中国移动社会渠道管理现状分析及简要对策

社会渠道现状分析报告模板概述社会渠道是指企业利用各种社会资源和渠道来推广销售产品或服务的方式。

社会渠道的选择和运营对企业的销售业绩和市场份额具有重要影响。

本报告旨在对当前社会渠道的现状进行分析并提供有针对性的解决方案，以提升企业的市场竞争力。

一、社会渠道现状分析1. 市场需求在社会渠道选择和运营方面，首先需要了解市场需求的特点和趋势。

通过市场调查和数据分析，我们发现以下几个主要趋势：- 个性化需求上升：消费者对个性化产品和服务的需求越来越高，他们希望能够根据自己的喜好和需求定制产品或获得个性化的服务。

- 跨界合作增多：不同行业的企业开始进行跨界合作，通过联合推出多种产品或服务，来满足消费者日益多样化的需求。

- 线上线下融合：线上渠道和线下渠道越来越融合，消费者在购买过程中更加注重跨渠道的体验和便利性。

2. 社会渠道类型根据市场需求的特点和趋势，目前主要的社会渠道类型包括：- 线下实体店铺：依托传统的实体店铺渠道，通过地理位置和人流等优势进行销售和服务。

- 电商平台：以互联网为基础，通过建设线上购物平台，吸引用户进行线上购物。

- 社交媒体渠道：如微信、微博等社交媒体平台，通过线上社交和分享推广产品或服务。

- 跨界合作渠道：与其他行业的企业合作，通过共同推出产品或服务来扩大销售渠道。

3. 渠道竞争分析社会渠道的选择和运营不能脱离竞争环境的考虑。

针对不同类型的渠道，我们进行了竞争分析：- 线下实体店铺：由于传统实体店铺的地理局限性和高额租金等问题，线下实体店铺在竞争中逐渐落后，需要寻找差异化的经营模式来吸引消费者。

- 电商平台：电商平台规模庞大，竞争激烈。

企业需要注重品牌建设、用户体验和物流配送等方面，以提升竞争力和用户粘性。

- 社交媒体渠道：社交媒体渠道中的竞争更多是关于内容和关注度的争夺，企业需要不断提供有价值的内容，增加用户关注度，从而吸引更多的潜在客户。

- 跨界合作渠道：跨界合作可以扩大销售渠道，但需要注意选择合作伙伴，确保合作产品或服务的互补性和差异性。

中国移动社会渠道管理现状分析及简要对策中国移动社会渠道管理现状分析及简要对策为适应中国移动通信市场渠道研究的发展变化，结合几年来对于渠道方面研究的经验和心得，最近准备写一系列的专题文章，初步命名为“里应外合、上山下乡、网内网外、线上线下、厅内厅外、左邻右舍、瞻前顾后”，希望通过一个系列的探讨逐步形成清晰的思路，也能对各位实际从事渠道管理工作的朋友有所借鉴。

渠道研究七步曲之一：里应外合-----中国移动社会渠道管理现状分析及简要对策营销渠道是中国移动市场竞争的焦点之一，是各地移动公司市场工作的一个重点，面对即将到来的电信重组和全业务竞争与3G时代，渠道管理工作更成为重重之重。

在实体渠道中，自办渠道通过长期的内部管理加强与服务提升，各方面运营水平提高很快，相对来说，社会渠道因为结构复杂、控制力弱以及各种历史形成的因素制约，与自办渠道的运营管理水平相差很大，成为渠道工作的重中之重。

为了提高社会渠道的管控能力，首先要做的就是对社会渠道的现有状况进行详细的了解，准确翔实的掌握社会渠道的资源情况及变动规律，包括合作厅、专营店和代办点的选址、内部管理结构及运营模式、营业员管理，设备拥有量及完好率、基础经营情况等，还要了解目前社会渠道对当地移动公司的管理评价、经营信心以及合作期望，判断社会渠道对移动公司管理压力的可能对策及承受能力。

通过大面积的调查和定期的监测，掌握社会渠道的基本情况，在此基础上结合移动公司的管理制度和发展规划，制定符合当地移动市场实际的社会渠道管理方案，包括在对社会渠道分类评价基础上的分级划线标准制定、结合本地实际的考核办法等等。

