健康教育满意度调查

供了可行陛。定人健康教育模式下，护士可为患者提供有计划　的、连续性、有的放矢的健康指导，长期的接触可使护士更好地　了解所负责患者的疾病特点、脾气个性、心理状态以及患者的　家庭状况、家庭成员的心理状态，从而提供更准确、更有针对性　的健康指导，患者也感觉备受关注，当有身体不适及心情不好　时能及时、主动向分管护士诉说，得到及时的解决。定人健康教　育模式的应用使健康教育更加有效，有效的健康教育提高了患　者对治疗护理措施的依从性，特别是透析患者透析间期体重的　良好控制，能减少血液透析时的超滤量，从而减少了透析并发　症的发生，如透析中低血压、肌肉痉挛等日。患者透析时舒适性　提高，护理人员工作量减少，工作风险减小。　定人健康教育模式因责任明确，工作量化、细化，评价指标　客观全面，可减轻透析室护理管理者的负担，原来的定班次健　康教育，班次变化快，责任不明确，护理人员互相等靠，互相推　脱责任，认为“我不做别人可能做”，结果谁都不认真去做。定人　健康教育模式也能提高护理人员业务学习的的积极性、主动　性、针对性，自己都不懂怎么指导患者，只有掌握了血液透析及　相关疾病的知识，才能更好地为患者进行健康指导，患者才能　满意。　参考文献　［１］梅长林，叶朝阳，戎一．实用透析手册【Ｍ］．北京：人民卫生出版社，　２００９：３Ｏｌ一３０４．　［２】王质刚．血液净化学【Ｍ］．北京：北京科学技术出版社，２００３：１４６．　（收稿日期：２０１２—０２—１９）　健康教育对患者满意度影响的调查研究　王金花　闰跃东　韩秀丽　（吕梁市人民医院，山西吕梁０３３０００）　健康教育是护理工作的一个重要组成部分，在促进患者疾　病康复方面发挥着重要的作用。我院是一所综合性三级医院，　静脉输液是治疗疾病的重要途径，我院３０％左右的门诊患者接　受此治疗。门诊一Ｅｔ治疗中心是医院的窗口，患者多、人流量　大，他们的共同点就是对自己所患疾病知识渴求欲望都是强烈　的，在“三好一满意”活动中如何让患者满意，我科护理人员把　健康教育作为一个重要举措，取得了良好的效果，现报告如下。　１对象与方法　１．１对象选择２０１１年４月一１２月我院门诊一日治疗　中心输液患者１　０００例，男５９４例，女４０６例；年龄１５岁～６９岁；　内科３８７例，外科１２３例，耳鼻喉科１６８例，皮肤科１９８例，口　腔科１２４例；静脉输液时间２　ｈ～１０　ｈ，除＃Ｉ－ＪＬ科、精神疾病和聋　哑等不能交流的患者。随机分为２组，试验组５７７例，对照组　４２３例，２组患者年龄、性别、病情、文化程度、经济状况、治疗费　用等方面无明显差异。　１．２方法对照组不主动采用健康教育，只是患者有需　要时进行解答。试验组在患者输液过程中主动进行健康教育，　并且填回访卡，以取得反馈信息，以改善健康教育质量。输液完　毕让患者填写满意度调查表。　２结果　２组患者对护理服务满意度调查结果：试验组满意度为　９８．８％，而对照组满意度为８３．６％，试验组明显高于对照组。见　表１。　表１　２组患者对护理服务满意度比较　

健康教育满意度调查表

尊敬的病友:

您好！为了给广大的病友提供更优质的护理服务，我们特设计了此调查表,了解您在住院期间接受健康指导以及您对相关知识的掌握的情况，请您根据自身的情况如实填写，每道题请只选一个选项，您所有填写的资料全部是匿名的，不会给您带来任何不便与麻烦，您所做的工作将有意于护理工作质量的提高，谢谢您的合作！

