护理管理中应用人性化管理的必要性探讨_0

65169 临床医学论文人性化管理在护理管理中的应用探讨1 护理管理人性化的必要性中国许多医院都缺少专业的护理人员，从而导致护理人员都是超负荷工作。

由于护理工作的特殊性以及护理环境的多变性，给护理工作者带来了巨大工作压力，同时复杂多变的护理工作使得护理人员要时时刻刻提高警惕，避免出现差错，这就更使得护理人员一直处于紧张状态，增加了护理人员的工作负担。

护理人员每天工作在忙碌的状态之中，精神及度疲惫，职业压力严重困扰着护理人员，因此，作为医院护理管理者，应注意尊重护理人员的人格和自尊心，创造人性化环境，营造和谐气氛作为护理团队的核心，建立和谐的人际关系，以助于营造和谐气氛，加强护理人员的人性化管理，给予护理人员更多的人文关怀。

随着社会的不断发展，人们对护理工作也给予了普遍的重视，但是，护士的地位还没有完全得到改善，社会上普遍存在着重医生轻护士的现象，一些护士的辛勤劳动与所得的收入远不成正比，从而降低了护理人员的工作热情，心里上产生了不满现象，影响到护理工作的积极性以及护理服务质量。

另外，医疗市场的竟争在不断加强，医院对内部的服务管理有了更高的要求，患者对医院的服务质量也有了新的要求，护理人员不仅要做好日常的护理工作，还要不断提高护理质量，避免出现差错或者服务不周到而导致患者的投诉，这些都给护理人员带来了非常大的工作压力，因此，护理管理人性化是非常重要的。

2 人性化护理的基本要求（1）人性化服务要求提高护士的整体素质当人类进入21世纪，人们更加关注身心的健康。

护士不再只是被动而机械地执行医嘱，而是要融入人性化的护理，以人为本，关爱生命的健康。

护士除了具备一定的医学基础知识、专业理论知识外，还要学习心理学、法学、美学、伦理学以及预防、保健知识。

护理群体所展示的精神风貌、伦理道德、行事风格，将进一步突出医院的形象，赢得社会效益，争取医疗市场。

定期举行诸如“假如我是病人”此类活动，让我们的护理工作者进行换位思考，充分体会作为一名患者所产生的一系列需求，从而将我们的感情及智慧融入护理活动中。

简述人性化管理在临床护理管理中的应用【摘要】人性化管理在临床护理管理中扮演着至关重要的角色。

通过对患者和护士团队的影响，人性化管理可以提升服务质量和增强医患关系。

具体应用包括建立亲切的沟通，尊重患者的意见和个人需求。

这不仅能够改善患者的治疗体验，还能增加护士的工作满意度，提高团队协作效率。

人性化管理在临床护理管理中的意义在于创造更好的医疗环境，提高患者满意度和治疗效果。

未来，人性化管理将成为临床护理管理中不可或缺的重要元素，引领整个医疗行业朝着更加人性化、温暖的方向发展。

【关键词】人性化管理、临床护理管理、患者、护士团队、服务质量、医患关系、意义、发展趋势1. 引言1.1 人性化管理的概念人性化管理是一种管理模式，强调在组织内注重人的尊重、关怀和支持，以达到提高绩效和员工满意度的目的。

