船长，要掌控着整个船只的航向。

你得清楚地知道自己要往哪儿走，怎么带着大家一起到达目的地。

想想看，一个团队就像一个大家庭，管理者就是那个大家长。

你得关心每一个成员，了解他们的优点和不足，就像了解自己孩子的喜好和脾气一样。

然后呢，把合适的人放在合适的位置上，让他们能发挥出最大的能量。

这可不是一件容易的事儿啊！管理者还得有一双敏锐的眼睛，能及时发现问题。

这就好比在海上航行时，要时刻留意有没有暗礁、风浪。

一旦发现问题，就得赶紧想办法解决，可不能拖拖拉拉的。

你说要是船长发现前面有危险还不赶紧采取措施，那不是等着船翻嘛！而且啊，管理者还得会激励大家。

就像给船加上动力一样，让大家都充满干劲儿。

不能老是批评指责，偶尔也得给点鼓励和表扬呀。

让大家知道自己的努力被看到了，被认可了，这样他们才会更有动力去做事儿。

再说说沟通吧，这可是非常重要的。

管理者得和团队成员好好交流，听听他们的想法和意见。

不能总是自己说了算，那不成独裁者啦？大家一起商量，才能找到最好的办法嘛。

这就像开船的时候，船长也得听听船员们的建议，毕竟人多力量大呀！还有决策能力也很关键呢。

在面对各种选择的时候，管理者得果断地做出决定。

不能犹豫不决，不然机会就溜走啦。

这就像在海上遇到分岔口，船长得迅速决定走哪条路，不然船就会在原地打转。

另外，管理者还得不断学习，提升自己。

时代在变，团队也在变，如果自己不进步，怎么带领大家进步呢？就像船长要不断学习新的航海知识和技能，才能更好地应对各种情况。

作为管理者，可不能怕麻烦，不能怕困难。

要敢于承担责任，带领大家一起向前冲。

想想那些成功的团队，哪个不是有一个优秀的管理者在带领呢？所以呀，要做好管理者真的不容易，但只要用心去做，就一定能做好。

难道不是吗？大家都在看着你呢，你可不能让大家失望呀！总之呢，管理者就是那个要带领大家驶向成功彼岸的人。

要用心去经营团队，要不断提升自己，要和大家一起努力。

管理者的角色认知与管理提升课程背景：一个管理者，他扮演着多重角色：从方向上看，对下代表了公司和经营者，对上代表着员工，在直接上司面前既代表下属又是上司的辅助人员；从行为特征上看，他扮演着十种角色。

管理者如果不认清自己所扮演的角色，一方面无法正确处理企业与员工及各方的利益关系；另一方面，他便无法按照各种角色要求去学习、掌握相关技巧与能力。

总之，认清自己所扮演的多重角色，对于管理者做好工作建设好企业、创造精彩的人生至关重要。

培训目标：→认清管理人员的管理的十种角色，在工作中发挥应有的功能；→培养管理者应有的正确态度；→认清管理者的领导者角色，掌握敬重人与教诲人的领导力艺术；→认清管理者的好部属角色，提高做好下属，辅助上司的能力；→认清管理者的传播者角色，掌握高效沟通的方法与技巧；→认清管理者的执行者角色，增强与会管理者的执行力。

课程大纲第一讲：角色认识，势在必行的管理转型1．职场中管理者常见的困惑2．管理过程中的问题分析3．如何理清思路，走出瓶颈4．成功管理者的素质模型5．管理者的核心的三项修炼A、如何自我管理－情绪与压力管理－阳光心态的塑造－自我变革与更新－自我效能的提升B、如何进行业务管理－从业务转向管理的痛苦根源－管理技巧－突发事件的应急处理C、如何进行团队管理－团队管理的本质－团队管理的技巧6．管理者的管理特质测试第二讲：步步为营，新任主管如何打开新局面1．如何重新认识自我－何为认识－认知对自我定位的价值－管理者的自我认知2．管理者在组织中的定位与发展A、让上司放心—主管安生立命之术－作为下属的角色与功能－作为下属通常范的错误－成功下属的四项准则B、让同事称心—平行关系的协调之术－作为上司的使命与职责－常见上司角色的误区－上司角色的回归C、让下属欢心—成就你自己的基础－作为同事的关系梳理－平级关系的协调第三讲：同舟共济，高效团队的建设1、团队建设的要素和阶段－团队建设核心五要素－团队协作的自然神奇法则－团队形成的四阶段2、卓越凝聚力团队的建立－卓越凝聚力团队的特征－建立卓越凝聚力团队的几个步骤－团队角色的特征及其优缺点－怎样最佳组合团队的成员？－如何有效训练团队精英。