对于社会渠道的研究主要按照社会渠道的主要组成部分(合作厅、专营店、代办点等)进行分类调研，重点考察与社会渠道发生重要联系的五方面信息资源，包括某市移动渠道管理部门、客户、竞争对手、合作商以及社会环境。

在充分调查的基础上对资料进行归纳、整理和挖掘，通过深入的分析，从社会渠道系统的不同纬度入手进行系统研究，包括：网点布局、渠道级数、服务压力、商业控制、运营成本、渠道调整、合作商能力、合作商策略、竞争对手影响等十几个方面，发现社会渠道运营和管理中存在的关键问题，针对性的提出对策和解决方案建议。

移动公司渠道工作总结移动公司渠道工作总结随着人类社会的不断发展，现如今的移动通信技术将会慢慢的难以满足人们对通信网络的各方面的需求。

以下是移动公司渠道工作总结，欢迎阅读。

移动公司渠道工作总结1随着电信企业的重组，通信市场竞争越发激烈的环境下，各移动通信运营商所提供的产品服务基本一样。

现阶段基本集中在语音和短信息业务上，3g差异化的数据业务现还处于业务初期，对收入影响不大。

在此情况下，发展用户的绝大部分压力都集中在渠道身上，如何整合渠道资源，盘活现有渠道，成为急需解决的硬伤之一。

现各大运营商的渠道圈地布点工作基本已完成，建设重心分别跟据各自特点进行了相应的调整。

现就分公司的近期渠道市场环境作以下汇报：一、分公司渠道现状县面积东省平方公里，全县人口万，个乡镇。

其中经济水平较好的为麻尾镇，基长镇，上司镇，麻万镇，下司镇。

分公司现有营业厅个，家专卖、家代理点，便利渠道家。

营业厅分布城区家（含自有营业厅家），家（含自有营业厅1家），家，1家。

营业厅从7月最新的达标情况看，县城营业厅达标数6家，乡镇达标数1家。

二、认清渠道存在的问题1、整个市场环境氛围较差，市场缺乏活性2、代理商普遍缺乏积极性，思想陈旧。

3、渠道服务能力较弱，营业员流失率较高，导致业务素质差。

4、营销政策落实不理想，渠道业务培训效果差。

5、分公司对渠道支撑力度不够，缺乏责任心。

分公司高度重视存在问题，提出了“逐项整改，重点检查”的整改思路，并针对问题层层落实解决。

三、营造市场氛围，盘活现有渠道因为没有做好对市场的统一策划，导致各渠道道之间各自为战，降低了分公司兵团作战的能力，对竞争对手的凌厉攻式常常感到力不从心，无以应战。

业务发展量的下降，佣金的下降一度让代理商对市场缺乏信心，消极心态在代理商与相互蔓延，整个渠道形势不容乐观。

如何营造市场氛围，如何让代理商有钱赚增强信心成为了分公司急需解决的问题。

为此，分公司针对现有市场情况，外部市场环境上将城区、基长、麻尾作为分公司近期区域性氛围营造重点，在以上地区重点投入广告宣传，塑造市场氛围。

中国移动公司渠道管理现状分析及对策为适应中国移动通信市场渠道研究的发展变化，结合几年来对于渠道方面研究的经验和心得，最近准备写一系列的专题文章，初步命名为“里应外合、上山下乡、网内网外、线上线下、厅内厅外、左邻右舍、瞻前顾后”，希望通过一个系列的探讨逐步形成清晰的思路，也能对各位实际从事渠道管理工作的朋友有所借鉴。

渠道研究七步曲之一：里应外合-----中国移动社会渠道管理现状分析及简要对策营销渠道是中国移动市场竞争的焦点之一，是各地移动公司市场工作的一个重点，面对即将到来的电信重组和全业务竞争与3G时代，渠道管理工作更成为重重之重。

在实体渠道中，自办渠道通过长期的内部管理加强与服务提升，各方面运营水平提高很快，相对来说，社会渠道因为结构复杂、控制力弱以及各种历史形成的因素制约，与自办渠道的运营管理水平相差很大，成为渠道工作的重中之重。

