移动个人数据业务简介

通迅公司的业务概况通讯公司业务概况第一部分：公司简介通讯公司是一家专业从事电信服务和通讯技术的企业。

成立于XX年，总部位于XX市，目前拥有XXX名员工。

多年来，公司坚持自主创新，致力于提供高质量的通讯服务，积极推动信息化、智能化的发展。

第二部分：业务范围1. 移动通讯服务作为一家通讯公司，我们提供全方位的移动通讯服务。

我们与各大运营商合作，提供手机通讯服务、运营商优惠套餐等，为个人和企业用户提供稳定、可靠的通讯服务。

2. 宽带互联网服务我们提供丰富的宽带互联网服务，包括ADSL、光纤宽带、无线网络等，满足用户对高速、稳定的网络接入需求。

同时，我们积极推动IPv6的普及，为用户提供更加安全、高效的网络体验。

3. 数据中心服务我们拥有先进的数据中心设施和技术团队，为企业客户提供云计算、虚拟化、存储等一系列高品质的数据中心服务。

我们的数据中心采用先进的绿色环保技术，确保数据的安全性和稳定性。

4. 通讯设备销售和维修我们是多家知名通讯设备品牌的授权代理商，为用户提供手机、路由器、通讯设备等产品的销售和维修服务。

我们的维修团队由经验丰富的技术人员组成，能够及时解决用户的问题。

5. 企业通讯解决方案针对企业客户，我们提供多样化的通讯解决方案，包括企业宽带接入、语音通讯、视频会议、远程办公等服务。

我们根据客户需求，量身定制解决方案，提高企业的通讯效率和竞争力。

第三部分：品质保障和服务支持1. 技术实力我们拥有一支专业、高效的技术团队，不断追踪通讯技术的最新发展，确保我们能够提供最先进的通讯服务。

同时，我们注重技术培训和知识共享，提高员工的专业知识和服务质量。

2. 服务网络我们建立了全国范围的服务网络，覆盖了各省市，以满足客户的需求。

无论是技术支持、故障处理还是售后服务，我们都能提供及时、专业的支持。

3. 品质保障我们始终坚持品质第一的原则，通过严格的质量管理体系和流程控制，确保提供高品质的产品和服务。

我们的产品和服务经过严格的测试和检验，确保其可靠性和稳定性。

GPRS简介GSM 的演化GSM 移动数据业务主要分为电路型数据业务和分组型数据业务。

GSM 第一阶段提供的9600bps 以下数据业务及Phase 2+阶段提出的HSCSD 都属于电路型数据业务。

Phase 2+阶段提出的GPRS，则属于分组型数据业务，后者相对于前者具有很显著的优越性。

1．电路型数据业务GSM 系统一开始就是从数字化的角度进行设计的，若提供电路型数据业务，则只要进行版本升级，不用进行大的网络重新规划。

在GSM 第一阶段即提出了电路型数据业务的实现方式，为了适应种类繁多的数据业务，GSM 网络两端分别设置了2 个功能单元TAF 和IWF，使得无论开展何种数据业务，在GSM 网内传输数据的方式是一致的。

提供数据业务时，BTS/BSC 仅需提供编码支持，MSC 中需增加IWF功能单元，可提供PSTN/ISDN/PDN 互联，提供传真／数据业务功能，速率在9.6kbps以下，支持透明和非透明两种方式（由是否采用RLP 协议决定）。

电路型数据业务基本原理由于受到无线接口的单个业务信道数据传送速率最高不能超过12kb/s 的限制，与其它网络数据通信速最高为9600b/s。

为了提高数据速率，ETSI 于1997 年2月批准采用HSCSD 技术，采用一种新的信道编码方案，通过截短校验比特将时隙波特率从9.6kbps 增加到14.4kbps。

HSCSD 还能使多个时隙结合在一起，从而最高达到57.6kbps，等效于一条无线ISDN 线路。

提供HSCSD 仅需作少量额外投资，主要是进行软件升级，不需新的网络组成部分。

2．分组型数据业务－GPRSGPRS 是GSM 提供的分组交换和分组传输方式的新的承载业务，可以应用在PLMN 内部或应用在GPRS 网与外部互联分组数据网（IP、X.25）之间的分组数据传送，GPRS 能提供到现有数据业务的无缝连接。

