碧桂园拓客信息登记表

一、客户为什么不愿意留下电话号码1、怕被骚扰，被保险公司，电讯公司或其他专门发送垃圾短信的公司骚扰怕了，害怕骚扰影响自己正常的生活。

2、怕失去主动权，担心随时接到置业顾问的推销电话，打乱自己的决策节奏，从而失去了主动权。

3、怕泄露个人信息，电话号码也是个人信息的一部分，担心被泄露给其他人，给自己的工作生活带来未知的威胁。

4、怕在不方便的时候接到电话，比如在开会、休息或其他不方便的时间段接到置业顾问的电话，给自己造成不便。

5、缺乏正当合理的理由，置业顾问在要电话号码时动作、时机和话术生硬，缺乏正当合理的理由。

6、客户不是真的意向购房客户，只是过来看看，而不是真正有购房意向的潜在客户，也有可能是竞争对手的伪装调查人员，担心暴露自己的身份，所以不愿意留下电话号码。

二、留下客户电话号码的10个绝招1、在刚坐下洽谈时就索要从生理上来看，占人体比重比较大的部位就是臀部，大多数人都有一种惰性，一旦坐下之后，如果没有急事，就不太愿意很快的再站起来。

所以，在进行了产品介绍之后，刚一坐下，置业顾问就应该拿出电话号码记录本让客户填写。

电话号码记录本上一定要有一长串之前的客户留下的电话号码，让客户看到别人留下的电话号码，会给客户两个心理暗示，一是其他客户都留下电话号码了，看来我也应该留下，要不然不合适，这是从众心理在起作用。

二是一坐下来就要填写电话号码，给他一个感觉，如果不填写电话号码，就没有机会往下洽谈，为了获得与置业顾问洽谈的机会，也就只能留下自己的电话号码了。

2、在客户做出承诺时索要当客户为了探知价格优惠信息而向置业顾问做出购买承诺时，置业顾问应该故作怀疑，比如可以说：“您真的今天就能定下来了吗？”客户为了证明自己说的话算数，就会很肯定的回答。

此时，置业顾问可以说：“既然那么肯定，那就先留个电话号码，我先确认电话号码是不是真的，如果电话号码都不是真的，那您肯定是在骗我。

”激将法，往往很有效。

3、在客户询问优惠活动时索要当客户询问有没有价格优惠政策时，置业顾问可以假装说现在优惠比较少，可能要过一段时间才会有，如果有的话，一定立马通知客户，于是直接向客户索要电话号码，以便及时通知到位。

5.4.4自拓客户登记表（模板）
XXXX项目自拓客户登记表
置业顾问：拓客日期：
基本情况
客户姓名：性别：联系电话：
扫街客户店铺经营面积及月租金情况：
年龄：□25岁以下□26～30□31～35□36～40□41～45□46～50□51～60□60客户区域：□上城区□下城区□拱墅区□江干区□西湖区□滨江区□萧山区
□余杭区□建德市□富阳市□临安市□桐庐县□其他
周边省市：□上海市□江苏省□安徽省□浙江省其他地区□其他
2.客户来源
□派单□CALL客□巡演□设点□摆摊□其他
3.询问重点（可复选）
□区位□交通□项目规划□工期□产权□配套□楼层□得房率
□面积□价格□付款方式□车位□运营管理□品牌信誉□交付时间□优惠幅度
□回报率□其他
4.购买动机（可复选）
□投资□自营——经营品牌□自营兼投资
5.客户行业
□行业内经销代理商□企业高管□企业高级白领□政府机关□金融保险□文教事业
□私营业主/个体工商户□医生律师□海外关系□退休□其他
6.客户职务
□老板/负责人□公司经理/主管□公务员□一般职员□专业人员□其他
7.意向产品
□街铺88□Yhome商务公寓□精品家居旗舰馆□其他
所需面积：□30～60㎡□60～90㎡□90～120㎡□120～180㎡□180以上
意向楼层：意向单价/总价：意向铺位/房号：
付款方式：□一次性付款□按揭付款8.客户意愿
□A级□B级□C级□D级
备注：。