人性化管理的核心理念是把人作为组织的重要资产和资源，关注人的需求、情感和价值，以实现员工的个人发展和工作质量的提升。

人性化管理强调建立良好的沟通与互动，倡导平等、尊重和信任的工作氛围，激发员工的自我潜能，增强员工的归属感和忠诚度。

在临床护理管理中，人性化管理的理念尤为重要。

护士作为医疗团队中至关重要的一部分，需要面对患者的身心健康需求，承担起照顾、护理和支持患者的责任。

人性化管理的概念可以引导护士在工作中更加关注患者的需求和感受，建立亲和力和信任，提升服务质量和医疗护理效果。

人性化管理也有助于营造一个和谐、稳定的护理团队氛围，提升团队合作和效率。

1.2 临床护理管理的重要性临床护理管理是医院医疗服务的重要组成部分，对于患者的生命安全和健康状况至关重要。

有效的临床护理管理能够提高医院的诊疗效率，保障患者的安全，减少医疗事故的发生。

临床护理管理也可以帮助医院优化资源配置，提升服务质量，提高患者的满意度。

在当今竞争激烈的医疗行业中，良好的临床护理管理不仅可以提高医院的竞争力，吸引更多患者就诊，还可以有效降低医疗成本，提高医院的经济收益。

浅谈人性化管理在护理管理中的应用摘要】目的探讨人性化管理在护理管理中的应用。

方法在充分了解护士工作艰辛的基础上，重视提高护士人性化管理。

结论人性化管理，增强了科室凝聚力，让护士与患者都感到满意，起到了事半功倍的效果。

【关键词】人性化管理护理管理应用随着医学科学的发展，人们健康意识的不断提高，护理模式的转变，病人、病人家属、医生及护理管理者对护士的工作质量提出了越来越高的要求。

护理人力资源的欠缺，工作量明显增加，工作压力也增加，易导致护理人员心理性和生理性疲劳。

人性化管理是指一切管理活动都必须以人为核心,以激发和调动人的积极性、主动性、创造性为动力来进行，从而达到提高效率和护理质量,是当前医院管理者值得探讨的问题。

1 人性化管理的必要性医院的特殊环境使护理工作具有动态性、连续性、高风险性和高度紧张性等特点,护理人员在对病人实施人文关怀的同时,也是人文关怀的对象。

首先护理人员的身心健康问题要求在护理管理中实施人性化管理。

临床护理工作是一种专业性很强,并以特殊人群为服务对象的工作,护理人力资源短缺，护理工作负荷过重，护理技术操作较为复杂，劳动强度较高，护士易产生精神紧张情绪, 紧张繁重的工作,超负荷的劳动,频繁的夜班,在心理和生理上都会对护士产生不同程度的影响,害怕差错事故发生，使护理人员力不从心，身心疲惫，职业压力感增加，其次,护士劳动价值的体现需要多一些人性化管理。

护理工作虽然受到社会的广泛关注,但社会普遍存在着重医轻护的观念,在以病人为中心的护理模式中,护士为病人付出了更多的劳动和精力,繁重的工作减少了护士在职教育的机会,也增加了晋升高级职称的难度。

而许多病人与家属在享受这一服务的同时,仍认为护士仅为医嘱执行者,使护士自感地位较其它职业低微,护士的劳动报酬普遍偏低,护理工作的付出与收入不成比例等因素,使护士产生职业倦怠感。

影响护士工作积极性和护理队伍的稳定性。

服务是一种态度，它需要热情。

服务是一种感受，医院需护理人员为病人提供超期望服务，那就要求护理管理者对其员工进行人性管理。

人性化管理在护理管理工作中的应用【摘要】人性化指的在“以人为中心”思想指导下，更加重视、关注人的表现和思想、人的自由发展以及人的价值。

在护理管理中实行人性化管理，不仅能够体现“以人为中心”的思想，而且能够提高医院的护理质量，使医院与病人之间的关系更加的融洽，进而增加医院的核心竞争力。

本文从实行人性化管理的重要性入手，介绍了人性化管理的具体措施，对医院护理管理人员有一定的借鉴作用。

【关键词】人性化管理；护理管理；应用随着我国医疗水平的不断发展，以及居民不断提高的健康意识，传统护理模式的变革，医院护理管理者、病人家属以及病人对护士的工作提出更高的要求，以人性化的方法来管理护士和病人就显得尤为重要；这里所说的人性化指的在“以人为中心”思想指导下，更加重视、关注人的表现和思想、人的自由发展以及人的价值。

在护理管理中实行人性化管理，不仅能够体现“以人为中心”的思想，而且能够提高医院的护理质量，使医院与病人之间的关系更加的融洽，进而增加医院的核心竞争力。

1 护理管理实行人性化管理的必要性随着患者健康意识的不断提高，对于医院护理人员的服务态度、服务质量等提出了更好的要求，这样就增大的护理人员的工作压力，这时医院的护士在为病人服务时应谨记“以病人为中心”，不然可能会遭到来自病人家属或者病人的投诉，导致医院的声誉受损。

