管凤杰之美容院合作历程
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该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后,我们将协助您分析给出。
1.2 企业画像类别内容行业教育-其他未列明服务业资质空产品服务空1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.4行政处罚-工商局4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.11产品抽查-工商局4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼(当事人)5.2法律诉讼(相关人)5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。
表格化管理美容院成功运营“法宝”
管凤杰;李京建(摄影)
【期刊名称】《美容院》
【年(卷),期】2005(000)009
【摘要】“有人辞官归故里,有人连夜越科场”,讲的正是目前中国美容行业的
局面。
从20世纪90年代初期开始,随着经济的快速发展和改革开放的不断深入,人们的生活水平有了很大的提高,消费观念也有了很大的改变。
美容成了一种生活享受,成了一种时尚。
【总页数】6页(P82-87)
【作者】管凤杰;李京建(摄影)
【作者单位】天之骄子咨询顾问有限公司
【正文语种】中文
【中图分类】F719.9
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5.走向成功美容院的专业化管理 [J], 南风
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美容院聘请托管公司的结局托管公司的价值何在?业内有两种不同的观点:托管公司万能论和托管公司无用论。
托管公司万能论。
持这种观点的大部分是托管公司本身。
托管公司经常给美容院夸下海口:只要一合作,保证美容院销售提升XX倍等等。
无数美容院,在大名鼎鼎的“托管大师”面前,只有签字的份。
而实际结果呢,很多托管公司并不能帮助美容院实现自己的承诺,而托管公司呢,拍拍屁股走人,把责任丢给美容院,说美容院执行力太差、老板太固执等等。
试问,美容院找托管公司的目的本身就是需要提升美容院的执行力,而改变美容院现状的首要前提就是改变老板固有的思维模式,如果知道了这一点,我想这个托管公司,其本身就是没有提供托管价值。
托管公司无用论。
持这种观点的大部分是深受托管公司“忽悠”的美容院。
近十年以来,由于市场竞争的加剧,众多美容院为了能够做大做强,纷纷邀请各类策划管理公司来做自己的智囊团。
很多美容院力求通过托管公司的“指点迷津”,成为行业黑马。
托管的价值被无限扩大,于是乎众多美容院纷纷请托管策划机构,试图通过托管公司一夜成名。
在美容行业,由于漂亮宝贝率先先引进托管公司一举成名之后,托管公司被众多美容院奉为神灵。
而更多的中小美容院由于没有正确认识到托管公司的价值,不知道如何选择、如何利用托管公司,盲目引进托管策划公司,美容院花了钱并没有取得预期的目的,更可怕的是,由于托管公司的“负价值”,使得很多美容院走进失败的边缘。
正如很多美容院老板评价国内某著名的托管公司一样“邀请XX托管的美容院,不成为黑马,就会成为死马”。
两种观点均是站在各自立场上的片面观点,托管公司作为美容市场竞争发展的产物,其产生、发展、壮大均是由市场需求决定的。
由于美容院管理的特殊性质,要想成为托管公司的咨询师必须是在美容行业具有一定的管理经验,甚至很多是颇有建树的专业人士,多数被美容院美称为“老师”,为美容院管理诊断开药方的“医生”。
托管公司的价值到底何在?托管公司首先是美容院的智囊团;美容院聘请托管公司,一定要聘请专业的托管公司。
“中国美容院经理人实战论坛”火热开谈
无
【期刊名称】《美容院》
【年(卷),期】2005(000)008
【摘要】由《美容院》杂志,国际美容院俱乐部,凤凰卫视《美丽中国》举办的“中国美容院经经理人实战论坛”于近日举行;本次培训以美容管理人为主体,突出潜能开发和实战性,邀请了北京大学新经济成长促进会顾问、心录频道创始人、总策划李延明老师及东方名剪(香港)美业集团总经理卢连德先生进行培训授课,【总页数】1页(P103)
【作者】无
【作者单位】无
【正文语种】中文
【中图分类】TS974-55
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连线成千金