碧桂园拓客8大战术拓客是当下最为直接和有效的客户召集方式之一，其成本低、成效高的优势备受众多项目青睐。

碧桂园8大拓客战术，快狠准，你懂的。

一、拓客工作开展的策略及组织1.拓客策略根据项目定位、产品类型,锁定目标客户群;根据客户群的特性、分布区域及行业，制定拓客策略。

2.编制详细客户地图(1)城市调研宏观概况：城市经济的支柱产业、经济结构、商业类型、人脉资源构成等。

微观概况：各区域商家、企业数量，各群体客户类型、规模等。

(2)客户地图具体到每个区域、每个行业，具体数量、位置、规模等信息，拓客计划方可准确开展。

根据客户地图的详尽描绘，清楚的分析出，市场中符合项目定位的客户容量。

(3)案例分享——塘厦三盘a.大企业拜访(主要是企业法人方面)整合商家资源，项目配套资源，制定不同级别的拓客套餐。

全镇共有企业413家，已经完成拜访超过270家;最大贡献是人脉拓展公关,以顺利接洽超过160家大企业的法人完成推荐工作。

b.私营企业拜访(主要针对小型私营业主、商家等等)制作战略合作PPT、项目拓展PPT进行洽谈，洽谈重点是发掘其拥有的自身客户资源，项目介绍及展点植入的洽谈;已洽谈私营企业868家，举办现场活动19场。