医护在进行护理工作时，有时需要扮演多种角色，这导致一些医护人员常觉得身心疲惫、有些力不从心，明显感觉到自身压力加大；另外，目前医护市场人才紧缺，医护人员日常需要做的工作过多，护理过程中的操作有的非常繁琐，劳动时间长、强度大，这使得一些护理人员出现精神紧张现象，护理中可能导致医疗事故的发生。

虽然社会对于医院护理人员的关注度较高，但是目前社会上很多人对医院护理存在轻视的态度，对医护人员存在着不信任的态度，这就导致一些医护人员自己觉得职业地位低下，除此之外，医护人员的工资水平与其所作的工作量不成正比，这就导致一些医护人员对护理工作存在倦怠感。

人性化管理在护理工作中的应用目的探讨护理部实施人性化管理在护理工作中的必要性。

方法重视护士在职业素质、工作激励机制及护理言行和护理措施中的人性化管理。

结果护士工作积极性增强，护理不良事件减少、护理投诉、纠纷减少。

结论人性化管理有利于提高护理质量、和谐护患关系。

标签：人性化：管理；护理：应用随着社会的发展，医学科技的进步，人们对健康需求的不断提高，以及护理模式的转变，作为临床护士面临着很大压力与挑战，努力为护士和患者营造人性化管理氛围至关重要。

所谓人性化即是一种以人为中心，对人的价值以及人的自由与发展，思想与表现珍视和关注的思维方式。

2006年以来，护理部根据医院实际情况，将人性化管理应用于临床护理工作中，体现了以人为本的管理理念，调动了护理人员积极性，提高了护理质量，融洽了护患关系，提升了患者的满意度。

1实施人性化护理管理的必要性1.1患者健康需求提高随着人们健康意识的不断提高，患者对医务人员的医疗护理质量、服务态度等要求全方位提高，护士每天工作量增加，压力无形增大，护士应经常换位思考，以病人为中心实施人性化服务，不然将会遭到患者及家属的投诉，久而久之，对医院发展造成影响。

1.2护理人员身心压力过重护理工作的服务对象是人，围绕着服务对象的生理、心理及社会、精神等问题进行工作，常使护士感到身心的疲惫，尤其是晚夜班，职业压力感增加。

加之护理人力资源长期不足，护理工作负荷过重，劳动强度较高，护士易产生精神紧张情绪，担心和害怕差错事故发生。

过度的压力不仅影响护士的身心健康、护士的工作满意度、护士的出勤率、护理人员流动率，而且还影响到护士所提供的护理质量，给护理事业带来重大的影响。

1.3护理人员的职业倦怠感护理工作虽然受到社会的广泛关注，但社会普遍存在着重医疗轻护理的现象，社会群众对护士的信任度较低，使护士自感地位较其他职业低，且护士的收入与工作的繁忙不成正比，使护士产生职业倦怠感。

国内外研究表明，工作倦怠感不仅可导致护士产生乏力、失眠、头痛等躯体症状以及抑郁、焦虑、无助感等心理问题，影响与患者及同事间的人际关系，导致工作绩效差、工作满意度低、离职意向高等负性情绪和行为，而且会影响到护理服务的质量，使病人满意度降低，甚至危及病人的生命安全。