使用GPRS 时，数据封装进每个分组并在网上发送。

中国移动客户管理系统总体中国移动客户管理系统是为了提高移动通信运营商在客户关系管理方面的能力，设计和开发的一款软件系统。

该系统主要用于客户信息的管理、分析和决策支持等业务功能，旨在帮助中国移动提升客户满意度、增强市场竞争力，实现业务目标。

首先，中国移动客户管理系统具备全面的客户信息管理功能。

通过该系统，中国移动可以收集并存储客户的个人信息、联系方式、使用习惯等数据，便于运营商了解客户需求和行为模式。

同时，系统还支持对客户信息进行分类、筛选和更新，以便更好地进行客户细分、个性化推荐等营销活动。

其次，该系统具备强大的数据分析和挖掘功能。

通过对客户数据进行统计、分析和建模，中国移动可以得出客户价值评估、流失预警、潜在需求等有益信息，从而及时制定针对性的业务策略和营销方案。

同时，系统还支持对客户行为数据进行挖掘和模式识别，帮助中国移动发现客户的使用习惯、偏好，为其提供更优质的服务和产品。

另外，中国移动客户管理系统还提供了强大的决策支持功能。

在系统中，成熟的数据分析算法和模型用于辅助业务决策，并提供相应的建议和预测结果。

运营商可以根据这些结果进行智能化的决策，从而有效地优化客户管理、提升业务运营水平。

总的来说，中国移动客户管理系统为移动通信运营商提供了一站式的客户管理解决方案，帮助其实现客户关系精细化管理和个性化服务。

通过该系统的应用，中国移动可以更好地了解客户需求、优化客户体验、提升市场竞争力，从而实现业务发展和增长目标。

中国移动客户管理系统在客户关系管理方面具备强大的功能和优势。

首先，该系统具有高效的客户数据管理能力。

通过该系统，中国移动可以集中管理各类客户数据，包括个人基本信息、通信行为数据、消费情况等。

这些数据的集中管理不仅方便了运营商对客户信息的统一维护，还为进一步分析和挖掘客户行为提供了充分的数据基础。

其次，中国移动客户管理系统支持客户360度全方位视图。

即通过集成各个渠道和业务系统的数据，系统可以形成一个客户全方位、多维度的数据视图，帮助运营商全面了解客户的使用习惯、需求和价值。

移动公司业务稽核个人工作总结
个人工作总结：
在进行移动公司业务稽核的过程中，我主要负责以下工作：
1. 数据分析：根据稽核需求，对移动公司的业务数据进行分析。

我使用Excel和其他
数据分析工具，整理和处理数据，计算各项业务指标和数据统计量。

2. 业务检查：通过查看公司的业务合规情况，检查公司是否按照相关政策和法规执行。

我仔细审核公司的合同文件、销售记录和客户反馈，以确保业务流程的正确执行。

3. 质量评估：对移动公司的服务质量进行评估。

我通过电话、短信和面对面的交流，
与公司客户进行联系，了解他们的服务体验和满意度。

我还对公司的网络连接和通信
质量进行测试，以确保服务的稳定性和可靠性。

4. 风险管理：识别并管理潜在的业务风险。

我密切关注涉及公司业务的政策、法规和
市场趋势，并提出改进建议，以降低风险并增加公司的竞争优势。

5. 报告编写：根据稽核结果，编写稽核报告。

我将分析和评估的结果整理成清晰、简
洁的报告，向公司管理层和相关部门进行汇报，并提供改进建议和解决方案。

通过以上工作，我积累了丰富的业务知识和技能，提高了数据分析、沟通和问题解决
能力。

同时，我也深刻认识到稽核工作的重要性和复杂性，需要细致入微的观察和分
析能力，以及良好的组织和沟通能力。

在未来的工作中，我会进一步提升自己的专业
水平，不断优化工作流程，提高稽核效率和准确性。

业务简介：“号簿管家”（PIM：Personal Information Management）业务是指移动用户将移动终端中的信息（通讯录、日程安排等）以无线或有线方式与移动网络中的“号簿管家”服务器保持一致，并可使用多种终端、多种接入手段查询和管理信息的业务。