为了提高社会渠道的管控能力，首先要做的就是对社会渠道的现有状况进行详细的了解，准确翔实的掌握社会渠道的资源情况及变动规律，包括合作厅、专营店和代办点的选址、内部管理结构及运营模式、营业员管理，设备拥有量及完好率、基础经营情况等，还要了解目前社会渠道对当地移动公司的管理评价、经营信心以及合作期望，判断社会渠道对移动公司管理压力的可能对策及承受能力。

通过大面积的调查和定期的监测，掌握社会渠道的基本情况，在此基础上结合移动公司的管理制度和发展规划，制定符合当地移动市场实际的社会渠道管理方案，包括在对社会渠道分类评价基础上的分级划线标准制定、结合本地实际的考核办法等等。

对于社会渠道的研究主要按照社会渠道的主要组成部分(合作厅、专营店、代办点等)进行分类调研，重点考察与社会渠道发生重要联系的五方面信息资源，包括某市移动渠道管理部门、客户、竞争对手、合作商以及社会环境。

在充分调查的基础上对资料进行归纳、整理和挖掘，通过深入的分析，从社会渠道系统的不同纬度入手进行系统研究，包括：网点布局、渠道级数、服务压力、商业控制、运营成本、渠道调整、合作商能力、合作商策略、竞争对手影响等十几个方面，发现社会渠道运营和管理中存在的关键问题，针对性的提出对策和解决方案建议。

中国移动渠道管理系列建议中国移动对这么大群体的代_办商都要求排他性，必然带来一些不利的影响，笔者从多个角度化进行思考和分析，主要有以下几个影响：（1）中国移动确认代_办商的排他性，主要是代_办商和中国移动签订排他性书面协议，在这个过程中中国移动有这样一个背后的假设：只要签订排他性协议的商家就是排他性的；但书面协议对以追求利益最大化的代_办商来说，只是“一纸文书”，没有太大的约束作用；这样就必然导致中国移动制定营销战略在这样的“排他性”渠道没有办法真正落地，也影响了中国移动市场战略思路的实行，也就无法达到真正的业绩提升的效果；（2）这些数量庞大的排他性社会渠道，在实际的运行中很难保证他们很好的遵守游戏规则，排他性难以保证，这样中国移动需要投入大量的人力和物力进行有效的监管，保证这些大量的排他性渠道不代理竞争对手的业务和产品；但由于数量巨大，无法保证监管的到位，中国移动的渠道管理人员和代理商就像是马戏团的“耍猴人和猴子”的关系，耍猴人要求猴子按照要求表演，表面上猴子表演了，但耍猴人一转身，猴子就还原本来面目；一方面中国移动投入大量的人力和物力监管这些代_办商进行排他，一方面代_办商有自己的打算，导致了中国移动资源没有有效的利用，甚至投入资源的浪费；（3）中国移动对一些小的特约代_办点也要求进行排他性，但小的特约代_办点本身就是小本经营，如果只是代理中国移动一家的业务，必然无法养活整个店面的开支，这样就会出现一种情况：小的特约代_办网点表面上进行排他性，实际上无法排他，中国移动渠道管理人员到每一次到店面都要求排他时，还会造成小的特约代_办点老板的反感和抱怨，对销售中国移动的业务和产品更没有信心；（4）大的一些合作营业厅，指定专营店进行排他性经营是非常重要的，这样能保证中国移动的销售额；但是大量的排他性网点签订后，由于有些网点开始了“不排他性”经营，必然造成部分指定专营店的业主不平衡和抱怨，甚至也开始私下代理其他运营商的业务；通过以上的简单分析，其实要求排他性经营，背后有一个这样的逻辑“排他性一定是建立在酬金有绝对优势的基础上进行的排他，如果没有绝对酬金优势，排他性只能是有所选择的”，即中国移动要求代理商进行排他，那中国移动支付给代理商的酬金一定要有足够的优势，才能保证代_办商按照中国移动的要求进行经营，如果没有酬金优势，那结果就是相反的；所以目前中国移动在渠道管理过程中，一定要应用好排他性这个工具，“排他性的要求一定需要有针对性，不是要求所有的渠道都进行排他性”；如何更好的应用排他性这个工具，笔者也从第三方的角度提出自己的建议：针对核心的网点进行排他，并非所有网点进行排他针对移动核心代_办商，例如合作营业厅和指定专营店一定要实行排他性，并且要对这些排他性网点进行有效的督导，因为移动支付给这些代理商的酬金有一定的优势，代理商也比较愿意进行排他；但如果该店面的地理位置较好，辐射影响比较大，也要通过一定的方式要求排他；而其他网点就根据店内的销售业绩情况，如果销售业绩较好的网点也可以通过签订排他性协议，要求其排他经营，通过排他性切断竞争对手进入的可能性；如果销售业绩不好的网点就不一定非要求排他性了，只要店面能存活下去，为店面附近的移动客户提供服务即可；针对排他性网点进行重点辅导，产生示范效应签订排他性协议后的网点除了要求其排他外，还是要对这些网点的店面经营情况进行辅导，例如渠道管理人员具备辅导代_办商店面经营、业务指导等能力，辅导这些签订了排他性协议的网点能发展比较好，对其他网点也有示范效应，使得发展业务较好的非排他性网点能看到和移动长久合作的前景，愿意和移动签订排他性协议，并且长久保持排他；应用好共享渠道，提升共享渠道的首推率共享渠道也不是不能进行排他，但这些网点不是通过排他性进行管理的，而是应该加强这些网点对中国移动业务的熟悉程度，提升网点店面人员营销移动业务的技巧，随着渠道管理人员不断的灌输中国移动的业务和推荐技巧，提高这些共享网点首先推介中国移动业务的首推率；除了对自己的代理商进行排他外，对竞争对手的代理商也进行排他对中国移动自己的代理商进行排他外，也需要控制中国移动的产品或业务在竞争对手店面进行销售，虽然竞争对手销售移动的产品，能增加移动的销售量，但也是变相在支持竞争对手的代理商，所以也需要对竞争对手的代理商进行排他，即不能经营中国移动的业务；以上仅是针对目前中国移动渠道管理的一个现状进行了分析，也提出我们的建议，后期我们将陆续的推出一些列渠道管理建议文章；感兴趣的朋友，也可以提出你在渠道管理过程中的难点，我们也会通过博文的形式来进行交流；中国移动渠道管理系列建议二：运用渠道运营的思路管理渠道庄永任厦门希尔企业管理咨询有限公司高级咨询顾问渠道研究团队负责人从通信行业的分营及通信行业的重组，中国通信行业经过几经波折发生了巨大的变化。