人性化管理在护理管理中的重要性及措施所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。

人性化管理要求管理人员在管理过程中突出人的地位和作用，把人的因素提升到主动性的位置，高度发挥人的能动因素。

把人作为管理活动的核心，尊重人的本性，满足人的合理需求，从而激发人的热情，调动人的积极性，发挥人的创造性。

在”以人为本”的现代化企业管理理念影响下，人性化管理逐渐成为医院护理管理发展的必然趋势。

随着市场经济体制改革的逐步完善，医院的生存和发展必然走向市场。

因而管理模式也必须适应不断发展的需要。

护理实践中运用人性化管理就是一种适应发展的以人为本的新的管理理念。

护理管理者要正视人的私欲，肯定人性的合理性，维护人的个体价值。

在具体工作中把人的因素作为管理工作中首要的、本质的和核心的因素。

通过尊重人、关心人、理解人、信任人，挖掘每个人的潜能来扩大管理效能，努力营造出一个和谐、团结、协作、健康、向上的工作氛围。

近几年，本院的管理实践证明，人性化护理管理较以前只重视管理人、控制人的管理模式具有明显的优势。

表现在以下几个方面：1.人性化管理有利于护士工作积极性的提高人性化管理承认护理人员的自然属性，采取物质激励和精神激励的方法，满足其物质和精神需求。

人性化管理为护士提供各种成长机会与充分的拓展空间，关注护士的个人发展和职业生涯的规划。

使护士感受到被尊重和重视，这样她们就会热爱自己的工作，热爱科室和医院，能够以饱满的热情投入到每天的工作中去。

本院现有护理人员总数306人，其中副高职称：1人，主管护师：54人，护师：97人，护士:154，医院床位560张，护士床位比较低，护理部有效协调，弹性调度各科室人员，排班做到新老搭配,相互协作，对一些家庭有特殊情况，健康状况差，待产和哺乳期的年轻护士照顾，使她们能工作家庭两不误。

充分调动护士的积极性和主观能动性，创造工作的和谐氛围，增强了管理效能，有效提高了护理群体质量，按科室工作需要，随时调度安排人员，解决科室难处，确保各科室工作的有序、有效、安全的进行。

人性化管理在护理管理中的作用随着患者对服务质量要求的不断提高,医院各项管理制度的不断完善,作为临床护士面临着许多压力与应挑战,努力为护理人员创造适宜个人才能发挥的良好工作环境,使她们能充分发挥自己的才智和潜力,调动积极性及创造性,从而达到提高效率和护理质量,是当前医院管理者值得探讨的问题。

人性化管理是指一切管理活动都必须以人为核心,以激发和调动人的积极性、主动性、创造性为动力来进行。

在以人为本的现代管理理念影响下,人性化护理作为一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式已被病人广泛接受和认可,医院的护理管理亦应重视人的因素在管理中的作用。

1 人性化管理的内涵人性化管理是管理心理学在管理过程中的应用,它反映了管理过程中人的心理现象、心理形式及其活动规律,属人文管理的范畴。

其内涵是指在管理活动中把实现以人为中心的管理作为指导思想,坚持一切从人出发,以调动和激发人的积极性、创造性为根本手段,达到提高效率和人的不断发展的目的。

在管理实践中突出尊重人、信任人、最大限度发挥人的潜能。

2 实施人性化管理的必要性2. 1 人性化护理管理提高了病人满意度护理工作中贯彻以人为本,就是要在护理实践活动中时刻体现对人的生命与健康、权利与需求、人格与尊严的关心和关注。

随着生活水平的提高和社会法制建设日益完善,患者从单纯关心就医结果,开始转变为对就诊环境、医疗服务、医护安全等高层次需求。

这一变化也要求护理管理者在工作中运用人本原理管理患者,充分理解、关心、满足患者的需求,用服务、技术、信誉争取患者,赢得市场。

为患者提供人性化的专业服务,如果去除人文关怀这一核心,任何技术的操作、先进的仪器设备、完善的护理病历都可能在实践中流于形式和机械式的程序。

2. 2 护理人员需要人文关怀医院的特殊环境使护理工作具有动态性、连续性、高风险性和高度紧张性等特点,护理人员在对病人实施人文关怀的同时,也是人文关怀的对象。

首先护理人员的身心健康问题要求在护理管理中实施人性化管理。

人性化管理在护理管理中的应用及效果研究【摘要】：目的：探讨分析在护理管理中应用人性化管理的必要性。

方法：选择人性化护理管理前后各120例患者作为研究对象，依次为对照组和观察组，比较两组护理人员的护理质量和护理满意度。

结果：观察组护理人员的护理质量和护理满意度均显著高于对照组，差异有统计学意义。

结论：人性化护理管理能够显著提高护理管理的护理质量，提高护理人员的满意度，具有重要的现实应用意义。

【关键词】：人性化管理；护理管理；应用【引言】：人性化管理是将人性学理论应用于管理，其核心是为提高人的工作积极性，发挥人的创造能力，从而制定合理的工作目�恕；だ砉芾砉ぷ髦行枰�应用人性化的管理，对护理工作人员严格要求，并予以充分的理解和尊重，从而使护理人员的工作态度有所转变，工作积极性得到提高，改善护理工作质量，提高工作效率。

