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提升群众满意度工作方案范文(精选多篇)第1篇: 提升群众满意度工作方案为深入贯彻落实科学发展观，全面提高我镇各项事业法治化管理水平，加快推进我镇建设进程，根据全国普法办《关于开展法治城市、法治县(市、区)创建活动的实施意见》的精神，特制定本实施方案。
一、指导思想深入贯彻落实科学发展观，按照党的十七大确定的目标任务，深入开展法制宣传教育，弘扬法治精神，全面落实依法治国基本方略，不断完善社会主义民主法制，积极推进依法行政、公正司法，切实尊重和保障人民群众的权益，为促进我镇经济协调发展，构建和谐，创造良好的法制环境。
二、创建目标通过创建活动，进一步提升普法效果，促进党委部门提高依法执政能力，促进政府依法行政，促进司法机关公正司法，促进基层民主政治建设，促进公民法律素质和社会法治化管理水平的提高，推动我镇经济、政治、文化、社会建设全面协调可持续发展，树立法治、平安、生态、和谐的新形象。
三、基本原则开展法制创建活动要坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一；坚持服务中心、服务大局，充分发挥民主法治建设在推进改革开放，推动科学发展，维护社会和谐方面的促进和保障作用；要坚持以人为本，依靠人民群众，充分发挥人民群众在创建活动中的主体作用；按照依法治国的基本要求，坚持从实际出发、分类指导，立足当前、着眼长远，充分发挥法律、制度在经济、政治、文化社会发展中的促进作用。
坚持服从、服务于我镇经济社会发展战略，有重点、有步骤、有秩序、循序渐进地推进。
四、主要任务1、推进党委部门依法执政能力建设。
进一步增强党委部门的宪法意识和法治观念，推进科学执政、民主执政、依法执政；保障和促进人大、政府、政协及司法机关依法履行职责；党员领导干部要带头学法用法，模范遵守宪法和法律法规，坚持在宪法和法律范围内活动。
2、推进依法行政。
以建设服务型、法治型、效能型和廉洁型政府为目标，着力转变政府职能，理顺关系，优化结构，提高效能，形成权责一致、分工合理、决策科学、执行顺畅、监督有力的行政管理体制；深入推进行政执法体制改革，强化行政执法责任制和执法过错责任追究制，实行严格执法、公正执法、文明执法；牢固树立执法为民理念，根据群众关心的热点、难点以及民生问题，集中开展专项治理活动；加强对公务员法律知识培训及年度考试考核，把学习和掌握法律知识的情况作为公务员年度考核和任用的重要内容。
提升群众满意度工作的创新性举措及实施方案随着社会进步和人们生活质量的提高，群众对各方面服务的要求也越来越高，如何提升群众的满意度成为各级政府和单位需要重视的问题。
为此，我们需要采取创新性的举措，以实现提升群众满意度的目标。
一、创新性举措1. 制定“群众满意度提升计划”，明确工作目标、任务及实施方案。
通过深入调研和收集群众意见，制定可行性的计划，根据实际情况进行有针对性的改进，以增强群众对工作的理解和认同，提高群众对工作的参与度和满意度。
2. 推行“互联网+群众服务”，采用新媒体工具，及时反馈群众需求和反馈，建立及时、准确、高效的服务机制。
借助各种网络形式宣传政策、普及知识、解决问题，并通过网络渠道征求群众意见，不断改进服务质量和时效性。
3. 创新“跨界服务”机制，建立区域协作体系，整合有关部门资源，整合咨询服务、提供便利服务、享受实用法律服务等资源，以服务群众为出发点，以群众需求为方向，达到共建共享、互利共赢的目的。
4. 推行“服务拓展计划”，在原有服务基础上，增加服务内容，扩大服务范围，提高效率和质量。
例如可以增加在线服务、打造绿色服务和智慧服务等方面，让群众享受到更加高效和贴心的服务。