1、护士采取了以下哪种形式向您进行健康指导

□ 口头 □书面 □口头+书面 □ 微信平台+口头+书面

2、① 护士是否向您详细讲解服药方法?( □是 □否）

② 您是否按要求服药？（ □是 □否)

3、① 护士是否向您讲解您所用药物的作用？( □是 □否）

② 您是否知道您所用药物的作用?（ □是 □否）

4、① 护士是否向您所患疾病的相关知识？（ □是 □否）

② 您是否了解您所患疾病的相关知识？（ □是 □否)

5、① 护士是否向您介绍饮食的相关注意事项？（ □是 □否）

② 您是否按要求进食?（ □是 □否） 6、① 护士是否向您介绍了促进康复的方法？（ □是 □否）

② 您是否按照护士的指导进行康复锻炼？（ □是 □否)

7、住院过程中您如有检查,请回答下面的两个问题（ □是 □否)

①护士是否向您介绍检查的相关注意事项?（ □是 □否）

②您是否知道做检查的注意事项？（ □是 □否)

8、住院过程中您如有手术，请回答下面的两个问题

①、您做检查或手术时，护士是否向您介绍注意事项?（ □是

□否)

②、您是否知道做检查或做手术的注意事项?（ □是 □否）

★如果您在本院做过手术请继续填写以下几项

10、手术前告知您相关的注意事项

（如备皮的目的、禁食的时间、肠道）( □是 □否）

11、手术前为您介绍术后有效咳嗽、排痰的方法（ □是 □否）

12、告知您手术后相关的注意事项（如卧位、何时进食、切口疼痛的方法等）（ □是 □否)

健康教育　中国初级卫生保健２０１０年４月第２４卷第４期（总第２９２期）　

广州市某区居民健康教育普及率、知识知晓率和　

对社区卫生服务满意度调查分析　

郭坚明①，陈　爽①，张晓辉①，张　弛①，黄佩贞①　

摘要　目的　了解居民健康教育普及率、健康知识知晓率和居民对社区卫生服务的满意度．为全区健康教育政策调整提供基　础资料。方法　在全区１７个街道中，按距离社区卫生服务中心远近随机选择２个居委会，以社区居委会为起点．顺时针方向．　