用户开通“号簿管家”就可以通过网络将自己的手机上的个人信息数据备份到“号簿管家”服务器上，或从“号簿管家”服务器获取个人信息并同步到手机终端，最终达到手机、网络服务器及PC机的个人信息同步的目的。

简单的说，开通号簿管家主要的功能就是电话本与服务器的同步，短信群发，电话本查询等。

业务开放范围是中国移动的全球通用户、动感地带用户和神州行用户。

暂不对神州行标准卡开放。

该业务不对其它运营商的用户开放，暂不考虑和其它运营商类似业务的互联互通。

“号簿管家”业务主要实现如下功能：●个人通讯录的远程管理与备份：用户可以通过WEB/WAP方式访问和管理自己的个人信息资料；●WEB方式（http://211.137.77.114）的个人通讯录导入/导出服务，如导入用户的Outlook通讯录；●用户的多个终端间的数据资料同步：可以使用PIM业务集中管理用户的多个不同数据终端中个人信息，保持数据及时更新，同步一致；用户在更换手机终端时，可以方便、安全地转移个人信息。

●基于通讯录联系人、联系人群组的短信、彩信发送与群发；●个人号码变更通知通讯录的联系人：当用户的手机改号的时候，系统可以帮助用户通过短信通知其通讯录中的联系人；●PIM系统用户间交换个人通讯资料/名片；●PIM系统用户间共享通讯录；●个性化头像（大头贴）；●个人日程的管理、维护、备份、提醒。

“号簿管家”业务使用费分两部分：网络通信费(包括GPRS、SMS、彩信等部分)、业务功能费。

网络通信费按照中国移动各品牌的具体规定收取，业务功能费5元/月。

首次定购PIM业务，立即收取业务功能费；现有用户，在新的帐期开始时收取业务功能费。

广州移动MAS产品介绍广东移动MAS产品介绍一、MAS产品背景简介1、移动通信技术高速发展，移动网络的建设和覆盖日益完善。

2、手机的使用已经非常普及，手机上除话音外的各种移动数据业务越来越丰富；短信的应用已非常成熟，彩信、WAP、流媒体等移动数据业务将成为继短信后新的应用热点。

3、信息化是时代的主旋律，移动信息化将促进各行业/企业的信息化和社会的信息化，短信、彩信、WAP等移动数据业务在各行业/企业广泛、深入的应用将成为移动信息化新的方向和趋势。

二、MAS产品定义MAS是中国移动为集团客户提供的一项移动信息化产品，采用软硬件一体化封装，对外提供简单通用的数据接口，企业只需要在完成简单初始配置后，将“MAS”同时接入移动网络以及企业办公网络或业务系统，实现基于短信、彩信、WAP的信息查询和发布应用。