本研究旨在探讨人性化管理在护理管理工作中的应用及效果，现报告如下。

1、数据与方法1.1一般数据选择该院自2016年1月开始实施人性化管理后收治的120例患者作为观察组，其中，男性63例，女性57例，年龄51～78岁，平均年龄岁；心血管系统疾病患者60例，神经系统39例，内分泌系统21例。

选择此前未实施人性化管理时的120例患者作为对照组，其中，男性61例，女性59例，年龄50～80岁，平均年龄岁；心血管系统疾病患者61例，神经系统41例，内分泌系统18例。

两组患者在性别、年龄、疾病类型等一般资料的比较，其差异无统计学意义。

排除因精神障碍、特殊重大疾病等不能完成此次研究的患者，所有患者均为自愿参加，同时签署知情同意书。

1.2方法对对照组护理人员进行常规护理管理，定期组织护理人员进行护理相关知识的培训，并且对其进行护理技能考核。

对观察组护理人员进行人性化护理管理，具体如下。

1.2.1提高护理人员的专业素养护理管理人员应该在自己的工作岗位做好自己的本质工作。

而护理管理人员则应该以正确的管理理念对护理人员进行培训和教育，让护理人员能够在进行护理工作时，将人性化管理理念护理工作的始终，立足于患者的角度，根据患者的实际病情和对护理的需求进行有针对性的护理。

关于人性化管理在护理管理中应用的探讨【摘要】目的探讨现代医院管理科学发展中人性化管理在护理管理中的应用。

方法在护理管理过程中摒弃不科学的管理方式，尊重护士的人格，对护士的工作、生活等各方面给予人文关怀，同时创造舒适的工作环境，合理配备人力资源，减轻工作压力，善用激励方法，将人际关系的处理放在重要位置。

结果通过对全院护士实行人性化管理，激发了护士的工作热情，充分调动了护士的积极性和创造潜能，增强了护理队伍的向心力和凝聚力，提升了护士的整体素质，促进了医院护理质量的全面提高。

结论人性化服务是一种永无止境的质量品质的追求，一切管理工作的根本问题就是要做好人的工作，人性化管理是现代护理管理的发展方向和必然趋势。

【关键词】人性化管理；护理管理；探讨1资料和方法1.1资料随着我国卫生体制改革的不断深入，患者和社会对护理质量和服务水平的要求日益提高，护士承受的各种压力，已成为一种职业风险。

作为护士，除了不断提高专业水平，加强自身修养外，更应重视情商的培养。

护理行业人性化管理就是一种在整个护理过程中充分注意人性要素，以充分挖掘人的潜能为已任的管理模式，护理管理中实施人性化管理是现代管理学的创新。

1.2方法1.2.1倡导人性化管理尊重护士人格护理部的管理者应全力以赴地为临床服务，在管理过程中应当经常注意摒弃不科学的管理方式，尊重护士的人格，对护士的管理应倡导人性化的管理模式。

具体到实际工作中就是：护士长不要只注重患者的感受，忽略护士的感受。

要采取“换位思维”来理解护士的具体处境，关心她们的生活和兴趣爱好，善于发现和肯定她们的优点，对不足之处采用个别提醒，避免当众批评，以启发、鼓励、商量的语气进行沟通，诚恳和宽厚地对待每位护士。

充分调动护士的工作积极性和创造性；要关心、爱护、尊重、理解护士，要了解科室内每位护士的性格和特长，做到知人善任、人尽其才、才尽其用。

同时，教育护士要把病人的合理要求作为一项任务来完成，变被动为主动服务，在为病人的服务中增加情感的含量，认真落实“以病人为中心”的各项措施。

在护理管理工作中人性化管理的重要性目的：用新的管理方式和行为，着力为护理人员创造一个和谐、宽松、奋进、向上的工作环境，达到管理出人才、管理出效应。

方法：根据护理工作的特殊性，营造以人为本的管理氛围。

结论：人性化管理激发了护士的工作热情，充分调动了护士的积极性和创造潜能，增强了护理队伍的向心力和凝聚力，稳定了护理队伍，提升了护士整体素质，病人对护士的满意度增加，促进了全院护理质量的全面提高。

