对基层管理工作的认识

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对基层管理工作的认识

--- 如何提升团队执行力

基层管理岗位是工作任务分解实施的最后一层, 基层管理者的执 行力对于整个工程服务环节来说至关重要。 在实际工作中, 我们经常 会提到基层管理者的执行力如何, 一般都是针对某项任务最终执行的 结果,表面似乎更多的是评价管理者对某一项工作目标推进的态度。 而仔细的考量, 管理者的态度仅仅是完成任务的最上一层条件, 也是 最容易解决的条件, 顺利高效的完成工作任务还要求团队具有完成具 体任务的客观技术能力以及健全合理的协作沟通机制等重要因素, 没 有这些基础,执行力仅仅只能是一个美好的愿望。

具体到工程片区来说, 部门的日常工作目标是完成所负责区域的 工程现场调试、维护任务,但同时不定期会有质控反措等临时任务, 以及像数字化变电站、 系统外工程等新产品新领域推广的重要工程项 目,此类任务一般时间紧迫并且要求较高, 且对公司后期的发展有较 大影响, 需要在一定时间内投入大量的人力资源和精力, 与日常工作 有相互争夺资源的关系。 而公司一贯以来人员配臵都是相对紧凑, 如 何在人员相对不足的前提下做好日常工作与重点任务的平衡, 确保所 有工作的顺利完成,我认为这是考验基层团队的执行力的关键点。

要保证片区的团队在不同的工作要求下能够张弛自如, 始终保持 比较高的执行力,我认为需要对以下几个方面保持足够的关注度:

一、做好部门人员的技能培训, 提倡一专多能的同时着重培养技 术带头人 工程中心在工作中一直提倡一专多能,这包含“一专”和“多能” 两个方面的要求。在具体工作中,由于公司产品范围的拓展和服务任 务的压力,使得管理人员对 “多能”有着天然的重视,再加上目前

片区的人员构成比较年轻,导致片区中能上手多个专业方向工作的多 面手很常见,而在一个专业方向上钻研很深、 能够解决重大疑难问题 的技术权威反而比较难找,这应该引起我们的警惕。在实际工作中我 们应该针对主要的专业方向挑选出合适的人选, 在任务安排和培训机 会上给予倾斜,最好的局面是能在每一个专业方向能够培养出一名以 上的技术带头人。这样一是在关键时候能够有人有能力解决问题, 不

出现结构性的人员短缺;二是可以把技术带头人作为一个辐射源去带 动其余同事,形成一个良好的技术学习氛围。

今年的情况较之以前更为特殊,目前片区的人员有一半左右是刚 刚参加工作的新员工,如何帮助他们顺利的度过实习期,形成战斗力, 是一个紧迫和必须要完成的任务。 在这个过程中,我们要让更多的同 事都参与到这个工作中来,发挥老员工的传帮带效果,制定适当的倾 斜政策鼓励老员工与新同事交流,要传授技能,更要引导新员工建立 自我学习的方法。一方面要发挥“师徒”模式利于沟通,教学灵活的 优势;另一方面又要避免传统师徒模式对于知识传授的随意性和不确 定性,我们要发挥技术骨干的带头作用,安排技术骨干根据新员工实 际情况去制定明确的指导目标,并且在过程中进行督导,保证新同事 的学习过程可知可控。

另一方面,目前公司的产品范围越来越广,电力系统二次方面的 技术也在快速发展,我们在技能培训上要根据片区的合同情况适当有 一些前瞻性,等到任务逼上门再来培训就难免会有点手忙脚乱。 二、知人善用,提高员工对部门工作的参与度,建立良好的团队 关系

在目前片区的团队关系中,得益于公司一直以来的企业文化,员 工对管理者的工作安排服从度很高, 执行也比较顺畅。但由于工程任 务压力较大,片区管理者在任务调度中常处于疲于应对的状态, 对员 工个体与工作安排的契合程度上不太能顾得上,长期这样不太利于对 员工特长的培养和潜力的挖掘,这是一个需要改进的地方,我们应该 把知人善用作为努力的目标。

在如何建立良好的团队关系上,我归纳有五个方面,一是基层管 理者在工作中要注意以身作则,做好带头示范作用,同时在与团队一 起工作的过程中也可以直接了解到团队一线的实际动态, 及时对自己

的工作进行修正;二是积极了解员工个人特点,发掘员工的潜力,把 合适的人放到合适的工作任务上;三是提高员工对部门工作的参与程 度,包括将管理工作透明化,多征求一线员工的意见,将一部分管理 工作分解给骨干员工完成,完善片区内执行架构,做好梯队培养,增 强员工的主人翁意识,帮助他们更多的实现自我价值;四是作为管理 人员本身要心胸宽广,对员工的困难要能及时了解并尽量施以援手, 让成员能感觉到在自己给这个团队尽了自己的力量, 团队也会在他需 要的时候给予回馈;五是在部门内部要明确工作制度, 工作流程以制 度为框架,对事不对人,尺度一致,不允许超越制度界限的行为。

三、注意沟通,保持与传统电网用户之间的良好合作关系, 重点 突破厂矿等重要新兴市场用户 用户的配合与否会极大的影响我们的工作效率, 所以建立良好的 用户关系是片区基层管理者的重要任务。 基于长期的积累,我们现在 与传统电网用户的沟通是比较顺畅的, 相互的协作方式也很成熟,基 本是以用户为主导,我们按照他们的安排做好配合工作就可以了。 对 于这一部分用户,我们在日常工作中要注意保持长期以来为用户着想、 以诚相待的思路,应该不会有太大的问题。

在目前工作中用户关系方面的主要难点在厂矿、 石化、铁路等新

兴市场用户,他们大都对我们的产品不太熟悉,所习惯的工作方式与 电网用户也有所不同,另外有一部分用户的技术水平和工程管理能力 确实也比较差,现场的工作往往很依赖于厂家,给我们所习惯的高效 率的工作方式带来了很多困扰。对于这一部分用户,我们不妨站在主 导地位,总结归纳他们的需求,寻找切入口,主动与其沟通,帮助引 导他们形成一个合理的工作配合模式。 只要我们用心去做,他们也会 渐渐成为我们的“传统用户”。

总的来说,作为一名基层管理者,能够做好以上三个方面的工作, 提高了部门成员的客观技术能力,理顺了部门内的沟通协作方式,建 立好与外部用户的良好配合关系,我们的团队就拥有了解决问题的底 气,再结合管理者的坚定决心和合理调度, 执行力的提高也就水到渠 成。