二、实施方案1. 优化服务流程，以群众需求为中心，提升服务效率。
通过精细化管理、科技支撑、便民利民等方法，建立健全高效的服务机制，为群众提供方便快捷的服务。
采用智能化办公系统，将各种信息资源整合起来，减少群众等待时间，高效完成工作。
2. 建立“突出群众满意度”的工作考核机制，通过贯彻落实服务意识、提升服务水平、优化服务流程、完善服务体系等方面，持续推进群众满意度工作的深入开展，确保工作任务圆满完成和质量保证。
3. 加强宣传，营造良好的服务氛围。
利用媒体、栏目、微信公众号等平台传播群众满意度工作的信息，让更多的群众了解到工作内容，形成广泛的社会影响力，树立良好的服务形象，进一步提高群众满意度。
4. 普及群众知识，提高群众素质。
xx学校提升群众满意度工作实施方案为持续提升群众对学校工作的满意度，进一步提高学校管理水平和教育教学质量，办好人民满意的教育，我校紧紧围绕“人正事实，思行合一”办学理念，全力突出“家校合作，共育新人”工作思路，努力以“让农村孩子在家门口享受优质教育”的工作成效，不断赢得家长的认可，社会的满意。
一、指导思想以一切工作都要让群众满意为宗旨，以满足广大人民群众对教育的需要为导向，不断增强与社会、家庭的联系与互动，深入推进素质教育，促进少年儿童健康成长，为全社会提供更优质的教育服务，将创办学生、教师、家长和社会“四满意”教育落到实处。
二、制度先行，有章可循学校成立以党支部书记、校长任组长的持续提升群众满意度工作领导小组，定期召开专题会议传达学习上级会议、文件精神，讨论制定持续提升群众满意度工作方案，细化工作部署，明确人员分工，分层召开中层以上领导干部会议和全体教职工会议进行专门部署，力争让提升群众满意度工作有章可循、有的放矢。
学校将学期中每周五确定为“校长接待日”，每月第一周周一为校园开放日。
成立接待小组，成员由学校校级干部组成，每次由一名校领导主持接待。
坚持“谁接待、谁负责、谁处理”的原则，实行首办负责制，建立接待档案。
接待小组在认真听取来访人意见和建议的基础上，对来访者所提的问题能答复的，要当即予以答复；当场不能解决的，应向来访者说明原因，做好解释工作并尽快解决；需向教育局请示的问题，要立即请示，得到明确答复后及时进行处理，并将处理结果反馈给来访者。
校长接待领导小组组长：校长副组长：副校长成员：全体班主任三、全面深入推进家委会建设以家委会建设为平台不断创新家校互动方式，以丰富多彩的活动吸引家长参与到学校工作和学生教育中来，让学校、家长、教师在互动的过程中增进交流和理解，让家长和教师成为知心人。
学校要从制度、人员、保障等方面构建完备的家委会建设与管理工作体系，建立并发挥好班级、级部、学校三级家委会的作用。
提高群众安全感和满意度工作方案一、背景分析近年来，我国社会治安状况持续改善，但仍有部分群众对安全问题存有顾虑，安全感和满意度有待进一步提高。
为了营造更加和谐稳定的社会环境，我们必须从源头抓起，制定一套切实可行的工作方案，全面提升群众的安全感和满意度。
二、目标设定1.短期目标：通过一系列措施，使群众安全感和满意度在三个月内提高10%。
2.中期目标：在一年内，使群众安全感和满意度提高20%。
三、工作措施1.加大打击力度（1）严厉打击各类违法犯罪活动，特别是严重影响群众安全感的犯罪，如盗窃、抢劫、诈骗等。
（2）加强对重点区域、重点时段的治安巡逻，提高见警率。
（3）开展专项打击行动，针对群众反映强烈的突出问题，如黑恶势力、黄赌毒等。
2.提升服务质量（1）优化政务服务，简化办事程序，提高办事效率。
（2）加强窗口单位建设，提高工作人员的服务水平和服务态度。
（3）定期开展满意度调查，了解群众需求，及时调整服务措施。