标签：人性化管理；护理管理人性化的管理是基于科学的人性观基础上的以人为本的管理，要求正视人的需求，肯定人性的合理性，维护人的个体价值［1］。

在护理管理工作中，应运用人本管理理念，重视对护士实行人性化管理，充分调动护士的积极性、主动性、创造性，增强护理队伍的向心力、凝聚力，稳定护理队伍，提高护士整体素质，以促进护理质量的全面提高。

现将我科实行人性化管理的具体做法与体会总结如下。

1具体做法1.1主动关心与沟通：我科护理人员都是清一色的女同志，承担着妻子、母亲、女儿、媳妇等多种角色，工作和生活中有许多意想不到的困难，在工作中护士长要关心护士，既要对护士严格要求，督促其完成各项护理工作，又要同护士们加强情感交流，同护士交朋友，让护士与自己在一起时感到轻松、愉快、自然。

设身处地的为护士着想，关心她们的工作，关心她们的生活，尽自己最大的努力帮助其解决工作中的困难，并且建立和开展一些有益的活动。

工作允许时，可积极地创造条件安排护士轮休，当护士生病或家中有困难时，护士长要在繁忙的工作中既要抵班，还要抽出时间，带领同事们前去探望，让护士感到集体的温暖。

1.2理解护士，尊重护士的人格：护士长应把提高自身素质放在重要地位，平等待人，作好榜样，帮助和引导护士，善于关心和体察护士疾苦。

在管理过程中护理管理者应尊重护士人格，对护士偶尔出现的工作失误，不当众批评，而应选择适当的场合进行批评教育。

对业务技术不全面的护士给予帮助，安排业务技术好的护士耐心指导，对生活有困难的护士给予关心。

人性化管理在护理管理工作中的应用探讨【摘要】目的：探讨人性化管理在护理管理工作中的应用价值。

方法：结合自身应用个性化管理在护理中体会，结合各种文献，探讨总结人性化管理在护理管理工作中的管理理念、方法及其必要性。

结果：护理管理中应做到改变传统管理理念、落实贯彻人性化原则；改善工作环境、创建温馨氛围；民主化与制度化相结合、理论与科学实践相结合。

结论：人性化管理能充分发挥护士的自主性及积极性，改善科室的服务形象，从而提高工作效率。

【关键词】人性化管理；护理管理；应用价值；工作效率随着人性化的护理模式在现代医疗体制中占据着重要地位，以人为本的护理服务已成为医院形象及价值的重要组成部分。

护理管理必须与时俱进，了解、贯彻好人性化原则。

随着人们生活质量的提高及自我认识意识的提高，人们已经不满足把工作作为一种单一、机械的谋生手段，而是看做实现人生价值的途径。

护理工作中注重人性化的管理，以最大限度的满足劳动者及被服务者得医院，积极调动护理人员的工作效率性和创造性，而作为护理管理者更应从个人开始充分开展人性化管理工作，以身作则来提高护理管理效能。

1 护理体会1.1 改变传统的管理理念、落实贯彻人性化原则护理管理者作为个性化工作的实施者和护理工作管理者，首先要从自身变革观念，改变传统的管理理念，了解并汲取其它行业的先进管理经验[1]。

护理管理必须坚持贯彻人性化原则，工作应该得到各方面的承认，护理管理需要更多人文关怀，以实现管理观念和方法的转变。

护理管理者在实施人性化管理的过程中首先要实现管理观念的转变，由管人转向发展人;由以工作为中心转向以人为中心;由管住人、控制人转向激励人；从单纯的追求管理效率转向实现人生的最大价值。

在管理的过程中树立以患者为中心、以护士为中心的管理理念和服务意识。

如果护理人员在工作中出现了小的差错，切忌训斥和埋怨，要帮助其分析出现差错发生的原因。

拥有良好的沟通技巧也能更好的解决医护、护护、护患之间的各种关系，积极主动的与护士进行沟通，要先从管理环节上找存在的缺陷和漏洞，帮助其解决问题，将所造成的不良结果降至最低，耐心帮助她们认识到自身的错误并改正；如果是触犯到原则的问题，即使需要进行批评也要注意场合和地点，以免伤及护士的自尊心和荣誉感。