具体而言：1、MAS是以短信、彩信、WAP等方式实现各行业/企业内部办公、对外营销与服务的行业应用产品。

2、各行业/企业的业务与需求均可以通过MAS内置的业务生成器自行定义生成，无需编程，也不需要厂家或第三方的支持。

3、MAS将推动短信、彩信、WAP成为各行业/企业新的通信和沟通方式，实现行业/企业与员工、客户（或服务对象）之间信息的实时交互。

4、MAS是一款软硬件一体化封装的专业服务器，只需接入网络、插上电源即可使用。

三、MAS应用类型1、创建各行业/企业的WAP门户网站（移动门户），并可自行定义网站结构和内容；2、设立各行业/企业的短信投诉与意见中心，如市长热线、短信意见箱等；3、形成高效、低成本的日常办公新模式，如会议通知、短信工资单、销售数据采集等；4、建立新的营销方式，广覆盖、实时性、低成本，如产品信息的短信/彩信/WAP 发布、查询或订阅等；5、树立新的客户服务模式，如短信/彩信客户关怀、短信咨询与处理等；四、MAS组网方案1、企业通过移动专线/LAN/ADSL等接入移动公司短信/彩信/WAP网关，实现短信/彩信/WAP业务；2、通过企业内部局域网实现行业/企业内部业务数据的动态连接或同步；3、MAS用户通过IE浏览器登陆使用web页面，无需任何客户端设备和软件；五．MAS主要功能主要功能列表功能说明基本功能短信/彩信发送、会议通知、投票调查、意见与投诉、短信答题、短信防伪、日程提醒等功能，支持回执和回复通讯录管理通讯录维护、导入/导出、多级群组嵌套、群组自动生成、权限控制、条件查询发送、通过手机激活通讯录/修改通讯录等功能业务生成器通过业务生成向导，可自定义并生成广播、查询、订阅、采集、交互等各类短信、WAP业务，仅需几分钟数据库通用连接建立短信/WAP业务与企事业单位内部业务数据的动态连接与同步WAP业务与管理支持所有短信基本业务和动态业务的自动同步，支持行业/企业WAP栏目的定制等API接口提供API/DB接口，供行业/企业二次开发；支持Java、C/C++、Delphi、PB、.net、VB等各种开发语言/工具系统管理：包括用户及角色权限管理、所有功能模块都有权限控制，通讯录可按群组授权，同时提供详细的操作日志；支持黑白名单、词组过滤等安全管理统计报表：包括用户分类发送统计、业务分类发送统计、业务分类接收统计、API接口业务统计、话单统计、统计汇总表等；支持统计数据的导出六、MAS主要特点●电信级的标准行业应用产品，稳定、可靠；●操作简便、界面友好，只要略懂电脑基本操作即会操作使用；●提供业务生成器，可快捷的定义生成广播、查询、订阅、采集、交互等各类短信、彩信、WAP业务，生成一个新业务只需几分钟，完全零编程；●提供成熟的行业模板，让应用更加得心应手；●与各行业/企业现有业务系统实现动态数据连接与同步，并支持数据的录入和批量导入，满足各种不同业务的需求；●提供了会议通知、日程提醒、短信调查、短信投票、短信答题、短信防伪、意见与投诉等丰富的基本功能；七、MAS典型应用MAS普遍适用于政府、工商、税务、银行、保险、教育、公安、交警、水利、电力、新闻媒体、文化娱乐、医药卫生、餐饮、百货、物流、制造等行业。

移动客户经理个人工作总结5篇篇1一、工作概述自加入移动公司担任客户经理以来，我已经在这个岗位上工作了三年有余。

在这段时间里，我不断学习、思考和探索，逐步成长为一个具备专业素养和良好技能的客户经理。

在此，我想对自己过去一年的工作进行一次全面的总结和回顾。

二、工作内容与成果1. 客户关系维护：我始终把客户关系的维护放在工作的首位。

在过去的一年里，我通过定期回访、及时解决客户问题、提供个性化服务等，加强了与客户之间的联系，进一步巩固了与主要客户之间的良好关系。

2. 销售业绩：在移动业务销售方面，我积极寻找新的增长点，不断拓展新的业务领域，努力提高销售业绩。

通过与销售团队的紧密合作，我们成功地完成了年初制定的销售目标。

3. 服务质量提升：为了提高服务质量，我积极参与内部培训，掌握更多沟通技巧，以便更好地与客户进行交流。

同时，我也针对客户的需求对服务流程进行了优化，得到了客户的一致好评。

4. 团队协作：作为团队的一员，我深知团队协作的重要性。

在过去的一年里，我积极与同事们合作，共同完成各项任务和目标。

通过大家的共同努力，我们的团队凝聚力得到了加强，工作效率也得到了提高。

三、经验教训与未来计划1. 经验教训：在工作中，我也遇到了一些困难和挫折。

例如，有时客户的期望与我们的实际服务能力存在差距，这导致客户的不满和投诉。

这让我意识到在为客户提供服务时，我们需要更加耐心地解释我们的服务政策和流程。

未来，我将更加注重与客户的沟通，以减少误解和矛盾。

2. 未来计划：对于未来，我充满信心和期待。

我将继续努力提高自己的专业素养和技能水平，以更好地应对未来的挑战。

具体来说，我计划加强学习移动业务知识，掌握更多的销售技巧和服务技巧。

此外，我还将关注行业动态和市场趋势，以便及时调整工作策略，抓住新的发展机遇。

总之，作为一名移动客户经理，我深知自己的职责和使命。

我将继续努力工作，为客户提供优质的服务，同时不断提高自己的能力和素质，以实现公司和个人的共同发展。