3.加强宣传教育（1）利用传统媒体和新媒体，广泛宣传法律法规，提高群众法治意识。
（2）开展安全教育宣传活动，提高群众自我防范意识。
（3）通过举办讲座、培训等形式，提高群众应急处理能力。
4.落实民生工程（1）加大基础设施建设投入，改善群众生活条件。
（2）加强对困难群体的救助，保障基本生活。
（3）加强环境保护，提高生态环境质量。
5.创新社会治理（1）推动社区治理创新，发挥居民自治作用。
（2）加强网格化管理，提高社会治理水平。
（3）鼓励社会力量参与社会治理，形成共建共治共享格局。
四、工作保障1.加强组织领导，成立专门工作领导小组，明确责任分工。
2.落实经费保障，确保各项工作措施得以顺利实施。
3.建立考核机制，对工作进度和成效进行定期评估。
4.加强沟通协调，形成工作合力，确保各项工作取得实效。
五、预期效果1.群众安全感和满意度明显提升，社会治安状况持续改善。
2.政务服务更加便捷高效，群众满意度不断提高。
3.群众法治意识、自我防范意识和应急处理能力明显提高。
提升群众满意度工作的创新性举措及实施方案创新性举措一：建立在线反馈平台为了更好地了解群众对政府、企事业单位提供的服务的满意度，可以建立一个在线反馈平台。
该平台可以通过网站、手机应用等形式，供群众随时随地提交对服务的评价和建议。
为了确保大众能够更方便地提供反馈，平台应具备简单易用的界面、多种语言选项、匿名功能和多种提交途径，如文字、语音、图片等方式。
政府和企事业单位需要及时回复群众的反馈，并采取实际的行动来解决问题，进一步提升群众满意度。
创新性举措二：推进智慧城市发展智慧城市建设是提升群众满意度的重要举措之一。
该举措可以通过引入前沿的信息技术和物联网技术，实现城市运行信息的集中管理和快速响应。
例如，在公共交通方面，可以通过智能公交车站和公交车，提供实时的车辆位置信息、车站拥挤程度等，让群众更加方便地乘坐公交。
在市政服务方面，可以推广智能垃圾分类系统、智能停车系统等，让居民享受到更便捷高效的城市服务，提升满意度。
创新性举措三：开展政务公开和透明提高政府和企事业单位的透明度，是提升群众满意度的关键之一。
政务公开可以通过建立政务公开网站、发布政务公开报告等方式进行。
同时，为了让群众更好地了解公共资源的分配和使用情况，可以通过公开招标、公开采购、公开财务报表等方式，增加政府和企事业单位的透明度。
此外，还可以通过建立举报渠道和加大惩治腐败力度，让群众对问题的监督和曝光成为一种常态，促使政府和企事业单位提供更好的服务，提升满意度。
实施方案一：建立在线反馈平台的实施方案1.设立专门的团队负责平台建设和运营，包括前端开发、后台管理和用户服务等岗位。
2.与政府和企事业单位合作，获取相关服务数据和信息，并确保及时更新和反馈。
3.广泛宣传平台的建设和使用，包括通过社交媒体、传统媒体以及街头宣传等方式，提高群众的知晓率和使用率。
4.建立起有效的反馈机制，确保对群众的反馈及时响应和解决问题。
5.定期汇总反馈和评价数据，形成报告并向政府和企事业单位反馈，推动问题的解决和服务的改进。
社区提高群众满意度工作实施方案
一、背景和目标
当前，社区满意度水平直接关系到社区居民的生活质量和幸福感。
为了进一步提高社区群众的满意度，我们制定了以下工作实施方案。
二、工作内容
1. 加强沟通和反馈机制
建立健全社区与居民之间的沟通渠道，包括定期召开居民代表大会、设立意见箱等。
同时，建立快速反馈机制，及时回应居民的问题和需求。
2. 提供优质服务
通过招聘和培训专业人员，提升社区服务人员的专业素质和服务能力。
完善服务流程，提供高效、便捷和规范化的服务。
3. 加强社区管理
加大力度解决社区内的环境问题，如垃圾分类、绿化等。
