健康教育满意度调查总结

健康教育满意度调查表

居民姓名 社区乡镇名称

联系电话 具体地址

满意程度：

对健康教育内容： 很满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □

对举办形式： 很满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □

对工作人员服务态度：很满意□ 满意 □ 一般 □ 不满意 □

其他意见，要求或建议：

居民姓名 社区乡镇名称

联系电话 具体地址

满意程度：

对健康教育内容： 很满意 □ 满意 □

一般 □ 不满意 □

对举办形式： 很满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □

对工作人员服务态度：很满意□ 满意 □ 一般 □ 不满意 □

其他意见，要求或建议：

居民姓名 社区乡镇名称

联系电话 具体地址 满意程度：

对健康教育内容： 很满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □

对举办形式： 很满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □

对工作人员服务态度：很满意□ 满意 □ 一般 □ 不满意 □

其他意见，要求或建议：

居民姓名 社区乡镇名称

联系电话 具体地址

满意程度：

对健康教育内容： 很满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □

对举办形式： 很满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □

对工作人员服务态度：很满意□ 满意 □ 一般 □ 不满意 □

其他意见，要求或建议：

总回收问卷份数： 份（其中：部门负责人及以上的管理人员 份；核心岗位人员 份；员工 份）；ABCDE非常同意同意不确定不同意很不同意1我很明确企业的使命与价值观。2公司为了完成既定的使命与价值，制定了明确的策略与政策。3我觉得公司有鲜明的企业文化。4我认为公司对文化建设很重视。5能成为企业的职工，我非常自豪。6我非常愿意为企业终身服务。7为了完成公司目标，我很明确自己的责任。8我认为公司目前业绩良好的原因有（可多选）：9我认为公司目前最主要的优势在于：10我认为公司如果要保持竞争中的优势最需要发展的是：11当竞争优势机会出现时，我们会迅速行动，抓住机会。12企业所有员工目标一致，共同取胜的愿望很强。13我们公司的工作效率及生产力都很高。题号题目组织健康与满意度调查问卷统计结果

选择人数备注14在我们公司低劣的工作效率将受到严厉的惩罚。15我认为公司在未来三年里，仍能在销售额和利润增长将有一个质的飞跃。16相对同行业公司的设备很先进。17相对同行业，我们公司员工的素质很高，包括经验、学识、品格、职业道德等方面18我认为企业的员工综合能力全行业中是最高的。19我认为公司目前的招聘流程合理合理20我认为公司的招聘非常公正。21我觉得公司新进员工稳定性较强22我认为新进员工整体素质较高23我认为公司为员工提供了发展空间24我认为公司目前的内部调动制度合理25我认为公司目前的晋升制度合理26如果我努力工作，会有晋升的机会27我认为公司目前的工作时间安排及加班制度很合理28我认为我的工资收入很合理。29加薪与我的工作表现直接相关。30我对公司奖金的计算与付给很满意。31我认为公司的整体薪酬与同行业相比具备竞争力32我认为公司福利制度很完善。33在公司，嘉奖很及时也很明确。34我认为，公司对违纪的处理很合理35我认为，公司的奖惩之间有很好的对应性36我很清楚公司对我工作的考核目标和考核要求37我很赞成公司目前的考核频率38我很认可公司对员工绩效考核的结果39我认为绩效考核对员工起到了正面的激励作用40我在公司接受所有我认为必要的培训。41公司实施的培训针对性很强。42公司实施的培训效果很好。43我越是努力工作，我所能得到的培训机会就越多。44培训对我实际工作能力确实有很大帮助。45我觉得公司职位体系设计严谨、科学46我很明确自己的工作职责与目标。47我实际的工作与我的岗位说明书是一致的。48在实际职责范围的工作，我都有权力负责49我觉得公司组织架构的设置很合理。50我觉得公司主要业务流程很合理。