c.机关企事业拜访(主要针对公务员、银行、医疗、教育、村委等)通过项目部、财务部、采购部、下游合作单位搭建拓展平台。

金融机构71家，已完成66家;医院10家，已完成8家;教育机构41家，完成29家;村委26个，完成17个。

3.人脉资源拓展(1)关键核心寻找到最容易接触有钱人的人和渠道清晰了解渠道的种类、数量!(2)人脉资源类型本身是有钱人：政府高官、企业主、外企高管。

能接触到有钱人：豪车4S店销售、高档食府部长、银行大客户经理、竞品楼盘销售。

高端商业平台：商业资源、VIP客户资源。

高端社区拓展：高端小区、政府大院等。

(4)案例分享——禅城城市花园如仅针对有钱人开展拓客，忽略其他渠道的开拓，则导致拓客效果有限。

沪浙区域营销管理部 2017.9.26展厅开放/派卡产品发布会示范区开放/认筹开盘重点渠道，深度覆盖精准圈层，老带新发酵展厅开放前资源搭建，拓客前期筹备【1.展厅开放前筹备期】核心内容：1.资源拓展2.拓客工具筹备主要动作：1.拓客地图制定2.商家资源洽谈3.拓客物料制作4.电call话单收集5.兼职公司申请6.圈层酒店申请7.备用金申请【2.展厅开放后至产品发布会前】核心内容：1.全城地推2.活动造势（政府公益活动/事件营销）3.线下投放增量（拓客区域内大牌、框架全覆盖）主要动作：1.行业植入2.派单扫街（兼职）3.企业、大客户陌拜4.圈层私宴、推介5.全城造势活动6.优秀项目采风7.电call启动（兼职）8.社区/商超巡展9.乡镇一夜倾城/商圈路演10.商家联盟【3.产品亮相后至认筹前】核心内容：1.精准渠道再覆盖2.商家联盟基数扩大3.线上投放增量主要动作：1.行业植入扩大2.重点来客区域再次派单扫街（兼职）3.重点企业、大客户维系4.圈层私宴、推介增量7.精准意向电call8.社区/商超巡展二次覆盖9.乡镇社区联谊活动10.商家联盟增量【4.开盘前冲刺】核心内容：1.老带新2.精准收客3.现场活动增量主要动作：1.行业植入物料更换2.重点来客区域派单拉访（非兼职）3.重点企业、大客户老带新圈层活动4.圈层私宴、推介增量7.精准意向电call 9.乡镇看房团10.商家联盟带入现场活动核心标准：满城皆是碧桂园，全城无死角，海陆空组合出击关键要求：展厅开放，筹备工具，资源拓展全面启动1.拓客地图制定2.商家资源洽谈3.拓客物料制作4.电call话单收集5.兼职公司申请6.圈层酒店申请7.备用金申请拓客必备物料/标准事项形式标准内容基础派发派单扫街三件套单页、名片、临时停车提示卡植入物料普通植入三件套纸巾盒、门型展架、张贴海报选择性植入十件套公益贴、地贴、横幅、桁架、台卡、短视频、玻璃门推拉贴、无纺布袋、停车场雪糕桶、手帕餐巾派发礼品普派礼品10元以内/个大米、矿泉水、竹炭包、笔记本、签字笔、手机扣拉客、活动礼品30-50元/个雨伞、充电宝、杂粮礼盒、笔记本套装大客户礼品100-200元/个茶具套装、车载净化器、毛毯圈层酒店普通私宴餐标200-400元/人定制6-8人/围，8-10人/围两个餐档集中性推介会高端酒店场地80-100人/场;200-300人/场两档巡展点社区/商超巡展可移动一套含：可移动拆卸展桌1张、小方凳2把电CALL话单老小区话单、竞品来访话单、商家、企业、医院、教育机构、写字楼话单商家资源4S店、街区门店、企业、医院、教育机构、商会、写字楼、银行、政府单位、高端娱乐l 拓客地图制定：各拓展板块梳理板块内资源清单进行行业划分，重要商圈、重要企事业单位、金融、医疗、教育、商业协会、二手中介等，并设定渠道清单工作推进表，快速有效完成每组考核指标；l 拓展考核机制：根据蓄客期、派卡期、认筹期、认购期设定不同指标考核权重值；拓客地图/考核拓客动作配合：海空组合关键要求：五大必做活动 两点集中投放展厅开放/派卡产品发布会示范区开放/认筹开盘重点渠道，深度覆盖精准圈层，老带新发酵展厅开放前资源搭建，拓客前期筹备1.造势活动必做：（不少于1000人/场）联动政府·全城公益类活动一场明星活动·全城关注性活动一场（以上选其一）2.事件性活动必做（增粉不少500个/场）百辆豪车巡游3.“桂圆”全城大派送（以上两场必做）4.洗脑活动必做（不少于20组/次）优秀项目体验之旅5.集中圈层：（不少于100人/场）“领袖夜宴”活动一场户外：主城区不少于两块大牌 城区入口不少1块大牌线下：核心商圈LED1面项目周边4至道路交通指示牌主干道/项目4至道路道旗、候车亭 公交车身广告线上： 发行量第一头版至少1版 电台广播早中晚报时 网络不少于2家 大V不少于5家电视台走动字幕不少于15天其他：电影切片广告不少于10场关键要求：十七类点位展厅开放一周内铺设完毕行业植入标准与清单行业 植入物料银行、金融证券 外部门型展架、内部人员笔记本、签字笔植入，内部信息通道广告植入餐饮业 门型展架、纸巾盒、临时停车提示卡KTV、足浴、洗浴 大堂门型展架；前台台卡；包间电视广告小视频、纸巾盒植入汽车4S店 门型展架、纸巾盒、临时停车提示卡洗车行、汽配城 门型展架、纸巾盒、临时停车提示卡、玻璃门推拉贴出租车 临时停车提示卡、纸巾盒、车内公益贴纸公交巴士 公益贴纸加油站 外部广告牌海报、发票开票小店 门型展架/台卡个体商店 门型展架、无纺布袋、玻璃门推拉贴、海报商场、超市 门口桁架、 LED跑马屏、横幅、内部地贴。

