企业如何导入六西格玛格

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公司成功导入6西格玛管理的10个步骤

越来越多的企业已经将六西格玛管理引进到日常工作中。许多企业由此取得了有目共

睹的成效，如美资企业的霍尼韦尔、英格索兰、丹纳赫和ITT等，中国本土的联想集

团、格兰仕、武汉钢铁、南方路机等。与此同时，许多企业的管理层和六西格玛管理

的专业人士对如何成功、持续的导入六西格玛管理有着程度不同的困惑。天行健管理

顾问根据多年来的企业管理的经验、特别是过去几年里在公司内外主导六西格玛管理实施的经验，为大家分享成功导入六西格玛管理十步骤。

1、最高层的支持

六西格玛管理不仅可应用于制造、采购、库存、质量等方面，还可应用于财务、人事、

销售、市场、研发等方面；不仅在制造业开花结果、而且在医院、银行、酒店等行业

树立了多面标杆。六西格玛管理导入之时也是管理、文化变革之际。企业最高层的全

力支持将为导入六西格玛管理明确方向和重点、配置足够的资源、明确职责等方面起

到不可或缺的作用。

2、利用危机

成功导入六西格玛管理的一个关键标志是全员参与的程度。为了达到全员参与的目的，

管理层要不失时机地利用企业当前所面临的重大挑战或危机：

企业的销售额在过去的12个月内下降的30%。

企业的销售利润率在过去的12个月内降低50%。

在过去的6个月时间里，客户投诉猛增了200%。

在过去的6个月时间里，企业库存增加了300%。 免费现场调研，快速锁定企业问题

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3、配置资源

六西格玛管理追求用更少的资源获得更多、更优的产出。六西格玛管理仍需要一定的

投入，特别是人才的投入：精通企业管理、积极推动变革的项目倡导者、熟悉六西格

玛管理理论与实践的专职黑带（或黑带大师）、掌握六西格玛管理一定工具和方法并

愿意在本职岗位上不断改进的绿带和黄带。非常重要的一点是配备的人员必须认同公

司的愿景、了解企业的目标、愿意并善于与人沟通。

4、选用方法论

六西格玛管理层导入

简介

六西格玛（Six Sigma）是一种由Motorola公司引入的质量管理方法，旨在通过定义、测量、分析、改进和控制（DMC）的循环过程，最大程度地减少变异性和错误，提高产品和服务的质量。在实施六西格玛时，管理层的角色至关重要，他们负责推动和支持该方法的应用，确保公司的战略目标和改进项目的顺利实施。本文将介绍六西格玛管理层导入的步骤和方法。

步骤

1. 意识与准备

管理层在导入六西格玛之前，应首先了解该方法的基本原理和优势。他们需要接受培训，了解六西格玛的思维方式和工具，并理解如何将其应用到组织的运营中。管理层还需要明确公司的战略重点和目标，以确定六西格玛的改进项目应该关注哪些方面。

2. 选定六西格玛布道者

为了成功导入六西格玛，管理层需要选定一位六西格玛布道者作为导入的领导者。这个人应具备良好的沟通和推动能力，能够向组织中的各个层级解释六西格玛的优势和应用方法。布道者还应具备丰富的六西格玛经验和知识，能够提供指导和支持。

3. 制定六西格玛导入计划

管理层需要制定一个详细的六西格玛导入计划，在计划中确定导入的时间表、目标和里程碑。导入计划应与公司的战略目标相协调，确保六西格玛的应用能够帮助公司实现长期的业务成功。 4. 建立改进团队

为了推动六西格玛的实施，管理层需要建立一个专门的改进团队。这个团队由具有六西格玛经验的员工组成，负责领导和执行六西格玛的改进项目。团队成员需要接受六西格玛的培训，并具备良好的团队合作和问题解决能力。

5. 提供资源和支持

导入六西格玛需要足够的资源和支持。管理层应确保团队成员有足够的时间和经费来执行项目，并提供必要的技术和设备支持。管理层还应定期与团队成员进行沟通和反馈，确保他们的工作得到支持和认可。 6. 监督和评估

在六西格玛导入的过程中，管理层需要监督和评估改进项目的进展。他们应建立一套有效的评估指标，用于跟踪项目的成果和效益。管理层还应定期审查和评估改进项目的质量，以确保项目的目标得到实现。