普外科健康教育满意度调查分析　

钟煜，冯利君，贺鲜艳　

（湘潭市中心医院　湖南湘潭４１１１００）　

２００６年８月一９月，我们对普外科２４６名患者进行健康教　

育满意度调查，现报告如下。　

１资料与方法　１，１临床资料本组２４６＂例，男１３２例，女１１４例，１４～８２岁，　

其中急腹症１０２例，占患者总数４１，４６％。　１，２方法通过护士长和科室质控员以口头询问、发放问卷　

调查表以及对出院后的患者通过电话回访等形式，对患者的　

健康教育满意度分病房环境介绍满意度、规章制度介绍满意　

度、主管医护人员姓名满意度、用药指导满意度、检查及手术　

前后健康教育满意度等５个方面进行调查分析。　

２结果　病房环境介绍满意度８８％，规章制度介绍满意度８５％，主　

管医护人员姓名满意度８４％，用药指导满意度７１％，检查及手　

术前后健康教育满意度７８％。　

３原因分析　３，１客观原因普外科主要收治肝、胆、胃、肠、胰、阑尾、甲　

状腺、乳腺等病种，床位５０张，护理人员１８名，床位使用率平　

均９６．８％。病种多，周转快，护理工作量大，工作繁忙，造成了　

护士给患者进行健康教育的时间相对缩短。且由于急腹症患　

者多。人院介绍时患者的注意力大都放在腹部疼痛上，此时无　

心接受护士的健康教育，从而影响了健康教育的效果。　

３．２护士角色未完全转变部分护士对健康教育的概念和　

目标认识存在偏差，在临床护理工作中仍有一部分护士健康　

教育的意识不强，对开展健康教育的根本目的和作用缺乏深　

刻认识。认为只要当好患者的照顾者和护理活动的执行者就　

足够，未能认识健康教育的真正内涵，且开展健康教育的方法　

和手段单一，内容缺乏针对性。　

３．３护理人员缺乏健康教育相关知识和技能健康教育是　

一门应用学科。行为科学和传播学及预防医学是健康教育学　

的主要基础学科。护士具备健康教育的有关知识是有效开展　

工作的前题。虽然护理人员均已初步形成了健康教育的观　

念，但部分人员仍缺乏健康教育的专业知识和技能，以至护士　

住院患者健康教育满意度调查问卷

您好！为了了解护士对您的健康教育程度并逐步提高护士对您的健康教育水平，对您做个随访，耽误您几分钟，谢谢您的配合。

1、入院当天护士是否有介绍病区环境（如开水房、医生办公室、消防通道等）、主管医生、责任护士、护士长、科主任并告知查房、作息、探视和陪伴制度。

□讲过 □没有讲过 □不需要讲解

2、护士用药时是否有告知您药物的作用、不良反应，有无告知您药物使用时的注意事项（如告知您药物应输注的速度并勿自行调节输液速度）。

□讲过 □没有讲过 □不需要讲解

3、护士是否有告知您各项检查的目的、注意事项、检查地点及大概检查时间。

□讲过 □没有讲过 □不需要讲解

4、手术前护士是否告知您术前禁食的目的及重要性，有无指导床上大小便的训练及心理疏导。

□讲过 □没有讲过 □不需要讲解

5、在您手术后护士是否指导体位、饮食等方面的注意事项，有无告知翻身扣背的重要性。

□讲过 □没有讲过 □不需要讲解

6、在您手术后是否有告知功能锻炼的重要性，有无指导您如何进行功能锻炼。

□讲过 □没有讲过 □不需要讲解

7、护士为您讲过与您疾病相关的健康知识吗？

□讲过 □没有讲过 □不需要讲解

8、护士是否告知您使用腕带的目的。

□讲过 □没有讲过 □不需要讲解

9、护士是否告知您治疗的方法及每日进行治疗的时间。

□讲过 □没有讲过 □不需要讲解

10、护士是否告知您（有没有向您交代过）出院后疾病康复应注意的问题（如饮食、功能锻炼等）？

□讲过 □没有讲过 □不需要讲解

您对我们的健康教育有何意见和建议：