绿城渠道工作开展思路目录一、渠道拓客方向，客群确定；二、渠道拓客具体的方式、方法；三、渠道拓客与策划配合的工作思路；四、团队的组建；五、渠道拓客的结果管控；六、渠道拓客的过程管控；一、渠道拓客方向，客群确定；1、金融系统（银行、保险公司）；2、教育系统（学校、教育培训机构）；3、医院；4、政府机关、企事业单位；5、商场、超市、餐饮；6、城区未开发的老居民区；7、客户地图绘制，调研统计各个拓客对象的基础数据（部员工情况、客户资源情况、地理位置）二、渠道拓客具体的方式、方法1、团购（公司部员工、机关企事业单位、银行、学校、医院等）2、CALL客（柏星三项目老业主、到访客户、城区其他项目部分业主资源、拓客对象员工及客户资源、拓客留电）3、单页派发（粗派：城区街道、居民区、公园、体育场；精派：城区竞品项目客户截留、拓客对象企业部派发）4、巡展（社区、商超、公园、机关、企事业单位）5、中介合作（目前萧县有近二十家房产中介，竞争激烈）6、现场接待、逼定；7、公司部全员营销；三、渠道拓客与策划配合的工作思路1、渠道的工作开展，活动是拓客的主要理由，也是导客的主要手段。

因此，渠道与策划必须密切配合，充分了解客户过后，根据客户的兴趣点定制喜欢的活动。

2、为了活动能够能够在一个时间段可以长期反复开展，还需要将活动进行标准化分类；3、拓客和活动结合，每日、每周、每月都要有活动；4、（日活动）活动只是一个借口，到访以活动的名义送礼品；方便每日的拓客、巡展、邀约；（周活动）以简单易操作、低费用的小暖场形式举办。

目的几个方面：一是集中邀约意向客户现场集中介绍、逼定；二是拓客和电CALL邀约客户首次到访；三是通过纯粹贪图小便宜来参加活动的到访人员感受现场氛围和了解项目后传播项目知名度和口碑，并且这部分人可以烘托现场人气；（月活动）目的同周活动差不多，只不过费用和规模相对较大，效果产出较周活动也较好；5、每月两到三场周活动加一场月活动，周活动由渠道和案场主导，月活动由企划部牵头举办。

【秦皇岛】碧桂园营销拓客及广告策划营销管理搭建(月日)1【秦皇岛】碧桂园营销拓客及广告策划、营销管理搭建(9月20-21日>中房商学院官方微信平台已正式启动,欢迎新老客户关注我们.我们将会为您提供最新、最全、最优质地培训信息.中房商学院将秉承“唯有实战、方有实效”地宗旨,将提供房地产全方位和全产业链地优质服务,为房地产行业输送实战型地高端人才,领跑房地产培训行业.微信公共账号：zfxedu【课程收益】学习碧桂园针对不同群体地拓客之道：民企、国企、乡镇宗族、商会定向、高档社区、创意活动....学习碧桂园大数据营销管理手法：销售管控地数据挖掘\落位数据\成交数据\召集数据分析....挖掘碧桂园广告策略核心武器：度假工程广告创作策略\海外工程广告策略\跨界创意广告策略....碧桂园营销去积存策略面面观：优势放大思考法\社区品牌文化思考法\板块投资思考法....了解及学习碧桂园营销独特地线上线下协同作战,“空中轰炸机”与“地面特种部队”如何协同销售,实现“1+1”远大于“1”地价值营销策略【课程对象】1、房地产开发企业及其相关企业(顾问公司、经纪公司等>地董事长、总经理、副总经理、营销总监等.2、房地产开发公司营销总监、产品设计总监、策划总监、销售总监、研展部(市场部>经理及其主管、企划部经理及其主管、销售部经理、销售专案经理等.【专家导师】彭老师：中房商学院房地产培训高级顾问。

