人才招聘面试与甄选技巧

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人才甄选与招聘面试实战技巧

(收录整理,华服网,)

1、 目标与绩效管理的基本认知

目标与绩效管理的内涵

目标与绩效管理的益处

目标与绩效管理存在问题

如何建立科学有效的绩效管理体系

绩效管理实践中面临的问题与对策

目标与绩效管理中的角色认知

目标的制定与指标的分解

2、 目标制定的工作程序

设定目标的七大步骤

目标制定的SMART法则

怎样建立关键绩效指标体系

如何把目标分解成可操作的指标

格利·波特四分法的具体应用

实战练习:有效的目标分解

3、 如何设定指标的权重和标准

确定指标权重的意义

确定指标权重的原则

指标权重确定的关键点

确定基准指标值示例

定量指标评价标准

定性指标评价标准

4、 绩效计划与绩效沟通

绩效计划应包含的内容

绩效计划的沟通内容

绩效沟通的障碍与应对策略

影响沟通结果的三要素

高效沟通应遵循的三原则

有效的询问与聆听

有效的绩效沟通技巧

5、 绩效监控与绩效辅导

绩效监控的内容与方法 有效控制的工具

处理并减少“救火”现象

PDCA工作循环

技能辅导的五步法

绩效辅导最佳方式-情景领导

6、 绩效反馈与激励发展

有效的评估反馈面谈

考评结果的有效运用

从员工需求看激励策略

管理者的非物质激励菜谱

员工性格特征及激励方式

有效的赞赏与批评的艺术

备注:SMART法则指的是在制定目标的时候所应该遵循的五项原则:

S - Specific

这里指的是目标一定要明确的( specific ) 不能够模糊

M - Measurable

目标的可度量性。 制定的目标一定是可以度量的.

A - Attainable

目标的可实现性。一个目标必须是可以实现的,或者说经过努力是可以实现的。

R - Relevant

目标必须和其他目标具有相关性。 即一切努力都是为了一个结果,而不是为了行动。

T - Time-based

目标必须具有明确的截止期限。 即一个目标只有在一定的时间内达成才有意义。

PDCA循环:是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序,特别是在质量管理中得到了广泛的应用并获得了经济成效。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下:

1、P(Plan)——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定;

2、D(DO)——执行。执行就是具体运作,实现计划中的内容;

3、C(Check)——检查。就是要总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题;

4、A(Action)——处理。对检查的结果进行处理,认可或否定。成功的经验要加以肯定,或者模式化或者标准化以适当推广;失败的教训要加以总结,以免重现;这一轮未解决的问题放到下一个PDCA循环。