加强对小区卫生、安全等方面的管理，营造良好的居住环境。
4. 丰富社区文化活动
组织多样化的文化活动，如健身活动、文艺演出、志愿者活动等，提供丰富多彩的社区文化生活。
5. 建立满意度评估体系
建立社区满意度评估体系，定期进行满意度调查，并根据调查结果持续改进工作，提高群众的满意度。
三、工作时间表
四、预期成果
通过实施以上工作方案，我们预计能够提高社区群众的满意度，营造和谐、稳定的社区环境，增强居民的归属感和幸福感。
以上为社区提高群众满意度工作实施方案，希望能够得到各界
的支持和配合。
谢谢！。
提高群众满意度工作实施方案一、背景与意义群众满意度是衡量政府效能、评价政府工作的重要指标之一。
在实践中，提高群众满意度，不仅能够为政府营造良好的形象和口碑，还能够更好地促进社会稳定和发展。
二、工作目标和内容1. 工作目标：提高群众满意度，优化政府服务，推进全面从严治党。
2. 工作内容：（1）调研和分析。
通过问卷调查、听取群众意见等方式，深入了解群众对政府工作的意见和建议，掌握群众满意度情况，找出存在的问题。
（2）制定整改措施。
依据调研结果，制定针对性的整改措施，提出解决方案，以实际行动让群众感受到政府的用心。
（3）加强对群众的沟通。
通过多种渠道加强与群众的沟通，及时反馈政策和工作进展情况，引导群众理解和支持政府的工作。
（4）制定责任制。
明确责任，建立健全相应机制和工作标准，落实各项任务和措施，确保提高群众满意度工作的顺利实施。
三、工作重点和难点1. 工作重点（1）找准问题，提出具体措施，真正解决群众反映的困难和问题。
（2）加强沟通，拓宽渠道，及时解疑释惑，引导群众的理解和支持。
（3）注重制度建设，建立规范的工作流程和考核评价机制，推动制度落地，提升工作效率和质量。
2. 工作难点（1）如何全面准确地了解和收集群众的反映意见，找准问题和症结。
（2）如何提出可行、适用的解决措施，确保实现预期目标。
（3）如何实现制度的落地和规范执行，确保工作的持续推进和质量提升。
四、工作要求和措施1. 工作要求（1）准确把握群众需求和期望，以满足群众的需求为出发点，持续提高服务质量。
（2）加强沟通，引导理解和支持，为政府工作赢得群众的认可和支持。
（3）创新思路，勇于实践，不断探索，营造勇于担当、开拓创新的氛围和平台。
（4）加强制度建设和规范执行，实现工作科学化、数字化和精细化。
2. 工作措施（1）建立健全群众反映问题处理机制，及时响应、优先解决群众反映的问题。
（2）扶持、支持社会组织和网上群众团体，发挥社会力量参与政府工作，助力提高群众满意度。
市民提高群众满意度工作实施方案
背景
为了提高市民的满意度，加强公共服务，我们制定了以下的工作实施方案。
目标
- 提高市民对公共服务的满意度
- 加强市民与政府的互动和沟通
- 提升公共服务的质量和效率
方案
1. 加强市民参与
- 开展定期的市民满意度调查，了解市民的需求和反馈
- 成立市民代表机构，代表市民利益，参与公共决策和监督
- 强化市民意见反馈渠道，及时回应市民的疑问和问题
2. 提升公共服务质量
- 加强公务员培训，提高服务意识和专业能力
- 完善服务标准和流程，确保公共服务的规范和高效
- 推行科技创新，提供便捷和智能化的公共服务
3. 拓宽信息渠道
- 建设便捷的信息平台，及时发布政策和公共服务信息
- 加强新闻宣传工作，增加市民对政府工作的了解和认同
- 利用社交媒体和移动应用程序，方便市民获取信息和提供反馈
4. 增加市民参与感受
- 开展丰富多样的社区活动，增强市民归属感和凝聚力
- 支持市民社团和志愿者组织，促进市民的互助和合作
- 举办市民培训和教育活动，提高市民的素质和参与能力