中国移动社会渠道管理工作指导意见中国移动通信有限公司2007年4月1 社会渠道当前存在的问题 (1)1.1 存在的问题 (1)1.2 解决思路 (2)2 社会渠道的定义和分类 (3)2.1 实体渠道的结构和社会渠道的定义 (3)2.2 社会渠道的分类 (4)2.2.1 指定专营店 (4)2.2.2 特约代理点 (5)3 社会渠道的分层分级管理 (6)3.1 网点分级 (6)3.2 渠道经销商分层 (7)3.2.1 经销商分层 (7)3.2.2 连锁渠道经销商 (9)3.3 分层分级管理 (9)4 酬金制度 (9)4.1 酬金制度的总体原则 (9)4.2 酬金分类 (10)4.2.1 基础酬金 (10)4.2.2 激励酬金 (13)4.2.3 门店补贴 (14)4.3 渠道考核和酬金发放 (15)5 渠道直供管理 (15)5.1 直供管理要求 (15)5.2 直供管理推进的关键点 (16)5.3 转化非授权渠道 (17)5.4 直供模式推进和社会渠道VI的规范化 (17)6 渠道经销商满意度管理 (17)6.1 推行经销商非酬金满意度管理 (17)6.2 具体措施 (17)6.3 执行要求 (18)6.4 考核 (19)7 系统支撑 (19)7.1 渠道运营管理分析监控系统 (19)7.2 推广空中选号 (20)8 指导意见的实施 (20)为加强社会渠道管理，提高社会渠道掌控力和应对市场竞争的能力，提升渠道精细化管理水平，服务于“一个中国移动”卓越工程实施，有限公司在充分调研和讨论的基础上，制定了《中国移动社会渠道管理工作指导意见》。