倪娜;刘媛媛
【期刊名称】《中国科学美容》
【年(卷),期】2004(000)012
【摘要】美容院的服务技巧对于生意成败至关重要,作为一个成功的运营管理者,一定要熟悉电话的营销技巧及其他专业服务,点石成金,当你懂得连线成金术时,一定会成为成功的生意人。
【总页数】2页(P94-95)
【作者】倪娜;刘媛媛
【作者单位】《中国科学美容》记者;不详
【正文语种】中文
【中图分类】R161.7
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高端美容院整合之路——日本美容美发协会副会长、樱得飞
株式会社会长笠原征夫访谈
周倩雯
【期刊名称】《美容院》
【年(卷),期】2005(000)007
【摘要】在2005中国国际美容化妆洗涤用品博览会上,记者采访到了日本美容美发协会副会长笠原征夫先生,作为日本五大美容品牌之——樱得飞(INTER FACE)株式会社的董事长,笠原征夫此行的目的是籍由此次展会的契机,推广樱得飞株式会社旗下的美容院品牌——和月SPA。
【总页数】2页(P94-95)
【作者】周倩雯
【作者单位】无
【正文语种】中文
【中图分类】F426.86
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星级美容院七境营销-----三阶七境二十一进步法净、静、竞、径、劲、敬、境文/太阳之子企业管理咨询(广州)有限公司大圣顾问管凤杰SPA协会高级顾问香港美发美容商会资深名誉会长、中华美业联盟副主席为化妆品企业发展在二十一世纪的今天,我们使用太多的营销策略,而在今日面对外国化妆品公司即将进入怎样面对巨头的挑战,只有真正的整合我们系统化的营销机制,才是制胜的唯一法宝。
那么,七境营销可以说是系统的一种文化经营,也是标本兼治的一种新的营销方式。
使用三个阶段的管理营运,符合市场经济的发展准则。
首先,决胜在终端星级美容院的营销手段和内外管理,都可以将七境营销加以使用,具体方法如下:一净,表达方式为净心、净化、干净、一无残尘,美容师应以净为自身的一个内外标准。
一切以干净明亮为主要追求,一切以纯洁美净为主旨,真正达成美化心灵、美化环境、美化顾客为空净之源动力,倡导净而不染的美学文化。
使星级美容院真正在干净爽圣洁之下,达到美丽的真谛。
星级美容院的美容师应从心美丽。
在江苏有一家张杰星级美容院,是一家A级大店。
原来的生意特别好,但是由于美容师常期的工作不细致,有时会粗暴的对顾客强行销售,导致顾客大量的流失。
后来院长请我给员工做了一次心灵辅导课,真正使其对美容师这一行业有了新的认识,真正的以爱心善待顾客,抛开了自己的私心杂念,本着如花的心态,鲜花送人,留香自己的最高境界。
很快星级美容院的服务艺术开展提升,顾客也在美容师用心的感召下,重新回来享受美的净化。
所以说美容师自我的净化有多么地重要。
正如六祖惠能所说:“相由心生、相由心灭。
”从心而美丽,让顾客也能达到洗涤污浊,感知美丽。
二静,安静、清静、静逸。
美容师行为应以静逸飘远为主要文化行为标准。
本身美容客户寻求的就是一个安静休息的环境,所以减少星级美容院噪音的制造,让美容顾客在静逸中享受服务,使美的文化在随风潜入夜、润物细无声的境界中得到美丽。
曾经为湖南一家美容机构做资源整合,当在查找环境和氛围营销时,蓦然感觉到,此美容机构最重要的顾客流失因素是:星级美容院隔壁是一家大型加工厂。
中国经销商与美容院合作历程—矛盾回顾文/太阳之子企业管理咨询(广州)有限公司大圣顾问管凤杰SPA协会高级顾问香港美发美容商会资深名誉会长中华美业联盟副主席化妆品自从开始营销运营以来,就已经注定似的要拥有许多得和失,因此也产生了渠道的纷争与矛盾。
一切问题的来源体必然是价值观不同,而作为运营的中坚力量,在分到利益的时候,也加大了价值观的日益矛盾化。
而美容院作为渠道的最终出货窗口,也同样是几分欢喜几分忧,在信息化明朗开来的现代市场,将会有更多的矛盾产生,但仔细分析回顾,将会发现年度经销商和美容院的矛盾主要产生在以下几个方面:一、服务观念问题1、美容院认为:经销商是一个服务的平台,是有责任和义务为美容院服务的,特别是作为帮助经销商销售大批货品的美容院,更加认为是美容院养活了经销商,所以经销商作为回报,一定要服务好美容院的各方诉求。
2、经销商观点:美容院经销商认为,对于美容院的服务每个月就可以,不能每次听从于美容院,尽可能控制自己的服务成本,返单量大的多服务,返单量少的少服务,无返单的无服务思想。
例如:某经销把客户分类即(A、B、C),对于A类客户,服务必然是重中之重,因为返单多,效益好,宣传价值高。