实施计划
我们将按照以下计划逐步实施上述方案：
- 第一年：建立市民参与机制和完善信息渠道
- 第二年：提升公共服务质量和加强市民参与感受
- 第三年及以后：持续监测和改进，推动市民满意度提升
预期效果
通过以上方案的实施，我们预期能够实现以下效果：
- 市民满意度显著提高
- 政府与市民之间的沟通和互动更加顺畅
- 公共服务的质量和效率得到明显改进
请相关部门根据该实施方案制定具体的工作计划，并积极推进实施，以提高市民的满意度和公共服务水平。
乡镇2024年度工作群众满意度提升实施方案提升群众满意度方案一、背景分析近年来，我国乡镇发展迅速，但在发展过程中，群众满意度却成了一个不容忽视的问题。
为了更好地满足群众需求，提升乡镇工作质量，我们特制定本方案，旨在通过一系列措施，提高群众满意度。
二、目标设定1.提升乡镇公共服务水平，让群众享受到更加便捷、高效的服务。
2.加强乡镇基础设施建设，改善群众生活环境。
3.提高乡镇工作人员综合素质，提升服务质量。
4.加强与群众的沟通，了解群众需求，及时解决问题。
三、具体措施1.优化公共服务（1）简化办事流程，提高办事效率。
对现有办事流程进行梳理，取消不必要的环节，压缩办理时限，让群众少跑腿。
（2）推进“互联网+政务服务”，实现线上线下融合。
利用现代信息技术，打造线上线下相结合的政务服务模式，让群众足不出户就能办理相关业务。
（3）开展贴心服务，提高服务质量。
加强窗口单位工作人员培训，提高服务水平，让群众感受到温馨、贴心的服务。
2.加强基础设施建设（1）加大投入，改善基础设施。
合理安排财政资金，加大对基础设施建设投入，确保项目顺利进行。
（2）推进垃圾分类处理，提高环境质量。
加强垃圾分类宣传，提高群众环保意识，确保垃圾分类工作落实到位。
（3）加强公共设施维护，保障群众生活。
定期对公共设施进行巡查、维修，确保设施正常运行。
3.提升工作人员素质（1）加强培训，提高工作人员业务水平。
开展针对性的培训，提高工作人员的业务素质和服务能力。
（2）完善激励机制，激发工作人员积极性。
设立绩效考核制度，对表现优秀的工作人员给予表彰和奖励。
（3）加强党风廉政建设，树立良好风气。
强化党风廉政教育，严肃查处违纪违法行为，营造风清气正的工作环境。
4.加强与群众沟通（1）开展线上线下互动，了解群众需求。
通过、微博等平台，与群众开展互动，了解群众诉求。
（2）定期召开座谈会，倾听群众意见。
组织召开座谈会，邀请群众代表参加，听取他们对乡镇工作的意见和建议。
提升群众满意度工作实施方案一、项目背景近年来，为了进一步提高政府工作效能，增强服务群众的能力和水平，提升群众对政府工作的满意度成为一项重要的工作任务。
为了实现这一目标，制定并实施一套提升群众满意度的工作方案是必不可少的。
二、目标与原则1.目标：提高群众对政府工作的满意度，打造优质、高效、便民、惠民的服务。
2.原则：公正、透明、便利、高效、优质。
三、工作措施1.优化政府服务流程（1）推行“最多跑一次”改革，减少办事环节，提高办事效率。
（2）建立政府信息共享平台，实现相关部门之间的数据共享，提高工作协同性，减少群众多次提供同样信息的麻烦。
（3）推行“互联网+政务服务”，实现全程网上办理，方便群众提出申请、查询办理状态等。
（4）设立独立的服务窗口，提供详尽、准确的咨询和指导，解决群众办事过程中遇到的问题。
2.加强政府工作人员素质培训（1）组织专业培训课程，提高政府工作人员的工作能力和业务水平。
（2）强化服务意识，培养良好的职业道德和职业素养。
（3）加强沟通技巧培训，提高政府工作人员与群众的交流效果。
（4）定期进行业绩考核，奖惩激励，形成竞争激励机制。