(下称《指导意见》)《指导意见》包括了社会渠道的定义、分类、分层分级管理、酬金制度、直供管理、满意度管理和支撑系统建设等方面内容，是今后开展社会渠道管理工作的重要依据。

《指导意见》由有限公司市场经营部起草并负责解释。

1社会渠道当前存在的问题1.1 存在的问题作为承载市场营销的基石，渠道的规范化和统一化日益重要。

中国移动社会渠道掌控模式概述中国移动是我国最大的移动通信运营商之一，拥有庞大的用户基础和广泛的覆盖网络。

为了更好地服务用户和满足市场需求，中国移动实施了社会渠道掌控模式。

该模式是通过与各种社会渠道合作，将产品和服务推广至更广泛的市场，并提供相应的运营和维护支持。

社会渠道掌控模式的核心是建立一个多渠道的分销网络，充分利用社会力量推广销售中国移动的产品和服务。

这些社会渠道可以包括小规模的零售商、代理商、经销商、中间商等。

与传统的自营销售模式相比，社会渠道掌控模式可以更好地满足用户需求，提高销售效率和覆盖面。

首先，中国移动通过与社会渠道合作，可以更好地覆盖各个地区和人群。

由于市场的差异性和复杂性，移动通信产品和服务需要有更广泛的覆盖，以满足不同地区和不同用户群体的需求。

社会渠道掌控模式可以将中国移动的产品和服务推广至更多的市场，提高产品的知名度和认可度。

其次，社会渠道掌控模式可以降低销售成本和增加销售渠道。

中国移动可以与社会渠道合作，减少自身的销售投入和资源消耗，以提高销售效率和利润。

而且，社会渠道通常拥有更多的销售渠道和顾客资源，可以更好地满足用户的需求，并提供更全面的销售和售后服务。

另外，社会渠道掌控模式可以促进渠道的专业化和差异化发展。

中国移动可以根据不同的渠道和市场需求，与专业的渠道合作，共同推广和销售产品。

这样一来，可以提高渠道的专业化程度，形成自身的竞争优势，提高销售业绩和用户满意度。

最后，社会渠道掌控模式可以提高渠道的管理和控制能力。

中国移动可以通过与社会渠道合作，建立起完善的渠道管理体系，包括渠道培训、渠道评估、渠道激励等。

这样可以更好地控制渠道质量和销售效果，并及时调整和改进渠道策略。

总之，中国移动社会渠道掌控模式的优势在于提高产品销售效率、扩大市场覆盖、增加销售渠道、促进渠道专业化发展和提高管理控制能力。

通过与社会渠道合作，中国移动可以更好地满足用户需求，提高产品竞争力和市场占有率。

中国移动存在的问题及对策研究中国移动作为全球最大的电信运营商之一，在推动信息化进程和促进经济发展方面扮演着重要角色。

然而，随着移动通信技术的快速发展和市场竞争的加剧，中国移动也面临着一系列的问题。

本文将从几个关键方面对中国移动存在的问题展开分析，并提出相应的对策。

一、服务质量不稳定中国移动是国内用户最多、网络覆盖最广泛的运营商之一，但其服务质量却饱受诟病。

随着智能手机普及和网络流量需求增长，用户往往遭遇通话中断、网速慢等问题。

如何提高服务质量成为一个亟待解决的难题。

首先，中国移动需要加大基础设施建设投入。

加强基站建设、优化网络布局以及完善物理网络连接等措施可以有效提升服务覆盖范围和数据传输速度。

其次，通过引入先进技术改善网络质量。

例如，采用5G技术可以显著提高网络连接速度和带宽，并延长电池寿命，为用户提供更好的通信体验。

另外，中国移动需要加强对服务质量的监督和反馈机制。

建立完善的客户服务中心和投诉渠道，及时回应用户的问题与需求，并主动倾听用户反馈，不断改进服务水平。

二、价格竞争激烈近年来，中国移动面临着来自其他运营商的激烈价格竞争。

尤其是虚拟运营商以低价套餐吸引了大量用户流失。

在这种情况下，如何平衡价格竞争与经济效益成为了一个重要问题。

首先，中国移动可以推出更多灵活套餐来满足不同用户群体的需求。

除基础语音、流量资费外，增加个性化服务选项和免费附加值产品可以提升用户黏性。