护理管理中应用人性化管理的必要性目的：探讨护理管理中应用人性化管理的必要性。

方法：选取2013年6月-2014年6月我院的护理人员140人为研究对象，对其进行人性化管理，然后采用问卷调查的方式，对比采用人性化管理前后医院的护理人员的满意度以及患者的满意度，研究人性化管理在护理管理中应用的必要性。

结果：本院在采用人员化的管理之后，护理人员和患者的满意度都有所提高。

与采用人性化管理之前相比，应用人性化的管理，使同事关系更加和谐，护理人员的知识技能明显提高。

结论：在护理管理中应用人性化管理具有十分重要的意义，能够减少医患纠纷、提高护理人员知识技能、提高患者满意度，所以在临床上值得推广和应用。

标签：人性化管理；护理管理；必要性随着社会的发展，时代的进步，人们的价值观也在逐渐的发生着改变，所以，临床中的护理人员不仅仅担任的是护理者的角色，更多的是协调者以及指导者的角色[1]。

当今医院的管理模式已经远远不能够满足护理人员的需要，所以应该采用人性化的管理来满足护士的需求，本研究选取2013年6月-2014年6月我院的护理人员140人为研究对象，对其进行人性化管理，具体报告如下：1资料与方法1.1一般资料选取2013年6月-2014年6月我院的护理人员140人为研究对象，并且所有的护理人员都是具有1年以上的工作经验的护士，均为女性，年龄为19--53岁，平均年龄为（33.3±3.1）岁，工作经验为1-30年不等，平均工作年限为（5.9±2.2）年。

1.2方法对护理人员进行人性化的管理，在管理的过程中重视人的因素，坚持以人为本的原则。

同时要求护理工作者进行换位思考，从而提高全体护士对于人性化管理方法的认识。

还应该充分调动护理人员的工作积极性和热情，提高护士的综合素质以及知识技能水平。

1.2.1人性化管理过程中坚持以人为本护士长在工作中有着十分重要的作用，所以应该在人性化的管理过程中应该充分的发挥其领导和沟通的作用，护士长对护理人员普及管理就是服务的思想，在进行护理的工作中，应该考虑患者的感受，全心全意的为患者服务，从而在心理上使患者减少负担。

护理管理中应用人性化管理的必要性与措施护理管理是医院整体管理工作中的重要环节，护理管理重视应用人性化管理模式有助于激发护理人员工作积极性，提高就诊患者满意度。

现代化医院体系深化改革与人们对医疗技术、服务等认识进一步加深的背景下，医院首先应当引导护理管理者正确理解人性化管理的必要性，然后针对护理管理工作存在的实际问题，采取树立人性化管理理念、改进护理管理制度、提高护士长管理能力及重视护理人员素质等相关措施，以加强医院护理管理水平，促使护理管理规范化，进而为医院推进管理建设工作提供有力保障。

标签：护理管理；人性化；必要性The Necessity of Nursing Management Application Humane ManagementLIU Ying，CUI Li-ping，ZHU Jian-yingOccupational Disease Second District，the Hospital of Jinan City，Shandong Province，250013 China[Abstract] The nursing management is an important part of the overall management of the hospital，nursing management helps to stimulate the initiative of nursing staff the application of humanized management mode，improve patient satisfaction. Modern hospital system deepening reform and the understanding of medical technology，service and so on under the background of further deepening，the hospital should guide the nursing managers understand the necessity of humanistic management，and then according to the actual problems in nursing management，to establish the humanized management concept，improve the nursing management system，improve the ability of nurse management and pay attention to the quality of nursing staff and other related measures，in order to enhance the level of nursing management，promote the standardization of nursing management，so as to promote the construction of the hospital management to provide a strong guarantee.[Key words] Nursing management；Humanization；Necessity护理管理指将管理学的理论、方法应用于护理实践，以实现提高临床护理工作效率的目标。