3.建立健全的投诉处理机制（1）设立专门的投诉处理部门，负责接收、核实和解决群众投诉。
（2）建立投诉网上平台，提供便捷的投诉渠道，接收和处理群众的诉求。
（3）及时回应群众投诉，解决问题，恢复群众对政府的信任和满意度。
（4）对常见的问题进行统计和分析，深入研究原因并制定相应的解决方案，不断改进工作。
4.加强宣传与教育（1）开展广泛的宣传教育活动，让群众了解政府的工作内容、职责和权益。
（2）加强官方渠道的信息公开工作，提供及时、准确、全面的信息，增加政府的透明度。
（3）开展政府与群众的互动交流活动，倾听群众的意见和建议，改进工作。
四、实施计划1.明确责任：成立提升群众满意度的工作小组，明确各成员的职责和分工。
2.制定详细的时间表和行动计划：针对每项工作措施，制定具体的实施时间表和行动计划，并严格按照计划执行。
提高群众满意度工作实施方案为全面贯彻落实党的群众路线教育实践活动，进一步强化为民意识，转变工作作风，切实提高群众满意度，结合我镇实际，制定如下实施方案。
通过提升工作标准，深入贯彻落实具体措施，加大宣传力度，让广大群众知晓我镇在保障和改善民生等方面所做的工作和取得的成绩，确保在年底群众满意度调查中取得好的名次。
按照全县群众满意度电话随机调查10个方面的工作内容，制定具体工作措施如下：（一）采取措施扩大就业、增加群众收入方面1、11月中旬前完成农业高新技术产业园区规划设计。
2、今冬明春完成1.2万亩中低产田改造项目、小河子东刘节制闸工程建设、雒家泵站提水工程、小河子治理工程。
3、年底前完成玉米补贴、小麦直补、农机补贴发放。
（责任人：于天生；责任单位：农业办）4、9月底前完成1万亩高标准基本农田项目，6000亩西薛基本农田项目。
（责任人：贾效廉；责任单位：国土所）5、协调推进乐安府食品、康森秸秆餐具、华岳棉业小麦加工等项目，争取12月底前投产，为当地群众提供就业岗位。
6、8月底前建立、实行班子成员联系企业制度，有效解决企业运营当中的问题。
（责任人：王嗣传；责任单位：经贸办）7、帮助创业者申请办理小额贴息贷款，年底前争取办理10笔以上，不少于100万元。
8、年底前举办家政服务类、种植养殖类致富技能培训班不少于3期、100人次，扩大广大农村剩余劳动力就业、创业渠道。
（责任人：仲卫海；责任单位：党建办）9、年底前完成家庭农场注册、示范合作社个不少于2家，培树创业典型。
（责任人：薛华松；责任单位：经管站）10、年底前完成对《东营市农村妇女创业合作发展推介项目汇编》的51个项目、《**县农村妇女创业合作发展推介项目汇编》的20个项目进行推介，为有创业意愿的妇女提供创业选择。
（责任人：刘伟丽；责任单位：文明办）（二）提高本地医院、卫生所医疗水平和服务质量方面1、坚决贯彻执行国家基本药物制度，卫生院和所有卫生室基本药物全部执行“零差价”销售。
2、9月底前完成对镇内65岁以上老年人进行查体，对镇内35-59岁农村妇女、城镇下岗无业妇女乳腺癌、宫颈癌筛查。
3、9月底前购置动态心电图、血流变粘度测试仪、口腔综合治疗机、数字化X射线拍片系统（DR）等设备，提高诊疗水平。
4、组织开展服务提升活动，组织卫生系统干部职工加强业务学习，提高服务技能，改进服务方式，做到热情服务、耐心服务、微笑服务。
每月对村卫生室进行督查检查，切实解决村居（社区）卫生服务机构服务水平偏低、服务态度差、环境卫生差的问题。
在日常业务工作中，规范管理，形成制度，建立高效投诉处理机制。
（责任人：张子福；责任单位：卫生院）（三）提升本地中小学教育情况方面2、9－10月举办师德报告会，加强教师职业道德建设；9月1日新学期始，全面实施“精细化管理”，全面落实目标管理责任制，完善教师管理、培训和考核制度，建立竞争激励机制，使学校管理工作走上制度化、规范化、科学化的轨道。