新时代管理者角色认知与能力提升课程背景：这堂课与众不同。

因为时代变了！德鲁克说：“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。

界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。

”在新时代背景下，优秀的企业内部向生态圈发展，市场在大数据背景下进行着社群化的经营，全员创业平台成为现代企业的典型特征。

大量企业导入机器取代人的生产模式……企业经营从根本发生了巨大转变，管理的定义已经完全不同，过去的角色认识与能力自然也就无法支撑未来企业的发展需要。

每一个企业都希望自己的管理者拥有更强的能力，多次的学习，不断的探讨，效果并不明显。

因为学员听到的是老师的思想与观点。

九项“根能力”的学习，是让管理者找到自我能力提升的通道，因为掌握每个人命运的，一定是他自己！课程收益1.理顺企业以客户为导向的价值链2.理顺企业管理者角色的需求3.依据新的需求明确管理者的职能4.实现管理者在新常态下的角色转换5.通过九项根能力的学习，实现管理者的自我增长课程特色:1.实战：老师来自时代新产业的前沿，有丰富的实战经验2.实用：咨询与培训一体化，结合企业经营的实际情况，直接落地3.愉悦：在轻松的氛围中进行学习与探讨4.触发：尊重学员，现场互动，团队协作，脑力激荡。

课程时间：2天，每天6小时，共12小时受训对象：企业家、企业核心团队、中级以上管理团队课程大纲第一讲：理论定向一、时代背景下的企业变革1.商业社会的主导者发生变化1）企业家不再是主导者2）消费者/客户是主导者案例：VK服装的异军突起意味着什么？2.商业社会的格局发生变化1）低价值环节存在的必要性减弱2）与消费者的心理、物理距离决定市场格局案例：一体营销与新零售3.社会思想迭代引发的变化1）传统的管理、领导、服务理念过时2）任何体制性的规范，都面临着个性冲击案例：工业4.0的核心内涵是什么？4.货币、信息、物流体系引发的变化1）金融理念与实体理念将有机结合2）商业效率的全面追求；案例：为什么说格力短时间内仍然无法超越海尔？二、新时代背景下的管理理念1.新时代管理的概念2.根本属性重新定义；1）目的：建立企业生态圈；2）策略：维护企业生态平衡；3）形式：小微+社群4）手段：价值细化，建立进化机制；第二讲：新时代企业管理的新八大职能；一、精神领袖1.客户是大老板2.企业家是上帝二、商业决策1.市场相性研究——大数据2.市场根性研究——人性3.信息流、货币流与物流情报系统4.决策三大依据：价值、趋势、个性三、价值匹配1.圈层化链式全产业价值布局2.每个员工都拥有相对独立的商业价值四、资源整合1.顶层设计1）传统顶层设计理念的局限性2）新时代背景下的顶层设计——产业生态化2.战略联盟1）大战略联盟2）微战略联盟三、平台构建1.生态圈层2.众创平台3.社群经济四、商业模式1.以消费者为核心导向和赢利模式2.以价值为纽带的商业模式五、生态法则1.运营模式2.环境监测3.激励机制六、过程管理1.流程优化2.组织调度3.成本控制4.效率提升七、创新进步1.战略创新2.战术创新3.创新无时不在，无处不在八、能量守恒：PDCA闭环管理案例：互动讨探，乔布斯的伟大第三讲：角色认知一、全程头脑风暴：根据实际企业经营情况，结合前面课程内容，进行角色的设定。