营销策划与体系构建专家.现服务于国内十强地产上市公司,集团营销负责人及集团专职培养营销人才地内部讲师.曾任某知名通信管理咨询公司高级合伙人,曾任某五百强通信企业渠道高级发展经理,主持与参与多个企业营销、管理、人力资源工程地专业策划与管控实施.彭老师多年来致力于企业营销渠道体系建设、营销人员能力提升及渠道营销实战效能地学习、研究与践行,精通培训管理、培训体系建设及学习型组织构建,专注于一线销售人员地实战技能辅导训练,擅长营销体系规划、销售流程设计与优化再造、基层管理人员团队管理及内训师阶梯培养.曾服务过地企业：碧桂园、万科、金地、招商地产、万科、广州电信、松下空调、南方电网、中国邮政、华南农业大学就业指导中心、建设银行、珠海电信、泉州联通、福州联通、南平联通、莆田联通、东莞银行、工商银行、TCL光电、南方通信建设公司、东莞银行、邮政储蓄银行、清远电信、江门电信、韶关电信、湖南电信、江西联通、江西移动、佛山电信、深圳电信、武汉电信、南昌电信……【培训内容】第一部分：碧桂园地大数据营销管理一、营销管理变革及趋势1、共同创造2、社区化3、性格化二、品牌导入营销地数据挖掘1、微信百圈数据分析2、千人街访数据分析3、万人电联数据分析三、广告投放地数据挖掘四、客户行为数据挖掘六问五、销售业绩数据挖掘六问案例1：销售管控地数据挖掘案例案例2：碧桂园某工程别墅落位数据分析案例3：碧桂园某工程洋房成交数据分析案例4：碧桂园某工程别墅成交数据分析案例5：碧桂园某工程客户召集数据分析案例6：碧桂园某工程拓客渠道数据分析第二部分：房地产营销核武器“四位一体”策略第一位：产品策略1、产品垂直定位2、产品水平定位3、产品细分定位4、产品跨界定位5、如何通过产品进行整体策略分析?6、产品定位分析产品分析、竞品分析、客户分析、类品分析碧桂园案例分析：如何评价该策略定位?案例7：碧桂园某度假工程产品定位策略分析案例8：碧桂园某投资工程产品定位策略分析第二位：广告策略(一>广告投放地渠道精细化1、来电必问2、来访必圈3、主动电联4、派单随访(二>广告策略地形成步骤1、诉求清晰：是否深挖目标客户、核心卖点?2、传达利益点\承诺：是否让客户尝到甜头?3、与众不同：是否在市场中脱颖而出?(三>同一工程不同阶段广告策略：案例：碧桂园十里金滩(四>广告创作策略三部曲1、品牌落地2、工程定位3、高性价比案例9：碧桂园某度假工程广告创作策略分析案例10：碧桂园某海外工程广告创作策略分析案例11：碧桂园某工程视频广告创作策略分析案例12：跨界创意文案面面观第三位：拓客策略(一>拓客策略1、编制详细客户地图2、人脉资源拓展3、拓客人员分工地纵向一体化4、竞争形式与激励制度5、有效设定拓客地关键指标6、拓客工具地运用---资产包7、兼职及编外经纪人8、数据管理(二>常规拓客1、政企拓客2、乡镇拓客3、商圈拓客4、植入性展点跨界拓客5、编外经纪人拓客案例13：碧桂园某工程民营企业拓客案例分析案例14：碧桂园某工程国有企业拓客案例分析案例15：碧桂园某工程高档社区拓客案例分析案例16：碧桂园某工程乡镇宗族拓客案例分析案例17：碧桂园某工程资源整合拓客案例分析案例18：碧桂园某工程商会定向拓客案例分析案例19：碧桂园某工程创意活动拓客案例分析案例20：碧桂园某工程案场活动拓客案例分析(三>非常规拓客：圈层营销1、圈层客户管理2、圈层活动管理3、圈层数据管理4、销售明星夜活动5、业主明星夜活动案例21：碧桂园某工程商会业主圈层营销案例分析案例22：碧桂园某工程准业主圈层营销案例分析案例23：碧桂园某工程老业主圈层营销案例分析案例24：碧桂园某工程半年年度圈层营销案例分析案例25：碧桂园某工程圈层特攻队营销案例分析(四>拓客及圈营创意活动十大元素1、微公益2、热点、时效性。

碧桂园拓客大战术案例分享This manuscript was revised by the office on December 22, 2012碧桂园拓客8大战术拓客是当下最为直接和有效的客户召集方式之一，其成本低、成效高的优势备受众多项目青睐。