3、通过“请进来、走出去”与先进学校结对共建，选派骨干教师赴北师大、南师大深造，组织教师参加远程研修，与市县教研部门建立交流制度，本学期举办2－3次大型教研活动，开阔教师视野，提高教师专业化水平。
4、联合交警、派出所、安监部门对全镇校车不定期地进行安全大检查，制定在接送学生过程中交通引导办法，确保学生交通安全。
5、细化成本核算，推进学生刷卡消费，提高学生饭菜质量。
6、多举措、多渠道广泛宣传我镇教学教研方面采取的新举措、取得的新成绩。
（责任人：张子福；责任单位：教育办）（四）幼儿教育方面1、10月底前完成洛程村、李楼村、杨王村幼儿园的改建、扩建工作，整合幼儿，提升全镇幼儿园整体水平。
2、不断改善学习、住宿、就餐等办园条件，保证幼儿教育环境。
3、加强幼师管理工作，定期举行教研活动，大力提升办园质量。
4、对辖区内幼儿园安保工作进行不定期督导检查，确保学生安全。
（责任人：张子福；责任单位：教育办）（五）本地环境保护情况方面1、9月底前完成全镇环境保护隐患排查工作，对辖区内的无证“土小”和非法排污企业，做到发现一家，取缔一家。
8月底前完成对张刘村和张杨村两家“土小”污染企业的取缔清理工作。
2、年底前对全镇所有重点企业建立污染物信息档案，新建项目抓源头，原有项目抓落实，督促未办理环保手续的要尽快办理，确保不留任何环保死角。
3、对举报问题限时办理，督促整改到位，防止重复投诉事件的发生。
（责任人：司书峰；责任单位：安全环保办）4、做好镇域内养殖场治理工作，11月底完成镇内畜牧养殖小场蚊蝇除灭及脏乱差、气味问题的整治，严禁偷排污水现象发生。
（责任人：于天生；责任单位：农业办）5、做好村级环境卫生的日常保洁，加大巡查力度，发现问题，配合县城乡环卫一体化办公室责令相关社区、村、村级保洁员立即进行整改。
（责任人：张怀吉；责任单位：城建委）（六）本地政府关心帮助困难群众工作方面1、对辖区困难群众进行全面摸排，将困难群众纳入城乡低保救助范畴，区别情况分类搞好救助帮扶，做到应保尽保，让群众切实感受到党和政府的温暖。
2、严格落实“阳光低保”，切实解决低保户的评选不够公开、透明，存在关系保、人情保等问题。
3、落实大病报销政策，减轻群众就医压力。
4、对困难家庭实行社会救助。
（责任人：孙玉成；责任单位：社事办）5、做好困难党员、建国前入党老党员走访慰问工作。
6、深入开展“联户帮困”工作。
（责任人：仲卫海；责任单位：党建办）（七）本地政府丰富群众文化生活方面1、11月底前指导油坊村、张铺村、后勤村等新建扩建的村级文化大院按照要求配套好各功能室。
2、举办第三届“花官之夏·文化惠民”广场文化活动，不少于8场次；举办“进千村乐万家”一村一场戏演出，演出不少于39场次。
3、邀请县文化馆教师到我镇举办2期文艺骨干培训班，培训100人次。
4、鼓励村村至少成立一支舞蹈队或者秧歌队，充分利用好“晨晚练点”和农闲时节，组织好广场舞、秧歌舞活动，11月中下旬组织开展一次广场舞、秧歌舞比赛，扩大群众活动影响面。
5、11月底前为洛程等14个村安装数字化卫星农家书屋，联系县文广新局为文化站和司田等22个村每村配套价值2000元的图书，为6个村配套健身器材，农家书屋做到定点开放。
6、镇电子阅览室、图书室等有条件的功能室实现对外开放。
（责任人：刘伟丽；责任单位：文明办）（八）本地社会治安情况方面1、提升城乡社会治安服务水平。
安装治安卡口90套，实现镇内所有乡村路监控全覆盖。
2、建立信访案件处理和群众矛盾化解工作机制，明确工作流程、具体责任人。
3、加快平安花官建设进程。
开展平安小区、平安村庄和交通安全文明村创建工作。