以随机偶遇方式入户调查常住居民３４０名。主要使用频数分析的方法。结果　该区居民健康教育普及率为８５．５％，健康知识知　

晓率为７３．０％，居民对社区卫生服务满意度为９０．６％。结论加强健康教育工作，扩大健康教育覆盖面，提高居民健康知识知　

晓率以及居民对社区卫生服务的满意度。　关键词健康教育：普及率；知晓率；满意度　

［中图分类号］Ｒ１９３　［文献标识码］Ｂ　［文章编号］１００１—５６８Ｘ（２０１０）０４—００２８—０２　

Ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎ　ｏｆ　ｔｈｅ　Ｃｏｖｅｒａｇｅ　Ｒａｔｅ，Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｏｆ　Ｈｅａｌｔｈ　Ｒａｔｅ，ａｎｄ　Ｓａｔｉｓｆａｅｆｉｏｎ　Ｒａｔｅｓ　ｏｆ　Ｒｅｓｉｄｅｎｔｓ　ｉｎ　ｔｈｅ　Ｄｉｓｔｒｉｃｔ　ｏｆ　Ｇｕａｎｇｚｈｏｕ／ＧＵＯ　Ｊｉａｎ－ｍｉｎｇ，ＣＨＥＮ　Ｓｈｕａｎｇ，ＺＨＡＮＧ　Ｘｉａｏ－ｈｕｉ，ｅｔ　ａ１．∥Ｃｈｉｎｅｓｅ　Ｐｒｉｍａｒｙ　Ｈｅａｌｔｈ　Ｃａｒｅ，２０１０，２４（４）：２８－２９　Ａｂｓｔｒａｃｔ　０日ＪＥＣＴ／ＶＥ　Ｔｏ　ｓｔｕｄｙ　ｔｈｅ　ｒａｔｅｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｃｏｖｅｒａｇｅ．ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｏｆ　ｈｅａｌｔｈ　ａｎｄ　ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｃｏｍｍｕｎｉｔｙ　ｒｅｓｉｄｅｎｔｓ．ａｓ　ｔｈｅ　ｂａｃｋｇｒｏｕｎｄ　ｆｏｒ　ｔｈｅ　ａｄｉｕｓｔｍｅｎｔ　ｏｆ　ｈｅａｌｔｈ　ｐｏｌｉｃｉｅｓ　ｏｆ　ｈｅａｌｔｈ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｄｉｓｔｒｉｃｔ．　Ｅ阳ＤＤＳ　３４０　ｒｅｓｉｄｅｎｔｓ　ａｇｅｄ　ｏｖｅｒ　１５　ｉｎ　ｔｈｅ　ｄｉｓｔｒｉｃｔ　ｏｆ　Ｇｕａｎｇｚｈｏｕ　ｗｅｒｅ　ｒａｎｄｏｍｌｙ　ｓｅｌｅｃｔｅｄ　ｂｙ　ｒａｎｄｏｍ　ｓａｍｐｌｉｎｇ　ｍｅｔｈｏｄ．ａｎｄ　ｔｈｅｙ　ｗｅｒｅ　ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｅｄ　ｂｙ　ｔｈｅ　ｓｋｉｌｌｅｄ　ｃｏｍｍｉｓｓｉｏｎｅｒｓ．Ｔｈｅ　ｄａｔａ　ｗｅｒｅ　

患者健康教育满意度调查总结

健康教育在患者治疗和康复中起着至关重要的作用，而对健康教育满意度的调查可以帮助医疗机构更好地了解患者的需求和评估健康教育工作效果。本文将对患者健康教育满意度调查进行总结，分析调查结果，并提出改进建议。

一、调查目的和方法

本次患者健康教育满意度调查旨在了解患者对医疗机构提供的健康教育服务的满意程度，以及患者对健康教育内容、形式、方式等方面的意见和建议。调查采取问卷调查的方式，通过向患者发放调查问卷并进行匿名回收，收集了一定数量的有效问卷。

二、调查结果总结

1. 患者对健康教育服务整体满意度较高，占总数的85%以上，表明大部分患者对医疗机构提供的健康教育服务比较满意。

2. 在健康教育内容方面，患者对疾病知识、自我管理、饮食指导等方面的内容满意度较高。但也有部分患者对心理健康、家庭支持等方面的内容需求较高，建议医疗机构在健康教育内容上进行进一步优化。

3. 在健康教育形式和方式方面，患者对面对面讲解、书面资料、多媒体展示等方式较为满意，但也有部分患者希望通过手机APP、在线课程等新形式获取健康教育，建议医疗机构在健康教育方式上进行创新。

4. 对健康教育的反馈和评估方面，患者普遍认为缺乏及时的反馈机制，希望医疗机构能够建立健康教育效果的评估机制，及时总结、改进健康教育工作。

三、改进建议

1. 加强健康教育服务的多样化，涵盖更多患者需求，包括心理健康、家庭支持等方面的内容，满足患者全面的健康教育需求。

2. 创新健康教育方式，引入手机APP、在线课程等新形式，以适应患者多样化的获取健康信息的需求，提高健康教育的参与度和深度。

3. 建立健康教育效果的评估机制，定期对健康教育工作进行评估和调研，及时总结经验，改进工作，提高健康教育的实效性和有效性。

本次患者健康教育满意度调查结果总体较为积极，但仍存在一些不足和改进空间。医疗机构应充分重视患者健康教育满意度调查结果，加强健康教育内容和形式的优化，提高健康教育服务的质量和效果。希望通过医疗机构不断的改进和优化，能够更好地满足患者对健康教育的需求，提高患者的健康素养和自我管理能力。