人才招聘面试与甄选技巧
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人才甄选与招聘面试实战技巧
(收录整理,华服网,)
1、 目标与绩效管理的基本认知
目标与绩效管理的内涵
目标与绩效管理的益处
目标与绩效管理存在问题
如何建立科学有效的绩效管理体系
绩效管理实践中面临的问题与对策
目标与绩效管理中的角色认知
目标的制定与指标的分解
2、 目标制定的工作程序
设定目标的七大步骤
目标制定的SMART法则
怎样建立关键绩效指标体系
如何把目标分解成可操作的指标
格利·波特四分法的具体应用
实战练习:有效的目标分解
3、 如何设定指标的权重和标准
确定指标权重的意义
确定指标权重的原则
指标权重确定的关键点
确定基准指标值示例
定量指标评价标准
定性指标评价标准
4、 绩效计划与绩效沟通
绩效计划应包含的内容
绩效计划的沟通内容
绩效沟通的障碍与应对策略
影响沟通结果的三要素
高效沟通应遵循的三原则
有效的询问与聆听
有效的绩效沟通技巧
5、 绩效监控与绩效辅导
绩效监控的内容与方法 有效控制的工具
处理并减少“救火”现象
PDCA工作循环
技能辅导的五步法
绩效辅导最佳方式-情景领导
6、 绩效反馈与激励发展
有效的评估反馈面谈
考评结果的有效运用
从员工需求看激励策略
管理者的非物质激励菜谱
员工性格特征及激励方式
有效的赞赏与批评的艺术
备注:SMART法则指的是在制定目标的时候所应该遵循的五项原则:
S - Specific
这里指的是目标一定要明确的( specific ) 不能够模糊
M - Measurable
目标的可度量性。 制定的目标一定是可以度量的.
A - Attainable
目标的可实现性。一个目标必须是可以实现的,或者说经过努力是可以实现的。
R - Relevant
目标必须和其他目标具有相关性。 即一切努力都是为了一个结果,而不是为了行动。
T - Time-based
目标必须具有明确的截止期限。 即一个目标只有在一定的时间内达成才有意义。
PDCA循环:是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序,特别是在质量管理中得到了广泛的应用并获得了经济成效。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下:
1、P(Plan)——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定;
2、D(DO)——执行。执行就是具体运作,实现计划中的内容;
3、C(Check)——检查。就是要总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题;
4、A(Action)——处理。对检查的结果进行处理,认可或否定。成功的经验要加以肯定,或者模式化或者标准化以适当推广;失败的教训要加以总结,以免重现;这一轮未解决的问题放到下一个PDCA循环。