护理管理中应用人性化管理的必要性目的讨论护理管理中应用人性化管理的必要性。

方法抽取该院在2015年1月—2016年9月收治的80例住院患者作为研究对象，随机将其分为对照组和观察组，每组各40例，对照组患者使用常规护理管理，对观察组患者使用人性化管理。

比较两组的患者满意度、护理人员满意度、差错发生率、基础护理达标率以及护理文书达标率。

结果观察组患者满意度、护理人员满意度、差错发生率、基础护理达标率以及护理文书达标率明显优于对照组，两组之间差异有统计学意义（P＜0.05）。

结论在护理管理中使用人性化管理方式，能够有效促进护理质量的提升，对促进患者更好的恢复，提高临床护理满意度有积极作用，值得在临床上推广使用。

标签：护理管理；人性化管理；必要性[Abstract] Objective To discuss the necessity of application of humanistic management in the nursing management. Methods 80 cases of hospitalized patients admitted in our hospital from January 2015 to September 2016 were randomly divided into control group and observation group. Forty patients in each group were treated with routine nursing management，Use of humanized management in the observation group. Comparison of patient satisfaction，nursing staff satisfaction，error rate，basic nursing compliance rate and nursing instrument compliance rate. Results The satisfactory degree of patients and nursing staff，incidence rate of errors，standards-reaching rate of basic nursing and nursing documents in the observation group were obviously better than those in the control group，and the differences between groups were obvious with statistical significance（P＜0.05）. Conclusion The application of humanistic management method in the nursing management can effectively promote the improvement of nursing quality，promote the better recovery of patients and improve the clinical nursing satisfactory degree，which is worth clinical promotion and application.[Key words] Nursing management；Humanistic management；Necessity隨着当前社会经济的不断发展，人们对于医疗护理方面的要求也在不断的提高，为了更好的满足人们不断提高的需求，降低患者的投诉率，就需要针对护理人员的护理水平不断的进行提升。

护理管理中应用人性化管理的必要性探讨目的探讨分析在护理管理中应用人性化管理的必要性。

方法选择人性化护理管理前后各120例患者作为研究对象，依次为对照组和观察组，比较两组护理人员的护理质量和护理满意度。

结果观察组护理人员的护理质量和护理满意度均显著高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

结论人性化护理管理能够显著提高护理管理的护理质量，提高护理人员的满意度，具有重要的现实应用意义。

标签：护理管理；人性化管理；护理质量；护理满意度[Abstract] Objective To discuss and analyze the necessity of application of humanistic management in the nursing management. Methods 120 cases of patients before the humanistic nursing management and 120 cases of patients after the humanistic nursing management were selected as the research objects and regarded as the control group and the observation group，and the nursing quality and nursing satisfactory degree were compared between the two groups. Results The nursing quality and nursing satisfactory degree in the observation group were obviously higher than those in the control group，and the differences were obvious（P＜0.05）. Conclusion The humanistic nursing management can obviously improve the nursing management quality and improve the satisfactory degree of nursing staff，which is of important practical application significance.[Key words] Nursing management；Humanistic management；Nursing quality；Nursing statisfactior随着现代经济的不断发展和人们生活水平的提高，人们对就医环境的要求也越来越高。

护理管理中应用人性化管理的必要性
李红樱
【期刊名称】《中国社区医师》
【年(卷),期】2016(032)001
【摘要】目的:分析探讨在护理管理中应用人性化管理的必要性与方法.方法:选择护理人员58名,对其实施人性化管理办法,分析办法实施前后各1个月期间护理人员的质量评分、护理不良事件发生率以及护理投诉率.结果:在护理管理中应用人性化管理办法后,护理人员的护理质量评分及护理服务满意度均有所提高,差错发生率以及护理投诉率显著降低,对比实施前差异,具有统计学意义(P<0.05).结论:对护理人员实施人性化管理办法能够改善护理质量,对于提高对患者的服务水平以及构建和谐的护患关系具有非常重要的意义.
【总页数】2页(P195,197)
【作者】李红樱
【作者单位】400700 重庆市第九人民医院
【正文语种】中文
【相关文献】
1.护理管理中应用人性化管理的必要性探讨 [J], 赵化
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