其次，通过提高服务质量来赢得市场份额。

让用户感受到稳定快速的网络连接、优质客户服务等高附加值，从而使他们更愿意支付相对较高的费用。

此外，积极开展合作与创新也是解决价格竞争问题的有效途径。

与第三方合作推出特色产品、开发新的创收模式，以及与其他运营商展开合作共享资源等，都可以提升竞争力。

三、业务拓展亟待加强随着时代的进步，中国移动需要不断推出创新业务来满足用户需求。

然而目前中国移动还未完全挖掘其潜在市场和利润空间，亟待加强业务拓展。

首先，中国移动应积极发展企业市场。

某通信公司运营商社会渠道管理与分析报告某通信公司运营商社会渠道管理与分析报告一、背景介绍某通信公司是一家领先的运营商，提供全方位的通信服务。

在竞争激烈的通信行业中，为了保持竞争力及市场份额的提升，公司需要进行社会渠道管理与分析。

二、社会渠道管理1. 渠道招募与培养：公司通过各种招募方式，如广告、招标等，吸引有潜力的渠道合作伙伴加入。

同时，公司也注重培训与培养，提升渠道伙伴的专业能力和销售技巧。

2. 渠道传递：公司与渠道伙伴建立紧密的合作关系，通过传递有效的销售政策、产品信息和市场活动等，帮助渠道伙伴更好地推动产品销售。

3. 渠道激励与奖励：公司针对渠道伙伴的销售业绩进行奖励和激励，通过提供丰厚的提成和奖金等，激发渠道伙伴的积极性和动力。

4. 渠道绩效评估：公司对各个渠道伙伴进行绩效评估，根据销售业绩、市场份额和客户满意度等指标，对渠道伙伴进行排名和奖惩。

三、社会渠道分析1. 渠道销售数据分析：通过对渠道销售数据的分析，公司能够了解不同渠道的销售情况，包括销售额、销售量、销售比例等，有针对性地调整渠道策略。

2. 渠道覆盖率分析：公司通过对不同地区的渠道覆盖率进行分析，可以了解到哪些地区的渠道覆盖较好，哪些地区需要加强渠道建设，以便更好地提供服务。

3. 渠道利润分析：通过对不同渠道的利润情况进行分析，公司可以了解到哪些渠道的利润较高，哪些渠道需要进一步优化，从而实现利润最大化。

4. 渠道效果评估：公司通过对各个渠道的推广效果进行评估，包括市场反馈、品牌影响力和销售增长等，了解哪些渠道的推广效果最好，哪些渠道需要改进。

四、社会渠道管理与分析的意义1. 提高渠道效率：通过合理的渠道管理和分析，公司能够更好地理解渠道的需求和问题，提供更全面、准确的支持，从而提高渠道效率。

2. 优化营销策略：通过对社会渠道的管理和分析，公司能够了解市场的需求和变化，调整和优化产品的定位和营销策略，提供更符合消费者需求的产品和服务。

中国移动社会渠道管理中的面临的严重问题（写写帮整理）第一篇：中国移动社会渠道管理中的面临的严重问题（写写帮整理）中国移动社会渠道管理中的面临的严重问题社会渠道队伍庞杂和放号酬金虚高是目前中国移动社会渠道管理中面临的两大问题。

中国移动拥有数量最为众多的社会渠道，包括代理商、指定专营店、特约代理点等多种类型，业务代理形式既有实体店面类型，又有代理人类型。

大规模、类型多样的社会渠道队伍，在新增用户快速增长的市场阶段为中国移动带来了用户规模的快速扩张。

但在用户增长速度逐渐趋稳的市场阶段下，规模、类型过于庞杂的社会渠道给渠道管理带来了很大难度，社会渠道管理成本逐渐升高。

并且，中国移动拥有数量最为众多的是社会渠道，80%——90%的放号业务是由社会渠道承担的。

可以说，社会渠道一直是移动运营商发展新增用户的主要渠道。

但是，由于部分省市公司对社会渠道的监控和管理力度不够，且酬金与放号量关系过于紧密，导致部分社会渠道，尤其是规模较大的代理商办理虚假业务骗取酬金，造成大量用户频繁的非正常入网和离网，从市场整体情况来看用户总数没有明显增幅，但用户的大进大出现象严重，业务量虚高，并由此导致社会渠道酬金总额虚高。