管理者的角色认知与管理技能提升【课程前言】一个人一旦走上管理岗位，意味着职场角色的转变，由原来的主要对个人负责，转向对团队负责。

公司对其考核的侧重点也在转变，由原来的考核个人指标，转向考核团队指标。

我们经常见到一些优秀的业务精英或技术骨干，一旦提拔到管理岗位，反而无法适从。

他们不知如何开展工作，不知如何有效的团队沟通，不懂得如何高效的授权，也不会各种激励技巧等等；他们是优秀的个人，但不一定是优秀的团队领导者。

作为一名管理者，如何迅速的适应新的角色定位，如何快速的调整自己的思维模式和工作方式，带领团队实现组织目标，提升绩效，这是所有管理者的第一要务！本课程将围绕以上种种问题和现象展开讲解和论述，从管理学、心理学及国学智慧中提取有益的营养，为管理者们打通一条管理智慧之道！【课程对象】企业中基层管理者、新晋管理者、储备干部【课程目标】1.帮助管理者提升自我觉察能力与角色认知能力2.帮助管理者打造团队凝聚力并提升团队管理技能3.帮助管理者完善自我并提升自我格局和境界【课程特色】✧快速见效: 所教授技巧及练习，经过实践验证均能实时带来改变✧互动体验:通过互动式学习，引发学员深刻感悟，倍增学习成效✧实战演练: 通过演示和辅导，让学员即学即用，实战演练成习惯【课程形式】✧视频观赏+小组研讨+互动游戏+案例分析+工具演练+精彩点评【课程时间】1天【课程大纲】第一讲管理者的角色认知——当“业务明星”转型做“管理者”一．管理者是承上启下的纽带1.执行层2.管理层3.决策层二．管理者是企业成败的关键1.上级的徒弟2.本岗胜任的责任者3.下级的教练三．优秀管理人员的各种角色1.信徒2.教练3.桥梁4.避震器5.变压器四．教练型管理者的内涵1.教2.育3.学4.练5.习第二讲管理者的角色定位——从“我”变为“我们”一．管理者的工作开局技巧1.管理的两条主线2.管理者的两种权力3.管理者的时与位4.“三把火”的火候把握二．管理者的团队管理艺术1.团队管理的人性起点1)人性善2)人性恶3)人性有善有恶4)人性无善无恶5)人性可善可恶2.团队管理的文化原则1)归属感2)荣誉感3)忠诚度3.团队成员的文化融入度1)荣辱与共2)若即若离3)格格不入4.四种不同的团队成员1)精品2)毒品3)废品4)半成品5.团队成员的个性化分析1)孔雀型2)考拉型3)老虎型4)猫头鹰5)变色龙6.四种典型的团队组织1)精英团队2)兄弟团队3)关系团队4)任务团队第三讲管理者的角色转换——从“管理客体”转为“管理主体”一．管理者的责任意识1.共赢思维2.协作精神二．管理者的主动意识1.支持下属：心情2.帮助同事：肺腑3.协助上级：胆识三．管理者的执行力度1.结果导向2.客户价值四．管理者的工作法则1.服从法则2.目标法则3.冠军法则4.时间法则5.现在法则6.细节法则7.团队法则8.裸奔法则五．管理者的自我要求1.个人成功2.集体成功【课堂建议】1. 不迟到，不随意走动，非重要电话不接听，手机静音或关机2. 所有俗务之心都放心，有缘相聚一起学习，共同进德修业3. 课堂中都是同窗好友，无有贵贱亲疏者，我们都是在一起的学习者、分享者。

管理者的角色认知与技能提升第一讲一流的角色力目的：通过对（组织）管理的认知，强化管理者的角色意识、明白要做什么、如何做好1、管理的涵义：目的与目标、经营资源、富有成果2、组织效能：四项原则与管理的基准3、角色力：期待、职责、义务、责任、角色定位4、管理者必备意识5、管理的核心与重点测试：我的管理水平第二讲从自我管理做起目的：自身有热度，才能温暖他人。

只有搞好自我管理，才能影响他人，达成管理目标1、修身（修炼）第一2、三心二意3、习学与反省4、时间管理研讨：管理概念认知第三讲业务管理目的：掌握从计划到控制的业务管理流程，通过下属的高效执行，确保工作目标的达成1、业务管理的流程2、目标的设定与分解3、计划与工作分配4、有效的指示方法5、PDCA与执行水平提高6、适度控制与自我控制案例：考核不等于管理第四讲领导力提升目的：掌握根据下属的不同发展层次，来选择自己合适的领导风格，提升领导力1、卓越领导者的6P特质2、如何建立最佳的权力基础3、领导者的绩效来源4、如何对待五种不同的员工5、诊断下属的发展层次6、选择你的领导风格7、弹性运用四种领导风格8、运用弹性领导风格有效开发下属第五讲教练之道目的：使管理者乐于当教练，掌握教练技术，造就精英下属1、为什么要培养下属2、营造学习成长的环境3、通过教练改变员工的行为4、如何启发良好的态度5、现场演练：教练四步骤流程6、下属的自我启发：工作即导师第六讲激励之道目的：掌握激励的原理与方法，提升下属的工作积极性1、激励信号：员工们怎么了2、激励的作用机理3、关注下属的工作动力4、有关需求的排序5、练习：我的实用激励措施6、激励效果最大化的分析练习：I-Message反馈方法第七讲授权之道目的：掌握授权的原则与步骤，该放手时就放手,鞭策下属，成就自我1、授权的含义2、领导者为什么不授权3、授权的核心点4、授权的原则。

新时代管理者角色认知与能力提升为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。

蓝草咨询提供的训练培训课程以满足初级、中级、中高级的学员（含企业采购标的），通过蓝草企业精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草企业课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。

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