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一、加速期

精益生产导入期的成功之日，也是新的转折之时。精益生产的导入，企业可以

获得初步的结果，也有了实施的热情和积极的参与者，一些冷眼观望乃至反对

的人也开始转变原有的观念，但这时是一个关键的转折点。如果没有下一步的

正确部署，六西格玛就会是一个短期的流行并走向失败，而且一旦热情冷却，

就犹如一盘“冷饭”，今后要再次“蒸热”的难度就会更大。在这一转折点上应当引

入“加速实施过程”，使六西格玛从试验性实施向企业的一项长期管理活动过渡。

要实现这一转折，企业应当：

1、制定六西格玛财务预算、核算和审计办法，使财务人员介入六西格玛活动。

2、建立项目成果发布、分享、认可和奖励制度，激励六西格玛黑带和团队。

3、加大培训力度，形成六西格玛倡导者、资深黑带和黑带这一关键群体，以传

递六西格玛领导力，促进六西格玛在公司的广泛实施。

4、建立六西格玛管理程序，包括六西格玛组织结构以及项目选择、立项、跟踪

和总结的全过程管理程序。

二、成长期

对一个导入了六西格玛管理并成功实施了约两年工作后的企业，仍然会出现六

西格玛管理“断流”的趋势。所有实施六西格玛的企业都会遇到这样的困难，其

中最重要的一个原因是经营环境在不断变化，总有新技术、新方法和新政策等

出现。为了获得持续发展，需要不断地将六西格玛工作拓展到公司的所有方面， 免费现场调研，快速锁定企业问题

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包括用六西格玛促进新技术的应用，促进创新和新市场的开发。要成功地在这

一点上实现转换，公司必须完善其支持基础:

1、完善六西格玛管理的组织结构，将其对六西格玛的管理职能充分展开，强化

最高管理层对六西格玛管理的系统、定期评审，并使已关闭的项目持续产生效

益。

2、拓展六西格玛的实施领域，如加大六西格玛管理方法在非制造领域的应用，

用六西格玛设计促进创新和开发工作，将六西格玛管理沿供应链向供应商和顾

六西格玛质量管理的历史和原理及在我国企业实施的方法

六西格玛（Six Sigma）质量管理可以追溯到20世纪80年代，最初是由摩托罗拉公司创始人比尔·史密斯（Bill Smith）引入并发展起来的。它是一种以数据驱动的质量管理方法，旨在通过减少产品或过程中的变异性，从而提高产品质量和过程效率。

六西格玛的核心原理是通过集中关注产品或过程的关键输入和输出，通过数据分析和统计方法来指导决策和改进活动。它通过对因果关系的深入理解和完善的数据采集与分析，能够找出造成质量问题的根本原因，并提供一种可复制的质量改进方法和流程。

六西格玛方法的实施通常包括以下步骤：

1.确定关键质量特性：企业需要确定关键质量特性是什么，即产品或过程的关键因素，例如产品的尺寸、外观等。

2.测量和分析：企业需要采集相关的数据来理解产品或过程的当前状态，并进行数据分析，以找出造成问题的主要因素。

3.制定改进方案：根据数据分析的结果，企业需要制定改进方案，通过减少目标特性的变异性来提高质量。

4.实施改进：将改进方案付诸实施，并监控改进效果。

5.控制：建立控制措施，确保改进效果能够持续，并进行适当的监控。

在中国企业实施六西格玛质量管理的方法主要有以下几个方面：

1.培训和教育：企业需要培训员工六西格玛的基本概念和方法，提高员工的数据分析和问题解决能力。 3.改进项目推进：企业可以选择一些关键项目，对其进行改进，通过项目实施的过程来推动六西格玛思想和方法在企业的推广和应用。

4.设立专门的团队和职位：企业可以成立专门的质量改进团队，并设立相应的职位，负责六西格玛的推广和实施。

5.数据采集与分析工具的应用：企业可以使用各种数据采集和分析工具，如SPC（统计过程控制）、FMEA（故障模式与影响分析）等。

总之，六西格玛质量管理方法在中国企业实施的关键是培训和教育、指导和支持以及改进项目的推进。通过这些措施，企业可以逐步应用六西格玛方法，提高质量管理水平，增强竞争力。