新天大圣顾问公司的建议(一):化妆品经销首先自己要清楚,我们所从事的是服务行业,只有在代理区域的网络网点达到一定密度时候才是利益最大化,才是降低服务成本的最佳途经。
二、产品质量问题1、美容院认为:产品质量直接关系到他们在当地竞争力问题,好的质量,是稳定客源的直接因素,如果出现问题不能有效迅速解决,将会影响他们的经营问题,而代理商把出现问题后的责任却推到厂家让厂家来解决。
2、经销商认为:产品的质量效果不是他们左右的、控制的,美容院不应把问题全部推向我们,我们也是没有办法,只能找厂家协调,而事实上这一协调就托延处理时间,双方产生矛盾。
例如:当产品出现过敏问题,美容院应到代理商——代理商寻求当地厂家代表(美导、区域经理)——厂家——厂家开始调查属实性,一来二去等厂家做出反应时美容院一方已产生抱怨。
新天大圣顾问公司的建议(二):化妆品产品质量问题一直是从事行业人员比较敏感的话题,当出现问题时我们更多的是理解放在第一位,应尽可能用最短时间处理这一问题,第一时间消除终端消费者的不满,而不是把问题推给予哪一方,让哪一方解决。
无论美容院、代理商都要在第一时间,第一地点让自己的客户满意,竖立客户就是上帝这面大旗。
三、配送不齐全1、美容院认为:代理商应该给我提供最好销售平台,最大化满足我们的利润点与品牌相关的形象物质应有尽有,促销品应该时时更近。
例如:某品牌的配送买XXX送XXX形象物质有100%,后期配送按返单比例配送,这时很多美容院就比较说:“某某公司配送比你大、物质支持比你多,我们利润不少了”。
2、经销认为:厂家给我的配送比例就这么多,我不可能把自己的利润拿出来做配送吧,而且这个配送比例已经不低了,给你的利润空间也不低了。
新天大圣顾问公司的建议(三):1、任何公司的配送都是根据他的销售模式相对应的根据季节不同,消费时期不同利益,定不同的配送比例,对于美容院经销商让更多关心配送品的实用性,而不是花样,花样在多的配送而不实用,只能是垃圾,而不是利润。
2、羊毛出在羊身上,我相信没有任何一家化妆品厂是违背市场规律做生意,即使有这种不遵守市场规律的也必将得到市场的回应。
四、促销人员支持少1、美容院认为:我们做促销时,代理商应更多支持专业的促销人员协助我们在短时间为提升我们的销售额,给我们美容师做出榜样。
而代理商经常说忙,目前人员都在市场上,调不开啊!。
2、经销认为:促销人员支持在多,也只是给院方带来一时的销售增长,当人员撤离,院方的销售额也就回复,并产生不稳定,而我方派驻人员完全可以做到院方的要求。
如:销售额提升、培训美容师的销售技巧,并不需要人海战术。
新天大圣顾问公司建议(四):对于美容院来讲:促销只是暂时提高销售额,更多的人员支持也许会给您带来较理想的销售额,但我们应该更关心长期稳定的增长,应更多与经销商协商人员支持的频率,而不是人数的保障长期发展。
五、美容院的多品牌与经销商单品牌竞争1、美容院认为:我选择多品牌可以支撑我更多的利润支点,这边不开那边开,风险大大降低,并且我的客户选择的种类也多,也是提升销量的一个保障。
2、经销商认为:美容院如只做我方一个品牌,无论从人员,服务、各方面支持都会大大提高,当资源集中在一个品牌或是一家公司时,利润点也随之增加,相反多品牌经营,资金分散各个公司,支持力度不均、利润点也不降低。
新天大圣顾问公司建议(五):首先我方不反对多品牌经营,美容院的发展也不应局限于某一个品牌,应多元化,项目清晰。
高、中、低档产品有效结合,但应有主导核心品牌,打造核心竞争力,其次应与经销多沟通,急时了解市场动态,引进多个新项目。
六、美容院营销管理支持少1、美容院认为:经销商应更多为美容院提供营销管理的案例,为美容院提供详细务实,适合美容院发展的营销支持,多为美容院一对一的顾问式的服务。
2、经销商认为:平常为美容院提供一些培训、促销、时间久了搞场终端会就可以了,没有必要提什么营销管理方面的支持,很多院长也不能理解,应更多为美容院提供促销方案等支持。
新天大圣顾问公司建议(六):其次营销管理是系统程序,并不是单单什么促销活动,对于美容院来讲,营销管理也很有必要,经销商可根据美容院的实际情况做出评估,并提供美容院二到三年的规划,让美容院与您合作更有方向感,更有信心。
七、服务支持不公平1、美容院认为:无论我们的店规模如何,经销商应平等对待,我们享受的待遇应当是公平的。
例如:折扣、培训人员、天数、等等问题,经销商不应该对自己已加盟的客户有着不平等的服务,应平等对待。
2、经销商认为:我们把客户有效的划分,是为更好的服务于客户,对于质量较好的店我们一定会重点扶持,也相应加大一些激励政策,这是很有效的提高所有客户质量的途径,并不存在不公平,而是一种激励。
