【微课程分享】教练式领导力（下）—员工辅导技巧【微课程分享】教练式领导力（下）—员工辅导技巧以下是张志超老师在HRfree青岛微信群做的微课分享“教练式领导力”下半部分精彩内容：我们有很多小伙伴在听完课的时候反馈，张老师，听完你的课，我发现我周围有那么多的P啊！其实，作为一名管理者，你面对员工的一些问题乃至错误的时候，你换一种语气语调，换一种方式A或C，它的效果也远远要大于用P的方式。
我们也分为几个维度进行分享：1管理者目前存在的管理状态有几种2员工的辅导流程3教练式的发问技巧和回应4绩效面谈的流程和技巧据观察和调研发现，管理者有3种状态：关着门，开着门，走出去。
“关着门”是什么意思？很多员工都会反映，一天见不到领导的影子，因为管理者关着门做报表写计划，员工在做什么，有没有遇到问题，一无所知。
有的管理者“开着门”，开着门干什么？形成一种威慑力吗？偶尔看看谁没有好好的工作，谁在看手机，谁在发微信，谁又在聊天。
而最好的管理者应该主是什么呢？“走出去！”，出去发现员工的问题，引导员工及时的解决问题。
丰田有个著名的管理理论《走动式管理》。
丰田特别要求自己的经理人，每天都拿出固定的时间来走到车间里，走到一线里去察觉问题，解决问题，而我们国内有好多管理者等有了问题再去解决问题，有可能造成结果就是推委，员工找借口规避责任。
管理很难思索问题发生的本质，仅凭一个结果就给员工批评，对于管理者来说，员工反映的每一个问题，都是您的管理问题所在，所以作为管理者要随时随地的去观察员工存在的问题，解决员工的问题。
辅导的流程是什么呢第一，通过观察员工的行为，发现员工的差异。
第二，及时进行对话引导，协助员工制定问题解决方案第三，进行模拟演练给大家举一个案例，我在平安的时候，带过一个新人步步高训练营。
我的团队连续两期获得称号，队伍中有一个小伙子非常的踏实，也非常的认可保险行业，但是业绩上不去，观察他的行为，我发现了他的问题及差异：第一，他的目标客户筛选不是很好。
《教练型领导力》【课程背景】面对市场经济低迷、员工流失率日益严重、已逐步成为主力军的90后员工价值观空前多元化等现状，采用传统的管理类型，如专制型、民主型、事必躬亲型和放任型，其缺点尤为凸显，而全面贯彻教练型的领导模式，则代表当今企业管理较为先进的方向。
请全国著名培训师申文明先生带领您进入《教练型领导力》课堂。
【授课时长】2天（每天6.5小时）【课程收益】学问本课程，将受益于：1. 对教练型领导的角色认知有一个全新的认知，这对我们由传统的管理类型转变为更为先进的教练类型，很有帮助。
2. 可以当堂训练作为教练的最基本技巧，并且能够初步掌握3个以上的技巧。
3. 为应对当下员工的管理，提供了一条有效途径。
4. 为进一步提升领导水平，给到有力推动。
【授课对象】中高层领导【课程特色】以互动、体验、游戏、讨论、分享等为主。
【课程大纲】一、引言：添.高威的启示二、“三池”的隐喻1、海豚“三池”。
讨论：给你的关键启示是什么？2、讨论：当下员工的主要特征是怎样的？如何面对当下的员工？三、调整状态1、讨论：好领导与差领导的根本区别是什么？为什么？2、当下员工的状态描述3、理想状态是怎样的4、案例分析：新员工遇到的一次挫折。
讨论：（1）如果他是你的下属，该如何引导？（2）案例中这位领导的引导效果为什么比较显著？（3）从中可以汲取哪些精华？四、领导作为教练角色的认知1、卓越教练的案例2、世界团队之最。
讨论：这些凝聚力最强、执行力最强、学习力最强和最持久的团队，都有哪些共同特点？3、企业教练的四大角色4、企业教练认同训练。
五、教练实操的基础流程1、教导我说你听。
你说我听。
2、引导我做你看。
你做我看。
3、督导我令你行你做我赞4、互导课堂训练。
六、教练型领导的四大能力1、发问a) 封闭性和开放性问题b) 发问的引导特性c) 发问激励技巧2、聆听a) 聆听的态度b) 聆听的层次c) 聆听的技巧3、区分a) 现象与真相b) 领导人的区分修炼4、回应a) 四大错误回应模式b) 有效回应三部曲c) 建设性反馈的四大步骤和语言模式七、帮助员工挑战逆境的价值重塑技巧1、积极心理学的关注点2、价值重塑的含义。