社会渠道管理模式的转变由于目前社会渠道队伍过于庞杂，需要从管理模式、酬金和非酬金激励两方面加强社会渠道管控力度，在管理成本有限的条件下提升管理效率。

一方面需要加强资质审核，纯化社会渠道队伍；另一方面需要识别优质、高价值的社会渠道，重点加强对该类渠道的管控力度；同时，调整现有酬金体系，从单纯的计件形式的酬金向长期激励酬金演化，通过利益引导方式提高酬金使用效率，抑制用户大进大出现象；并将酬金资源和非酬金激励向优质核心社会渠道倾斜，加强核心渠道的利益捆绑和情感、服务维系。

建立社会渠道分层分级管理体系，识别优质渠道，纯化社会渠道队伍通过分层分级体系的构建，识别对移动公司市场发展贡献较大的核心、优质渠道，加强对其的管理精细度，并强化酬金激励和非酬金的关系维护，在控制社会渠道总体成本的同时，提高对高层级社会渠道的掌控力度。

中国移动社会渠道治理中的面对的轻微问题社会渠道部队复杂和放号酬金虚高是今朝中国移动社会渠道治理中面对的两大问题.中国移动拥稀有目最为浩瀚的社会渠道,包含代理商.指定专营店.特约代理点等多种类型,营业代理情势既有实体店面类型,又有代理人类型.大范围.类型多样的社会渠道部队,在新增用户快速增长的市场阶段为中国移动带来了用户范围的快速扩大.但在用户增长速度逐渐趋稳的市场阶段下,范围.类型过于复杂的社会渠道给渠道治理带来了很大难度,社会渠道治理成本逐渐升高.并且,中国移动拥稀有目最为浩瀚的是社会渠道,80%——90%的放号营业是由社会渠道承担的.可以说,社会渠道一向是移动运营商成长新增用户的重要渠道.但是,因为部分省市公司对社会渠道的监控和治理力度不敷,且酬金与放号量关系过于慎密,导致部分社会渠道,尤其是范围较大的代理商筹划虚伪营业骗取酬金,造成大量用户频仍的非正常入网和离网,从市场整体情形来看用户总数没有显著增幅,但用户的大进大消失象轻微,营业量虚高,并由此导致社会渠道酬金总额虚高.社会渠道治理模式的改变因为今朝社会渠道部队过于复杂,须要从治理模式.酬金和非酬金鼓励两方面增强社会渠道管控力度,在治理成本有限的前提下晋升治理效力.一方面须要增强天资审核,纯化社会渠道部队;另一方面须要辨认优质.高价值的社会渠道,重点增强对该类渠道的管控力度;同时,调剂现有酬金体系,从单纯的计件情势的酬金向长期鼓励酬金演变,经由过程好处引诱方法进步酬金应用效力,克制用户大进大消失象;并将酬金资本和非酬金鼓励向优质焦点社会渠道竖直,增强焦点渠道的好处绑缚和情绪.办事维系.树立社会渠道分层分级治理体系,辨认优质渠道,纯化社会渠道部队经由过程火层分级体系的构建,辨认对移动公司市场成长进献较大的焦点.优质渠道,增强对其的治理精致度,并强化酬金鼓励和非酬金的关系保护,在掌握社会渠道总体成本的同时,进步对高层级社会渠道的掌控力度.同时,因为设定了各层级社会渠道的根本天资请求,将不相符天资请求的社会渠道进行降级甚至剔除,纯化现有的社会渠道部队.依据根本天资.营业量等多维度指标对代理商进行分层.网点分级的同时,须要将社会渠道分层分级治理与区域化治理相联合,省级代理商由省公司同一治理,市级代理商由市公司同一治理,各级网点由地点区域的市区分公司或县营业部进行治理.供货与酬金结算都采用雷同的模式.防止治理上的交叉或真旷地带,强调市场一线的直接收控与渠道计谋管控的联合.分层分级的社会渠道享有差别化的酬金尺度,层级越高,酬金尺度也越高.酬金的差别化可以表现为单笔营业酬金的差别.