比如说:年终答谢我们会拿出一些利润回报销量较大,忠诚度较高的一些客户,这样会更有效的稳定客户、回报于客户、激励客户。
新天大圣顾问公司建议(七):我们不否认这是一种激励,建立客情关系的一部分,我更建议经销商把此做法形成一种制度,形成一种看的见、摸的到的实物。
让你所有客户都能感受到这是公平的竞争,不要感觉是一种歧视,小店就不能享有的制度。
八、人员素质1、美容院认为:很多美容院院长经常提起的一个事实,“某某公司的美导以前是某某美容院的美容师,派到我这里培训,我没同意,她怎么和我的美容师相比呢!”还有美容院院长从业时间较常,一般代理商美导都不能驯服,原因是院长自认为:“我从事行业这么多年,你刚刚入行不久,有什么资格给我当老师呢”?2、经销商认为:美导的工作其重要一点就对推广品牌了解,能否对客户培训讲解到位,协助店家作好销售工作,至于从业年龄并不十分关键,能够把公司理念、品牌文化有效的传播复制给每一个加盟店的美容师就OK了,美容院应做的是积极配合,而不是排斥。
新天大圣咨询顾问公建议(八):其实在我们这个行业每天都有人说“从事行业人员素质普遍偏低”,门槛低,什么人都可以做,招不到合适的人才。
对比观点,本人并不赞同,首先我们从事的行业并不是高技术含量的行业。
其次,行业从事人员素质每年都去提升,这不难发现。
例如,行业中层领导的文化素质修养基本都是大中专水平,高层领导据我所知也都在进修,而基层人员的素质是社会的本质现象,就像建筑业的工人,餐饮业的服务人员,对于美容院与经销商之间更应相互理解,其目的都是更好的服务于终端消费者,寻求最大销售额。
九、美容院的货品积压问题严重1、美容院认为:代理商经常以各种活动为名义,进行压货,口头说“包销”,其实“包销”含义在经销商头脑里的意识帮助收回首批投资,也就是所谓的包卡(1000元/年卡X10张=10000元)而实际我们美容院的库存基本没有动,而我们的利润全部压在库存上,库存成为我们最头痛的问题。
2、经销商认为:美容院按规定款项落实公司后,公司承诺的(包销)基本可以完成,至于库销售,美容院应该按自己的库存管理体系为依据,少量拿货,余款可存放公司,这样一来可以降低风险,二来可保障产品质量问题。
新天大圣顾问公司建议(九):听上述双方说的好像都有道理,那我想请问美容院,若经销商能够帮你销掉库存并且在赢利的情况下,他是否可以自己开店,还要与您合作的必要吗?我在试问经销商,把余款存放在贵公司账户上,您拿什么保障院方财产安全,怎么让院方相信您呢?事实上在化妆品行业,公司隔业倒闭携款消失的案例还少吗?整个行业的信誉度已经跌致低谷,无信誉可言,有些过激,在行业内还是有很多样板公司。
至于库存的问题我想双方应站在合作的平台上分析,所有代理公司以店的实质情况量体裁衣,分期运做,为美容院制定全年终端消费编程,列出各类活动标准,明确美容院各项费用支出,最终收益,双方共赢。
美容院也应积极配合,形成独有的营运体系,不应过多依靠经销,生意必然还是自己做,经销商只是辅助我们成长的平台。
十、品牌广告支持少1、美容院认为:厂家与代理应为我们提供更多的广告支持,协助我们拉动销售额。
比如说白大夫、安捷妤、艾丽素等品牌在央视匀有广告拉动,消费者很关心品牌知名度,如果没有知名度我们销售已形式一种障碍。
换个说法,如果有广告支持,我对品牌上更有信心、更加忠诚。
2、经销商认为:广告的投入是厂家的事,本身做经销利润就不高,如在拿出利润投入广告那就等于自杀,再一点如果品牌网点没有建设到位,投放广告就等于资源浪费,还不如做慈善事业。
新天大圣顾公司建议(十):首先我们要了解广告的目的,广告投放不是打给经销商也不是打给美容院,而是打给消费者,在消费者心中建立产品的概念、核心、及购买欲望。
然后消费者去寻找此产品的买处,如果网点没有建全,广告投放后,消费者找不到卖场,不能形成产品销售,也就失去了化妆广告的意义,因为此时的广告,还没有达到做文化的层面。
其二、广告的投放,需与现品牌稳定销售额成正比,比如广告一旦投入,公司需有强大的现金流量为支撑,如销售回款不及时,将会把企业拖垮,所以各厂商对广告的投入需科学规划,不要肓目投入。
因为2013年经销商与美容院合作历程中,还有很多矛盾我们没有列举,比如因区域不同,销售模式的不同而产生的矛盾。
例:“品牌连锁与多品牌经营的矛盾”、“部分经销商服务承诺不兑现”、“服务与支持不公平经”、“经销企业文化与美容院文化不对接”等等现象,这些问题都有待于我们研究、探索,这也是我们的使命,只有不断的创新,改变思维,才能使我们美丽的行业跨入更辉煌的一页。
管凤杰(大圣顾问)2013年12月7日。