（责任人：张东亮、孙玉成；责任单位：社事办）4、规范110接处警工作，严格案件查处办理、涉案财物管理、案件回访等执法流程，减少执法不规范现象，增强公安执法公信力。
5、多层次多场合召开警民恳谈会、见面会，向人大代表、政协委员等汇报工作、征求意见，不断提高工作效率和水平，积极为群众提供便利和帮助。
6、加大治安巡逻力度，提高街面“见警率”，严厉打击各类违法犯罪。
7、认真处理民生热线、警务平台等反映的问题，积极沟通、化解矛盾。
（责任人：吴兆玺；责任单位：派出所）（九）村干部工作作风方面1、严格贯彻落实《农村集体财务管理规定》，严格执行“收支两条线”规定，落实“村财镇管”。
2、对工程项目全部公开招投标，实行招投标、监理、审计“三同时”制度。
3、规范农村财务公开制度，加强政务、村务、财务公开，确保每一次决策、每一笔财务收支都能及时公示。
（责任人：薛华松；责任单位：经管站）4、实行村干部例会制度，每两周在社区召开一次村书记、主任会议，汇报各村工作开展情况，安排部署下一步工作。
5、落实村“两委”班子每周六集中办公制度，及时接待并处理本村群众提出的各类问题，当场解决不了的提交村班子集体研究，三日内作出答复。
（责任人：各社区书记；责任单位：各社区）6、加强村“两委”班子管理，修订完善村级考核办法，并严格执行。
（责任人：张安生；责任单位：党政办）（十）镇机关干部工作作风方面1、严格落实中央八项规定精神，加强对机关干部的管理，提高督查力度，杜绝“庸懒散”、“冷横硬”现象，不断改进服务态度、办事效率和服务质量，树立良好形象。
2、严格落实党政班子成员、机关干部联系社区、包村制度。
3、进一步强化镇便民服务中心职能，整合镇民政、劳保、残联、经管、农业、司法等资源，推行一站式服务，方便群众办事。
4、实行干部集中办公制度，每周六为包村干部下村日，召集村“两委”班子成员集体研究当前村内工作。
5、全面畅通书记、镇长公开电话，加强公开电话、网上民生的办理力度，保证群众问题得到及时有效地解决。
（责任人：张安生、程伟伟；责任单位：党政办）（一）加强组织领导，强化思想认识，抓好工作落实。
充分认识群众满意度工作的重要性，十方面问题中，各责任领导为第一责任人，积极安排部署好本部门、单位对照调查内容细化任务、明确分工，抓好工作落实，11月30日前要完成各项工作措施。
各部门、单位要深入细致的查找群众不满意的问题，针对查找出的突出问题，扎实搞好集中整改，切实在解决问题上下功夫，确保在年终的群众满意度调查中见到成效，真正提升群众满意度。
（二）密切联系群众，深入开展民情调研，广泛征集民意。
各责任单位要充分发挥工作主动性，进一步完善提升措施，严格按照相关要求抓好落实。
组织机关干部进村入户开展走访调研，与群众深入沟通交流，充分了解群众对本部门单位工作的意见建议，解决群众的困难和问题。
（三）加大宣传力度，提升舆论引导水平，营造浓厚氛围。
文明办要在**电视台每周二花官专题新闻中，重点围绕以上十个方面进行宣传报道，让群众通过电视荧屏直观、全面地了解全镇民生事业的工作举措和工作成效，提高群众对镇党委、政府各项工作的知晓度。
对《花官报》版面、版次进行调整，每半月一期，每期发放到户，第3、4版采取图文并茂的形式集中对十个方面进行宣传，11月底满意度专刊。
在《**大众》、《东营日报》、《大众日报》等镇外媒体提高上稿率，提升花官的知名度和美誉度。
（四）加大督查力度，严格奖惩。
镇督查办把各部门单位提升措施的落实情况作为督查工作重点，加强调度。
各责任人、责任单位要安排专人负责，将工作措施落实情况每周五上报党政办公室，每周一通报。
对组织不严、措施不力，造成不良影响的，予以通报批评，并作为年终部门考核的重要方面。
内容仅供参考。