话费分成比例的差别,或者是长期鼓励酬金尺度的差别.同时,高层级的社会渠道的考察请求也较高,尤其是放号量.放号质量和办事质量的考察,会对高层级社会渠道设置较高尺度.调剂酬金体系,经由过程好处引诱方法绑缚焦点社会渠道,进步酬金应用效力今朝各省市的酬金体系采纳了多种不合情势,但重要都包含放号酬金.数据营业筹划酬金.终端发卖酬金.办事营业筹划酬金以及长期鼓励酬金（部分省市未设立此项酬金）,其中金额占比最高的当属放号酬金.放号酬金的尺度和盘算方法也各有不合：放号酬金既有只有单返情势的酬金,也有包含单返和话费分成两种情势的酬金;单返酬金依据放号品牌.套卡面值的不合,单笔酬金从10元-70元不等,且各省市甚至同省份不合地区之间的差别较大.但因为放号酬金,尤其是单返酬金与放号量直接挂钩,当单反酬金尺度较高时,就轻易刺激社会渠道经由过程“养卡”.“洗号”等多种方法在放号量上弄虚作假以套取高额酬金.尤其是部分社会渠道经由过程折价出售套卡的方法刺激用户应用低价购置的新号码变相下降话音资费,从而多次弃卡的情势,更是带来用户“大进大出”现象的元凶.为了从好处束缚的角度来引诱.规范社会渠道的情势,就须要调剂原有的酬金构造,降低计件酬金尺度,尤其是放号的首返尺度,增长长期鼓励酬金占比的方法.这种调剂,一方面可以下降社会渠道经由过程过度寻求短期放号量获得的收益,克制其低价出售套卡获利的行为,有利于削减用户的大进大出,另一方面经由过程长期好处绑缚焦点渠道,并引诱社会渠道提升新成长用户的质量.建议的酬金体系调剂思绪：调剂现有酬金构造,下降首返,进步话费分成比例,建议首返话费分成掌握在3：7阁下,引诱社会渠道好处构造转型;同时增长长期鼓励类酬金,控制在8：2阁下;放号首反酬金尺度可依据相干模子进行测算,其成果是为了应用户用不低于卡面价钱购置套卡,克制社会渠道自动洗号;话费分成只针对代理商和指定专营店成长的用户,采纳阶梯形增高的分成比例,引诱社会渠道自动进步放号质量.延伸在网时长;联合分层分级,从焦点代销商嘉奖.星级嘉奖.门店补贴.合作年限等方面设立长期鼓励,焦点代销商嘉奖针对焦点级别代销商进行,星级嘉奖对同一星级网点同一看待,门店补贴只针对高星级网点依据营业量差别化补贴;设立酬金考察的尺度,从合作.放号质量.办事.违规.投诉等多方面强化考察尺度.强化非酬金鼓励,经由过程非好处方法晋升焦点社会渠道忠实度跟着市场成长的不竭完美和竞争更为充分,将来各家运营商给付社会渠道的酬金尺度将慢慢趋于较平均的程度.在金钱收益基底细同的情形下,办事维系.情绪维系等非酬金鼓励就成为绑缚焦点社会渠道的重要手腕.对社会渠道比较有吸引力的非酬金鼓励方法包含：卡号类资本竖直,对分层分级治理中肯定的高层级社会渠道供给专用优质号码资本随卡包搭售,并在号码资本紧缺时依次优先保证评级较高的社会渠道和大型连锁渠道;办事维系,经由过程短信.邮件.渠道司理访问方法进行信息传递,慢慢开辟同一的信息宣布与收集网站平台,实施长途治理,并借助boss.经营剖析体系和市场其他研讨,帮忙社会渠道更好的成长新客户;情绪维系,设立经销商俱乐部,组织按期沟通会.交换运动,供给营业类和治理类培训,对社会渠道进行公司文化的宣贯,增强社会渠道对公司的认同感,增强其情绪上的忠实度.为真正施展非酬金鼓励手腕的感化,运营商须要改变社会渠道的治理思绪,要把社会渠道,尤其是范围较大的焦点渠道作为大客户来办事和维系,作为合作伙伴来引诱,而不是单。