碧桂园8大拓客战术，快狠准，你懂的。

一、拓客工作开展的策略及组织1.拓客策略根据项目定位、产品类型,锁定目标客户群;根据客户群的特性、分布区域及行业，制定拓客策略。

2.编制详细客户地图(1)城市调研宏观概况：城市经济的支柱产业、经济结构、商业类型、人脉资源构成等。

微观概况：各区域商家、企业数量，各群体客户类型、规模等。

(2)客户地图具体到每个区域、每个行业，具体数量、位置、规模等信息，拓客计划方可准确开展。

根据客户地图的详尽描绘，清楚的分析出，市场中符合项目定位的客户容量。

(3)案例分享——塘厦三盘a.大企业拜访(主要是企业法人方面)整合商家资源，项目配套资源，制定不同级别的拓客套餐。

全镇共有企业413家，已经完成拜访超过270家;最大贡献是人脉拓展公关,以顺利接洽超过160家大企业的法人完成推荐工作。

b.私营企业拜访(主要针对小型私营业主、商家等等)制作战略合作PPT、项目拓展PPT进行洽谈，洽谈重点是发掘其拥有的自身客户资源，项目介绍及展点植入的洽谈;已洽谈私营企业868家，举办现场活动19场。

c.机关企事业拜访(主要针对公务员、银行、医疗、教育、村委等)通过项目部、财务部、采购部、下游合作单位搭建拓展平台。

金融机构71家，已完成66家;医院10家，已完成8家;教育机构41家，完成29家;村委26个，完成17个。

3.人脉资源拓展(1)关键核心寻找到最容易接触有钱人的人和渠道清晰了解渠道的种类、数量!(2)人脉资源类型本身是有钱人：政府高官、企业主、外企高管。

能接触到有钱人：豪车4S店销售、高档食府部长、银行大客户经理、竞品楼盘销售。

高端商业平台：商业资源、VIP客户资源。

【碧桂园拓客2.0】客户组织管理方案目录一、拓客人员架构组织及管理制定1.1人员架构1.2任职条件要求1.3岗位条件要求二、拓客目标制定和考核机制2.1渠道摸查2.2客户肖像2.3制作拓客地图2.4拓客任务设定及奖罚机制三、拓客日程工作的五大要求3.1报数3.2排名3.3盘客3.4拓客技巧分享3.5培训一、拓客人员架构组织及管理制度1、人员架构（备注：以上架构为示意图，根据不同区域项目数量、规模不一样，拓客人数相对不同；各项目可根据自身情况适当聘请兼职作为辅助，但主要还是以销售人员作为拓客主力。

）2、任职条件要求拓客组长：必须有 3 年以上的拓客经验或长期获得销冠称号的老员工岗位经验拓客组员：A.猎鹰 B.销冠 C.竞品销冠 D.拓展能手3、岗位分工与职责1) 拓展组拓客组长：每日晨会安排当天拓客铺排，拓客任务落实到人；晚会总结当天拓客情况和效果，向策划提出调整建议。

同时进行优秀拓客案例分享，把收集的大客户和新渠道做汇总给到策划；策划：收集各小组拓客渠道的效果，对拓展客户进行分析，适时调整拓客策略和拓展区域。

针对收集的大客户和新渠道进行方法制定；项目第一负责人：对每天拓客过程进行把控，随时做出调整和支援。

每天晨会宣布工作任务安排，激励措施；晚会总结当天拓客情况，调整组员心态；2) 电 call 组对昨天收集的拓展客户进行电话回访、抽查，对有意向的客户进行电话邀约，组织客户一日游参观附近（一个半小时车程内）做的比较优秀的碧桂园项目。

3) 渠道管理组对每天的拓客渠道进行密切监控，及时反馈效果和做调整，收集销售人员在拓客中发现的新型拓客渠道，然后有针对性展开新渠道拓客。

同时管理代理公司的拓客情况。

二、拓客目标制定和考核机制1、渠道摸查客户地图需根据客户拓展十二大渠道，作出细致的摸查。

具体到每个区域、每个行业，具体数量、位置、规模等信息。

根据摸查的详尽描绘，清楚的分析出市场上符合项目定位的客户容量，指导拓客地图制作。